華天酒店股份有限公司應(yīng)收賬款存在的問題及對策開題報告

一、本課題研究的主要內(nèi)容、目的和意義目前，由于市場競爭激烈，企業(yè)不得不采到各種促銷手段來提高產(chǎn)品銷售量。所以，在企業(yè)產(chǎn)品銷售的過程中，信用交易已成為企業(yè)提高銷售量的重要銷售手段。使用信用交易，可以使企業(yè)的銷售量增加，提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場份額，為企業(yè)帶來利潤。但是在帶來銷售利潤的同時，也給企業(yè)帶來一定的財務(wù)風(fēng)險。應(yīng)收賬款的增加，使款賬損失發(fā)生的概率加大，因此給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。目前有的企業(yè)單純追求銷售數(shù)量，而忽略了對信用的管理，致使企業(yè)的應(yīng)收賬款與日俱增，使資金的周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，嚴重影響了企業(yè)的現(xiàn)金流量，使財務(wù)狀況進一步惡化。因此，加強對應(yīng)收賬款和信用的管理與控制，是企業(yè)在經(jīng)營過程中一個重要的問題，特別要加強對客戶的信用調(diào)查，制定嚴格的信用標準。本文總結(jié)和分析企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題，并提出相應(yīng)的解決對策必將對防范其應(yīng)收賬款風(fēng)險，減少其不必要的損失，促進其應(yīng)收賬款健康發(fā)展具有一定的理論和現(xiàn)實意義。理論意義是豐富了應(yīng)收賬款管理理論，使信用控制理論更完善?，F(xiàn)實意義是使企業(yè)能夠減少應(yīng)收賬款，加強了信用控制方面的管理。扭轉(zhuǎn)流動資金緊張被動的局面，不斷地提高經(jīng)濟效益，在市場經(jīng)濟中求得生存和發(fā)展。（一）主要內(nèi)容：第一章緒論1.1選題背景及意義1.1.1選題背景1.1.2選題意義1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀1.2.2國外研究現(xiàn)狀1.3主要研究思路及研究方法1.3.1研究思路1.3.2研究方法第二章應(yīng)收賬款管理的概念和相關(guān)理論2.1應(yīng)收賬款概念2.1.2應(yīng)收賬款的定義2.2.2應(yīng)收賬款的特征2.2.3應(yīng)收賬款的作用2.2應(yīng)收賬款管理的相關(guān)理論2.2.1內(nèi)部控制理論2.2.2信用管理理論2.2.3風(fēng)險管理理論第三章華天酒店股份有限公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀和面臨的問題3.1華天酒店概況3.2華天酒店股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3.2.1銷售方式3.2.2激勵方式3.3華天酒店股份有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題分析3.3.1企業(yè)為客戶制定的信用標準較低3.3.2企業(yè)為客戶制定的信用條件較寬松3.4華天酒店股份有限公司應(yīng)收賬款管理問題產(chǎn)生的原因分析3.4.1應(yīng)收賬款管理不規(guī)范3.4.2考核機制不合理3.5華天酒店股份有限公司應(yīng)收賬款管理環(huán)境問題3.5.1外部環(huán)境問題3.5.2內(nèi)部環(huán)境問題第四章華天酒店股份有限公司應(yīng)收賬款內(nèi)控體系構(gòu)建4.1應(yīng)收賬款體系設(shè)計的基本框架4.2控制環(huán)節(jié)4.2.1宏觀環(huán)境分析4.2.2自身產(chǎn)品分析4.2.3相關(guān)客戶分析4.3控制方法4.3.1應(yīng)收賬款的事前控制4.3.3應(yīng)收賬款的事后控制4.4控制制度4.4.1授信審批管理4.4.2自身監(jiān)管結(jié)論（二）研究目的和意義通過對應(yīng)收賬款管理的研究有利于企業(yè)鞏固現(xiàn)有市場企業(yè)運用賒銷手段促使企業(yè)同客戶之間建立起良好的合作關(guān)系，幫助企業(yè)制定適當(dāng)?shù)馁d銷政策，提高應(yīng)收賬款管理水平，降低企業(yè)賒銷風(fēng)險，進一步提高市場占有率，對企業(yè)實現(xiàn)良性發(fā)展具有重要的保障作用。優(yōu)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理能有效提升應(yīng)收賬款的質(zhì)量，對企業(yè)信用資產(chǎn)的整體質(zhì)量也有提高作用。同時促成企業(yè)建立一套合理優(yōu)化的應(yīng)收賬款管理體系通過對企業(yè)應(yīng)收賬款管理的研究，借鑒國外和國內(nèi)先進的應(yīng)收賬款管理經(jīng)驗，結(jié)合我國企業(yè)的普遍狀況，積極探索與我國國情相適應(yīng)的應(yīng)收賬款管理方式，促使企業(yè)對各個管理環(huán)節(jié)進行反思并不斷完善，建立符合企業(yè)自身的應(yīng)收賬款管理體系。應(yīng)收賬款可以說目前商業(yè)交易中最重要的貿(mào)易方式，作為先貨后款的銷售手段，不僅可以緩解采購企業(yè)的資金壓力，同時還易于產(chǎn)品企業(yè)擴大市場規(guī)模，因此廣泛受到采購和生產(chǎn)企業(yè)的歡迎，但同時這也是造成應(yīng)收賬款拖欠的一個重要原因。據(jù)統(tǒng)計，我國每年壞賬損失900多億人民幣，未收回銷售款2000多億人民幣，我國企業(yè)未收回銷售款率為37%，其中，不少國有企業(yè)的未收回銷售款率高達50%以上。正是因為應(yīng)收賬款會導(dǎo)致壞賬，會嚴重影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，所以對企業(yè)應(yīng)收賬款管理的研究，從而制定相應(yīng)的對策使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對企業(yè)防范壞賬風(fēng)險，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，保證企業(yè)正常和合理的現(xiàn)金流量，改善企業(yè)在同行業(yè)有利的競爭地位，提高企業(yè)的信用等級等都有重要意義。二、文獻綜述（國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)況和發(fā)展趨向）國內(nèi)研究現(xiàn)況國內(nèi)有關(guān)應(yīng)收賬款的研究起步較晚，很多學(xué)者通常借鑒國外相對成熟的研究成果提出自己的看法。有關(guān)應(yīng)收賬款管理方面，李敏（2012）通過對企業(yè)應(yīng)收賬款管理的診斷工作，研究應(yīng)收賬款管理有關(guān)績效決策方面的機制，理清應(yīng)收賬款管理績效決定機制，探索出應(yīng)收賬款管理診斷的思路和架構(gòu)，建立可操作性的應(yīng)收賬款管理診斷體系，提出應(yīng)收賬款管理的改善方案。潘麗萍（2015）通過建立專項的信用管理機構(gòu)對客戶資源進行動態(tài)管理，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建應(yīng)收賬款管理機制。同時她提出加強賒銷合同的管理、定期財務(wù)對賬工作、應(yīng)收賬款賬齡的分析、及時處理呆賬壞賬等措施加強應(yīng)收賬款管理。楊曉嵐（2015）以加強應(yīng)收賬款管理，防范企業(yè)財務(wù)風(fēng)險為研究主體，提出加強應(yīng)收賬款管理建議，以期促進企業(yè)提升應(yīng)收賬款管理水平，降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險。崔瑞雪（2016）針對企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題提出了解決辦法，如1、加強企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)；2、培養(yǎng)員工的素質(zhì)以及法律知識；3、細化財務(wù)報表；4、做好責(zé)任分工，獎罰分明。此外，不要忘記加強對應(yīng)賬款的風(fēng)險控制工作，做好風(fēng)險預(yù)測對于發(fā)揮應(yīng)收賬款的作用很有幫助。有關(guān)應(yīng)收賬款管理方面，王素珍（2015）主要對應(yīng)收賬款風(fēng)險形成的原因進行研究，便于中小企業(yè)為防范應(yīng)收賬款風(fēng)險做準備。李艷、李慧艷（2014）通過認真調(diào)研，從多方面對企業(yè)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險因素進行分析，探討其背后發(fā)生的緣由，提出對應(yīng)的改正措施。陳海燕（2016）深入分析當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理的不足，對企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系進行設(shè)計，提供應(yīng)收賬款管理破解對策。劉春福（2016）主要就應(yīng)收賬款風(fēng)險控制對企業(yè)的意義、影響企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險的因素進行分析，在討論當(dāng)前企業(yè)中普遍存在的應(yīng)收賬款管理問題的基礎(chǔ)上，探討如何有效控制應(yīng)收賬款的潛在風(fēng)險。關(guān)于應(yīng)收賬款管理中的具體改進辦法，國內(nèi)許多學(xué)者都提出了獨特的見解。在應(yīng)收賬款日常管理方面，李杰（2012）首次提出運用CreditMetrics模型來評估客戶信用狀況以控制應(yīng)收賬款風(fēng)險的方法。胥明嬌、劉超宇（2015）認為防范和控制應(yīng)收賬款風(fēng)險的出現(xiàn)，一是要簽訂銷售合同，嚴格依法辦事；二是要明確管理職責(zé)，完善管理機構(gòu)；三是要維護客戶關(guān)系，改善運行機制。在企業(yè)轉(zhuǎn)移應(yīng)收賬款風(fēng)險方面，任飛、馬俊梅（2013）提出我國應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題并進行深入分析，依據(jù)分析結(jié)果給出對應(yīng)的改進策略。任倩（2013）認為應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)在我國推廣滯后，在制度和觀念方面仍需強化。我國應(yīng)該通過完善立法、改變觀念、強化風(fēng)險防范等方式促進應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)的成長。陳娟（2015）認為高效風(fēng)險管理措施是施工企業(yè)應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理措施實施的重要影響因素，其較大程度上影響著企業(yè)應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)風(fēng)險管理體系的構(gòu)建和實施。除此之外，國內(nèi)許多學(xué)者以案例分析的方式對企業(yè)實務(wù)中應(yīng)收賬款具體問題展開研究。趙婉嬌（2015）對JY公司的基本情況進行說明，分析JY公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，通過具體事件反映JY公司在實際應(yīng)收賬款管理中存在的問題。駱虹宇（2016）結(jié)合HMT公司現(xiàn)狀為公司設(shè)計應(yīng)收賬款管理流程，從風(fēng)險管理的全過程對應(yīng)收賬款實施管理，包括收集風(fēng)險信息、進行風(fēng)險評估、制定風(fēng)險應(yīng)對策略以及全過程的監(jiān)督與改進。國外研究現(xiàn)況在西方發(fā)達國家，他們的市場經(jīng)濟體系成熟，起步較早，對應(yīng)收賬款的分析研究也比較深入。信用管理在國外企業(yè)中的應(yīng)用早已取得一定的成效，早在一個世紀前，西方發(fā)達國家就已經(jīng)將企業(yè)的信用管理作為獨立的學(xué)科進行分析研究。James.C.Van.Home（2015）認為外在的經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)的信用政策是影響企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的重要緣故。企業(yè)要確保應(yīng)收賬款的高回收效率和流暢的資金周轉(zhuǎn)，健全的財務(wù)機制和信用機制是不可或缺的。針對應(yīng)收賬款如何管理的問題，不少學(xué)者提出了自己的見解。Barbara&Trevor&Daniel（2014）覺得信控專員的職業(yè)素養(yǎng)是關(guān)乎應(yīng)收賬款管理效果好壞的主要因素，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視該因素。相關(guān)人員的專業(yè)技能可以通過專項拓展提升。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以專業(yè)素養(yǎng)為考核指標去招聘信控專員。Villanustre&Flavio&Hickling&Belenda（2013）對許多公司的應(yīng)收賬款管理進行深入研究，闡述了應(yīng)收賬款管理的五個關(guān)鍵步驟：①了解應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的來源；②熟悉相關(guān)法規(guī)制度；③對業(yè)務(wù)流程的安全性做出審查；④制定規(guī)范策略；⑤加強組織溝通。有關(guān)應(yīng)收賬款管理方面，Lanny&Latham（2014）講述了應(yīng)收賬款對企業(yè)的重要性，它能直接影響到運營資金和企業(yè)利潤。作者指出企業(yè)應(yīng)收賬款管理應(yīng)當(dāng)慎重的幾個方面，就企業(yè)如何建立和改進信用管理體系提出相關(guān)建議。針對應(yīng)收賬款管理的具體改進辦法，外國學(xué)者提出許多新穎的觀點。在應(yīng)收賬款催收方面，Atkinson&William（2016）提出一個新觀點：在對待應(yīng)收賬款的時候應(yīng)該將其當(dāng)作銷售的最后環(huán)節(jié)，而不是讓信用管理部門的財務(wù)專員去回收。據(jù)印第安納大學(xué)的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，壞賬損失在美國企業(yè)中的占比只有1%。原文以為早幾天收回貨款而得罪客戶是不理智的行為，由銷售專員收回欠款更為恰當(dāng)。Wentzel&Brad（2015）覺得企業(yè)對應(yīng)收賬款回收應(yīng)當(dāng)理性采用外包形式，畢竟這種形式對于維護企業(yè)與客戶的合作關(guān)系不夠有利，增添了客戶變更供應(yīng)商的可能性，間接導(dǎo)致企業(yè)利益受到影響。因此不到萬不得已的狀況，企業(yè)應(yīng)努力做到自行催收賬款，維持自身與客戶的良好關(guān)系。以上這些學(xué)者的觀點都屬于風(fēng)險管理在應(yīng)收賬款中的應(yīng)用，對企業(yè)預(yù)防壞賬風(fēng)險、降低壞賬損失和轉(zhuǎn)移壞賬風(fēng)險提供了充足的理論支持。三、擬采取的研究方法（方案、技術(shù)路線等）和可行性論證研究方法1.文獻資料法:對從中國知網(wǎng)、萬方論文數(shù)據(jù)庫以及其他途徑搜集到的有用資料進行歸納分析，主要是應(yīng)收賬款管理方面的資料。在前人研究的基礎(chǔ)上，解決企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題。2.案例分析法，結(jié)合文獻資料的分析，對華天酒店應(yīng)收賬款深入剖析，理論與具體案例相結(jié)合，揭示其中存在的實際問題，提出相應(yīng)的優(yōu)化對策措施，設(shè)計更適合公司發(fā)展的應(yīng)收賬款管理體系。3.規(guī)范研究方法。根據(jù)現(xiàn)有的經(jīng)濟理論和市場價值觀對公司應(yīng)收賬款管理進行分析評判，提出優(yōu)化完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系的相關(guān)方案。方案(技術(shù)路線)序論→應(yīng)收賬款管理的概念和相關(guān)理論→華天酒店應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀和面臨的問題→華天酒店應(yīng)收賬款內(nèi)控體系構(gòu)建可行性論證1.具有一定的獨立科研能力和探索精神。2.學(xué)校圖書館提供的電子檢閱系統(tǒng)，可以方便地瀏覽知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫,百度文庫等為查找資料提供了便利的條件。3.論文指導(dǎo)老師的認真指導(dǎo)，為本課題的開展提供了很大的幫助。

四、預(yù)期結(jié)果（或預(yù)計成果）在對華天酒店應(yīng)收賬款概述的基礎(chǔ)上，描述了華天酒店的應(yīng)收賬款政策，綜合分析了華天酒店應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，剖析了新礦集團應(yīng)收賬款管理存在的問題分析形成的原因，并根據(jù)分析結(jié)論為華天酒店應(yīng)收賬款內(nèi)控體系構(gòu)建提出如下的建議：（1）華天酒店在應(yīng)收賬款體系設(shè)計的基本框架（2）華天酒店控制環(huán)節(jié)（3）華天酒店控制方法（4）華天酒店控制制度

五、研究進度安排2018年10月30日——11月12日

課題申請與選題2018年11月13日——11月26日

接受任務(wù)書2018年11月27日——12月31日

撰寫開題報告，教師審核開題報告2019年04月09日——04月22日

寫作完成初稿2019年04月23日——05月06日

寫作完成二稿2019年05月07日——05月11日

形成定稿，指導(dǎo)教師審查答辯資格2019年05月12日——05月18日

答辯組老師審核論文2019年05月19日——05月25日

組織答辯、評定成績

六、主要參考文獻[1]任飛,馬俊梅.應(yīng)收賬款保理融資業(yè)務(wù)探析[J].科學(xué)與財富,2013(12):121-122.[2]任倩.國內(nèi)應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)淺析[J].中國證券期貨,2013(01):117-118.[3]陳娟.淺談應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)在施工企業(yè)中的應(yīng)用及風(fēng)險管理[J].商業(yè)經(jīng)濟,2015,(12):38-39.[4]趙婉嬌.JY公司應(yīng)收賬款管理問題研究[D].沈陽:遼寧大學(xué),2015.[5]駱虹宇.HMT公司應(yīng)收賬款管理研究[D].西安:西安石油大學(xué),2016.[6]李敏.H公司應(yīng)收賬款管理診斷研究[D].青島:中國海洋大學(xué),2012.[7]胥明嬌,劉超宇.企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險及其防范[J].中國經(jīng)貿(mào)刊,2015,(12):66+78.[8]潘麗萍.淺談應(yīng)收賬款管理[J].現(xiàn)代商業(yè),2013(8)150.[9]楊曉嵐.加強應(yīng)收賬款管理防范企業(yè)財務(wù)風(fēng)險[J].中國商論,2015,(25):33-35.[10]崔瑞雪.淺談應(yīng)收賬款管理與風(fēng)險控制[J].財會學(xué)習(xí),2016,(21):126+128.[11]王素珍.淺析中小企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險形成的原因[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2015,(09):80.[12]李艷,李慧艷.企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析——基于S公司[J].中國高新技術(shù)企業(yè),2014(23):153-156.[13]陳海燕.企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題探析[J].財會通訊,2016,(20):107-109.[14]劉春福.如何有效控制應(yīng)收賬款的潛在風(fēng)險[J].河北企業(yè),2016,(11):12-13.[15]李杰.基于CreditMetrics模型的應(yīng)收賬款信用風(fēng)險管理研究[D].成都:西南財經(jīng)大學(xué),2012.[16]Wentzel,Brad.Insourcingaccountsreceivable[J].Business