開荒保潔服務(wù)實(shí)施方案

開荒保潔服務(wù)實(shí)施方案目錄第一節(jié)進(jìn)退場交接方案 1一、交接前 1二、交接 3三、退場 5第二節(jié)開荒保潔準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng) 6一、準(zhǔn)備工作 6二、保潔開荒工期、進(jìn)度及作息時間 7三、保潔開荒進(jìn)度、責(zé)任人、人均開荒面積 7四、注意事項(xiàng) 8第三節(jié)開荒保潔執(zhí)行方案 9一、開荒保潔范圍 9二、開荒保潔進(jìn)場 10三、開荒計(jì)劃制定 11四、開荒工作程序 11五、開荒保潔流程 18六、開荒清潔標(biāo)準(zhǔn) 21第四節(jié)消毒規(guī)定 21一、垃圾污物處理消毒隔離制度 21二、保潔工具消毒 22三、最常用的化學(xué)消毒劑及功能 23第五節(jié)地面及墻面的清潔與保養(yǎng) 25一、大理石地面 25二、水磨地面的清潔保養(yǎng) 26三、木質(zhì)地面的清潔保養(yǎng) 27四、瓷、噴涂、仿大理石石墻面清潔 28五、乳膠漆墻面的清潔 29六、墻裙的清潔 30七、PVC地面清潔 30八、外墻清洗 31九、金屬裝飾板墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程 35十、園區(qū)道路及兩側(cè)石墻的清洗 36第六節(jié)室內(nèi)空氣治理及其他開荒保潔措施 36一、室內(nèi)空氣凈化治理流程 36二、涂料清潔保養(yǎng)操作規(guī)程 38三、地下停車場的清潔 38四、各部位的清潔技巧 39五、電梯清潔程序 41六、公共衛(wèi)生間清潔程序 42七、天花板清潔程序 45八、出風(fēng)口清潔程序 46九、筒燈清潔程序 47十、樓梯清潔程序 48十一、標(biāo)識牌、水牌清潔程序 49十二、不銹鋼維護(hù)程序 50十三、玻璃清潔程序 50十四、硬質(zhì)地面清洗程序 51第七節(jié)開荒保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施措施 53一、開荒保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及檢查辦法 53二、保潔開荒實(shí)施措施 59三、開荒保潔管控措施及施工人員管理規(guī)范 60第八節(jié)開荒保潔安全管理及環(huán)境保護(hù)措施 61一、安全操作規(guī)程 61二、保潔開荒物品安全要求 62三、環(huán)境保護(hù)措施 63第九節(jié)垃圾清運(yùn)服務(wù)管理 64一、垃圾清運(yùn)控制 64二、建筑垃圾清運(yùn) 65三、綠化垃圾清運(yùn) 66（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編寫）第一節(jié)進(jìn)退場交接方案進(jìn)退場交接的總體目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)無間隙移交。即：不因?yàn)榻唤佣斐勺≌^(qū)開荒保潔出現(xiàn)保潔作業(yè)漏洞。一、交接前1.與招標(biāo)單位取得聯(lián)系，協(xié)商交接手續(xù)，為慎重起見，委派專職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前介入住宅小區(qū)開荒清掃保潔的管理工作，盡快地熟悉保潔人員、地理位置和作業(yè)環(huán)境。2.立即按照已經(jīng)聯(lián)系的車輛、工具、服裝單位，購置專用掃帚、簸箕等保潔工具、清掃材料和帶反光標(biāo)記的工作服等，為順利實(shí)施開荒保潔作業(yè)作好物質(zhì)上的準(zhǔn)備。3.立即著手招錄開荒保潔人員，并按照已達(dá)成的培訓(xùn)意向，實(shí)施第一批開荒保潔人員培訓(xùn)，為順利實(shí)施保潔作業(yè)做好人員上的準(zhǔn)備。4.為確保我方順利、快速、高效的承接貴小區(qū)的開荒清潔保潔服務(wù)任務(wù)，根據(jù)我公司考察小組對住宅小區(qū)開荒保潔情況的考察結(jié)果，經(jīng)我方專業(yè)組人員認(rèn)真研究，專門量身定制了適合住宅小區(qū)的進(jìn)場前期工作計(jì)劃，以便我方更好地服務(wù)小區(qū)開荒保潔提供了有利保障。進(jìn)場前工作計(jì)劃序號工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時間備注1組建XX小區(qū)開荒保潔項(xiàng)目部根據(jù)需求申請機(jī)器設(shè)備及其它物料清單，結(jié)合項(xiàng)目高端特點(diǎn)，采購相配套的設(shè)備、清潔工具、藥液。根據(jù)高端服務(wù)及本項(xiàng)目特點(diǎn)，擬定招聘對象、薪資、調(diào)配公司優(yōu)秀員工，并組織前期培訓(xùn)工作根據(jù)甲方和項(xiàng)目特點(diǎn)組建項(xiàng)目分部管理團(tuán)隊(duì)2前期籌備及場地熟悉本公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)合甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人再次細(xì)化進(jìn)場時重點(diǎn)工作計(jì)劃及注意事項(xiàng)。聽取甲方相關(guān)人員關(guān)于本項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)定及甲方公司的《規(guī)章制度》，結(jié)合公司的《員工手冊》制定本項(xiàng)目的<員工守則>擬定與甲方提供物品交接方案，包括：庫房、員工更衣室、辦公室、垃圾桶、紙簍、垃圾清運(yùn)車、門禁卡等3導(dǎo)入陽光一品管理模式導(dǎo)入公司管理理念，包括對管理人員的《績效管理制度》，員工和物品的《7S定制》以及品質(zhì)部的定期《滿意度調(diào)查》的管理理念。并對重點(diǎn)部位及甲方關(guān)心部位，實(shí)施管理人員巡查記錄、員工的清潔記錄制度。導(dǎo)入公司各項(xiàng)規(guī)章制度建立分部組織架構(gòu)圖4現(xiàn)場進(jìn)場接管對入場材料及現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收、檢測、調(diào)試、培訓(xùn)。對項(xiàng)目難點(diǎn)或甲方提出的未達(dá)到高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的問題，公司總部組建領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場解決，并建立問題備忘錄5再次優(yōu)化清潔方案清潔員工配置、工作區(qū)域、工作時間、班次、清潔內(nèi)容及工作流程質(zhì)量保障措施、突發(fā)事件及應(yīng)急處理措施、安全防范措施及相關(guān)記錄文字處理管理機(jī)制：實(shí)施目標(biāo)管理責(zé)任制、激勵機(jī)制6培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)：項(xiàng)目的基本情況介紹、管理重點(diǎn)及應(yīng)知應(yīng)會；服務(wù)觀念及溝通技巧；職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)（儀容儀表、文明作業(yè)、文明語言、職業(yè)技能）采取授課、示范、自學(xué)、實(shí)操形式，強(qiáng)化服務(wù)意識。系統(tǒng)培訓(xùn)：每周進(jìn)行軍事化訓(xùn)練2-3次，持續(xù)兩個月；崗位人員分班定崗的崗位流程培訓(xùn)。7溝通與首開XX項(xiàng)目項(xiàng)目部的工作協(xié)調(diào)，進(jìn)行溝通與交流。提前做好接管后的準(zhǔn)備工作公司管理者與項(xiàng)目分部管理層溝通，會每月向客戶提交月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)二、交接1.與招標(biāo)單位共同召開開荒保潔人員交接會議，會議上明確交接后的工作安排，努力實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。2.為避免因開會而造成對保潔作業(yè)的影響，會議按作業(yè)時間分場次錯開舉行。3.發(fā)放專用工具和車輛，熟悉辦公和報到地點(diǎn)。4.管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計(jì)劃開展工作。5.進(jìn)場后工作計(jì)劃（1）考察目前現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)問題及整改正式接管進(jìn)場后，現(xiàn)場情況已逐步熟悉，對于出現(xiàn)的清潔頻率、清潔力度不到位的情況，在接管前可能會遺留的清潔問題找到問題根源所在并提交整改優(yōu)化方案。（2）優(yōu)化方案1）結(jié)合合作方的需求，加之公司責(zé)任制的管理理念，通過培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識和作業(yè)技能，從而提高清潔效率和清潔效果。2）根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，配備清潔工具、藥液、機(jī)器設(shè)備，以提高清潔工作效率和減低人工勞動強(qiáng)度。3）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際環(huán)境，再次細(xì)化作業(yè)方案和應(yīng)對措施，工作范圍徹底落實(shí)到人，實(shí)行作業(yè)效果賞罰分明的管理措施。4）管理人員要積極做好季、月、周、日計(jì)劃表，定期定時落實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況不斷更改落實(shí)，加強(qiáng)與甲方的溝通。5）管理人員當(dāng)天檢查的問題要當(dāng)天整改，并實(shí)行例會。早上例會安排好工作及注意事項(xiàng)，下班時檢查出來的問題落實(shí)到人。6）推行7S定制管理，安排公司培訓(xùn)專員及技術(shù)專家定期技術(shù)指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)交流，實(shí)行從人到物品的定制管理，已達(dá)到在工作上什么類型的人安排在什么崗位，什么樣的工具、藥液、機(jī)器用在什么地點(diǎn)。（3）服務(wù)質(zhì)量保證1）清潔品質(zhì)控制針對項(xiàng)目現(xiàn)場的實(shí)際情況，我司采用國際化ISO9001質(zhì)量管理體系制定的管理標(biāo)準(zhǔn)對首開XX項(xiàng)目日常保潔清潔服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行控制。2）清潔計(jì)劃①向甲方提交清潔服務(wù)計(jì)劃書；②根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容按步驟實(shí)施日、月、季的清潔工作；③根據(jù)計(jì)劃書內(nèi)容會同甲方管理人員實(shí)施日、周、月檢工作；④月終根據(jù)考評檢討修訂下月度的實(shí)施清潔計(jì)劃；⑤突發(fā)事件的處理及應(yīng)對方案提交。3）清潔實(shí)施①向公司提交每月清潔完成的情況報告（簡稱“日檢表”）；②現(xiàn)場舉行前日工作情況總結(jié)，當(dāng)日安排工作；③各項(xiàng)日常清潔工作安排表，指導(dǎo)書；④各項(xiàng)定期清潔工作安排表、指導(dǎo)書；⑤各項(xiàng)清潔工作方法指示書；⑥各項(xiàng)清潔作業(yè)安全指示書；⑦各項(xiàng)內(nèi)部清潔完成情況考評。4）清潔技術(shù)應(yīng)用①清潔新技術(shù)的應(yīng)用和推廣；②現(xiàn)場清潔問題的研究；③清潔高效率方法的研究、運(yùn)用。5）清潔監(jiān)督與檢查①清潔日檢表；②清潔周檢表；③清潔月檢表；④各項(xiàng)清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；⑤各項(xiàng)清潔作業(yè)崗位職責(zé)；⑥清潔獎懲制度；⑦現(xiàn)場班班間的交替檢查、評比。三、退場1.即使是在明確得知合同期滿后將由其他公司接手的情況下，我單位仍舊一如既往地做好開荒各項(xiàng)保潔工作，決不影響到XX住宅小區(qū)的保潔質(zhì)量。2.如果主管部門需要，我單位在移交時可延長作業(yè)，以防止出現(xiàn)保潔作業(yè)的漏洞。3.采取可行的措施，做好開荒保潔人員的思想穩(wěn)定工作，實(shí)現(xiàn)保潔工的平穩(wěn)過渡。第二節(jié)開荒保潔準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)一、準(zhǔn)備工作1.開荒前，人員安排到位；并培訓(xùn)工作人員使其懂得各類清潔工具及清潔劑的使用、安全用電等相關(guān)知識，尤其是員工一定要懂得安全操作規(guī)定，以確保開荒人員在工作中能安全有序地順利完成開荒工作；2.清潔工具、清潔設(shè)備及清潔劑準(zhǔn)備充足；3.確保所有開荒人員合理分配工作，清潔標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；4.進(jìn)入地毯區(qū)域的人員一律穿鞋套，以免造成地毯污損；5.與工程隊(duì)對接，確定開荒時間、區(qū)域、面積，確定開荒保潔所必需用的工具、物料，標(biāo)明易產(chǎn)生破壞點(diǎn)的位置；6.對易損壞的物品、設(shè)備提前做好預(yù)防；7.確定開荒的監(jiān)控人員及危險清潔藥品的管理、調(diào)試人員及相關(guān)的培訓(xùn)；8.對供應(yīng)方單位及保潔員進(jìn)行注意事項(xiàng)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程及自身安全的培訓(xùn)；9.為開荒提供必要的物資準(zhǔn)備，比如：用水、用電等；10.對溶液的管制進(jìn)一步明確，加強(qiáng)對溶液的容量及進(jìn)場的控管，列出危險溶液的名稱、數(shù)量及配比要求；對易損壞的物品、設(shè)備提前做好預(yù)防保護(hù)。二、保潔開荒工期、進(jìn)度及作息時間保潔開荒工期共XX天，平均XX天開荒XX棟；開荒進(jìn)度見“保潔開荒進(jìn)度、責(zé)任人、人均開荒面積”；作息時間為每天上午XX：00-XX：00；下午XX：00-XX：00。三、保潔開荒進(jìn)度、責(zé)任人、人均開荒面積保潔開荒進(jìn)度、責(zé)任人、人均開荒面積見下表日期部位內(nèi)容人數(shù)人均面積標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人檢查人1棟所有區(qū)域見驗(yàn)收表供方負(fù)責(zé)人供方負(fù)責(zé)人保潔主管2棟所有區(qū)域見驗(yàn)收表供方負(fù)責(zé)人供方負(fù)責(zé)人保潔主管3棟所有區(qū)域見驗(yàn)收表供方負(fù)責(zé)人供方負(fù)責(zé)人保潔主管4棟所有區(qū)域見驗(yàn)收表供方負(fù)責(zé)人供方負(fù)責(zé)人保潔主管外圍地面、路面、綠化帶、設(shè)施見驗(yàn)收表供方負(fù)責(zé)人供方負(fù)責(zé)人保潔主管地下室地面、墻面、設(shè)施、管線見驗(yàn)收表供方負(fù)責(zé)人供方負(fù)責(zé)人保潔主管四、注意事項(xiàng)1.清潔完畢后要及時關(guān)門（反鎖）、關(guān)窗，防止下雨造成室內(nèi)墻面打濕或木地板地面積水腐蝕，防止刮風(fēng)造成玻璃破碎；2.做馬桶衛(wèi)生時防止將清潔球、毛巾等掉入馬桶堵塞；3.清潔馬桶蓋面不得用天那水、丁酮進(jìn)行清潔防止馬桶蓋損壞；4.不得用水直接清洗墻面、櫥柜，防止墻面起泡或櫥柜進(jìn)水后造成損壞；5.不得用鹽酸溶液清潔大理石，以免造成大理石燒傷；6.做高位清潔時要穿鞋套或脫鞋防止墻面、臺面二次污染；7.清潔樓道時防止拖地、刷地時對墻面進(jìn)行污染，不得用水直接沖洗地面，防止墻面油漆打濕后起泡、脫落；8.不得用鏟刀、鹽酸溶液、天那水對不銹鋼、銅制品材料進(jìn)行清潔防止對不銹鋼、銅制品進(jìn)行損壞；9.不得用鏟刀對入戶門、防盜門上油漆、雙面膠進(jìn)行清潔防止油漆劃傷；10.在做露臺、陽臺衛(wèi)生時要反殘?jiān)謇砀蓛舴乐箤?dǎo)致地漏堵塞；11.清潔墻面開關(guān)、配電合時抹布要清洗干凈防止清潔時對墻面進(jìn)行污染；12.開荒前、開荒中發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋、記錄分清責(zé)任及時解決并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；13.不得使用開荒清潔房屋內(nèi)的洗手間。14.特殊事項(xiàng)：（1）清潔期間嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿，避免物品、設(shè)施被腐蝕；（2）清潔期間嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿，避免物品、設(shè)施被腐蝕；（3）正確使用鋼絲球、鏟刀、裁紙刀刀片等工具，避免成品破壞或損壞；（4）正確使用鋼絲球、鏟刀、裁紙刀刀片等工具，避免成品破壞或損壞；（5）保護(hù)墻面、地面、臺面，防止二次污染。第三節(jié)開荒保潔執(zhí)行方案一、開荒保潔范圍1.小區(qū)內(nèi)道路、停車場、綠化帶、設(shè)備房、辦公區(qū)、展廳內(nèi)公共通道，公共樓梯、走道欄桿、扶手、圍欄玻璃，公共衛(wèi)生間，電梯、扶梯、室內(nèi)外廣場、中庭采光井頂面玻璃、外墻清洗、玻璃幕墻清洗、店招等（含小區(qū)內(nèi)辦公區(qū)的衛(wèi)生間）。2.設(shè)備房包括：水泵房、發(fā)電機(jī)房、消防泵房、監(jiān)控室、消控室、配電室等。3.公共設(shè)施設(shè)備包括：公共消防設(shè)施、公共環(huán)衛(wèi)設(shè)施、電梯、休閑坐椅、標(biāo)識標(biāo)牌、導(dǎo)視系統(tǒng)等公共配套設(shè)施及設(shè)備。4.公共樓道，電梯間、門廳、消防通道、屋頂、樓梯欄桿等。5.外墻清洗及玻璃幕墻清洗（含中庭采光井的清洗）。（清洗單位必須具備相應(yīng)的高空作業(yè)資質(zhì)，并辦理作業(yè)人員意外保險）。6.主要指標(biāo)（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編寫）二、開荒保潔進(jìn)場1.我方提前考查現(xiàn)場制定人員配比及工具使用明細(xì),做好進(jìn)場計(jì)劃交送招標(biāo)方審議。2.提前準(zhǔn)備好施工人員以及各項(xiàng)物料，與招標(biāo)方聯(lián)系進(jìn)場方式。3.遵守招標(biāo)方的各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極配合招標(biāo)方的工作。4.施工人員要有良好的精神面貌和禮貌禮儀。5.與招標(biāo)方接洽協(xié)調(diào)進(jìn)場的具體路線，按要求進(jìn)場。6.與招標(biāo)方協(xié)調(diào)施工過程中使用的水源和電源，不私接水接電。7.進(jìn)場時將機(jī)器設(shè)備、物料工具按要求存放，擺放整齊；物料庫房和臨時辦公室由招標(biāo)方免費(fèi)提供。8.注意防火防盜，協(xié)助招標(biāo)方對現(xiàn)場安全進(jìn)行管理和監(jiān)督。開工之前。由招標(biāo)方與各方協(xié)調(diào)，避免有交叉作業(yè)現(xiàn)象發(fā)生，以確保開荒工作順利進(jìn)行.9.現(xiàn)場主管按照工作計(jì)劃分配工作并進(jìn)行現(xiàn)場消毒、安全教育。10.進(jìn)場時整齊有序，不得喧嘩吵鬧，隨時準(zhǔn)備進(jìn)入工作。11.雙方現(xiàn)場進(jìn)行巡查確保無安全隱患、做到防患于未然，把安全問題放在首位。三、開荒計(jì)劃制定1.開荒工作主要由環(huán)境部負(fù)責(zé)實(shí)施。在整個開荒工作中，每個樓層每個環(huán)節(jié)以及每一項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)。2.整個保潔進(jìn)程由現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)，按照實(shí)際工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)對觀場的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、管理，掌握和調(diào)整工作進(jìn)度，處理現(xiàn)場突發(fā)情況。3.將開荒人員分為三組，每組由現(xiàn)場組長負(fù)責(zé)，各組的工作由現(xiàn)場主管分配，既有分工又有合作，根據(jù)現(xiàn)場情況合理調(diào)配人員。四、開荒工作程序1.區(qū)域開荒順序：大垃圾清運(yùn)——初步打掃——除塵——天花——墻、門、玻璃——洗地或吸塵（徹底清潔地面）——打蠟、結(jié)晶或地毯清洗——檢查——收工具2.玻璃開荒順序：除塵——除涂料、膠——洗刮——再次除涂料、膠——再次洗刮3.內(nèi)場開荒的工作程序（舉例）大垃圾清運(yùn)：（1）先確認(rèn)是否是垃圾。（2）清運(yùn)時注意安全。（3）留意管道井內(nèi)、消防栓內(nèi)、角落、通道是否有垃圾。4.打掃（小垃圾、塵土）從上到下、從里到外、注意角落。5.除塵（天花撣塵、吸塵）整體除塵、從上到下、從里到外、注意角落、吸塵。6.天花（用梯子一定要小心）（1）通風(fēng)口（塵土、涂料、商標(biāo)）拆洗塵網(wǎng)。（2）燈：注意安全，關(guān)燈，可拆下清潔（商標(biāo)），不能用濕抹布抹帶電熱燈泡，燈罩側(cè)槽徹底清潔，吊燈吸塵。（3）消防裝置。（4）檢修口（注意勿留手?。＃?）天花板。7.墻、門、玻璃墻：硬質(zhì)面材、觀光電梯門和框、壁燈、警鈴、手報、消防栓、安全出口指示燈、開關(guān)、插座、指示牌、管道間、踢腳線。門：閉門器、門把、鉸鏈折葉。玻璃：外框——內(nèi)框——里面——外面除（抹）塵（二次），注意徹底清潔窗角。用刀片去涂料，水溶性污漬用水清潔，非水溶性用白色百結(jié)布或廢磁卡清潔，窗軌先吸塵，清除涂料。內(nèi)框抹塵，除涂料。工程問題，刮玻璃前先檢查。清潔玻璃，里面外面（涂料、膠、污跡和灰塵）。8.洗地或吸塵，徹底清潔地面去除灰塵、污跡，方便檢查涂料或頑跡，去除涂料或頑跡。9.打蠟、結(jié)晶或地毯清洗10.門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。11.地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應(yīng)由主管全面檢查一遍后，確認(rèn)無遺留后撤離現(xiàn)場。12.地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。13.樓道部分（1）清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。（2）清潔作業(yè)程序1）備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。2）備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。3）清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。4）清潔墻、面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。14.室外部分（1）清潔范圍：室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設(shè)施。（2）室外地面及綠化帶用掃把、垃圾斗對路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面大塊建筑垃圾、土塊及工程車輛留下的車胎痕跡，用鏟刀清除粘在地面上的附著物，發(fā)現(xiàn)有明顯污漬的區(qū)域做好清理。（3）室外綠化帶用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。（4）散水坡和排水溝用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾，用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通，先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。（5）停車場用膠管接通水源，全面沖洗地面，用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中，發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車，清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。（6）雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗，用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，宣傳牌、（7）標(biāo)識牌的清潔有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。（8）地下雨、污水管井疏通：用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底，用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物，用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁，用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈，用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時造成堵塞，把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站，放回檢查井蓋，用水沖洗地面。五、開荒保潔流程制定工作方案制定工作方案方案展開準(zhǔn)備物料配備人員準(zhǔn)備設(shè)備工具進(jìn)場施工環(huán)境檢查安全檢查實(shí)施清洗安全監(jiān)督質(zhì)量檢查必要時客戶當(dāng)日驗(yàn)收最終客戶驗(yàn)收1.首先清理每層樓房間現(xiàn)場留下的建筑垃圾，每清理一套鎖門一套，預(yù)防其他人跑進(jìn)房間大小便。2.樓層由上到下地面全面除塵。3.樓層擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用毛巾擦拭干凈。4.樓層電梯廳的墻身：墻壁、電梯門套石用毛巾做除塵處理，擦燈具、開關(guān)盒、消防栓、滅火器等。5.樓層消防門及門框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理，一定要做到無遺漏、無死角。6.電井、水井：先清理里面遺留的建筑垃圾，再用鏟刀進(jìn)行清理灰點(diǎn)、水泥點(diǎn)，用毛巾擦干凈水井里的管道，清理電井時要注意不能用濕毛巾擦電源盒，可以擦弱電盒。7.地角線：用毛巾擦拭，用鏟刀鏟掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。8.樓層地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清潔，地面的瓷磚選擇專用清潔劑稀釋，地面上的膠漬、灰點(diǎn)、水泥點(diǎn)可用鏟刀片清除，頑固的膠漬可用去膠劑處理，最后掃干凈地面的垃圾，再用塵推或者拖把拖干凈地面。做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認(rèn)無遺留后撤離現(xiàn)場。9.小區(qū)大堂的開荒：準(zhǔn)備晶面機(jī)、吸水機(jī)、云石鏟刀、申縮桿、玻璃刮、涂水器、掃把、垃圾鏟、塵推、拖桶、光亮劑、全能水、玻璃水、k2、k3等，大堂要先從玻璃開始清潔，先鏟干凈玻璃上的水泥點(diǎn)、灰點(diǎn)再用玻璃水進(jìn)行清洗；再清潔墻身的大理石，再清潔墻身、大門金屬邊條；金屬邊條清潔干凈后用光亮劑進(jìn)行保養(yǎng)，然后鏟干凈地面的水泥點(diǎn)、灰點(diǎn)以后，用晶面機(jī)把地面清洗干凈，再做石材晶面保養(yǎng)，用k2、k3進(jìn)行保養(yǎng)。10.地庫開荒：準(zhǔn)備水管、掃把、垃圾鏟、鏟刀、塵推、水刮等，從里到外進(jìn)行清潔，先用塵推推灰塵后用鏟刀水泥點(diǎn)、灰點(diǎn)，最后用水管清洗。在有車位區(qū)域進(jìn)行清潔時，注意藥水的使用，不要搞花了車位的劃分線。11.外圍地面開荒：準(zhǔn)備洗地機(jī)（用高壓水槍）、臨時電源（或電源線）、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、鹽酸、洗衣粉、鏟刀等，此類清洗班長一定在現(xiàn)場跟蹤，防止安全事故，注意正確地使用機(jī)械。12.專業(yè)運(yùn)動跑道的開荒：準(zhǔn)備水管、鏟刀、掃把、全能水，先掃干凈路面的泥沙，再用水管進(jìn)行清洗，在清潔中一定要注意路面的油漆不要刮花。13.游泳池的開荒：準(zhǔn)備水管、鏟刀、掃把、塵推、垃圾鏟、全能水、洗石水，先鏟除工程遺留下來灰點(diǎn)、水泥點(diǎn)，掃干凈垃圾，再水管清洗干凈；游泳池的大理石或其它光滑表面的瓷磚，在清潔中一定注意用藥水。六、開荒清潔標(biāo)準(zhǔn)序號名稱開荒清潔標(biāo)準(zhǔn)1燈具光潔、明凈、無灰塵、無手印2地腳線表面干凈、無油漆、無涂料點(diǎn)、無膠跡3墻面無手足印、無污跡、無膠、無涂料印痕、無塵4天花板無膠通、無涂料、無油漆點(diǎn)、無塵埃附著物5消防門（門框）邊角干凈、表面光潔、無污物、無灰塵6指示燈閃亮光潔、無污跡7消防栓、滅火器無灰塵、無殘?jiān)o油漆、無涂料點(diǎn)、表面光亮8地面光潔、無垃圾、無塵土9樓梯扶手干凈、明亮、無膠跡、無印痕10樓梯無浮土、無可視垃圾、無油漆、無涂料11開關(guān)無污跡、無塵、潔凈12玻璃無污跡、無塵、無膠、無水痕、明亮13玻璃窗框無污跡、無塵、無膠、無雜物14水井、電井無雜物、無垃圾第四節(jié)消毒規(guī)定一、垃圾污物處理消毒隔離制度1.每次消除垃圾，將垃圾及時送到指定的垃圾桶內(nèi)，分別運(yùn)送室外垃圾箱內(nèi)或送焚燒爐焚燒處理，運(yùn)送時必須將垃圾桶蓋蓋好，以防掉撒地上。其中如有污染垃圾，應(yīng)運(yùn)到污物桶內(nèi)。2.用過的廢紙及果皮等物，應(yīng)放置紙簍內(nèi)，不準(zhǔn)扔在地下或走廊內(nèi)，更不準(zhǔn)順窗口扔到外邊。3.住宅小區(qū)集中垃圾處理，每日指派專人進(jìn)行清理和拉運(yùn)，夏、秋季必須做到日產(chǎn)日清，并進(jìn)行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽生。二、保潔工具消毒（一）垃圾車使用位置：住宅小區(qū)。規(guī)定：1.垃圾分類箱各一個，嚴(yán)禁混用。2.每天運(yùn)送完垃圾后，要用濃度為1000mg/L有效氯消毒液泡制的抹布進(jìn)行全面擦拭。3.每半月對垃圾車進(jìn)行用濃度為1000mg/L有效氯消毒液，不少于1個小時的浸泡。（二）拖把規(guī)定：1.一室一拖把，使用完畢后用濃度為1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把頭。2.使用顏色規(guī)定：（1）紅色——大廳。（2）綠色——走廊。（3）黃色——衛(wèi)生間。（4）藍(lán)色——地下車庫。（三）抹布規(guī)定：1.一室一抹布，使用完畢后用濃度為500mg/L有效氯消毒液泡制抹布2.使用顏色規(guī)定：（1）紅色——大廳。（2）綠色——走廊。（3）黃色——衛(wèi)生間。（4）藍(lán)色——地下車庫。三、最常用的化學(xué)消毒劑及功能1.含氯消毒劑是指溶于水產(chǎn)生具有殺微生物活性的次氯酸的消毒劑，其殺微生物有效成份常以有效氯表示。次氯酸分子量小，易擴(kuò)散到細(xì)菌表面，并穿透細(xì)胞膜進(jìn)入菌體內(nèi)，使菌體蛋白氧化導(dǎo)致細(xì)菌死亡。含氯消毒劑可殺滅各種微生物，包括細(xì)菌繁殖體、病毒、真菌、結(jié)核桿菌和抗力最強(qiáng)的細(xì)菌芽胞。這類消毒劑包括：無機(jī)氯化合物，如次氯酸鈉（10-12%）、漂白粉（25%）、漂粉精（次氯酸鈣為主，80-85%）、氯化磷酸三鈉（3-5%）；有機(jī)氯化合物，如二氯異氰尿酸鈉（60-64%）、三氯異氰尿酸（87-90%）、氯銨T（24%）等。無機(jī)氯性質(zhì)不穩(wěn)定，易受光、熱和潮濕的影響，喪失其有效成分，有機(jī)氯則相對穩(wěn)定，但是溶于水之后均不穩(wěn)定。它們的殺微生物作用明顯受使用濃度、作用時間的影響，一般說來，有效氯濃度越高、作用時間越長消毒效果越好。PH越低消毒效果越好；溫度越高殺微生物作用越強(qiáng)；但是當(dāng)有機(jī)物（如血液、唾液和排泄物）存在時消毒效果可明顯下降。此時應(yīng)加大消毒劑使用濃度或延長作用時間。但是高濃度含氯消毒劑對人呼吸道黏膜和皮膚有明顯刺激作用，對物品有腐蝕和漂白作用，大量使用還可污染環(huán)境。因此，使用時應(yīng)詳細(xì)閱讀說明書，按不同微生物污染的物品選用適當(dāng)濃度和作用時間，一般說來，殺滅病毒可選用有效氯1000mg/L，作用30min。此類消毒劑常用于環(huán)境、物品表面、食具、飲用水、污水、排泄物、垃圾等消毒。2.過氧化物類消毒劑由于它們具有強(qiáng)氧化能力，各種微生物對其十分敏感，可將所有微生物殺滅。這類消毒劑包括過氧化氫（30-90%不等）、過氧乙酸（18-20%）、二氧化氯和臭氧等。它們的優(yōu)點(diǎn)是消毒后在物品上不留殘余毒性，但是，由于化學(xué)性質(zhì)不穩(wěn)定須現(xiàn)用現(xiàn)配，使用不方便，且因其氧化能力強(qiáng)，高濃度時可刺激、損害皮膚黏膜、腐蝕物品。其中過氧乙酸常用于被病毒污染物品或皮膚消毒，一般消毒物品時可用0.5%，消毒皮膚時可用0.2-0.4%作用時間為3min。在無人環(huán)境中可用于空氣消毒，用2%過氧乙酸噴霧（按8ml/m3計(jì)算），或加熱過氧乙酸（按1g/m3計(jì)算），作用1小時后開窗通風(fēng)。二氧化氯可用于物品表面消毒，濃度為500mg/L，作用30min。臭氧也是一種強(qiáng)氧化劑，溶于水時殺菌作用更為明顯，常用于水的消毒，飲用水消毒時加臭氧量為0.5-1.5mg/L，水中余臭氧量0.1-0.5mg/L維持10min可達(dá)到消毒要求，在水質(zhì)較差時，應(yīng)加大臭氧加入量，3-6mg/L。第五節(jié)地面及墻面的清潔與保養(yǎng)一、大理石地面1.大理石地面的每日例行清潔保養(yǎng)。2.掃凈地面后，將適量靜電吸劑噴在塵推上推塵，該方法適用于日間循環(huán)保養(yǎng)。3.洗地：（1）將全能水稀釋后用擦地機(jī)配合百潔墊輕輕擦洗地面。（2）用清水拖干凈地面，待地干后再準(zhǔn)備進(jìn)行打蠟拋光。4.地面打蠟、拋光：（1）進(jìn)行打蠟前應(yīng)先檢查機(jī)上噴壺是否加滿保養(yǎng)清潔蠟，再開動機(jī)器進(jìn)行打蠟（2）打蠟時落蠟要均勻，上下互疊10厘米，每推100厘米距離噴蠟一次，（3）地板落蠟完成后，用拋光機(jī)百潔墊進(jìn)行地面拋光。（4）上述方法適用于每天夜間清潔保養(yǎng)。5.大理石地面的定期保養(yǎng)：（1）大理石地面打蠟周期按本招標(biāo)書的要求進(jìn)行。（2）地面起蠟：起蠟前將“暫停使用”告示牌放在工作現(xiàn)場出入口或同樣明顯位置，將起蠟水稀釋后注入擦地機(jī)的水箱中。套好針座，洗地百潔墊，接通擦地機(jī)電源，按動機(jī)身電源開關(guān)和水箱開關(guān)，將起蠟水均勻擦在地面上，控制機(jī)器保持50米／分鐘的速度，從左至右來目走動2--3次進(jìn)行刷地起蠟工作，上、下行距互疊10厘米，用吸水機(jī)吸干地面后，再用清水清洗2次。吸干并拖干凈地面，待地面吹干后再進(jìn)行封蠟。（3）封蠟：將落蠟拖頭套在落蠟架上，把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上稍稍壓干(約兩下)，將蠟水均勻涂在地面上，操作時應(yīng)—層一層地將蠟水均勻拖在地面上，待每層蠟水干透后再進(jìn)行第二層的封蠟操作，封蠟層數(shù)—般3-5層，3層底蠟2層面蠟。（4）兩天后待最后1層蠟干透后再用拋光機(jī)進(jìn)行拋光，直至光亮為止。6.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無灰塵光潔明亮，可映出物體輪廓。二、水磨地面的清潔保養(yǎng)1.日常清潔保養(yǎng)：（1）掃凈地面后將全能水稀釋(1：30)后用拖把將地板拖干凈，每天拖抹3次。（2）將吸塵劑噴在塵推上對地板進(jìn)行推塵，每天數(shù)次。（3）對污染較重部位應(yīng)用稀釋的鹽酸清潔。2.每半月1次用擦地機(jī)百潔墊清潔劑全面清洗地面。3.操作時應(yīng)注意：（1）使用稀釋鹽酸清潔時注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)備。（2）全面清洗地面應(yīng)在晚上進(jìn)行。4.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：目視地面色澤透明光鮮。三、木質(zhì)地面的清潔保養(yǎng)1.木質(zhì)地面日常清潔保養(yǎng)：（1）掃凈地面后用微濕的抹布擦去地面的污跡。（2）將適量靜電吸塵劑噴在塵拖上。（3）每天晚上擦干凈地面后用清潔磨光蠟進(jìn)行拋光。2.木質(zhì)地面的周期保養(yǎng)。（1）起蠟：將擦地機(jī)套上針座和鋼絲棉墊，電源接通擦地機(jī)，按動機(jī)電源開關(guān)，控制機(jī)器保持在40米／分鐘的速度，從左至右來回走動2-3次進(jìn)行刷地起蠟工作，上下行距互疊10厘米。將地面的舊蠟和鋼絲棉墊用吸塵機(jī)吸干凈，再用干布擦干凈地面。（2）封蠟：將木地板蠟均勻地涂在地面上。（3）拋光時：用擦地機(jī)和百潔墊進(jìn)行磨光，直到地板光亮，（4）木質(zhì)地板封蠟應(yīng)每季度進(jìn)行1次。3.注意事項(xiàng)：（1）在操作機(jī)械時應(yīng)按操作規(guī)程操作，以免損壞機(jī)械。（2）上蠟應(yīng)均勻，層與層之間上蠟相隔時間較長。（3）打蠟前在適宜的地方安放告示牌。4.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：清潔無灰塵保持原色光澤柔潤。四、瓷、噴涂、仿大理石石墻面清潔1.操作要領(lǐng)：（1）先備兩桶水，—桶清水另一桶放入少量的(約200毫升)洗潔清。（2）用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬。（3）把毛巾侵入放有洗潔清的水里，擰干后沿著墻壁從上往下來回擦。（4）瓷磚縫要用小刷子刷洗，（5）用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍，用拖把拖干凈地面。（6）墻面清潔應(yīng)每周進(jìn)行1次，墻面洗滌周期按本招標(biāo)書的要求進(jìn)行。2.清潔時應(yīng)注意：（1）用鏟刀刮除墻面污垢時，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮墻面，（2）嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿強(qiáng)酸類除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤。（3）大理石仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后再封蠟。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視墻面干凈無、污跡，室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦拭50厘米無明顯污染。五、乳膠漆墻面的清潔1.操作程序：（1）關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面灑上一點(diǎn)水。（2）用雞毛撣子或干凈的棕草掃地輕輕拂去墻面及頂部的灰塵。（3）用干毛巾清擦墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)砂布輕輕擦棹。（4）用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥沙痰跡。（5）掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面。上述工作每月重復(fù)做1次。2.清潔時應(yīng)注意：（1）使用砂布和鏟刀作業(yè)時力度要輕，以免損壞墻璧。（2）作業(yè)時注意戴好帽子口罩和眼鏡，并扎緊工怍服的領(lǐng)口和袖口。3.保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視墻面潔凈無污跡，無粘附物無灰塵。六、墻裙的清潔1.操作程序：（1）用撣子撣凈墻壁的灰塵。（2）用微濕的布擦試墻壁。（3）木板墻上蠟時將少許固體蠟涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上，另用一條清潔布用力地擦試，達(dá)到拋光效果。2.木質(zhì)墻面保潔注意事項(xiàng)：（1）不要用太濕的毛巾擦試木墻以免木墻受潮發(fā)黑。（2）木質(zhì)墻面上蠟前應(yīng)先將舊蠟用鏟刀除后再按此程序進(jìn)行清潔，清潔后再封蠟。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視墻清潔凈、無污跡、無粘附物、無灰塵。七、PVC地面清潔1.日常清潔保養(yǎng)：（1）用膠掃掃凈地面；（2）將適量靜電除塵劑噴在塵推上對地面進(jìn)行推塵，每天數(shù)次，（3）將全能水稀釋(1：30)后用拖把將pvc地板拖干凈每天拖地2次。（4）對污染較重部分應(yīng)用“潔而亮”等中性清潔劑進(jìn)行重點(diǎn)清潔。2.一般清潔法（1）先將PVC地板上所有的污漬徹底清掃干凈，如果有膠或粘污時，可以用中性清潔劑與布小心輕輕磨掉。（2）將地板專用清潔劑（請依說明書使用）潑灑在地板上，先用打蠟機(jī)將地板上的臟東西磨掉后，再用干拖把將臟水拖干，再用清水將地擦干凈。（若無打蠟機(jī)時，可用其它工具取代，小心的將污垢磨掉）。（3）等干凈后，再將水性蠟倒入干凈的干拖把上，將蠟均勻涂布于地板上即可。（4）上蠟后約需20分鐘左右，讓地板表面風(fēng)干，等干后才可踩踏于上面，可用電風(fēng)扇輔助吹干以縮短時間，一般經(jīng)過打蠟后約需幾小時才會完全干。如有重物要移動須等蠟完全干后才能搬動，如此即可保地板之光亮。3.重新上蠟法（1）除蠟劑按比例使用，均勻潑灑于要除蠟之處，約10-30分鐘，除蠟劑滲入地板后，用水將地板刷盡(無蠟機(jī)情況下)，蠟需完全除掉，否則重新上蠟不會光亮。（2）將蠟除干凈后，再依一般清潔法第1-4步驟清潔保養(yǎng)即可。八、外墻清洗（一）工程范圍1.整體外部墻體、雨棚、招牌等清洗保養(yǎng)。2.所用材料說明：（1）外墻清洗劑：呈無色透明液體，為中性。產(chǎn)品主要用于瓷磚、米石、馬賽克等材質(zhì)表面上，一般視污垢程度，直接使用或按1：3～5比例稀釋后使用，涂于墻面上，浸泡2～3分鐘，然后用清水沖洗干凈。（2）保潔全能去漬劑：能去除油漬、炭漬、膠漬等，只要均勻涂抹或噴灑在物品污漬表面即可，無需力擦。無腐蝕性，安全可靠，并有一定的消毒作用?？捎糜诖纱u、塑料、金屬、橡膠等表面。直接使用或按1：5～20比例稀釋。（3）保潔玻璃清潔劑：呈中性，無污染、無毒害。本產(chǎn)品含有多種表面活性劑，用于各種玻璃制品的清潔。清潔后的玻璃制品具防塵防霧等功效。使用本品按1：10稀釋，均勻涂在玻璃表面浸泡2～3分鐘，然后用專用玻璃刮刮干凈即可。（二）外墻清洗方案我公司采用高空安全吊繩操作，不搭腳手架，不影響貴方的正常工作。1.上崗人員條件：（1）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)和未經(jīng)安全技術(shù)操作訓(xùn)練都不準(zhǔn)上崗；（2）清洗外墻的人身一律須買高空安全保險；（3）嚴(yán)禁酒后高空操作；（4）天暗、下雨、大霧、大風(fēng)(風(fēng)力在四級以上）、高濕(35℃以上）、低溫(1℃以下）等天氣條件下，應(yīng)立即停止操作；（5）經(jīng)醫(yī)生診斷，患有心臟病，高血壓，恐高癥和當(dāng)天身體不適者，可停止上崗工作。2.工具及材料：吊板、吊板繩、安全繩、配置好的清洗劑、刮板、伸縮桿、鏟刀、抹布、涂水器、毛頭、水管、安全帽、防護(hù)雨衣、雨褲等；多種環(huán)保中性外墻清洗劑（適用不同材質(zhì)）、玻璃清洗劑、緩蝕劑等。3.操作過程：（1）操作人員坐于吊板規(guī)定位置，將所有用具扎穩(wěn)在吊板上；（2）緩緩將吊板下放，到達(dá)第一次的工作位置；（3）用水管對準(zhǔn)工作位置噴水，初步除去灰塵；然后用伸縮桿將清潔劑涂于工作面上，來回的擦拭，最后用水沖洗干凈；（4）邊下滑邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完成，降至地面后，卸下水桶吊板等，再上屋頂開始第二次作業(yè)，以此類推直至完成作業(yè)。4.注意事項(xiàng)：（1）工作之前，一要勘察好現(xiàn)場，建筑物頂層有固定座板和安全繩的牢固條件，牢固地方和繩子下垂接觸之處不能有尖銳棱角，如有，則必須加膠皮等繩套以保護(hù)繩索；（2）吊板繩和安全繩應(yīng)作詳細(xì)檢查，中間不能有斷裂和結(jié)扣，使用之前要嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停止使用；（3）吊板繩必須打死結(jié)，并且有兩個結(jié)點(diǎn)，安全繩與吊板繩不得在同一個結(jié)點(diǎn)上。（4）作業(yè)者在上繩作業(yè)前，須將防護(hù)雨衣、雨褲、安全帶、安全帽、安全鎖裝好，否則不得上吊板工作。（5）現(xiàn)場安全監(jiān)督員到位。5.具體施工過程：（1）設(shè)置“高空作業(yè)”告示牌；（2）整理施工工具進(jìn)入施工現(xiàn)場，最后一次全面檢查高空安全施工工具；（3）把工作繩和安全繩固定樓頂牢固附著物上；（4）對現(xiàn)場工作人員進(jìn)行安全知識，操作技能和注意事項(xiàng)教育培訓(xùn)；（5）施工前針對不同材質(zhì)的外墻采取不同方式的保護(hù)措施以免客戶財產(chǎn)受到損傷；（6）使用高空安全繩索裝置配合低壓水流、伸縮桿、鏟刀、多種外墻清潔劑對外墻進(jìn)行徹底清洗；（7）施工完畢，清理施工現(xiàn)場并整理施工工具，撤離施工現(xiàn)場。（三）注意事項(xiàng)及事故責(zé)任承諾1.氣候條件：外墻清洗必須要在良好的氣候條件下進(jìn)行，風(fēng)力應(yīng)小于4級，4級以上停止工作。因此，工作前應(yīng)測定風(fēng)力，尤其是高空風(fēng)力。另外，下雨、下雪、有霧、能見度差以及高溫（35℃以上）和低溫(0℃以下）等條件下都不適合進(jìn)行外墻清洗。2.人員條件：為了貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)，確保工人人身安全及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)定：高空操作者必須是年滿周18歲的男性公民，并經(jīng)過身體檢查和安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格方可作業(yè)，工人上崗前不得飲酒，有感冒等身體不適癥狀就暫停高空作業(yè)。3.設(shè)備條件：外墻清洗的設(shè)備必須處于良好的工作狀態(tài)，凡吊板有發(fā)毛、部分繩股漸裂等現(xiàn)象應(yīng)立即更換新繩。若因我方責(zé)任造成的一切人身事故或設(shè)備損壞事，均由我方負(fù)責(zé)。九、金屬裝飾板墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程1.根據(jù)不同的金屬裝飾材料，選擇清潔保養(yǎng)劑，噴涂到裝飾表面，用軟質(zhì)布擦拭金屬裝飾板墻面及拼接接縫的縫隙。2.用濕毛巾（不含清潔劑）擦拭密封膠粘接縫，并用干燥、潔凈的毛巾擦拭全部清潔保養(yǎng)過的金屬墻面。3.在清潔作業(yè)中，不可損環(huán)金屬表面、對密封膠粘接縫要進(jìn)行保護(hù)，不允許使其劃破、脫膠。十、園區(qū)道路及兩側(cè)石墻的清洗園區(qū)道路應(yīng)該先將路面上的垃圾、樹葉等先清掃一遍，如有水泥塊要先用鏟刀鏟起，部分頑固污漬用專用清潔劑清洗先清洗，必要時使用洗地機(jī)配以地刷清洗，最后用清水沖洗干凈。道路兩側(cè)的石墻需用專用清洗劑，用刷子邊刷邊用水管清洗，直到干凈無明顯污漬。第六節(jié)室內(nèi)空氣治理及其他開荒保潔措施一、室內(nèi)空氣凈化治理流程施工流程一高溫熏蒸高溫熏蒸：木質(zhì)家具、板材，迅速加速有害氣體釋放一.使用德國進(jìn)口高溫熏蒸機(jī)，對所有的木質(zhì)家具、板材進(jìn)行高溫熏蒸，可迅速釋放有害氣體，也可以對家具起到消毒的作用，殺滅細(xì)菌問題引起的流行性感冒、不適。施工流程二霧化噴涂光觸媒：乳膠漆墻面、壁紙墻面、墻磚墻面；使用國際先進(jìn)除醛技術(shù)的納米光觸媒，在有光的情況下，甲醛被分解為二氧化碳和水，避免二次污染，可抑制病毒的活性、凝聚病毒的蛋白質(zhì)，對大腸桿菌、綠膿菌、金黃色葡萄球菌、霉菌、化膿菌、白癬菌、肺炎克雷伯氏菌等具有良好的抑制和殺出效果。具有驅(qū)除室內(nèi)有害氣體、抑制和殺除有害細(xì)菌、凈化空氣、防霉自潔等功能，功效持久，避免了化學(xué)產(chǎn)品所產(chǎn)生的二次污染問題。施工流程三特效溶解酶+甲醛清除劑：木質(zhì)板材、各類地板、地毯等強(qiáng)效合一；對所有家具噴涂特效溶解酶+甲醛清除劑，深入滲透、高效吸取、迅速反應(yīng)、徹底清除裝修板材中的甲醛。油漆異味使用甲殼素油漆異味處理劑，徹底解決油漆異味、捕捉分散在空氣中的游離甲醛，不產(chǎn)生二次污染。塑料、皮質(zhì)等使用硅藻納米光觸媒，徹底清除室內(nèi)甲醛、苯、二甲苯、氨、TVOC等裝修污染。施工流程四高分子油漆除味劑：30分鐘解決油漆異味問題；適用于烤漆家具、纖維布料、塑料、陶瓷、鐵器、隔音棉、木質(zhì)隔音墻板、環(huán)氧地坪等表面油漆異味嚴(yán)重的居家板材。消臭、除異味、防污、自潔，對板材內(nèi)的有害氣體進(jìn)行吸附捕捉，對板材異味的控制效果非常突出。施工流程五密封治理臭氧釋放：房間封閉、臭氧負(fù)離子密閉治理，強(qiáng)效除味、不留死角、無殘留；使用GMP認(rèn)證專用大功率臭氧發(fā)生器（20g），對房間封閉治理,治理后不得打開任何門窗、空調(diào)，保持整個房間的封閉狀態(tài)，可以做到殺菌消毒、消除異味、凈化空氣和提升房間內(nèi)的純氧濃度的作用。房間密閉最低4小時，8-12小時為宜，此時間任何人不得進(jìn)入房間，第二天開啟所有通風(fēng)設(shè)備（空調(diào)、窗戶、新風(fēng)系統(tǒng)）2小時以上方可正常入住。二、涂料清潔保養(yǎng)操作規(guī)程1.用吸塵機(jī)吸取涂料表面灰塵，角落處用雞毛撣除塵。2.用抹布或百潔布浸全能清潔劑擦拭局部污垢，并用濕抹布擦拭被全能清潔劑清潔過的墻面，但不允許留下擦拭痕跡。3.在涂料墻面下的地面若是水磨石或水泥地材料，且未經(jīng)打蠟處理的，在室外有良好排水措施的情況下可用清水沖洗被污染的涂料墻面。4.擦拭涂料墻面時，應(yīng)輕擦；用水清洗時，水壓不允許過高，以防損壞涂料表面，且須保證電器接插件的安全。三、地下停車場的清潔1.清潔順序：準(zhǔn)備→清掃→沖洗→清理現(xiàn)場2.清潔工具：安全告示牌、高壓水槍、連接水管、抹布、鐵锨、掃帚。3.清潔步驟：（1）準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好清潔工具，安全告示牌放置在欲清潔區(qū)域；（2）清掃：將積塵較多的地面清掃干凈；（3）沖洗；1）檢查高壓水槍電源線是否完好，高壓水槍與連接水管是否正確并碼放在不影響行車的位置；2）用高壓水槍從排水管道的另一端開始向排水管道的方向依次沖洗，直至將地面上的塵土、污漬沖洗干凈；3）用掃帚將沖洗過的車道內(nèi)積水清掃干凈；4）在沖洗坡道時，要從上至下；沖洗地面防滑槽時，要一個接一個沖洗，遇有較多泥土?xí)r，應(yīng)用鐵锨將泥土鏟除。（特別注意避讓來往車輛和注意安全）。5）清理現(xiàn)場：工作完成后，用抹布把電源線擦干，排放水管內(nèi)的積水并蓋好。將工具送回指定地點(diǎn)。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無積塵、污跡、雜務(wù)和積水。5.沖洗機(jī)上的高壓水槍、高壓管防止被過往車輛壓裂；6.沖車場坡道時，出入口處要放置安全告示牌。四、各部位的清潔技巧1.房間木地板清潔：先把地面垃圾掃干凈，然后用清潔液對局部污跡處理（包括地角線），再用清潔劑進(jìn)行全面擦拭，最后用清水擦了等干后顯本色即可。注：不管對房間任何部位清潔都不能對木地板上留積水，面上留積水，擦地毛巾必須是最干狀態(tài)。必須是最干狀態(tài)。2.房間玻璃清潔：清潔員工先把安全繩系好，然后把留在玻璃的保護(hù)膜全部撕掉，然后用全能清潔劑對玻璃涂擦后再用玻璃刀把污水刮干凈，有膠的地方用刀片輕輕掛掉局部處理。3.房間窗框清潔：先用紅色小綿墊對框窗上的白色涂料進(jìn)行撤底清潔，對涂料多的地方采用木勻刮掉顯本色，然后再用毛巾清潔干凈。注：禁用刀片。4.洗手間衛(wèi)生清潔：先用毛巾把大灰塵除掉，再用潔而亮對馬桶和洗手盆以及各設(shè)施擦拭顯本色為止，再用清水洗凈：地面用全能對水清潔。注：不能用鋼絲球和鋼刷等對馬桶刷洗，鋼刷等對馬桶刷洗，防止對表面刮傷，防止對表面刮傷。5.樓層公共通道的清潔：先把墻面上的公共設(shè)施清理干凈，再把地面保護(hù)紙上面的垃圾清理干凈后把保護(hù)紙收掉放好，然后把地面上有涂料的地方用云石鏟刀鏟凈，再用洗地機(jī)對清潔藥水進(jìn)行地面清潔顯本色，然后再用清水洗凈即可。6.公共通道墻面清潔：先用刀片把墻面上的涂料除凈，再用天那水對墻面的編號清潔顯本色，然后用洗潔精對墻面進(jìn)行全面擦洗，再用毛巾進(jìn)行全面清潔即可。注：不能對上面白色墻面進(jìn)行二次污染。7.消防樓梯清潔：先用掃把進(jìn)行全面清掃，然后對樓梯平面和立面用鋼絲和鏟刀進(jìn)行涂料清除（包括地角線），最后用拖把拖干凈及可。注：不能提水沖洗樓道，水沖洗樓道，防止水流到房間造成危害。8.外圍磚面清潔：先用大掃把進(jìn)行地面撤底清掃，然后用清水把泥和沙子沖走，然后用稀鹽酸用拖把把地面拖勻或用洗地機(jī)進(jìn)行刷洗，對局部地方用鋼刷鏟刀清除，再用清水過凈及可。五、電梯清潔程序1.清潔順序：外部→叫梯→內(nèi)部→清理現(xiàn)場2.清潔工具：玻璃刮子、干燥抹布、潮濕抹布、吸塵器、不銹鋼養(yǎng)護(hù)劑、專用抹布、扁鏟、梯子、墊布。3.清潔步驟：（1）外部清潔，使用潮濕抹布根據(jù)擦塵方法對電梯外選按鈕、門、門框進(jìn)行擦拭，不銹鋼部件參照《不銹鋼養(yǎng)護(hù)》進(jìn)行清潔保養(yǎng)；（2）呼叫電梯：站在電梯門外一側(cè)，用手按下電梯的外選按鈕，將電梯呼來。（3）內(nèi)部清潔1）進(jìn)行檢查轎箱內(nèi)設(shè)施是否完好；2）轎箱鏡面清潔參照《清潔玻璃》進(jìn)行；3）矯箱內(nèi)壁不銹鋼清潔參照《不銹鋼養(yǎng)護(hù)》進(jìn)行，飾物的清潔根據(jù)擦塵方法進(jìn)行；4）對矯箱內(nèi)燈具清潔參照《筒燈清潔》進(jìn)行；5）電梯轎箱內(nèi)如有地毯，則用吸塵器進(jìn)行清潔；無地毯則用潮濕抹布根據(jù)擦塵方法清潔轎箱地面；地面如有口香糖等污物應(yīng)用扁鏟清除；6）電梯槽清潔按照吸塵器使用方法進(jìn)行吸塵；（4）清理現(xiàn)場，收拾工具。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無塵土、光亮、潔凈、無污物。5.清潔時注意選鈕旁墻壁的清潔；6.注意有人員進(jìn)入電梯，應(yīng)當(dāng)停下手中工作，并禮讓病人或醫(yī)護(hù)人員；7.不允許私自停用電梯；8.擦選鈕時，注意不要碰觸緊急呼叫鍵。六、公共衛(wèi)生間清潔程序1.清潔順序：準(zhǔn)備→檢查→鏡子→臺面→小便池→恭桶→隔板→墻面→天花板→風(fēng)口→燈具→地面2.清潔工具：玻璃刮子、干燥抹布、潮濕抹布、軟百潔布、專用抹布、全能清潔劑、潔廁劑、膠手套、恭桶刷、梯子、墊布、扁鏟、“工作進(jìn)行中”標(biāo)識牌。3.清潔步驟（1）準(zhǔn)備好清潔工具和耗材，進(jìn)入衛(wèi)生間，將“工作進(jìn)行中”標(biāo)識牌放置在指定位置；（2）檢查設(shè)備、設(shè)施是否完好，如有破損應(yīng)在損壞設(shè)備上放置“暫停使用”標(biāo)識牌，并通知相關(guān)部門維修或更換，撿拾地面、臺面、小便池內(nèi)的垃圾；（3）鏡子1）用干抹布、刮玻璃器，參照《清潔玻璃》進(jìn)行；2）清潔后，由不同角度觀察清潔程度。（4）臺面1）將1：40稀釋的全能清潔劑噴于軟百潔布表面，刷洗臺面污垢后，用潮濕抹布將藥液擦凈；2）用噴有清潔劑的軟百潔布刷洗面盆，放水沖凈藥液，用干燥抹布擦拭面盆內(nèi)壁；3）用干燥抹布擦拭水龍頭，注意板手下部，水龍頭側(cè)面及后部的清潔；4）將洗手液加至皂液盒的1/2處。（5）小便池1）將小便池內(nèi)污物放水沖凈；2）佩戴膠皮手套，將池內(nèi)蓋碗上的芳香球取出；3）將1：40稀釋的潔廁劑噴于專用軟百潔布表面；4）刷洗小便池內(nèi)壁，注意蓋碗出水口、下水口的清潔，刷洗干凈后，放水沖凈藥液；5）用噴有全能清潔劑專用抹布擦拭小便池外壁；6）用干燥抹布擦拭電鍍件；7）檢查是否需要更換芳香球，將芳香球放回小便池的蓋碗上。（6）恭桶1）先將恭桶內(nèi)的污物放水沖凈；2）用1：40稀釋的潔廁劑，噴灑于恭桶內(nèi)浸泡5分鐘，進(jìn)行消毒；3）用恭桶刷刷洗恭桶內(nèi)壁，注意出水口及下水口清洗，刷洗干凈后，放水沖凈藥液；4）用抹布依次擦拭水箱蓋，水箱外壁；5）用噴有全能清潔劑的專用抹布依次對恭桶座圈、蓋板、合頁外壁進(jìn)行擦拭，消毒后用潮濕抹布擦去藥劑；6）用干燥抹布擦拭各種電鍍件；7）清潔后將座圈及蓋板掀起；8）更換紙簍內(nèi)垃圾袋，將垃圾袋放到指定地點(diǎn)，紙架補(bǔ)充好衛(wèi)生紙。9）用潮濕抹布按由上至下、由左至右、由前至后順序，依次擦拭隔板及隔斷。（7）墻面1）用潮濕抹布由上至下、由左至右順序環(huán)形擦拭衛(wèi)生間墻面，注意高處及局部清潔；2）用潮濕抹布擦拭皂液盒、烘手器外部。3）天花板：參照《天花板清潔》進(jìn)行清潔（8）出風(fēng)口：參照《清潔出風(fēng)口》進(jìn)行清潔（9）燈具：參照《筒燈清潔》進(jìn)行清潔（10）用潮濕專用墩布由內(nèi)向外擦拭衛(wèi)生間地面。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）臺面、鏡面、隔板無污漬、水垢、鏡面明亮；（2）所有電鍍件明亮干凈、無水跡；（3）恭桶、小便池?zé)o塵、無污垢、無異味；（4）天花板、出風(fēng)口、燈具內(nèi)無塵土污跡；（5）地面、墻面干凈、無積水、無污漬；（6）備用品充足，病人或醫(yī)護(hù)人員取用方便。5.在清潔過程中，需清潔部位如業(yè)主人員在使用，清潔工作應(yīng)按清潔順序順延，待業(yè)主使用后再進(jìn)行此部位清潔。七、天花板清潔程序1.清潔順序：檢查→鋪設(shè)墊布→擺放梯子→清潔→清理現(xiàn)場2.清潔工具：全能清潔劑、抹布、梯子、墊布、水桶、“工作進(jìn)行中”標(biāo)識牌。3.清潔步驟：（1）檢查：欲清潔天花板及梯子是否完好；（2）鋪設(shè)墊布：將墊布鋪設(shè)在清潔的天花板下方；（3）擺好梯子：將梯子擺放墊布上，將標(biāo)識牌立于距梯子一米處；（4）清潔：1）將全能清潔劑按使用說明在水桶內(nèi)稀釋；2）一人扶梯子，確保工作安全進(jìn)行；3）一人登上梯子，將浸泡過全能清潔劑的擰干疊好后的抹布平放于手中，以不推起天花板的適中力量帖于欲清潔的天花板表面，根據(jù)擦塵方法進(jìn)行擦拭；4）用一塊潮濕干凈的抹布擦去天花板表面殘留藥液；5）參照以上步驟重復(fù)清潔，直至工作完成。6）清理現(xiàn)場：工具送回指定地點(diǎn)。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：天花板上無塵土、污跡。5.擰干的程度應(yīng)達(dá)到抹布內(nèi)含水，抓緊不滴；6.收拾工具時，墊布應(yīng)疊好后拿離現(xiàn)場。八、出風(fēng)口清潔程序1.清潔順序：檢查→清潔2.清潔工具：全能清潔劑、水桶、抹布、扁鏟、梯子。3.清潔步驟：（1）檢查出風(fēng)口是否完好，如發(fā)現(xiàn)有破損，立即通知有關(guān)部門維修或更換。（2）準(zhǔn)備工作：1）應(yīng)確認(rèn)風(fēng)口污跡是油污還是塵土。2）根據(jù)風(fēng)口污跡構(gòu)成及臟污程度準(zhǔn)備1：40比例稀釋的全能清潔劑。3）將藥劑倒入水桶內(nèi)。（3）清洗：1）將抹布沾上清潔劑，逐一擦拭風(fēng)口百葉及邊框；2）邊角處可使用扁鏟等輔助工具清潔；3）用抹布沾清水擦掉清潔劑。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、塵土。5.高處風(fēng)口可用梯子等輔助設(shè)備配合此方法清潔；6.使用梯子時，必須兩人同時配合進(jìn)行：一人清潔，另一人扶梯子，以確保安全。九、筒燈清潔程序1.清潔順序：檢查→鋪布→驗(yàn)電→擦拭2.清潔工具：梯子（適合的高度），墊布、抹布、“工作進(jìn)行中”標(biāo)識牌。3.清潔步驟：（1）檢查燈碗是否完好，有無脫落現(xiàn)象；（2）參照《天花板清潔》，鋪設(shè)墊布、擺放梯子，放置標(biāo)識牌；（3）用電筆輕觸燈碗金屬處，確認(rèn)無漏電后方可清潔（條件不允許的情況下可關(guān)閉電源）；（4）一手向上翻轉(zhuǎn)，輕推住燈碗邊緣。一手用干燥抹布以中間三指輕挑住干燥抹布頂端，拇指及小指攬住抹布，環(huán)行擦拭。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：光亮、無塵土、手印。5.工作中的手和抹布避免接觸燈泡，以防燙傷或觸電。十、樓梯清潔程序1.清潔順序：掃→擦→墩→擦2.清潔工具：套掃、墩布、抹布、水、容器、稀釋的清潔劑、“小心地滑”標(biāo)識牌。3.清潔步驟：（1）掃臺階自上而下，逐階使用掃帚掃除臺階上的垃圾塵土。清掃時，將臟物從臺階外側(cè)掃至臺階靠墻的一側(cè)，再掃到下一臺階。作業(yè)時應(yīng)視梯面臟污狀況，用簸萁隨時收集臟物或集中到平臺的墻角后再收集；（2）擦拭用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板、裝飾物、消防設(shè)施、臟的地方可使適當(dāng)?shù)那鍧崉┎潦?。?）墩臺階1）墩地前將“小心地滑”標(biāo)識牌放在欲墩臺階的平臺處，字面朝外；2）將墩布擰干后從上至下墩擦臺階，從有欄桿一側(cè)的臺階平面開始墩起至墻面一側(cè)，并且將每個臺階的立面墩擦干凈。（4）擦墻立面用潮濕抹布將臺階靠墻立面自上而下擦拭干凈。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：扶手、欄桿、擋板、裝飾物、消防設(shè)施等無塵，無污跡；臺階梯5.清潔樓梯一般從上到下倒退進(jìn)行，要注意安全，避免跌落；6.清潔樓梯為立體作業(yè)，避免垃圾、塵土等從樓梯邊墜落下去。墩擦?xí)r，墩布不得太濕，避免樓梯邊側(cè)面留下污水跡；7.事先了解確認(rèn)樓梯扶手所用材質(zhì)，選用相應(yīng)的清潔劑；8.不可挪動消防栓內(nèi)的任何設(shè)施及存放任何物品。十一、標(biāo)識牌、水牌清潔程序1.清潔順序：檢查→鋪布→驗(yàn)面→擦拭→養(yǎng)護(hù)2.清潔工具及耗材：梯子（適合的高度）、墊布、抹布，干燥專用抹布、養(yǎng)護(hù)劑、“工作進(jìn)行中”標(biāo)識牌。3.清潔步驟：（1）檢查牌面是否完好，有無亮面脫落現(xiàn)象；（2）鋪設(shè)墊布，擺放梯子，放置標(biāo)識牌；（3）確認(rèn)牌面材料配置合理清潔用劑后，方可進(jìn)行清潔；（4）先用濕抹布擦拭，后用干燥專用抹布擦干，擦行方向從上至下，最后順時針收邊；（5）養(yǎng)護(hù)使用配套的養(yǎng)護(hù)劑進(jìn)行牌面保養(yǎng)。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：光亮無塵土，手印，劃痕。5.工作中嚴(yán)禁使用酸性堿性的清潔劑，以防破壞牌面；6.用抹布應(yīng)放在專用的袋內(nèi)單獨(dú)放置備用。十二、不銹鋼維護(hù)程序1.清潔順序：擦塵→保養(yǎng)2.清潔工具：抹布、不銹鋼光亮劑、噴壺、專用抹布3.清潔步驟（1）擦塵：根據(jù)擦塵方法對不銹鋼物體表面進(jìn)行擦拭后，曬干。（2）保養(yǎng)1）將不銹鋼光亮劑均勻噴灑在專用抹布表面；2）用已噴有藥劑的專用抹布沿不銹鋼物體進(jìn)行擦拭拋光。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：光亮、無污跡、無手印5.不銹鋼保養(yǎng)劑避免接觸到其他設(shè)施表面；6.專用抹布應(yīng)放在專用袋內(nèi)單獨(dú)放置備用；7.對高處部位可使用梯子或伸縮桿等設(shè)備配合以上步驟進(jìn)行清潔。十三、玻璃清潔程序1.清潔順序：準(zhǔn)備工具→檢查→挪動物品→清潔玻璃→清理現(xiàn)場2.清潔工具：玻璃刮子、水桶、全能清潔劑、抹布、“暫停使用”標(biāo)識牌、墊布。3.清潔步驟（1）檢查：玻璃有無損壞，如有損壞馬上通知相關(guān)部門。（2）挪動物品：將窗臺上擺放的或影響清潔作業(yè)的物品挪至另一處，注意輕拿輕放，不要磕碰，損壞物品；在工作現(xiàn)場放置“暫停使用”標(biāo)識牌；（3）將墊布鋪于欲清潔玻璃的下方；（4）水桶內(nèi)放入按比例兌好的全能清潔劑，用玻璃刮子按從上至下，從左至右的順序，將水刮下，最后用干燥抹布從左到右，從上至下將遺留在玻璃四周的水跡擦干；（5）如遇玻璃表面有污跡時（膠印、漆點(diǎn)）應(yīng)先用水涂在玻璃上，用專用玻璃刀以平行方式進(jìn)行去除，力量應(yīng)適中，避免劃傷玻璃；（6）在清潔較高處的玻璃時，應(yīng)將玻璃刮子安裝在伸縮桿上進(jìn)行操作，并隨時注意身后有無其他人靠近，以免伸縮桿尾部碰到人員；（7）清潔完畢后，將挪動過的物品放回原處；（8）從不同角度檢查清潔效果；（9）收好工具，送至指定地點(diǎn)。4.清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃無灰塵、無水跡、無手印、干凈、光亮。5.在清潔玻璃門時，應(yīng)將門敞開。十四、硬質(zhì)地面清洗程序1.清洗順序：去漬→清洗→吸污水→邊角清潔→清理現(xiàn)場2.清洗工具：單刷機(jī)、洗地盤、吸水機(jī)、扁鏟、掃帚“小心地滑”標(biāo)識牌、板刷、抹布。3.清洗步驟：（1）將標(biāo)識牌放置工作現(xiàn)場；（2）去漬1）將欲清洗地面上大塊明顯廢棄物撿起或使用掃帚清掃，并放到指定地點(diǎn)；2）用扁鏟去除地面口香糖、油跡等頑固污跡。（3）清洗1）洗地盤安裝在單刷機(jī)上；2）將單刷機(jī)把調(diào)節(jié)到便于自己操作的角度；3）按使用說明比例稀釋全能清潔劑，倒入單刷機(jī)水箱；4）接通電源開始清潔，作業(yè)時應(yīng)使刷盤擦地成橫一字型，并后退清洗，第二行與上一行擦痕應(yīng)有1/3的重疊。（4）吸污水1）將吸水機(jī)接通電源進(jìn)行作業(yè)；2）吸水時將吸水機(jī)前部吸水耙條緊貼地面，時速緩慢地由下至上，由左至右順序進(jìn)行作業(yè)，第二行擦痕與上一行擦痕應(yīng)有1/3的重疊。（5）邊角清潔1）使用板刷及已稀釋的全能清潔劑對機(jī)器未洗到的邊角進(jìn)行刷洗；2）用抹布蘸凈污水及藥液。（6）清理現(xiàn)場，清理收回機(jī)械、工具，送至指定地點(diǎn)，清潔后備用。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面光亮無污跡5.在清洗較大區(qū)域時，應(yīng)注意進(jìn)行以上步驟；6.在清洗中，應(yīng)注意避讓人員、設(shè)施，以免傷及人員人身安全和損壞機(jī)器、設(shè)施。第七節(jié)開荒保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施措施一、開荒保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及檢查辦法保潔開荒（標(biāo)準(zhǔn)）驗(yàn)收表驗(yàn)收時間：年月日區(qū)域項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否合格存在問題驗(yàn)收人整改時間業(yè)主專有部位天花無手印、無灰漬、無浮塵空調(diào)出風(fēng)口無塵，無污漬燈盤、燈座無灰跡、無水泥跡、無殘留標(biāo)飾墻身無浮塵、無污漬門窗無手印、無污漬、無膠漬、無水泥跡，窗框邊線成直線地氈無污漬、無水漬、無膠漬木地板/地面無污漬、無膠漬、無明顯拖地痕跡地腳線無污漬、無膠漬、無明顯拖地痕跡大理石/地面無污漬、無膠漬、無殘留標(biāo)飾，應(yīng)拋光打蠟落地窗軌道無水泥、無灰漬、玻璃潔凈明亮、無手印、無膠漬陽臺地面無污漬、無水泥跡；欄桿扶手無灰痕、無水泥漬陽臺管道表面無污漬、無水泥跡、無水泥漬廚房各種設(shè)施潔凈明亮、無水漬、無殘留標(biāo)飾；墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡；不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏洗手間馬桶內(nèi)外潔凈明亮、無手印、無污漬、無水泥漬、無膠漬；無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡；潔具潔凈光亮；不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味洗手盆及水龍頭無水漬、無污漬、無水泥漬鏡面鏡框無水漬、無污漬、無手印電源開關(guān)無灰痕、無水泥跡、無浮塵落地衣柜無膠漬、無污漬、無浮塵、無殘留標(biāo)飾室內(nèi)公共區(qū)域電梯轎廂地面無沙粒、水跡和手印，電梯轎廂壁、轎廂天花無污跡、無手??；轎廂內(nèi)燈具表面無灰塵、污跡樓層地面無雜物、污跡、水跡、泥沙；拋光磚或大理石墻壁上無積塵、指印、污跡，樓層入戶門、防盜門、電梯門、防火門、水電表房門、消火栓、消防應(yīng)急燈等設(shè)備設(shè)施或其它裝飾物表面無污跡；窗戶玻璃上無積塵、污跡、水跡，窗框、窗臺及窗戶溝槽內(nèi)無沙粒、污跡、灰塵；電梯前室及消防通道內(nèi)天花、燈具及其它裝飾物表面無污跡、蜘蛛網(wǎng)；走火梯內(nèi)墻壁、地腳線表面無污跡，樓梯扶手及扶手支架無明顯污跡，梯間無垃圾散發(fā)出的異味大堂大堂地磚或大理石地面、墻壁及大堂公告欄、壁畫、信報箱、大堂大門等表面無污跡、無水跡、無雜物，大理石應(yīng)做好拋光打蠟，表面光亮設(shè)備房樓宇公共部分的水電表房、強(qiáng)弱電井房、消火栓、網(wǎng)絡(luò)房、電梯房等功能房內(nèi)墻身，地面無雜物、無積水室外公共區(qū)域外圍及外墻道路地面無垃圾、雜物、污漬，各類路標(biāo)、標(biāo)示牌等光亮、無污漬；燈具光亮、無積塵、污漬，花壇、綠化帶無垃圾、污漬；保安亭目視無積塵、污漬；溝渠、下水道、街道無垃圾、無雜物，消防器材、報警器、收費(fèi)臺、值班亭、管理亭等無灰塵、污漬；外墻目視無污跡，無積塵，外立面玻璃上無水泥漬，無污跡，無水跡；外立面過梁、窗臺、管道、裝飾物及附屬公共設(shè)施設(shè)備表面無可見雜物，無積塵、污跡；天面無建筑垃圾、雜物、污跡、積水、青苔，無垃圾散發(fā)出的異味；女兒墻、管道、門窗、空調(diào)百葉及公共設(shè)施設(shè)備表面無可見灰塵、污跡停車場車場地面無垃圾、雜物、無高位及其他衛(wèi)生死角；車場各區(qū)域（含管井）無積垢、無明顯水泥漬、無膠漬；無漬水、積水；空間管網(wǎng)、管道、布線表面無積塵、積垢、無雜物、無沙子、無石塊、無蜘蛛網(wǎng)；空間管網(wǎng)、管道、布線表面無標(biāo)簽（除招標(biāo)人要求保留的除外）、無鐵絲、無膠帶、無明顯水泥漬、無白灰漬；走火梯地面、梯級、扶手、防火門、指示牌等光潔、無積垢、泥沙、污物；積水井、明渠內(nèi)無垃圾雜物、無積塵、無泥沙、無水泥垢園建外圍廣場、道路、小徑、花基、水景、雕塑、小品、疊石裙邊、藝術(shù)墻面、臺階、標(biāo)識系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備表面光潔、呈現(xiàn)本色、無泥沙、無雜物、無積水、無水泥垢附屬設(shè)施表面光潔無污垢；綠化帶內(nèi)無垃圾雜物、花基光潔、石角邊呈原色；燈桿、射燈罩表面光潔、無污垢。建設(shè)單位：物業(yè)服務(wù)企業(yè)：保潔開荒提供商：二、保潔開荒實(shí)施措施1.開荒進(jìn)程中，不斷進(jìn)行自檢。現(xiàn)場主管不僅負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工和管理，還要不斷進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。2.每位現(xiàn)場組長交替抽查所負(fù)責(zé)區(qū)域和項(xiàng)目的工作進(jìn)展，為了在驗(yàn)收中能夠?qū)⒎磸?fù)施工的行為降至最少，還要不斷進(jìn)行復(fù)查。3.為了使驗(yàn)收工作順利進(jìn)行，現(xiàn)場主管首先進(jìn)行合格驗(yàn)收，不合格項(xiàng)目及時進(jìn)行更正，并采用逐層驗(yàn)收的方式，完成一層驗(yàn)收一層。4.現(xiàn)場主管積極配合招標(biāo)方驗(yàn)收的工作，及時溝通，協(xié)助解決驗(yàn)收工作中出現(xiàn)的問題。5.驗(yàn)收工作采用驗(yàn)收單驗(yàn)收的方式，并由招標(biāo)方主管驗(yàn)收人員簽字認(rèn)可。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按招標(biāo)方招標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三、開荒保潔管控措施及施工人員管理規(guī)范（一）施工人員管理規(guī)范1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；遵守部門考勤制度和保潔操作程序。2.