廠園保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案及保障措施

應(yīng)急預(yù)案及保障措施 3第一節(jié)應(yīng)急預(yù)案制定原則 3一、以人為本，減少危害 3二、居安思危，預(yù)防為主 3三、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé) 3四、快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì) 4五、區(qū)分性質(zhì)，依法處置 4六、加強(qiáng)保障，重在建設(shè) 4第二節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 4一、突發(fā)事件處理原則 4二、打碎物品后的應(yīng)急處理 5三、客戶嘔吐后的應(yīng)急處理 6四、發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施 6五、雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理 6六、盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案 7七、水浸應(yīng)急預(yù)案 8八、水管爆裂應(yīng)急預(yù)案 10九、玻璃破碎應(yīng)急預(yù)案 11十、在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)的處理 12十一、發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急處理 12十二、酗酒鬧事的應(yīng)急處理 12第三節(jié)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案 13一、惡劣天氣保潔措施 13二、暴風(fēng)雨天氣應(yīng)急預(yù)案 14三、臺(tái)風(fēng)天氣應(yīng)急預(yù)案 15四、潮濕天氣應(yīng)急預(yù)案 18五、大風(fēng)、沙塵災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案： 18六、雨雪冰凍災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案 19第四節(jié)安全事故應(yīng)急預(yù)案 20一、安全事故處理措施 20二、觸電事故應(yīng)急處理 21三、有毒氣體中毒應(yīng)急預(yù)案 24四、中暑應(yīng)急預(yù)案 25五、衛(wèi)生間滑倒應(yīng)急預(yù)案 26六、意外傷亡應(yīng)急預(yù)案 27七、危險(xiǎn)藥劑泄露事故應(yīng)急預(yù)案 28第五節(jié)重大活動(dòng)檢查及突擊性任務(wù)應(yīng)急預(yù)案 29一、活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后保潔措施 29二、重大活動(dòng)的應(yīng)急處理 30三、參觀、采訪、迎接上級(jí)檢查的應(yīng)急處理 31四、突擊性任務(wù)應(yīng)急預(yù)案 31第六節(jié)節(jié)假日保潔預(yù)案 32一、普及安全教育、提高安全意識(shí) 32二、做好安全醫(yī)患檢查整改工作 32三、責(zé)任制度 33四、工作安排 34第七節(jié)公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)對(duì)措施 35一、突發(fā)群體性衛(wèi)生防疫事件應(yīng)急預(yù)案 35二、新冠疫情防控常態(tài)化 38三、保潔員自我保護(hù)措施 44應(yīng)急預(yù)案及保障措施第一節(jié)應(yīng)急預(yù)案制定原則一、以人為本，減少危害在突發(fā)公共事件應(yīng)急工作中，高度重視人的生命權(quán)和健康權(quán)，把保障職工的生命財(cái)產(chǎn)安全和人身健康作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害，并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)工作。二、居安思危，預(yù)防為主增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，高度重視公共安全工作，堅(jiān)持預(yù)防為主.常抓不懈，并將突發(fā)公共事件預(yù)防工作作為應(yīng)急工作的重要環(huán)節(jié)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。三、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)在保潔公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全分類管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的應(yīng)急管理機(jī)制。保潔行政人事部成立突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作。實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)是維護(hù)安全穩(wěn)定的第一責(zé)任人。四、快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)加強(qiáng)以保潔行政人事部自主管理為主的應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，提高快速反應(yīng)能力。建立健全聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。五、區(qū)分性質(zhì)，依法處置要堅(jiān)持從保護(hù)職工生命和財(cái)產(chǎn)安全的角度出發(fā)，按照“動(dòng)之以情，曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作原則，及時(shí)化解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大。做到合情合理、依法辦事，維護(hù)職工合法權(quán)益。六、加強(qiáng)保障，重在建設(shè)在制度上、組織上、物質(zhì)上要全面加強(qiáng)保障措施。在經(jīng)費(fèi)保障和力量部署等方面加強(qiáng)硬件與軟件建設(shè)，增強(qiáng)工作實(shí)力，提高工作效率。第二節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、突發(fā)事件處理原則處理問題應(yīng)遵循依法辦事的原則，執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章，不徇私，以理服人。1.各應(yīng)急預(yù)案張貼上墻，每年至少一次應(yīng)急演習(xí)。2.遇有特殊情況和重大問題時(shí)，要沉著冷靜，膽大心細(xì)，機(jī)智靈活，高度警惕，正確分析和判斷情況，根據(jù)問題性質(zhì)按應(yīng)急方案處置。3.堅(jiān)持以人為本，最大限度地保護(hù)人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。4.應(yīng)急工作堅(jiān)持預(yù)防為主、快速反應(yīng)的原則。5.應(yīng)急工作實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一指揮，各有關(guān)崗位密切配合、分工協(xié)作，形成應(yīng)急合力。6.遇有特殊情況和重大問題時(shí)，要沉著冷靜，膽大心細(xì)，機(jī)智靈活，高度警惕，正確分析和判斷情況，根據(jù)問題性質(zhì)按應(yīng)急方案處置。7.在工作時(shí)間發(fā)生突發(fā)事件需要調(diào)集保潔人員的，5分鐘之內(nèi)必須攜帶好工具趕至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；8.在工作時(shí)間之外發(fā)生突發(fā)事件需要調(diào)集保潔人員的，1小時(shí)之內(nèi)必須調(diào)集足夠保潔人員攜帶好工具趕至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。二、打碎物品后的應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)有客戶或職工打碎物品后，保潔員首先應(yīng)擺放好指示牌，立即報(bào)告保潔主管，主管應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)調(diào)配，并安排機(jī)動(dòng)人員配合崗位人員加快工作速度及時(shí)清干地面碎物、水跡。三、客戶嘔吐后的應(yīng)急處理保潔員發(fā)現(xiàn)有客戶嘔吐，應(yīng)及時(shí)在嘔吐物旁擺放指示牌，并立即報(bào)告主管，主管應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，調(diào)配保安員協(xié)助疏散圍觀客戶，并及時(shí)把客戶扶送到休息區(qū)域，詢問客戶是否需要送院觀察，安排機(jī)動(dòng)人員協(xié)助崗位人員加快工作速度及時(shí)清理嘔吐遺留殘物打掃干凈，并灑上清毒粉對(duì)地面進(jìn)行清毒后，清除地面積水，用拖把拖抹。四、發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施1.清潔用品儲(chǔ)備室應(yīng)配備各種應(yīng)急工具，如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。2.加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。3.要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資、文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好患者和游人的疏導(dǎo)工作。4.救災(zāi)結(jié)束后，組織全體保潔等人員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。5.用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。6.打掃地面積水，用拖把拖抹。7.二次檢查，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。五、雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理1.電工、維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。2.該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。3.將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。4.疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。六、盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案處理措施與流程1.任一員發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓層，通知保安部或當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。2.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在廠區(qū)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，并通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。4.保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻廠區(qū)職工和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。5.若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門窗，等候警方前來處理。6.如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。7.在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻廠區(qū)職工及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。8.警方人員到達(dá)后，應(yīng)清楚記下警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并積極提供線索，配合警方人員辦案。9.在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。七、水浸應(yīng)急預(yù)案處理措施與流程1.員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。2.相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司前來?yè)屝蕖?.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、廠區(qū)職工室內(nèi)或其它樓層。5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔。6.水源中斷后，工程物料部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持廠區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。7.如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)廠區(qū)職工或在廠區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)全體廠區(qū)職工；如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。8.召開會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施：（1）保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。（2）加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。（3）災(zāi)害性天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪）來臨前，工程物料部人員應(yīng)對(duì)廠區(qū)內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。（4）管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。（5）對(duì)廠區(qū)職工/用戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于廠區(qū)職工/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。（6）平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。八、水管爆裂應(yīng)急預(yù)案樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理：1.迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。2.迅速用掃把掃走附近的水。3.電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。4.用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。5.打開門窗，打開通風(fēng)器材吹干地面。6.安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。九、玻璃破碎應(yīng)急預(yù)案處理措施與流程1.若我部門人員發(fā)現(xiàn)廠區(qū)內(nèi)有辦公樓玻璃或外墻玻璃等爆裂破碎，應(yīng)首先觀察情況，如發(fā)現(xiàn)有人員受傷，應(yīng)撥打緊急救護(hù)電話并立即通知控制室和保潔領(lǐng)導(dǎo)。2.視當(dāng)時(shí)情況派及適當(dāng)員工準(zhǔn)備好鐵鏟，掃把，垃圾桶，吸塵機(jī)等一系列清掃工具并立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。3.現(xiàn)場(chǎng)如若玻璃仍有掉落可能，離開掉落點(diǎn)至安全處等待相關(guān)人員排除危險(xiǎn)后方能進(jìn)行清理工作。4.在排除危險(xiǎn)之后，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)迅速展開清理工作，并讓員工注意自身安全。清理需謹(jǐn)慎并有效率的進(jìn)行。先從影響通行的地方進(jìn)行清理，隨后再清理周邊地點(diǎn)，保證清理完畢之后無碎玻璃，并能不影響職工的正常行進(jìn)。5.清理完畢后的碎玻璃應(yīng)按照要求妥善處理，并迅速的讓員工回到各自崗位進(jìn)行正常保潔。6.針對(duì)此事件做好相應(yīng)的匯報(bào)工作給予行政人事部。十、在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)的處理境外有很多不法分子流串到境內(nèi)來做反動(dòng)宣傳，他們中有很多在物業(yè)管理重要區(qū)域的門板及墻面上寫上大量的反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)或在信箱投遞反動(dòng)傳單。一旦發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)部門及管理處領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)遣保安員趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速采取控制、制止和監(jiān)督措施。清潔班長(zhǎng)安排機(jī)動(dòng)人員配合崗位人員加快工作速度及時(shí)清除墻面污漬，清理反動(dòng)傳單，防止事態(tài)擴(kuò)大。十一、發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急處理保潔員發(fā)現(xiàn)或撿到各類可疑物品時(shí)，要立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告并留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人再接觸可疑物。主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，上報(bào)公安機(jī)關(guān)，并安排保安對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。待公關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險(xiǎn)隱患，并配合調(diào)查。如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，管理處人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救，運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人員。事后，清潔班長(zhǎng)安排機(jī)動(dòng)人員清理殘留物品。十二、酗酒鬧事的應(yīng)急處理酗酒者失去正常理智，處于不能自控的情況下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害。保潔員發(fā)現(xiàn)有酗酒鬧事者，應(yīng)立即上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)遣安管員及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施，及時(shí)把醉酒者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其家人，妥善保管好醉酒者的財(cái)物，當(dāng)其家人到達(dá)時(shí)交其處理。若醉酒者有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到派出所處理。清潔班長(zhǎng)安排機(jī)動(dòng)人員清理殘留物品。第三節(jié)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案一、惡劣天氣保潔措施依據(jù)《XX省勞動(dòng)保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)于惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案如下：（一）前期準(zhǔn)備1.建立由50人組成的應(yīng)急突擊隊(duì)，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。2.惡劣天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的保潔材料、設(shè)備物。3.檢查所有機(jī)器設(shè)備的狀況，及時(shí)維修，并采購(gòu)好維修配件。4.關(guān)注氣象部門預(yù)報(bào)。5.召開動(dòng)員大會(huì)，引起重視，做好個(gè)人防護(hù)措施。6.高溫天氣，做好降溫準(zhǔn)備，貯備降溫用品。（二）期間1.服從主管部門安排。2.應(yīng)急突擊隊(duì)成員集中待命，情況發(fā)生時(shí)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮。3.做好預(yù)防保護(hù)措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。4.情況發(fā)生時(shí)從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。5.惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清掃。6.高溫天氣期間，由專人送降溫飲品，并適時(shí)調(diào)整工作時(shí)間。（三）過后1.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理辦法。2.做好臺(tái)賬記錄。二、暴風(fēng)雨天氣應(yīng)急預(yù)案1.暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：（1）領(lǐng)班勤巡查，督導(dǎo)各個(gè)崗位清潔的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。（2）展覽館區(qū)域下水道由專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。（3）檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。（4）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣雨鞋，鐵勾、竹片、手電筒等工具，做到有備無患。（5）暴風(fēng)雨后，清潔工及時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。2.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：（1）保潔主管勤巡查、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。（2）下水道、明暗溝渠由保潔主管派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)通知相關(guān)人員疏通。（3）檢查雨污水井增加清理次數(shù)確保暢通無阻。（4）各崗位保潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓.內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。（5）暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。（6）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。（7）保潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。三、臺(tái)風(fēng)天氣應(yīng)急預(yù)案（一）臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)1.白色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為：熱帶氣旋48小時(shí)內(nèi)可能影響本地。防御指引：警惕熱帶氣旋對(duì)當(dāng)?shù)氐挠绊憽Ｗ⒁馐章?、收看有關(guān)媒體的報(bào)道或通過氣象咨詢電話等氣象信息傳播渠道了解的最新情況，以決定或修改有關(guān)計(jì)劃。2.綠色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為：本地未來24小時(shí)內(nèi)可能受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力可達(dá)6～7級(jí)（39～61千米/小時(shí)）；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力為6～7級(jí)。防御指引：做好防風(fēng)準(zhǔn)備。注意收聽廣播和電視隨播、增播、報(bào)道熱帶氣旋的最新消息和有關(guān)抗風(fēng)通知；把門窗、圍板、棚架、臨時(shí)搭建物等易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物固緊；將露于陽(yáng)臺(tái)的花盆及其他可能被風(fēng)吹走的物品移入室內(nèi)；疏通溝渠。3.黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為：本地未來12小時(shí)內(nèi)可能受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力可達(dá)8級(jí)（62～74千米／小時(shí)）以上；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力為8～9級(jí)（62～88千米／小時(shí)）。防御指引：進(jìn)入防風(fēng)狀態(tài)。幼兒園、托兒所停課；關(guān)緊門窗；不要在迎風(fēng)的窗戶旁站立；移走在風(fēng)口位的家具及貴重物品；危險(xiǎn)地帶和危房居民應(yīng)到避險(xiǎn)場(chǎng)所避風(fēng)；切斷霓虹燈招牌及危險(xiǎn)的室外電源；船舶進(jìn)入避風(fēng)錨地拋錨避風(fēng)。其它同綠色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。4.紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為：本地受熱帶氣旋影響，未來12小時(shí)內(nèi)平均風(fēng)力可達(dá)10級(jí)（89～102千米／小時(shí)）以上；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力為10～11級(jí)（89～117千米／小時(shí)）。防御指引：進(jìn)入緊急防風(fēng)狀態(tài)。居民切勿隨意外出；遠(yuǎn)離迎風(fēng)門窗；確保小童留在家中最不當(dāng)風(fēng)的安全地方；當(dāng)門窗被風(fēng)損毀時(shí)，應(yīng)待風(fēng)力沒有威脅時(shí)再行安裝；停止露天集體活動(dòng)和室內(nèi)大的集會(huì)，立即疏散人員。其他同黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。5.黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為：熱帶氣旋將在未來12小時(shí)內(nèi)在本地或附近登陸，平均風(fēng)力12級(jí)（118～133千米／小時(shí)）或以上；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力12級(jí)或以上。防御指引：進(jìn)入特別緊急防風(fēng)狀態(tài)。停業(yè)停課（除特殊行業(yè)）；（二）處理措施與流程1.臺(tái)風(fēng)之前：（1）警惕臺(tái)風(fēng)的動(dòng)向，注意收聽、收看相關(guān)媒體的報(bào)道或氣象臺(tái)的天氣預(yù)報(bào)，及時(shí)了解臺(tái)風(fēng)的最新動(dòng)向.（2）出家門之前，請(qǐng)關(guān)閉門窗，清理并移除陽(yáng)臺(tái)物品；如有必要，準(zhǔn)備、儲(chǔ)存必要的飲用水、食物等生活必需品。（3）做好防臺(tái)風(fēng)的預(yù)防措施，加固室外的設(shè)施。2.臺(tái)風(fēng)期間：（1）避免室外活動(dòng)，盡量避免經(jīng)過高樓、廣告牌下、電線桿、大樹下等危險(xiǎn)區(qū)域和在上述區(qū)域避雨，防止墜落物傷人。（2）檢查房屋建筑是否有漏水，關(guān)閉通往室外的門窗，切斷室外臨時(shí)性的電源，室外設(shè)備做好防水措施。（3）遠(yuǎn)離河道、地勢(shì)低凹處，防止因失足或被強(qiáng)風(fēng)墜落水。（4）暫停室外所有施工，禁止高空作業(yè)。（5）檢查宿舍門窗，及時(shí)關(guān)閉遺漏未關(guān)閉的門窗、清理室外遺留物品。3.臺(tái)風(fēng)過后：保潔部門應(yīng)安排保潔員及時(shí)清理臺(tái)風(fēng)造成的殘余物。查明轄區(qū)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失和有無人員傷亡情況，由工程人員修復(fù)臺(tái)風(fēng)毀壞的建筑物和其他設(shè)施。四、潮濕天氣應(yīng)急預(yù)案1.保潔員注意在梅雨季節(jié)時(shí)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象后應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管；2.在大廳等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒人員“小心滑倒”；3.加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡；4.若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大廳鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水分；5.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌、推水刮；6.安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。五、大風(fēng)、沙塵災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案：1.大風(fēng)、沙塵災(zāi)害發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即趕往建筑區(qū)劃，成立應(yīng)急小組，組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作；2.控制中心應(yīng)立即并通過廣播呼叫，告知建筑區(qū)劃內(nèi)的所有人員，并提請(qǐng)大家關(guān)好窗戶，盡量不要在室外活動(dòng)，不要在靠近建筑物或大樹下等區(qū)域活動(dòng)等相關(guān)注意事項(xiàng)。3.組織人員對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)高空懸掛物、可移動(dòng)物進(jìn)行拆除或加固，對(duì)樹木進(jìn)行加固；4.秩序維護(hù)員應(yīng)加強(qiáng)建筑區(qū)劃的巡查，對(duì)存在安全隱患的部位，應(yīng)立即進(jìn)行隔離，禁止人員靠近；5.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)員應(yīng)密切監(jiān)視共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；6.災(zāi)害發(fā)生后，應(yīng)立即組織設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查；對(duì)受損的設(shè)施設(shè)備應(yīng)立即停止使用；并將共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的震損情況以書面形式告知廠區(qū)職工、使用人；7.組織環(huán)境維護(hù)員對(duì)沙塵、樹枝(葉)、玻璃碎片等垃圾及時(shí)進(jìn)行清理；8.災(zāi)害發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與政府相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)收集政府相關(guān)部門發(fā)布的權(quán)威信息，并及時(shí)向建筑區(qū)劃內(nèi)的廠區(qū)職工、使用人發(fā)布，防止謠言傳播；組織人員對(duì)受聘提供物業(yè)服務(wù)的建筑區(qū)劃受災(zāi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，出現(xiàn)較大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)應(yīng)立即向相關(guān)政府部門求助；六、雨雪冰凍災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案1.發(fā)生雨雪冰凍災(zāi)害時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置張貼溫馨提示，提請(qǐng)廠區(qū)職工、使用人注意防寒抗凍；2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)共用部位、設(shè)施設(shè)備的檢查，特別是屋面、給排水管、室外供配電系統(tǒng)等；3.客戶服務(wù)中心貯備必要的放凍傷藥物，供建筑區(qū)劃內(nèi)廠區(qū)職工、使用人及公司員工使用；4.加強(qiáng)建筑區(qū)劃內(nèi)道路交通的疏導(dǎo)，提請(qǐng)車輛、行人小心慢行，重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)崗位或安全警示標(biāo)志；5.對(duì)不耐低溫冰凍的共用部位、設(shè)施設(shè)備采取解凍處理。具體可根據(jù)實(shí)際情況采用熱水、蒸汽措施，防止損壞。必要時(shí)，相關(guān)設(shè)施設(shè)備可暫停運(yùn)行使用；6.加強(qiáng)建筑物、樹木、室外設(shè)施的掃雪除冰工作，防止建筑物、樹木、室外設(shè)施因積雪、結(jié)冰過重而垮塌等事故；7.雨雪冰凍期結(jié)束后，應(yīng)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；第四節(jié)安全事故應(yīng)急預(yù)案一、安全事故處理措施（一）意外傷害賠償1.在廠區(qū)道路清掃保潔項(xiàng)目正常的支出預(yù)算外，在賬面留置10萬(wàn)元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付保證金，用于現(xiàn)行賠付和對(duì)保險(xiǎn)賠付范圍外的經(jīng)濟(jì)賠償。2.積極協(xié)助相關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行妥善處理，并及時(shí)告知保險(xiǎn)公司，辦理賠付事宜。（二）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施1.為職工購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，為區(qū)域保潔項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障。2.與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)管理目標(biāo)為事故發(fā)生率為零。3.提高安全管理員的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見分析能力培養(yǎng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度，及時(shí)整改安全生產(chǎn)隱患。4.在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化保潔員的安全保護(hù)意識(shí)，做好安全防范工作。二、觸電事故應(yīng)急處理（一）自救當(dāng)自己觸電時(shí)，如果神志清醒，則首先要保持冷靜，迅速設(shè)法擺脫電源。如跨步電壓觸電，應(yīng)立即單腳跳出危險(xiǎn)區(qū)域，另外，還要防止摔傷、撞傷等二次事故。（二）互救發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)迅速使人脫離電源，一般可以采用如下方法：1.如果電源的閘刀開關(guān)或插銷就在附近，應(yīng)迅速切斷電源。2.如果閘刀開關(guān)等不在附近則應(yīng)聲速用絕緣良好的電工鉗或有干燥木把的利器（如刀、斧、等）把電線砍斷。3）若現(xiàn)場(chǎng)附近無任何合適的絕緣可利用，而觸電者的衣服又是干的，這時(shí)救護(hù)人員可用干燥毛巾、衣服包在手上去拉觸電者的衣服，使其脫離電源。以上搶救辦法不適用于高壓觸電，如遇高壓觸電時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門停電。（三）立即就地診斷當(dāng)觸電者脫離電源后，應(yīng)立即就地進(jìn)行診斷，但建筑工地條件復(fù)雜，往往醫(yī)生不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，因此有必要使每個(gè)施工人員都具有一定的急救常識(shí)，以免貽誤時(shí)機(jī)。觸電者脫離電源后一般有以下幾種情況：1.觸電者的傷勢(shì)不重，神志清醒，但心慌、四肢發(fā)麻、全身無力；或者觸電過程中曾發(fā)生過一時(shí)昏迷，但已清醒過來，應(yīng)使觸電者在通風(fēng)場(chǎng)所平臥安靜休息，不要走動(dòng)，派專人監(jiān)護(hù)，閑雜人員應(yīng)離去不得圍觀，同時(shí)應(yīng)請(qǐng)醫(yī)生來，對(duì)觸電者血壓、呼吸、心率等方面進(jìn)行檢查，或?qū)⒂|電者抬往醫(yī)院檢查治療。2.觸電者的傷勢(shì)較重，已經(jīng)昏迷失去知覺，但心跳和呼吸暫時(shí)還正常，這時(shí)應(yīng)將觸電者平臥，四周空氣流通，衣服適當(dāng)解開，已利呼吸，如天冷要注意保溫，并應(yīng)速請(qǐng)醫(yī)生來診治或送到醫(yī)院搶救，同時(shí)對(duì)其心跳和呼吸要加強(qiáng)觀察，并做好準(zhǔn)備，一旦其心臟停跳或停止呼吸，立即做進(jìn)一步搶救。3.觸電者傷勢(shì)嚴(yán)重，已處于“假死”狀態(tài)，既人已昏迷，心臟停止跳動(dòng)或呼吸停止，或心跳、呼吸全停止。以上情況一旦出現(xiàn)，除應(yīng)呼救外，應(yīng)分秒必爭(zhēng)，針對(duì)上述情況正確地施以不同的搶救方式。搶救能否成功，時(shí)間是關(guān)鍵，切不可無視現(xiàn)場(chǎng)條件，講究如量血壓、數(shù)脈搏、測(cè)呼吸等正規(guī)診斷方法，也不能采用搖晃身體、將身體埋入黃土中，用木板壓、用水潑或架著觸電者跑步等不科學(xué)的方法來處理。因?yàn)檫@樣做只會(huì)給觸電者帶來不幸的結(jié)果。4.正確連續(xù)搶救人體遭受電擊致死的原因較多，但是大多數(shù)是由于電流刺激人體心臟引起心室的纖維性顫動(dòng)而導(dǎo)致死亡的。觸電者心跳和呼吸其中有一停止工作，這只能是一個(gè)暫時(shí)的現(xiàn)象，因?yàn)樾奶Ｖ?，心臟散失排血功能，血液循環(huán)必然中斷，呼吸中樞很快就會(huì)因?yàn)闆]有血液供應(yīng)而散失呼吸功能。如果呼吸停止，全身的各個(gè)部分包括心臟就會(huì)嚴(yán)重缺氧，心臟必然很快停止跳動(dòng)。所以有此現(xiàn)象時(shí)，在搶救中要密切觀察觸電者，一旦情況有變，立即對(duì)癥搶救。對(duì)于觸電后出現(xiàn)假死的人，應(yīng)立即在現(xiàn)場(chǎng)采用人工的方法幫助其建立血液循環(huán)和呼吸，以此來恢復(fù)對(duì)全身各器官的氧供給，盡快地使其能自主地恢復(fù)心跳和呼吸。往往搶救工作需要很長(zhǎng)時(shí)間，搶救者應(yīng)充滿信心，動(dòng)作準(zhǔn)確、果斷、有力、有節(jié)奏，搶救工作要連續(xù)不斷，在送往醫(yī)院的途中也不能中止急救。現(xiàn)場(chǎng)急救方法主要由口對(duì)口人工呼吸法和胸外心臟擠壓法兩部分組成。（1）對(duì)口（鼻）人工呼吸法：使觸電者仰臥，并使其頭部充分后仰（可用一只手托在其其頸后），使鼻孔朝上，張開其嘴，迅速取出觸電者口腔內(nèi)妨礙呼吸的食物、等雜物，使呼吸道暢通。同時(shí)解開衣領(lǐng)，松開緊身衣物，排除影響胸部自然擴(kuò)張的障礙。用一手緊捏其鼻子（避免漏氣），救護(hù)人員深吸一口氣后緊貼觸電者的口（或鼻）向內(nèi)吹氣，約為2秒鐘。吹完氣后立即讓其自行將氣呼出，約為3秒鐘。照此步驟連續(xù)不斷地進(jìn)行下去，每分鐘11#、13次，每5秒一次。（2）胸外心臟擠壓法：將已脫離電源的觸電者直接（不要用軟墊）仰臥在木板或又較堅(jiān)實(shí)的地方，姿勢(shì)與口對(duì)口（鼻）人工呼吸法基本相同；搶救者騎跨在觸電人的腰部或跪在腰部一側(cè)；搶救者兩手相疊，手掌根部放在心窩上方、胸骨下三分之一至二分之一處；搶救者肘關(guān)節(jié)伸直，然后依靠體重和手臂力量向下垂直用力，向脊椎方向擠壓，對(duì)于成人使胸骨下陷3-4CM，間接擠壓心臟達(dá)到排血的目的；向下擠壓到位后，掌根突然放松，讓觸電者胸部自動(dòng)復(fù)原，血液充滿心臟。掌根放松時(shí)應(yīng)注意不能完全離開胸部，以免發(fā)生擠壓點(diǎn)位移后造成傷害。按照上述步驟連續(xù)不斷地進(jìn)行，對(duì)于成人每分鐘擠壓60次。對(duì)兒童可以有一只手的掌根壓，用力適當(dāng)輕些，以免損傷胸骨，每分鐘100次左右三、有毒氣體中毒應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急措施1.現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)有中毒人員應(yīng)立即通知應(yīng)急小組成員。2.現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)先用濕毛巾捂住口鼻搶救中毒人員，并將患者移到通風(fēng)良好、空氣新鮮的地方，注意保暖。3.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人撥打“120”急救電話，詳細(xì)說明中毒的癥狀、反映及事故地點(diǎn)，并派人到路口接應(yīng)。4.確?；颊吆粑劳〞?，對(duì)神志不清者應(yīng)將頭部偏向一側(cè)，以防嘔吐物吸入呼吸道引起窒息。5.查找氣體中毒原因，排除隱患，防止事故擴(kuò)大或再發(fā)生。（二）應(yīng)急物資常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無菌敷料）及各種常用小夾板、擔(dān)架、止血袋、氧氣袋。（三）救援電話醫(yī)院救護(hù)中心：120報(bào)警：110火警：119（四）注意事項(xiàng)1.事故發(fā)生時(shí)應(yīng)組織人員進(jìn)行全力搶救，視情況撥打120急救電話和馬上通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。2.施救者不可只戴紗布口罩進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)救人，因?yàn)榧啿伎谡謱?duì)氣體或化學(xué)氣味，幾乎沒有防護(hù)功能。四、中暑應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急措施流程1.發(fā)現(xiàn)工作人員中暑，班組長(zhǎng)應(yīng)立即把中暑人員扶到陰涼處休息。2.報(bào)告項(xiàng)目部安全員，在安全員指導(dǎo)下給患者服用解暑藥品。3.安全員組織人員給患者進(jìn)行物理降溫（冰水、冰袋冷敷頭及腋下等），加強(qiáng)通風(fēng)及散熱。4.對(duì)重癥中暑者，必要時(shí)送醫(yī)院治療?？伸o脈滴注冬眠靈25－50mg加入5％葡萄鹽水500ml中，靜點(diǎn)時(shí)需觀察血壓，以防血壓降到過低；痙攣抽搐者可給予安定及10％葡萄糖鈣6等緩慢脈注射，高熱大于41℃半休克者，可快速靜脈滴入4℃的5％葡萄糖鹽水100ml。（二）應(yīng)急物資常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無菌敷料）及各種常用小夾板、擔(dān)架、止血袋、氧氣袋。（三）通訊聯(lián)絡(luò)醫(yī)院救護(hù)中心：120報(bào)警：110火警：119（四）注意事項(xiàng)1.高溫日曬下工作，強(qiáng)度不宜過大，時(shí)間不宜過久。2.高溫日曬下工作，不宜穿緊身及不透氣的衣褲。五、衛(wèi)生間滑倒應(yīng)急預(yù)案處理措施與流程1.衛(wèi)生間內(nèi)若顧客不慎滑倒時(shí)，我部門員工應(yīng)立即詢問并幫助顧客，問其是否有礙。2.若顧客滑倒后造成摔傷，視其情況應(yīng)馬上通知領(lǐng)班或主管，如摔傷者傷勢(shì)非常嚴(yán)重（如：大出血、流產(chǎn)、骨折等），需立即撥打緊急救護(hù)電話同時(shí)與物業(yè)取得聯(lián)系。3.觀察地面是否有容易導(dǎo)致摔倒的積水、障礙物等，衛(wèi)生間是否放置小心地滑牌等。若摔倒是由本部門原因造成的，需對(duì)此事件員工進(jìn)行處罰，并向受傷者進(jìn)行相應(yīng)的賠償與道歉。若是因其他原因造成顧客摔傷，應(yīng)把事發(fā)經(jīng)過告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待回復(fù)。4.事后做好匯報(bào)工作給予物業(yè)六、意外傷亡應(yīng)急預(yù)案1.保潔區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，值班人員人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向秩序維護(hù)部主任或項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。2.若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。3.若傷亡事故系由觸電引起，值班人員人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，值班人員部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理/主任到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。5.若傷亡事故系由溺水引起，值班人員人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。6.若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。7.若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起管理區(qū)域內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。8.傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。9.詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給公司項(xiàng)目經(jīng)理，以便公司項(xiàng)目經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任。七、危險(xiǎn)藥劑泄露事故應(yīng)急預(yù)案預(yù)案的實(shí)施（一）接到事故后5分鐘內(nèi)必須完成以下工作：1.立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)，并迅速上報(bào)市建委。2.指揮小組根據(jù)事故或險(xiǎn)情情況，立即組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車輛。組織搶救力量，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。3.立即通知就近地方建設(shè)行政主管部門，組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車輛。組織搶救力量，做好增援準(zhǔn)備。（二）、應(yīng)急處理措施1.搶救方案根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生事故情況，最大可能迅速調(diào)集人員、車輛迅速投入開展搶救突擊行動(dòng)，調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)安排受災(zāi)群眾的生活問題，必要時(shí)請(qǐng)求消防部門協(xié)助搶險(xiǎn)，請(qǐng)公安部門配合，疏散人群，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。2.傷員搶救立即與急救中心和醫(yī)院聯(lián)系，請(qǐng)求出動(dòng)急救車輛并做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時(shí)醫(yī)治。3.事故現(xiàn)場(chǎng)取證救助行動(dòng)中，安排人員同時(shí)做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。4.項(xiàng)目安全員負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員撤離危險(xiǎn)區(qū)。5.項(xiàng)目施工員負(fù)責(zé)組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止外來人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。（三）事故報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)重特大事故發(fā)生后，項(xiàng)目部必須以最快捷的方法，立即將所發(fā)生的重特大事故的情況報(bào)公司救援指揮小組辦公室，并在4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告。事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.發(fā)生事故的工地、施工規(guī)模。2.事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)。3.事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過，傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失和初步估計(jì)。第五節(jié)重大活動(dòng)檢查及突擊性任務(wù)應(yīng)急預(yù)案一、活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后保潔措施（一）活動(dòng)前準(zhǔn)備1.制定重大活動(dòng)和檢查評(píng)比期間的崗位分工。2.檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫(kù)存情況，并采購(gòu)到位。3.檢查運(yùn)輸車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購(gòu)好維修配件。4.儲(chǔ)備候補(bǔ)隊(duì)伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。5.召開動(dòng)員會(huì)，引起思想上的重視。（二）活動(dòng)期間1.保持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握保潔動(dòng)態(tài)信息。2.明確管理人員分工，單班管理人員可增加1倍，加強(qiáng)路面巡查，以此提高信息反饋處理速度。3.明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。4.可調(diào)用多輛電動(dòng)垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度。5.做好后勤保障工作。（三）活動(dòng)過后1.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)2.做好記錄存檔。二、重大活動(dòng)的應(yīng)急處理1.為重大活動(dòng)的順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作，組織人力、物力有針對(duì)性和主動(dòng)地做好突擊清潔工作，加大保潔力度，完成重大活動(dòng)中安排的臨時(shí)性工作。2.必要時(shí)根據(jù)廠區(qū)需求增派保潔人員協(xié)助。3.重大活動(dòng)結(jié)束后，迅速清理現(xiàn)場(chǎng)，并防止意外事故發(fā)生，如煙頭、設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)等引起的火災(zāi)，機(jī)密性文件的遺失等。三、參觀、采訪、迎接上級(jí)檢查的應(yīng)急處理1.遇重大參觀、采訪、迎接上級(jí)檢查時(shí)，接到廠區(qū)提前通知后，根據(jù)廠區(qū)要求進(jìn)行突擊性服務(wù)。2.必要時(shí)從其他項(xiàng)目調(diào)動(dòng)人員協(xié)助。3.組織專人對(duì)參觀線路反復(fù)進(jìn)行檢查，以免遺漏。4.結(jié)束后做好清理、清掃等善后工作。四、突擊性任務(wù)應(yīng)急預(yù)案（一）遇有突擊性檢查要求時(shí)，可采取一崗多人，人機(jī)結(jié)合、延時(shí)作業(yè)、加強(qiáng)巡查的方法：1.從總公司抽調(diào)管理人員，明確管理人員分工，增加管理巡查力度，以此提高信息反饋處理速度。2.從附近項(xiàng)目增派清衛(wèi)人員，明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。3.延長(zhǎng)專業(yè)清掃機(jī)的作業(yè)時(shí)間，機(jī)掃人掃有機(jī)結(jié)合，調(diào)用多輛保潔車，提高垃圾收集速度。（二）程序安排：1.接到突擊性任務(wù)通知，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)上報(bào)總公司并制定工作計(jì)劃，報(bào)廠區(qū)負(fù)責(zé)人，服從主管部門管理和指揮。2.公司將根據(jù)突擊性任務(wù)的實(shí)際情況從各管理處抽調(diào)管理人員與保潔員。3.隨時(shí)與上級(jí)主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握動(dòng)態(tài)信息。4.公司總經(jīng)理等主要負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)指揮；公司后勤部門]隨時(shí)保證物資供給。3.設(shè)置巡查小組，對(duì)廠區(qū)內(nèi)各項(xiàng)保潔項(xiàng)目進(jìn)行巡查。4、服從廠區(qū)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完成廠區(qū)交代的其他保潔任務(wù)。第六節(jié)節(jié)假日保潔預(yù)案為使全體員工充分認(rèn)識(shí)節(jié)日期間安全工作的重要性、牢固樹立安全發(fā)展理念，堅(jiān)決克服麻痹松懈思想，嚴(yán)防安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生，保潔部對(duì)節(jié)日期間的安全、防火、防盜及保潔工作作出如下安排:一、普及安全教育、提高安全意識(shí)普及安全防火防盜教育、提高全員安全意識(shí)1.加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造好的安全氛圍。廣泛開展安全宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造“安全第一，預(yù)防為主”的安全文化氛圍，努力提高員工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)。2.節(jié)前必須對(duì)員工進(jìn)行一次安全、防火、防盜教育，牢固樹立以人為本，安全發(fā)展的理念。一定要高度重視，認(rèn)真對(duì)待。3.尤其要對(duì)員工重點(diǎn)進(jìn)行安全防火、防盜、及突發(fā)事件的安全教育。二、做好安全醫(yī)患檢查整改工作認(rèn)真做好防火、防盜、安全隱患的檢查整改工作1.認(rèn)真開展自檢、自查、自改，消除治安消防安全隱患。2.落實(shí)防火、防盜、防災(zāi)害的措施。3.保潔易燃易爆品是否妥善保管。4.門、窗是否關(guān)閉完好。5.值班制度和值班人員落實(shí)情況是否到位。6.安全疏散通道是否暢通。7.庫(kù)區(qū)內(nèi)貨物擺放是否有嚴(yán)重的超高、超寬現(xiàn)象。8.消防器材、電箱前是否有被貨物封堵現(xiàn)象。9.各區(qū)域垃圾是否清理干凈，責(zé)任是否落實(shí)到人。10.是否有違規(guī)用電、用火情況等情況。11.財(cái)會(huì)室、檔案柜、計(jì)算機(jī)房等重點(diǎn)部位嚴(yán)禁保潔進(jìn)入的區(qū)域是否詳細(xì)告知保潔員。12.一時(shí)整改不了的，要及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門立項(xiàng)，及時(shí)采取整改措施，及時(shí)消項(xiàng)。三、責(zé)任制度1.嚴(yán)格落實(shí)節(jié)日安全工作責(zé)任。堅(jiān)持“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)安全責(zé)任制，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)。對(duì)于思想不重視、責(zé)任不落實(shí)、工作不到位，造成節(jié)日期間發(fā)生安全事件的責(zé)任人，嚴(yán)厲追究責(zé)任。2.值班人員要對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，不要到與工作無關(guān)的區(qū)域活動(dòng)，并與值班人員做好交接，值班人員在寫交接班記錄時(shí)，禁止寫“一切正?！保獙?duì)巡檢內(nèi)容做詳細(xì)記錄，因個(gè)人原因漏檢造成的后果，追究當(dāng)班人責(zé)任。3.值班人員要加大節(jié)日期間的巡檢力度，尤其是要加大檢查力度和夜間的巡視檢查力度，增加巡檢次數(shù)，擴(kuò)大巡檢范圍。4.無工作需要的人員，節(jié)假日不允許到工作區(qū)域活動(dòng)。5.有工作需要進(jìn)入辦公區(qū)域的，需先通知當(dāng)班管理人員，并做好登記，記錄開門時(shí)間和事由。6.值班人員機(jī)動(dòng)車嚴(yán)禁停放在廠區(qū)內(nèi)。7.節(jié)日期間不準(zhǔn)在工作區(qū)域設(shè)賭或以麻將、撲克等具進(jìn)行賭博活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除處理。四、工作安排1.廠區(qū)內(nèi)公共區(qū)域巡視清潔，保證衛(wèi)生質(zhì)量。2.各個(gè)區(qū)域衛(wèi)生間巡視清潔，保證衛(wèi)生間用品配備充沛。3.綠化及停車場(chǎng)區(qū)域巡視清潔，保證衛(wèi)生質(zhì)量。4.各區(qū)域消防通道門及門禁啟用的通道門必須保證長(zhǎng)關(guān)閉狀態(tài)。5.辦公區(qū)域(冬季)保證空調(diào)開啟狀態(tài)，保證室內(nèi)溫度適宜，避免消防噴淋凍裂，造成不必要損失。6.節(jié)日期間垃圾收集后統(tǒng)存放，待恢復(fù)正常工作后24小時(shí)后清理。7.根據(jù)廠區(qū)要求對(duì)各區(qū)域內(nèi)存在安全隱患的電器設(shè)備(飲水機(jī)、電暖氣)進(jìn)行斷電處理。8.檢查水電關(guān)閉情況。9.應(yīng)急物資準(zhǔn)備齊全，配備充沛。10.如有工程問題及時(shí)記錄并報(bào)修跟進(jìn)。第七節(jié)公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)對(duì)措施一、突發(fā)群體性衛(wèi)生防疫事件應(yīng)急預(yù)案為應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件的發(fā)生，管理處成立防治工作應(yīng)急小組，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮；建立值班制度，嚴(yán)格落實(shí)21小時(shí)值班制度，確保電話通暢；工作原則：高度重視、職責(zé)明確、措施得力、統(tǒng)一指揮。宣傳預(yù)防知識(shí)管理處應(yīng)有針對(duì)性做好衛(wèi)生宣傳工作，普及預(yù)防知識(shí)。在轄區(qū)內(nèi)宣傳欄張貼一些切實(shí)可行的預(yù)防圖片及相關(guān)資料，增強(qiáng)廣大廠區(qū)職工的防范意識(shí)和預(yù)防保護(hù)能力。（一）了解和掌握疫情情況管理處應(yīng)及時(shí)了解掌握轄區(qū)內(nèi)廠區(qū)職工、工作人員及其家庭成員的健康狀況，建立電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)及舉報(bào)信箱，確保一旦發(fā)現(xiàn)感染者能及時(shí)處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。（二）做好衛(wèi)生消毒1.保潔部應(yīng)積極組織員工做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生消毒工作，填寫《日清潔消殺記錄》，其他部門配合開展。2.公共區(qū)域（1）針對(duì)疫情病毒性質(zhì)，用相應(yīng)的消毒藥劑，每天不少于三次對(duì)轄區(qū)路面、辦公室等公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要出口鋪放腳墊，并在腳墊上噴灑消毒藥劑，且隨時(shí)增加藥劑以保持濃度，對(duì)門把手、路燈桿等公共區(qū)域使用消毒藥劑進(jìn)行清潔。使用消毒劑可采取噴灑、擦拭相結(jié)合的辦法，對(duì)電子系統(tǒng)覆蓋保護(hù)膜。（2）對(duì)每天的消毒情況由保潔人員應(yīng)做好詳細(xì)記錄工作，保潔綠化部主管應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行檢查。3.垃圾處理垃圾按時(shí)清理，清理垃圾時(shí)要封閉垃圾袋口，運(yùn)送時(shí)使用專門的垃圾清運(yùn)車，放置各樓指定地點(diǎn)封閉，運(yùn)送完垃圾后應(yīng)對(duì)垃圾清運(yùn)車內(nèi)外及時(shí)清理，并噴灑消毒藥劑，各區(qū)域內(nèi)垃圾要及時(shí)清運(yùn)。4.投放藥劑對(duì)一些蟲害，可在各區(qū)域內(nèi)按計(jì)劃投放滅蟲藥劑，并在投放處做明顯警示標(biāo)記。5.衛(wèi)生消殺防護(hù)要點(diǎn)（1）在藥品存放的地點(diǎn)，管理人員應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)措施；（2）消殺藥品應(yīng)妥善保管，并按要求進(jìn)行包裝，防止誤食；（3）消殺時(shí)，人應(yīng)站在風(fēng)口倒退著噴灑，嚴(yán)格遵守操作規(guī)定，大風(fēng)和中午高溫時(shí)都應(yīng)立即停止消殺；（4）配藥、施藥人員都應(yīng)穿戴橡皮手套、防護(hù)帽、工作服等相應(yīng)的防護(hù)用品。工作時(shí)禁止吸煙或進(jìn)食，不要用水擦臉或擦眼睛。（三）加強(qiáng)人員進(jìn)出的控制1.針對(duì)疫情傳染時(shí)期，為了有效的控制人員的流動(dòng)，保證轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的安全，防止病毒的傳播，制定人員流動(dòng)的有效控制措施，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出記錄清楚，杜絕外來及可疑人員進(jìn)入本轄區(qū)內(nèi)。一旦疫情解除，管理處一定要想辦法將嚴(yán)格人員控制鞏固下去；2.管理處充分利用轄區(qū)內(nèi)的各種宣傳形式，宣傳防御知識(shí)，倡導(dǎo)良好生活習(xí)慣。并借疫情人心比較緊張的情況下，把教、管、養(yǎng)、訓(xùn)結(jié)合起來，糾正人們隨地吐痰、亂丟垃圾的陋習(xí)。（四）疫情感染者緊急處理程序1.對(duì)傳染性強(qiáng)、危害嚴(yán)重的感染者，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即隔離，并報(bào)公司及衛(wèi)生防疫部門；2.了解病人接觸人員及相關(guān)情況，報(bào)衛(wèi)生疾病控制中心負(fù)責(zé)接洽，對(duì)相關(guān)房間進(jìn)行封閉，由專門人員進(jìn)行消毒；3.管理人員隨時(shí)配合相關(guān)部門的工作，隨時(shí)公布轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)狀，提醒廠區(qū)職工做好預(yù)防工作，如有可疑情況立即通知物業(yè)，客服人員應(yīng)耐心細(xì)致的做好廠區(qū)職工工作，幫助廠區(qū)職工及時(shí)解決相關(guān)問題。事故處理完畢后，管理處主任應(yīng)召開會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止類似事故。詳細(xì)記錄事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施，填寫《事故報(bào)告》；及時(shí)采取《糾正措施控制程序》及《預(yù)防措施控制程序》，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成案例，對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。二、新冠疫情防控常態(tài)化為做好工作區(qū)域公共環(huán)境衛(wèi)生、公共垃圾清運(yùn)及消毒管理工作，創(chuàng)建無感染、無后顧之憂的工作環(huán)境，根據(jù)《應(yīng)對(duì)疫情防控工作方案》，針對(duì)公司環(huán)境衛(wèi)生制定疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)后保潔、消毒的工作方案。（一）成立實(shí)施方案應(yīng)急小組組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXX組員：XXX、XXX及保潔管理人員。（二）責(zé)任分工組長(zhǎng)：復(fù)工期間落實(shí)公司阻擊疫情環(huán)境要求，負(fù)責(zé)公司抗擊疫情期間公共環(huán)境衛(wèi)生消毒方案的規(guī)劃實(shí)施，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)傳達(dá)公司阻擊疫情環(huán)境衛(wèi)生及消毒要求，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。組員XXX：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各區(qū)域所需設(shè)施、物資、防護(hù)用品的配備，及各區(qū)域具體衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)及消毒的監(jiān)督工作。組員：負(fù)責(zé)滑道工廠環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域的消毒等工作。（三）應(yīng)急措施1.加強(qiáng)宣傳和監(jiān)督（1）對(duì)所有保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，告知疫情的嚴(yán)重性及個(gè)人防護(hù)的重要性。（2）講解消毒液的使用方法，針對(duì)不同的部位使用不同的消毒液。（3）監(jiān)督保潔人員規(guī)范作業(yè)，認(rèn)真消毒，嚴(yán)格防護(hù)。2.環(huán)境衛(wèi)生保潔及消毒（1）加大對(duì)室外保潔力度，在職工上班之前，對(duì)辦公區(qū)室外清掃保潔，清除衛(wèi)生死角。用消毒劑對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒。（2）增加對(duì)垃圾容器配置及分類，對(duì)現(xiàn)有的垃圾容器加蓋配置，盡量使垃圾不落地或暴露于空氣中。（3）落實(shí)對(duì)垃圾清運(yùn)的管理，除了做好垃圾日產(chǎn)日清還要對(duì)垃圾池（桶）周邊進(jìn)行兩次消毒（必要時(shí)可增加垃圾清運(yùn)和消毒的次數(shù)）。（4）增配廢棄口罩專用垃圾桶，定時(shí)、定點(diǎn)收集，消毒后進(jìn)行處置。（5）疫情期間衛(wèi)生間統(tǒng)一配備洗手液或肥皂，便于職工消毒清洗。3.辦公樓、廠房、室內(nèi)公共區(qū)域保潔、消毒（1）保潔、消毒范圍廠區(qū)道路、停車場(chǎng)、停車棚、垃圾場(chǎng)、吸煙點(diǎn)、垃圾桶等。辦公樓：會(huì)議室、衛(wèi)生間、吸煙點(diǎn)、樓道、樓梯、樓梯扶手、垃圾桶等。廠區(qū)衛(wèi)生間、員工休息區(qū)、通道、樓道、樓梯、樓梯扶手、垃圾桶等。門衛(wèi)室、卡機(jī)、伸縮門等。（2）具體操作步驟①用稀釋后的84消毒液配合清水拖抹地面，樓梯，用消毒過