旅行團(tuán)售后服務(wù)協(xié)議書

PAGEPAGE1旅行團(tuán)售后服務(wù)協(xié)議書2030甲方（旅行團(tuán)）：____________________乙方（旅客）：____________________鑒于甲方為提供旅行服務(wù)的旅行團(tuán)，乙方為參加甲方組織的旅行活動的旅客，為了明確雙方在旅行活動結(jié)束后的售后服務(wù)責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。第一條旅行活動1.1甲方應(yīng)按照雙方簽訂的《旅行合同》約定，為乙方提供約定的旅行服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照《旅行合同》的約定，按時參加旅行活動，并遵守甲方的安排和規(guī)定。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)在旅行活動結(jié)束后，為乙方提供以下售后服務(wù)：（1）為乙方提供旅行活動結(jié)束后的行程回顧和照片分享服務(wù)；（2）為乙方提供旅行活動結(jié)束后的咨詢解答服務(wù)；（3）為乙方提供旅行活動結(jié)束后的投訴處理服務(wù)。2.2乙方享有以下售后服務(wù)權(quán)利：（1）要求甲方按照《旅行合同》的約定提供旅行服務(wù)；（2）要求甲方提供本協(xié)議書約定的售后服務(wù)；（3）對甲方的服務(wù)進(jìn)行投訴和評價。第三條售后服務(wù)期限3.1本協(xié)議書約定的售后服務(wù)期限為旅行活動結(jié)束之日起一年。3.2乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)提出的服務(wù)請求，甲方應(yīng)予以受理并按照約定提供服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方為乙方提供本協(xié)議書約定的售后服務(wù)，不得另行收取費(fèi)用。4.2乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)提出的服務(wù)請求，如涉及甲方額外產(chǎn)生的費(fèi)用，甲方應(yīng)事先告知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議書的約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議書約定的旅行團(tuán)費(fèi)用的10%。5.2乙方未按照本協(xié)議書的約定履行義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議書約定的旅行團(tuán)費(fèi)用的10%。第六條爭議解決6.1本協(xié)議書履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條附則7.1本協(xié)議書自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議書未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________目錄一、2024旅行團(tuán)售后服務(wù)協(xié)議書二、附件列表三、法律名詞及解釋四、實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)五、解決辦法六、適用場景七、總結(jié)一、2024旅行團(tuán)售后服務(wù)協(xié)議書甲方（旅行團(tuán)）：____________________乙方（旅客）：____________________鑒于甲方為提供旅行服務(wù)的旅行團(tuán)，乙方為參加甲方組織的旅行活動的旅客，為了明確雙方在旅行活動結(jié)束后的售后服務(wù)責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。第一條旅行活動1.1甲方應(yīng)按照雙方簽訂的《旅行合同》約定，為乙方提供約定的旅行服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照《旅行合同》的約定，按時參加旅行活動，并遵守甲方的安排和規(guī)定。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)在旅行活動結(jié)束后，為乙方提供以下售后服務(wù)：（1）為乙方提供旅行活動結(jié)束后的行程回顧和照片分享服務(wù)；（2）為乙方提供旅行活動結(jié)束后的咨詢解答服務(wù)；（3）為乙方提供旅行活動結(jié)束后的投訴處理服務(wù)。2.2乙方享有以下售后服務(wù)權(quán)利：（1）要求甲方按照《旅行合同》的約定提供旅行服務(wù)；（2）要求甲方提供本協(xié)議書約定的售后服務(wù)；（3）對甲方的服務(wù)進(jìn)行投訴和評價。第三條售后服務(wù)期限3.1本協(xié)議書約定的售后服務(wù)期限為旅行活動結(jié)束之日起一年。3.2乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)提出的服務(wù)請求，甲方應(yīng)予以受理并按照約定提供服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方為乙方提供本協(xié)議書約定的售后服務(wù)，不得另行收取費(fèi)用。4.2乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)提出的服務(wù)請求，如涉及甲方額外產(chǎn)生的費(fèi)用，甲方應(yīng)事先告知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議書的約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議書約定的旅行團(tuán)費(fèi)用的10%。5.2乙方未按照本協(xié)議書的約定履行義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議書約定的旅行團(tuán)費(fèi)用的10%。第六條爭議解決6.1本協(xié)議書履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條附則7.1本協(xié)議書自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議書未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________二、附件列表1.旅行合同2.行程安排3.旅行保險4.旅客名單5.付款憑證三、法律名詞及解釋1.旅行合同：指甲方與乙方簽訂的，約定甲方為乙方提供旅行服務(wù)的合同。2.售后服務(wù)：指旅行活動結(jié)束后，甲方為乙方提供的一系列服務(wù)，包括行程回顧、咨詢解答、投訴處理等。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商或訴訟等方式解決。四、實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)1.旅行活動中出現(xiàn)意外情況，如天氣原因?qū)е滦谐套兏?.乙方在旅行活動中受傷，需要甲方提供緊急救援。3.乙方對甲方的服務(wù)不滿意，提出投訴。4.甲方在提供服務(wù)過程中，未能按照約定履行義務(wù)。注意事項(xiàng)：1.雙方在簽訂合同時，應(yīng)明確旅行活動的具體內(nèi)容和約定。2.甲方應(yīng)購買旅行保險，以應(yīng)對旅行活動中可能出現(xiàn)的意外情況。3.甲方應(yīng)建立健全的售后服務(wù)體系，及時解決乙方的問題和投訴。4.雙方在合同履行過程中，應(yīng)保持良好的溝通，及時解決可能出現(xiàn)的問題。五、解決辦法1.針對旅行活動中出現(xiàn)的意外情況，甲方應(yīng)及時與乙方溝通，協(xié)商解決。2.乙方在旅行活動中受傷，甲方應(yīng)立即提供緊急救援，并協(xié)助乙方處理后續(xù)事宜。3.乙方對甲方的服務(wù)不滿意，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的意見，及時改進(jìn)服務(wù)。4