全國2022年1月自學考試電子商務概論試題

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課程代碼：00896一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.提供Internet通信和線路租借服務的公司稱為（）4-110[1分]

A.ISP

B.ICP

C.IAP

D.ASP

2.日本式拍賣是指（）6-152[1分]

A.價格遞減拍賣

B.第一價位秘密競標

C.標價求購

D.第二價位秘密競標

3.在電子商務系統(tǒng)中，屬于中介組織要素的是（）4-111[1分]

A.支付中心

B.接入服務商

C.內容服務商

D.商務咨詢中心

4.在市場目標和價格水平等方面跟進戰(zhàn)略主導者，但仍然與其保持差異，這種市場跟進戰(zhàn)略稱為（）9-209[1分]

A.選擇跟進

B.緊密跟進

C.差異跟進

D.距離跟進

5.無線醫(yī)療(WirelessMedical)屬于（）1-66[1分]

A.移動電子商務

B.語音電子商務

C.網站電子商務

D.EDI電子商務

6.使用私密密鑰加密技術對要發(fā)送的信息進行加密、使用公開密鑰加密技術對私鑰進行加密，這種安全技術稱為（）2-83[1分]

A.數字簽名

B.數字證書

C.數字信封

D.數字時間戳

7.BPR的中文解釋是（）5-136[1分]

A.供應鏈管理

B.第三方物流

C.企業(yè)資源規(guī)劃

D.企業(yè)流程重組

8.B2B模式細分中，以反向拍賣模式進行的大型企業(yè)物品集中采購屬于（）6-147[1分]

A.買方集中模式

B.賣方集中模式

C.第三方交易市場模式

D.集中銷售模式

9.中國電子商務市場結構具有的明顯特點是（）9-202[1分]

A.寡頭壟斷

B.壟斷競爭

C.完全競爭

D.壟斷

10.消費者進行購買決策時，在眾多備選方案中，選擇與預期標準吻合度最高的作為最終策方案，稱為（）11-239[1分]

A.遺憾最小原則

B.預期滿意原則

C.最大滿意原則

D.相對滿意原則

11.下列不屬于EDI標準體系的是（）3-89[1分]

A.UN/EDIFACT

B.ANSIX.12

C.UN/ECE/WP.4

D.ISO/IEC

12.電子商務中部門統(tǒng)合型采購模式的特點是（）12-256[1分]

A.采購部門與其他部門的溝通更加密切

B.培養(yǎng)采購部門的專門能力

C.以具體的業(yè)務需求為導向

D.減少了對廠家供貨的依賴

13.下列不影響網上消費需求的因素是（）11-237[1分]

A.收入

B.黨派

C.其他物品的價格

D.消費者偏好

14.網絡交友網站提供的服務屬于哪類電子商務產品？（）8-185[1分]

A.數字產品

B.有形產品

C.電子產品

D.無形產品

15.一種安裝有嵌入式微型芯片的支付卡是（）2-81[1分]

A.光卡

B.IC卡

C.智能卡

D.磁條卡

16.Web2.0最具有代表性的應用是（）2-75[1分]

A.論壇

B.聊天

C.新聞

D.博客

17.在Webl.0到Web2.0的轉變中，由“讀”向“寫”的轉變屬于（）2-74[1分]

A.運行機制上的變化

B.模式上的變化

C.應用上的變化

D.工具上的變化

18.在電子商務系統(tǒng)中，有關要素、結構與系統(tǒng)功能之間的關系的描述，不正確的是（）4-106[1分]

A.要素改變、結構不變時功能惟一

B.要素不變時，結構決定功能

C.結構、要素都不同可以有相同的功能

D.同一結構可能有多種功能

19.客戶關系管理的英文縮寫是（）11-239[1分]

A.ERP

B.SCM

C.CRM

D.SET

20.電子商務系統(tǒng)框架的兩大支柱是（）4-115[1分]

A.網絡層、一般業(yè)務服務層

B.公共政策和法律、技術標準和網絡協(xié)議

C.服務商、中介組織

D.安全套接層、安全電子交易

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內，錯選、多選、少選或未選均無分。

21.電子商務物流的基本技術包括（）13-262[2分]

22.電子商務定價原則包括（）9-210[2分]

23.目前網絡營銷的4C理論關鍵要素包括（）10-225[2分]

24.電子商務客戶關系管理的特點包括（）11-240[2分]

25.下列關于電子商務與物流的關系表述正確的有（）13-259[2分]

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

26.簡述電子商務產品的創(chuàng)新流程。8-187[6分]

27.簡述由交易過程決定的電子商務的特點。1-49[6分]

28.簡述EDI的組成。3-86[6分]

29.簡述網絡營銷的職能。10-224[6分]

30.簡述電子商務采購的優(yōu)勢。12-249/250[6分]

四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

31.瑪莎百貨公司企業(yè)流程主要集中在企業(yè)內部，形成CEO在最頂端、客戶在最低端的金字塔型結構。最近，公司在開展電子商務同時擬進行流程重組，目標是圍繞客戶的需求來組織公司工作，鼓勵所有員工直接面向客戶。請回答：11-241(1)指出瑪莎公司金字塔結構的弊端。(4分)(2)如果瑪莎公司進行重組，其組織結構可能會帶來哪些變革？（8分）[12分]

32.大眾化工集團早期的網站以銷售化工產品為主，客戶的日訪問量10000人。現在擬擴展網站業(yè)務范圍，增加向長期客戶提供信息服務和行業(yè)報告等業(yè)務，估計訪問量將成倍增長。請回答：6-157(1)大眾化工集團早期的贏利模式是什么？（3分）(2)如果擴展網站業(yè)務范圍，可以增加哪些新的贏利模式？（9分）[12分]

五、材料題（本題16分）

33.巨人公司材料巨人公司是一家比較成功的出版商，并通過其直銷店出售其科學普及讀物和小說類讀物，占有較大的市場份額，2022年巨人已有400萬多消費者，年銷售額為7000多萬元。在電子商務迅速發(fā)展的情況下，出現了當當網、卓越網等網絡書店和書生網等數字內容網對巨人的沖擊。巨人發(fā)現年輕的讀者更傾向于網絡購買圖書，或者直接網上閱讀，巨人原有的讀者群正在縮小。2022年，巨人雖然維持在7000萬元左右的銷售水平，但贏利變得困難了。為了適應新的競爭環(huán)境，巨人在保留傳統(tǒng)業(yè)務的同時，有意進軍電子商務。2022年初，巨人擬采取的電子商務戰(zhàn)略，一是自營網絡書店，銷售自己出版的書籍，同時也銷售其他出版商的同類出版物；二是出版銷售電子讀物。公司擁有自己出版物的知識產權，生產、銷售數字化的電子讀物方便讀者下載。巨人管理層內部對這一戰(zhàn)略轉型持有不同看法。有人擔心數字化版本下載后，可能遭到非法復制，廣泛傳播，進而大大地沖擊實體圖書的銷量。有人擔心網上書店與巨人直銷店會發(fā)生“渠道沖突”。也有人認為巨人向電子商務轉型是必然的，但如何保障轉型后的持續(xù)競爭力應成為戰(zhàn)略重點。部分管理人員堅持認為網上銷售雖然會影響直銷店的銷售，可是全公司的圖書銷量會明顯提高。公司原來就有自己的內部網，最近招聘了一批網絡編輯和策