投資經(jīng)理電話營銷1

投資經(jīng)理電話營銷12024/3/24投資經(jīng)理電話營銷1投資經(jīng)理專業(yè)化銷售培訓(xùn)

電話營銷投資經(jīng)理電話營銷1電話營銷課程目標(biāo)了解電話營銷的特性學(xué)會設(shè)定電話營銷的目標(biāo)掌握電話營銷事前準(zhǔn)備的要點接受電話營銷的基本素質(zhì)訓(xùn)練投資經(jīng)理電話營銷1電話營銷靠聲音傳遞信息營銷人員必須在極短的時間內(nèi)引起潛在客戶的興趣（前30秒）電話營銷是一種你來我往的過程（2：1）電話營銷是感性而非全然理性的銷售電話營銷的特性投資經(jīng)理電話營銷1電話約訪的唯一目的：取得與潛在客戶見面的機(jī)會電話約訪的準(zhǔn)備：心理準(zhǔn)備練習(xí)、放松、信心與熱忱、微笑工作準(zhǔn)備名單、確認(rèn)時間、辦公室、辦公桌、紙、筆電話約訪投資經(jīng)理電話營銷1主要目標(biāo)：最希望在這通電話達(dá)成的事情次要目標(biāo)：如果當(dāng)你沒有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時，你最希望達(dá)成的事情。許多經(jīng)紀(jì)人在打電話時，常常沒有設(shè)定次要目標(biāo)，因此在沒有辦法完成主要目標(biāo)時，就草草結(jié)束電話，不但浪費了時間也在心理上造成負(fù)面的影響，覺得自己老是吃閉門羹。沒有目標(biāo)——失去方向、偏離主題、浪費時間電話營銷的目標(biāo)設(shè)定——主要目標(biāo)與次要目標(biāo)投資經(jīng)理電話營銷1基本要素1.客戶的姓名2.客戶的年齡3.客戶的資金量情況（手上的股票）4.客戶的行業(yè)，職位5.投資愛好，短中長線6.股齡7.約客戶見面詳談投資經(jīng)理電話營銷1請用很有自信、熱忱的語調(diào)說這段話：喂，你好！是高總嗎？我是國元證券公司的郝顧文，今天打電話給您的原因是我們將在本周日舉辦一次“永不套牢法”技術(shù)分析講座，希望您以后在股票上能小虧大賺，這也是為了答謝象您一樣長期以來一直支持和信任我們的廣大客戶，請問您這個星期天下午有時間來參加嗎？基本素質(zhì)訓(xùn)練——語調(diào)訓(xùn)練投資經(jīng)理電話營銷1請用征詢意見的語調(diào)說：因此請您最好現(xiàn)在就定下來，我也好給您預(yù)定一個座位，因為我怕到時候沒有好位置；培訓(xùn)結(jié)束后，我們再一起分析一下您現(xiàn)在的持倉比例是否合理，您看好嗎？請用略帶興奮、很肯定的語調(diào)說：好的！高總，那么我們星期天下午2：00見！我在888房間等您?；舅刭|(zhì)訓(xùn)練——語調(diào)訓(xùn)練投資經(jīng)理電話營銷1電話營銷的開場白話術(shù)就像一本書的書名，或報紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。在初次打電話給潛在客戶時，必須要在30秒內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：我是誰/我代表那家公司？我打電話給客戶的目的是什么？我（公司）的服務(wù)對客戶有什么好處？開場白訓(xùn)練投資經(jīng)理電話營銷1相同背景法王先生，我是國元證券的郝顧文，我打電話給你的原因是許多象您一樣的中老年客戶加入了我們解套帳戶俱樂部，我們公司在幫助他們節(jié)省了時間和精力的同時，還幫助他們達(dá)成了理財目標(biāo)，所以今天給您打這個電話，把這個好信息告訴您。請問現(xiàn)在您在哪家證券公司開戶？他們有沒有為您提供類似“解套帳戶俱樂部”這樣的服務(wù)？開場白訓(xùn)練——常用開場白投資經(jīng)理電話營銷1緣故推介法王先生，我是國元證券的郝顧文，您的好友劉大牛叫我打電話給您，他覺得我們公司的服務(wù)很好，而且認(rèn)為你的投資理念也很好，可能會對我們的服務(wù)感興趣，所以今天打電話給你。請問現(xiàn)在是哪家證券公司為您服務(wù)？開場白訓(xùn)練——常用開場白投資經(jīng)理電話營銷1老客戶開場白王先生，你好！我是XX證券的XXX，我們大概有2個月沒見面了吧？不過我對您上次說的話還記憶猶新吶！……（對方關(guān)心的某事、某人）最近還好吧？或提起上次交談的某個話題?！医裉齑螂娫捊o你的原因是，我們營業(yè)部最近推出了投資技巧培訓(xùn)服務(wù)，很多老客戶都反映不錯，我也想了解一下您是否有興趣參加？開場白訓(xùn)練——常用開場白投資經(jīng)理電話營銷1陌生電話拜訪開場白1喂，你好！我是證券公司的，請問您這里做股票的人在嗎？（對方：在）能麻煩您請他接電話嗎？（對方：好的，等一下）你好！我是證券公司的，我們公司目前正在推出股票投資技巧培訓(xùn)的服務(wù)，（對證券投資者的好處是）——您可以通過參加培訓(xùn)班提升自己的股票投資技巧，發(fā)現(xiàn)更多的賺錢機(jī)會；而且培訓(xùn)班都是在業(yè)余時間開課，絕對不會影響您正常的工作；特別是我們的服務(wù)是完全免費的。所以，我想了解一下，您本周六下午2：00是否有時間來參加我們的第8期永不套牢法與穩(wěn)健獲利法技術(shù)分析講座？開場白訓(xùn)練——常用開場白投資經(jīng)理電話營銷1陌生電話拜訪開場白2喂，你好！我是證券公司的，請問您這里做股票的人在嗎？

對方：我們這里沒有做股票的那請允許我用1分鐘的時間為您做一個簡單的介紹。我們是XX證券公司的，我們公司目前正在推出股票投資技巧培訓(xùn)的服務(wù)，（對證券投資者的好處是）——可以通過參加培訓(xùn)班提升自己的股票投資技巧，能發(fā)現(xiàn)更多的賺錢機(jī)會；而且培訓(xùn)班都是在業(yè)余時間開課，絕對不會影響您正常的工作；特別是我們的服務(wù)是完全免費的。所以，我想了解一下，您本人和您的親戚、朋友或身邊的同事當(dāng)中有沒有在做股票的？我們可以邀請他來參加我們的第8期永不套牢法與穩(wěn)健獲利法技術(shù)分析講座？開場白訓(xùn)練——常用開場白投資經(jīng)理電話營銷1

經(jīng)理小張經(jīng)過客戶唐先生的推薦，獲得了唐先生的好朋友司馬先生的電話號碼。并知道司馬先生現(xiàn)年33歲，某公司經(jīng)理，收入不菲，妻子現(xiàn)年28歲，有一子，兩歲。司馬先生理財觀念很好。全程通話案例投資經(jīng)理電話營銷1寒暄致意自我介紹道明來意同意談話司馬：喂!您好，我是司馬。投資經(jīng)理：您好！我是國元證券投資經(jīng)理小張，請問您現(xiàn)在通話方便嗎？投資經(jīng)理：是這樣的，我是唐先生的證券投資顧問，唐先生是您的好朋友，對不對？司馬：對。投資經(jīng)理：聽您的朋友唐先生說，您的理財觀念很好，唐先生對您的理財觀念和理財方法贊不絕口，因此我想來拜訪您，做一個自我介紹,同時把工作內(nèi)容和服務(wù)項目向您做一下說明。司馬：有什么事？全程通話演練投資經(jīng)理電話營銷1提出要求異議處理投資經(jīng)理:希望有這個榮幸跟您見一面，不知您這個星期三下午2：00還是星期四下午2：00有時間？司馬：哦,唐有打電話跟我說過，不過很抱歉我現(xiàn)在不想談跟證券有關(guān)的事情。投資經(jīng)理：謝謝您把我當(dāng)成自己人，說出您的心里話。唐先生跟我很好，把您的地址給我，我希望能用較短的時間向您介紹一下我的工作內(nèi)容和服務(wù)項目，以后您若需要，我也可很好地為您服務(wù)，請您多指教。全程通話演練投資經(jīng)理電話營銷1異議處理確認(rèn)約會司馬：您是做什么工作的？投資經(jīng)理：我是幫我的客戶、朋友做完整的理財規(guī)劃，主要是在證券投資方面幫助客戶做好低風(fēng)險收益的規(guī)劃，我很想當(dāng)面拜訪您。

您看我們是星期三下午4：00見面還是星期四下午4：00呢？

司馬：我看我們沒有太多的必要見面。投資經(jīng)理：我真的很希望拜訪您，最近我有幸參加了公司組織的理財規(guī)劃培訓(xùn)，覺得這個規(guī)劃很適合象您這樣事業(yè)有成的人士，我想您應(yīng)該了解一下，一定會對您有所幫助。

您是周三有空還是周四有空？

全程通話演練投資經(jīng)理電話營銷1異議處理確認(rèn)約會司馬：我很忙哎。投資經(jīng)理：我明白，我有很多客戶專注于自己工作的時候也都非常忙碌，經(jīng)常是沒時間打理自己資產(chǎn)，所以更需要投資顧問的幫助。我只花您十分鐘時間不會太久，您看我們是周三還是周四見面呢？司馬：唐先生有沒有提到我太太？投資經(jīng)理：有啊，怎么？司馬：其實我家里股票的事情一直是我太太在管理，現(xiàn)在套牢了，我又沒時間管。正好，既然唐推薦了您，那我們約個時間好了？全程通話演練投資經(jīng)理電話營銷1確認(rèn)約會投資經(jīng)理：好的，謝謝！我建議三個人約時間見個面，星期二下午好嘛？司馬：那就星期二下午3：00左右吧！投資經(jīng)理：那就3：00吧！您覺得在哪見面比較方便？司馬：去您的公司好了，我正好也想順便參觀一下。投資經(jīng)理：可以呀，我的資料正好都在我辦公室，看盤也比較方便。司馬：好！投資經(jīng)理：麻煩您拿紙筆記一下，我叫小張，地址是××路××樓××號，我