XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告

XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告2024/3/23XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告基本工作思路1、通過(guò)深度訪談和問(wèn)卷調(diào)查，充分了解歷史，挖掘提煉企業(yè)文化中優(yōu)秀因素，發(fā)現(xiàn)不足之處；2、學(xué)習(xí)借鑒同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀文化特點(diǎn)和建設(shè)實(shí)施辦法；3、分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略和外部環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的新要求；4、提煉出符合魯能物資實(shí)際特點(diǎn)的公司文化，起草《文化手冊(cè)》，并提出建設(shè)實(shí)施建議。2024/3/232XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告目錄文化內(nèi)容規(guī)劃理解實(shí)施實(shí)施規(guī)劃使命與愿景基本價(jià)值體系戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)整體狀況描述文化診斷回顧模式借鑒實(shí)施建議診斷與分析企業(yè)文化簡(jiǎn)介文化手冊(cè)結(jié)構(gòu)文化建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化綜述實(shí)施要點(diǎn)2024/3/233XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告企業(yè)文化是“集體無(wú)意識(shí)”的表現(xiàn)，如“空氣指數(shù)”作用于組織氣氛，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著不可替代的作用導(dǎo)向作用潛移默化的使公司的員工接受共同價(jià)值觀，把思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來(lái)。凝聚作用產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。激勵(lì)作用企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念是良好的激勵(lì)標(biāo)尺約束作用公司的文化氛圍能夠以無(wú)形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束。美化作用優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂(lè)、求新的愿望得到滿足協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。2024/3/234XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告企業(yè)的精神文化包含企業(yè)中所有員工共同信守的企業(yè)使命、愿景、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心企業(yè)的制度和行為文化對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、制度性、規(guī)范性影響,約束、規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建設(shè)企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層和制度層的條件，包括廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)。為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體企業(yè)文化內(nèi)容可分為三個(gè)層次：精神層、制度與行為層、物質(zhì)層，三個(gè)層面緊密聯(lián)系，相互作用企業(yè)文化精神層制度和行為層物質(zhì)層2024/3/235XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資集團(tuán)《企業(yè)文化手冊(cè)》的結(jié)構(gòu)使命與愿景價(jià)值觀體系工作理念與模式企業(yè)文化建設(shè)基本經(jīng)營(yíng)政策基本組織政策基本人力資源政策基本控制政策基本信息政策員工行為規(guī)范員工職務(wù)準(zhǔn)則精神層制度層行為層人力資源管理準(zhǔn)則員工的權(quán)利和義務(wù)薪酬、考核與激勵(lì)員工發(fā)展其他人力資源管理規(guī)范管理控制的原則和目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量控制體系財(cái)務(wù)控制安全控制業(yè)務(wù)流程控制信息系統(tǒng)管理指導(dǎo)原則信息管理制度與規(guī)范2024/3/236XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一：適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境流通業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：以所提供的增值服務(wù)為主要競(jìng)爭(zhēng)手段建設(shè)企業(yè)文化優(yōu)良的服務(wù)是流通企業(yè)成功的關(guān)鍵性因素，魯能物資不僅要把服務(wù)的意識(shí)表現(xiàn)在文化宣傳上，更要貫徹到針對(duì)執(zhí)行效果的考核、激勵(lì)中。進(jìn)行全面、持續(xù)的創(chuàng)新是魯能物資在新環(huán)境中致勝的根本。要實(shí)施好管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，把創(chuàng)新貫穿于市場(chǎng)研究、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施、銷售服務(wù)、客戶管理的全過(guò)程。

依靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化，吸引外部人才加入、發(fā)揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質(zhì)，是魯能物資形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。流通業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)：典型的服務(wù)行業(yè)，以服務(wù)的形式、成本、效率體現(xiàn)其價(jià)值服務(wù)制勝創(chuàng)新制勝文化制勝2024/3/237XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之二：推動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展專業(yè)化差別化信息化堅(jiān)持立足主業(yè)，謹(jǐn)慎選擇多元化領(lǐng)域以服務(wù)為中心，以客戶為導(dǎo)向，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化堅(jiān)持運(yùn)用最新管理工具，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率進(jìn)行文化管理企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)服務(wù)，戰(zhàn)略的確定對(duì)于企業(yè)文化的變革有深刻影響文化與戰(zhàn)略魯能物資的戰(zhàn)略導(dǎo)向理念上：客戶至上、服務(wù)第一形象上：管理人性化，服務(wù)多元化，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)化管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性組織上：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作、和衷共濟(jì)的精神行動(dòng)上：倡導(dǎo)誠(chéng)信求實(shí)、敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的執(zhí)行文化業(yè)務(wù)上：創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、綜合、多元的服務(wù)品牌2024/3/238XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之三：優(yōu)化科學(xué)管理，逐步強(qiáng)化促進(jìn)柔性管理經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理個(gè)人經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)指揮理性管理嚴(yán)格的規(guī)章制度嚴(yán)厲的監(jiān)督過(guò)分重獎(jiǎng)重罰理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合以人為本共同價(jià)值觀工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)與手工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)管理很不完善管理制度不健全基礎(chǔ)管理嚴(yán)格完善管理制度健全等級(jí)森嚴(yán)關(guān)鍵管理制度健全注重人的需求等級(jí)模糊化管理風(fēng)格和管理制度2024/3/239XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之四：培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)文化建設(shè)舊文化新文化落實(shí)到考核與激勵(lì)體系上從價(jià)值觀上影響員工的判斷標(biāo)準(zhǔn)影響員工的行為提出文化建設(shè)的目標(biāo)以人為本創(chuàng)新誠(chéng)信深刻認(rèn)識(shí)歷史發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)所在以未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)優(yōu)良作風(fēng)的培養(yǎng)過(guò)程2024/3/2310XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之五：滿足員工需求物質(zhì)激勵(lì)：最原始、最簡(jiǎn)單、通常也是最有效的激勵(lì)，但僅有物質(zhì)激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的精神激勵(lì)：滿足精神需求的的激勵(lì)，如：有挑戰(zhàn)性的工作、晉升、成就得到肯定等企業(yè)文化影響的對(duì)象是人，包括內(nèi)部人（員工）與外部人（客戶）企業(yè)文化對(duì)員工需求的滿足主要體現(xiàn)在對(duì)文化的認(rèn)同感、對(duì)事業(yè)的滿足感和對(duì)群體的歸屬感，實(shí)現(xiàn)深層次滿足員工的精神需求員工激勵(lì)文化對(duì)員工的作用主要體現(xiàn)在：篩選認(rèn)同文化的員工，引導(dǎo)員工按照組織認(rèn)可的行為準(zhǔn)則工作，激勵(lì)員工為共同的愿景奮斗，影響利益分配體系，影響員工職業(yè)生涯發(fā)展2024/3/2311XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告目錄文化內(nèi)容規(guī)劃理解實(shí)施實(shí)施規(guī)劃使命與愿景基本價(jià)值體系戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)整體狀況描述文化診斷回顧模式借鑒實(shí)施建議診斷與分析企業(yè)文化簡(jiǎn)介文化手冊(cè)結(jié)構(gòu)文化建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化綜述實(shí)施要點(diǎn)2024/3/2312XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告隨著環(huán)境與體制的變遷，魯能物資的企業(yè)文化經(jīng)歷了形成和鞏固階段，如今正面臨著文化變革的挑戰(zhàn)歷史發(fā)展階段文化形成時(shí)期文化鞏固時(shí)期文化變革時(shí)期不同階段的文化特征97年之前97年－2002年2003年之后1958年山東省電力工業(yè)局材料供應(yīng)處成立，這就是魯能物資的前身，在至1974年改制為公司的的十幾年里，供應(yīng)處形成了以“計(jì)劃管理、安全生產(chǎn)”為核心的管理模式。隨著公司的建立，統(tǒng)一完善的物資管理制度的出現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)“規(guī)范、計(jì)劃、控制”的文化開始形成97年的電力物資體制改革強(qiáng)化了現(xiàn)有文化中嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的色彩，同時(shí)改革的挑戰(zhàn)也使傳統(tǒng)文化中敬業(yè)奮斗的精神得到進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)。各子公司對(duì)于系統(tǒng)外市場(chǎng)的開拓幫助企業(yè)初步具備了競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)意識(shí),改革帶來(lái)的巨大效益使員工充滿了自豪感和主人意識(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和發(fā)展戰(zhàn)略的巨大不確定性要求與之相適應(yīng)的新型企業(yè)文化，與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要相比，魯能物資現(xiàn)有文化穩(wěn)健有余而創(chuàng)新不足，要通過(guò)廣泛的文化變革，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造“以人為本，創(chuàng)新誠(chéng)信”的新型文化，樹立服務(wù)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，保持敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)2024/3/2313XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告文化變革中需要關(guān)注的多種因素戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型原有文化文化借鑒競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不確定性環(huán)境復(fù)雜性復(fù)雜簡(jiǎn)單環(huán)境變化隨著魯能物資戰(zhàn)略的確立、調(diào)整、更新，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)配合新的戰(zhàn)略變化和新的要求，推動(dòng)戰(zhàn)略的發(fā)展對(duì)諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化在“點(diǎn)上的模式借鑒”具有重大意義，特別是其他大型國(guó)有物資企業(yè)、物流企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)判斷、借鑒。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，魯能物資形成了以“敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)”為主要特色的文化，新文化應(yīng)繼承現(xiàn)有文化中優(yōu)秀的部分，改進(jìn)不足部分2024/3/2314XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告診斷總結(jié)回顧：發(fā)揚(yáng)歷史上傳統(tǒng)文化中優(yōu)良的作風(fēng)艱苦奮斗愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)論是供應(yīng)處成立初期，還是97年的變革時(shí)期，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)都充分地體現(xiàn)了出來(lái)，在新的變革中還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)穩(wěn)健規(guī)范物資行業(yè)特點(diǎn)及長(zhǎng)期嚴(yán)格的計(jì)劃管理都使得魯能物資形成了嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的文化氛圍，這種踏實(shí)的工作作風(fēng)是不可多得的財(cái)富大局意識(shí)集體主義精神長(zhǎng)期的思想政治工作使大局觀念、集體主義精神深入人心，只是目前正逐漸被人們淡忘，這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)應(yīng)重新被召喚起來(lái)紀(jì)律觀念克己服從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律和服從的重要性，雖然有時(shí)甚至到了僵化的地步，但勿庸置疑的是紀(jì)律仍將是未來(lái)文化的要素之一奉獻(xiàn)精神奉獻(xiàn)精神仍然是要提倡的，但是同時(shí)也要考慮到對(duì)于奉獻(xiàn)精神應(yīng)給予報(bào)償，這樣才能調(diào)動(dòng)更多人的奉獻(xiàn)安全意識(shí)行業(yè)的特殊性要求我們時(shí)刻不忘安全的重要性，這一點(diǎn)在將來(lái)仍然是必須堅(jiān)持的2024/3/2315XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告診斷總結(jié)回顧：改進(jìn)不足與缺失部分，積極倡導(dǎo)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求的文化內(nèi)容堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)精神物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)精神是新時(shí)代物流人才的特點(diǎn)之一居安思危的危機(jī)意識(shí)環(huán)境的優(yōu)越和短期利益麻痹了部分員工的斗志，只有無(wú)時(shí)不在的危機(jī)意識(shí)才能夠幫助魯能物資正視逼近的挑戰(zhàn)勇于創(chuàng)新不僅要鼓勵(lì)創(chuàng)新的意識(shí)，更要鼓勵(lì)創(chuàng)新的勇氣和面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的決心，當(dāng)然，準(zhǔn)確的衡量風(fēng)險(xiǎn)也是必不可少的人才為本在大部分物流企業(yè)硬件條件相差無(wú)幾的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與外部競(jìng)爭(zhēng)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不僅是指在外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，同樣也指企業(yè)內(nèi)部的人才競(jìng)爭(zhēng)，能則上，不能則下，打破干部終身制客戶第一的服務(wù)精神流通業(yè)從本質(zhì)上說(shuō)是一種服務(wù)業(yè)，只有牢記客戶第一，才能不斷創(chuàng)新地為客戶提供增值性服務(wù)，才能鞏固自己的產(chǎn)業(yè)地位，從而推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展2024/3/2316XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告

海爾價(jià)值觀：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”

質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品是廢品”

兼并理念：“吃休克魚、用文化激活休克魚”

市場(chǎng)擴(kuò)張理念：“東方亮了、再亮西方”

營(yíng)銷理念：“首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品”

人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬”

企業(yè)口號(hào)：“個(gè)人生涯計(jì)劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”

售后服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”“把用戶的煩惱降到零”

國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略：“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”

科研開發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”“要干就干最好的”模式借鑒--海爾文化：精神層面魯能物資借鑒之處：持續(xù)地總結(jié)提煉優(yōu)秀的理念、實(shí)踐做法，無(wú)論它看上去多么細(xì)小和微不足道。2024/3/2317XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告“6S”，其內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全?！肮芾砀锩?，模式是：市場(chǎng)鏈，即SST（即索酬、索賠和跳閘）海爾物流對(duì)外實(shí)施日付款制度，對(duì)供應(yīng)商付款及時(shí)率100％海爾建立了公開、公平、公正的“三公”競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制海爾集團(tuán)提出了著名的“斜坡球理論”。

魯能物資借鑒之處：全面規(guī)范的制度建設(shè)是保障企業(yè)文化有效實(shí)施的關(guān)鍵支撐體系。模式借鑒--海爾文化：制度層面2024/3/2318XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告職能服務(wù)理念：您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)模式：零投訴，零抱怨售后服務(wù)提供海爾星級(jí)服務(wù)，解除用戶煩惱到零電話鈴響一遍有人接30秒內(nèi)查到用戶檔案24小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶來(lái)信上用戶家服務(wù)不抽煙、不喝水、不吃飯、不飲酒、不收受禮品

魯能物資借鑒之處：務(wù)必在員工行為規(guī)范上具體落實(shí)服務(wù)導(dǎo)向的文化理念，沒(méi)有在行為層面得到有效落實(shí)的文化是虛脫的文化。魯能物資的紀(jì)律性和服從意識(shí)很好，但是在實(shí)際落實(shí)操作上沒(méi)有形成良好的以檢查、跟蹤為主的執(zhí)行制度和執(zhí)行文化，可能產(chǎn)生“全面接受，概不執(zhí)行”的不良結(jié)果，導(dǎo)致戰(zhàn)略空洞，執(zhí)行不利，文化虛脫，無(wú)法落地。模式借鑒--海爾文化：行為層面2024/3/2319XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告

員工們胸牌上寫意地畫著一張微笑的臉?！拔沂呛?，我微笑”這樣的標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)“海爾員工參與企業(yè)文化建設(shè)功臣”稱號(hào)。員工因?yàn)樽约簞?chuàng)作的解釋海爾理念的精彩漫畫而獲獎(jiǎng)“有了每個(gè)人具體的ＳＢＵ，不論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，我們都能取勝?！泵刻煸绯亢柸硕家w唱海爾歌，升海爾旗海爾內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了以訂單為中心，各部門信息同步的模式魯能物資借鑒之處：將文化理念落實(shí)到實(shí)踐的物質(zhì)層面，并進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、“可感知”。模式借鑒--海爾文化：物質(zhì)層面2024/3/2320XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告目錄文化內(nèi)容規(guī)劃理解實(shí)施實(shí)施規(guī)劃使命與愿景基本價(jià)值體系戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)整體狀況描述文化診斷回顧模式借鑒實(shí)施建議診斷與分析企業(yè)文化簡(jiǎn)介文化手冊(cè)結(jié)構(gòu)文化建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化綜述實(shí)施要點(diǎn)2024/3/2321XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資的公司使命魯能物資以提高人們的生活品質(zhì)為宗旨，追求卓越，勇于創(chuàng)新，不斷將最新的經(jīng)營(yíng)理念、科技進(jìn)步、信息技術(shù)、電子商務(wù)等成果應(yīng)用于物資流通服務(wù)，力求為全社會(huì)提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)！公司存在的價(jià)值和意義為社會(huì)提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)Mission2024/3/2322XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資的發(fā)展愿景魯能物資專注于物資流通事業(yè)，努力提升自身的市場(chǎng)營(yíng)銷、資源整合、資本運(yùn)作、管理控制和公共關(guān)系等五種核心能力，利用五至十年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，逐步成為國(guó)際一流的物資流通企業(yè)

公司未來(lái)的事業(yè)領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力以電力物資貿(mào)易和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為主，成為跨行業(yè)跨地區(qū)發(fā)展的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)Vision2024/3/2323XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資基本假設(shè)系統(tǒng)我們的未來(lái)魯能物資將成為國(guó)際一流的物資流通企業(yè)，堅(jiān)持不懈的以完美服務(wù)致力于提高人們生活品質(zhì)的事業(yè)我們的人才觀只要給予合適的位置，每位員工都是人才。魯能物資將竭盡全力為員工提供最大的成長(zhǎng)空間我們的責(zé)任我們以公司的發(fā)展為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，為自己和家人的幸福而不懈努力，我們熱心公益，回報(bào)社會(huì)我們的利益客戶、員工、合作伙伴與公司是利益共同體。我們把客戶滿意作為經(jīng)營(yíng)宗旨，聯(lián)合員工致力于共同的事業(yè)，與合作伙伴互惠互利，達(dá)到雙贏2024/3/2324XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告服務(wù)意識(shí)效率意識(shí)危機(jī)意識(shí)人本意識(shí)成本意識(shí)拼搏意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)國(guó)際化意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)基本價(jià)值體系魯能物資基本價(jià)值體系2024/3/2325XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資的核心價(jià)值觀對(duì)外以客戶為本，充分了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)；對(duì)內(nèi)以員工為本，崇尚知識(shí)，尊重人才，為員工提供充分的發(fā)展空間；通過(guò)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，全面提升公司的經(jīng)營(yíng)管理水平和技術(shù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力和凝聚力；對(duì)外誠(chéng)信，爭(zhēng)取政府、供應(yīng)商、客戶、金融機(jī)構(gòu)、母公司的充分信賴；對(duì)內(nèi)誠(chéng)信，保持良好的協(xié)作關(guān)系，實(shí)事求是，精準(zhǔn)求實(shí)。以人為本，創(chuàng)新誠(chéng)信Value/Principle2024/3/2326XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告效率意識(shí)時(shí)間就是一切大企業(yè)的通病之一就是效率低下，官僚主義橫行，推諉、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重。提高效率要從領(lǐng)導(dǎo)做起，以高層為表率；強(qiáng)調(diào)計(jì)劃與時(shí)間表，精打細(xì)算每一分鐘；嚴(yán)明紀(jì)律，言出必行，對(duì)行的結(jié)果要審查；必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行機(jī)構(gòu)和組織的調(diào)整，從結(jié)構(gòu)上遏制低效率的產(chǎn)生。一次高效率的行為很容易，但持續(xù)性、習(xí)慣性的高效率則需要組織、制度的共同支持，需要管理層長(zhǎng)期、不斷的監(jiān)督和督促，直至形成習(xí)慣?；緝r(jià)值觀之效率意識(shí)、危機(jī)意識(shí)危機(jī)意識(shí)居安思危，孜孜不怠在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，每一個(gè)企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機(jī)，如臨深淵，如履薄冰。危機(jī)不僅來(lái)自于外部，也來(lái)自于內(nèi)部；不僅來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)，也來(lái)自于保守、來(lái)自于長(zhǎng)期的沉淀。員工要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和緊迫感，居安思危，防患于未然，才能與企業(yè)共同發(fā)展。員工要理性地面對(duì)現(xiàn)實(shí),只有具備危機(jī)意識(shí)的人才能生存，要隨時(shí)意識(shí)到自己的風(fēng)險(xiǎn)，不能驕傲自滿。2024/3/2327XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告學(xué)習(xí)意識(shí)見(jiàn)賢思齊，敏而好學(xué)

未來(lái)的企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)將被學(xué)習(xí)的技能所取代，誰(shuí)學(xué)的快，誰(shuí)才有可能生存。知識(shí)就是優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)是推動(dòng)個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的必要條件。無(wú)論是員工還是企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)時(shí)刻有意識(shí)的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能。魯能物資要建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織，使學(xué)習(xí)成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)意識(shí)服務(wù)！服務(wù)！還是服務(wù)！魯能物資作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，只有時(shí)刻提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能夠留住客戶。在魯能物資中樹立客戶觀念，即上道工序是下道工序的客戶，基層部門是管理部門的客戶，我們共同為客戶服務(wù)。企業(yè)里的每一名員工都應(yīng)將其它員工當(dāng)成自己的客戶，應(yīng)該以希望別人對(duì)待自己的態(tài)度同樣地去對(duì)待別人。基本價(jià)值觀之學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)2024/3/2328XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告團(tuán)隊(duì)意識(shí)主動(dòng)溝通，積極協(xié)作，群策群力，共創(chuàng)佳績(jī)團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的群體，而是具有共同目標(biāo)、共同責(zé)任、共同觀念的一支隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于：“1+1＞2”；因此每個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)精神，在努力完成任務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)相互間的合作與配合，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)觀念，實(shí)質(zhì)上是培養(yǎng)整個(gè)公司的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次上的凝聚力。進(jìn)取意識(shí)自強(qiáng)不息，勇于開拓公司已經(jīng)取得的成績(jī)，是拼搏進(jìn)取、不斷超越、不斷學(xué)習(xí)、自強(qiáng)不息的結(jié)果，拼搏和進(jìn)取意識(shí)是企業(yè)適應(yīng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，順利實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)的必要保障。全公司要有奮不顧身的拼搏進(jìn)取精神：只要還有1％的希望，絕不輕易放棄，努力把1％的希望變成100％的現(xiàn)實(shí)。基本價(jià)值觀之團(tuán)隊(duì)意識(shí)、拼搏意識(shí)2024/3/2329XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告國(guó)際化意識(shí)國(guó)際化運(yùn)作是我們的目標(biāo)全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國(guó)加入WTO，對(duì)于我們而言是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們要培養(yǎng)并普及國(guó)際化觀念，進(jìn)一步解放思想，開闊思路，充分學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)作、發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)魯能物資與全球接軌做好知識(shí)上、心理上的準(zhǔn)備。成本意識(shí)開源節(jié)流，提高效益開源包括擴(kuò)大客戶群，增加服務(wù)品種和提高質(zhì)量，增加業(yè)務(wù)量等等。節(jié)流是指在保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展的情況下，節(jié)約每一筆可以節(jié)約的費(fèi)用開支。對(duì)于魯能物資來(lái)說(shuō)，開源與節(jié)流同樣重要，都是進(jìn)行資本積累的重要法寶。企業(yè)要取得良好的效益，不僅管理者要有強(qiáng)烈的成本意識(shí)，員工也必須具備這種意識(shí),并且體現(xiàn)在所有的日常工作和行為當(dāng)中?；緝r(jià)值觀之成本意識(shí)、國(guó)際化意識(shí)2024/3/2330XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告企業(yè)理念是基本價(jià)值觀的體現(xiàn)，將作為魯能物資各種制度制定和修改的依據(jù)企業(yè)宗旨不斷追求卓越努力回報(bào)社會(huì)企業(yè)精神以服務(wù)與高效求得生存以創(chuàng)新和卓越實(shí)現(xiàn)騰飛企業(yè)理念以市場(chǎng)為導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值以服務(wù)為核心、創(chuàng)建專業(yè)品牌2024/3/2331XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告工作理念和模式是基本價(jià)值觀在制度層和行為層的體現(xiàn)，也是各項(xiàng)業(yè)務(wù)和職能工作開展的依據(jù)企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理質(zhì)量管理人力資源管理品牌管理售后服務(wù)工作理念工作模式科學(xué)的管理是我們騰飛的基礎(chǔ)客戶就是我們的生命魯能物資的未來(lái)是從每一個(gè)訂單開始的我們生存的依據(jù)來(lái)自于質(zhì)量吸引人才、人盡其材打造行業(yè)精品、樹立金字招牌關(guān)注客戶需求、滿足客戶需求加強(qiáng)制度化管理與客戶建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系一切為市場(chǎng)服務(wù)下一道工序就是顧客建立合理科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制維護(hù)品牌從每個(gè)人每一步做起在第一時(shí)間里答復(fù)客戶2024/3/2332XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資戰(zhàn)略總體發(fā)展目標(biāo)總體目標(biāo)按照山東電力（電網(wǎng)公司）和魯能集團(tuán)“十五”整體規(guī)劃，結(jié)合魯能物資自身的實(shí)際，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以科技進(jìn)步為支撐，以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，實(shí)施“電力物資流通為主導(dǎo)，大力發(fā)展綜合物流服務(wù)，多業(yè)并舉”的發(fā)展方向，整合企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈上下游資源，充分發(fā)揮集團(tuán)的品牌、資金、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，高效運(yùn)作，集約經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，全面實(shí)施資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的快速發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造規(guī)模效益，立足山東，面向世界，努力建設(shè)成為跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際一流的大型物流企業(yè)。2024/3/2333XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資整體戰(zhàn)略定位以電力物資流通為主業(yè)，聯(lián)合倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸企業(yè)，整合價(jià)值鏈上下游供應(yīng)商和客戶資源，通過(guò)采取不同的合作與服務(wù)形式，為客戶提供品種更多和質(zhì)量更高的服務(wù)，不斷擴(kuò)展和拓寬市場(chǎng)范圍。近期目標(biāo)：將電力物資流通業(yè)務(wù)逐步完善，開展功能性物流服務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)流通和信息服務(wù)兩大功能，發(fā)揮招標(biāo)、設(shè)備成套和進(jìn)出口等專業(yè)資質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。中長(zhǎng)期目標(biāo)：借助資本運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略聯(lián)盟，大力發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送服務(wù)，拓寬物流功能；遠(yuǎn)期目標(biāo)才是擇優(yōu)發(fā)展成綜合性物流企業(yè)，提供全功能的物流服務(wù)。2024/3/2334XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告在產(chǎn)品的品種、質(zhì)量和價(jià)格方面，根據(jù)客戶的需求，提供不同的質(zhì)量—價(jià)格—功能的產(chǎn)品組合，滿足個(gè)性化要求；在相關(guān)物流服務(wù)的內(nèi)容和方式上，增加服務(wù)的品種，采取靈活的形式，提供配套性服務(wù)，滿足個(gè)性化需求，并且注重服務(wù)規(guī)范化；在品牌形象方面體現(xiàn)以人為本、創(chuàng)新誠(chéng)信的文化內(nèi)涵，建立高品質(zhì)、高科技、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)的品牌形象魯能物資基本戰(zhàn)略導(dǎo)向：專業(yè)化、差別化、信息化專業(yè)化差別化信息化物資流通業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，需要企業(yè)具有較強(qiáng)的資本運(yùn)作能力和管理控制能力；而電力物資流通則需要企業(yè)具有素質(zhì)較高的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，魯能物資將遵循流通業(yè)市場(chǎng)化、專業(yè)化的發(fā)展規(guī)律，專注于電力物資流通業(yè)務(wù)，對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)采取謹(jǐn)慎態(tài)度借助信息化手段（包括ERP和物資信息網(wǎng)站）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，通過(guò)整合優(yōu)化內(nèi)部資源、交流處理外部信息，使企業(yè)能夠整合供應(yīng)鏈上下游的資源，迅速敏捷地適應(yīng)市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶的動(dòng)態(tài)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)2024/3/2335XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告目錄文化內(nèi)容規(guī)劃理解實(shí)施實(shí)施規(guī)劃使命與愿景基本價(jià)值體系戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)整體狀況描述文化診斷回顧模式借鑒實(shí)施建議診斷與分析企業(yè)文化簡(jiǎn)介文化手冊(cè)結(jié)構(gòu)文化建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化綜述實(shí)施要點(diǎn)2024/3/2336XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告文化的建設(shè)與實(shí)施管理：做好規(guī)劃和實(shí)施這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之前，要充分理解文化變革的發(fā)展規(guī)律載體與形式宣傳實(shí)施原則宣傳實(shí)施要點(diǎn)注意事項(xiàng)基本假設(shè)系統(tǒng)文化變革的發(fā)展規(guī)律接受文化的心理循環(huán)文化與思想政治異同內(nèi)容決定形式實(shí)施步驟的時(shí)間規(guī)劃組織人員經(jīng)費(fèi)保障規(guī)劃管理制度規(guī)劃理解規(guī)劃實(shí)施2024/3/2337XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人

人好逸惡勞、不負(fù)責(zé)任工作只是為了人的基本生存需要只有金錢刺激才能生效以自我為中心不關(guān)心組織管理上采用強(qiáng)制懲罰辦法人工作除了物質(zhì)條件外，從根本上是為了社會(huì)需求非正式組織對(duì)人影響大管理上不應(yīng)只是監(jiān)督和命令要提高員工滿意度，鼓舞士氣，重視關(guān)系，培養(yǎng)員工歸屬感和集體感應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)造就了以物為核心的思想“社會(huì)人”假設(shè)使人成為管理的重點(diǎn)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)使人成為管理的核心文化變革應(yīng)首先解決人性假設(shè)的問(wèn)題人除了社會(huì)需求外，還有發(fā)揮自身潛力，表現(xiàn)自身才能的欲望人是勤奮的、愿承擔(dān)責(zé)任和有進(jìn)取心的管理者應(yīng)創(chuàng)造和諧愉悅的環(huán)境，充分發(fā)揮員工的潛力和能力，讓員工獲得知識(shí)，增長(zhǎng)才干，感到生活和工作的意義組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合2024/3/2338XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告企業(yè)文化變革存在意識(shí)形態(tài)方面的阻力觀念滯后1、認(rèn)為變革沒(méi)有必要面對(duì)未來(lái)，我們唯一能確定的是——未來(lái)是不確定的。面對(duì)變化，企業(yè)唯一的應(yīng)變對(duì)策就是變革2、認(rèn)為變革會(huì)自行發(fā)生企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權(quán)力推動(dòng)；沒(méi)有自上而下的強(qiáng)大的推動(dòng)力，變革就不會(huì)發(fā)生3、害怕變革人們常對(duì)變革帶有一種恐懼感文化慣性傳統(tǒng)的企業(yè)文化會(huì)讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對(duì)變革會(huì)有一種自然的抵觸普及企業(yè)文化常識(shí)，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用；結(jié)合公司現(xiàn)狀和面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在公司內(nèi)宣傳、討論進(jìn)行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工關(guān)于進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，消除阻力2024/3/2339XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到文化變革是一個(gè)長(zhǎng)期而曲折的過(guò)程成功的文化變革曲線失敗的文化變革曲線時(shí)間發(fā)展宣傳發(fā)動(dòng)時(shí)期員工們將信將疑，大部分人持觀望態(tài)度，期望變革，但有重重?fù)?dān)心承諾初步兌現(xiàn)新的制度被嚴(yán)格貫徹實(shí)施，激勵(lì)的承諾初步兌現(xiàn)鞏固與提高變革失敗重復(fù)“實(shí)現(xiàn)－激勵(lì)－再實(shí)現(xiàn)”循環(huán)，文化入人心變革失敗“實(shí)現(xiàn)－激勵(lì)－再實(shí)現(xiàn)”循環(huán)斷裂承諾沒(méi)有兌現(xiàn)文化形成員工形成共同的價(jià)值觀、認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣行為，新文化基本形成新變革時(shí)期文化中某些因素阻礙了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，新變革即將到來(lái)2024/3/2340XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán)

員工雷鋒吃虧現(xiàn)實(shí)假設(shè)雷鋒不吃虧文化、制度考核評(píng)價(jià)、報(bào)酬制度顯示雷鋒不會(huì)吃虧反應(yīng)員工半信半疑驗(yàn)證嘗試奉獻(xiàn)一次結(jié)果未吃虧，將信將疑長(zhǎng)期驗(yàn)證員工確信并影響其個(gè)人行為認(rèn)同理念無(wú)私奉獻(xiàn)高度認(rèn)同文化固化文化形成2024/3/2341XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告存在幾項(xiàng)判斷魯能物資文化變革成功與否的標(biāo)準(zhǔn)文化方面變革前變革后價(jià)值觀奉獻(xiàn)型價(jià)值型用人制度封閉開放上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系缺乏信任信任目標(biāo)及實(shí)施水平較弱強(qiáng)權(quán)力分配集權(quán)逐漸走向分權(quán)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度忠誠(chéng)但作為生存的手段較忠誠(chéng)但隨收入的增加更具奉獻(xiàn)精神2024/3/2342XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文化相似之處對(duì)象及內(nèi)容都以人為對(duì)象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作著眼點(diǎn)都是為了提高工作對(duì)象的思想水平，培養(yǎng)“四有”職工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力而開展工作工作方式都通過(guò)有形的方式（如開展職工教育）或無(wú)形的方式（如確定正確價(jià)值觀）來(lái)做工作，都要借助樹立榜樣來(lái)做工作關(guān)鍵人物都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作2024/3/2343XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告企業(yè)文化同思想政治工作在工作內(nèi)容方面有所區(qū)別思想政治工作企業(yè)文化相似之處內(nèi)容思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容，重點(diǎn)解決員工的價(jià)值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問(wèn)題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實(shí)的內(nèi)容企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價(jià)值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的價(jià)值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容共性與個(gè)性思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會(huì)的共性企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個(gè)性功能思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面2024/3/2344XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告針對(duì)文化的不同內(nèi)容，應(yīng)采取不同的實(shí)施策略精神層長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃制度層與行為層局部突破物質(zhì)層穩(wěn)步實(shí)施對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)績(jī)的作用力實(shí)施難度低弱高強(qiáng)文化建設(shè)規(guī)劃咨詢解決+動(dòng)態(tài)改進(jìn)檢查考核優(yōu)先實(shí)施2024/3/2345XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告目錄文化內(nèi)容規(guī)劃理解實(shí)施實(shí)施規(guī)劃使命與愿景基本價(jià)值體系戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)整體狀況描述文化診斷回顧模式借鑒實(shí)施建議診斷與分析企業(yè)文化簡(jiǎn)介文化手冊(cè)結(jié)構(gòu)文化建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化綜述實(shí)施要點(diǎn)2024/3/2346XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告文化建設(shè)規(guī)劃的宏觀步驟文化的影響力影響力度小大活動(dòng)階段時(shí)間魯能物資文化體系的構(gòu)建提煉，就是挖掘基因、篩選梳理、提煉升華等宣傳《魯能物資企業(yè)文化手冊(cè)》，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)中層完全掌握《魯能物資企業(yè)文化手冊(cè)》內(nèi)容，成為企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量企業(yè)文化的對(duì)外宣傳文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價(jià)值理念到制度文化建設(shè)等各方面來(lái)表述、形成載體來(lái)宣傳魯能物資文化修訂制度上與企業(yè)文化建設(shè)不符合的部分，完善各項(xiàng)制度在精神上和物質(zhì)上鼓勵(lì)創(chuàng)新，只要有利于提高效益的都給予肯定管理方式上進(jìn)行改進(jìn)，各部門（單位）以“群策群力”進(jìn)行管理，參與感、成就感和歸屬感是激勵(lì)手段魯能物資文化資源的消費(fèi)利用，真正的樹榜樣、入人心、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化的過(guò)程，使文化資源真正成為魯能物資人個(gè)人成長(zhǎng)的消費(fèi)品，這時(shí)才稱得上魯能物資企業(yè)文化落地生根全體員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知，基本認(rèn)同核心價(jià)值觀通過(guò)制度建設(shè)和管理改進(jìn)，新的價(jià)值觀的構(gòu)成，企業(yè)文化的群體意識(shí)逐漸形成，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)第一步第二步第三步2024/3/2347XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告文化建設(shè)規(guī)劃的中觀步驟搭建和完善魯能物資企業(yè)文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工對(duì)文化的基本理解等方面初步達(dá)成共識(shí)，工作初見(jiàn)成效企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于魯能物資價(jià)值觀的形成維護(hù)和員工滿意度的提高起到明顯成效企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展與規(guī)范管理起到明顯的支撐帶動(dòng)和推進(jìn)作用2003年-2004年2005年-2006年2007年以后2024/3/2348XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告文化建設(shè)規(guī)劃的微觀步驟時(shí)間關(guān)鍵事件2003年8月《魯能物資企業(yè)文化手冊(cè)》的審定批準(zhǔn)2003年9月企業(yè)文化工作的組織和人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)2003年10月2003年11月學(xué)習(xí)、討論初期2003年12月學(xué)習(xí)、宣傳初期2004年1月首次修訂完善《手冊(cè)》并正式發(fā)布執(zhí)行2004年8月結(jié)合年度考核首次全面總結(jié)企業(yè)文化工作2004年12月文化建設(shè)管理的整體規(guī)劃、制度建設(shè)試執(zhí)行初期正式執(zhí)行期實(shí)施文化工作新的年度規(guī)劃大規(guī)模學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)2024/3/2349XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告魯能物資要從四個(gè)方面保障文化建設(shè)規(guī)劃的貫徹實(shí)施制度保障組織保障人員保障經(jīng)費(fèi)保障文化建設(shè)整體規(guī)劃2024/3/2350XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告制度保障建立四大制度文化宣講推廣制度文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃文化檢查與考核制度文化手冊(cè)修改審批制度2024/3/2351XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告組織保障：人力資源部是常設(shè)的企業(yè)文化職能主管部門常設(shè)組織：人力資源部，公司文化建設(shè)的規(guī)劃、檢查和管理部門；臨時(shí)組織：視具體階段性工作需要而設(shè)立文化工作領(lǐng)導(dǎo)/推進(jìn)小組。比如：對(duì)2004年規(guī)劃可以考慮設(shè)立臨時(shí)組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的重視力度。編制、實(shí)施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及各項(xiàng)管理制度；負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)文化宣傳學(xué)習(xí)、推廣、建設(shè)、管理工作；對(duì)外協(xié)調(diào)完成公司與山東電網(wǎng)、魯能集團(tuán)、專業(yè)公司及其他單位的對(duì)口管理工作；對(duì)外宣傳：負(fù)責(zé)公司建設(shè)、管理方面的新聞動(dòng)態(tài)宣傳，和相關(guān)媒體宣傳聯(lián)系工作；對(duì)內(nèi)宣傳：公司決議、上級(jí)精神的宣傳、學(xué)習(xí)傳達(dá)、動(dòng)態(tài)的宣傳報(bào)道工作；負(fù)責(zé)收集管理類宣傳資料；負(fù)責(zé)員工意見(jiàn)箱的設(shè)置與收集意見(jiàn)整理工作。2024/3/2352XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告人員、經(jīng)費(fèi)保障人員A.人力資源部：內(nèi)設(shè)經(jīng)理1人，全面負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作；具體負(fù)責(zé)執(zhí)行的員工1人（建議兼負(fù)責(zé)黨群政工工作）。

B.管理者：是文化傳播宣講的帶頭人，全體員工都是參與者，其他部門積極參與相應(yīng)的文化內(nèi)容宣傳實(shí)施。C.綜合部：就全面溝通與協(xié)調(diào)、行政支持與密切配合。D.企業(yè)管理部：協(xié)助進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳、教育、培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)將企業(yè)文化的活動(dòng)、信息放到公司網(wǎng)站或OA網(wǎng)。經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)約為管理費(fèi)用的3-5%；預(yù)算外臨時(shí)費(fèi)用浮動(dòng)比例不得超過(guò)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)的20%；有些文化活動(dòng)必備的專門場(chǎng)地、設(shè)施、器具須得到保障，物質(zhì)層建設(shè)、重大設(shè)施的添置費(fèi)不包括在預(yù)算內(nèi)，但租用費(fèi)包含在預(yù)算內(nèi)。2024/3/2353XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告目錄文化內(nèi)容規(guī)劃理解實(shí)施實(shí)施規(guī)劃使命與愿景基本價(jià)值體系戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)整體狀況描述文化診斷回顧模式借鑒實(shí)施建議診斷與分析企業(yè)文化簡(jiǎn)介文化手冊(cè)結(jié)構(gòu)文化建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化綜述實(shí)施要點(diǎn)2024/3/2354XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告行政自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度工會(huì)舉辦宣揚(yáng)企業(yè)文化的文體活動(dòng)舉辦合理化建議活動(dòng)黨組織黨員活動(dòng)時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討建立企業(yè)文化宣傳責(zé)任區(qū)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)作為宣傳企業(yè)文化的重要載體，可以將企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的多方位信息傳遞到每個(gè)員工要點(diǎn)一：企業(yè)文化的灌輸可沿三條線進(jìn)行2024/3/2355XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告要點(diǎn)二：多種載體與形式開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)《魯能物資企業(yè)文化手冊(cè)》內(nèi)部報(bào)刊或信息簡(jiǎn)報(bào)企業(yè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)文化宣傳手冊(cè)、書籍和彩頁(yè)企業(yè)大事記畫冊(cè)、紀(jì)念慶典匯編企業(yè)管理制度匯編錄像帶、VCD、錄音帶、照片等VI系統(tǒng)的所有載體各種通訊載體：電話、BBS、電子郵件等載體形式紀(jì)念、會(huì)議、表彰大會(huì)（文化考核總結(jié)）研討、學(xué)習(xí)論壇、培訓(xùn)福利活動(dòng)內(nèi)部的文娛體育比賽活動(dòng)對(duì)外各種各類交流活動(dòng)（如演講比賽）周年紀(jì)念日、節(jié)日慶典文化宣傳月活動(dòng)（含宣傳標(biāo)語(yǔ)的印制、張貼、懸掛）文化專題活動(dòng)臨時(shí)不確定的活動(dòng)安排書面調(diào)查或訪談

新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn)2024/3/2356XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告要點(diǎn)三：時(shí)刻貫徹企業(yè)文化宣傳的六大原則協(xié)調(diào)性原則：用系統(tǒng)的、全局的觀點(diǎn)，對(duì)傳播網(wǎng)絡(luò)的各種形式進(jìn)行協(xié)調(diào)，以發(fā)揮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的最佳效應(yīng)。持久性原則：傳播網(wǎng)絡(luò)應(yīng)納入企業(yè)總體工作的一部分，從計(jì)劃、組織、人員、經(jīng)費(fèi)等方面給與充分保證，使其能長(zhǎng)期堅(jiān)持并逐步完善。導(dǎo)向性原則：旗幟鮮明的突出和強(qiáng)調(diào)顯示企業(yè)文化中的積極因素，堅(jiān)決果斷的批評(píng)和抵制企業(yè)文化中的消極因素。效能性原則：要從企業(yè)的人力、物力、財(cái)力的實(shí)際和企業(yè)文化建設(shè)的需要出發(fā)，依據(jù)各種傳播渠道的效果而定，爭(zhēng)取以最少的投入，取得最大的成效。參與性原則：要努力發(fā)動(dòng)廣大員工積極參與建設(shè)，參與的過(guò)程就是激發(fā)和釋放廣大員工群眾的智慧和創(chuàng)造力的過(guò)程。合法性原則：企業(yè)文化傳播渠道的開辦和建設(shè)必須按照國(guó)家法律法規(guī)和地方政府主管部門有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。2024/3/2357XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告要點(diǎn)四：鍛煉六項(xiàng)基本功，保證各操作鏈條環(huán)環(huán)遞進(jìn)，環(huán)環(huán)深入，形成良性循環(huán)

用“六項(xiàng)基本功”與企業(yè)責(zé)任機(jī)制結(jié)合起來(lái)，要求做到：1.要對(duì)職工說(shuō)清楚要求，對(duì)應(yīng)目標(biāo)機(jī)制；2.要使絕大多數(shù)職工愿意達(dá)到要求，對(duì)應(yīng)民主機(jī)制；3.要使每一個(gè)崗位的職工懂得如何達(dá)到要求，對(duì)應(yīng)教育機(jī)制；4.使每一個(gè)崗位的職工能夠達(dá)到要求，對(duì)應(yīng)投入機(jī)制；5.使每一個(gè)崗位的職工必須達(dá)到要求，對(duì)應(yīng)責(zé)任分配機(jī)制；6.集思廣益、反復(fù)檢討、周而復(fù)始、完善要求，對(duì)應(yīng)反饋機(jī)制。保證達(dá)到要求學(xué)會(huì)實(shí)現(xiàn)要求

員工闡述清楚要求愿意達(dá)到要求監(jiān)督達(dá)到要求不斷完善要求2024/3/2358XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告要點(diǎn)五：全員參與，高層推動(dòng)；高層推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。全員參與2024/3/2359XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是人力資源部的專業(yè)職能管理工作，要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與。人力資源部同企管部結(jié)合，制訂、完善公司的激勵(lì)制度，并檢查制度的執(zhí)行情況，以及考察制度的有效性。人力資源部同綜合部結(jié)合，共同完善公司管理制度體系，并統(tǒng)計(jì)制度的執(zhí)行率。人力資源部與各業(yè)務(wù)部門、分/子公司結(jié)合，提高員工的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)全體人員的官僚作風(fēng)，保障為客戶服務(wù)的質(zhì)量。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)外，還要注重將企業(yè)文化里各方面的事項(xiàng)結(jié)合起來(lái)開展。要點(diǎn)五：各部門的協(xié)調(diào)、配合；2024/3/2360XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的推動(dòng)者、倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中居于核心地位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理理念改變?nèi)箮шP(guān)系作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)首先堅(jiān)決帶頭，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權(quán)威。帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。

用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平”要點(diǎn)五：領(lǐng)導(dǎo)帶頭、正人先正己；2024/3/2361XX企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去