網(wǎng)通-內(nèi)部培訓(xùn)資料

網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料2024/3/24網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料議程安排項(xiàng)目總體介紹項(xiàng)目功能介紹終端實(shí)施前提條件終端實(shí)施操作步驟終端實(shí)施流程與安排終端實(shí)施問題與建議技術(shù)支持&投訴管理項(xiàng)目工作小組成員任務(wù)要求網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)終端管理平臺(tái)集團(tuán)設(shè)立終端管理平臺(tái)，整體收集和管理各終端管理平臺(tái)南方21省終端分別歸集到廣州、西安、杭州、上海、成都等5個(gè)大區(qū)北方十省設(shè)立終端管理平臺(tái)，北方省在大的地市設(shè)立終端管理點(diǎn)，負(fù)責(zé)本地市和附近地市終端的管理。網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料什么是活動(dòng)目錄？ActiveDirectory,AD活動(dòng)目錄是Windows2000Server提供的重要服務(wù)管理中心：網(wǎng)絡(luò)元素(用戶，應(yīng)用，設(shè)備等)安全中心:身份認(rèn)證授權(quán)中心桌面管理和控制開放的平臺(tái)：應(yīng)用的開發(fā)，與其他系統(tǒng)集成網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料實(shí)施AD帶來的收益實(shí)體管理的平臺(tái)用戶身份管理：每個(gè)員工訪問辦工網(wǎng)時(shí)出示唯一的一個(gè)ID標(biāo)識(shí)管理任務(wù)：開戶，銷戶，禁用賬號(hào)安全的認(rèn)證方式：Kerberos;事實(shí)上的業(yè)屆標(biāo)準(zhǔn)集中的計(jì)算機(jī)桌面管理：Windows2000桌面版：通過組策略集中的安全控制中心：通過組策略對(duì)于W2KServer,W2KPro網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料實(shí)施AD帶來的收益輔助其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的分布式實(shí)現(xiàn)AD集成的DNSAD集成的DFS(分布式文件系統(tǒng))打印服務(wù)的定位：搜索打印機(jī)的位置MSMQExchange2000CAService網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料功能介紹-域管理域管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)以下功能：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：包括DNS、WINS、DHCP、證書服務(wù)等。終端管理：管理終端帳戶，對(duì)所有加入域管理的終端實(shí)施組策略。用戶服務(wù)：管理用戶域帳戶、用戶信息、用戶組管理、用戶身份認(rèn)證、用戶授權(quán)管理等，按省實(shí)施組管理策略。桌面配置管理：系統(tǒng)管理員可以集中的配置各種桌面配置策略，如：界面功能的限制、應(yīng)用程序執(zhí)行特征限制、網(wǎng)絡(luò)連接限制、安全配置限制等。應(yīng)用系統(tǒng)支撐：支持財(cái)務(wù)、人事、電子郵件、企業(yè)信息門戶、辦公自動(dòng)化、補(bǔ)丁管理、防病毒系統(tǒng)等各種應(yīng)用系統(tǒng)。網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料域管理-現(xiàn)狀集團(tuán)域（ra）兼做根域保留現(xiàn)有各個(gè)站點(diǎn)：集團(tuán)、亦莊辦公區(qū)、成都、廣州、杭州、上海、西安對(duì)相應(yīng)的站點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備更新和擴(kuò)容網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料域管理-總體架構(gòu)架構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)森林：統(tǒng)一管理多個(gè)子域：相對(duì)獨(dú)立的管理邊界域設(shè)計(jì)現(xiàn)有CNC.INTRA域?qū)⒆鳛樯指?，管理集團(tuán)公司和南方公司的對(duì)象信息。北方10省域作為子域和CNC.INTRA域之間建立雙向可傳遞的信任關(guān)系網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料補(bǔ)丁管理-架構(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則集中統(tǒng)一分層管理擴(kuò)展靈活有效利用資源三層體系架構(gòu)設(shè)計(jì)中心管理站點(diǎn)集團(tuán)管理主站點(diǎn)南方省設(shè)立二級(jí)站點(diǎn)北方省分管理主站點(diǎn)部分北方地市設(shè)立二級(jí)站點(diǎn)網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料功能介紹-補(bǔ)丁管理安全補(bǔ)丁漏洞掃描補(bǔ)丁分發(fā)和安裝計(jì)算機(jī)軟硬件資產(chǎn)信息收集遠(yuǎn)程支持報(bào)表定制和生成軟件分發(fā)管理中心數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁下載服務(wù)器終端管理基站補(bǔ)丁包分發(fā)站終端位置定位站報(bào)表制作中心補(bǔ)丁管理終端代理SMSSite

Database位置定位點(diǎn)分發(fā)站站點(diǎn)服務(wù)器客戶端訪問點(diǎn)管理基站報(bào)表制作中心實(shí)現(xiàn)功能組件及作用網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料補(bǔ)丁管理-技術(shù)特點(diǎn)降低帶寬消耗軟件包就近下載采用“扇出”技術(shù)進(jìn)行軟件包分發(fā)軟件包壓縮傳輸支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳安全保證終端接入認(rèn)證軟件包下載前進(jìn)行有效身份認(rèn)證軟件包數(shù)據(jù)簽名終端和管理點(diǎn)之間的通詢信息加密和簽名網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料補(bǔ)丁管理-用戶體驗(yàn)靈活的用戶端行為配置分發(fā)模式用戶抉擇強(qiáng)制安裝模式網(wǎng)絡(luò)安裝本地安裝執(zhí)行模式靜默安裝用戶交互生效模式強(qiáng)制重啟用戶自行決定網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料平臺(tái)監(jiān)控—監(jiān)控范圍和內(nèi)容監(jiān)控范圍和內(nèi)容基礎(chǔ)操作系統(tǒng)：一般性監(jiān)控性能監(jiān)控可靠性監(jiān)控存儲(chǔ)監(jiān)控 域控制服務(wù)器：活動(dòng)目錄健康狀況監(jiān)控活動(dòng)目錄性能復(fù)制性能DNS服務(wù)：服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)DNS性能健康狀況補(bǔ)丁管理服務(wù)器：補(bǔ)丁管理服務(wù)可用性補(bǔ)丁管理服務(wù)發(fā)現(xiàn)和運(yùn)行狀態(tài)，包括服務(wù)器端和客戶端補(bǔ)丁管理服務(wù)性能健康狀況補(bǔ)丁管理服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀況網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端部署-內(nèi)容終端軟件規(guī)范化包括終端各類軟件安裝的規(guī)范化終端域管理終端加入域企業(yè)管理策略統(tǒng)一設(shè)置終端安全管理安全配置和安全管理資產(chǎn)信息收集應(yīng)用程序管理終端補(bǔ)丁更新掃描終端安全漏洞更新終端操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的補(bǔ)丁終端防護(hù)防病毒軟件個(gè)人防火墻配置網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端部署-終端實(shí)施工作和步驟部署準(zhǔn)備終端信息收集用戶帳號(hào)創(chuàng)建環(huán)境測(cè)試用戶培訓(xùn)終端系統(tǒng)更新終端數(shù)據(jù)備份和遷移終端加入域終端網(wǎng)絡(luò)配置終端加入域終端軟件部署網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料議程安排項(xiàng)目總體介紹項(xiàng)目功能介紹終端實(shí)施前提條件終端實(shí)施操作步驟終端實(shí)施流程與安排終端實(shí)施問題與建議技術(shù)支持&投訴管理項(xiàng)目工作小組成員任務(wù)要求網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料操作系統(tǒng)規(guī)范化硬件符合性數(shù)據(jù)備份刪除其它安全軟件或清理系統(tǒng)病毒地市DCN線路連通實(shí)施條件-終端網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料實(shí)施條件-終端硬件型號(hào)分類適用范圍配置要求臺(tái)式機(jī)最低配置標(biāo)準(zhǔn)管理域內(nèi)接入OA系統(tǒng)的辦公終端CPU：PentiumⅢ600或以上

內(nèi)存：128M建議256M或以上

硬盤：10G建議40G或以上

網(wǎng)絡(luò)：10/100M網(wǎng)卡

筆記本電腦最低配置標(biāo)準(zhǔn)管理域內(nèi)接入OA系統(tǒng)的辦公終端CPU：PentiumⅡ400或以上

內(nèi)存：128M建議256M或以上

硬盤：10G建議30G或以上

網(wǎng)絡(luò)：10/100M網(wǎng)卡

軟件系統(tǒng)名稱軟件系統(tǒng)描述終端操作系統(tǒng)Windows2000專業(yè)版＋ServicePack4或

WindowsXP專業(yè)版＋ServicePack1(推薦ServicePack2)磁盤格式FAT32或NTFS格式文件操作系統(tǒng)，推薦NTFS格式瀏覽器InternetExplorer6.01或以上版本網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料安排接口人及培訓(xùn)人員盡快收集整理終端信息調(diào)研表，確定滿足實(shí)施條件的終端數(shù)對(duì)于不滿足實(shí)施條件的終端，請(qǐng)?jiān)趯?shí)施前自行升級(jí)操作系統(tǒng)或者進(jìn)行硬件升級(jí)(WindowsXPPro./Windows2000Pro.)協(xié)助完成地市公司與省公司的網(wǎng)絡(luò)暢通，防火墻端口打開。億陽(yáng)工程師在地市實(shí)施前3天會(huì)聯(lián)系地市分公司接口人，確定實(shí)施時(shí)間。在實(shí)施前請(qǐng)各地網(wǎng)通公司接口人通知用戶進(jìn)行終端數(shù)據(jù)的備份（備份內(nèi)容：系統(tǒng)分區(qū)、郵件、重要文件數(shù)據(jù)）終端實(shí)施時(shí)，如果具體用戶不在，請(qǐng)授權(quán)其他人員終端實(shí)施結(jié)束后，億陽(yáng)將安排一周的現(xiàn)場(chǎng)支持或電話支持。需要的支持-地市分公司培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容地市接口人實(shí)施范圍和內(nèi)容系統(tǒng)維護(hù)人員實(shí)施的技術(shù)細(xì)節(jié)以及終端實(shí)施維護(hù)文檔終端用戶實(shí)施前的準(zhǔn)備工作以及終端實(shí)施的操作步驟網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料

終端加入域-準(zhǔn)備工作檢查網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的配置（以各域?qū)嶋H配置為準(zhǔn)）IP地址、DNS配置、WINS配置確認(rèn)本機(jī)到DC是否有端口限制（使用PortQuery.exe）加入域工具需要使用的端口包括：

TCP/UDP445TCP/UDP88TCP/UDP53TCP135TCP139TCP80UDP389UDP137檢查本機(jī)是否安裝防火墻，若有，先停用。確認(rèn)該計(jì)算機(jī)沒有加入到任何域，若有，確認(rèn)是CNC.INTRA，符合則不用再安裝。確認(rèn)使用登錄用戶有管理員權(quán)限，檢查用戶是否在Administrators組中確認(rèn)當(dāng)前用戶的profile允許管理員組訪問退出其它所有應(yīng)用程序網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料

終端加入域-網(wǎng)絡(luò)和共享檢查PingraPingm10-sc-dc01PingraPingm10-sc-dc02Pingra確認(rèn)以上這些名稱都能ping通訪問\\m10-sc-dc01，確認(rèn)可以訪問訪問\\m10-sc-dc02，確認(rèn)可以訪問網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料議程安排項(xiàng)目總體介紹項(xiàng)目功能介紹終端實(shí)施前提條件終端實(shí)施操作步驟終端實(shí)施流程與安排終端實(shí)施問題與建議技術(shù)支持&投訴管理項(xiàng)目工作小組成員任務(wù)要求網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料

首先終端責(zé)任人備份本機(jī)重要的信息，這一步非常重要，因?yàn)楹竺娴牟僮鞫加幸欢ǖ娘L(fēng)險(xiǎn)性。卸載其它安全軟件，重新啟動(dòng)執(zhí)行終端加入域的操作安裝symantecSCS軟件安裝SMS客戶端實(shí)施步驟主要流程網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料

終端加入域-開始安裝

確認(rèn)以本機(jī)管理員身份登錄，直接運(yùn)行JoinDomain.exe（圖標(biāo)為紅色簡(jiǎn)體中文“域”字）。網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端加入域網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端加入域

網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端加入域

網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端加入域

網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端加入域

計(jì)算機(jī)加入域成功。請(qǐng)點(diǎn)擊重新啟動(dòng)按鈕，立即重新啟動(dòng)系統(tǒng)。

重新啟動(dòng)后，請(qǐng)使用您的域帳戶登錄狀態(tài)：網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端加入域-手工方式當(dāng)?shù)谝淮问褂霉ぞ邿o法加入域的時(shí)候，或者加入域之后用戶的配置文件沒有被遷移的話，建議先手工退出域，然后再重新使用工具加入域。當(dāng)工具確實(shí)沒有辦法加入域的話才采用手工加入域的方式。網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端加入域-手工方式網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端加入域-手工方式網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端加入域-手工方式檢查權(quán)限：使用本機(jī)管理員登錄計(jì)算機(jī)打開C:\DocumentandSetting目錄，在以用戶原來帳戶命名的文件夾上點(diǎn)擊右鍵，然后選擇安全，確保Administrators組在文件夾上擁有完全控制權(quán)限如果Administrators組在文件夾上沒有完全控制權(quán)限則點(diǎn)擊添加，然后輸入Administrators，然后單擊確定打開高級(jí)選項(xiàng)，在權(quán)限項(xiàng)目中選擇Administrators，將權(quán)限應(yīng)用到該文件夾、子文件夾及文件。注：如果是XP的計(jì)算機(jī)，可能看不見安全選項(xiàng)卡，這時(shí)單擊工具

文件夾選項(xiàng)

單擊察看，把簡(jiǎn)單文件共享前面的鉤給取消。網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端加入域-手工方式更改用戶配置文件使用本機(jī)管理員登錄計(jì)算機(jī)單擊開始

運(yùn)行

輸入regedit，打開注冊(cè)表編輯器然后依次展開以下路徑：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\ProfileList\在ProfileList項(xiàng)下面能夠看見很多以SID命名的項(xiàng)，在這些項(xiàng)中查找叫做ProfileImagePath的值找到ProfileImagePath的值為原來用戶配置文件路徑的項(xiàng)，然后復(fù)制再查找ProfileImagePath的值為現(xiàn)有用戶配置文件夾路徑的項(xiàng)，然后使用原來用戶的配置文件路徑替換現(xiàn)有的然后確定，注銷用戶帳戶使用SD域用戶帳戶登錄計(jì)算機(jī)，檢查用戶的配置文件是否被正確還原。網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端加入域-手工方式網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料SymantecSCS安裝步驟首先檢查終端軟件配置：軟件系統(tǒng)名稱軟件系統(tǒng)描述終端操作系統(tǒng)Windows2000專業(yè)版+ServicePack4或WindowsXP專業(yè)版+ServicePack1（推薦ServicePack2）FAT32或NTFS格式文件操作系統(tǒng)，推薦NTFS格式瀏覽器InternetExplorer6.01或以上版本卸載掉當(dāng)前一切殺毒軟件（例如：卡巴斯基、瑞星、江民等

）；退出當(dāng)前的下載工具，（例如：FlashGet、迅雷等）

最后根據(jù)終端系統(tǒng)類型選擇相應(yīng)的鏈接進(jìn)行安裝。（見后頁(yè)）網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料SymantecSCS安裝步驟網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料SMSclient安裝軟件下載地址：\\m10-sc-sms01\SMSClient\i386網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料

終端加入域-下載加域軟件ra/domainservice/help/download.aspx網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料議程安排項(xiàng)目總體介紹項(xiàng)目功能介紹終端實(shí)施前提條件終端實(shí)施操作步驟終端實(shí)施流程與安排終端實(shí)施問題與建議技術(shù)支持&投訴管理項(xiàng)目工作小組成員任務(wù)要求網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料實(shí)施流程-終端部分召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（參加者網(wǎng)通集團(tuán)、網(wǎng)通各省公司、網(wǎng)通集成公司、億陽(yáng)信通）實(shí)施人員聯(lián)系客戶確認(rèn)實(shí)施時(shí)間確認(rèn)施工條件是否具備（操作系統(tǒng)正版化完成、防火墻端口打開、網(wǎng)絡(luò)連通測(cè)試完成）實(shí)施人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系相關(guān)接口人，確定辦公地點(diǎn)對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)由該接口人確定培訓(xùn)時(shí)間，人員，地點(diǎn)確認(rèn)終端是否滿足要求（是否已經(jīng)進(jìn)行備份）確認(rèn)終端數(shù)量實(shí)施完畢向地市總接口人匯報(bào)并簽收實(shí)施確認(rèn)后，返回（生產(chǎn)終端、辦公終端，以及兩者總數(shù)）終端實(shí)施終端帶入域、終端補(bǔ)丁、終端防病毒每臺(tái)終端實(shí)施完成，兩天內(nèi)進(jìn)行電話回訪網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)確認(rèn)單完成狀態(tài)技術(shù)水平服務(wù)態(tài)度綜合評(píng)價(jià)用戶意見/建議評(píng)價(jià)等級(jí)：□很高□高□一般□低□很低網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料議程安排項(xiàng)目總體介紹項(xiàng)目功能介紹終端實(shí)施前提條件終端實(shí)施操作步驟終端實(shí)施流程與安排終端實(shí)施問題與建議技術(shù)支持&投訴管理項(xiàng)目工作小組成員任務(wù)要求網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料操作系統(tǒng)ISO介質(zhì)的使用一、從Windows2000/WindowsXPHome/WindowsXPProfessional升級(jí)的方法：1、下載新的ISO并刻錄成光盤；2、插入光盤，關(guān)閉自動(dòng)運(yùn)行界面；3、打開光盤根目錄，運(yùn)行其下的upgrade.bat；4、等待升級(jí)完成。二、重新安裝方法：1、用光盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；2、等待到選擇安裝使用磁盤分區(qū)選項(xiàng)處，選擇原安裝的磁盤，按D，刪除該磁盤分區(qū)（僅一個(gè)）；3、刪除該磁盤分區(qū)完成后，按C創(chuàng)建新的分區(qū)；4、選擇新建的分區(qū)，并選擇使用NTFS磁盤格式格式化磁盤。三、注意事項(xiàng)：1、目前提供的介質(zhì)不支持直接格式化C盤，只能通過重新安裝方法中的第3條進(jìn)行操作，但會(huì)損失空間，還會(huì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)即有可能損壞其他分區(qū)的資料，請(qǐng)切記！2、此版本的安裝介質(zhì)使用有效期為10月15到12月15（共60天），與操作系統(tǒng)的使用無關(guān)；如在12月15日后仍需要安裝操作系統(tǒng)則必須重新下載并按照以上使用方法進(jìn)行重新安裝，有效期仍為60天。

網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料操作系統(tǒng)ISO介質(zhì)的使用操作系統(tǒng)正版介質(zhì)有效期只有60天。在安裝操作系統(tǒng)時(shí)，如需要技術(shù)支持，請(qǐng)按照如下步驟進(jìn)行電話聯(lián)系：請(qǐng)撥打微軟客戶服務(wù)與技術(shù)中心的免費(fèi)技術(shù)支持熱線：800-820-3800或直線電話/p>

用戶支持號(hào)碼：480629337網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料終端加入域問題分析

根據(jù)網(wǎng)通集團(tuán)要求的安全策略，各終端加入域帳號(hào)的密碼有效期只有3個(gè)月，所有南方21省和集團(tuán)一樣處理方法：請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)的選擇‘集團(tuán)用戶自助密碼修改URL’鏈接登錄自行修改;

集團(tuán)用戶自助密碼修改URL：

/self

已經(jīng)失效的請(qǐng)鄧琳、唐震利用‘集團(tuán)密碼重置工具URL’鏈接進(jìn)行修改;集團(tuán)密碼重置工具URL：ra/pwd/pwd.aspx網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料特別說明由于終端操作的復(fù)雜性，相應(yīng)的增加了系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，可能帶來系統(tǒng)崩潰、資料丟失的風(fēng)險(xiǎn)，所以，在實(shí)施前做好資料和系統(tǒng)備份是對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的有利手段；而同時(shí)，發(fā)生系統(tǒng)崩潰的時(shí)候，也需要專門的人員配合進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。

網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料議程安排項(xiàng)目總體介紹項(xiàng)目功能介紹終端實(shí)施前提條件終端實(shí)施操作步驟終端實(shí)施流程與安排終端實(shí)施問題與建議技術(shù)支持&投訴管理項(xiàng)目工作小組成員任務(wù)要求網(wǎng)通--內(nèi)部培訓(xùn)資料Symantec解決方案Symantec安裝說明卸載symantec工具M(jìn)icrosoft技