廣東省省級政務(wù)信息化（2024年第一批）項目需求-廣東省人力資源社會保障廳政務(wù)信息化運營服務(wù)（2024年）項目

項目采購需求項目概況基本信息項目名稱省人力資源社會保障廳政務(wù)信息化運營服務(wù)（2024年）項目采購人廣東省人力資源和社會保障廳政務(wù)服務(wù)中心用戶單位廣東省人力資源和社會保障廳項目總體目標(biāo)在省“數(shù)字政府”的整體框架內(nèi)，按照“管運分離”的建設(shè)運營模式，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、上下銜接、統(tǒng)籌有力的“智慧人社”管理體制和協(xié)作共享、集約高效工作機制。實施全省運行管理“一盤棋”，建立健全省集中式人社一體化信息系統(tǒng)運行管理工作協(xié)調(diào)機制，拓展粵系列平臺人力資源社會保障專區(qū)深度和廣度，提高“粵系列”服務(wù)事項覆蓋范圍，推進政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程。依托智慧人社中心建設(shè)基礎(chǔ)，拓建人社業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用場景，打破板塊業(yè)務(wù)壁壘、實現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)。增強省集中式人社一體化信息平臺服務(wù)能力，加強數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保省集中式人社一體化信息平臺穩(wěn)定運行、業(yè)務(wù)有序開展。服務(wù)地點采購人指定的服務(wù)地點。項目背景根據(jù)《廣東省人民政府關(guān)于印發(fā)廣東省數(shù)字政府改革建設(shè)“十四五”規(guī)劃的通知》中“全省一盤棋”推進數(shù)字政府改革建設(shè)以及“政企合作，管運分離”的模式不動搖的要求，我廳需要構(gòu)建省市一體化的運營管理體系，提升系統(tǒng)大集中模式下的運營管理和服務(wù)能力，推動我省“智慧人社”持續(xù)、長效、創(chuàng)新發(fā)展，加強對人社系統(tǒng)信息和數(shù)據(jù)的安全防護和監(jiān)管，提升安全運營綜合能力，以上各項工作都需要投入持續(xù)的信息化業(yè)務(wù)運營服務(wù)。隨著人社信息化的快速發(fā)展，人社業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)的依賴越來越高。省集中式人社一體化信息系統(tǒng)更是一個關(guān)系到國計民生的一個重要系統(tǒng)，需要建立同城數(shù)據(jù)容災(zāi)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全備份，加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，保障省集中式人社一體化信息系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)安全。項目預(yù)算本項目總預(yù)算為1913.43萬元。（大寫金額：人民幣壹仟玖佰壹拾叁萬肆仟叁佰元整）服務(wù)期限本項目服務(wù)期為12個月。服務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)管理運營服務(wù)業(yè)務(wù)處理運營服務(wù)工單處理服務(wù)（一）核心業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)密碼審核咨詢服務(wù)負(fù)責(zé)對廣東省人力資源和社會保障廳網(wǎng)上服務(wù)平臺與廣東省專業(yè)技術(shù)人才職稱管理系統(tǒng)的密碼進行管理，及時處理平臺用戶提交的密碼找回、賬號申訴、賬號修改、咨詢等工單的審核工作。（二）流程管理運營服務(wù)需要提供服務(wù)請求管理、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、服務(wù)報告管理、服務(wù)級別管理的流程管理運營服務(wù)。（三）業(yè)務(wù)系統(tǒng)版本更新管理負(fù)責(zé)收集分析業(yè)務(wù)需求，制定版本計劃并按計劃組織實施。負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)督省業(yè)務(wù)系統(tǒng)版本管理工作的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決執(zhí)行中的問題，并對版本管理的執(zhí)行效果進行評估考核;負(fù)責(zé)跟蹤版本上線后的運行情況，收集用戶使用的反饋信息，改進版本質(zhì)量。（四）業(yè)務(wù)系統(tǒng)工單分派服務(wù)依托省廳工單管理系統(tǒng)，開展全省工單評估、工單分發(fā)、工單督辦、工單分析、結(jié)果確認(rèn)等工單處理服務(wù)及在線答疑、知識庫建設(shè)等服務(wù)。社保經(jīng)辦風(fēng)險防控系統(tǒng)運營服務(wù)（一）業(yè)務(wù)事項梳理及業(yè)務(wù)功能模塊與業(yè)務(wù)事項關(guān)聯(lián)關(guān)系梳理服務(wù)針對企業(yè)職工社會保險系統(tǒng)、廣東省集中式城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)、全民參保登記系統(tǒng)、廣東省集中式機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)新增的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)廣東省社會保險政務(wù)服務(wù)事項目錄清單省集中式人社一體化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能，分析定義原子業(yè)務(wù)事項清單，梳理省集中式人社一體化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能模塊與原子業(yè)務(wù)事項的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并錄入到系統(tǒng)中。（二）案件知識庫梳理服務(wù)針對持續(xù)增加各地違法違規(guī)案情，包括案情描述、處理結(jié)果、案情分析等維護到知識庫中，具體操作步驟案件采集、案件分析、案件評審、案件入庫四個步驟。（三）風(fēng)控規(guī)則知識庫梳理及配置服務(wù)通過對新增的案件、政策、防范措施的分析，持續(xù)豐富風(fēng)險庫，風(fēng)控庫的建立流程包括風(fēng)險點的識別和分析、風(fēng)控規(guī)則定義、風(fēng)控規(guī)則評估、組織風(fēng)控規(guī)則評審、修訂風(fēng)控規(guī)則、風(fēng)控規(guī)則入庫。（四）社保智能監(jiān)控指揮中心可視化服務(wù)需提供大屏的原型設(shè)計服務(wù)、大屏的可視化設(shè)計服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)。社保業(yè)務(wù)公眾號運營服務(wù)提供社保業(yè)務(wù)公眾號的業(yè)務(wù)辦理、信息發(fā)布、我的社保、功能優(yōu)化等服務(wù)的日常運營服務(wù)，保障公眾號的穩(wěn)定運行。網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)運營服務(wù)（一）跨省協(xié)作社保通專題頁面運營服務(wù)對粵系列（粵省事、粵商通）、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、廣東人社APP、廣東省人力資源和社會保障廳、廣東省人力資源和社會保障廳網(wǎng)上服務(wù)平臺的跨省協(xié)作社保通版面（專題）的頁面、事項、風(fēng)格進行維護、更新，包括專題版面13項全國通辦事項、43項高頻業(yè)務(wù)以及根據(jù)實際新增需求入口的維護、更新，做好版面運營，滿足用戶快速辦理跨省服務(wù)。支持24年新增的跨省協(xié)作社保通版面（專題）在不同渠道的展示。（二）“鎮(zhèn)村通”電子地圖運營服務(wù)保障粵省事、廣東人社APP、廣東省人力資源和社會保障廳網(wǎng)上服務(wù)平臺等渠道廣東社?！版?zhèn)村通”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共5000個社保服務(wù)網(wǎng)點的查詢功能以及對應(yīng)社保服務(wù)網(wǎng)點的電子地圖檢索服務(wù)正常運行，并配合社保日常工作提供業(yè)務(wù)部門咨詢、答疑、培訓(xùn)等服務(wù)。對新增的網(wǎng)點提供公共服務(wù)渠道的電子地圖展示服務(wù)。流動人員人事檔案管理服務(wù)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)運營服務(wù)為流動人員人事檔案管理服務(wù)信息系統(tǒng)在經(jīng)辦、服務(wù)、監(jiān)管和決策等過程中提供全方位的技術(shù)支持，涉及的服務(wù)對象主要包括政府機構(gòu)、企業(yè)和個人等，涉及的運營內(nèi)容主要包括系統(tǒng)技術(shù)支持、輔助服務(wù)咨詢運營服務(wù)、電子檔案運營服務(wù)、庫房盤點運營服務(wù)、跨省通辦運營服務(wù)、部平臺對接實施服務(wù)。根據(jù)部、省最新人事人才數(shù)據(jù)指標(biāo)規(guī)范，結(jié)合人事人才業(yè)務(wù)實際應(yīng)用需求，實現(xiàn)多方數(shù)據(jù)的快速匯聚與融合，并對海量數(shù)據(jù)資源進行深度治理，為人事人才業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同提供有效、準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)支持服務(wù)，數(shù)據(jù)處理運營主要包括系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、用戶管理、數(shù)據(jù)初始化、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。廣東省高校畢業(yè)生“三支一扶”計劃信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)運營服務(wù)面向全省19個地市為三支一扶大學(xué)生招募管理在經(jīng)辦、服務(wù)、監(jiān)管和決策等過程中提供全方位的技術(shù)支持。根據(jù)招募工作要求提供廣東省高校畢業(yè)生“三支一扶”計劃信息管理系統(tǒng)運營技術(shù)支持、崗位上報階段運營、考前準(zhǔn)備階段運營、報名階段運營、報名結(jié)束保障、確定第一批招募人員階段保障、確定第二批招募人員階段保障、公示人員名單階段保障?；浉郯拇鬄硡^(qū)（廣東）人才港在線服務(wù)平臺對接實施服務(wù)提供與南沙國際人才港、黃埔國際人才自由港、天河人才港、前海國際人才港、廣佛人才港、中山國際人才港等分港的技術(shù)及業(yè)務(wù)對接服務(wù)，主要包括需求分析、接口開發(fā)、內(nèi)部測試、聯(lián)調(diào)測試、整體測試。廣東省人力資源和社會保障廳門戶網(wǎng)站運營服務(wù)基于網(wǎng)站信息化系統(tǒng)，承擔(dān)門戶網(wǎng)站各欄目日常更新工作，嚴(yán)格按照國家有關(guān)政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)新媒體及宣傳口徑要求，保障網(wǎng)站內(nèi)容及時準(zhǔn)確發(fā)布，不斷提升門戶網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量，并確保安全運行。具體服務(wù)包括網(wǎng)站內(nèi)容保障、巡檢維護、網(wǎng)站監(jiān)測服務(wù)、網(wǎng)站預(yù)考評、網(wǎng)站優(yōu)化、駐場服務(wù)、涉下屬單位的遷移服務(wù)。廣東人社APP運營服務(wù)（一）運營制度完善工作完善APP使用管理辦法，以及相關(guān)的運營制度，內(nèi)容包括但不限于日常運營方案、運營質(zhì)量管理方案等。（二）重要節(jié)日及活動支撐對于重要節(jié)日（如國慶節(jié)、春節(jié)等）及活動（如兩會等）等內(nèi)容及時更新的技術(shù)支撐工作。根據(jù)活動和節(jié)日需要，APP不能滿足功能時，作一些局部功能的調(diào)整工作，因訪問峰值過高需要擴充應(yīng)用節(jié)點的支撐等，并對重要活動提供服務(wù)支撐清單。（三）內(nèi)容運營工作完成對省級以及各個地市服務(wù)分廳的咨詢投訴數(shù)據(jù)的梳理、APP建議反饋數(shù)據(jù)的運營服務(wù)；完成入駐APP的21個地市社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才及勞動關(guān)系便民利企、專題服務(wù)配置服務(wù)的提供；提供入駐APP的21個地市公告工單處理服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容包括：接收并處理公告工單；編輯公告內(nèi)容，發(fā)布，內(nèi)部測試；用戶中心的界面和內(nèi)容配置，提供業(yè)務(wù)查詢辦理分析服務(wù)等。（四）辦件數(shù)據(jù)運營服務(wù)負(fù)責(zé)提供省級及21個地市的辦件數(shù)據(jù)檢查，辦件進度數(shù)據(jù)檢查服務(wù)，并負(fù)責(zé)完成數(shù)據(jù)檢查過程中系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的校準(zhǔn)工作，并形成服務(wù)清單。（五）用戶中心數(shù)據(jù)運營服務(wù)針對各個地市的個人，企業(yè)的用戶中心，提供省級及21個地市的提辦件進度數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)校準(zhǔn)服務(wù)，并形成服務(wù)清單。人社融媒宣傳系統(tǒng)運營服務(wù)（一）業(yè)務(wù)運營服務(wù)提供平臺內(nèi)容運營、重點宣傳材料報送分發(fā)、學(xué)習(xí)園地欄目更新、內(nèi)容安全人工篩查服務(wù)。（二）業(yè)務(wù)分析服務(wù)提供全網(wǎng)熱點精選服務(wù)，主要包括全網(wǎng)熱點篩選、人社熱點編輯工作臺、全網(wǎng)+人社熱點審核發(fā)布、數(shù)據(jù)分析、更新完善評估模型、多媒體數(shù)據(jù)采集、研究分析出具報告、制作數(shù)據(jù)海報服務(wù)。提供日常巡檢服務(wù)，主要包括系統(tǒng)運行監(jiān)控、定期巡檢服務(wù)、系統(tǒng)故障處理、安全響應(yīng)服務(wù)。（三）其他服務(wù)每月提供至少1次大型主題策劃，制作不少于3分鐘的短視頻內(nèi)容。依托“人社融媒宣傳系統(tǒng)”內(nèi)容存儲與數(shù)據(jù)分析等功能，結(jié)合人社各業(yè)務(wù)條線宣傳相關(guān)內(nèi)容，梳理素材資源庫標(biāo)簽知識圖譜。根據(jù)需求整理、提供平臺相關(guān)的上報材料。智慧人社中心多媒體更新服務(wù)針對“廣東智慧人社中心”文化展示區(qū)拼接大屏提供相應(yīng)的內(nèi)容更新服務(wù)；針對“廣東智慧人社中心”文化展示區(qū)展覽大屏提供內(nèi)容更新、軟件集成服務(wù)。客服坐席運營服務(wù)提供廣東省人力資源和社會保障廳業(yè)務(wù)系統(tǒng)的客服坐席運營服務(wù)，包括為用戶提供溝通咨詢服務(wù)，解答系統(tǒng)的使用問題以及相關(guān)的咨詢、投訴、建議與意見記錄，系統(tǒng)使用人員培訓(xùn)、管理、考核、監(jiān)控、知識庫更新運營、統(tǒng)計分析、報表匯報等工作。需定期提供咨詢情況、相應(yīng)數(shù)據(jù)報表和回訪情況分析，提出數(shù)據(jù)分析和服務(wù)策略的可行性建議。數(shù)據(jù)處理運營服務(wù)數(shù)據(jù)整理運營服務(wù)（一）一卡通數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)整理運營服務(wù)對一卡通數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù)整理清理服務(wù)、數(shù)據(jù)專項監(jiān)測服務(wù)、數(shù)據(jù)匯集服務(wù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理服務(wù)。（二）信息共享管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)整理運營服務(wù)對信息共享管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)清洗、入庫服務(wù)、數(shù)據(jù)治理服務(wù)。（三）社保檔案數(shù)字資源庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)整理運營服務(wù)對社保檔案數(shù)字資源庫管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化運營服務(wù)，包括數(shù)據(jù)分析、修復(fù)程序開發(fā)、數(shù)據(jù)試修復(fù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、特殊數(shù)據(jù)處理；提供地市歷史數(shù)據(jù)遷移與利用運營服務(wù)，包括遷移腳本編制和接口開發(fā)聯(lián)調(diào)測試、地市歷史檔案數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)利用反哺。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)（一）廣東省集中式機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)職業(yè)年金數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)為廣東省集中式機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)提供職業(yè)年金月度投資運營技術(shù)支持服務(wù)和年度運行報告編制服務(wù)。（二）廣東省智慧人社中心統(tǒng)計分析服務(wù)1、為廣東省智慧人社中心提供專題深化運營服務(wù)，包括數(shù)據(jù)專題服務(wù)、可視化優(yōu)化服務(wù)、業(yè)務(wù)指標(biāo)復(fù)核、專題數(shù)據(jù)維護、專題指標(biāo)修改。2、對接一網(wǎng)統(tǒng)管平臺適配改造運營服務(wù)：將智慧人社大屏展示內(nèi)容與粵治慧平臺進行適配化對接。3、提供社會保障卡“一卡通”專題升級可視化運營服務(wù)，包括需求調(diào)研服務(wù)、指標(biāo)展示形式設(shè)計、可視化高保真設(shè)計服務(wù)、可視化配置開發(fā)部署實施、可視化數(shù)據(jù)接入服務(wù)、對接聯(lián)調(diào)服務(wù)。4、提供信訪信息化專題可視化展示服務(wù)，包括需求調(diào)研服務(wù)、指標(biāo)展示形式設(shè)計、可視化高保真設(shè)計服務(wù)、可視化配置開發(fā)部署實施、可視化數(shù)據(jù)接入服務(wù)、對接聯(lián)調(diào)服務(wù)。5、提供電子勞動合同專題可視化展示服務(wù)，包括業(yè)務(wù)需求調(diào)研、業(yè)務(wù)指標(biāo)體系設(shè)計、具體業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)計、數(shù)據(jù)治理服務(wù)、專題庫建設(shè)服務(wù)、專題數(shù)據(jù)接口服務(wù)、可視化全過程服務(wù)。6、平臺靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障可視化展示服務(wù)，包括業(yè)務(wù)需求調(diào)研、業(yè)務(wù)指標(biāo)體系設(shè)計、具體業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)計、數(shù)據(jù)治理服務(wù)、專題庫建設(shè)服務(wù)、專題數(shù)據(jù)接口服務(wù)、可視化全過程服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)安全運營服務(wù)數(shù)據(jù)安全服務(wù)（一）安全規(guī)劃制定服務(wù)結(jié)合現(xiàn)行最新安全發(fā)展趨勢和相關(guān)政策，對省人力資源社會保障廳及省社保局信息化提供安全規(guī)劃制定服務(wù)。針對省人力資源社會保障廳本級，1年內(nèi)提供1次服務(wù)；針對省社會保險基金管理局，1年內(nèi)提供1次服務(wù)。（二）數(shù)據(jù)安全管理體系規(guī)劃服務(wù)根據(jù)參考國內(nèi)外數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于對組織架構(gòu)與職責(zé)的分工，結(jié)合當(dāng)前廣東省政府和省人社廳的機構(gòu)設(shè)置，提供省人力資源社會保障廳和省社會保險基金管理局?jǐn)?shù)據(jù)安全管理體系規(guī)劃。（三）數(shù)據(jù)安全分級分類服務(wù)為省人力資源社會保障廳和省保險基金管理局提供數(shù)據(jù)安全分級分類服務(wù)，從業(yè)務(wù)管理、安全要求、影響對象、影響范圍等多維度設(shè)計數(shù)據(jù)分類分級規(guī)則和方法，制定配套的流程機制。完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類分級標(biāo)識，形成分類分級清單。（四）數(shù)據(jù)安全技術(shù)防護設(shè)計服務(wù)針對省人力資源社會保障廳和省社會保險基金管理局?jǐn)?shù)據(jù)生命周期進行風(fēng)險分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分級方案，制定出適合的數(shù)據(jù)安全防護策略矩陣，包括數(shù)據(jù)安全策略梳理設(shè)計和技術(shù)安全防護體系設(shè)計。（五）數(shù)據(jù)安全風(fēng)險識別評估服務(wù)省人力資源社會保障廳和省社會保險基金管理局需要數(shù)據(jù)安全評估服務(wù)，對省人力資源社會保障廳和省社會保險基金管理局信息系統(tǒng)進行1年1次的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估檢查。（六）數(shù)據(jù)安全治理應(yīng)用配合服務(wù)為保證省人力資源社會保障廳和省社會保險基金管理局后期項目實施的流暢性，在數(shù)據(jù)安全基礎(chǔ)評估階段、應(yīng)急響應(yīng)和重大活動保障、數(shù)據(jù)安全基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研階段、數(shù)據(jù)安全管理體系規(guī)劃階段、數(shù)據(jù)安全策略落地服務(wù)階段提供數(shù)據(jù)安全治理應(yīng)用配合服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控服務(wù)（一）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)監(jiān)測SaaS服務(wù)為省人力資源社會保障廳本級、廳屬事業(yè)單位、技校、廣東人社APP和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供實時監(jiān)測、預(yù)警服務(wù)，并給出具體解決措施，協(xié)助開展應(yīng)急處置工作。提供定期的安全監(jiān)測，并出具檢測報告，發(fā)現(xiàn)問題則配合廳政務(wù)中心安全人員及時整改。對日常訪問進行行為分析。（二）互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站云防護SaaS服務(wù)根據(jù)省社會保險基金管理局機關(guān)保網(wǎng)辦網(wǎng)站的實際安全需求及客戶網(wǎng)站當(dāng)前現(xiàn)狀，為其提供針對網(wǎng)站防護的WEB應(yīng)用攻擊防護、DDoS防護、網(wǎng)絡(luò)緩存加速以及高防DNS能力等安全能力。（三）日常安全事件處置值守服務(wù)為省人力資源社會保障廳提供5*8小時/周駐場服務(wù)；為省社會保險基金管理局提供網(wǎng)絡(luò)安全日常值守服務(wù)，主要內(nèi)容包括安全事件告警監(jiān)控、主機安全運行監(jiān)測、設(shè)備運行安全審計、互聯(lián)網(wǎng)安全態(tài)勢信息分析、數(shù)據(jù)安全策略設(shè)計落實。（四）網(wǎng)絡(luò)安全專家滲透測試服務(wù)對省人力資源社會保障廳本級和省社保局信息系統(tǒng)進行滲透測試，對應(yīng)用系統(tǒng)模擬黑客攻擊，進行無害安全性測試，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的安全問題，對過程中發(fā)現(xiàn)的問題及風(fēng)險提出安全加固建議。測試完成后提交報告。（五）網(wǎng)絡(luò)安全重要時期保障服務(wù)特重點時期提供7*24小時駐場服務(wù)，獲取最新的安全信息，便于及時調(diào)整安全策略，應(yīng)對各類臨時突發(fā)事件，駐點保障期間應(yīng)提供詳細(xì)的每日工作報告。主要通過現(xiàn)場監(jiān)測，定期巡檢，排障處理，事件上報，應(yīng)急處置，監(jiān)督整改等方面工作來保障值守單位信息系統(tǒng)的安全運行。（六）網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)環(huán)境評估服務(wù)為省人力資源社會保障廳和省社會保險基金管理局提供網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)檢查評估服務(wù)。對省人力資源社會保障廳和省社會保險基金管理局信息系統(tǒng)進行1年4次的脆弱性風(fēng)險檢測和基線核查服務(wù)。（七）網(wǎng)絡(luò)高級潛伏性威脅分析服務(wù)服務(wù)內(nèi)容包括提供高級潛伏性威脅管理，對網(wǎng)絡(luò)流量實施不間斷流量安全監(jiān)測，單次威脅流量采集區(qū)間不少于1個月，通過高級潛伏性威脅安全運營平臺旁路在內(nèi)網(wǎng)中提供安全監(jiān)測服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的安全隱患情況、外部網(wǎng)絡(luò)攻擊網(wǎng)絡(luò)漏洞利用情況、惡意軟件活動情況、以及內(nèi)網(wǎng)安全情況進行分析，對相關(guān)攻擊事件及異常行為進行響應(yīng)。事件管理，對在高級威脅檢測工具中檢測發(fā)現(xiàn)的安全隱患及事件在服務(wù)規(guī)定時間內(nèi)進行通告，實時推送封禁信息，包括高頻攻擊源、惡意軟件IOC、內(nèi)外交互的惡意鏈接等，對安全監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的高級威脅攻擊（成功）事件進行溯源和影響分析。（八）網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全專項培訓(xùn)服務(wù)1、省人力資源社會保障廳：（1）對全體人員提供安全知識培訓(xùn)，增強全體職工的網(wǎng)絡(luò)安全知識。服務(wù)期限與頻次：1年內(nèi)提供1次服務(wù)。（2）對信息化部門人員提供安全技術(shù)培訓(xùn)。服務(wù)期限與頻次：1年內(nèi)提供1次服務(wù)。（3）制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)安排和培訓(xùn)內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)、數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)、安全知識講座。2、省社會保險基金管理局：（1）定制安全培訓(xùn)課題，為省社保局的技術(shù)安全專家提供培訓(xùn)，1年內(nèi)提供3次服務(wù)。（2）圍繞重大安全事件分析和安全專題交流，提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料，提供省社保局使用，備案。（3）開展安全知識講座，1年內(nèi)提供1次服務(wù)。（4）制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)安排和培訓(xùn)內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)、數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)、安全知識講座。安全應(yīng)急演練服務(wù)1.網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練服務(wù)：依據(jù)應(yīng)急演練場景制定應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練方案，配合開展演練工作，并每年協(xié)助用戶進行一次《信息安全總體應(yīng)急預(yù)案》、《信息安全管理制度》的更新完善。針對省人力資源社會保障廳本級、省社會保險基金管理局，1年共計提供2次服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：按需提供在遇到突發(fā)安全事件后采取專業(yè)的安全措施和行動，并對已經(jīng)發(fā)生的安全事件進行監(jiān)控、分析、協(xié)調(diào)、處理、保護資產(chǎn)等安全屬性的工作，出現(xiàn)安全事故時，安排網(wǎng)絡(luò)安全專家一小時內(nèi)上門服務(wù)，及時處置安全事件。針對省人力資源社會保障廳本級、省社會保險基金管理局各提供8次服務(wù)，1年預(yù)計提供16次應(yīng)急響應(yīng)。3.網(wǎng)絡(luò)安全實戰(zhàn)攻防演習(xí)服務(wù)：配合省人力資源社會保障廳組成攻防演練團隊展開演練，提供技術(shù)支持。針對省人力資源社會保障廳和廣東省社會保險基金管理局各提供1次服務(wù)，1年共計提供2次服務(wù)。其他業(yè)務(wù)運營服務(wù)數(shù)據(jù)容災(zāi)運營服務(wù)（一）數(shù)據(jù)庫容災(zāi)環(huán)境建設(shè)新建15個旗銳IDC機房數(shù)據(jù)庫容災(zāi)環(huán)境，具體服務(wù)內(nèi)容包括：1.規(guī)劃設(shè)計服務(wù)：為新建對應(yīng)的容災(zāi)環(huán)境做好規(guī)劃準(zhǔn)備工作，完成生產(chǎn)環(huán)境、容災(zāi)環(huán)境調(diào)研，輸出新建及重建容災(zāi)環(huán)境的實施方案，對照生產(chǎn)環(huán)境的資源現(xiàn)狀，結(jié)合業(yè)務(wù)場景的需求，提供容災(zāi)端數(shù)據(jù)庫規(guī)劃與設(shè)計，包含但不限于硬件配置規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫基線配置規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫架構(gòu)規(guī)劃。2.實施服務(wù)：針對新建及重建容災(zāi)環(huán)境提供容災(zāi)端數(shù)據(jù)庫安裝配置、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出、數(shù)據(jù)傳輸、生產(chǎn)端數(shù)據(jù)同步配置、容災(zāi)端數(shù)據(jù)同步配置、增量數(shù)據(jù)同步配置、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)等服務(wù)。（二）非結(jié)構(gòu)化文件備份環(huán)境建設(shè)為旗銳IDC機房近20TB非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在政務(wù)云東涌節(jié)點構(gòu)建非結(jié)構(gòu)化文件備份環(huán)境。具體服務(wù)內(nèi)容包括：1.規(guī)劃設(shè)計服務(wù)：為在政務(wù)云東涌節(jié)點構(gòu)建非結(jié)構(gòu)化文件備份環(huán)境做好規(guī)劃準(zhǔn)備工作，完成生產(chǎn)環(huán)境調(diào)研，輸出新建非結(jié)構(gòu)化文件備份環(huán)境的實施方案，結(jié)合業(yè)務(wù)場景的需求，提供非結(jié)構(gòu)化文件備份環(huán)境硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)資源規(guī)劃服務(wù)。2.實施服務(wù)：針對旗銳IDC機房近20TB非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、省社保局4T檔案文件，在政務(wù)云東涌節(jié)點提供非結(jié)構(gòu)化文件備份環(huán)境構(gòu)建服務(wù)，包括但不限于對非結(jié)構(gòu)化文件備份環(huán)境進行安裝配置、非結(jié)構(gòu)化文件備份環(huán)境軟件的安裝部署等。（三）容災(zāi)/備份環(huán)境運維服務(wù)1. 整體監(jiān)控服務(wù)：對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)區(qū)前置機、政務(wù)外網(wǎng)區(qū)前置機、數(shù)據(jù)同步軟件運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)同步狀態(tài)、容災(zāi)端137個數(shù)據(jù)庫環(huán)境以及非結(jié)構(gòu)化備份環(huán)境進行實時輪巡監(jiān)控，發(fā)生告警后，對發(fā)生的告警及時進行受理、分派、督辦直至解決完畢；如發(fā)生重大故障，協(xié)調(diào)拉通中級、高級技術(shù)人員進行排查處置，跟蹤督辦直至輸出故障報告。2. 巡檢服務(wù)：每周對容災(zāi)環(huán)境、非結(jié)構(gòu)化文件備份環(huán)境、數(shù)據(jù)庫提供巡檢服務(wù)，根據(jù)巡檢情況記錄和輸出巡檢報告。3. 日常維護服務(wù)：針對容災(zāi)環(huán)境、非結(jié)構(gòu)化文件備份環(huán)境、數(shù)據(jù)庫提供日常維護、技術(shù)支撐服務(wù)，對監(jiān)控、巡檢等發(fā)現(xiàn)的未知根因問題進行維護處理，預(yù)防及減少故障發(fā)生情況。4. 故障處理服務(wù)：針對容災(zāi)環(huán)境、非結(jié)構(gòu)化文件備份、數(shù)據(jù)庫，根據(jù)監(jiān)控或任何渠道發(fā)現(xiàn)的故障進行處理，對故障進行排查、診斷定位、及時組織技術(shù)人員進行處理，重大故障需輸出《故障處理報告》5. 備份管理服務(wù)：針對容災(zāi)端137個容災(zāi)數(shù)據(jù)庫，加密備份至政務(wù)云汕頭容災(zāi)節(jié)點，并提供備份恢復(fù)演練服務(wù)，防范因故障或災(zāi)難事故等導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險，加強數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)安全管理工作。6. 安全加固服務(wù)：每季度提供一次安全巡檢、漏洞掃描、賬號安全審計（權(quán)限核對、注銷）等安全服務(wù)。提供系統(tǒng)補丁、安全補丁發(fā)版更新服務(wù)。7. 重保服務(wù)：提供節(jié)假日或者重要時段的數(shù)據(jù)容災(zāi)重保響應(yīng)服務(wù)。數(shù)據(jù)庫內(nèi)控審計運營服務(wù)（一）內(nèi)控風(fēng)險判定與識別服務(wù)梳理廣東省集中式城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)、廣東省集中式機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)、企業(yè)職工社會保險系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)。根據(jù)業(yè)務(wù)場景了解數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)可能存在的風(fēng)險范圍。隨后開展對數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)進行實時監(jiān)測及審計。對數(shù)據(jù)風(fēng)險行為告警進行實時研判，判斷是否屬于業(yè)務(wù)正常行為，對于非授權(quán)行為進行上報、追溯、存證等，如數(shù)據(jù)庫攻擊行為、越權(quán)訪問行為、敏感數(shù)據(jù)訪問行為、數(shù)據(jù)增刪改查行為等，并定期輸出風(fēng)險報告。（二）內(nèi)控審計報告及效果展示服務(wù)針對廣東省集中式城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)、廣東省集中式機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)、企業(yè)職工社會保險系統(tǒng)，通過對數(shù)據(jù)庫訪問、操作的日志進行采集，流量溯源來實現(xiàn)審計工作。通過提供單位內(nèi)部的審計服務(wù)，結(jié)合數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)的監(jiān)測結(jié)果，制定輸出符合要求的數(shù)據(jù)安全審計報告，并對審計效果進行展示，（三）內(nèi)控審計規(guī)則配置服務(wù)根據(jù)廣東省集中式城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)、廣東省集中式機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)、企業(yè)職工社會保險系統(tǒng)的實際數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，結(jié)合監(jiān)測、審計要求，對數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)進行動態(tài)規(guī)則調(diào)整和優(yōu)化，通過靈活的策略配置，設(shè)置自定義風(fēng)險規(guī)則，進行敏感訪問操作行為審計，并提供實時的風(fēng)險告警。（四）內(nèi)控審計行為畫像服務(wù)針對廣東省集中式城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)、廣東省集中式機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)、企業(yè)職工社會保險系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全服務(wù)資產(chǎn)，建立人員行為畫像，對不同用戶的訪問行為，在解析數(shù)據(jù)庫通訊協(xié)議的過程中不斷學(xué)習(xí)，對收集到的數(shù)據(jù)庫審計日志進行清洗、轉(zhuǎn)化和過濾，歸類和完善SQL語句模板，對經(jīng)過預(yù)處理的數(shù)據(jù)庫審計日志進行分析和挖掘，從中提取出用戶的操作行為數(shù)據(jù)。對用戶的行為模型進行分析和識別，發(fā)現(xiàn)異常行為和安全風(fēng)險，對行為進行風(fēng)險評價。根據(jù)行為風(fēng)險評價結(jié)果，對異常行為進行預(yù)警和報警，及時采取安全措施。（五）與省集中式人社一體化信息系統(tǒng)對接服務(wù)按照省集中式人社一體化信息系統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證平臺的對接要求，對數(shù)據(jù)庫安全審計系統(tǒng)進行對接改造，實現(xiàn)系統(tǒng)間的單點登錄和認(rèn)證。適配政務(wù)云操作系統(tǒng)改造服務(wù)針對省社保局部署在“數(shù)字政府”政務(wù)云平臺的12個信息系統(tǒng)（廣東省社會保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證跨地區(qū)協(xié)作系統(tǒng)、廣東省社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移平臺、廣東省社會保險基金管理局OA辦公自動化系統(tǒng)、廣東省代發(fā)補貼系統(tǒng)、廣東省社會保險基金管理局檔案管理系統(tǒng)、社保業(yè)務(wù)協(xié)同平臺、廣東省社會信息管理系統(tǒng)（一版、二版）、社會保險基金核算管理系統(tǒng)（三版）、廣東社保全省數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、全省社會保險基金賬務(wù)集中式管理子系統(tǒng)、廣東省財務(wù)管理子系統(tǒng)）、煤炭補貼及職教幼教等四項基金代發(fā)系統(tǒng)，提供適配政務(wù)云操作系統(tǒng)改造服務(wù)。服務(wù)要求管理要求項目經(jīng)理要求投標(biāo)人應(yīng)書面承諾，如在項目實際執(zhí)行過程中發(fā)生項目經(jīng)理不能按采購文件要求勝任相關(guān)工作的，采購人有權(quán)要求更換項目經(jīng)理，投標(biāo)人應(yīng)在兩周內(nèi)調(diào)整為符合采購文件要求且能勝任相關(guān)工作的項目經(jīng)理并到位開展工作，否則采購人有權(quán)終止合同并報相關(guān)管理部門進行處理。投標(biāo)人指派的項目經(jīng)理未經(jīng)用戶同意不得調(diào)整；投標(biāo)人如中途更換項目經(jīng)理，應(yīng)征得用戶同意，否則采購人有權(quán)終止合同。投標(biāo)人應(yīng)指派專業(yè)的項目經(jīng)理為本項目提供專業(yè)的項目管理服務(wù)，項目經(jīng)理應(yīng)具備3年以上項目管理工作經(jīng)驗。進度要求本項目服務(wù)期自2024年7月26日至2025年7月25日止（具體時間以合同為準(zhǔn)）。各項工作進度安排如下：序號工作階段交付物完成時間1項目啟動項目實施計劃服務(wù)啟動后1周內(nèi)提供2運營服務(wù)實施半年度項目服務(wù)報告服務(wù)滿半年后1周內(nèi)提供3運營服務(wù)實施年度項目服務(wù)報告服務(wù)滿1年后1周內(nèi)提供4項目驗收項目驗收報告服務(wù)期結(jié)束后30日內(nèi)提供組織實施要求為使項目按質(zhì)、按量、按時及有序?qū)嵤?，投?biāo)人應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的項目團隊、內(nèi)部組織管理方式及管理機構(gòu)、協(xié)調(diào)機制、技術(shù)基礎(chǔ)，支撐保障要求及其他相關(guān)要求。在機制保障方面，成立組織實施小組和項目專家組的雙軌制的組織模式。在項目日常管理和條件保障方面，從行政組織、后勤保障和支撐條件各方面創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，確保項目的順利實施。文檔管理要求投標(biāo)人應(yīng)在項目完成時，將本項目所有文檔、資料匯集成冊交付給采購人，所有文件要求用中文書寫或有完整的中文注釋。驗收后，投標(biāo)人按國家、省以及采購人檔案管理要求，向采購人提供裝訂成冊的紙質(zhì)文檔至少5套，電子文檔1套。質(zhì)量保證要求為保證本項目能按時高質(zhì)的順利完成，規(guī)避項目風(fēng)險或?qū)L(fēng)險降至最低程度，投標(biāo)人應(yīng)建立項目質(zhì)量管理體系，包括但不限于質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、崗位責(zé)任、問題處理計劃、質(zhì)量評價、整改完善等內(nèi)容，并建立獎懲制度。驗收標(biāo)準(zhǔn)本項目的驗收應(yīng)符合廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)驗收管理辦法的要求，同時應(yīng)遵循下列標(biāo)準(zhǔn)：1）實現(xiàn)合同和根據(jù)招標(biāo)文件所編寫的投標(biāo)文件中列舉的全部內(nèi)容。2）項目驗收按照合同中相關(guān)的技術(shù)文檔、培訓(xùn)教材、使用說明書及廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局項目相關(guān)驗收管理辦法所要求的全部文檔。其他要求標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求1、GB/T22239-2019《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求》2、GB/T28448-2019《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護測評要求》3、GB/T20988-2007《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》4、GB/T16260.1-2003《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量》第1部分,質(zhì)量模型5、GBT-25000.51《系統(tǒng)與軟件工程系統(tǒng)與軟件質(zhì)量要求和評價(SQuaRE)第51部分:就緒可用軟件產(chǎn)品(RUSP)的質(zhì)量要求和測試細(xì)則》6、GB/T8567—2006《計算機軟件文檔編制規(guī)范》7、GB13725-2001-T《建立術(shù)語數(shù)據(jù)庫一般原則與方法》8、DB44/T2111-2018《電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開放數(shù)據(jù)管理規(guī)范》9、DB44/T2110-2018《電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開放數(shù)據(jù)技術(shù)規(guī)范》10、GDZW0031-2020《廣東省政務(wù)信息資源目錄編制指南》培訓(xùn)要求1.投標(biāo)人應(yīng)提供業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的培訓(xùn)，包括對采購人、系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)。2.投標(biāo)人需針對用戶的角色提供培訓(xùn)課程，如系統(tǒng)管理員、普通用戶、領(lǐng)導(dǎo)等角色，安排不同的培訓(xùn)課程。投標(biāo)人須在響應(yīng)文件中提出培訓(xùn)課程以及時間表。3.對于所有培訓(xùn)，投標(biāo)人須派出具有相應(yīng)專業(yè)資格和實際工作經(jīng)驗的輔導(dǎo)人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)所使用的語言須是中文，否則投標(biāo)人須提供相應(yīng)的翻譯。4.培訓(xùn)費用（可含場地費、教材費、講課費等培訓(xùn)組織相關(guān)費用）計入總價。服務(wù)響應(yīng)要求1.服務(wù)響應(yīng)可通過現(xiàn)場、遠程等方式提供，由此產(chǎn)生的一切費用均由投標(biāo)人承擔(dān)。2.應(yīng)為本項目配備專門的本地售后服務(wù)團隊提供應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)：法定工作日內(nèi)，運營人員在接到報障后應(yīng)1小時內(nèi)進行技術(shù)響應(yīng)并在2小時內(nèi)到現(xiàn)場處理系統(tǒng)出現(xiàn)的故障；法定節(jié)假日內(nèi)，運營人員應(yīng)在接到報障后1小時內(nèi)進行技術(shù)響應(yīng)并在3小時內(nèi)到現(xiàn)場處理系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。資產(chǎn)權(quán)屬1.本合同不會引起任何已申請、登記的知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。2.投標(biāo)人、采購人雙方一致同意，本合同所涉服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬按下列第（3）種方式處理：（1）投標(biāo)人負(fù)責(zé)開發(fā)軟件服務(wù)，包括代碼編寫、調(diào)試、測試等開發(fā)工作，投標(biāo)人為履行本合同義務(wù)所形成的服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸采購人單獨所有。（2）投標(biāo)人負(fù)責(zé)提供定制軟件租賃服務(wù)，采購人基于本合同約定委托投標(biāo)人定制開發(fā)的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識產(chǎn)權(quán)歸甲、投標(biāo)人共同所有，投標(biāo)人應(yīng)按采購人書面要求交付該共有部分的源代碼；投標(biāo)人在共有部分的基礎(chǔ)上進行二次開發(fā)的及對二次開發(fā)形成的產(chǎn)品、程序等財產(chǎn)進行處置的，需經(jīng)采購人書面同意，二次開發(fā)所形成的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)者所有，共有部分仍歸甲、投標(biāo)人共同所有。投標(biāo)人根據(jù)采購人授權(quán)，利用項目成果申請的商標(biāo)、專利或輸出的圖片、視頻等受知識產(chǎn)權(quán)保護的成果物，采購人有權(quán)無條件永久使用。（3）投標(biāo)人負(fù)責(zé)提供運營服務(wù)或成品軟件租賃服務(wù)，投標(biāo)人為履行本合同義務(wù)所形成的所有服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)（除成品軟件開發(fā)涉及的知識產(chǎn)權(quán)）歸采購人單獨所有。（4）本項目僅包含基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)租用或運維服務(wù)，不涉及知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬轉(zhuǎn)移。3.本合同所涉及的數(shù)據(jù)所有權(quán)歸政府所有。投標(biāo)人只能用于履行本合同之義務(wù)。4.投標(biāo)人提供的相關(guān)軟件應(yīng)是自行開發(fā)的產(chǎn)品或具備合法、合規(guī)授權(quán)，滿足知識產(chǎn)權(quán)、安全等保三級等方面的有關(guān)規(guī)定和要求。5.投標(biāo)人保證向采購人提供的服務(wù)成果是其獨立實施完成，不存在任何侵犯第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。如因投標(biāo)人提供的服務(wù)成果侵犯任何第三方的合法權(quán)益，導(dǎo)致該第三方追究采購人責(zé)任的，投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)解決并賠償因此給采購人造成的全部