績效考核設(shè)計(jì)方案(東風(fēng)本田)

分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)(績效管理方案)東風(fēng)本田績效考核設(shè)計(jì)方案目錄第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況 2一、公司介紹 2二、企業(yè)理念 2三、公司組織結(jié)構(gòu)圖 2四、產(chǎn)品介紹 2第二篇：環(huán)境分析 2一、社會(huì)環(huán)境分析 2二、行業(yè)環(huán)境分析 2三、市場(chǎng)營銷環(huán)境分析 2四、企業(yè)環(huán)境分析 2第三篇：績效考評(píng)總則 2一、考核目的 2二、考核原則 2三、考核類型 2四、考核方法 2第五篇：績效考評(píng)方案實(shí)施 2第一章人力資源部績效考核 2第二章行政部績效考核 2第三章財(cái)務(wù)部績效考核 2第四章銷售部績效考核 2第五章技術(shù)研發(fā)部績效考核 2第六篇：評(píng)估及應(yīng)用 2一、績效溝通與反饋 2二、結(jié)果的應(yīng)用 2第七篇：申訴及其處理 2一、申訴受理機(jī)構(gòu) 2二、提交申訴 2三、申訴受理 2附件1普通員工年度評(píng)價(jià)表 2附件2部門經(jīng)理年度評(píng)價(jià)表 2附件3其他表格 2第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況一、公司介紹東風(fēng)本田汽車有限公司位于國家級(jí)開發(fā)區(qū)湖北省武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是一家由東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會(huì)社共同投資組建的整車生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。公司成立于2003年7月16日，注冊(cè)資本2億美元，占地面積69萬余平方米，建筑面積21.9萬平方米。中日雙方各占50%股權(quán)。企業(yè)成立五年來，快速發(fā)展，經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)看好，年均銷量增長超過100%，隨著生產(chǎn)能力逐步擴(kuò)大，產(chǎn)品趨于豐富，銷售網(wǎng)絡(luò)日漸形成，目前，公司在全國擁有192家銷售服務(wù)店，銷售滿意度在J.D.Power亞太公司2007年9月中國新車滿意度調(diào)研中名列第二。東風(fēng)本田汽車有限公司將遵從中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，根據(jù)市場(chǎng)需求，陸續(xù)導(dǎo)入本田其它乘用車型，逐步成長為QCD具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的大型乘用車企業(yè)。二、企業(yè)理念公司使命：制造優(yōu)質(zhì)汽車，提供滿意服務(wù)，優(yōu)化生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧。公司愿景：永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)，面向世界的國際化東風(fēng)，在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)。公司經(jīng)營理念：關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車公司企業(yè)哲學(xué)：學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，超越。公司的宗旨：我們以建立國際企業(yè)為目標(biāo)，竭盡全力以合理的價(jià)格、提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品，讓廣大的用戶滿意?？偨?jīng)理三、公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理生產(chǎn)副總財(cái)務(wù)副總總經(jīng)理助理生產(chǎn)副總財(cái)務(wù)副總總經(jīng)理助理人力資源部行政部生產(chǎn)部技術(shù)研發(fā)部財(cái)務(wù)部銷售部營銷副總行政副總四、產(chǎn)品介紹CR-V是本田公司專為城市消費(fèi)者開發(fā)的一款多功能越野車，自1995年上市以來廣受歡迎，累計(jì)銷量超過170萬輛。國產(chǎn)本田CRV是本田2002年全新改款的美觀車型，與舊款車相比，新款CRV很好地繼承了前車的優(yōu)點(diǎn)，與一般越野車相比，CRV的外觀比較精致，充滿了美式SUV的感受。思域是本田的銷量支柱，從1973年的第一代至今，思域在全球已經(jīng)擁有了超過1600萬的用戶，稱得上是貨真價(jià)實(shí)的暢銷車型。作為本田汽車最成功的車型，思域的累計(jì)銷售量占到了本田全球總銷量的1/3。東風(fēng)本田對(duì)于這款車也是寄予了很高希望，因此，第一時(shí)間與國際同步推出中國版思域。思域與東風(fēng)本田現(xiàn)有車型本田CR-V出自同一生產(chǎn)平臺(tái)，兩款車使用的是同一種底盤，這就在技術(shù)上為本田思域國產(chǎn)提供了前提條件。公司先期導(dǎo)入HondaCR-V（思威）運(yùn)動(dòng)型多功能車，嚴(yán)格按本田技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢測(cè),保持全球同一品質(zhì)。該車發(fā)動(dòng)機(jī)排量2.0L/2.4L，采用本田獨(dú)有i-VTEC技術(shù)，適時(shí)四輪驅(qū)動(dòng)，手/自動(dòng)變速器，具有高安全性、高動(dòng)力性、低排放、低油耗等卓越的綜合性能。2004年、2005CR-V兩度榮獲CCTV年度SUV車型。2007年推出的新世代CR-V以其創(chuàng)新的轎車與SUV相結(jié)合的開發(fā)理念引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，一直供不應(yīng)求，受到了消費(fèi)者的青睞。2006年4月，導(dǎo)入的CIVIC（思域），作為Honda的主要車型，已在世界上超過160個(gè)國家和地區(qū)銷售，累計(jì)銷售超過1600萬輛，成為Honda單一車型中最暢銷的產(chǎn)品。其搭載的新開發(fā)的1.8LI-VTEC發(fā)動(dòng)機(jī)具備相當(dāng)于2.0L級(jí)別發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力性能的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)于1.5L級(jí)別的發(fā)動(dòng)機(jī)的油耗。2007年11月19日思域新混合動(dòng)力車（CIVICHybrid）隆重上市。經(jīng)過清華大學(xué)和本田合作進(jìn)行的試驗(yàn)結(jié)果表明，它比常規(guī)汽油節(jié)省36%-41%，綜合節(jié)油效果為38%，體現(xiàn)了綠色產(chǎn)品的內(nèi)涵。第二篇：環(huán)境分析一、社會(huì)環(huán)境分析當(dāng)前受美國次貨危機(jī)影響，全球出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，由于經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國雖然最為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，但也在一定程度上受到了波及二、行業(yè)環(huán)境分析挑戰(zhàn):世界經(jīng)濟(jì)低迷、人民幣的增值造成我國汽車業(yè)出口驟降；國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)放緩，居民消費(fèi)謹(jǐn)慎，對(duì)貴重消費(fèi)品的消費(fèi)降低；機(jī)遇：人們消費(fèi)水平不斷地提高，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變加快，汽車作為非奢侈家用品的觀念正在逐步普及。私人購車已明顯成為帶動(dòng)我國汽車消費(fèi)市場(chǎng)的主流；隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)持續(xù)深入，宏觀經(jīng)濟(jì)減緩，國內(nèi)鋼材、能源價(jià)格下跌，汽車制造業(yè)成本減少；國外汽車行業(yè)的不景氣使引進(jìn)汽車生產(chǎn)技術(shù)、工藝和研發(fā)人才變得相對(duì)容易，通過收購汽車工程技術(shù)類公司，提升企業(yè)技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；國家實(shí)施燃油稅費(fèi)改革以及，拉動(dòng)汽車消費(fèi)為東風(fēng)汽車公司帶來了新的發(fā)展機(jī)遇；政府提供政策支持，實(shí)現(xiàn)汽車工業(yè)的技術(shù)升級(jí)，大力鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展電動(dòng)汽車、混合動(dòng)力汽車及其他節(jié)能環(huán)保型汽車；資料來源：中投顧問調(diào)查公司《中國汽車行業(yè)2008資料來源：中投顧問調(diào)查公司《中國汽車行業(yè)2008年1-9月的分析》三、市場(chǎng)營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境中的宏觀制約因素國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始放緩。GDP的增長帶動(dòng)了轎車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。個(gè)人收入的顯著增加，大大促進(jìn)了汽車的銷售。市場(chǎng)環(huán)境中的微觀制約因素企業(yè)的資源和目標(biāo)經(jīng)銷商和產(chǎn)品的關(guān)系。東風(fēng)本田采取的是4S店直銷的方式。市場(chǎng)構(gòu)成的特征：秋冬季節(jié)是汽車銷售的旺季，被業(yè)內(nèi)人士稱為“黃金季節(jié)”，相比較而言，夏季則清淡了許多。四、企業(yè)環(huán)境分析東風(fēng)本田汽車武漢有限公司由東風(fēng)汽車工業(yè)投資有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會(huì)社通過改組改造原武漢萬通汽車有限公司，子2003年7月16日組建成立的公司。企業(yè)現(xiàn)有亮點(diǎn):奇跡般的建設(shè)速度東風(fēng)本田用了6個(gè)月的時(shí)間完成了3萬輛產(chǎn)能的建設(shè)；綠色工廠新工廠以“綠色工廠”為建設(shè)目標(biāo)，采用水性涂料，將有害物質(zhì)（VOC）降到原來的1/10；高效的管理以QCD管理建立起具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)為目標(biāo)，以優(yōu)異的質(zhì)量、最低的成本、最快的速度向用戶提供最好的產(chǎn)品；“以人為本”企業(yè)文化的實(shí)踐，公司從職工切身利益出發(fā)，根據(jù)合資企業(yè)特點(diǎn)，大力推動(dòng)公司各項(xiàng)福利工作，建立起較為完善的福利體系；優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本田CR-V運(yùn)動(dòng)型多功能車、時(shí)尚的東風(fēng)本田CIVIC。本田汽車公司內(nèi)部環(huán)境分析本田公司內(nèi)部優(yōu)勢(shì)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)大.人力資源可用性大.產(chǎn)品質(zhì)量高,售后服務(wù)好,有良好的買主印象.市場(chǎng)定位好,有一定的市場(chǎng)潛力.本田公司內(nèi)部劣勢(shì)資金短缺.財(cái)務(wù)狀況差,成本高于其他競(jìng)爭(zhēng)者.營銷體系不完善,銷售差在市場(chǎng)導(dǎo)入期.。競(jìng)爭(zhēng)能力低。本田汽車公司外部環(huán)境分析本田公司外部機(jī)遇國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好,鼓勵(lì)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展.汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為家用車以個(gè)人購買為主的多元化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成.市場(chǎng)需求潛力大.私人汽車需求量平均每年增長28%。對(duì)中國社會(huì)文化把握度優(yōu)于跨國公司.勞動(dòng)力成本低.本田公司外部威脅“入世“后受保護(hù)程度降低.能源短缺,油價(jià)上漲提高產(chǎn)品的成本環(huán)保問題制約發(fā)展汽車尾氣污染成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的約束條件。城市道路交通及停車場(chǎng)問題導(dǎo)致配套設(shè)施矛盾城市道路交通和停車場(chǎng)問題使得汽車市場(chǎng)與其配套設(shè)施出現(xiàn)矛盾。國內(nèi)外同行業(yè)者競(jìng)爭(zhēng)更加集中激烈。消費(fèi)需求速度放慢.本田汽車公司戰(zhàn)略的SWOT矩陣通過上述對(duì)本田公司內(nèi)外部環(huán)境的分析,將其內(nèi)部優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部機(jī)遇、威脅相互匹配,本文得到以下分析。SO戰(zhàn)略:繼續(xù)完善家用車為主的產(chǎn)品市場(chǎng)努力開發(fā)具有中國文化特色的潛在市場(chǎng),打造自己品牌利用國外先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品保持用戶忠誠度WO戰(zhàn)略:加強(qiáng)自主研發(fā)能力生產(chǎn)特色產(chǎn)品大力削減內(nèi)部成本完善營銷渠道和融資渠道加強(qiáng)內(nèi)部合資雙方溝通以及與地方政府的溝通ST戰(zhàn)略:著眼新產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn)耗油少污染小的新型產(chǎn)品通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略滿足消費(fèi)群體可選擇一定價(jià)格策略在同行業(yè)者中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)WT戰(zhàn)略:停止生產(chǎn)投入高,消費(fèi)者不認(rèn)同的產(chǎn)品改善與地方政府及汽車配套設(shè)施部門的關(guān)系SO戰(zhàn)略內(nèi)部優(yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相匹配。本田公司應(yīng)做“精”自己原有的品牌,鞏固已經(jīng)占據(jù)的市場(chǎng)份額,利用合資合作的優(yōu)勢(shì),努力培育自主研發(fā)能力打造本土化品牌。WO戰(zhàn)略利用外部優(yōu)勢(shì),克服自身劣勢(shì)。本田公司應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與成本控制,克服資金短缺,在利用法方技術(shù)和管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行自主技術(shù)創(chuàng)新,完善營銷渠道,建立良好公共關(guān)系以便新產(chǎn)品的順利推出。ST戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢(shì),回避外部威脅。競(jìng)爭(zhēng)激烈的國內(nèi)汽車市場(chǎng)必須在質(zhì)量上下功夫才能顯現(xiàn)自己優(yōu)勢(shì)。本田公司應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù),同時(shí)努力改善燃油品質(zhì),研制環(huán)保省油的新型產(chǎn)品以加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。WT戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢(shì),回避外部威脅。本田公司可以考慮通過各種公共活動(dòng)的方式將品牌深入人心,保持市場(chǎng)占有率。第三篇：績效考評(píng)總則一、考核目的不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力；加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；不斷提高公司員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性；建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)；通過考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等），營造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。二、考核原則公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。差別性原則考評(píng)的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對(duì)不同的考評(píng)結(jié)果在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別。時(shí)效性原則考評(píng)的結(jié)果要及時(shí)反饋給被考評(píng)者；考評(píng)數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行為強(qiáng)加于當(dāng)期的考評(píng)結(jié)果中，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。（1）公司對(duì)員工（業(yè)務(wù)員每兩周考核一次）的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。公司對(duì)員工的考核采用分級(jí)考核的辦法：考核小組考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。公司對(duì)員工的考核采用百分制的辦法。靈活性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核重點(diǎn)不同、所占分值比例不同。定量考核：中層干部：部門重點(diǎn)工作（總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會(huì)議確定的各部門重點(diǎn)工作；每周安排的工作；部門年度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時(shí)增加的工作。）完成的質(zhì)量和數(shù)量。定性考核：公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo)）。三、考核類型本公司績效考核分為四類：考核類型實(shí)施頻度評(píng)價(jià)時(shí)間月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暫無定式）每季最后一個(gè)月中、下旬年度考核每年一次（格式不定）每年十二月試用期考核試用期一次試用期期末特殊考核按實(shí)際需要四、考核方法（一）、考核方法結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)和360°績效評(píng)價(jià)法對(duì)行政部、人力資源部、銷售部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部進(jìn)行有針對(duì)性的考核。根據(jù)工作分析所得的工作說明書和崗位規(guī)范、公司年度計(jì)劃和公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的考核周期內(nèi)的計(jì)劃等，確定績效指標(biāo)，進(jìn)行有效的考核。（二）、考核內(nèi)容與安排1、部門KPI的考核，主要為年度考核，由部門業(yè)績、員工的工作績效和行為能力考核共同構(gòu)成。2、經(jīng)理和專員的考核，月度考核主要評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績，年度考核則包括工作業(yè)績和行為能力兩個(gè)部分。第五篇：績效考評(píng)方案實(shí)施本章主要闡述公司的幾個(gè)部門的績效考評(píng)的具體實(shí)施細(xì)則，包括人力資源部、財(cái)務(wù)部、行政管理部、銷售部和技術(shù)研發(fā)部。第一章人力資源部績效考核考核對(duì)象東風(fēng)本田汽車公司人力資源部經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員考核主體總體原則：由直屬上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)聯(lián)合實(shí)施考核。人力資源部經(jīng)理：由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員對(duì)其進(jìn)行考核。人力資源經(jīng)理助理：由人力資源經(jīng)理、人事主管、人力資源專員對(duì)其進(jìn)行考核。人事主管：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員對(duì)其進(jìn)行考核。人力資源專員：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管對(duì)其進(jìn)行考核?？己藭r(shí)間每月1號(hào)之前，由考核主體實(shí)施考核，考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交財(cái)務(wù)部發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資?？己藘?nèi)容：硬性指標(biāo)：人力資源成本開銷；勞動(dòng)糾紛數(shù)量；人力資源工作執(zhí)行效果；軟性指標(biāo)：總經(jīng)理、其他部門及員工滿意度；部門團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)程度；具體實(shí)施人力資源部經(jīng)理的考核東風(fēng)汽車公司人力資源經(jīng)理崗位說明書崗位名稱人力資源經(jīng)理崗位編號(hào)DF-HR-001直屬上級(jí)行政副總所屬部門人力資源部崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實(shí)和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計(jì)劃，同時(shí)參與公司人力資源計(jì)劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定。崗位要求任職資格工作內(nèi)容:草擬公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；建立健全公司人力資源管理制度；定期組織對(duì)員工進(jìn)行考核；制定公司的員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃，并組織員工招聘；建立、完善公司的薪酬體系；定期提交人力資源分析報(bào)告；擬訂公司文化建設(shè)方案，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)員工的檔案管理、社會(huì)福利、保險(xiǎn)等相關(guān)事務(wù)辦理；審核分支機(jī)構(gòu)的用人計(jì)劃，審批分支機(jī)構(gòu)對(duì)基層員工的錄用;完成上級(jí)交辦的其他工作。工作職責(zé)：對(duì)公司的人力資源規(guī)劃的制定與實(shí)施負(fù)責(zé)；對(duì)公司培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃落實(shí)負(fù)責(zé)；對(duì)公司的薪酬設(shè)計(jì)方案的有效性負(fù)責(zé)；對(duì)公司考核方案的有效性負(fù)責(zé)；對(duì)公司年度招聘計(jì)劃的落實(shí)負(fù)責(zé)。教育背景:◆人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上汽車行業(yè)人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧: ◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；◆熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針；◆熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；態(tài)

度:◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；責(zé)任心強(qiáng)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力、團(tuán)隊(duì)精神。工作條件：工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。人力資源經(jīng)理績效考核表姓名：部門：考評(píng)日期：評(píng)價(jià)因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績的評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度優(yōu)良中可差勤務(wù)態(tài)度把工作放在第一位，努力工作14121086對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任14121086業(yè)務(wù)工作參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；14121086根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；14121086制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審，制定公司福利政策，辦理社會(huì)保障福利；完成員工培訓(xùn)工作14121086根據(jù)公司對(duì)績效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績效管理，并對(duì)各部門績效評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績效管理體系；14121086及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系14121086管理監(jiān)督在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵(lì)他們樂于協(xié)作的精神14121086十分注意工作環(huán)境安全衛(wèi)生和整理整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)14121086指導(dǎo)協(xié)調(diào)經(jīng)常注意保持提高部下的勞動(dòng)積極性14121086主動(dòng)努力改善工作和提高效率14121086積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)14121086注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行14121086工作效果正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效14121086工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求14121086工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)14121086考核結(jié)果通過以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：__________分你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一）A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下考核者意見：

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評(píng)定評(píng)語總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理：日期：人事主管考核東風(fēng)汽車公司人事主管崗位說明書崗位名稱人事主管崗位編號(hào)DF-HR-002直屬上級(jí)人力資源經(jīng)理所屬部門人力資源部崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實(shí)和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計(jì)劃，同時(shí)參與公司人力資源計(jì)劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定。崗位要求任職資格工作內(nèi)容:編制公司人力資源規(guī)劃；組織公司中層以上人員招聘活動(dòng)；辦理公司中層以上員工人事變動(dòng)事宜；建立健全公司人力資源管理制度；負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟；制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施；組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核；編制工資計(jì)劃，審核各職能部門的獎(jiǎng)金或提成分配方案；建立并管理公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)；完成上級(jí)主管交辦其他工作。教育背景:◆人力資源管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過現(xiàn)在人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、基本財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：從事人力資源管理或人事管理實(shí)務(wù)工作5年以上。技能技巧: ◆人力資源管理專業(yè)能力；◆較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài)

度:◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件：工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。人事主管績效考核表姓名：部門：考評(píng)日期：評(píng)價(jià)因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績的評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度優(yōu)良中可差勤務(wù)態(tài)度把工作放在第一位，努力工作14121086對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任14121086業(yè)務(wù)工作組織公司中層以上人員招聘活動(dòng)；14121086負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟；14121086制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施，組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核；14121086建立并管理公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)14121086完成上級(jí)主管交辦的其他工作。14121086管理監(jiān)督在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵(lì)他們樂于協(xié)作的精神14121086十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)14121086指導(dǎo)協(xié)調(diào)經(jīng)常注意保持提高部下的勞動(dòng)積極性14121086主動(dòng)努力改善工作和提高效率14121086積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)14121086注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行14121086工作效果正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效14121086工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求14121086工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)14121086考核結(jié)果通過以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：__________分你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一）A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下考核者意見：

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評(píng)定評(píng)語總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理：日期：人力資源專員考核東風(fēng)汽車公司人事專員崗位說明書崗位名稱人事專員崗位編號(hào)DF-HR-003直屬上級(jí)人力資源主管所屬部門人力資源部崗位概要執(zhí)行并完善公司的人事制度與計(jì)劃，培訓(xùn)與發(fā)展，績效評(píng)估，員工社會(huì)保障福利等方面的管理工作崗位要求任職資格工作內(nèi)容:組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績效考核等工作

對(duì)各部門人員需求，根據(jù)編制程序進(jìn)行審核，確定招聘執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等相關(guān)政策及流程

員工人事信息管理與員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員資歷審核及填寫對(duì)分配人員進(jìn)行職前培訓(xùn)及試用期的追蹤負(fù)責(zé)對(duì)新老員工的考勤卡及編號(hào)的排放對(duì)離職人員的請(qǐng)求進(jìn)行回復(fù)和處理教育背景:◆人力資源管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過招聘、培訓(xùn)、績效管理與薪酬制定、勞動(dòng)法律及公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：從事人力資源管理或人事管理實(shí)務(wù)工作3年以上。技能技巧:◆人力資源管理能力◆較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài)

度:◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件：工作場(chǎng)所：辦公室、外地。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。人力資源專員績效考核表姓名：部門：考評(píng)日期：評(píng)價(jià)因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績的評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度優(yōu)良中可差勤務(wù)態(tài)度把工作放在第一位，努力工作14121086對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086業(yè)務(wù)工作組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績效考核等工作；14121086對(duì)各部門人員需求，根據(jù)編制程序進(jìn)行審核，確定招聘執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等相關(guān)政策及流程14121086員工人事信息管理與員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員資歷審核及填寫14121086對(duì)分配人員進(jìn)行職前培訓(xùn)及試用期的追蹤14121086負(fù)責(zé)對(duì)新老員工的考勤卡及編號(hào)的排放14121086完成上級(jí)主管交辦的其他工作。14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵(lì)他們樂于協(xié)作的精神14121086十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)14121086工作效果正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效14121086工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求14121086工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)14121086考核結(jié)果通過以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：__________分你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一）A：200分以上B：200~160分C：160~120分D：120分以下考核者意見：

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評(píng)定評(píng)語總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理：日期：人力資源經(jīng)理助理考核東風(fēng)汽車公司人力資源經(jīng)理助理崗位說明書崗位名稱人力資源經(jīng)理助理崗位編號(hào)DF-HR-004直屬上級(jí)人力資源經(jīng)理所屬部門人力資源部崗位概要負(fù)責(zé)具體事物的處理，完成助理工作。崗位要求任職資格工作內(nèi)容:◆招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系；◆公司總部與分部全體員工檔案管理；◆協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核?！艮k理保險(xiǎn)等具體福利事務(wù)?！魞?nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理。◆為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作。教育背景:◆人力資源管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。技能技巧: ◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài)

度:◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件：工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。人力資源經(jīng)理助理績效考核表姓名：部門：考評(píng)日期：評(píng)價(jià)因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績的評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度優(yōu)良中可差勤務(wù)態(tài)度把工作放在第一位，努力工作14121086對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086業(yè)務(wù)工作招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系14121086協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核14121086辦理保險(xiǎn)等具體福利事務(wù)14121086為人力資源部提供助理性工作14121086內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理14121086辦理保險(xiǎn)等具體福利事務(wù)14121086為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作14121086工作效果正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效14121086工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求14121086工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)14121086考核結(jié)果通過以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：__________分你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一）A：170分以上B：170~140分C：140~110分D：110分以下考核者意見：

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評(píng)定評(píng)語總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理：日期：第二章行政部績效考核一、考核維度1、包括任務(wù)績效，年中考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。2、考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進(jìn)行考核。3、不考核能力維度。能力指標(biāo)是一項(xiàng)長期指標(biāo)，在年度考核中一次使用二、考核周期每月1號(hào)之前，對(duì)行政部經(jīng)理、員工進(jìn)行績效考核?？己私Y(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交財(cái)務(wù)發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資三、考核主體直接上級(jí)――職能部門正職或副職，對(duì)任務(wù)績效、態(tài)度進(jìn)行考核。四、具體實(shí)施行政經(jīng)理的考核行政經(jīng)理職位說明書崗位名稱行政經(jīng)理崗位編號(hào)DF-AM-001直屬上級(jí)行政副總所屬部門行政部崗位概要規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，組織管理下屬人員完成本職工作。崗位要求工作內(nèi)容:1.組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案；2.組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；3.組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類活動(dòng)及各類會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照；4.起草及歸檔公司相關(guān)文件；5.搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫公司大事記；

6.管理公司重要資質(zhì)證件；7.組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作；8.主持部門內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；9.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作；10.對(duì)控制成本的方法提出建議與上級(jí)的溝通方式：接受總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。所予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。任職資格教育背景:◆秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)

驗(yàn):◆5年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài)

度:◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。行政部經(jīng)理考核指標(biāo)表績效考核考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者參考資料出處1.行政費(fèi)用管理按照公司的年度費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制公司的各項(xiàng)行政費(fèi)用支出，確認(rèn)費(fèi)用的分?jǐn)偡秶?，按月分?jǐn)偢黜?xiàng)費(fèi)用1.行政費(fèi)用比預(yù)算降低X%以上20行政總監(jiān)行政部2.行政費(fèi)用檢查按規(guī)定時(shí)間的100%完成102.行政性資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)公司行政、辦公設(shè)備及用品，統(tǒng)一安排人員購買，組織對(duì)公司行政財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊(cè)及定期盤點(diǎn)1.行政性資產(chǎn)完好率達(dá)到100%，使用率達(dá)到X%以上15行政總監(jiān)行政部2.行政性資產(chǎn)采購按計(jì)劃全面完成，采購費(fèi)用不突破預(yù)算153.治安保衛(wèi)工作組織對(duì)公司的保安人員、消防、環(huán)境和衛(wèi)生進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的安全順利進(jìn)行1.年度內(nèi)，公司轄區(qū)重大治安案件發(fā)生率為010行政總監(jiān)行政部2.年度內(nèi)，公司轄區(qū)重大火災(zāi)發(fā)生率為0104.員工管理管理本部門所屬員工，對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)工作、管理技能和工作態(tài)度等，按其職位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并實(shí)施考核，培養(yǎng)員工的思想意識(shí)、職業(yè)道德，關(guān)心員工的身心健康和生活1.下屬員工考評(píng)平均得分在xx分以上10行政總監(jiān)行政部2.下屬員工年度無受處分、拘留、判刑者10行政人員的考核行政人員職位說明書崗位名稱行政人員崗位編號(hào)DF-AM-002直屬上級(jí)行政經(jīng)理所屬部門行政部崗位概要制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔，傳達(dá)布置部門工作安排，負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)，訂閱雜志，負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā)放，管理公司車輛，記錄會(huì)議記要崗位要求工作責(zé)任和內(nèi)容：1．制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔2．傳達(dá)布置部門工作安排，了解檢查工作進(jìn)展情況3．負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生4．負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)，訂閱雜志5．負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā)放6．管理公司車輛7．記錄會(huì)議記要與上級(jí)的溝通方式：接受行政經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：各行政人員的協(xié)調(diào)溝通。任職資格教育背景:◆文科類大專以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過3個(gè)月以上公共關(guān)系、管理心理學(xué)方面的培訓(xùn)接受過半年以上國家薪資、福利政策、勞動(dòng)政策方面的培訓(xùn)經(jīng)

驗(yàn):◆從事管理工作三年以上態(tài)

度:◆對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；◆高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；◆善于與各類性格的人交往，待人公平。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。行政人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)工作職責(zé)增值產(chǎn)出績效標(biāo)準(zhǔn)采購、發(fā)放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品一個(gè)月內(nèi)部門投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品的次數(shù)不超過1次一個(gè)月內(nèi)發(fā)放辦公用品的質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴不超過2次。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：主動(dòng)向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品安排保潔員對(duì)辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進(jìn)行清潔整潔的辦公環(huán)境從上午8點(diǎn)到下午7點(diǎn)，隨時(shí)保持環(huán)境的清潔休息室、衛(wèi)生間設(shè)備、用品齊全一個(gè)月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問題產(chǎn)生的投訴不超過3次**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：隨時(shí)監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀況，注意保持對(duì)人體最佳的適合工作的濕度和溫度管理辦公室的電源、電話等設(shè)備保證辦公用電與電話在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超過一次非電信運(yùn)營商原因引起電話設(shè)備故障一個(gè)季度內(nèi)不超過一次電源、電話故障能夠在2個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)急印制名片、制作胸卡員工的名片、胸卡新員工入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡一年中名片、胸卡發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)不超過2次**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：新員工入職3天即可得到名片和胸卡行政人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)表被考核人姓名部門行政部績效80%任務(wù)績效80%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)1采購、發(fā)放辦公用品20%2安排保潔員對(duì)辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進(jìn)行清潔20%3管理辦公室的電源、電話等設(shè)備20%4印制名片、制作胸卡20%態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%考核人簽字：年月日第三章財(cái)務(wù)部績效考核考核對(duì)象公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理及工作人員（會(huì)計(jì)和出納）考核時(shí)間每月1號(hào)之前，內(nèi)控組對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、員工進(jìn)行績效考核。考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力資源部進(jìn)行績效考核?？己藘?nèi)容硬性指標(biāo)：每月部門費(fèi)用的控制情況；部門員工的工作失職、失誤；部門單據(jù)、文檔的管理；軟性指標(biāo)：其他部門和供應(yīng)商滿意度財(cái)務(wù)部費(fèi)用指標(biāo)考核表月份項(xiàng)目9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月合計(jì)工資房租電話費(fèi)養(yǎng)老金折舊費(fèi)水電費(fèi)年節(jié)福利辦公費(fèi)差旅費(fèi)物料損耗費(fèi)教育經(jīng)費(fèi)總計(jì)財(cái)務(wù)部工作量化指標(biāo)考核表項(xiàng)目人員財(cái)務(wù)帳目審核管理單據(jù)審核管理供應(yīng)商結(jié)帳其他部門資金領(lǐng)用現(xiàn)金流控制各種款項(xiàng)發(fā)放其他工作四、考核指標(biāo)及分值（一）硬性考核指標(biāo)：120分各部門費(fèi)用控制情況：對(duì)各部門的費(fèi)用預(yù)算、分配及實(shí)際發(fā)生的情況進(jìn)行整體控制。（40分）部門員工的工作失職、失誤：指部門員工不能按部門相關(guān)操作流程工作，給公司或工作帶來一定負(fù)面影響的行為。（40分）部門單據(jù)、文檔的整理：指部門員工對(duì)部門所涉及的單據(jù)、文檔的整理、裝訂存檔等管理工作。（40分）軟性考核指標(biāo)：50分其他部門和供應(yīng)商滿意度考核方法（一）硬性指標(biāo)考核方法部門費(fèi)用控制：對(duì)部門產(chǎn)生的費(fèi)用（預(yù)算、分配、實(shí)際費(fèi)用）進(jìn)行全方位的控制，若本部門預(yù)算費(fèi)用分配與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用一致且在財(cái)務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié)省部分按比例獎(jiǎng)勵(lì)給部門。若其他相關(guān)部門產(chǎn)生費(fèi)用不在其部門費(fèi)用預(yù)算范圍內(nèi)（且無特殊批示的）每超出一個(gè)百分點(diǎn)10元2、若達(dá)不到公司規(guī)定的工作、指標(biāo)等任務(wù)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。3、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。（二）軟性指標(biāo)考核方法1、其他部門滿意度（投訴超出每月3起）扣40分。2、供應(yīng)商滿意度（由于工作態(tài)度遭投訴每月3起以上）扣10分。3、若達(dá)不到相應(yīng)指標(biāo)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。4、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加5分。六、具體實(shí)施出納績效考核財(cái)務(wù)部出納績效考核表KPI及權(quán)重權(quán)重(100%)加權(quán)得分KPI內(nèi)容權(quán)重(100%)得分股公司資金管理和調(diào)度現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算及銀行貸款手續(xù)完成的正確性和規(guī)范性6035現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算及銀行貸款手續(xù)完成的及時(shí)性40合計(jì)100股份公司資金報(bào)表《資金動(dòng)態(tài)旬報(bào)表》和《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》完成的規(guī)范性和正確性6025《資金動(dòng)態(tài)旬報(bào)表》和《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》完成的及時(shí)性40合計(jì)100文檔處理工作評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)部有關(guān)文書、合同、文件的登記保管的規(guī)范性和完整性6020財(cái)務(wù)部有關(guān)文書、合同、文件的登記保管的及時(shí)性40合計(jì)100內(nèi)部滿意度部門滿意度5020子公司滿意度50合計(jì)100總計(jì)考核人簽名考核等級(jí)人力資源部意見關(guān)鍵事件說明表1.評(píng)分為10的考核項(xiàng)目的事例說明2.評(píng)分為2、0的考核項(xiàng)目的事例說明考核者對(duì)被考核者的工作改進(jìn)建議考評(píng)會(huì)計(jì)序號(hào)考核指標(biāo)績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）單項(xiàng)得分優(yōu)秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1出勤情況（5%）2核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（80%）3業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）4其他（5%）合計(jì)備注：出勤情況（5%）：會(huì)計(jì)部日常出勤情況進(jìn)行考核登記。核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（80%）：會(huì)計(jì)主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人此項(xiàng)得分情況直接來源于會(huì)計(jì)部事后稽核人員對(duì)會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務(wù)檢查形成的檢查通報(bào)結(jié)果。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實(shí)情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量兩個(gè)方面。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性，；學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會(huì)計(jì)結(jié)算部針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容通過進(jìn)行多種形式的業(yè)務(wù)考試（包括筆試和現(xiàn)場(chǎng)口頭抽問答題）得出的員工成績。第四章銷售部績效考核考核對(duì)象銷售部整個(gè)部門、銷售經(jīng)理、銷售員考核內(nèi)容年度部門績效；月度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績；年度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績和行為態(tài)度?？己说穆氊?zé)劃分按照360°績效考核的方法，分為：銷售經(jīng)理：由公司總經(jīng)理、人力資源部、業(yè)務(wù)相關(guān)部門（財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部等）、銷售經(jīng)理本人、銷售部門下屬等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。銷售員：由銷售經(jīng)理、人力資源部、銷售員本人、同事、客戶等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。考核周期每月1號(hào)前完成對(duì)銷售經(jīng)理、銷售員上個(gè)月的績效考核；每年12月31日前完成對(duì)銷售部部門績效、銷售經(jīng)理和銷售員本年度內(nèi)的工作業(yè)績、工作能力和態(tài)度的考核。具體實(shí)施（一）銷售部部門KPI考核1、部門考核說明銷售部部門績效考核由決策層、人力資源部牽頭，對(duì)該部門該年度內(nèi)的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為部門獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，也是部門經(jīng)理績效指標(biāo)之一?？己酥芷跒槟甓瓤己?，在每年12月31日前完成。2、具體考核指標(biāo)及實(shí)施績效指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)定義計(jì)算公式數(shù)據(jù)提供統(tǒng)計(jì)周期銷售完成率40銷售任務(wù)的完成情況的考核（實(shí)際銷量÷計(jì)劃銷量）*100％財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部月/次銷售利潤完成率30銷售利潤的實(shí)現(xiàn)情況的考核（實(shí)際銷售利潤÷計(jì)劃銷售利潤*100％財(cái)務(wù)部月/次生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確率20根據(jù)市場(chǎng)與銷售情況結(jié)合公司實(shí)際情況全面整體考慮，下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性的考核及實(shí)際銷售完成情況的考核（品種、數(shù)量和交貨期與銷售計(jì)劃相符合的實(shí)際出庫總量÷銷售下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃總量）*100％生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部以銷售周期作為統(tǒng)計(jì)周期部門費(fèi)用控制率10部門費(fèi)用發(fā)生額的控制效果的考核（實(shí)際發(fā)生額÷計(jì)劃費(fèi)用額度）*100財(cái)務(wù)部月/次合計(jì)100考核說明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90％以上80以上70以上60%以上60%以下（二）部門成員考核按照360度考核方法，以各職位的績效指標(biāo)為基準(zhǔn)，對(duì)銷售部部門成員進(jìn)行考核。這里主要涉及部門經(jīng)理和人數(shù)最多的普通銷售人員。銷售經(jīng)理的考核實(shí)施銷售經(jīng)理職位說明書崗位名稱銷售部經(jīng)理崗位編號(hào)DF-MD-001直屬上級(jí)營銷副總所屬部門銷售部崗位概要制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。崗位要求工作內(nèi)容與職責(zé)：建立全面的銷售戰(zhàn)略；制定并組織實(shí)施完整的銷售方案；與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度；組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)；管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍；掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見解；有效地管理全國的經(jīng)銷商；主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；指導(dǎo)、監(jiān)督和考核下屬工作。與上級(jí)的溝通方式：接受公司總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。所予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。任職資格知識(shí)及教育水平:大學(xué)本科及以上受教育經(jīng)歷，具備良好的市場(chǎng)營銷知識(shí)；產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；英語知識(shí)。經(jīng)

驗(yàn):5年以上大中型企業(yè)市場(chǎng)銷售相關(guān)工作經(jīng)歷技能技巧:熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強(qiáng)的口語表達(dá)能力；對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強(qiáng)。工作條件工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。銷售經(jīng)理考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1部門綜合指標(biāo)40部門文員部門考核得分X40%2業(yè)務(wù)行情判斷準(zhǔn)確率25總經(jīng)理根據(jù)每月《業(yè)務(wù)行情會(huì)》由總經(jīng)理考核評(píng)分3資金與貨物風(fēng)險(xiǎn)管理20財(cái)務(wù)管理部根據(jù)《應(yīng)收賬款報(bào)表》考核：①回款完成率＝實(shí)際回款總額/應(yīng)收賬款總額（15分）②回收貨款的及時(shí)性＝延期時(shí)間和資金的時(shí)間價(jià)值（5分）4下屬員工管理成效15本人/員工/人力資源部與公共事務(wù)部對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、以及與下屬員工的交流、溝通等狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)（取三方測(cè)評(píng)結(jié)果平均值）合計(jì)100銷售經(jīng)理月度績效評(píng)價(jià)表[年季度（月）]部門： 姓名： 工號(hào)：評(píng)價(jià)要素及權(quán)重工作目標(biāo)計(jì)劃完成情況主管評(píng)價(jià)得分1．銷售目標(biāo)完成率30%2．空白市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)完成率15%3．合同錯(cuò)誤率5%4．關(guān)鍵行為：項(xiàng)目管理（立項(xiàng)、策劃、分析、監(jiān)控、檔案、總結(jié)）10%5．以技術(shù)引導(dǎo)為目的的客戶拜訪的數(shù)量和質(zhì)量5%6．技術(shù)方案的質(zhì)量5%7．例行工作報(bào)告的質(zhì)量5%8．控制合同成交質(zhì)量（價(jià)格、付款方式）5%9．客戶滿意度改進(jìn)5%10．有效溝通與協(xié)作5%11．由上級(jí)主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來調(diào)節(jié)上述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分10%工作目標(biāo)計(jì)劃溝通確認(rèn)：主管：責(zé)任人：工作評(píng)價(jià)：總分：評(píng)價(jià)結(jié)果：□A□B□C□D評(píng)價(jià)溝通記錄：主管：員工：年月日年月日二級(jí)評(píng)價(jià)：調(diào)整人：年月日銷售經(jīng)理年度績效評(píng)價(jià)表姓名職務(wù)評(píng)價(jià)人事業(yè)部評(píng)價(jià)區(qū)間年月年月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績1.目標(biāo)達(dá)成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。42.工作品質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。4.費(fèi)用控制與目標(biāo)或與期望值比較，實(shí)際費(fèi)用控制程度及費(fèi)用開支的合理性、必要性。工作能力5.計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。３6.管理能力把握下屬的個(gè)性、才干，指導(dǎo)、輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，統(tǒng)一組織行動(dòng)的能力及用人能力。7.協(xié)調(diào)溝通與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。8.應(yīng)變力應(yīng)對(duì)變化，采取措施或行動(dòng)的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。9.改善創(chuàng)新問題意識(shí)強(qiáng)否，為了更有效工作，改進(jìn)工作的主動(dòng)性及效果。10.判斷力預(yù)見性及決策準(zhǔn)確性，對(duì)事物發(fā)展的關(guān)鍵因素、發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇的把握程度。11.人才培養(yǎng)對(duì)人才的重視程度及對(duì)儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)情況。12.周全縝密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。工作態(tài)度13.全局觀念團(tuán)隊(duì)合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問題能力。３14.以身作則表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。15.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。16.執(zhí)行力對(duì)公司的戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。17.品德言行是否做到廉潔、誠信與正直，是否具有職業(yè)道德。評(píng)價(jià)得分Ⅰ（1∽4項(xiàng)平均分）×4+（5∽12平均分）×3+（13∽17項(xiàng)平均分）×3=分出勤及獎(jiǎng)懲Ⅱ出勤：遲到、早退次×0.5+曠工天×2+事假天×0.4+病假天×0.2=分Ⅲ處罰：警告次×1+小過次×3+大過次×9=分Ⅳ獎(jiǎng)勵(lì)：表揚(yáng)次×1+小功次×3+大功次×9=分總分Ⅰ分-Ⅱ分-Ⅲ分+Ⅳ分=分評(píng)價(jià)等級(jí)□A．90分以上□B．70∽89分□C．40∽69分□D．40分以下評(píng)價(jià)者意見高二級(jí)管理者評(píng)價(jià): 高一級(jí)管理者評(píng)價(jià): 評(píng)價(jià)者管理者簽字:*注:本表為360度績效評(píng)價(jià)表。銷售員的考核實(shí)施銷售員職位說明書崗位名稱銷售員崗位編號(hào)DF-MD-002直屬上級(jí)銷售部經(jīng)理所屬部門銷售部崗位概要銷售產(chǎn)品，負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，,開發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控貨款。崗位要求工作內(nèi)容：信息溝通負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；維護(hù)和服務(wù)向客戶提供售后相關(guān)服務(wù)；跟蹤客戶對(duì)汽車要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。處理客戶反饋市場(chǎng)開發(fā)收集市場(chǎng)需求信息；根據(jù)市場(chǎng)信息制定營銷計(jì)劃；了解汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。監(jiān)控貨款完成委派的其他任務(wù)與上級(jí)的溝通方式：接受銷售經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：部門內(nèi)銷售人員的協(xié)調(diào)溝通。任職資格知識(shí)及教育水平:大?？萍耙陨鲜芙逃?jīng)歷；具備一定的銷售知識(shí)，了解汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)及公司產(chǎn)品；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；具備良好的英語知識(shí)。經(jīng)

驗(yàn):有汽車銷售工作經(jīng)驗(yàn)最佳技能技巧:熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強(qiáng)的口語表達(dá)能力；較強(qiáng)的銷售能力；良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強(qiáng)。工作條件:工作場(chǎng)所:銷售店面危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。銷售員績效考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1銷售綜合指標(biāo)60部門內(nèi)勤銷售綜合指標(biāo)得分X60%2工作滿意度40上級(jí)主管/相關(guān)部門及客戶/部門內(nèi)勤①月工作總結(jié)與計(jì)劃在每月初3日前提交，逾期扣5分，不合格扣5分②出差報(bào)告在出差歸來后一周內(nèi)提交，逾期扣5分，不合格扣5分【以經(jīng)理和主管評(píng)定為準(zhǔn)】③行情判斷率，判斷全部正確得10分，正確率80%以上得8分，60-70%得6分，50%以下0分④內(nèi)外溝通及協(xié)調(diào)不當(dāng)造成的合理正當(dāng)?shù)耐对V次數(shù)，客戶滿意度90以上％10分，80％-90％8分，60％-70％6分，60％以下0分。特殊情況除外，業(yè)務(wù)員申辯權(quán)。合計(jì)100銷售部員工年度績效評(píng)價(jià)表姓名職務(wù)（稱）評(píng)價(jià)區(qū)間分類評(píng)價(jià)內(nèi)容滿分實(shí)際得分調(diào)整決定工作態(tài)度1細(xì)心地完成任務(wù)52做事敏捷、效率高53具備商品知識(shí)，能應(yīng)付顧客的需求54不倦怠，且正確地向上級(jí)報(bào)告5基礎(chǔ)能力5精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力56掌握職務(wù)上的要點(diǎn)57嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則58在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作5業(yè)務(wù)熟練程度9能掌握工作的前提，并有效的進(jìn)行510能隨機(jī)應(yīng)變1011有價(jià)值概念，且能創(chuàng)造新的價(jià)值512善于與顧客溝通，且說服力強(qiáng)5責(zé)任感13樹立目標(biāo)，并朝目標(biāo)前進(jìn)514有信念，并能堅(jiān)持1015有開拓新業(yè)務(wù)的信心1016預(yù)測(cè)過失的可能性，并想出預(yù)防的對(duì)策5協(xié)調(diào)性17做事冷靜，絕不感情用事518與他人協(xié)調(diào)的同時(shí)，也朝自己的目標(biāo)前進(jìn)519在工作上樂于幫助同事1020盡心盡力地服從與自己意見相左的決定1021有卓越的溝通與說服能力，且不樹敵10自我啟發(fā)22有進(jìn)取心、決斷力1023積極地革新、改革524即使是自己分外的事，也能企劃或提出提案1025熱衷于吸收新信息或知識(shí)1026根據(jù)長期規(guī)劃制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)行10評(píng)價(jià)分合170第五章技術(shù)研發(fā)部績效考核一、考核對(duì)象:東風(fēng)汽車公司技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理;技術(shù)研發(fā)部的工作人員。二、考核主體:總的原則:用直屬上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)聯(lián)合實(shí)施考核。技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理:由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源相關(guān)專業(yè)人員對(duì)其考核。技術(shù)研發(fā)部工作人員:由技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理和人力資源專員對(duì)其進(jìn)行考核。三、考核時(shí)間:每月一號(hào)之前，有考核主體實(shí)施考核，考核結(jié)果交由總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后由人力資源管理部工作人員根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交由財(cái)務(wù)部發(fā)放相應(yīng)工資。四、考核內(nèi)容:1:硬性考核指標(biāo):產(chǎn)品的研發(fā)、技術(shù)開發(fā)成本、設(shè)計(jì)損失率、2:軟性考核指標(biāo):員工的認(rèn)知和思維能力、技術(shù)服務(wù)的滿意度、五、具體實(shí)施技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理的績效考核技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理的職位說明書崗位名稱技術(shù)研發(fā)部崗位編號(hào)DF-TD-001直屬上級(jí)生產(chǎn)副總所屬部門技術(shù)研發(fā)部崗位概要根據(jù)公司的年度經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營目標(biāo),擬訂新產(chǎn)品和技術(shù)的研究和開發(fā),對(duì)本部門的工作和發(fā)展負(fù)責(zé)。崗位要求任職資格工作內(nèi)容:◆負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作和部門建設(shè)，制訂并監(jiān)督執(zhí)行本部門研發(fā)工作計(jì)劃。

◆負(fù)責(zé)本部門的開發(fā)工程師的招聘、技能培訓(xùn)、績效評(píng)估、工作評(píng)價(jià)等。

◆負(fù)責(zé)分解任務(wù)，跟蹤進(jìn)度，保證產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)和部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

◆協(xié)調(diào)相關(guān)部門間的關(guān)系，保證公司關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)施。教育背景:企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項(xiàng)目管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上工作經(jīng)驗(yàn)技能技巧:領(lǐng)導(dǎo)才能，創(chuàng)新能力,較強(qiáng)的分析能力，市場(chǎng)分析能力，冒險(xiǎn)精神,敏銳的思維能力,綜合素質(zhì)高。工作條件：工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理考核表姓名：部門：考評(píng)日期：評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度優(yōu)良中可差考勤把工作放在第一位108642對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度108642忠于職守，嚴(yán)守崗位108642業(yè)務(wù)工作認(rèn)真管理本部門的日常工作108642新產(chǎn)品或技術(shù)的需求分析108642完成上級(jí)主管交辦的其他工作108642善于激勵(lì)員工發(fā)揮其能力108642解決開發(fā)過程中的技術(shù)問題108642管理監(jiān)督對(duì)部門技術(shù)人員的管理108642對(duì)技術(shù)研發(fā)進(jìn)度的管理108642對(duì)部門核心技術(shù)的管理108642指導(dǎo)協(xié)調(diào)對(duì)部門工作人員的工作指導(dǎo)108642協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系108642協(xié)調(diào)部門工作人員意見的關(guān)系108642負(fù)責(zé)處理客戶投訴、各種危機(jī)、公關(guān)活動(dòng)等事宜。108642工作效果正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績108642工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效108642工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求108642員工對(duì)經(jīng)理的工作滿意度108642考核結(jié)果通過以上評(píng)價(jià):該經(jīng)理的得分為:_______考核意見_________________以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評(píng)定評(píng)語總經(jīng)理核準(zhǔn)技術(shù)研發(fā)部工作人員的績效考核技術(shù)研發(fā)部工作人員的職位說明書崗位名稱技術(shù)研發(fā)部崗位編號(hào)DF-TD-004直屬上級(jí)技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理所屬部門技術(shù)研發(fā)部崗位概要根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo),圍繞生產(chǎn)部制訂產(chǎn)品計(jì)劃,負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門，以及對(duì)其承擔(dān)的工作負(fù)責(zé).崗位要求任職資格工作內(nèi)容:◆新產(chǎn)品的構(gòu)思，設(shè)計(jì)和開發(fā)?！艋A(chǔ)技術(shù)研究?！魧?duì)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)變化的熟悉，了解市場(chǎng)的需求與發(fā)展。◆認(rèn)真做好技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作。負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的技術(shù)資料交接，保管工作制度?！敉瓿煽偨?jīng)理指派的其他任務(wù)。教育背景:專業(yè)知識(shí)以及其他資格認(rèn)證,大學(xué)本科以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:管理學(xué),生產(chǎn)與運(yùn)作管理,計(jì)算機(jī)能力培訓(xùn)技能技巧:較強(qiáng)的分析，解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致，創(chuàng)新能力。態(tài)

度:認(rèn)真,積極，關(guān)注本部門的發(fā)展。工作條件：工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。技術(shù)研發(fā)部工作人員績效考核表考勤和工作態(tài)度把工作放在第一位評(píng)價(jià)尺度優(yōu)良中可差態(tài)度積極，認(rèn)真14121086早退和遲到現(xiàn)象14121086遵守公司章程和規(guī)則14121086新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理，工藝流程和性能結(jié)構(gòu)14121086產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),工藝標(biāo)準(zhǔn),成本標(biāo)準(zhǔn)14121086制作工藝設(shè)計(jì)及配件設(shè)計(jì)14121086提交新產(chǎn)品工程圖,配件的設(shè)計(jì)圖紙14121086提交設(shè)計(jì)方案及清單,配件的設(shè)計(jì)圖紙14121086思維能力認(rèn)知工作中的各種問題和機(jī)會(huì)14121086透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)和根源實(shí)現(xiàn)對(duì)于問題的準(zhǔn)確定位14121086依據(jù)新的思維角度嘗試以新的方式來解決問題14121086提出可行的,可靠的建議,創(chuàng)造性的完成任務(wù)14121086員工的業(yè)績按不同項(xiàng)目類別,項(xiàng)目完成，項(xiàng)目關(guān)閉為準(zhǔn)14121086每個(gè)產(chǎn)品依次通過的比率14121086研發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃和研發(fā)費(fèi)的偏差14121086考核結(jié)果通過以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：__________分你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下考核者意見________________

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評(píng)定評(píng)語總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理：日期：第六篇：評(píng)估及應(yīng)用一、績效溝通與反饋績效溝通是績效管理的靈魂。在績效管理的過程中，要時(shí)刻注意及時(shí)溝通和反饋。計(jì)劃制定階段：首先應(yīng)由考核者和被考核者進(jìn)行上一個(gè)考核期的目標(biāo)完成情況和績效考核情況的回顧。然后共同明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、重點(diǎn)、需要達(dá)到的目標(biāo)。在評(píng)估階段，及時(shí)將審核的結(jié)果反饋給被考核者，考評(píng)者和被考評(píng)者進(jìn)行溝通，并討論改進(jìn)績效的方式和途徑。在年度和月度績效考核過程中，如果員工認(rèn)為不公平或者對(duì)結(jié)果不滿意，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行反饋申訴。（見第七篇申訴及反饋）二、結(jié)果的應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果的等級(jí)劃分，以及考核過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，切實(shí)的將結(jié)果運(yùn)用到下一考核期的管理過程中，才能真正的發(fā)揮績效考核的作用?？冃Ц倪M(jìn)計(jì)劃根據(jù)月度和年度績效考核的狀況，找出全體員工實(shí)際績效與期望績效之間的差距，由人力資源部、直線部門經(jīng)理和員工進(jìn)行溝通反饋，發(fā)現(xiàn)績效問題所在，然后制定切實(shí)的績效改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施策略。在績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施的過程中，需要人力資源部、部門主管進(jìn)行監(jiān)管、控制。人力資源績效改進(jìn)計(jì)劃表待改進(jìn)成績與效率時(shí) 間員 工主 管執(zhí)行人執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間備注說明制表人： 制表日期： 年 月 日培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃對(duì)于績效考核結(jié)果中，對(duì)于存在績效問題但仍有潛力改進(jìn)、提高的要制定及時(shí)的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，并進(jìn)行有力的培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的有效實(shí)施，從而使員工具備勝任工作的能力。目的是使員工在以后的工作中能改進(jìn)和提高績效，進(jìn)而推動(dòng)公司整體績效的提升。晉升或降職或免職處理按照績效考核的結(jié)果與等級(jí)劃分，對(duì)績效不合格且完全沒有改進(jìn)可能的員工，應(yīng)該及時(shí)予以處理——降職或罷免。對(duì)于超額完成績效或者具有卓越績效的員工除了要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，具備勝任更高一層職位的應(yīng)及時(shí)予以提拔和晉升。具體實(shí)施應(yīng)由上層領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部共同做出，同時(shí)結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，賞罰分明，以德才任人。績效獎(jiǎng)金發(fā)放實(shí)行績效獎(jiǎng)金的目的在于鼓舞員工的工作熱情，激發(fā)員工士氣，獎(jiǎng)勵(lì)工作績效卓越者，績效獎(jiǎng)金每月核定一次，定期發(fā)給。本公司的績效獎(jiǎng)金包括兩個(gè)項(xiàng)目。第一項(xiàng)是生產(chǎn)績效獎(jiǎng)金。第二項(xiàng)為工作績效獎(jiǎng)金，發(fā)給對(duì)象包括一般辦公室職員及不屬于直接參加生產(chǎn)作業(yè)的職員類作業(yè)人員。任何從業(yè)人員只能領(lǐng)取其中一種獎(jiǎng)金，不得同時(shí)領(lǐng)取兩項(xiàng)。生產(chǎn)績效獎(jiǎng)金的計(jì)算以該月完工部分的生產(chǎn)金額為基礎(chǔ)，首先依一定的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)折算每人基本的獎(jiǎng)金金額，再按此獎(jiǎng)金基本額及各單位的實(shí)際生產(chǎn)績效計(jì)算每人應(yīng)得的獎(jiǎng)金總額。各單位的助理人員、保養(yǎng)人員的獎(jiǎng)金金額按其直接主管人員獎(jiǎng)金總額的60%計(jì)算。工作績效獎(jiǎng)金以當(dāng)月的凈利潤作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。并應(yīng)根據(jù)個(gè)人工作的成績酌情增減?？冃И?jiǎng)金的核發(fā)工作由各直線部門和人力資源部共同辦理。經(jīng)過經(jīng)理簽字后發(fā)給。第二條制訂的完工產(chǎn)品金額要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的人數(shù)增減進(jìn)行調(diào)整。第三條制訂的凈利潤標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)營業(yè)額的多少進(jìn)行調(diào)整。未盡事宜可根據(jù)需要隨時(shí)修訂公布。第七篇：申訴及其處理一、申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部或組織部申訴?？己斯芾砦瘑T會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部或組織部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。二、提交申訴員工以書面形式向人力資源部或組織部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。三、申訴受理人力資源部或組織部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部或組織部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部或組織部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。申訴處理答復(fù)：人力資源部和組織部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部或組織部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會(huì)在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。詳細(xì)流程見附件《申訴流程圖》。員工不滿考核結(jié)果附件：考核申訴流程圖、表格員工不滿考核結(jié)果提交申述書提交申述書人力資源部或組織部調(diào)查情況人力資源部或組織部調(diào)查情況解釋原因是否受理解釋原因是否受理否否是是否能否進(jìn)行協(xié)調(diào)否能否進(jìn)行協(xié)調(diào)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理是上報(bào)考核管理委員會(huì)處理是協(xié)調(diào)解決協(xié)調(diào)解決表表5-1申訴流程圖表5-2員工申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項(xiàng)（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容接待人申訴日期表5-3員工申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位申訴事項(xiàng)（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容面談時(shí)間接待人處理記錄問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備注：附件1普通員工年度評(píng)價(jià)表普通員工年度績效評(píng)價(jià)表姓名職務(wù)評(píng)價(jià)人事業(yè)部評(píng)價(jià)區(qū)間年月∽年月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績1.工作素質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。42.