銷售職場(chǎng)皮鞋技巧培訓(xùn)課件

銷售職場(chǎng)皮鞋技巧培訓(xùn)課件2023REPORTING皮鞋基礎(chǔ)知識(shí)職場(chǎng)皮鞋選購指南職場(chǎng)皮鞋搭配技巧職場(chǎng)皮鞋穿著禮儀職場(chǎng)皮鞋銷售技巧職場(chǎng)皮鞋售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)目錄CATALOGUE2023PART01皮鞋基礎(chǔ)知識(shí)2023REPORTING牛津鞋德比鞋孟克鞋切爾西靴皮鞋的種類與特點(diǎn)01020304一種經(jīng)典的男士皮鞋，以封閉式鞋帶和簡潔的設(shè)計(jì)著稱，適合正式場(chǎng)合穿著。與牛津鞋相似，但鞋帶開放，鞋舌與鞋面以一張皮縫制，更為休閑，適合商務(wù)休閑場(chǎng)合。又稱僧侶鞋，沒有鞋帶，以金屬扣固定，風(fēng)格獨(dú)特，適合搭配正裝或休閑裝。一種短筒皮靴，無鞋帶，側(cè)面有松緊帶設(shè)計(jì)，方便穿脫，適合秋冬季節(jié)穿著。皮鞋的材質(zhì)與工藝真皮包括牛皮、羊皮等，具有透氣性好、柔軟舒適、耐磨性強(qiáng)等特點(diǎn)，是高檔皮鞋的首選材質(zhì)。PU皮人造皮革的一種，具有外觀鮮艷、易清潔等特點(diǎn)，但透氣性和耐磨性較差。縫制工藝包括手工縫制和機(jī)器縫制兩種，手工縫制工藝精細(xì)、牢固度高，但成本較高；機(jī)器縫制工藝效率高、成本低，但牢固度略差。化學(xué)合成大底通過化學(xué)合成技術(shù)制作的大底，具有耐磨、防滑等特點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于皮鞋制造中。清潔上油存放修補(bǔ)皮鞋的保養(yǎng)與護(hù)理定期用軟毛刷或濕布清潔皮鞋表面，避免灰塵和污垢堆積。將皮鞋存放在干燥、通風(fēng)的地方，避免陽光直射和潮濕環(huán)境，以免皮革變形和發(fā)霉。使用專用的皮鞋護(hù)理油，定期為皮鞋上油，保持皮革的滋潤和光澤。如果皮鞋出現(xiàn)磨損、劃痕等問題，應(yīng)及時(shí)到專業(yè)的皮鞋修理店進(jìn)行修補(bǔ)，以延長使用壽命。PART02職場(chǎng)皮鞋選購指南2023REPORTING了解自身所處的職場(chǎng)環(huán)境，如企業(yè)、行業(yè)、職位等，以選擇適合的皮鞋款式。職場(chǎng)環(huán)境穿著場(chǎng)合個(gè)人需求明確皮鞋穿著的場(chǎng)合，如商務(wù)會(huì)議、日常辦公、特殊活動(dòng)等，以便選購適合的鞋款。考慮自身腳型、舒適度、顏色偏好等個(gè)人需求，以便選購到最合適的皮鞋。030201明確自身需求與場(chǎng)合

了解品牌與口碑國際品牌了解國際知名皮鞋品牌，如Clarks、ECCO、AllenEdmonds等，關(guān)注其品牌歷史、設(shè)計(jì)理念、制作工藝等。國內(nèi)品牌熟悉國內(nèi)優(yōu)秀皮鞋品牌，如奧康、紅蜻蜓、意爾康等，了解其品牌特色和市場(chǎng)口碑?？诒u(píng)價(jià)關(guān)注消費(fèi)者對(duì)于不同品牌皮鞋的評(píng)價(jià)，包括舒適度、耐穿度、外觀等方面的反饋，以便做出更明智的購買決策。第二季度第一季度第四季度第三季度皮質(zhì)選擇鞋底檢查鞋型與舒適度細(xì)節(jié)與工藝掌握選購技巧與注意事項(xiàng)優(yōu)質(zhì)皮鞋通常采用頭層牛皮或羊皮制作，皮質(zhì)細(xì)膩、光澤自然。避免選擇合成革或劣質(zhì)皮料制成的鞋款。觀察鞋底是否平整，有無明顯磨損或裂痕。優(yōu)質(zhì)皮鞋的鞋底通常采用橡膠或真皮材質(zhì)，具有良好的防滑和耐磨性能。選購時(shí)需注意鞋型是否符合腳型，試穿時(shí)感受鞋子的舒適度和貼合度。優(yōu)質(zhì)皮鞋應(yīng)具有良好的透氣性和緩震性能，減輕長時(shí)間穿著的疲勞感。檢查鞋子的縫線是否均勻、緊密，鞋面是否整潔無瑕疵。注意鞋子的內(nèi)里材質(zhì)和做工，優(yōu)質(zhì)皮鞋的內(nèi)里通常采用真皮或透氣合成材料，提供舒適的穿著體驗(yàn)。PART03職場(chǎng)皮鞋搭配技巧2023REPORTING03鞋質(zhì)彰顯品味優(yōu)質(zhì)皮鞋的皮質(zhì)細(xì)膩、光澤自然，能夠提升整體著裝的品質(zhì)感。01鞋面與西裝顏色呼應(yīng)選擇皮鞋顏色時(shí)，盡量與西裝顏色相近或相同，形成整體協(xié)調(diào)感。02鞋型與西裝風(fēng)格統(tǒng)一正式場(chǎng)合穿著西裝時(shí)，應(yīng)選擇款式簡約、線條流暢的皮鞋，避免過于花哨的設(shè)計(jì)。西裝革履的搭配原則休閑褲與皮鞋的多樣搭配選擇與休閑褲顏色、風(fēng)格相匹配的皮鞋，打造輕松自在的休閑造型。運(yùn)動(dòng)鞋與皮鞋的混搭風(fēng)在休閑場(chǎng)合，可以嘗試將運(yùn)動(dòng)鞋與皮鞋進(jìn)行混搭，展現(xiàn)個(gè)性與時(shí)尚感。牛仔褲與皮鞋的經(jīng)典組合牛仔褲與皮鞋是永恒的經(jīng)典搭配，既顯休閑又不失穩(wěn)重。休閑場(chǎng)合的搭配建議深色皮鞋的百搭性黑色、深棕色等深色皮鞋較為百搭，可以搭配多種顏色的服裝。金屬色皮鞋的時(shí)尚感金色、銀色等金屬色皮鞋充滿時(shí)尚氣息，適合搭配現(xiàn)代感強(qiáng)的服裝。風(fēng)格統(tǒng)一的搭配原則在選擇皮鞋時(shí)，要注意與服裝風(fēng)格的統(tǒng)一，避免產(chǎn)生突兀感。例如，正式場(chǎng)合應(yīng)選擇簡約大氣的皮鞋款式，而休閑場(chǎng)合則可以選擇更具設(shè)計(jì)感的皮鞋款式。淺色皮鞋的清新感米色、淺灰色等淺色皮鞋給人清新脫俗的感覺，適合春夏季節(jié)穿著。色彩與風(fēng)格的搭配技巧PART04職場(chǎng)皮鞋穿著禮儀2023REPORTING選擇黑色或深棕色系帶皮鞋，搭配深色西裝和領(lǐng)帶，展現(xiàn)專業(yè)形象。商務(wù)正式場(chǎng)合可以選擇棕色或深藍(lán)色皮鞋，搭配休閑西裝或襯衫，保持整潔大方。商務(wù)休閑場(chǎng)合穿著舒適、簡約的皮鞋，避免過于花哨或夸張的款式。日常辦公場(chǎng)合不同場(chǎng)合的穿著要求123選擇與褲子顏色相近的皮鞋，可以拉長腿部線條，顯得腿長。皮鞋顏色與褲子顏色相近如穿著正式西裝，應(yīng)選擇款式簡約大方的皮鞋；如穿著休閑裝，可以選擇款式略為時(shí)尚的皮鞋。皮鞋款式與服飾風(fēng)格統(tǒng)一可以搭配一些簡約的皮帶、襪子等配飾，提升整體穿著品味。配飾點(diǎn)綴皮鞋與服飾的協(xié)調(diào)搭配避免穿著臟污、破損的皮鞋保持皮鞋的干凈整潔是展現(xiàn)個(gè)人形象的基本要求。避免搭配不當(dāng)如避免黑皮鞋配白襪子等明顯的搭配錯(cuò)誤，以免給人留下不良印象。避免穿著過于花哨的皮鞋過于花哨的皮鞋會(huì)給人不夠?qū)I(yè)、不穩(wěn)重的印象。避免穿著誤區(qū)與尷尬PART05職場(chǎng)皮鞋銷售技巧2023REPORTING觀察客戶穿著與言行舉止初步判斷客戶職業(yè)、喜好及消費(fèi)水平。主動(dòng)詢問客戶需求了解客戶購買皮鞋的場(chǎng)合、舒適度要求等。傾聽客戶意見與反饋關(guān)注客戶對(duì)皮鞋款式、顏色、材質(zhì)等方面的看法。了解客戶需求與心理熟悉不同款式皮鞋特點(diǎn)01了解各類皮鞋的適用場(chǎng)合、搭配建議等。掌握材質(zhì)與工藝知識(shí)02向客戶介紹皮鞋的材質(zhì)、制作工藝及保養(yǎng)方法。突出產(chǎn)品賣點(diǎn)與價(jià)值03強(qiáng)調(diào)皮鞋的舒適度、耐穿性、時(shí)尚感等優(yōu)勢(shì)。掌握產(chǎn)品知識(shí)與賣點(diǎn)掌握開場(chǎng)白、引導(dǎo)、演示、成交等銷售環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)基本銷售技巧靈活應(yīng)對(duì)客戶提問，化解客戶疑慮。鍛煉溝通能力與應(yīng)變能力關(guān)注客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與同事協(xié)作共贏。培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神提高銷售技巧與溝通能力PART06職場(chǎng)皮鞋售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)2023REPORTING設(shè)立專門的售后服務(wù)部門或指定專人負(fù)責(zé)，確保客戶問題能夠得到及時(shí)響應(yīng)和解決。制定詳細(xì)的售后服務(wù)流程和規(guī)范，包括退換貨、維修、保養(yǎng)等服務(wù)內(nèi)容，確保客戶權(quán)益得到保障。提供多種售后服務(wù)方式，如電話、郵件、在線客服等，方便客戶隨時(shí)咨詢和反饋問題。提供完善的售后服務(wù)體系定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度、使用情況和改進(jìn)建議，以便及時(shí)跟進(jìn)和改進(jìn)。針對(duì)重要客戶或長期合作客戶，可制定個(gè)性化的回訪計(jì)劃和關(guān)懷措施，提升客戶滿意度和忠誠度。建立完善的客戶檔案，記錄客戶的購買歷史、喜好、需求等信息，以便更