質(zhì)量管理手冊(cè)范文樣本

受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào)：持有人：質(zhì)量管理手冊(cè)版本號(hào)碼：第一版編號(hào)：CY-QS1-001編制人：審核人：批準(zhǔn)人：發(fā)布日期：12月15日實(shí)行日期：1月1日珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司目錄編號(hào)CY-QS1公正性聲明---------------------------------------------------------------------（4）關(guān)于發(fā)布第1版《質(zhì)量管理手冊(cè)》決定-------------------------------------------（5）修訂頁(yè)------------------------------------------------------------------------（6）第1章公司概況-------------------------------------------------------------（7）第2章質(zhì)量管理手冊(cè)管理-----------------------------------------------------（8）2.1編寫(xiě)目-------------------------------------------------------------（8）2.2合用范疇-------------------------------------------------------------（8）2.3編寫(xiě)根據(jù)-------------------------------------------------------------（8）2.4質(zhì)量管理手冊(cè)批準(zhǔn)---------------------------------------------------（8）2.5質(zhì)量管理手冊(cè)編制、修改和再版-----------------------------------------（8）2.6質(zhì)量管理手冊(cè)管理----------------------------------------------（9）2.7質(zhì)量管理手冊(cè)宣傳貫徹----------------------------------------------（9）第3章質(zhì)量方針、目的和服務(wù)質(zhì)量承諾----------------------------------------（10）3.1質(zhì)量方針-------------------------------------------------------------（10）3.2質(zhì)量目的------------------------------------------------------------（10）3.3服務(wù)質(zhì)量承諾---------------------------------------------------------（10）第4章管理規(guī)定------------------------------------------------------------（11）4.1組織----------------------------------------------------------------（11）4.2管理體系------------------------------------------------------------（19）4.3文獻(xiàn)控制------------------------------------------------------------（21）4.4規(guī)定、標(biāo)書(shū)和合同評(píng)審------------------------------------------------（23）4.5檢測(cè)分包----------------------------------------------------------（24）4.6服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)--------------------------------------------------（25）4.7服務(wù)客戶(hù)------------------------------------------------------------（26）4.8投訴---------------------------------------------------------------（27）4.9不符合檢測(cè)工作控制-------------------------------------------------（28）4.10改進(jìn)---------------------------------------------------------------（30）4.11糾正辦法------------------------------------------------------------（32）4.12防止辦法------------------------------------------------------------（33）4.13記錄控制----------------------------------------------------------（34）4.14內(nèi)部審核------------------------------------------------------------（35）4.15管理評(píng)審------------------------------------------------------------（36）第5章技術(shù)規(guī)定-----------------------------------------------------------（38）5.1總則---------------------------------------------------------------（38）5.2人員---------------------------------------------------------------（39）5.3設(shè)施和環(huán)境條件-----------------------------------------------------（42）5.4檢測(cè)辦法及辦法確認(rèn)-------------------------------------------------（44）5.5設(shè)備---------------------------------------------------------------（46）5.6測(cè)量溯源性-------------------------------------------------------（49）5.7抽樣--------------------------------------------------------------（51）5.8檢測(cè)物品（樣品）處置---------------------------------------------（52）5.9檢測(cè)成果質(zhì)量保證-------------------------------------------------（53）5.10成果報(bào)告-----------------------------------------------------------（54）附錄附錄1程序文獻(xiàn)目錄-------------------------------------------------------（55）附錄2法定代表人授權(quán)書(shū)---------------------------------------------------（56）附錄3任命書(shū)-------------------------------------------------------------（57）附錄4授權(quán)書(shū)及授權(quán)簽字人辨認(rèn)----------------------------------------------（58）附錄5公司平面圖---------------------------------------------------------（59）附錄6公司人員配備一覽表------------------------------------------------（60）附錄7公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照-------------------------------------------------------（61）公正性聲明編號(hào)CY-QS1-為維護(hù)我司公正、誠(chéng)信，保證檢測(cè)活動(dòng)獨(dú)立性，特向社會(huì)刊登公正性聲明如下：1、遵守國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家實(shí)驗(yàn)室承認(rèn)、資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)（如下簡(jiǎn)稱(chēng)法定管理機(jī)構(gòu)）規(guī)定，向社會(huì)提供建筑消防工程檢測(cè)及有關(guān)服務(wù)，履行法律義務(wù)，承擔(dān)法律責(zé)任；2、樹(shù)立良好職業(yè)行為，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、自愿無(wú)歧視服務(wù)原則；3、保護(hù)國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；保護(hù)客戶(hù)所有權(quán)和專(zhuān)利權(quán)不受侵犯；4、堅(jiān)持獨(dú)立檢測(cè)，獨(dú)立判斷，檢測(cè)活動(dòng)不受任何有關(guān)方干擾和影響；5、授權(quán)XXX總經(jīng)理為我司檢測(cè)工作最高管理者，全面領(lǐng)導(dǎo)和全權(quán)負(fù)責(zé)我司檢測(cè)管理工作。6、我司管理層保證不對(duì)檢測(cè)人員施加任何行政、商業(yè)等干預(yù)，影響檢測(cè)數(shù)據(jù)和成果對(duì)的性、可靠性；7、我司保證不參加，并規(guī)定全體從事檢測(cè)管理、技術(shù)工作所有人員也決不參加有損于檢測(cè)獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性活動(dòng)，不參加檢測(cè)項(xiàng)目或類(lèi)似競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目關(guān)于系建筑工程設(shè)計(jì)、施工等活動(dòng)；8、我司不接受有違公正性投資贊助和代理，不介入客戶(hù)之間市場(chǎng)、利益競(jìng)爭(zhēng)；9、遵循法定管理機(jī)構(gòu)規(guī)定，持續(xù)運(yùn)營(yíng)和不斷改進(jìn)我司管理體系，保持和發(fā)展實(shí)驗(yàn)室承認(rèn)和資質(zhì)認(rèn)定檢測(cè)能力。以上聲明表白我司公正、誠(chéng)信、獨(dú)立立場(chǎng)，望全體員工嚴(yán)格遵守；并歡迎社會(huì)各界對(duì)咱們予以監(jiān)督。珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司法定代表人：12珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司發(fā)布第A版《質(zhì)量管理手冊(cè)》決定編號(hào)CY-QS1-為保證我司檢測(cè)工作合法性、公正性、有效性，保證我司檢測(cè)工作質(zhì)量，履行為客戶(hù)提供精確、可靠檢測(cè)數(shù)據(jù)和成果，根據(jù)CNAS/CL01：《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力承認(rèn)準(zhǔn)則》（ISO/IEC17025：）、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，有關(guān)承認(rèn)、認(rèn)定規(guī)定和法律、法規(guī)、規(guī)范規(guī)定，制定了我司第A版《質(zhì)量管理手冊(cè)》?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)、頒布，自二零一零年一月一日起實(shí)行?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》闡明了我司開(kāi)展檢測(cè)工作質(zhì)量方針，描述了我司管理體系，承諾按《承認(rèn)準(zhǔn)則》規(guī)定開(kāi)展檢測(cè)工作，其內(nèi)容涉及到我司開(kāi)展檢測(cè)工作所有質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)，是指引我司全體工作人員開(kāi)展檢測(cè)工作法規(guī)性、大綱性文獻(xiàn)和重要根據(jù)。全體員工必要認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵循執(zhí)行，保證我司質(zhì)量方針和目的實(shí)現(xiàn)，把我司檢測(cè)工作質(zhì)量和服務(wù)提高到新水平，持續(xù)滿(mǎn)足有關(guān)法律法規(guī)、公司承認(rèn)機(jī)構(gòu)及客戶(hù)需求。珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司總經(jīng)理：12修訂頁(yè)編號(hào)CY-QS1-修訂序號(hào)章/節(jié)／條款號(hào)修訂內(nèi)容修訂人/日期批準(zhǔn)人/日期第一章公司概況編號(hào)CY-QS1-珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司是經(jīng)珠海市工商行政管理局批準(zhǔn)注冊(cè)登記有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本壹百伍拾萬(wàn)元。公司技術(shù)力量雄厚，專(zhuān)業(yè)構(gòu)造合理；擁有一支長(zhǎng)期從事建筑消防設(shè)施檢測(cè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，并采用了國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)檢測(cè)儀器，所有由權(quán)威計(jì)量部門(mén)進(jìn)行校準(zhǔn)。公司既有設(shè)備：秒表、煙槍、濾光片、熱源器、紫外光發(fā)生器、可燃?xì)鉁y(cè)試氣、萬(wàn)用表、壓力表、聲級(jí)計(jì)、風(fēng)速儀、照度計(jì)。新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，不斷追求，永遠(yuǎn)向上珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司，以科學(xué)管理、精湛技術(shù)與各建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位一起共創(chuàng)明天輝煌。 公司全稱(chēng)：珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司地址：廣東省珠海市香洲風(fēng)凰路2088號(hào)珠都大廈二單元2104房郵政編碼：519000電話(huà)：（86）756-傳真：（86）756-郵箱：第二章質(zhì)量管理手冊(cè)2.1編寫(xiě)目我司根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、有關(guān)準(zhǔn)則和規(guī)定，制定本質(zhì)量管理手冊(cè)，旨在通過(guò)建立我司質(zhì)量管理體系，統(tǒng)一規(guī)范我司各項(xiàng)質(zhì)量工作和技術(shù)活動(dòng)，使全公司協(xié)調(diào)一致，持續(xù)改進(jìn)提高，保證明現(xiàn)我司質(zhì)量方針和目的，保證我司質(zhì)量體系持續(xù)適應(yīng)性和有效性，不斷提高檢測(cè)技術(shù)和服務(wù)水平，以持續(xù)滿(mǎn)足有關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家法定管理機(jī)構(gòu)和客戶(hù)需求。2.2合用范疇《質(zhì)量管理手冊(cè)》及其配套質(zhì)量文獻(xiàn)合用于我司開(kāi)展檢測(cè)工作涉及所有質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)及有關(guān)場(chǎng)合，全體員工必要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。本手冊(cè)對(duì)外供客戶(hù)和承認(rèn)機(jī)構(gòu)理解、評(píng)價(jià)我司檢測(cè)能力、管理體系和工作質(zhì)量。2.3編寫(xiě)根據(jù)我司編制《質(zhì)量管理手冊(cè)》及其配套質(zhì)量文獻(xiàn)根據(jù)重要是：（1）《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力承認(rèn)準(zhǔn)則》（CNAS-CL01：；ISO/IEC17025：）（2）《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（3）《量值溯源規(guī)定》（CNAS-CL06：）（4）《測(cè)量不擬定度評(píng)估和報(bào)告通用規(guī)定》（CNAS-CL07：）2.4質(zhì)量管理手冊(cè)批準(zhǔn)質(zhì)量管理手冊(cè)由我司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，全體員工必要遵守執(zhí)行。2.5質(zhì)量管理手冊(cè)編制、修改和再版2.5.1質(zhì)量管理手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制，經(jīng)公司人員充分討論，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。2.5.2當(dāng)質(zhì)量管理手冊(cè)中任何條款、內(nèi)容與現(xiàn)行有效法律、法規(guī)、準(zhǔn)則不相符及不適合我司管理體系實(shí)際運(yùn)營(yíng)規(guī)定或有其她導(dǎo)致必要修訂狀況時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行修訂，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。2.5.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)維持質(zhì)量管理手冊(cè)現(xiàn)行版本有效性，當(dāng)發(fā)生下列狀況之一時(shí)，應(yīng)組織修訂或改版手冊(cè)：（1）國(guó)家頒發(fā)新有關(guān)準(zhǔn)則或質(zhì)量法規(guī)，現(xiàn)行手冊(cè)與之不符合時(shí)；（2）我司調(diào)節(jié)質(zhì)量方針、目的時(shí)；（3）管理體系運(yùn)營(yíng)中存在重大問(wèn)題，手冊(cè)不符合現(xiàn)行有關(guān)準(zhǔn)則及有關(guān)規(guī)定期；（4）當(dāng)管理體系有重大變動(dòng)（如重要負(fù)責(zé)人或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有重大變動(dòng)）或以為必要時(shí)。2.5.4手冊(cè)中修訂頁(yè)次應(yīng)全頁(yè)更換，并在手冊(cè)修訂頁(yè)上作好記錄，修訂頁(yè)次更換、舊頁(yè)次收回注銷(xiāo)按《文獻(xiàn)控制程序》執(zhí)行。手冊(cè)改版時(shí)，依然由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編制、審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)行。2.6質(zhì)量管理手冊(cè)管理2.6.1手冊(cè)發(fā)放給公司所有關(guān)于人員，手冊(cè)持有人應(yīng)保管好手冊(cè)。2.6.2質(zhì)量管理手冊(cè)不得復(fù)制。手冊(cè)持有人調(diào)節(jié)工作崗位或調(diào)離公司前須交回手冊(cè)，辦理有關(guān)手續(xù)。2.6.3外部人員索要手冊(cè)時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，只提供非受控版本，并作好登記。2.7質(zhì)量管理手冊(cè)宣傳貫徹2.7.1全體員工必要認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行手冊(cè)，并以此規(guī)范自己質(zhì)量活動(dòng)。2.7.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定每年度手冊(cè)宣貫籌劃，并組織培訓(xùn)實(shí)行。2.7.3新調(diào)入我司人員上崗前培訓(xùn)，必要包括本手冊(cè)內(nèi)容。質(zhì)量方針、目的和服務(wù)質(zhì)量承諾3.1質(zhì)量方針為保證檢測(cè)工作公正、科學(xué)、精確、規(guī)范，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，特頒布質(zhì)量方針聲明，請(qǐng)全體員工遵循執(zhí)行。我司質(zhì)量方針是：公正、科學(xué)、精確、優(yōu)質(zhì)。公正——不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其她壓力影響，保持判斷獨(dú)立性、誠(chéng)實(shí)性和成果公正性；科學(xué)——優(yōu)先使用國(guó)家、行業(yè)、國(guó)際、區(qū)域原則頒布辦法和其她被證明是可靠辦法；精確——檢測(cè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證檢測(cè)成果精確度滿(mǎn)足商定采用檢測(cè)辦法規(guī)定；優(yōu)質(zhì)——嚴(yán)格按合同步間規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)提交檢測(cè)報(bào)告，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。3.2總體目的（1）根據(jù)《承認(rèn)準(zhǔn)則》和承認(rèn)有關(guān)規(guī)定及國(guó)家關(guān)于法律、法規(guī)，不斷完善管理體系，保證其持續(xù)有效運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)立水平高、質(zhì)量高、效率高、服務(wù)好公司，力求達(dá)到國(guó)內(nèi)同類(lèi)公司先進(jìn)水平。（2）維護(hù)檢測(cè)工作公正性、科學(xué)性，保證量值統(tǒng)一和數(shù)據(jù)精確可靠；（3）堅(jiān)持以客戶(hù)為主，理解其潛在規(guī)定，傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題；（4）加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，使全體員工明確質(zhì)量方針和目的，遵守管理體系文獻(xiàn)規(guī)定，為達(dá)到質(zhì)量方針和目的規(guī)定而努力工作；（5）質(zhì)量目的：報(bào)告差錯(cuò)率低于1%；檢測(cè)工作及時(shí)率在98%以上；客戶(hù)滿(mǎn)意度98%以上，有效投訴解決率達(dá)100％；杜絕重大責(zé)任事故。質(zhì)量目的每年依照公司狀況進(jìn)行恰當(dāng)調(diào)節(jié)。3.3服務(wù)質(zhì)量承諾——辦法科學(xué)：遵守國(guó)家關(guān)于法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)原則、規(guī)范，保證檢測(cè)辦法科學(xué)性；——行為公正：不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)等方面干預(yù)和其她內(nèi)部和外部行政壓力，保證檢測(cè)公正性；——成果精確：數(shù)據(jù)精確可靠，報(bào)告規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)；——工作高效：按我司規(guī)定期限或與客戶(hù)合同時(shí)間完畢檢測(cè)工作，及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告；——客戶(hù)滿(mǎn)意：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶(hù)投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，并在3個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。 第四章管理規(guī)定4.1組織4.1.1概述我司是依法登記注冊(cè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，公司管理體系運(yùn)營(yíng)符合有關(guān)準(zhǔn)則和有關(guān)規(guī)定及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定。有完善組織架構(gòu)，建立了相適應(yīng)管理體系和相應(yīng)辦法，保證檢測(cè)工作客觀、獨(dú)立、公正，并持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)和法定管理機(jī)構(gòu)規(guī)定。本條規(guī)定了公司組織機(jī)構(gòu)和保密性政策，明確了各部門(mén)職責(zé)和互有關(guān)系，以保證檢測(cè)工作符合質(zhì)量方針和總體目的規(guī)定。有關(guān)圖表及任命書(shū)、授權(quán)書(shū)如下：——公司組織機(jī)構(gòu)圖(見(jiàn)4-1）——組織機(jī)構(gòu)職能分派表(見(jiàn)4-2）——法定代表人授權(quán)書(shū)(見(jiàn)附錄2）——任命書(shū)(見(jiàn)附錄3）——授權(quán)書(shū)及授權(quán)簽字人辨認(rèn)(見(jiàn)附錄4）法律地位我司是依法登記注冊(cè)、具備明確法律地位、可以承擔(dān)相應(yīng)民事法律責(zé)任獨(dú)立第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照見(jiàn)附錄7）。由法定代表人授權(quán)總經(jīng)理為我司檢測(cè)工作最高管理者；最高管理者不但將法律規(guī)定傳達(dá)到我司全體成員，并擁有相應(yīng)管理權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。同步：──我司擁有開(kāi)展工作固定工作場(chǎng)合。（見(jiàn)附錄5）；──我司配備了能獨(dú)立調(diào)配使用與檢測(cè)工作有關(guān)檢測(cè)設(shè)備設(shè)施，并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于量值傳遞和量值溯源法律法規(guī)等；──我司有獨(dú)立財(cái)務(wù)部門(mén)，設(shè)立了獨(dú)立賬目并獨(dú)立核算；─—我司有相應(yīng)管理規(guī)定和檢測(cè)工作制度，能獨(dú)立對(duì)外行文和開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)；──我司檢測(cè)活動(dòng)獨(dú)立于建筑消防設(shè)施檢測(cè)，并承擔(dān)第三方公正檢查法律責(zé)任和義務(wù)；所開(kāi)展檢測(cè)項(xiàng)目都在法定管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)范疇內(nèi)，所出具檢測(cè)報(bào)告均由法定管理機(jī)構(gòu)確認(rèn)我司授權(quán)簽字人批準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.1.3業(yè)務(wù)范疇和工作場(chǎng)合業(yè)務(wù)范疇：建筑消防設(shè)施檢測(cè)工作場(chǎng)合：見(jiàn)公司平面圖（附錄5）。我司管理體系不但覆蓋我司內(nèi)固定場(chǎng)合，也覆蓋離開(kāi)我司進(jìn)行與檢測(cè)有關(guān)工作和活動(dòng)，涉及到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)。4.1.4公正性承諾我司是依法登記注冊(cè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，所有業(yè)務(wù)完全獨(dú)立于施工單位及主管部門(mén)。為保證所有檢測(cè)工作公正性，保證我司及其成員可以抵抗任何也許影響技術(shù)判斷獨(dú)立性、不合法商業(yè)、財(cái)務(wù)和行政等方面不當(dāng)壓力或誘惑，執(zhí)行《誠(chéng)信度與公正性保證程序》，以保證我司及其成員不參加任何也許危及對(duì)檢測(cè)工作判斷獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性。我司法定代表人作出了《公正性聲明》，承諾不干預(yù)檢測(cè)工作，維護(hù)檢測(cè)公正性。4.1.5組織機(jī)構(gòu)我司組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)4-1，組織機(jī)構(gòu)職能分派表見(jiàn)4-2?？偨?jīng)理總經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人辦公室檢測(cè)部技術(shù)負(fù)責(zé)人 4.1.6重要人員崗位職責(zé)為保證我司管理體系持續(xù)運(yùn)營(yíng)，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)和成果對(duì)的性、精確性，我司配備了足夠具備管理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)管理人員；并配備了足夠業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)，且與我司開(kāi)展檢測(cè)領(lǐng)域相適應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。這些管理和技術(shù)人員職責(zé)明確，并且擁有相應(yīng)權(quán)力和資源，保證她們能履行實(shí)行、保持和改進(jìn)管理體系職責(zé)。我司重要人員崗位職責(zé)如下：4.1.6.1總經(jīng)理（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于方針、政策、法律、法規(guī)和法定管理機(jī)構(gòu)有關(guān)準(zhǔn)則、規(guī)則、應(yīng)用闡明；負(fù)責(zé)將滿(mǎn)足法律、法規(guī)、規(guī)范等規(guī)定重要性傳達(dá)到全體員工并監(jiān)督執(zhí)行；（2）負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)、完善組織機(jī)構(gòu)，全面領(lǐng)導(dǎo)我司行政、業(yè)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)等工作；（3）領(lǐng)導(dǎo)制定并組織實(shí)行我司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，批準(zhǔn)、發(fā)布管理體系關(guān)于文獻(xiàn)；主持管理評(píng)審，遵循《承認(rèn)準(zhǔn)則》規(guī)定，持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性，維持我司管理體系完整性；（4）負(fù)責(zé)配備人力資源，任命技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員等核心管理人員，指定核心崗位代理人；并對(duì)全體人員實(shí)行考核、獎(jiǎng)懲；（5）組織制定我司發(fā)展規(guī)劃和年度工作籌劃，組織配備所需資源；（6）負(fù)責(zé)審批新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目和設(shè)備購(gòu)買(mǎi)籌劃，保證體系運(yùn)營(yíng)、能力驗(yàn)證活動(dòng)和檢測(cè)工作所需資源配備。（7）保證在內(nèi)部建立適當(dāng)溝通機(jī)制，并就保證與管理體系有效性事宜進(jìn)行溝通。4.1.6.2技術(shù)負(fù)責(zé)人（1）全面負(fù)責(zé)公司技術(shù)工作，提出保證技術(shù)運(yùn)作所需資源籌劃；（2）組織貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于檢測(cè)法令、法規(guī)、技術(shù)原則和規(guī)范，遵循《承認(rèn)準(zhǔn)則》；（3）組織并批準(zhǔn)新開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)審、設(shè)備購(gòu)買(mǎi)技術(shù)驗(yàn)收和分包選??；（4）審批操作規(guī)范等技術(shù)性文獻(xiàn)，負(fù)責(zé)檢測(cè)辦法、非原則辦法確認(rèn)和審批；負(fù)責(zé)辨認(rèn)檢測(cè)程序偏離，批準(zhǔn)采用防止和減少其偏離建議辦法。（5）負(fù)責(zé)檢測(cè)質(zhì)量控制籌劃，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)、成果精確可靠；（6）負(fù)責(zé)制定并批準(zhǔn)各項(xiàng)比對(duì)和能力驗(yàn)證籌劃，并組織評(píng)價(jià)其有效性；（7）負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)外技術(shù)交流；制定檢測(cè)人員技術(shù)培訓(xùn)籌劃并組織實(shí)行，負(fù)責(zé)人員資質(zhì)考核及能力評(píng)價(jià)。（8）完畢總經(jīng)理交辦其她工作。4.1.6.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人（1）全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，提出保證管理體系持續(xù)運(yùn)作所需資源籌劃；（2）根據(jù)國(guó)家關(guān)于法律、法規(guī)、準(zhǔn)則等規(guī)定，遵循《承認(rèn)準(zhǔn)則》；組織編寫(xiě)、修訂管理體系文獻(xiàn)；組織建立、實(shí)行管理體系；負(fù)責(zé)組織手冊(cè)宣貫，審核公司質(zhì)量體系文獻(xiàn)有效性；（3）負(fù)責(zé)制定人員培訓(xùn)籌劃并實(shí)行；并組織評(píng)價(jià)有效性；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督管理體系持續(xù)運(yùn)營(yíng)，定期向公司最高管理者報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)營(yíng)狀況；（5）負(fù)責(zé)組織實(shí)行內(nèi)部審核，督查糾正和防止辦法執(zhí)行狀況，并跟蹤驗(yàn)證其有效性；必要時(shí)組織附加審核；（6）負(fù)責(zé)投訴和質(zhì)量事故解決，有權(quán)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量爭(zhēng)議進(jìn)行裁決；（7）組織編制管理評(píng)審籌劃和評(píng)審報(bào)告，并協(xié)助總經(jīng)理實(shí)行。（8）完畢總經(jīng)理交辦其她工作。4.1.6.4辦公室負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)體系文獻(xiàn)控制管理，協(xié)助管理體系正常運(yùn)營(yíng)管理和持續(xù)改進(jìn)工作實(shí)行；（2）負(fù)責(zé)公司制度制定及監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司宣傳策劃及實(shí)行；（3）負(fù)責(zé)組織公司人員招聘、培訓(xùn)、考核，定崗晉級(jí)檔案管理工作；（4）負(fù)責(zé)受理客戶(hù)檢測(cè)申請(qǐng)，組織實(shí)行合同評(píng)審；（5）負(fù)責(zé)檢測(cè)合格分包方選取、擬定和分包方工作質(zhì)量控制；（6）負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋意見(jiàn)收集，加強(qiáng)與客戶(hù)溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告；（7）負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告發(fā)放、記錄及報(bào)告副本（或拷貝）存檔與管理；（8）負(fù)責(zé)供應(yīng)和服務(wù)商評(píng)價(jià)，協(xié)助購(gòu)買(mǎi)物品驗(yàn)收，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備內(nèi)部管理和檔案管理；（9）負(fù)責(zé)我司設(shè)施、質(zhì)量管理行政服務(wù)等工作，為我司質(zhì)量與技術(shù)活動(dòng)提供充分資源保障。（10）負(fù)責(zé)收集、整頓各類(lèi)檢測(cè)和檢查技術(shù)信息，綜合技術(shù)原則規(guī)范方面數(shù)據(jù)，并建立關(guān)于技術(shù)數(shù)據(jù)文獻(xiàn)檔案，建立技術(shù)原則文獻(xiàn)檔案；（11）負(fù)責(zé)辦公用品及尋常消耗品采購(gòu)；（12）完畢總經(jīng)理交辦其她工作。4.1.6.5檢測(cè)部負(fù)責(zé)人（1）貫徹執(zhí)行關(guān)于法律、法規(guī)和管理體系文獻(xiàn)，按有效原則和檢測(cè)規(guī)范，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)出具檢測(cè)數(shù)據(jù)、成果精確性、可靠性和完整性負(fù)責(zé)，保證檢測(cè)工作有效實(shí)行；（2）負(fù)責(zé)我司開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目實(shí)行工作；（3）提出檢測(cè)人員技術(shù)培訓(xùn)籌劃、并協(xié)助對(duì)檢測(cè)人員技術(shù)能力評(píng)估和考核工作；負(fù)責(zé)有關(guān)新原則、新規(guī)程、新規(guī)范宣貫工作；（4）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、周期檢定/校準(zhǔn)籌劃并協(xié)助實(shí)行，保證受控并在效期內(nèi)使用；辦理儀器設(shè)備降級(jí)和報(bào)廢申請(qǐng)；負(fù)責(zé)檢測(cè)環(huán)境條件監(jiān)控；（5）負(fù)責(zé)編制或修訂、審核作業(yè)指引書(shū)、檢測(cè)報(bào)告、抽樣辦法等技術(shù)文獻(xiàn)，協(xié)助辦公室跟蹤關(guān)于技術(shù)法規(guī)、檢測(cè)原則修訂、更新；（6）提出分包項(xiàng)目申請(qǐng)，并參加對(duì)分包方評(píng)審；（7）負(fù)責(zé)提出檢測(cè)用耗材，儀器設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)和采購(gòu)品驗(yàn)收，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備使用、維護(hù)管理和組織實(shí)行期間核查；（8）負(fù)責(zé)實(shí)行公司能力驗(yàn)證/比對(duì)、再測(cè)試等驗(yàn)證工作；（9）負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告及證書(shū)制作及審核打印等；（10）負(fù)責(zé)實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控籌劃，對(duì)不符合檢測(cè)工作進(jìn)行控制，實(shí)行糾正和防止辦法；（11）做好各項(xiàng)檢測(cè)原始記錄，及時(shí)把各類(lèi)技術(shù)文獻(xiàn)移送辦公室存檔；做好內(nèi)務(wù)管理工作；（12）完畢總經(jīng)理交辦其她工作。4.1.6.6質(zhì)量監(jiān)督員（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)人員與否按有關(guān)原則/規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并作相應(yīng)記錄；應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)督見(jiàn)習(xí)人員和新上崗人員工作狀況；（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督與否對(duì)的使用、維護(hù)和保養(yǎng)儀器設(shè)備及其輔助設(shè)備；（3）有權(quán)對(duì)也許存在質(zhì)量問(wèn)題檢測(cè)成果進(jìn)行復(fù)檢，或與關(guān)于人員重檢或暫停檢測(cè)工作；（4）有權(quán)制止不符合原則規(guī)定操作，責(zé)成負(fù)責(zé)人采用糾正辦法，并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告；（5）負(fù)責(zé)審核檢測(cè)原始記錄；（6）根據(jù)監(jiān)督狀況，提出改進(jìn)建議；（7）完畢上級(jí)主管交辦其她工作。4.1.6.7內(nèi)審員（1）接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人委派，實(shí)行內(nèi)部審核；（2）負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核檢查表；（3）負(fù)責(zé)對(duì)糾正辦法進(jìn)行審核和跟蹤驗(yàn)證，并提出改進(jìn)建議；（4）負(fù)責(zé)編制審核報(bào)告，提交質(zhì)量負(fù)責(zé)人；（5）完畢上級(jí)主管交辦其她工作。4.1.6.8資料（數(shù)據(jù)）管理員（1）負(fù)責(zé)受控文獻(xiàn)資料控制、存檔和管理工作，涉及對(duì)技術(shù)原則、規(guī)范最新版本跟蹤、訂購(gòu)和及時(shí)更新；（2）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和各類(lèi)文獻(xiàn)資料分類(lèi)、編號(hào)、復(fù)印、發(fā)放、登記、歸檔等管理；（3）負(fù)責(zé)檢測(cè)原始記錄，檢測(cè)報(bào)告及關(guān)于資料整頓存檔工作，負(fù)責(zé)出具公司檢測(cè)報(bào)告；做好數(shù)據(jù)和資料防火、防盜、防蛀、保密工作。（4）完畢上級(jí)主管交辦其她工作。4.1.6.9設(shè)備管理員（1）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備驗(yàn)收、保養(yǎng)、維修和報(bào)廢工作；（2）負(fù)責(zé)建立儀器設(shè)備檔案，執(zhí)行周期校準(zhǔn)籌劃和自校籌劃；（3）編制儀器設(shè)備操作規(guī)程，健全儀器使用記錄制度，對(duì)儀器非正常損壞、丟失負(fù)責(zé)。（4）完畢上級(jí)主管交辦其她工作。4.1.6.10檢測(cè)員（1）嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于法律法規(guī)、技術(shù)原則、規(guī)范、作業(yè)指引書(shū)，保證檢測(cè)辦法科學(xué)、數(shù)據(jù)精確、成果可靠；對(duì)委托方技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任；（2）熟悉并掌握所使用儀器和原則物質(zhì)性能和辦法，嚴(yán)格按操作辦法使用、維護(hù)及量值溯源。（3）做好檢測(cè)原始記錄，保證原始記錄及有關(guān)技術(shù)資料客觀、真實(shí)、完整、清晰；（4）回絕干擾，保證檢測(cè)成果精確性和真實(shí)性，對(duì)出具數(shù)據(jù)和成果負(fù)責(zé)；（5）積極參加本專(zhuān)業(yè)能力驗(yàn)證／比對(duì)工作和技術(shù)培訓(xùn)，努力提高技術(shù)水平；（6）嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，做好內(nèi)務(wù)整頓工作，保持環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備安全、整潔、有序。（7）完畢上級(jí)主管交辦其她工作。4.1.6.11報(bào)告審核員（1）熟悉審核項(xiàng)目法律法規(guī)及技術(shù)原則和規(guī)范，保證經(jīng)審核報(bào)告數(shù)據(jù)精確、成果可靠；（2）審核檢測(cè)辦法與根據(jù)對(duì)的性，報(bào)告與原始記錄信息一致性，數(shù)據(jù)解決和修約對(duì)的性，對(duì)審核報(bào)告負(fù)責(zé)；（3）審核有疑點(diǎn)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持查清問(wèn)題，必要時(shí)報(bào)告技術(shù)負(fù)責(zé)人組織該項(xiàng)目復(fù)檢。4.1.6.12授權(quán)簽字人（1）熟悉并掌握所授權(quán)簽字項(xiàng)目法律法規(guī)及技術(shù)原則和規(guī)范；熟悉原則物質(zhì)生產(chǎn)者和能力驗(yàn)證提供者承認(rèn)規(guī)定；熟悉公司承認(rèn)規(guī)則和政策、承認(rèn)條件，特別是獲準(zhǔn)承認(rèn)公司義務(wù)，以及帶承認(rèn)標(biāo)記檢測(cè)報(bào)告使用規(guī)定。（2）在授權(quán)范疇內(nèi)負(fù)責(zé)審查與否按程序文獻(xiàn)、作業(yè)指引書(shū)和采用檢測(cè)根據(jù)出具報(bào)告；負(fù)責(zé)審查報(bào)告各項(xiàng)信息對(duì)的性和合法性；結(jié)論及解釋對(duì)的性；有關(guān)技術(shù)資料完整性、規(guī)范性；理解測(cè)量成果精確性；在授權(quán)范疇內(nèi)批準(zhǔn)報(bào)告并負(fù)責(zé)。4.1.7質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)互有關(guān)系4.1.7.1質(zhì)量管理工作構(gòu)造我司由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，構(gòu)成由總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員和質(zhì)量監(jiān)督員構(gòu)成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)涉及檢測(cè)工作質(zhì)量各要素策劃、監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)。4.1.7.2技術(shù)管理工作構(gòu)造我司技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，由總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、檢測(cè)部構(gòu)成技術(shù)管理網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)涉及檢測(cè)全過(guò)程技術(shù)管理和協(xié)調(diào)。4.1.7.3行政（支持服務(wù)）管理工作構(gòu)造由總經(jīng)理直接管理辦公室負(fù)責(zé)我司人事、設(shè)施、質(zhì)量管理行政服務(wù)等工作，為我司質(zhì)量與技術(shù)活動(dòng)提供充分資源保障。4.1.8監(jiān)督管理我司任命了熟悉檢測(cè)辦法、程序、目和成果評(píng)價(jià)質(zhì)量監(jiān)督員，以便對(duì)檢測(cè)人員，涉及在培員工，進(jìn)行充分監(jiān)督，以加強(qiáng)檢測(cè)質(zhì)量及過(guò)程監(jiān)控（見(jiàn)《任命書(shū)》）。4.1.9核心人員任命管理我司除法定代表人授權(quán)最高管理者外，技術(shù)負(fù)責(zé)人／質(zhì)量負(fù)責(zé)人和各部門(mén)負(fù)責(zé)人均有正式任命文獻(xiàn)（見(jiàn)《任命書(shū)》）；且按照規(guī)定，當(dāng)我司最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人變更時(shí)將及時(shí)上報(bào)法定管理機(jī)構(gòu)確認(rèn)，便于資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)對(duì)我司監(jiān)督管理。我司任命了技術(shù)負(fù)責(zé)人，并明確賦予其全面負(fù)責(zé)我司技術(shù)運(yùn)作和提供保證檢測(cè)質(zhì)量所需資源；我司任命了質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并明確賦予其全面負(fù)責(zé)實(shí)行我司管理體系并保證其持續(xù)運(yùn)營(yíng)所需職責(zé)與權(quán)力；并且質(zhì)量負(fù)責(zé)人可直接與我司負(fù)決策和資源保障責(zé)任最高管理者溝通、報(bào)告，以保證我司管理體系運(yùn)營(yíng)持續(xù)有效性（見(jiàn)《任命書(shū)》）。4.1.10權(quán)力委派為保證我司管理體系持續(xù)有效運(yùn)營(yíng)，規(guī)定核心管理人員代理人如下：（1）總經(jīng)理不在時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；（2）技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；（3）總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人都不在時(shí)，由總經(jīng)理指定具備資格人員暫時(shí)代理行使職責(zé)。4.1.11全員參加為實(shí)現(xiàn)我司質(zhì)量目的，我司管理層，涉及技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和各部門(mén)負(fù)責(zé)人，都應(yīng)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，不但讓員工明確各自崗位職責(zé)和互有關(guān)系重要性，并且要充分調(diào)動(dòng)員工參加質(zhì)量管理活動(dòng)積極性、自覺(jué)性，從而努力工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、多做貢獻(xiàn)。4.1.12溝通機(jī)制我司所有員工和各級(jí)負(fù)責(zé)人，在任何時(shí)候均可就任何問(wèn)題，特別是管理體系有效性問(wèn)題通過(guò)如下方式與總經(jīng)理或管理層進(jìn)行溝通：a)通過(guò)辦公例會(huì)，專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，內(nèi)審、管理評(píng)審，公示、簡(jiǎn)報(bào)、告知、書(shū)面報(bào)告等；b)通過(guò)便箋、電話(huà)、Email和口頭討論等向質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人反映。質(zhì)量／技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將狀況匯總向總經(jīng)理報(bào)告。c)通過(guò)便箋、電話(huà)、Email和口頭討論等直接與總經(jīng)理溝通。4.1.13對(duì)于政府下達(dá)指令性檢查任務(wù)，公司將成立以總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和有關(guān)檢測(cè)人員構(gòu)成小組，按籌劃安排在政府規(guī)定期間內(nèi)保質(zhì)保量完畢。4.1.14（1）《公正性聲明》（3）《任命書(shū)》（4）《保護(hù)客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)程序》（5）《誠(chéng)信度與公正性保證程序》4-2組織機(jī)構(gòu)職能分派表部門(mén)或負(fù)責(zé)人要素4.1組織●△△○△4.2管理體系●△○△△4.3文獻(xiàn)控制●○△4.4規(guī)定、標(biāo)書(shū)和合同評(píng)審●○△4.5檢測(cè)分包●○△4.6服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)△●○△4.7服務(wù)客戶(hù)△●○△4.8投訴△●○△4.9不符合工作控制△●○△△4.10改進(jìn)●△●○△4.11糾正辦法△△●○△4.12防止辦法△△●○△4.13記錄控制△●○△4.14內(nèi)部審核△△●○△4.15管理評(píng)審●△○△△5.1總則●○△△△5.2人員●△△○△5.3設(shè)施和環(huán)境條件●△△○△5.4檢測(cè)辦法及辦法確認(rèn)●○5.5設(shè)備●●△○5.6量值溯源●△○5.7抽樣●○5.8檢測(cè)物品處置●○△5.9檢測(cè)成果質(zhì)量保證●○5.10成果報(bào)告●○△△注：●——負(fù)決決策；○——組織實(shí)行；△——參加協(xié)助。4.2管理體系編號(hào)CY-QS1-001-4.24.2.1概述管理體系是指引和控制我司運(yùn)作質(zhì)量、行政、技術(shù)管理體系。為了保證我司檢測(cè)工作質(zhì)量，我司按照有關(guān)法律法規(guī)和公司承認(rèn)等規(guī)定，建立符合我司承擔(dān)檢測(cè)工作類(lèi)型、范疇和工作量相適應(yīng)管理體系，付諸實(shí)行并持續(xù)改進(jìn)。4.2.2職責(zé)4.2.2.1總經(jīng)理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定批準(zhǔn)頒布質(zhì)量方針和目的；（2）負(fù)責(zé)頒布管理體系文獻(xiàn)，主持管理評(píng)審，保證管理體系完整性；（3）始終遵循承認(rèn)準(zhǔn)則并履行規(guī)定職責(zé)。4.2.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系建立、實(shí)行和改進(jìn)文獻(xiàn)編寫(xiě)和組織工作，對(duì)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)及持續(xù)改進(jìn)狀況實(shí)行監(jiān)督管理；4.2.2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系技術(shù)文獻(xiàn)編寫(xiě)、實(shí)行組織工作，對(duì)技術(shù)運(yùn)營(yíng)狀況實(shí)行監(jiān)督管理；4.2.2.4其他部門(mén)按管理體系文獻(xiàn)規(guī)定做好各項(xiàng)有關(guān)工作。4.2.3質(zhì)量方針、目的和服務(wù)質(zhì)量承諾詳見(jiàn)本手冊(cè)第三章。4.2.4總經(jīng)理應(yīng)保證為內(nèi)審、管理評(píng)審、質(zhì)量控制分析、能力驗(yàn)證活動(dòng)、人員培訓(xùn)等相應(yīng)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)合理配備資源，以證明我司已建立和實(shí)行管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾。4.2.5總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)將滿(mǎn)足客戶(hù)規(guī)定和法律法規(guī)規(guī)定重要性，傳達(dá)到我司全體員工，并加以執(zhí)行。4.2.6管理體系文獻(xiàn)構(gòu)造4.2.6.1質(zhì)量管理手冊(cè)（第一層文獻(xiàn)）：描述公司質(zhì)量方針和總體目的、組織構(gòu)造和最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等核心人員、部門(mén)職責(zé)及作用，規(guī)定了管理體系所有要素，是管理體系大綱性文獻(xiàn)，亦是向客戶(hù)闡明服務(wù)質(zhì)量保證證明文獻(xiàn)。4.2.6.2程序文獻(xiàn)（第二層文獻(xiàn)）：規(guī)定了完畢各項(xiàng)質(zhì)量／技術(shù)活動(dòng)如何控制過(guò)程、職責(zé)和規(guī)定；我司制定了31個(gè)程序文獻(xiàn)，涵蓋了公司各項(xiàng)質(zhì)量／技術(shù)活動(dòng)。4.2.6.3作業(yè)指引書(shū)（第三層文獻(xiàn)）：規(guī)定了關(guān)于任務(wù)如何實(shí)行，涉及檢測(cè)原則、規(guī)范、辦法細(xì)則，儀器設(shè)備操作規(guī)程、管理制度等。4.2.6.4質(zhì)量文獻(xiàn)記錄（第四層文獻(xiàn)）：各種質(zhì)量／技術(shù)籌劃、登記表格等。4.2.6.5我司同步制定了《安全管理程序》，以保證我司達(dá)到《承認(rèn)準(zhǔn)則》和有關(guān)法律法規(guī)在檢測(cè)安全作業(yè)和環(huán)保方面特殊規(guī)定。4.2.6.6質(zhì)量管理手冊(cè)控制和管理，見(jiàn)第2章。管理體系文獻(xiàn)管理執(zhí)行《文獻(xiàn)控制程序》。4.2.7管理體系運(yùn)營(yíng) 為保證管理體系有效運(yùn)營(yíng)和持續(xù)改進(jìn)，重要采用如下辦法：4.2.7.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通過(guò)培訓(xùn)、宣貫、考核等各種形式，保證將管理體系文獻(xiàn)傳達(dá)至全體員工，并規(guī)定全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解、貫徹執(zhí)行。4.2.7.2對(duì)公司質(zhì)量、行政和技術(shù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行有效控制。4.2.7.3配備相應(yīng)設(shè)施和儀器設(shè)備并保持其良好狀態(tài)，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)精確性。4.2.7.4配備足夠、能勝任崗位職責(zé)規(guī)定各類(lèi)人員，并有籌劃組織培訓(xùn)、考核，保證檢測(cè)質(zhì)量。4.2.7.5建立、完善改進(jìn)機(jī)制，有效運(yùn)用內(nèi)部審核、管理評(píng)審、防止和糾正辦法等持續(xù)改進(jìn)管理體系機(jī)會(huì)。4.2.7.6積極參加上級(jí)管理機(jī)構(gòu)組織能力驗(yàn)證或同類(lèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)活動(dòng)。4.2.8最高管理者責(zé)任4.2.8.1負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定并發(fā)布質(zhì)量方針和目的，批準(zhǔn)、頒布質(zhì)量手冊(cè)和程序文獻(xiàn)，保證管理體系運(yùn)營(yíng)所需資源，監(jiān)督管理體系運(yùn)營(yíng)狀況，主持管理評(píng)審，保證管理體系持續(xù)改進(jìn)和有效性，保證在內(nèi)部建立適當(dāng)溝通機(jī)制。4.2.8.2通過(guò)會(huì)議、郵件、函件等各種形式充分地將滿(mǎn)足客戶(hù)規(guī)定和法律、法規(guī)規(guī)定重要性傳達(dá)到公司全體成員。4.2.8.3當(dāng)策劃和實(shí)行管理體系變更時(shí)，如調(diào)節(jié)質(zhì)量方針、目的和組織機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)保持管理體系完整性。4.2.9支持性文獻(xiàn)（1）《文獻(xiàn)控制程序》4.3文獻(xiàn)控制編號(hào)CY-QS1-001-4.4.3.1概述我司內(nèi)部制定或來(lái)自外部構(gòu)成管理體系所有文獻(xiàn)涉及；質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文獻(xiàn)、作業(yè)指引書(shū)、規(guī)范、原則、檢測(cè)辦法、儀器設(shè)備校準(zhǔn)報(bào)告、使用闡明書(shū)、圖紙、軟件等。上述文獻(xiàn)不論承載于何種載體上，均為受控文獻(xiàn)。按《文獻(xiàn)控制程序》控制受控文獻(xiàn)。4.3.2職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)各類(lèi)管理體系受控文獻(xiàn)管理。4.3.3文獻(xiàn)編制4.3.3.1質(zhì)量管理手冊(cè)和程序文獻(xiàn)編制應(yīng)符合承認(rèn)準(zhǔn)則和關(guān)于法律法規(guī)規(guī)定，其她文獻(xiàn)編制應(yīng)與質(zhì)量管理手冊(cè)相協(xié)調(diào)；4.3.3.2文字表達(dá)應(yīng)簡(jiǎn)要、精確、易懂，符號(hào)、代號(hào)及專(zhuān)屬名稱(chēng)應(yīng)符合關(guān)于規(guī)范，編制格式應(yīng)統(tǒng)一。4.3.3.3質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文獻(xiàn)及有關(guān)籌劃、驗(yàn)證籌劃等文獻(xiàn)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制。4.3.3.4作業(yè)指引書(shū)及技術(shù)性文獻(xiàn)由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員編制。4.3.4文獻(xiàn)編號(hào)我司制定管理體系文獻(xiàn)被賦予唯一性標(biāo)記，涉及文獻(xiàn)編號(hào)、發(fā)布日期、修訂標(biāo)記、頁(yè)碼、發(fā)布機(jī)構(gòu)等。4.3.5文獻(xiàn)批準(zhǔn)4.3.5.1體系文獻(xiàn)、質(zhì)量籌劃、驗(yàn)證籌劃等質(zhì)量文獻(xiàn)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；4.3.5.2作業(yè)指引書(shū)、質(zhì)量監(jiān)控籌劃等技術(shù)性文獻(xiàn)由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3.6文獻(xiàn)發(fā)放和收回4.3.6.1管理體系文獻(xiàn)由辦公室依照批準(zhǔn)發(fā)放范疇登記發(fā)放；檢測(cè)原則等技術(shù)規(guī)范由辦公室按技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)范疇發(fā)放；4.3.6.2對(duì)管理體系有效運(yùn)營(yíng)有重要影響場(chǎng)合，均應(yīng)發(fā)放到位，保證關(guān)于人員使用現(xiàn)行有效文獻(xiàn)；文獻(xiàn)發(fā)放應(yīng)注明受控狀態(tài)，并有發(fā)放記錄；4.3.6.3作廢文獻(xiàn)應(yīng)及時(shí)從使用場(chǎng)合收回，因特殊因素須保存在作業(yè)場(chǎng)合伙廢文獻(xiàn)，標(biāo)記“作廢”字樣，以防止非預(yù)期使用。4.3.7文獻(xiàn)評(píng)審4.3.7.1定期審查管理體系文獻(xiàn)，須與公司上層有關(guān)管理文獻(xiàn)保持一致，必要時(shí)進(jìn)行修訂，以保持合用和滿(mǎn)足使用規(guī)定。4.3.7.2文獻(xiàn)保存、借閱、銷(xiāo)毀等執(zhí)行《記錄管理程序》。4.3.8文獻(xiàn)修訂4.3.8.1遇下列狀況之一時(shí)，管理a）文獻(xiàn)不適應(yīng)管理體系運(yùn)營(yíng)；b）文獻(xiàn)與國(guó)家關(guān)于法律、法規(guī)、規(guī)范不相適應(yīng)；c）公司組織機(jī)構(gòu)及其職能發(fā)生變化；d）其她需要修訂狀況。4.3.8.2文獻(xiàn)修改申請(qǐng)、編制、審核和批準(zhǔn)與該文獻(xiàn)原編制、審核、批準(zhǔn)程序相似。4.3.8.3修改后文獻(xiàn)中，應(yīng)有修改條目或內(nèi)容標(biāo)記；4.3.8.4如果外來(lái)受控文獻(xiàn)浮現(xiàn)小某些錯(cuò)誤或容易引起誤解字段時(shí)，容許以加貼修改單方式進(jìn)行修改，但須按4.3.54.3.9保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中文獻(xiàn)按《數(shù)據(jù)管理程序》規(guī)定進(jìn)行控制。4.3.10（1）《文獻(xiàn)控制程序》（2）《數(shù)據(jù)管理程序》（3）《記錄管理程序》4.4規(guī)定、標(biāo)書(shū)和合同評(píng)審編號(hào)CY-QS1-001-44.4.1概述我司建立《合同評(píng)審程序》，詳細(xì)規(guī)定了對(duì)客戶(hù)規(guī)定、合同應(yīng)進(jìn)行評(píng)審政策和程序。保證合同條款內(nèi)容清晰，規(guī)定合理，公司有足夠能力、資源滿(mǎn)足規(guī)定。4.4.24.4.2.1對(duì)例行常規(guī)檢測(cè)和尋常項(xiàng)目，4.4.2.24.4.2.4.4.34.4.3.1辦公室和檢測(cè)部在與客戶(hù)接觸時(shí)應(yīng)進(jìn)行充分交流和溝通，全面、精確理解客4.4.3.2應(yīng)對(duì)我司4.4.3.3在接受客戶(hù)委托時(shí)應(yīng)選取恰當(dāng)、能滿(mǎn)足客戶(hù)規(guī)定檢測(cè)辦法或規(guī)范4.4.3.44.4.3.5必要時(shí)，評(píng)審內(nèi)容應(yīng)涉及需分包檢測(cè)4.4.3.6客戶(hù)規(guī)定與合同之間有差別時(shí)，要與客戶(hù)及時(shí)溝通，在工作實(shí)行前得到解4.4.3.7在合同執(zhí)行期間，如需對(duì)合同進(jìn)行修改，應(yīng)按原程序進(jìn)行重新評(píng)審，并將修改內(nèi)容4.4.3.8經(jīng)評(píng)審屬于新檢測(cè)項(xiàng)目，應(yīng)轉(zhuǎn)入《開(kāi)展4.4.4應(yīng)保存完整評(píng)審記錄，涉及：客戶(hù)書(shū)面規(guī)定、合同(合同）或評(píng)審登記表；在執(zhí)行合同期間，就客戶(hù)規(guī)定或成果與客戶(hù)進(jìn)行討論關(guān)于記錄(電話(huà)記錄、客戶(hù)確認(rèn)書(shū)）等。4.4.5（1）《合同評(píng)審程序》（2）《開(kāi)展新項(xiàng)目評(píng)審程序》（3）《分包管理程序》4.5檢測(cè)分包編號(hào)CY-QS1-001-44.5.1概述我司普通在授權(quán)范疇內(nèi)開(kāi)展檢測(cè)工作，不進(jìn)行分包。當(dāng)某些檢測(cè)項(xiàng)目所需儀器設(shè)備使用頻次很低、價(jià)格昂貴，公司不準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)時(shí)，或因儀器維修暫時(shí)停用而客戶(hù)急需檢測(cè)等因素時(shí)，容許將項(xiàng)目分包或采用暫時(shí)分包。分包時(shí)執(zhí)行《分包管理程序》。分包方應(yīng)經(jīng)評(píng)審且符合規(guī)定。4.5.2職責(zé)4.5.2.1檢測(cè)部負(fù)責(zé)提出分包項(xiàng)目，提供擬分包機(jī)構(gòu)4.5.2.2辦公室負(fù)責(zé)分包方資質(zhì)收集、合同訂立及資料歸檔；4.5.2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核合格分包方名單，總經(jīng)理4.5.34.5.3.1按《分包管理程序》規(guī)定選取分包方。分包方4.5.3.2優(yōu)先選取已經(jīng)通過(guò)公司承認(rèn)、計(jì)量認(rèn)證／審查承認(rèn)公司4.5.3.3對(duì)分包方評(píng)價(jià)，應(yīng)同步擬定分包方技術(shù)能力能否滿(mǎn)足規(guī)定4.5.44.5.44.5.4.2分包檢測(cè)項(xiàng)目，應(yīng)在出具報(bào)告4.5.4.3除非由客戶(hù)或法定管理機(jī)構(gòu)指定，否則，公司4.5.5辦公室應(yīng)每年進(jìn)行一次分包方調(diào)查，如遇分包方管理體系發(fā)生重大變化，應(yīng)隨時(shí)重新進(jìn)行評(píng)審，以擬定分包方與否仍符合規(guī)定。4.5.6應(yīng)建立合格分包方名錄，保存各分包方質(zhì)量體系及技術(shù)能力詳細(xì)評(píng)價(jià)資料及證明材料，這些記錄按《記錄管理程序》規(guī)定管理。4.5.7（1）《合同評(píng)審程序》（2）《分包管理程序》（3）《報(bào)告管理程序》4.6服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)編號(hào)CY-QS1-001-4.64.6.1概述采購(gòu)服務(wù)和供應(yīng)品質(zhì)量狀況對(duì)保證檢測(cè)工作質(zhì)量十分重要，因而應(yīng)選取有充分質(zhì)量保證外部服務(wù)和供應(yīng)品，以保證公司檢測(cè)工作質(zhì)量。4.6.24.6.2.1檢測(cè)部負(fù)責(zé)提出易耗品和服務(wù)采購(gòu)4.6.2.2辦公室組織對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行4.6.34.6.3.1儀器采購(gòu)及儀器設(shè)備搬運(yùn)、安裝、維修、保養(yǎng)和檢測(cè)服務(wù)；檢測(cè)分4.6.3.2檢測(cè)中所需原則物質(zhì)、輔助材料、零配件及其她消4.6.3.3與檢測(cè)4.6.44.6.4.1檢測(cè)4.6.4.2與檢測(cè)關(guān)于消耗性材料選取、購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)和使用以及儀器設(shè)備外部維修按《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)管理程序》4.6.4.3原則物質(zhì)采購(gòu)按《原則物質(zhì)管理程序》4.6.4.4檢測(cè)分包服務(wù)按《分包管理程序》規(guī)定4.6.54.6.54.6.5.24.6.6供應(yīng)商評(píng)價(jià)對(duì)長(zhǎng)期合伙、物品供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、比較，選取有充分質(zhì)量保證供應(yīng)商，優(yōu)先選取具備第三方體系認(rèn)證或產(chǎn)品認(rèn)證服務(wù)和供應(yīng)商；對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量供應(yīng)商作出評(píng)價(jià)，在使用過(guò)程依照實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)節(jié)。4.6.對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量服務(wù)和供應(yīng)品供應(yīng)商應(yīng)做出評(píng)價(jià)，并保存其記錄。4.6.8（1）《分包管理程序》（2）《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)管理程序》（3）《原則物質(zhì)管理程序》4.7服務(wù)客戶(hù)編號(hào)CY-QS1-001-44.7.1概述我司建立管理體系充分體現(xiàn)以客戶(hù)為公司原則，充分理解客戶(hù)規(guī)定和潛在需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、持續(xù)服務(wù)，通過(guò)服務(wù)使客戶(hù)得到最大限度滿(mǎn)足。4.7.24.7.2.14.7.2.2檢測(cè)部4.7.34.7.3.1辦公室應(yīng)對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量4.7.3.2辦公室及檢測(cè)部應(yīng)與客戶(hù)或其代表合伙，在合同評(píng)審階段及后續(xù)階段，明確客戶(hù)檢測(cè)服務(wù)、進(jìn)入公司4.7.3.3應(yīng)與客戶(hù)或其代表合伙，為其以驗(yàn)證為目所需檢測(cè)4.7.3.4檢測(cè)部及辦公室在檢測(cè)過(guò)程中應(yīng)與客戶(hù)保持良好技術(shù)溝通，必要時(shí)，給客戶(hù)提出建議和指引，還可將依照成果得出意見(jiàn)和解釋告知客戶(hù)，與客戶(hù)一起評(píng)價(jià)報(bào)告4.7.3.5辦公室應(yīng)建立所有有業(yè)務(wù)往來(lái)客戶(hù)檔案，并4.7.3.6建立重要客戶(hù)跟蹤服務(wù)制度，設(shè)專(zhuān)人與重要客戶(hù)保持緊密、經(jīng)常4.7.3.7辦公室設(shè)專(zhuān)人解決客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)反饋意見(jiàn)，并定期發(fā)函或使用其她方式收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，無(wú)論是正面或反面意見(jiàn)，及時(shí)提供質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行分析，以形成改進(jìn)管理體系、改進(jìn)檢測(cè)4.7.4（1）《保護(hù)客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)程序》（2）《合同評(píng)審程序》（3）《投訴解決程序》4.8投訴編號(hào)CY-QS1-001-44.8.1概述客戶(hù)（委托方）對(duì)公司檢測(cè)工作提出異議或投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真、合理解決。這是保證明現(xiàn)我司質(zhì)量方針重要環(huán)節(jié)。4.8.2職責(zé)4.8.1.1辦公室負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴；4.8.1.2有關(guān)責(zé)任部門(mén)制定并組織實(shí)行糾正和防止辦法；4.8.1.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織解決投訴問(wèn)題以及由此引起管理體系審核。4.8.3投訴解決4.8.3.1辦公室在接到客戶(hù)來(lái)人、傳真或電話(huà)投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《投訴解決程序》，填寫(xiě)投訴解決報(bào)告，并及時(shí)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，提出解決意見(jiàn)。4.8.3.2有關(guān)責(zé)任部門(mén)在確認(rèn)投訴事實(shí)后，應(yīng)分析因素并提出糾正辦法和防止辦法，配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出解決意見(jiàn)，解決意見(jiàn)經(jīng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，連同有效投訴因素分析報(bào)告和糾正辦法報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.8.3.3當(dāng)投訴涉及檢測(cè)實(shí)驗(yàn)成果精確性和可靠性，雙方又各持意見(jiàn)時(shí)，可與客戶(hù)本著和諧協(xié)商態(tài)度，共同商定選取第三方進(jìn)行仲裁檢測(cè)，以求公正結(jié)論。4.8.3.4辦公室負(fù)責(zé)對(duì)投訴受理狀況及解決記錄整頓歸類(lèi)、記錄、分析，定期將狀況匯總報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，同步，作為管理評(píng)審輸入材料。4.8.3.5當(dāng)投訴涉及公司管理體系適應(yīng)性、有效性時(shí)，應(yīng)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，必要時(shí)組織附加內(nèi)部審核或建議管理評(píng)審。4.8.4記錄辦公室應(yīng)將所有投訴受理、解決資料、記錄等整頓歸檔。4.8.5支持性文獻(xiàn)（1）《投訴解決程序》（2）《內(nèi)部審核程序》（3）《管理評(píng)審程序》4.9不符合檢測(cè)工作控制編號(hào)CY-QS1-001-44.9.1概述為保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營(yíng)，必要對(duì)檢測(cè)工作中浮現(xiàn)不符合項(xiàng)進(jìn)行辨認(rèn)和控制，我司已制定《不符合工作控制程序》，防止發(fā)放或使用不符合規(guī)定報(bào)告。4.9.24.9.2.1質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)對(duì)管理體系和技術(shù)運(yùn)作中所浮現(xiàn)不符合工作進(jìn)4.9.2.2報(bào)告審核人和授權(quán)簽字人負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)告4.9.2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人、4.9.34.9.3.1認(rèn)定為質(zhì)量事故是：違背國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，致使檢測(cè)工作嚴(yán)重失實(shí)，導(dǎo)致重大經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)公司名譽(yù)導(dǎo)致重大不良影響。4.9.3.2嚴(yán)重不符合a）導(dǎo)致系統(tǒng)性實(shí)行檢測(cè)嚴(yán)重失效；b）直接影響報(bào)告質(zhì)量；c）需要花較長(zhǎng)時(shí)間或較多資源才干糾正。4.9.3.3普通不符合項(xiàng)a）孤立人為錯(cuò)誤；b）文獻(xiàn)偶爾未被遵守，未導(dǎo)致嚴(yán)重后果；c）對(duì)體系不會(huì)產(chǎn)生重要影響。4.9.44.9.4.1公司人員在開(kāi)展檢測(cè)工作過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照管理體系文獻(xiàn)規(guī)定，將發(fā)生不符合檢測(cè)4.9.4.2質(zhì)量監(jiān)督員要發(fā)揮監(jiān)督作用，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不符合檢測(cè)工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)指出并糾正，狀況緊急時(shí)有權(quán)暫時(shí)停止正在進(jìn)行工作，并及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告4.9.4.3檢測(cè)部負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)不符合工作嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)價(jià)，如屬于嚴(yán)重不符合或質(zhì)量事故，4.9.4.4當(dāng)證明不符合工作不可糾正時(shí)，告知客戶(hù)并取消工作。4.9.4.5視不符合工作嚴(yán)重限度，暫停工作由技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)恢復(fù)。4.9.4.6辦公室應(yīng)及時(shí)評(píng)估、發(fā)布報(bào)告抽查成果，并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告，對(duì)其中所浮現(xiàn)不符合進(jìn)行辨認(rèn)，跟蹤解決成果，必要時(shí)，有權(quán)扣發(fā)報(bào)告。4.9.4.7質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理體系運(yùn)作監(jiān)督，應(yīng)從客戶(hù)投訴、儀器檢測(cè)、消耗材料核查、對(duì)員工考察、報(bào)告抽查、內(nèi)審等多方位來(lái)鑒別體系運(yùn)營(yíng)和技術(shù)運(yùn)作中不符合，并對(duì)不符合工作嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)估、分類(lèi)，同步，跟蹤不符合工作解決成果。4.9.4.8當(dāng)評(píng)價(jià)表白不符合工作也許再度發(fā)生，或?qū)w系運(yùn)作與其政策和程序符合性產(chǎn)生懷疑時(shí)，應(yīng)及時(shí)執(zhí)行《糾正辦法控制程序》中關(guān)于4.9.5 保存不符合工作辨認(rèn)、解決與評(píng)估等記錄，并歸檔。4.9.6（1）《不符合工作控制程序》（2）《糾正辦法控制程序》（3）《防止辦法控制程序》（4）《檢測(cè)成果質(zhì)量保證程序》4.10改進(jìn)編號(hào)CY-QS1-001-44.10.1概述為貫徹我司質(zhì)量方針和目的，不斷實(shí)現(xiàn)自我完善和自我提高，我司制定了《改進(jìn)工作控制程序》，保證持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性。4.10.2職責(zé)4.10.2.1辦公室負(fù)責(zé)管理體系持續(xù)改進(jìn)有效性策劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)實(shí)行，并跟蹤驗(yàn)證；4.10.2.2檢測(cè)部負(fù)責(zé)檢測(cè)改進(jìn)工作實(shí)行并提供數(shù)據(jù)分析；4.10.2.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織管理體系持續(xù)改進(jìn)有效性工作，并審批改進(jìn)建議；總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)重大改進(jìn)建議。4.10.3規(guī)定4.10.3.1我司通過(guò)實(shí)行如下工作，持續(xù)改進(jìn)管理體系：a）實(shí)行質(zhì)量方針和目的；b）應(yīng)用外部審核成果；c）內(nèi)部質(zhì)量控制數(shù)據(jù)分析；d）糾正辦法和防止辦法；e）內(nèi)部審核和管理評(píng)審；f)資源或其她改進(jìn)。4.10.3.2辦公室每半年對(duì)檢測(cè)報(bào)告、客戶(hù)投訴進(jìn)行定期分析，每年對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，評(píng)價(jià)我司實(shí)行質(zhì)量方針和目的狀況，提出改進(jìn)建議。4.10.3.3積極應(yīng)用外部機(jī)構(gòu)（涉及承認(rèn)監(jiān)督等）審核成果，以及不符合工作整治跟蹤，持續(xù)改進(jìn)我司管理體系。4.10.3.4檢測(cè)部按《質(zhì)量成果保證程序》進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量控制，并定期對(duì)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出內(nèi)部質(zhì)量控制持續(xù)改進(jìn)建議，建議批準(zhǔn)后由辦公室負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。4.10.3.5按《糾正辦法管理程序》對(duì)不符合工作進(jìn)行辨認(rèn)和采用糾正辦法，按《防止辦法管理程序》對(duì)潛在不符合進(jìn)行分析和采用防止辦法；辦公室每年組織對(duì)采用糾正辦法和防止辦法進(jìn)行有效性分析，提出改進(jìn)建議，作為管理評(píng)審輸入。4.10.3.6按《內(nèi)部審核程序》發(fā)現(xiàn)不符合工作，通過(guò)改進(jìn)和跟蹤驗(yàn)證，持續(xù)改進(jìn)我司管理體系有效性。4.10.3.7質(zhì)量監(jiān)督員按《監(jiān)督管理程序》進(jìn)行尋常監(jiān)督，辦公室每半年應(yīng)組織對(duì)質(zhì)量監(jiān)督工作進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)，防止監(jiān)督工作流于形式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)提出改進(jìn)監(jiān)督工作建議。4.10.3.8有效性分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所提出改進(jìn)建議，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，辦公室組織實(shí)行和跟蹤驗(yàn)證。涉及管理體系運(yùn)營(yíng)有效性、適當(dāng)性等重大建議，應(yīng)作為管理評(píng)審內(nèi)容輸入，由總經(jīng)理主持討論和審批。4.10.4記錄改進(jìn)工作分析、成果和建議，以及跟蹤驗(yàn)證應(yīng)形成報(bào)告，并保存記錄。4.10.5合用性文獻(xiàn)（1）《改進(jìn)工作控制程序》（2）《糾正辦法管理程序》（3）《防止辦法管理程序》（4）《內(nèi)部審核程序》（5）《管理評(píng)審程序》（6）《檢測(cè)質(zhì)量成果保證程序》（7）《監(jiān)督管理程序》4.11糾正辦法編號(hào)CY-QS1-001-44.11.1概述為保證管理體系有效運(yùn)營(yíng)，對(duì)確認(rèn)不符合工作、管理體系偏離或技術(shù)運(yùn)作中程序偏離，必要實(shí)行糾正辦法，防止問(wèn)題再次發(fā)生。4.11.2職責(zé)4.11.2.1責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生問(wèn)題因素進(jìn)行分析，提出糾正辦法并實(shí)行；4.11.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)糾正辦法審批；4.11.2.3辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督糾正辦法實(shí)行狀況，并對(duì)糾正成果進(jìn)行驗(yàn)證。4.11.3規(guī)定4.11.3.1辦公室應(yīng)按《糾正辦法管理程序》規(guī)定，組織并監(jiān)督責(zé)任方完畢不符合工作糾正。4.11.3.2對(duì)不符合工作調(diào)查、取證應(yīng)客觀、公正，不放過(guò)產(chǎn)生問(wèn)題疑點(diǎn)，以求找到產(chǎn)生問(wèn)題真正因素。4.11.3.3制定糾正辦法應(yīng)切實(shí)有效、合理。由糾正辦法而導(dǎo)致任何變更，應(yīng)制定成文獻(xiàn)并告知關(guān)于各方。4.11.3.4質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)糾正辦法實(shí)行成果進(jìn)行監(jiān)控，以保證所采用糾正辦法對(duì)消除不符合工作及其因素是有效。4.11.3.5當(dāng)對(duì)不符合或偏離鑒別導(dǎo)致對(duì)公司與否符合管理體系規(guī)定或與否符合承認(rèn)準(zhǔn)則規(guī)定產(chǎn)生懷疑時(shí)，有必要對(duì)有關(guān)活動(dòng)區(qū)域或要素進(jìn)行附加審核或管理評(píng)審。4.11.4記錄糾正活動(dòng)應(yīng)有記錄，涉及不符合工作描述、產(chǎn)生因素分析、糾正辦法、完畢狀況和有效性驗(yàn)證等，保存記錄歸檔。4.11.5支持性文獻(xiàn)（1）《糾正辦法管理程序》（2）《內(nèi)部審核程序》（3）《管理評(píng)審程序》4.12防止辦法編號(hào)CY-QS1-001-44.12.1概述為保證管理體系有效運(yùn)營(yíng)，應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面信息加以分析，擬定管理體系和技術(shù)運(yùn)作中潛在不符合因素，采用防止辦法，防止不符合工作發(fā)生并借此改進(jìn)。4.12.2職責(zé)4.12.2.1質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)收集提供來(lái)自各方面信息，提出防止辦法需求；4.12.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分析信息，制定防止辦法籌劃、組織監(jiān)督防止辦法實(shí)行，并對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.12.2.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)防止辦法審批。4.12.3規(guī)定4.12.3.1質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)積極收集管理體系和技術(shù)運(yùn)營(yíng)各類(lèi)信息，質(zhì)量負(fù)責(zé)人就各方面收集信息，辨認(rèn)潛在不符合信息，涉及運(yùn)作趨勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析以及能力驗(yàn)證成果在內(nèi)資料分析，以便找出產(chǎn)生因素和改進(jìn)機(jī)會(huì)，規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。4.12.3.2對(duì)各類(lèi)信息分析應(yīng)客觀，防止辦法應(yīng)立之有據(jù)。4.12.3.3防止辦法應(yīng)切實(shí)有效，應(yīng)依照問(wèn)題嚴(yán)重限度和風(fēng)險(xiǎn)大小實(shí)行相應(yīng)防止辦法監(jiān)控籌劃。4.12.3.4質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)防止辦法實(shí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督，以保證防止辦法有效性。4.12.4記錄防止辦法活動(dòng)記錄應(yīng)涉及因素分析、防止辦法、完畢狀況和有效性驗(yàn)證等，保存記錄并歸檔。4.12.5支持性文獻(xiàn)（1）《防止辦法管理程序》（2）《記錄管理程序》4.13記錄控制編號(hào)CY-QS1-001-44.13.1概述質(zhì)量活動(dòng)記錄和技術(shù)活動(dòng)記錄是為已完畢活動(dòng)和達(dá)到成果提供客觀證據(jù)文獻(xiàn)，應(yīng)對(duì)其標(biāo)記、收集、編目、存檔、借閱、維護(hù)、清理等環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，并做好保密和安全工作。4.13.2職責(zé)4.13.2.1辦公室負(fù)責(zé)公司所有歸檔質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄控制和管理；4.13.2.2各部門(mén)負(fù)責(zé)暫未歸檔質(zhì)量或技術(shù)記錄控制和管理；4.13.34.13.3.1質(zhì)量管理活動(dòng)和技術(shù)運(yùn)作中形成各類(lèi)記錄均應(yīng)及時(shí)收集、標(biāo)記、編目和存檔，建立臺(tái)帳和借閱制度。4.13.3.2所有記錄應(yīng)清晰明了，并以便于存取方式保存在具備防止損壞、變質(zhì)、丟失環(huán)境中，予以安全保護(hù)和保密。4.13.3.3記錄保存期質(zhì)量記錄、設(shè)備使用維護(hù)記錄保存期為5年；其他資料分長(zhǎng)期和永久保存，詳細(xì)按《記錄管理程序》執(zhí)行。4.13.3.4儲(chǔ)存在電子媒體上記錄按《數(shù)據(jù)管理程序》進(jìn)行控制。4.13.3.5檢測(cè)觀測(cè)成果、數(shù)據(jù)應(yīng)在工作時(shí)予以記錄，記錄應(yīng)包括充分信息，以便于辨認(rèn)不擬定度影響因素和復(fù)現(xiàn)檢測(cè)過(guò)程。原始記錄上必要有檢測(cè)人員和審核人員親筆簽字。4.13.3.6記錄中浮現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)按規(guī)定方式進(jìn)行劃改，并由改動(dòng)者在劃改處簽名。4.13.3.7記錄借閱記錄、檔案普通不向外借閱，如有特殊需要，須由總經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可就地借閱，不得帶出我司。公司工作人員借閱技術(shù)資料、記錄必要履行借閱手續(xù)，并準(zhǔn)時(shí)歸還，借閱期間應(yīng)妥善保管所借資料。4.13.3.8記錄銷(xiāo)毀對(duì)于超過(guò)保管期限資料、記錄由行政部造冊(cè)，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、辦公室、檢測(cè)部構(gòu)成鑒定小組統(tǒng)一審定后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專(zhuān)人在指定地點(diǎn)銷(xiāo)毀。4.13.4（1）《文獻(xiàn)控制程序》（2）《數(shù)據(jù)管理程序》（3）《記錄管理程序》4.14內(nèi)部審核編號(hào)CY-QS1-001-44.14.1概述內(nèi)部審核是驗(yàn)證管理體系與否符合承認(rèn)規(guī)定、與否得到有效實(shí)行、保持和改進(jìn)行之有效辦法，公司嚴(yán)格按《內(nèi)部審核程序》實(shí)行內(nèi)部審核，以保證管理體系符合規(guī)定并有效運(yùn)營(yíng)、保持和不斷改進(jìn)。4.14.2職責(zé)4.14.2.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織制定年度內(nèi)審籌劃和暫時(shí)內(nèi)審籌劃，委派內(nèi)審員，批準(zhǔn)糾正辦法和審核報(bào)告；4.14.2.2受委派內(nèi)審員（組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)實(shí)行內(nèi)部審核，編寫(xiě)檢查表、審核報(bào)告，并對(duì)糾正辦法進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證；4.14.2.3責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)糾正辦法實(shí)行。4.14.3規(guī)定4.14.3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人每年應(yīng)制定年度內(nèi)部審核籌劃。定期對(duì)管理體系進(jìn)行內(nèi)審，內(nèi)審籌劃應(yīng)保證管理體系所有要素和所有部門(mén)每年（十二個(gè)月內(nèi)）至少通過(guò)一次內(nèi)審；當(dāng)需要實(shí)行暫時(shí)內(nèi)審時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)行。4.14.3.2內(nèi)審員應(yīng)由通過(guò)正式培訓(xùn)并由總經(jīng)理任命人員擔(dān)任，內(nèi)審員應(yīng)獨(dú)立于被審核活動(dòng)。4.14.3.3辦公室應(yīng)將內(nèi)審時(shí)間預(yù)先告知受審部門(mén)，受審部門(mén)對(duì)內(nèi)審時(shí)間有異議應(yīng)及時(shí)協(xié)商。4.14.3.4受委派內(nèi)審員依照審核規(guī)定和受審核部門(mén)詳細(xì)狀況編制《內(nèi)部審核檢查表》，并依照檢查表實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)審核，審核應(yīng)客觀公正。4.14.3.5內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)應(yīng)按照《糾正辦法管理程序》采用相應(yīng)糾正辦法，內(nèi)審員對(duì)糾正辦法實(shí)行狀況和有效性進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。4.14.3.6內(nèi)審組長(zhǎng)依照審核成果對(duì)受審部門(mén)質(zhì)量體系運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀做出客觀評(píng)價(jià)，編制內(nèi)部審核報(bào)告，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.14.3.7內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)不符合導(dǎo)致檢測(cè)成果已受到影響，由辦公室以書(shū)面形式告知客戶(hù)。4.14.3.8內(nèi)部審核成果應(yīng)作為管理評(píng)審輸入，提交管理評(píng)審。4.14.4記錄審核活動(dòng)領(lǐng)域、審核發(fā)現(xiàn)狀況和因而采用糾正辦法以及對(duì)其驗(yàn)證狀況，應(yīng)予以記錄，保存記錄并歸檔。4.14.5支持性文獻(xiàn)（1）《內(nèi)部審核程序》（2）《糾正辦法管理程序》4.15管理評(píng)審編號(hào)CY-QS1-001-44.15.1概述為保證公司管理體系適當(dāng)性、充分性、有效性，以實(shí)現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量方針和目的，以及依照內(nèi)部及外部狀況變化及時(shí)調(diào)節(jié)質(zhì)量方針和目的以達(dá)到持續(xù)適當(dāng)性、充分性、有效性和運(yùn)營(yíng)效率，公司按《管理評(píng)審程序》實(shí)行定期管理評(píng)審。4.15.2職責(zé)4.15.2.1總經(jīng)理應(yīng)保證管理評(píng)審按預(yù)定日期進(jìn)行并主持管理評(píng)審活動(dòng)；4.15.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審籌劃，報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)狀況，編制評(píng)審報(bào)告，并組織評(píng)審結(jié)論實(shí)行；4.15.2.3各部門(mén)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門(mén)工作關(guān)于評(píng)審資料，負(fù)責(zé)實(shí)行管理評(píng)審中提出有關(guān)糾正、防止和改進(jìn)辦法。4.15.3規(guī)定4.15.3.1管理評(píng)審普通每年（十二個(gè)月內(nèi)）一次，于每年年終進(jìn)行，特殊狀況總經(jīng)理可決定增長(zhǎng)評(píng)審頻次。4.15.3.2管理評(píng)審范疇涉及；a）質(zhì)量方針、總體目的；b）管理體系文獻(xiàn)；c）資源配備；d）檢測(cè)活動(dòng)；e）與管理體系有關(guān)各項(xiàng)活動(dòng)。4.15.3.3管理評(píng)審應(yīng)考慮到下列因素；a）政策和程序合用性；b）管理和監(jiān)督人員報(bào)告；c）近期內(nèi)部審核成果；d）糾正、防止辦法有效性；e）外部機(jī)構(gòu)評(píng)審成果；f）公司之間比對(duì)或能力驗(yàn)證成果；g）人力資源及員工培訓(xùn)；h）工作量和工作類(lèi)型變化；i）客戶(hù)反饋意見(jiàn)；j）投訴；k)改進(jìn)建議；l）其她有關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、資源等。4.15.3.4管理評(píng)審成果，應(yīng)輸入作為下年度質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)籌劃根據(jù)。4.15.3.5質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)保證管理評(píng)審中擬定各項(xiàng)改進(jìn)辦法在規(guī)定期限內(nèi)得到實(shí)行。4.15.3.6管理評(píng)審以會(huì)議形式進(jìn)行，對(duì)評(píng)審議題進(jìn)行討論、分析、研究，最后由總經(jīng)理做出結(jié)論和決策。4.15.3.7評(píng)審報(bào)告應(yīng)涉及如下方面關(guān)于任何決定和辦法:a)管理體系及其過(guò)程有效性改進(jìn)；b)與客戶(hù)規(guī)定關(guān)于檢測(cè)工作改進(jìn)；c)資源需求。評(píng)審報(bào)告經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，評(píng)審報(bào)告發(fā)放范疇是我司領(lǐng)導(dǎo)層和各部門(mén)負(fù)責(zé)人。4.15.4記錄管理評(píng)審中提出問(wèn)題和因而采用辦法應(yīng)予以記錄，管理評(píng)審形成記錄至少保存5年。4.15.5支持性文獻(xiàn)（1）《管理評(píng)審程序》（2）《內(nèi)部審核程序》（3）《記錄管理程序》5.1總則編號(hào)CY-QS1-001-55.1.1概述為保證檢測(cè)對(duì)的性和可靠性，我司以檢測(cè)對(duì)象為單元，通過(guò)對(duì)檢測(cè)成果不擬定度分析，在制定和采用檢測(cè)辦法及程序、人員培訓(xùn)和考核、選用檢測(cè)儀器設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境條件保障、量值溯源、抽樣、檢測(cè)樣品處置等方面，對(duì)影響檢測(cè)成果對(duì)的性和可靠性諸多因素加以控制。5.1.2鑒于影響和決定檢測(cè)數(shù)據(jù)和成果對(duì)的性、可靠性，涉及（但不限于）如下因素：（1）人員管理、技術(shù)水平和操作技能；（2）公司設(shè)施、裝備和環(huán)境條件；（3）檢測(cè)辦法及辦法有效性確認(rèn)；（4）儀器設(shè)備和消耗性材料技術(shù)指標(biāo)、性能；（5）測(cè)量溯源性及其有效性；（6）檢測(cè)數(shù)據(jù)和成果核查等。因而我司技術(shù)策劃和運(yùn)作，就是要環(huán)繞保證和實(shí)現(xiàn)提供應(yīng)客戶(hù)檢測(cè)／檢測(cè)數(shù)據(jù)和成果對(duì)的、可靠全過(guò)程，對(duì)以上諸多因素嚴(yán)加控制。5.1.3考慮到5.1.2諸因素對(duì)總測(cè)量不擬定度影響，考慮諸因素在各類(lèi)檢測(cè)之間是不同。因而，我司在制定和采用檢測(cè)辦法及程序，組織人員培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，選用檢測(cè)儀器設(shè)備，在保障公司設(shè)施和環(huán)境條件、量值溯源，在抽樣、檢測(cè)樣品處置、開(kāi)展新項(xiàng)目等方面，對(duì)影響檢測(cè)成果對(duì)的性、可靠性諸因素，諸因素中重要因素都加以了充分評(píng)估，制定了有關(guān)控制程序、作業(yè)指引書(shū)、管理制度、質(zhì)量和技術(shù)記錄，并規(guī)定管理人員、核查人員、操作人員嚴(yán)格執(zhí)行，從而保證檢測(cè)成果測(cè)量不擬定度滿(mǎn)足法規(guī)、原則和客戶(hù)規(guī)定。5.1.4支持性文獻(xiàn)（1）《人員培訓(xùn)與評(píng)價(jià)管理程序》（2）《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》（3）《檢測(cè)辦法確認(rèn)程序》（4）《儀器設(shè)備管理程序》（5）《量值溯源管理程序》5.2人員編號(hào)CY-QS1-001-55.2.1概述人力資源是我司最寶貴、最重要技術(shù)資源。因而，合理配備、使用、培養(yǎng)各層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，是公司技術(shù)管理重要環(huán)節(jié)。我司在人員配備上力求合理和適當(dāng)，優(yōu)化人力資源配備，力求最大限度地發(fā)揮全體員工各自才干和潛能，保證人力資源始終滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)我司質(zhì)量方針、目的和服務(wù)客戶(hù)規(guī)定。5.2.2職責(zé)5.2.2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源配備，批準(zhǔn)培訓(xùn)籌劃；5.2.2.2辦公室組織對(duì)檢測(cè)人員能力、資歷和技能考核，制定年度培訓(xùn)籌劃并組織實(shí)行和評(píng)價(jià)；5.2.2.3檢測(cè)部依照實(shí)際狀況，提出業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)目的和規(guī)定，并協(xié)助實(shí)行。5.2.3人員配備5.2.3.1公司依照檢測(cè)工作實(shí)際需要,配備滿(mǎn)足規(guī)定管理、檢測(cè)、監(jiān)督等人員。5.2.3.2公司各類(lèi)核心人員，涉及技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、監(jiān)督員和內(nèi)審員均需正式任命。5.2.3.3公司保證所有檢測(cè)人員必要持資格證才干獨(dú)立上崗；保證所有操作專(zhuān)門(mén)設(shè)備，從事檢測(cè)以及成果評(píng)價(jià)、審核、批準(zhǔn)報(bào)告人員具備相應(yīng)檢測(cè)和基本理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并具備相應(yīng)能力。5.2.4各類(lèi)人員任職資格5.2.4.1總經(jīng)理a)具備本科以上學(xué)歷，從事專(zhuān)業(yè)管理或技術(shù)工作五年以上；b)法制觀念強(qiáng)，熟悉國(guó)家法律法規(guī)和我司檢測(cè)業(yè)務(wù)；c)善于管理，熟悉管理體系，具備強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作能力,為公司高層成員。5.2.4.2技術(shù)負(fù)責(zé)人a)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作五年以上；b)有較強(qiáng)理論基本和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉有關(guān)規(guī)范/原則和管理體系；c)具備較強(qiáng)技術(shù)管理工作能力。5.2.4.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人a)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，從事專(zhuān)業(yè)管理工作五年以上；b)掌握關(guān)于法律法規(guī)知識(shí)，熟悉公司技術(shù)特點(diǎn)，具備豐富管理經(jīng)驗(yàn)；c)具備組織公司管理體系有效運(yùn)營(yíng)和持續(xù)改進(jìn)管理能力。5.2.4.5辦公室負(fù)責(zé)人a)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，從事管理工作兩年以上；b)掌握關(guān)于法律法規(guī)知識(shí)，熟悉公司檢測(cè)業(yè)務(wù)，具備一定管理經(jīng)驗(yàn)。5.2.4.6檢測(cè)部負(fù)責(zé)人a)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作二年以上；b)掌握關(guān)于法律法規(guī)知識(shí)，精于本專(zhuān)業(yè)檢測(cè)業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)管理。5.2.4.7授權(quán)簽字人a)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作五年以上，有工程師或工程師以上職稱(chēng)；b)熟悉并掌握所授權(quán)簽字項(xiàng)目檢測(cè)原則、規(guī)范，檢測(cè)辦法程序，能對(duì)的評(píng)判報(bào)告規(guī)范性和精確性；在授權(quán)范疇內(nèi)批準(zhǔn)報(bào)告并對(duì)其負(fù)責(zé)；c）熟悉并掌握有關(guān)法律法規(guī)、公司承認(rèn)準(zhǔn)則和政策、承認(rèn)條件，獲證承認(rèn)公司義務(wù)和帶承認(rèn)標(biāo)記檢測(cè)報(bào)告使用規(guī)定。5.2.4.8內(nèi)審人員a)經(jīng)歷有關(guān)培訓(xùn)并考核合格，獲得了內(nèi)審員資格；b)熟悉公司承認(rèn)／資質(zhì)認(rèn)定規(guī)定及有關(guān)法律、法規(guī)和體系文獻(xiàn)；c)熟悉公司檢測(cè)業(yè)務(wù)，具備較強(qiáng)組織管理和綜合評(píng)價(jià)能力，可以解決審核過(guò)程中浮現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題。5.2.4.9質(zhì)量監(jiān)督員a)具備中專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉公司管理體系和檢測(cè)工作；b)理解所使用檢測(cè)規(guī)范/檢測(cè)原則，具備對(duì)的監(jiān)督授權(quán)范疇檢測(cè)過(guò)程和成果精確性和可靠性能力。5.2.4.10檢測(cè)人員a)具備中專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)培訓(xùn)考核持證上崗。b)掌握所從事專(zhuān)業(yè)基本理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備實(shí)際操作技能；c)熟悉有關(guān)檢測(cè)項(xiàng)目辦法和規(guī)范，具備對(duì)的判斷、使用原則及儀器設(shè)備工作狀態(tài)能力。5.2.4.11報(bào)告編制與審核a)報(bào)告編制人員應(yīng)具備中專(zhuān)以上學(xué)歷或二年以上檢測(cè)工作經(jīng)驗(yàn)；b)報(bào)告審核員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)工作年限二年以上。5.2.5人員培訓(xùn)、能力確認(rèn)與評(píng)價(jià)5.2.5.1培訓(xùn)目的a)負(fù)責(zé)管理體系運(yùn)作人員，應(yīng)100％地理解和熟悉管理體系文獻(xiàn)和有關(guān)規(guī)定；b)勉勵(lì)公司員工不斷進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高人員整體素質(zhì)；c)公司全體員工技能培訓(xùn)每年至少一次，減少工作中失誤率。5.2.5.2為了提高公司全體人員質(zhì)量意識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能，保證檢測(cè)工作符合質(zhì)量方針，公司開(kāi)展有籌劃、經(jīng)常性人員培訓(xùn)工作。5.2.5.3公司員工依照公司業(yè)務(wù)和發(fā)展需要，制定人員年度培訓(xùn)目的和籌劃。管理人員、檢測(cè)人員、質(zhì)量監(jiān)督員和內(nèi)審員均在經(jīng)常培訓(xùn)范疇內(nèi)。培訓(xùn)籌劃應(yīng)包括離開(kāi)固定設(shè)施、場(chǎng)合或在有關(guān)暫時(shí)或移動(dòng)設(shè)施中進(jìn)行工作人員。5.2.5.4檢測(cè)部可依照工作需要提出人員暫時(shí)培