有關(guān)業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)

第有關(guān)業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)

有關(guān)業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)。

這篇文章將著重探討“業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)”的重要性和價(jià)值，時(shí)光無(wú)聲無(wú)息地向前走，人生將在新年中迎來(lái)全新的突破與成長(zhǎng)。是時(shí)候花點(diǎn)時(shí)間坐下來(lái)認(rèn)真寫(xiě)一下活動(dòng)總結(jié)了，讓上級(jí)和同事能夠更了解自己。希望您能喜歡本文的論點(diǎn)！業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)篇1

短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：希望能更快更多的接手不同類型的訂單，并且能全程跟進(jìn)。加強(qiáng)與公司其他成員的溝通和了解，成為優(yōu)秀的跟單員。20__彈指一揮間就這樣悄無(wú)聲息的過(guò)去了，就在我需要回首總結(jié)的時(shí)候，突然意識(shí)到這一天的匆忙。以下是我的工作總結(jié)：

1）熟悉客戶。熟悉我們客戶對(duì)商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜歡什么樣的商品，有什么規(guī)格，有什么特殊要求等，這是我們必須了解和熟悉的。

2)深入的產(chǎn)品知識(shí)。只有對(duì)自己的產(chǎn)品有了更深入的了解，才能更有效地工作，減少一些低級(jí)的錯(cuò)誤，比如蘋(píng)果有多少公斤，一個(gè)容器可以裝多少箱，溫度和通風(fēng)等。在這個(gè)容器中。這也是我們必須了解的基本常識(shí)。

3)合同和說(shuō)明。我們?cè)诤炗喓贤臅r(shí)候，一定要和銷售經(jīng)理多溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量、數(shù)量、發(fā)貨時(shí)間等。在將其發(fā)送給客戶之前，請(qǐng)確保它是正確的。做指令時(shí)也特別重要。說(shuō)明中的每一項(xiàng)都必須認(rèn)真填寫(xiě)，因?yàn)楣舅械膯T工都在按照我們所做的說(shuō)明工作，所以不能有錯(cuò)誤。

4）在確認(rèn)文件方面。我們必須了解文件對(duì)客戶的重要性。在我們看來(lái)，一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤對(duì)我們的客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常麻煩的問(wèn)題，甚至直接影響到客戶的正常發(fā)貨，所以一定要準(zhǔn)確。.

5）在裝箱單和發(fā)票方面。拿到原產(chǎn)地證后，我們可以為裝箱單開(kāi)具發(fā)票，做完后收起來(lái)，每天檢查幾次后再發(fā)給客戶，可以有效降低出錯(cuò)率。

6)在向客戶發(fā)送文件方面。在我們準(zhǔn)備好客戶要求的文件后，在確認(rèn)可以將包裹寄給客戶時(shí)，我們應(yīng)該更加小心。根據(jù)我們客戶的付款條件，我們可以將包裹直接發(fā)送（如dhl/tnt）給一些客戶。我們通過(guò)銀行發(fā)送郵件。在做銀行寄送時(shí)，我們需要制作一份《出口托收委托書(shū)》并交給銀行。收款行、付款人、收款金額必須準(zhǔn)確填寫(xiě)后上交銀行。銀行。

7)跟蹤付款、文件和貨物。每次我們發(fā)出一批貨，送出一套單據(jù)，都要及時(shí)跟蹤，直到收到客戶的貨款，才能完成對(duì)票的跟蹤。

如果我們?cè)诖_認(rèn)原產(chǎn)地證、質(zhì)檢證和提單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失。損失將是不可估量的。

生意也是渠道，就是說(shuō)生產(chǎn)者和銷售點(diǎn)之間的關(guān)系是通過(guò)渠道建立起來(lái)的。推銷員在其中扮演了重要角色。推銷員的工作直接影響到生產(chǎn)者、銷售點(diǎn)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。今天，范文一號(hào)小編為大家整理了個(gè)人商務(wù)文書(shū)年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)篇2

有人問(wèn)到一個(gè)業(yè)務(wù)是否是與業(yè)務(wù)跟單員是同等的職位?我直接的回復(fù)了，當(dāng)然是不一樣了，業(yè)務(wù)是代表公司有一定的談判能力，可以直接與客人接洽的一個(gè)職務(wù)，而業(yè)務(wù)跟單則是不用開(kāi)發(fā)客人，而直接跟進(jìn)客人產(chǎn)品與信息的一個(gè)跟進(jìn)職務(wù)罷了，那么在阿里，里面要開(kāi)發(fā)新的客人，是業(yè)務(wù)或是業(yè)務(wù)跟單更能與客人接洽得好呢?有更多的機(jī)會(huì)與客人溝通呢??

答：這個(gè)職位不是單純的開(kāi)發(fā)客戶，它還包括了與客戶關(guān)系的維護(hù)，

業(yè)務(wù)員的概念是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。比如，負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)員。并不是特指銷售員。頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體，備考資料

所謂“跟單員（Merchandiser）”，是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐，就好比人體內(nèi)的運(yùn)動(dòng)神經(jīng)一樣，隨時(shí)調(diào)度協(xié)調(diào)各器官之間的配合，以完成大腦所下達(dá)的動(dòng)作指令。

一個(gè)優(yōu)秀的跟單員必須具備全面的生產(chǎn)進(jìn)度控制能力，要求具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、周密的計(jì)劃，可以說(shuō)要“一切盡在掌握之中”。兩者之間，缺一不可，兩者相輔相成，各有所長(zhǎng)，各有所需。業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)篇3

今年以來(lái)，外經(jīng)貿(mào)科圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作要求，對(duì)照市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，把招商引資作為工作重中之重和主要抓手，以醫(yī)學(xué)，教育業(yè)為突破口，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、促發(fā)展”為要求，充分發(fā)揮部門(mén)的職能作用，把引進(jìn)項(xiàng)目作為工作中心，集中多方合力，匯聚各方優(yōu)勢(shì)，不斷加大宣傳力度，擴(kuò)大公司的知名度;加強(qiáng)政策、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身水平，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，拓寬為企業(yè)解憂排難的領(lǐng)域;以服務(wù)外資企業(yè)為工作的落腳點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，努力營(yíng)造親商、安商、富商的氛圍，引導(dǎo)企業(yè)參與擴(kuò)大出口，提高出口規(guī)模，開(kāi)拓外貿(mào)、外經(jīng)工作新局面。通過(guò)努力，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。

一、以項(xiàng)目帶動(dòng)為抓手，以資金到位為目標(biāo)，全力以赴做好招商引資工作

今年，自營(yíng)出口_萬(wàn)美元，境外投資額_萬(wàn)元，服務(wù)外包企業(yè)_個(gè)，業(yè)務(wù)執(zhí)行額_萬(wàn)元，外資工商登記數(shù)、協(xié)議外資、注冊(cè)到位外資雖未下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，但也提出了很高的要求，任務(wù)重，完成目標(biāo)任務(wù)的壓力很大。開(kāi)發(fā)區(qū)各生化醫(yī)藥企業(yè)對(duì)“兩反一?！?、技術(shù)性貿(mào)易壁壘知識(shí)的熟知程度增加。以完善制度體系建設(shè)為依托，以提高預(yù)警信息工作的效用和工作水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)手段為重點(diǎn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量，改革產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做好我開(kāi)發(fā)區(qū)生化醫(yī)藥行業(yè)對(duì)外貿(mào)易預(yù)警示范點(diǎn)的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和長(zhǎng)遠(yuǎn)性目標(biāo)工作，為我開(kāi)發(fā)區(qū)生化醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)造公平的、良性的、和諧的對(duì)外貿(mào)易環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展

通過(guò)我預(yù)警示范點(diǎn)的預(yù)警信息匯報(bào)、通報(bào)、培訓(xùn)、研討會(huì)等工作方式的宣傳、溝通，特別是各聯(lián)絡(luò)員的溝通和聯(lián)絡(luò)作用，使得各企業(yè)對(duì)“兩反一保”、技術(shù)性貿(mào)易壁壘知識(shí)的熟知程度普遍增加，為它們今后準(zhǔn)確及時(shí)地應(yīng)對(duì)“兩反一?！薄⒓夹g(shù)性貿(mào)易壁壘案件奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。使得各企業(yè)在對(duì)“兩反一保”、技術(shù)性貿(mào)易壁壘知識(shí)的熟知程度普遍增加的基礎(chǔ)上，其預(yù)警意識(shí)也在同步提升，使其在今后的應(yīng)對(duì)“兩反一保”、技術(shù)性貿(mào)易壁壘等案件中形成了應(yīng)對(duì)措施的思維模式和思維方式，為其更好地應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易摩擦作了思想層面的鋪墊。開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)華春化纖染織有限公司20__年成功應(yīng)對(duì)了歐盟聚酯高強(qiáng)力紗反傾銷案，雖然他們并不是我們預(yù)警點(diǎn)成員企業(yè)，但是通過(guò)招商局和協(xié)會(huì)，他們的成功經(jīng)驗(yàn)也可以與我預(yù)警點(diǎn)企業(yè)交流和分享。

二、繼續(xù)發(fā)揮部門(mén)職能作用，全力為現(xiàn)有內(nèi)外資企業(yè)做好服務(wù)。

今年以來(lái)，我們外經(jīng)貿(mào)科充分發(fā)揮部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì)，在項(xiàng)目落戶、信息提供、化解困難、上下溝通等方面為外資企業(yè)做了一些具體工作，也得到了企業(yè)的好評(píng)，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1、做好新辦外資項(xiàng)目的報(bào)批及變更項(xiàng)目的上報(bào)工作。在項(xiàng)目辦理過(guò)程中，實(shí)行一條龍保姆式服務(wù)，從材料起草直至銀行開(kāi)戶，全程包辦服務(wù)，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，縮短了辦理時(shí)間，提高了工作效率。

2、做好外資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，所有參檢企業(yè)全部通過(guò)年檢。

3、與上級(jí)部門(mén)做好溝通聯(lián)絡(luò)，為相關(guān)企業(yè)在申請(qǐng)廣交會(huì)攤位、自營(yíng)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、進(jìn)口設(shè)備貼息、增值稅退稅、中小企業(yè)開(kāi)拓資金等方面，及時(shí)提供信息，加強(qiáng)配套服務(wù)。

4、做好出口企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況表、自營(yíng)出口表、固定資產(chǎn)投資及技改項(xiàng)目進(jìn)展情況表等有關(guān)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析工作。及時(shí)掌握好第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)，同時(shí)督促企業(yè)及時(shí)做好相關(guān)驗(yàn)收材料的結(jié)報(bào)工作。

5、加強(qiáng)與外資企業(yè)的溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)把上級(jí)單位、部門(mén)的政策、信息傳達(dá)到企業(yè)，讓企業(yè)了解掌握最新的外經(jīng)貿(mào)動(dòng)態(tài)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化情況，為企業(yè)正確決策提供依據(jù)。同時(shí)，關(guān)心、支持企業(yè)的發(fā)展，對(duì)列入市重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)的單位加大服務(wù)舉措，外貿(mào)出口呈現(xiàn)了逆勢(shì)飄紅，在去年的基礎(chǔ)上有了明顯增幅，特別是____，_月份外貿(mào)自營(yíng)出口額預(yù)計(jì)可達(dá)到_萬(wàn)美元，全年預(yù)計(jì)可完成_萬(wàn)美元，完成全年計(jì)劃的_，與去年相比增幅達(dá)到_。

這些年工作雖然付出很多，也取得了一些成績(jī)，但也存在很多不足之處，特別是在工商注冊(cè)外資數(shù)據(jù)和指標(biāo)上存在落額，在來(lái)年工作中需更加努力。

三、20__年工作安排

20__年，外經(jīng)貿(mào)科將圍繞鎮(zhèn)黨委、政府確立的工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮部門(mén)的職能的作用，積極調(diào)整工作思路，強(qiáng)攻招商引資，堅(jiān)持內(nèi)外資并舉，在招商的同時(shí)重點(diǎn)做好今年9只重點(diǎn)項(xiàng)目的落戶工作，突出醫(yī)學(xué)，教育資的優(yōu)勢(shì)地位，以創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)型發(fā)展為目標(biāo)，更進(jìn)一步抓住優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)，投資拉動(dòng)發(fā)展。重點(diǎn)是做好下面幾項(xiàng)工作。

1、進(jìn)一步梳理在手項(xiàng)目，建好項(xiàng)目信息庫(kù)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理。對(duì)相對(duì)成熟的項(xiàng)目加大推進(jìn)力度，爭(zhēng)取及早落戶，對(duì)意想明確的項(xiàng)目，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，工作到位，責(zé)任到家。

2、進(jìn)一步完善招商資料，突出重點(diǎn)，提升資料的質(zhì)量和針對(duì)性。重點(diǎn)針醫(yī)學(xué)業(yè)，教育業(yè)為題材，制作有品位質(zhì)量上佳的宣傳畫(huà)冊(cè)，提高我鎮(zhèn)的形象，吸引有意想的客商投資興業(yè)。

3、重點(diǎn)做好今年簽訂的落戶投產(chǎn)工作。

4、積極參加市組織的各類招商活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)出擊招商。

5、利用好秋洽會(huì)的平臺(tái)，做好信息捕捉、客商聯(lián)絡(luò)、項(xiàng)目簽約等工作。

6、新批1家服務(wù)外包企業(yè)，完成市下達(dá)的服務(wù)外包執(zhí)行額。

7、做好重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)的跟蹤工作，按規(guī)定及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋信息、數(shù)據(jù)。

8、做好外資、外貿(mào)、外經(jīng)等相關(guān)業(yè)報(bào)表的收集、統(tǒng)計(jì)、分析工作，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)送報(bào)表。

9、進(jìn)一步提升服務(wù)水平，為外商企業(yè)做好全面服務(wù)，解決企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題。重點(diǎn)做好攤位申請(qǐng)、中小企業(yè)開(kāi)拓資金的申報(bào)、優(yōu)惠政策的兌現(xiàn)等工作。業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)篇4

在公司一把手的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟悉公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，并結(jié)合工作實(shí)際情況。工作情況總結(jié)如下：

I．正茂基本情況

與市場(chǎng)產(chǎn)品相比，正茂自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）交易中需要多部門(mén)合作.

2）OEM訂單，量大，出貨時(shí)間長(zhǎng)，履約風(fēng)險(xiǎn)較大。

3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多，程序靈活復(fù)雜。

4)有很多文件。

二、根據(jù)操作流程，可以分為以下幾個(gè)階段

（1）收市前工作準(zhǔn)備：收市前工作認(rèn)真、充分、細(xì)致。工作對(duì)訂單能否下單起著至關(guān)重要的作用；做好這項(xiàng)工作，個(gè)人意見(jiàn)可以從以下幾個(gè)方面入手：A.研究目標(biāo)市場(chǎng)客戶喜歡的款式、顏色、款式等的基礎(chǔ)，尋找國(guó)內(nèi)也做類似產(chǎn)品的工廠，詢問(wèn)索取樣品、產(chǎn)品目錄，了解面料、款式、價(jià)格、做工、尺碼、顏色成分、輔料、包裝、發(fā)貨等信息，客人來(lái)公司參觀。銷售給客戶，或EMAIL給固定的現(xiàn)有客戶。B.鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極了解目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研，然后自行設(shè)計(jì)一系列產(chǎn)品銷售給客戶。C.去市場(chǎng)買(mǎi)一些__、__等發(fā)達(dá)國(guó)家比較流行的藏書(shū)，或者一些特殊品牌的產(chǎn)品，比如___、___、___等，整理吸收，推薦給客人。D.鼓勵(lì)客人前來(lái)圖紙和生產(chǎn)要求，根據(jù)客戶要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)，了解客人的來(lái)訪時(shí)間、人員構(gòu)成、航班到達(dá)時(shí)間等，其中最好了解客戶的采購(gòu)計(jì)劃和停留時(shí)間、采購(gòu)產(chǎn)品的品種、布料種類、目標(biāo)價(jià)格、數(shù)量等。提前了解這些信息對(duì)于妥善安排接待客人、提前準(zhǔn)備材料和樣品，甚至安排帶客人出門(mén)都是必要??的參觀工廠，并計(jì)劃出差。必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。在接待過(guò)程中，出口商需要熱情禮貌。根據(jù)客人的不同愛(ài)好，準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、茶水、咖啡等。

(2)交易過(guò)程中：根據(jù)客戶的訂貨意向，在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與生產(chǎn)部的同事一起，將樣品和完整的生產(chǎn)資料整齊地放置在車間的地板上。會(huì)議室。注意把相同的品種放在一起，按型號(hào)順序排列。與設(shè)計(jì)部的同事一起，將電腦光盤(pán)或雜志圖片和書(shū)籍放在會(huì)議桌上。此外，將筆記本電腦連接到線路并等待備份。出口商必須參加商務(wù)談判，談判前準(zhǔn)備空白談判合同，切割色卡和質(zhì)量布卡的白卡紙，計(jì)算器，批板修改紙，根據(jù)面料--款式--規(guī)格--色組--談判流程--LOGO--主麥標(biāo)簽--包裝--價(jià)格（EXW/FOB/CFR/CIF）--付款方式--裝運(yùn)港--交貨日期等由客戶單獨(dú)確認(rèn)。其中款式問(wèn)題需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng)并根據(jù)客戶進(jìn)行改進(jìn)協(xié)商完成后制作出口合同供客戶確認(rèn)簽字并生成訂單。所有的談判材料都按照客戶進(jìn)行了分檔，每份資料按時(shí)間順序?qū)ο嚓P(guān)資料進(jìn)行歸檔整理，確保資料完整、清晰。

（3）結(jié)賬后工作：制作部的同事會(huì)根據(jù)客人在成交時(shí)的具體要求，為每個(gè)款式做“打樣通知”。所有細(xì)節(jié)必須有明確的書(shū)面要求和物理要求。對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)，出口商應(yīng)對(duì)這些材料進(jìn)行審查和檢查，以確保沒(méi)有“錯(cuò)誤”的機(jī)會(huì)。審核后將材料退回生產(chǎn)同事，并安排工廠通知打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣品。期間，注意客戶與生產(chǎn)的溝通。如果客戶對(duì)制版有任何疑問(wèn)或修改，應(yīng)盡快通知生產(chǎn)部門(mén)確認(rèn)執(zhí)行。工廠的確認(rèn)模板出來(lái)后，要按之前的生產(chǎn)要求檢查一次，出確認(rèn)樣意見(jiàn)書(shū)。整理好一整套書(shū)面和實(shí)物資料，如樣品、品質(zhì)布卡、色卡、規(guī)格表、主麥清單（如有）等，發(fā)給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人.去公司做決定。您的公司還應(yīng)該保留一組完全相同的信息。為了與客戶通信---有利于確認(rèn)工作?？蛻羰盏酱_認(rèn)樣品后，根據(jù)設(shè)定的意見(jiàn)，確認(rèn)清楚。請(qǐng)盡快通知生產(chǎn)部門(mén)。等待客戶支付定金后（如開(kāi)L/C，收到申請(qǐng)后），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織造、染色、安排輔料、紙箱生產(chǎn)。直接印在盒子上），最后做量產(chǎn)。業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)篇5

在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。

跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

3、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

3、跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性“和“邊緣性“的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5、生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。

6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳處理能力;

7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

9、生管工作特點(diǎn)：1)提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃;有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準(zhǔn)確及時(shí)性3)全面完整性

10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門(mén)因素;時(shí)間因素。

11、采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開(kāi)計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的`MRP——物料需求計(jì)劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的20__。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：

首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

__年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik__年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20__打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20__會(huì)拿到我們想要的)。

對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1)進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2)加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。

4)面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

1)我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。

2)正是因?yàn)楣┐笥谇螅钥蛻魧?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。

3)公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。

1)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)。總之，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。

2)降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。

20__年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);20__年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

20__需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。20__對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。20__機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大。

公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年(通過(guò)以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。業(yè)務(wù)跟單年終工作總結(jié)篇6

我今年2月21日加入__公司?；仡欉^(guò)去一年的工作，雖然我對(duì)公司的貢獻(xiàn)微薄，但我終于跨出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。

通過(guò)一年的學(xué)習(xí)和工作以及與同事的相互交流，我從大家身上學(xué)到了很多商業(yè)技巧和談判技巧。

有了這些經(jīng)歷做鋪墊，我相信在以后的工作中，我能夠更好的在自己的崗位上獨(dú)立成長(zhǎng)。

現(xiàn)在我完全融入了這個(gè)小組，感謝您在工作上的幫助。

2021年的工作總結(jié)如下：

2021年我的主要工作是A區(qū)和C區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)拓。

一共做已開(kāi)發(fā)__加盟店，總付款：__萬(wàn)元。

經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，我對(duì)自己的表現(xiàn)普遍不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1.未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2、本行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，韌性和業(yè)務(wù)能力尚未突破，市場(chǎng)開(kāi)拓能力有待加強(qiáng)。

3、前期對(duì)公司相關(guān)政策了解不夠深入，如售后服務(wù)、促銷活動(dòng)的具體操作等，導(dǎo)致無(wú)法解決提出的問(wèn)題被客戶及時(shí)處理。

4.談判能力不夠強(qiáng)，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)區(qū)域和公司產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信心。

原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1、工作未能達(dá)到預(yù)期效果。

主要原因是對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的了解不夠深入，產(chǎn)品知識(shí)太淺，無(wú)法很清楚的給客戶解釋清楚?？蛻魧?duì)我們失去信心，印象不好，影響后續(xù)回訪。

接下來(lái)要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展知識(shí)面。

2.對(duì)前期工作缺乏信心。

因?yàn)闆](méi)有考慮