國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》形考任務(wù)1-4參考答案

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》形考任務(wù)1-4參考答案形考任務(wù)1一、單項(xiàng)選擇題1.商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程依次是（）。A.明確目的與框架、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、撰寫(xiě)報(bào)告B.明確目的與框架、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、撰寫(xiě)報(bào)告C.明確目的與框架、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析、撰寫(xiě)報(bào)告D.明確目的與框架、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、撰寫(xiě)報(bào)告2.數(shù)據(jù)收集階段，內(nèi)部渠道不包括（）。A.顧客的購(gòu)買(mǎi)記錄B.客戶訪談C.客戶問(wèn)卷調(diào)查D.產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)3.數(shù)據(jù)收集階段，外部渠道不包括（）。A.顧客的購(gòu)買(mǎi)記錄B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)D.報(bào)刊書(shū)籍資料4.商務(wù)數(shù)據(jù)分析中，常被用作外部環(huán)境分析/宏觀環(huán)境分析的模型是（）。A.PEST模型B.SWOT模型C.5W2H模型D.邏輯樹(shù)模型5.商務(wù)數(shù)據(jù)分析中，常被用作內(nèi)部環(huán)境分析/競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的模型是（）。A.PEST模型B.SWOT模型C.5W2H模型D.邏輯樹(shù)模型6.PEST分析模型中，E是指（）。A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境7.以下哪個(gè)不屬于總量指標(biāo)（）。A.商品庫(kù)存額B.企業(yè)員工工資總額C.某網(wǎng)站日訪問(wèn)量D.網(wǎng)店客服咨詢回復(fù)比8.以下哪個(gè)是相對(duì)指標(biāo)（）。A.獨(dú)立訪客數(shù)（UV）B.頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)（PV）C.投資回報(bào)率ROID.總訂單數(shù)量9.適用于外部環(huán)境分析/宏觀環(huán)境分析的模型是（）。A.SWOT模型B.PEST模型C.5W2H模型D.邏輯樹(shù)模型10.適用于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的模型是（）。A.SWOT模型B.PEST模型C.5W2H模型D.邏輯樹(shù)模型二、多項(xiàng)選擇題11.數(shù)據(jù)處理階段，處理的對(duì)象包括（）。A.殘缺數(shù)據(jù)B.錯(cuò)誤數(shù)據(jù)C.重復(fù)數(shù)據(jù)D.外部數(shù)據(jù)12.商務(wù)數(shù)據(jù)分析的常用模型包括（）。A.PEST模型B.SWOT模型C.5W2H模型D.邏輯樹(shù)模型13.邏輯樹(shù)在實(shí)際使用中又可以分為下列幾種（）。A.A/B樹(shù)B.議題樹(shù)C.假設(shè)樹(shù)D.是否樹(shù)14.商務(wù)數(shù)據(jù)分析的典型任務(wù)包括以下幾種（）。A.行業(yè)分析B.客戶分析C.產(chǎn)品分析D.運(yùn)營(yíng)分析15.運(yùn)營(yíng)分析通常包括以下幾種任務(wù)（）。A.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析B.推廣數(shù)據(jù)分析C.員工績(jī)效分析D.行業(yè)環(huán)境分析16.SWOT分析常用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析，其分析過(guò)程包括（）。A.分析歸納企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅的各個(gè)要素B.對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行兩兩交叉分析C.對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析D.對(duì)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析17.以下哪些屬于總量指標(biāo)（）。A.商品購(gòu)進(jìn)額B.企業(yè)員工人數(shù)C.某網(wǎng)站日訪問(wèn)量D.網(wǎng)店訂單轉(zhuǎn)化率18.以下哪些不屬于相對(duì)指標(biāo)（）。A.獨(dú)立訪客數(shù)（UV）B.頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)（PV）C.投資回報(bào)率ROID.總訂單數(shù)量19.以下哪些屬于統(tǒng)計(jì)指數(shù)（）。A.消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)B.生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)C.生產(chǎn)資料價(jià)格指數(shù)D.行業(yè)景氣指數(shù)20.以下哪些屬于抽樣推斷（）。A.根據(jù)哥哥的身高判斷弟弟的身高B.根據(jù)某公司優(yōu)秀員工事跡推斷該公司的企業(yè)文化特點(diǎn)C.在啤酒生產(chǎn)線上每小時(shí)抽取一瓶，進(jìn)行質(zhì)量檢查D.在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，以了解全體用戶滿意度形考任務(wù)2一、單項(xiàng)選擇題1.SQL屬于（）型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。A.層次B.網(wǎng)狀C.關(guān)系D.邏輯1-5.BCCDB6-10.DDDDA11-16.ADDDDD2.以下觀點(diǎn)哪一個(gè)是正確的（）。A.一張表允許有多個(gè)主鍵，但只能有一個(gè)外鍵B.可以通過(guò)SQL語(yǔ)句修改數(shù)據(jù)庫(kù)名稱及表的名稱C.聚集函數(shù)SUM()與AVG()可以用來(lái)操作任何類型的數(shù)據(jù)D.要?jiǎng)h除一條記錄使用DROP指令3.在Excel中，對(duì)于D5單元格，其絕對(duì)單元格表示方法為（）。A.D5B.D$5C.$D$5D.$D54.在Excel2003中，當(dāng)C7單元格中有相對(duì)引用=SUM(C3:C6)，把它復(fù)制到E7單元格后，雙擊它顯示出（）。A.=SUM(C3:C6)B.=SUM(C4:C7)C.=SUM(E3:E6)D.SUM(E3:E7)5.請(qǐng)判斷以下數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類型，正確的是（）。A.數(shù)值型，文本型，文本型，數(shù)值型B.數(shù)值型，數(shù)值型，文本型，文本型C.數(shù)值型，文本型，數(shù)值型，數(shù)值型D.數(shù)值型，文本型，數(shù)值型，文本型6.在R語(yǔ)言中，生成如下序列：“3,4,5,6,7”的正確函數(shù)調(diào)用方法是（）。A.seq(3,8)B.seq(3,7)C.seq(3,5)D.seq(3,4)7.以下Python程序“print“22”+2”運(yùn)行的結(jié)果是（）。A.22B.24C.222D.程序出錯(cuò)，無(wú)法執(zhí)行8.以下應(yīng)用場(chǎng)景中，適合采用柱狀圖的是（）。A.不同銷(xiāo)售類型（正常銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、退貨、贈(zèng)送）的總筆數(shù)B.每日銷(xiāo)售額的變化趨勢(shì)C.不同銷(xiāo)售類型（正常銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、退貨、贈(zèng)送）的比例D.銷(xiāo)售金額與銷(xiāo)售筆數(shù)的分布情況9.以下應(yīng)用場(chǎng)景中，適合采用折線圖的是（）。A.不同銷(xiāo)售類型（正常銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、退貨、贈(zèng)送）的總筆數(shù)B.每日銷(xiāo)售額的變化趨勢(shì)C.不同銷(xiāo)售類型（正常銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、退貨、贈(zèng)送）的比例D.銷(xiāo)售金額與銷(xiāo)售筆數(shù)的分布情況10.數(shù)據(jù)可視化的目的在于（）。A.通過(guò)直觀的表現(xiàn)形式，更有利于人們對(duì)數(shù)據(jù)的洞察B.突出數(shù)據(jù)的美學(xué)形式C.為要實(shí)現(xiàn)其功能用途而令人感到枯燥乏味D.為了看上去絢麗多彩而顯得極端復(fù)雜二、多項(xiàng)選擇題11.以下關(guān)于SQL的觀點(diǎn)哪些是正確的（）。A.在空串處理語(yǔ)句中，ISNULL用來(lái)判斷屬性值是否為空，在此IS是關(guān)鍵字，不是標(biāo)準(zhǔn)的邏輯運(yùn)算符B.在查詢語(yǔ)句中，若要把記錄進(jìn)行降序排列應(yīng)使用ORDERBY字段名DESCC.在創(chuàng)建表的過(guò)程中，如果一屬性是DATETIME類型需要指定長(zhǎng)度D.在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，允許在設(shè)計(jì)后對(duì)表結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改12.在R語(yǔ)言中，利用fivenum函數(shù)計(jì)算“五數(shù)”，不包含下面哪個(gè)分位點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)值（）。A.0%B.20%C.25%D.60%13.在Python語(yǔ)言中，下列哪些說(shuō)法不正確的是（）。A.Python語(yǔ)言的numpy庫(kù)支持對(duì)向量、矩陣等數(shù)據(jù)概念的表示B.Python語(yǔ)言語(yǔ)法中對(duì)縮進(jìn)的要求不是強(qiáng)制的C.Python語(yǔ)言的列表(list,[])之中不能嵌套包含列表D.Python語(yǔ)言中的while循環(huán)語(yǔ)句之中的循環(huán)條件不能直寫(xiě)為T(mén)rue，否則會(huì)造成死循環(huán)14.在Python中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的缺失值不能由下面哪些常量表示（）。A.NoneB.numpy.nanC.nilD.015.以下關(guān)于數(shù)據(jù)可視化的觀點(diǎn)哪些是正確的（）。A.數(shù)據(jù)可視化，是關(guān)于數(shù)據(jù)視覺(jué)表現(xiàn)形式的科學(xué)技術(shù)研究。B.數(shù)據(jù)可視化是利用圖形、表格、動(dòng)畫(huà)等手段，將數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律直觀地進(jìn)行展現(xiàn)的一種方式。C.數(shù)據(jù)可視化與信息圖形、信息可視化、科學(xué)可視化以及統(tǒng)計(jì)圖形密切相關(guān)。D.當(dāng)前，只有在研究領(lǐng)域應(yīng)用了數(shù)據(jù)可視化。16.可用于二維數(shù)據(jù)集的圖表有（）。A.柱形圖B.折線圖C.氣泡圖D.雷達(dá)圖17.數(shù)據(jù)分析流程中的數(shù)據(jù)處理與集成階段，處理的對(duì)象包括（）。A.殘缺數(shù)據(jù)B.錯(cuò)誤數(shù)據(jù)C.重復(fù)數(shù)據(jù)D.外部數(shù)據(jù)18.Excel中具有的圖表功能包括（）。A.餅圖B.柱形圖C.直方圖D.雷達(dá)圖19.數(shù)據(jù)分析流程中的數(shù)據(jù)處理與集成階段，處理的對(duì)象包括（）。A.殘缺數(shù)據(jù)B.錯(cuò)誤數(shù)據(jù)C.重復(fù)數(shù)據(jù)D.外部數(shù)據(jù)20.RFM模型通過(guò)對(duì)（）指標(biāo)進(jìn)行分析，進(jìn)而計(jì)算出客戶價(jià)值。A.客戶第一次來(lái)店消費(fèi)的時(shí)間B.客戶最近一次消費(fèi)日期距當(dāng)前的時(shí)間間隔C.統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)D.統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)客戶消費(fèi)的平均金額形考任務(wù)3一、單項(xiàng)選擇題1.進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)查時(shí)可采用的方法有（）。A.觀察法B.訪問(wèn)法C.問(wèn)卷法D.以上都是2.關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈分析，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.在某一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，由相關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)所組成的結(jié)構(gòu)叫做產(chǎn)業(yè)鏈。B.產(chǎn)業(yè)鏈分析主要是用于分析業(yè)間差異，幫助企業(yè)找到富有價(jià)值與發(fā)展前景的具體業(yè)務(wù)。C.上游產(chǎn)業(yè)和下游產(chǎn)業(yè)之間存在著大量的信息、物質(zhì)、價(jià)值方面的交換關(guān)系。D.下游環(huán)節(jié)向上游環(huán)節(jié)輸送產(chǎn)品或服務(wù)。3.進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些因素可以作為確定市場(chǎng)細(xì)分的變量（）。A.人口特征變數(shù)B.消費(fèi)心里特征C.消費(fèi)行為特征D.以上都是4.以下關(guān)于市場(chǎng)生命周期四階段描述錯(cuò)誤的是（）。A.啟動(dòng)期，解決用戶認(rèn)知的問(wèn)題，重點(diǎn)在于個(gè)性化服務(wù)；B.成長(zhǎng)期，解決用戶轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，重點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)；C.成熟期，解決用戶留存的問(wèn)題，重點(diǎn)在于品牌建設(shè)；D.衰退期，解決產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的問(wèn)題。5.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息屬于客戶數(shù)據(jù)中的（）。A.描述性數(shù)據(jù)B.行為性數(shù)據(jù)C.關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)D.預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)6.進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)采集時(shí)，可以通過(guò)（）等渠道。A.向數(shù)據(jù)公司租用或購(gòu)買(mǎi)B.向目錄營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)組織購(gòu)買(mǎi)C.從工具軟件中獲得D.以上都是7.客戶畫(huà)像具有（）等作用。A.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)B.助力產(chǎn)品C.行業(yè)報(bào)告與用戶調(diào)研D.以上都是8.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的典型應(yīng)用場(chǎng)景包括（）。A.客戶價(jià)值識(shí)別B.用戶行為指標(biāo)跟蹤C(jī).個(gè)性化關(guān)聯(lián)分析D.以上都是9.以下屬于推廣數(shù)據(jù)的有（）。A.直通車(chē)轉(zhuǎn)化率B.展現(xiàn)量C.點(diǎn)擊率D.以上都是10.客服績(jī)效考核常用指標(biāo)有（）。A.銷(xiāo)售額與銷(xiāo)售比重B.咨詢轉(zhuǎn)化率C.平均響應(yīng)時(shí)間D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題11.商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容包括（）。A.行業(yè)分析B.客戶分析C.產(chǎn)品分析D.運(yùn)營(yíng)分析12.以下屬于行業(yè)數(shù)據(jù)采集內(nèi)容的有（）。A.行業(yè)規(guī)模數(shù)據(jù)B.龍頭企業(yè)相關(guān)信息C.行業(yè)報(bào)表數(shù)據(jù)D.競(jìng)品數(shù)據(jù)13.市場(chǎng)需求調(diào)查的主要任務(wù)包括（）。A.需求量調(diào)查B.需求結(jié)構(gòu)調(diào)查C.需求時(shí)間調(diào)查D.需求對(duì)象調(diào)查14.用戶體驗(yàn)分析的主要包括對(duì)以下哪些方面的分析（）。A.有效性B.效率C.滿意度D.趣味性15.RFM模型通過(guò)對(duì)（）指標(biāo)進(jìn)行分析，進(jìn)而計(jì)算出客戶價(jià)值。A.客戶第一次來(lái)店消費(fèi)的時(shí)間B.客戶最近一次消費(fèi)日期距當(dāng)前的時(shí)間間隔C.統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)D.統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)客戶消費(fèi)的平均金額16.運(yùn)營(yíng)分析的通常包括以下幾種任務(wù)（）。A.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析B.推廣數(shù)據(jù)分析C.員工績(jī)效分析D.行業(yè)環(huán)境分析17.下列屬于用戶畫(huà)像構(gòu)建種類的是（）。A.用戶標(biāo)簽畫(huà)像B.用戶行為畫(huà)像C.用戶數(shù)據(jù)畫(huà)像D.用戶偏好畫(huà)像18.在管理淘客群時(shí)，留住客戶、激活客戶的手段包括（）。A.搶紅包B.鼓勵(lì)曬單C.發(fā)廣告D.制定獎(jiǎng)勵(lì)制度19.客戶數(shù)據(jù)的主要指標(biāo)有（）。A.客戶回購(gòu)率B.客戶留存率C.客戶流失率D.客戶活躍率20.網(wǎng)店推廣活動(dòng)的流量來(lái)源包括（）。A.付費(fèi)流量B.站內(nèi)免費(fèi)流量C.站外免費(fèi)流量D.第三方網(wǎng)站形考任務(wù)4一、單項(xiàng)選擇題1.（）是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告寫(xiě)作的前提和基礎(chǔ)。A.統(tǒng)計(jì)分析B.數(shù)據(jù)概覽C.數(shù)據(jù)清洗D.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)2.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特色是（）。A.運(yùn)用大量圖標(biāo)B.運(yùn)用大量第三方資料C.運(yùn)用大量外部資料D.運(yùn)用大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)3.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告包含大量圖標(biāo)，其目的在于（）。A.通過(guò)直觀的表現(xiàn)形式，更有利于人們對(duì)數(shù)據(jù)的洞察B.為了看上去絢麗多彩而顯得極端復(fù)雜C.為要實(shí)現(xiàn)其功能用途而令人感到枯燥乏味D.突出數(shù)據(jù)的美學(xué)形式4.（）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行說(shuō)明的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,亦稱為“文字說(shuō)明”，也就是我們通常所說(shuō)的報(bào)表說(shuō)明。A.說(shuō)明型B.總結(jié)型C.調(diào)查型D.分析型5.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告作一般采用（）的結(jié)構(gòu)。A.分–總B.分–總–分C.總–分D.總–分–總6.（）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是通過(guò)非全面的專門(mén)調(diào)查來(lái)反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。A.說(shuō)明型B.總結(jié)型C.調(diào)查型D.分析型7.（）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的情況進(jìn)行總結(jié)分析的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。A.說(shuō)明型B.總結(jié)型C.調(diào)查型D.分析型8.（）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是通過(guò)分析著重反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象具體狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。A.說(shuō)明型B.總結(jié)型C.調(diào)查型D.分析型9.調(diào)查問(wèn)卷框架最好分為（）。A.兩級(jí)B.三級(jí)C.四級(jí)及以上D.不用分級(jí)10.進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)研時(shí)可采用的方法有（）。A.觀察法B.訪問(wèn)法C.問(wèn)卷法D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題11.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告說(shuō)法正確的是（）。A.統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告寫(xiě)作的前提和基礎(chǔ)B.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告要遵循統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理和方法,主要是社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理和方法等C.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本特色是運(yùn)用大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)D.作為一種文體，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告既要遵循一般文章寫(xiě)作的普遍規(guī)律和要求，同時(shí)，在寫(xiě)作格式、寫(xiě)作方法、數(shù)據(jù)運(yùn)用等方面也有自身的特點(diǎn)和要求。12.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告要遵循統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理和方法,主要是（）的原理和方法等。A.大數(shù)據(jù)分析B.概率統(tǒng)計(jì)C.數(shù)理統(tǒng)計(jì)D.經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)13.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告作為一種文體，（）。A.遵循一般文章寫(xiě)作的普遍規(guī)律和要求B.在寫(xiě)作格式上有自身的特點(diǎn)C.在寫(xiě)作方法上有自身的特點(diǎn)D.在數(shù)據(jù)運(yùn)用和呈現(xiàn)方面有自身要求14.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告文體結(jié)構(gòu)說(shuō)法正確的是（）。A.最經(jīng)典的結(jié)構(gòu)是“總—分—總”結(jié)構(gòu)，即開(kāi)篇、正文和結(jié)尾三個(gè)部分B.開(kāi)篇部分包括標(biāo)題頁(yè)、目錄和前言C.正文主要包括具體分析過(guò)程和結(jié)果D.結(jié)尾主要是結(jié)論、建議和附錄15.數(shù)據(jù)分析報(bào)告常見(jiàn)的標(biāo)題類型有（）。A.觀點(diǎn)型標(biāo)題B.概括型標(biāo)題C.分析型標(biāo)題D.疑