2016年1月工作崗位研究原理與應(yīng)用 試卷答案

廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)——廣東省自考教育第一品牌學(xué)習(xí)提升能力第1頁(yè)(共6頁(yè))知識(shí)改變命運(yùn)絕密★啟用前2016年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷(課程代碼11468)注意事項(xiàng)：1．本試卷滿分100分；考試時(shí)間150分鐘。2．選擇題(包括單選題、多選題等)，考生必須在答題卡上對(duì)應(yīng)題號(hào)按要求填涂，答在試卷上無(wú)效；錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。3．非選擇題，考生必須在試卷上使用黑色字跡的簽字筆或鋼筆按要求作答，否則不計(jì)分。4．保持卷面清潔，不要折疊或弄破。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1．企業(yè)中的成員為了完成某一特定任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作是()A．工作職責(zé) B．工作流程C．工作權(quán)限 D．工作關(guān)系2．在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，調(diào)查問(wèn)題中的提問(wèn)次序的安排應(yīng)遵循()A．與崗位相關(guān)性很強(qiáng)的問(wèn)題放在前邊的原則B．不想回答的問(wèn)題放在前邊的原則C．難以回答的問(wèn)題放在前邊的原則D．易于回答的問(wèn)題放在前邊的原則3．工作分析成敗的關(guān)鍵是()A．前期的準(zhǔn)備工作 B．領(lǐng)導(dǎo)的大力支持C．科學(xué)的工作分析方法 D．工作分析結(jié)果的形成4．選擇工作信息收集方法的首要因素是()A．工作分析的目的 B．分析崗位的特征C．實(shí)際條件的限制 D．工作信息的來(lái)源5．有可能提供關(guān)于工作的最真實(shí)、最可靠的信息來(lái)源的主體是()A．工作分析專(zhuān)家 B．工作任職者C．工作任職者的上級(jí)主管 D．客戶6．工作識(shí)別中最重要的項(xiàng)目是()A．工作名稱 B．工作地點(diǎn)C．工作編號(hào) D．工作概要7．使該工作與其他工作區(qū)分開(kāi)來(lái)的標(biāo)志文件是()A．工作描述 B．工作概要C．工作規(guī)范 D．工作說(shuō)明書(shū)8．一般檢修工、質(zhì)檢工、電工等定編定員采用的方法是()A．按設(shè)備崗位 B．按工作崗位C．按工作效率 D．按比例9．企業(yè)內(nèi)各種輔助生產(chǎn)或服務(wù)性部門(mén)定編定員適合采用的方法是()A．按設(shè)備 B．按崗位C．按工作效率 D．按比例10．古典工作設(shè)計(jì)理論開(kāi)始于()A．科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) B．雙因素運(yùn)動(dòng)C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論 D．工作特征理論11．工作評(píng)價(jià)衡量的是崗位的()A．有形價(jià)值 B．無(wú)形價(jià)值C．相對(duì)價(jià)值 D．絕對(duì)價(jià)值12．崗位在工作過(guò)程中對(duì)任職者身體的影響是()A．工作責(zé)任 B．工作技能C．勞動(dòng)強(qiáng)度 D．工作環(huán)境13．在工作評(píng)價(jià)中，適用于結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、規(guī)模較小的企業(yè)的方法是()A．評(píng)分法 B．分類(lèi)法C．排列法 D．因素比較法14．對(duì)一定范圍內(nèi)所有崗位的多層次的分類(lèi)、分級(jí)、分等是()A．崗位分級(jí) B．崗位分類(lèi)C．崗位分層 D．崗位歸等15．崗位分類(lèi)適用于()A．社會(huì)團(tuán)體 B．國(guó)家各級(jí)政府C．各種企業(yè)、事業(yè)單位 D．國(guó)家政府職能部門(mén)16．崗位分類(lèi)的結(jié)構(gòu)一般應(yīng)呈()A．金字塔形分布 B．丁字形分布C．十字形分布 D．三角形分布17．通過(guò)測(cè)試衡量候選人所具備的對(duì)于履行應(yīng)聘崗位職責(zé)所需的知識(shí)是()A．身體能力測(cè)試 B．認(rèn)知能力測(cè)試C．工作樣本測(cè)試 D．業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試18.在管理崗位招聘的實(shí)踐中，比較有效的是()A．認(rèn)知能力測(cè)試 B．身體能力測(cè)試C．業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試 D．工作樣本測(cè)試19．使用一定的科學(xué)方法，通過(guò)對(duì)員工在知識(shí)、技術(shù)、能力和態(tài)度等方面的訓(xùn)練，提高員工的能力，從而提高員工當(dāng)前或未來(lái)的工作績(jī)效稱()A．員工考核 B．員工評(píng)價(jià)C．員工職責(zé) D．員工培訓(xùn)20．影響績(jī)效的最直接因素是()A．工作說(shuō)明書(shū) B．工作描述C．工作分析 D．工作規(guī)范二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將”答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21．最常見(jiàn)的工作分析技術(shù)系統(tǒng)方法主要有()A．工作分析問(wèn)卷 B．任務(wù)清單分析系統(tǒng)C．訪談法 D．能力需求分析系統(tǒng)E．關(guān)鍵事件分析技術(shù)22．工作分析時(shí)所需要的信息主要類(lèi)型包括()A．工作活動(dòng) B．工作條件C．工作目的 D．對(duì)任職者的要求E．機(jī)器設(shè)備23．一般人員的任職條件包括()A．身體素質(zhì) B．心理素質(zhì)C．知識(shí)經(jīng)驗(yàn) D．經(jīng)歷能力E．職業(yè)品德24．企業(yè)崗位設(shè)置總表的主要內(nèi)容有()A．崗位編號(hào) B．崗位目標(biāo)C．崗位職責(zé) D．崗位部門(mén)E．崗位名稱25．管理人員定編定員考慮的因素有()A．能力因素 B．技術(shù)因素C．個(gè)人因素 D．工作因素E．環(huán)境因素26．影響組織人力資源需求的主要因素有()A．組織內(nèi)部因素 B．能力因素C．組織外部因素 D．素質(zhì)因素E．人力資源自身因素27．確定招聘崗位相關(guān)信息的依據(jù)是()A．工作說(shuō)明書(shū) B．工作規(guī)范C．工作設(shè)計(jì) D．崗位分類(lèi)E．崗位設(shè)置28．培訓(xùn)所需的投入包括()A．人力 B．能力C．物力 D．精力E．財(cái)力29．績(jī)效管理的目的有()A．正確評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的工作任務(wù)完成情況B．促使組織成員產(chǎn)生與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致的行為C．促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與能力開(kāi)發(fā)D．為員工的獎(jiǎng)懲提供依據(jù)E．為員工的升降職提供依據(jù)30．績(jī)效評(píng)估方式的要素主要包括()A．評(píng)估誰(shuí) B．誰(shuí)進(jìn)行評(píng)估C．評(píng)估的周期安排 D．績(jī)效評(píng)估的信息如何收集E．采取什么樣的形式進(jìn)行評(píng)估三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)31．簡(jiǎn)述應(yīng)用面談法需要注意的問(wèn)題。答：面談法的成功關(guān)鍵在于面談?wù)咧g的坦誠(chéng)與信任為了提高面談的效率必須與主管領(lǐng)導(dǎo)密切配合，找出最了解工作內(nèi)容和最能客觀描述自己職責(zé)的員工面談的場(chǎng)地環(huán)境要適合面談必須盡快和被詢問(wèn)者之間建立融洽的感情溝通和交流面談前應(yīng)擬一份詳細(xì)的提問(wèn)提綱在面談中應(yīng)把握好面談技巧如果被詢問(wèn)者的工作職責(zé)較多，則要求將各種職責(zé)分別列出，并按照重要程度進(jìn)行順序排列訪談結(jié)束后，要求被訪談?wù)邔徍舜_認(rèn)，并有針對(duì)性地做出適當(dāng)?shù)男薷呐c補(bǔ)充。32．簡(jiǎn)述工作評(píng)價(jià)的作用。答：（1）以量值表現(xiàn)崗位的特征；（2）比較崗位價(jià)值的大??；（3）為企業(yè)崗位歸級(jí)、分類(lèi)奠定基礎(chǔ)。33．簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。答（1）工作任務(wù)（2）工作職能（3）工作關(guān)系（4）工作結(jié)果（5）對(duì)工作結(jié)果的反饋（6）人員特性（7）工作環(huán)境34．簡(jiǎn)述編制工作說(shuō)明書(shū)的一般準(zhǔn)則。答：（1）確定工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容；（2）選擇工作說(shuō)明書(shū)的格式；（3）界定崗位；（4）使用專(zhuān)業(yè)詞匯；（5）使用規(guī)范文字；（6）使用正確的表達(dá)方式；（7）使用統(tǒng)一格式；（8）多層次、多角度把關(guān)。35．簡(jiǎn)述培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持的原則。答：（1）明確培訓(xùn)目標(biāo)；（2）了解受訓(xùn)者情況；（3）知識(shí)性與趣味性相結(jié)合；（4）注重實(shí)際體驗(yàn)；（5）考慮個(gè)體差異；（6）反饋。36．簡(jiǎn)述工作分析與績(jī)效管理的關(guān)系。答：（1）工作描述是影響績(jī)效的最直接因素。（2）崗位特點(diǎn)決定了績(jī)效評(píng)估方式。（3）工作描述是設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)。四、案例分析題(本題10分)37．某公司是國(guó)內(nèi)最大的協(xié)同辦公管理軟件廠商，產(chǎn)品為C6、標(biāo)準(zhǔn)版IOA/S，已在2007年順利通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。成立于1994年8月，目前擁有10家分公司、120多家代理商、300多名員工，總部位于北京中關(guān)村，歷經(jīng)十余年的高速發(fā)展，憑借先進(jìn)的產(chǎn)品和強(qiáng)大的市場(chǎng)占有率，已成為年?duì)I業(yè)收入數(shù)億元、連續(xù)三年增長(zhǎng)率超過(guò)300％的知名管理軟件企業(yè)。如果你作為公司人力資源部經(jīng)理，針對(duì)公司軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，問(wèn)：這類(lèi)員工的工作特點(diǎn)是什么?答：知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)有：eq\o\ac(○,1)工作具有創(chuàng)造性。eq\o\ac(○,2)工作過(guò)程難以監(jiān)控。eq\o\ac(○,3)工作成果很難衡量。(2)該類(lèi)員工的工作設(shè)計(jì)的一般思路有哪些?答：基于知識(shí)型員工及其工作的特點(diǎn)，知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)以激勵(lì)理論為指導(dǎo)。針對(duì)知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“以能為本”的理念：A、授權(quán)；B、重視工作任務(wù)特征；C、圍繞工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．試述選擇工作分析方法應(yīng)考慮的主要因素。答：選擇工作分析系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該考慮的因素有：（1）工作的結(jié)構(gòu)性：當(dāng)組織內(nèi)的工作是高度結(jié)構(gòu)性的時(shí)候，采用工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)往往是有效的；而當(dāng)工作的結(jié)構(gòu)性低的時(shí)候，人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)就具有優(yōu)勢(shì)。（2）產(chǎn)業(yè)的類(lèi)型。（3）工作結(jié)果和過(guò)程特征。（4）企業(yè)價(jià)值觀。（5）研究的對(duì)象。39．試述企業(yè)崗位分類(lèi)與公務(wù)員職位分類(lèi)的區(qū)別。答：（1））研究對(duì)象不同。職位分類(lèi)的研究對(duì)象是政府公務(wù)員的各級(jí)職位；崗位分類(lèi)的研究對(duì)象是企業(yè)單位中的各類(lèi)生產(chǎn)，技術(shù)、經(jīng)營(yíng)，管理，服務(wù)崗位。（2）實(shí)施性質(zhì)不同。職位分類(lèi)作為一種公務(wù)員管理制度，一般是由政府專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定，經(jīng)過(guò)國(guó)家立法程序，以法律形式公布、實(shí)施，帶有很大的強(qiáng)制性；崗位分類(lèi)