吉利帝豪全國(guó)培訓(xùn)課件

吉利帝豪全國(guó)培訓(xùn)課件目錄吉利帝豪品牌及產(chǎn)品概述吉利帝豪車型詳解吉利帝豪技術(shù)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)吉利帝豪銷售策略及市場(chǎng)分析吉利帝豪售后服務(wù)體系及保障措施吉利帝豪營(yíng)銷策略創(chuàng)新與實(shí)踐案例分享吉利帝豪品牌及產(chǎn)品概述012014年，吉利帝豪成為首個(gè)銷量突破百萬的自主品牌轎車。2003年，吉利首款轎車“豪情”下線，標(biāo)志著吉利正式進(jìn)入汽車市場(chǎng)。1997年，吉利集團(tuán)成立，開始涉足汽車領(lǐng)域。2009年，吉利帝豪品牌正式發(fā)布，首款車型EC7系上市。2018年，吉利帝豪推出全新品牌標(biāo)識(shí)及多款新車型，開啟品牌發(fā)展新篇章。吉利帝豪品牌發(fā)展歷程010302040501轎車系列包括帝豪、帝豪GL、帝豪GS等多款車型，覆蓋不同細(xì)分市場(chǎng)。02SUV系列包括帝豪EV、帝豪PHEV等新能源車型，滿足消費(fèi)者多樣化需求。03MPV系列以嘉際為代表，提供家庭出行解決方案。吉利帝豪產(chǎn)品線介紹價(jià)格優(yōu)勢(shì)相對(duì)于同級(jí)別合資品牌車型，價(jià)格更加親民，性價(jià)比高。服務(wù)優(yōu)勢(shì)建立完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品線豐富，覆蓋多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；車型設(shè)計(jì)時(shí)尚大氣，配置先進(jìn)實(shí)用。市場(chǎng)定位以中高端市場(chǎng)為主，注重產(chǎn)品品質(zhì)與用戶體驗(yàn)。品牌優(yōu)勢(shì)作為吉利集團(tuán)旗下的中高端品牌，享有較高的品牌知名度和美譽(yù)度。吉利帝豪市場(chǎng)定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)吉利帝豪車型詳解02帝豪GL01時(shí)尚動(dòng)感的外觀設(shè)計(jì)，搭載先進(jìn)動(dòng)力系統(tǒng)和智能科技配置，提供舒適駕乘體驗(yàn)。02帝豪GS跨界風(fēng)格轎車，擁有獨(dú)特造型和靈活空間布局，滿足多元化出行需求。03帝豪EV純電動(dòng)轎車，零排放、低能耗，具備長(zhǎng)續(xù)航里程和快速充電功能。轎車系列融合轎車舒適性與SUV通過性，搭載高效動(dòng)力系統(tǒng)和豐富配置，展現(xiàn)跨界魅力。帝豪GSSUV帝豪遠(yuǎn)景SUV帝豪EX7大氣穩(wěn)重的外觀設(shè)計(jì)，寬敞內(nèi)部空間和強(qiáng)勁動(dòng)力輸出，滿足家庭出行需求。中型SUV，采用先進(jìn)底盤技術(shù)和高品質(zhì)內(nèi)飾材料，提供卓越駕乘感受。030201SUV系列帝豪L7MPV高端商務(wù)MPV，豪華舒適內(nèi)飾和先進(jìn)智能科技配置，打造尊貴出行體驗(yàn)。帝豪嘉際家用MPV車型，擁有寬敞乘坐空間和靈活多變座椅布局，適合家庭出行和商務(wù)接待。MPV系列純電動(dòng)新能源車型，擁有高效能量回收系統(tǒng)和智能充電功能，實(shí)現(xiàn)綠色出行。帝豪EVPro插電式混合動(dòng)力車型，可油可電雙模式切換，滿足不同場(chǎng)景下出行需求。帝豪PHEV輕混動(dòng)車型，搭載48V輕混系統(tǒng)，降低油耗同時(shí)提升駕駛平順性。帝豪MHEV新能源車型吉利帝豪技術(shù)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)03搭載先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)，提供強(qiáng)勁的動(dòng)力輸出，滿足日常駕駛需求。高效能動(dòng)力輸出采用節(jié)能環(huán)保的設(shè)計(jì)理念，降低油耗，提高燃油經(jīng)濟(jì)性。燃油經(jīng)濟(jì)性優(yōu)化經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和耐久性測(cè)試，確保發(fā)動(dòng)機(jī)具有出色的可靠性和耐久性。可靠性與耐久性發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)舒適性優(yōu)化注重乘坐舒適性，通過底盤技術(shù)降低噪音和振動(dòng)。操控穩(wěn)定性優(yōu)化底盤調(diào)校，提高操控穩(wěn)定性和駕駛平順性。安全性考慮在底盤設(shè)計(jì)中融入主動(dòng)安全技術(shù)，提高車輛行駛安全性。底盤技術(shù)

安全性能被動(dòng)安全配置配備多項(xiàng)被動(dòng)安全配置，如氣囊、安全帶預(yù)緊器等，保護(hù)乘員安全。主動(dòng)安全技術(shù)采用先進(jìn)的主動(dòng)安全技術(shù)，如ABS防抱死、ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)等，提高車輛主動(dòng)安全性。碰撞安全性能在車身結(jié)構(gòu)和材料上進(jìn)行優(yōu)化，提高車輛碰撞安全性能。智能駕駛輔助系統(tǒng)配備智能駕駛輔助系統(tǒng)，如自適應(yīng)巡航、車道偏離預(yù)警等，提高駕駛安全性。智能互聯(lián)系統(tǒng)搭載智能互聯(lián)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)互聯(lián)、語音控制等功能，提升駕駛便捷性。智能安全系統(tǒng)采用智能安全系統(tǒng)，通過傳感器和算法實(shí)現(xiàn)車輛安全預(yù)警和主動(dòng)干預(yù)。智能化配置吉利帝豪銷售策略及市場(chǎng)分析0403營(yíng)銷策略運(yùn)用廣告、公關(guān)、促銷等多種手段，提高品牌知名度和美譽(yù)度。01多元化銷售策略通過線上、線下多渠道銷售，包括官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)、4S店等。02定制化服務(wù)提供個(gè)性化定制服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者的需求。銷售策略概述吉利帝豪在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擁有一定的知名度和市場(chǎng)份額，但在國(guó)際市場(chǎng)上仍需進(jìn)一步拓展。市場(chǎng)現(xiàn)狀隨著消費(fèi)者對(duì)汽車品質(zhì)和品牌的要求越來越高，吉利帝豪需要不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。市場(chǎng)趨勢(shì)國(guó)家對(duì)于新能源汽車的政策扶持，為吉利帝豪等自主品牌提供了發(fā)展機(jī)遇。政策環(huán)境市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析0102目標(biāo)客戶群體以年輕、時(shí)尚、追求品質(zhì)的消費(fèi)者為主要目標(biāo)客戶群體。需求洞察目標(biāo)客戶群體注重汽車的外觀、內(nèi)飾、動(dòng)力性、安全性等方面，同時(shí)也關(guān)注品牌的口碑和服務(wù)。目標(biāo)客戶群體定位及需求洞察主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)內(nèi)自主品牌如長(zhǎng)安、哈弗等，以及合資品牌如大眾、豐田等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售策略采用多元化的銷售策略，包括線上、線下多渠道銷售，提供個(gè)性化定制服務(wù)等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)在外觀、內(nèi)飾、動(dòng)力性、安全性等方面都有不錯(cuò)的表現(xiàn)，同時(shí)也擁有較高的品牌知名度和美譽(yù)度。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析吉利帝豪售后服務(wù)體系及保障措施05全國(guó)范圍內(nèi)建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋主要城市和地區(qū)。配備專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持，確保維修質(zhì)量和效率。設(shè)立多個(gè)區(qū)域服務(wù)中心和快修店，提供便捷、高效的維修服務(wù)。建立24小時(shí)在線客服系統(tǒng)，隨時(shí)解答客戶疑問和提供幫助。售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局及優(yōu)勢(shì)01020304提供整車質(zhì)保服務(wù)，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等核心部件。針對(duì)不同零部件提供差異化的保修期限和里程限制。明確保修范圍、條件和限制，避免客戶誤解和糾紛。提供保修期內(nèi)的免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。保修政策及條款解讀設(shè)立客戶關(guān)懷計(jì)劃，包括定期回訪、節(jié)日祝福、生日祝福等。提供多種增值服務(wù)，如免費(fèi)洗車、免費(fèi)檢測(cè)、道路救援等。針對(duì)不同客戶群體提供個(gè)性化的關(guān)懷和服務(wù)方案。建立客戶積分體系，鼓勵(lì)客戶參與品牌活動(dòng)和消費(fèi)?？蛻絷P(guān)懷計(jì)劃與增值服務(wù)提供建立完善的投訴處理流程，確?？蛻敉对V得到及時(shí)響應(yīng)和處理。設(shè)立專門的投訴處理團(tuán)隊(duì)，提高處理效率和質(zhì)量。針對(duì)投訴問題進(jìn)行分類和分析，制定改進(jìn)措施和優(yōu)化方案。加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。投訴處理流程優(yōu)化及改進(jìn)方向吉利帝豪營(yíng)銷策略創(chuàng)新與實(shí)踐案例分享06加強(qiáng)官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)、社交媒體等線上渠道建設(shè)，提升品牌曝光度和用戶互動(dòng)體驗(yàn)。線上渠道拓展推進(jìn)門店形象升級(jí)、服務(wù)流程改進(jìn)和員工培訓(xùn)，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。線下門店優(yōu)化通過線上線下互動(dòng)、O2O模式等創(chuàng)新手段，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫銜接，提升營(yíng)銷效果。線上線下融合線上線下融合營(yíng)銷戰(zhàn)略部署活動(dòng)效果評(píng)估分析活動(dòng)參與度、媒體曝光量、用戶反饋等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)效果及投資回報(bào)率。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為未來的品牌推廣活動(dòng)提供借鑒和改進(jìn)方向。品牌推廣活動(dòng)概述回顧吉利帝豪近年來舉辦的各類品牌推廣活動(dòng)，如車展、試駕會(huì)、跨界合作等。品牌推廣活動(dòng)回顧與效果評(píng)估社交媒體運(yùn)營(yíng)加強(qiáng)微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，發(fā)布有趣、有料的內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和互動(dòng)。KOL合作與汽車領(lǐng)域知名KOL建立合作關(guān)系，借助其影響力和粉絲基礎(chǔ)進(jìn)行品牌推廣。短視頻營(yíng)銷利用短視頻平臺(tái)的高流量和用戶粘性，制作有趣、有教育意義的短視頻進(jìn)行傳播。直播帶貨嘗試與電商平臺(tái)合作，通過直播帶貨等新型銷售模式提升產(chǎn)品銷量。創(chuàng)新營(yíng)銷手段探索（如社交媒體運(yùn)營(yíng)、KOL合作等）市場(chǎng)拓展計(jì)劃