銷(xiāo)售部門(mén)管理制度

銷(xiāo)售部門(mén)管理制度★一、任務(wù)制定1.公司每年第四季度依照當(dāng)年公司銷(xiāo)售情形，市場(chǎng)推測(cè)分析和銷(xiāo)售隊(duì)伍能力制定下一年的銷(xiāo)售任務(wù)。2.2004年銷(xiāo)售任務(wù)由各部門(mén)主管制定部門(mén)任務(wù)，公司制定公司總?cè)蝿?wù)。3.各部門(mén)依照全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理分配銷(xiāo)售任務(wù)?！锒?、治理規(guī)定1.銷(xiāo)售主管要做出本部門(mén)銷(xiāo)售打算，該打算包括所負(fù)責(zé)地區(qū)，或產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售量的設(shè)想，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設(shè)想，擬安排客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)，時(shí)刻的分配，合理的訪(fǎng)問(wèn)路線(xiàn)，預(yù)期銷(xiāo)售成果，以及乘車(chē)費(fèi)用等要項(xiàng)。2.銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在督促應(yīng)收貨款。3.洽談合同的各條款時(shí)，授權(quán)范疇內(nèi)銷(xiāo)售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權(quán)范疇外的，必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門(mén)。4.每月定期提交各類(lèi)銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告，業(yè)績(jī)費(fèi)用報(bào)告，并作為工作考核的依據(jù)。5.公司制定銷(xiāo)售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定各種銷(xiāo)售條件和優(yōu)待政策，折扣標(biāo)準(zhǔn)，以及明確每位銷(xiāo)售人員的折扣權(quán)限。6.客戶(hù)報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷(xiāo)售人員的折扣權(quán)限，警報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。7.公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)隱秘，不得泄露。8.銷(xiāo)售人員如發(fā)覺(jué)經(jīng)銷(xiāo)商不執(zhí)行公司價(jià)格政策，擅自提價(jià)或降低的，應(yīng)予以禁止并報(bào)公司主管。9.年終考核應(yīng)依據(jù)：銷(xiāo)售打算完成率，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率，銷(xiāo)售價(jià)格保持率，銷(xiāo)售毛利潤(rùn)率，銷(xiāo)售費(fèi)用率，欠款回收率，訪(fǎng)問(wèn)成功率，顧客意見(jiàn)發(fā)生率，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率，老客戶(hù)保持率。10.銷(xiāo)售人員適用于一樣職員的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例，對(duì)業(yè)績(jī)突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金等；予業(yè)績(jī)不良的降級(jí)，專(zhuān)門(mén)是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司缺失的，應(yīng)對(duì)連帶賠償責(zé)任?！锶?、人員1.營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)1名，項(xiàng)目主管2名，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的統(tǒng)籌策劃及人員治理；具有業(yè)務(wù)信息的分配權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)和本部門(mén)相關(guān)制度的制定權(quán)。2.商務(wù)助理2名：屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員，由總經(jīng)理直截了當(dāng)治理，業(yè)務(wù)工作由經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤；按照主管提供的業(yè)務(wù)職員作日記，檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí)，向主管匯報(bào)核實(shí)情形；銷(xiāo)售熱線(xiàn)的接聽(tīng)和記錄；對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)電保密；負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來(lái)電交予相對(duì)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)；負(fù)責(zé)各部門(mén)客戶(hù)資料的儲(chǔ)存和治理分類(lèi)；負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)；解答客戶(hù)簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題；負(fù)責(zé)協(xié)助各主管的部門(mén)人員業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)各協(xié)助部門(mén)主管的工作；客戶(hù)投訴意見(jiàn)歸納，并反饋各部門(mén)；協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作標(biāo)書(shū)；負(fù)責(zé)合同統(tǒng)一治理。3.業(yè)務(wù)員名：對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)，與營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽訂年度銷(xiāo)售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，上班時(shí)刻不許從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當(dāng)日工作日記，專(zhuān)門(mén)情形需向營(yíng)銷(xiāo)助理報(bào)告，次日補(bǔ)交工作日記，出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)給營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)工作，回來(lái)后第二個(gè)工作日提交工作總結(jié)。4.業(yè)務(wù)信息治理5.銷(xiāo)售熱線(xiàn)來(lái)電只能由營(yíng)銷(xiāo)助理接聽(tīng)和記錄；助理不在時(shí)，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或主管接聽(tīng)，除非來(lái)電為指定，助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽(tīng)，任何人不可占用熱線(xiàn)，助理和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)均不在時(shí)，業(yè)務(wù)人員方可接聽(tīng)并做好記錄。6.業(yè)務(wù)人員只可用個(gè)人向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。7.通過(guò)銷(xiāo)售熱線(xiàn)聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息，由營(yíng)銷(xiāo)助理接聽(tīng)，記錄并保密。營(yíng)銷(xiāo)助理須及時(shí)將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。關(guān)于業(yè)務(wù)信息的分配，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要堅(jiān)持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。8.業(yè)務(wù)人員必須對(duì)公司的項(xiàng)目技術(shù)保密，如有違規(guī)，按公司勞動(dòng)合同執(zhí)行?！锼?、薪金治理1.新招人員培訓(xùn)終止后，進(jìn)入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理差不多工資依照部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期終止執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。2.工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：差不多工資+提成：底薪+通迅補(bǔ)貼+全勤；轉(zhuǎn)正后：差不多工資+崗位工資+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。3.薪金發(fā)放：營(yíng)銷(xiāo)助理差不多工資按月足額計(jì)發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jī)掛鉤。每月的業(yè)績(jī)和工資掛勾，嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行。若當(dāng)月無(wú)業(yè)績(jī)，而且無(wú)累計(jì)的業(yè)績(jī)，則只發(fā)其最低工資標(biāo)準(zhǔn)；若連續(xù)叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)，則予以解聘?！镂?、業(yè)務(wù)費(fèi)用治理1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)為200元內(nèi)）實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo)，專(zhuān)門(mén)情形由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。2.旅費(fèi)用執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷(xiāo)制度。3.業(yè)務(wù)招待費(fèi)，禮品費(fèi)不得超過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的0.05%；并請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān)同意。4.咨詢(xún)費(fèi)應(yīng)從銷(xiāo)售額中扣除，不算個(gè)人完成的任務(wù)。咨詢(xún)費(fèi)須向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)請(qǐng)示，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。咨詢(xún)費(fèi)由公司指派人員送達(dá)。業(yè)務(wù)員治理規(guī)章制度業(yè)務(wù)員治理規(guī)章制度共五章(全文)2007-05-0921:04業(yè)務(wù)員治理規(guī)章制度(試用)第一章入職指引第一節(jié)入職與試用一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。二、聘請(qǐng)條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。三、入職第四節(jié)人事異動(dòng)一、調(diào)動(dòng)治理1、由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《職員內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門(mén)應(yīng)提早以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3、一般職員須在三天之內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、職員本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查，并于信息治理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門(mén)將依照該職員于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)判職員的異動(dòng)結(jié)果。二、辭職治理1、公司職員因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提早三十天向直截了當(dāng)上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核，高級(jí)職員、部門(mén)經(jīng)理以上治理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到職員辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解職員辭職的真實(shí)緣故，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén),以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3、職員填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職職員考勤，運(yùn)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。5、職員到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行職員信息資料置換。三、辭退治理1、見(jiàn)本手冊(cè)第一章第二節(jié)六.1及六2.第三節(jié)獎(jiǎng)懲一、獎(jiǎng)懲種類(lèi)獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類(lèi)。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括夸獎(jiǎng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。二、獎(jiǎng)勵(lì)條件1、愛(ài)護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者2、研究制造成果突出，對(duì)公司確有重大奉獻(xiàn)者3、生產(chǎn)技術(shù)或治理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者4、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者7、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者8、為社會(huì)做出奉獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者9、具有其他專(zhuān)門(mén)功績(jī)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者三、懲處條件1、違法犯罪，觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料者5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)隱秘者6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者7、工作時(shí)刻內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施9、治理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成缺失者10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，白費(fèi)公物者11、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的情況者12、工作時(shí)刻擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者15、對(duì)有期限的指令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者16、拒不同意領(lǐng)導(dǎo)建議批判者17、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者18、發(fā)覺(jué)損害公司利益，聽(tīng)之任之者19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定1、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的職員在以下情形發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)（3）職務(wù)晉升、加薪（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終會(huì)見(jiàn)3、一年內(nèi)功過(guò)相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過(guò)?？上嗷サ窒墓^(guò)如下：（1)大過(guò)一次與大功一次(2)記過(guò)一次與記功一次(3)警告一次與夸獎(jiǎng)一次4、夸獎(jiǎng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。5、各級(jí)職員獎(jiǎng)懲由所在部門(mén)或監(jiān)督部門(mén)列舉事實(shí)，填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》，集團(tuán)總部職員及各子公司中級(jí)以上職員獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部門(mén)查證后核定，記功（記過(guò)）以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余職員獎(jiǎng)懲由人事部門(mén)查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。6、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書(shū)面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰職員如有不服可在7個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴，人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴職員。第三章薪酬福利制度第一節(jié)薪酬一、薪酬1、原則:以奉獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可連續(xù)進(jìn)展的原則。2、適用對(duì)象：本公司所有正式職員。3、薪酬組成：差不多工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。（1）崗位工資依照工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。（2）工齡工資依照職員實(shí)際參加工作時(shí)刻和職員在本公司工作的時(shí)刻來(lái)確定。（3）學(xué)歷工資依照職員所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。（4）績(jī)效工資依照公司對(duì)職員考評(píng)結(jié)果確定。4、工資制度（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的專(zhuān)門(mén)人才。工資總額＝差不多工資＋年終獎(jiǎng)金。（2）提成工資制。適用于從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層治理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤治理人員。工資總額＝差不多工資＋績(jī)效工資。（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。（5）計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝差不多工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資。（6）新進(jìn)人職員資：試用期內(nèi)一樣定為聘請(qǐng)崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。5、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期職員以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式職員以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)取。二、調(diào)整機(jī)制1、集團(tuán)薪酬治理是依照公司實(shí)際進(jìn)展情形，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情形實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬治理”。治理委員會(huì)于每年底進(jìn)行"議薪"，人事部門(mén)依照公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情形，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)治理委員會(huì)審議。2、職職員資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：（1）公司范疇的工資調(diào)整。依照經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情形、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范疇的職職員資水平。（2）獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。（3）職級(jí)變更。職員職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的差不多工資。（4）職員在年終考核中，工作績(jī)效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。（5）依照職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)鼓舞優(yōu)秀、督促后進(jìn)。3、崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。第二節(jié)福利1、假期（1）休息日：公司全體職員在法定工時(shí)以外，享有休息日。（2）法定假日：全體職員每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：a.元旦（公歷1月1日）b.春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）c.勞動(dòng)節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）d.國(guó)慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）e.婦女節(jié)（3月8日，女職員放假半天）（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式職員結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)14天（含休息日）的有薪假期。（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女職員，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。（5）男職員護(hù)理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。（6）慰唁假公司職員直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情形按國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。（8）公假職員參加國(guó)家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門(mén)及人事部門(mén)批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)刻計(jì)發(fā)薪資。（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十天以?xún)?nèi)病假按差不多工資80％計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按差不多工資50％計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（10）休假規(guī)定職員提早15日向直截了當(dāng)主管及人事部門(mén)申報(bào)擬休假的種類(lèi)和時(shí)刻，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作緣故，未能休以上（3）－（7）項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。2、保險(xiǎn)：公司為正式職員辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。3、賀儀與奠儀（1）正式職員結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。（2）正式職員直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。4、過(guò)節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營(yíng)情形在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。5、健康檢查：公司每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿(mǎn)一年的職員進(jìn)行軀體健康檢查。6、職員活動(dòng)：公司不定期舉行各種職員活動(dòng)。第四章培訓(xùn)、考核與進(jìn)展第一節(jié)培訓(xùn)治理一、培訓(xùn)目的：塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。二、培訓(xùn)原則：職員培訓(xùn)需求與公司進(jìn)展需要相結(jié)合。三、公司培訓(xùn)治理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，：除培訓(xùn)進(jìn)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團(tuán)范疇內(nèi)選拔產(chǎn)生。四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。1、一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部主辦，負(fù)責(zé)集團(tuán)中級(jí)以上人員（含分子公司總經(jīng)理）治理培訓(xùn)，集團(tuán)總部職員自我治理培訓(xùn)及新職員職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。2、二級(jí)培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦，負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)終止到人力資源部備案。五、培訓(xùn)積分制1、培訓(xùn)組每年初將依照公司進(jìn)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分，參加培訓(xùn)并通過(guò)考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)、積分。2、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式職員績(jī)效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行，積分不達(dá)標(biāo)者績(jī)效考核將受阻礙。職員晉升必須獲得擬晉升職級(jí)資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。3、公司全員培訓(xùn)及專(zhuān)門(mén)要求的重要培訓(xùn)，不管積分是否達(dá)標(biāo)，均需參加。4、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，人事部門(mén)將嚴(yán)格考勤。不得無(wú)故遲到、早退、曠課，有專(zhuān)門(mén)情形不能參加的應(yīng)向人事部門(mén)請(qǐng)假。六、職員自我培訓(xùn)1、公司鼓舞職員利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱(chēng)考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時(shí)刻，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門(mén)主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。2、職員在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)刻的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門(mén)及人事部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。3、關(guān)于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱(chēng)、資格者，公司將作為職員晉級(jí)的重要依據(jù)。七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)1、人力資源部依照年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總裁批準(zhǔn)。2、二級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門(mén)及分子公司依照培訓(xùn)打算提報(bào)預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。3、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用1000元以?xún)?nèi)，由人力資源部審批，1000元以上由總裁審批；子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范疇內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)1000元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)終止后培訓(xùn)資料及獲得證書(shū)原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。4、職員培訓(xùn)后在公司工作時(shí)刻未滿(mǎn)《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。第二節(jié)績(jī)效考評(píng)一、考評(píng)目的1、通過(guò)對(duì)職員能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)判，把握職職員作執(zhí)行和適應(yīng)情形，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確職職員作的導(dǎo)向。2、保證公司高效運(yùn)行。3、充分發(fā)揮鼓舞機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公平合理及民主治理，激發(fā)職職員作熱情，提高工作效率。二、考評(píng)原則1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。3、公平、公平、公布原則。4、多角度考評(píng)原則。三、考評(píng)周期1、月度考評(píng)：月度考評(píng)的要緊內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直截了當(dāng)掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評(píng)。2、季度考評(píng)：季度考評(píng)的要緊內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直截了當(dāng)掛鉤。第四季度直截了當(dāng)進(jìn)行年度考評(píng)。事務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、技術(shù)研發(fā)人員、治理人員（高層治理者外）進(jìn)行季度考評(píng)。3、年度考評(píng)：年度考評(píng)的要緊內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合考評(píng)，年度考評(píng)作為晉升、剔除、評(píng)聘以及運(yùn)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。公司所有職員均進(jìn)行年度考評(píng)。四、考評(píng)程序：相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn)，人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總，并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批，由被考評(píng)者的直截了當(dāng)上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果歸檔，同時(shí)用于運(yùn)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。五、結(jié)果分級(jí)：考核等次分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、差不多合格、不合格。隔級(jí)上級(jí)依照所管部門(mén)人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的30%。等級(jí)優(yōu)良中差不多合格不合格定義超越崗位常規(guī)要求；完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)差不多符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；差不多達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求，不能達(dá)成工作目標(biāo)得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下六、結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類(lèi)人事工作的依據(jù)：1、職務(wù)晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的職員，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。2、職務(wù)降級(jí)：年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年差不多合格的職員給予行政降級(jí)處理。3、工資晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的職員，在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。4、降檔：季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔；年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核差不多合格的進(jìn)行工資降檔。5、培訓(xùn)：依照績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。6、職業(yè)進(jìn)展指導(dǎo)：依照績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通，修正職員職業(yè)進(jìn)展設(shè)計(jì)。七、申訴及處理被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議，能夠直截了當(dāng)向治理委員會(huì)申訴。治理委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。第三節(jié)職業(yè)進(jìn)展一、公司為每位職員提供連續(xù)進(jìn)展機(jī)會(huì)，