2014年4月自考00054管理學(xué)原理試題及答案含解析

管理學(xué)原理年月真題

0005420144

1、【單選題】管理的核心是處理好

人與物的關(guān)系

財與物的關(guān)系

A:

物與物的關(guān)系

B:

人際關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：管理的核心是以人為本：在現(xiàn)代社會，人已經(jīng)取代土地、資本，成為最重要的資

源，組織的其他資源都必須靠人才能得以發(fā)揮作用。離開人，一切都無從談起。人是最有

積極性和創(chuàng)造性的因素。管理要以人為中心．管理者要創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件，以個人自

我管理為基礎(chǔ)，以組織共同愿景為引導(dǎo)。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為

了滿足人不斷增長的需求，同時也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的

智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。

2、【單選題】人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？

社會文化環(huán)境

政治法律環(huán)境

A:

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B:

科技環(huán)境

C:

答D:案：A

解析：社會因素(Social-culturalFactors)指組織所在社會中成員的民族特征、文化傳

統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。構(gòu)成社會環(huán)境的要素包括人口

規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費結(jié)構(gòu)和水平、人口流動性等。社會環(huán)境中最

為重要的是文化傳統(tǒng)和教育程度。通常不同的國家（或地區(qū)）和民族，其社會文化傳統(tǒng)和

教育水平也不同，這會影響甚至改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和價值觀念，而且會對企業(yè)的產(chǎn)品和

服務(wù)提出不同的要求。

3、【單選題】一般而言，長期計劃往往是

戰(zhàn)術(shù)性計劃

戰(zhàn)略性計劃

A:

年度計劃

B:

作業(yè)計劃

C:

D:

答案：B

解析：長期計劃是組織在較長時間內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)和方向，它屬于綱領(lǐng)性和輪廓性的計劃。

由于計劃的期限較長，不確定因素較多，因此，一般從綜合性指標(biāo)和重大項目為主，還必

須有中、短期計劃來補(bǔ)充，把計劃目標(biāo)具體化。

4、【單選題】甲玩具公司通過市場調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而

公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場。這體現(xiàn)了計劃工作的哪一步？

戰(zhàn)略定位

確定目標(biāo)

A:

選擇方案

B:

確定前提條件

C:

答D:案：A

解析：戰(zhàn)略計劃過程內(nèi)容主要包括：(1)愿景和使命的陳述與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定；(2)戰(zhàn)略定

位（環(huán)境分析）：即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織在行業(yè)中的地位；(3)

戰(zhàn)略選擇：即選擇合適的發(fā)展途徑；(4)戰(zhàn)略計劃的實施：即通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計劃

將戰(zhàn)略性計劃付諸實施。

5、【單選題】隨著數(shù)碼相機(jī)的廣泛應(yīng)用，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)

模，逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于

內(nèi)部增長戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略

A:

收縮戰(zhàn)略

B:

穩(wěn)定戰(zhàn)略

C:

答D:案：C

解析：所謂緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起

點戰(zhàn)略較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。與穩(wěn)定型戰(zhàn)略和增長型戰(zhàn)略相比，緊縮型戰(zhàn)略是一種消極的

發(fā)展戰(zhàn)略。一般的，企業(yè)實施緊縮型戰(zhàn)略只是短期的，其根本目的是使企業(yè)捱過風(fēng)暴后轉(zhuǎn)

向其它的戰(zhàn)略選擇。有時，只有采取收縮和撤退的措施，才能抵御競爭對手的進(jìn)攻，避開

環(huán)境的威脅和迅速的實行自身資源的最優(yōu)配置?？梢哉f，緊縮型戰(zhàn)略是一種以退為進(jìn)的戰(zhàn)

略。

6、【單選題】對程序化決策描述正確的是

重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策

非重復(fù)性的、例外決策

A:

非重復(fù)性的、例行性決策

B:

重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策

C:

D:

答案：A

解析：程序化決策：是指常規(guī)的、重復(fù)的、例行性的決策，即當(dāng)問題發(fā)生時，不必重新做

出決策，可以按原來設(shè)立的方式進(jìn)行的決策。由于這些問題經(jīng)常地、重復(fù)地出現(xiàn)，解決對

策可參照以往的經(jīng)驗，甚至可以把這不斷重復(fù)的工作方法編成固定的工作規(guī)則和程序，使

這類工作有章可循。程序化決策往往由企業(yè)中、下層管理人員來承擔(dān)。

7、【單選題】通過對追加的支出與收入進(jìn)行對比分析的決策方法是

期望值法

效用法

A:

概率法

B:

邊際分析法

C:

答D:案：D

解析：通過對追加的支出與收入進(jìn)行對比分析的決策方法是邊際分析法。

8、【單選題】部門劃分主要解決組織設(shè)計中的

目標(biāo)確立

縱向設(shè)計

A:

橫向設(shè)計

B:

層次劃分

C:

答D:案：C

解析：部門劃分主要解決組織設(shè)計中的橫向設(shè)計。

9、【單選題】分權(quán)有助于

提高下級的積極性

提高上級命令的執(zhí)行效率

A:

增加管理的層次

B:

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的控制力

C:

答D:案：A

解析：分權(quán)即職權(quán)的分散化，是決策權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上。

分權(quán)有利于發(fā)揮下級的主動性和創(chuàng)造性，能夠使下級自主工作，便于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注組織的重大

問題，使組織有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性。

10、【單選題】以下不屬于人員配備原理的是

責(zé)權(quán)利一致原理

公開競爭原理

A:

用人之長原理

B:

因人設(shè)崗原理

C:

答D:案：D

解析：人員配備的原則：(1)因事?lián)袢恕?2)因才適用。(3)動態(tài)平衡。

11、【單選題】內(nèi)部選聘的優(yōu)點是

給組織帶來新的觀念

可激勵組織成員的進(jìn)取心

A:

有較廣泛的選聘來源

B:

可避免組織成員間的不團(tuán)結(jié)

C:

答D:案：B

解析：內(nèi)部提升的優(yōu)點：（1）了解全面，準(zhǔn)確性高。（2）可鼓舞士氣，激勵員工，增強(qiáng)

員工對組織的忠誠。（3）有利于迅速開展工作。（4）使組織培訓(xùn)投資得到回報。（5）

招聘費用低。

12、【單選題】依據(jù)法約爾的觀點，對生產(chǎn)車間工長的選聘，更側(cè)重的能力是

管理

技術(shù)

A:

安全

B:

商業(yè)

C:

答D:案：B

解析：技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能

力。對生產(chǎn)車間工長的選聘應(yīng)側(cè)重于技術(shù)。

13、【單選題】根據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是

1.1型

9.9型

A:

1.9型

B:

9.1型

C:

答D:案：C

解析：1.9型：俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)集中注意對職工的支持和體諒，注重職工的需

要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認(rèn)為只要職工心情舒暢，生產(chǎn)就一定

能好，因此，對規(guī)章制度，指揮監(jiān)督和任務(wù)效率等很少關(guān)心。1.9型：俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方

式。領(lǐng)導(dǎo)集中注意對職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織

氣氛和工作節(jié)奏，認(rèn)為只要職工心情舒暢，生產(chǎn)就一定能好，因此，對規(guī)章制度，指揮監(jiān)

督和任務(wù)效率等很少關(guān)心。

14、【單選題】溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時了解到"內(nèi)幕新聞"的溝通方

式是

上向溝通

非正式溝通

A:

下向溝通

B:

橫向溝通

C:

答D:案：B

解析：非正式溝通是指正式組織途徑以外的溝通方式。非正式溝通的優(yōu)點是速度快,形式

不拘,效率高,而且能夠滿足員工的社會需要。

15、【單選題】能提高士氣的溝通方式是

鏈?zhǔn)?/p>

輪式

A:

Y式

B:

環(huán)式

C:

答D:案：D

解析：環(huán)式溝通的優(yōu)點是組織內(nèi)民主氣氛較濃，組織中成員具有比較一致的滿意度，組織

士氣高昂。如果在組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行

之有效的措施。

16、【單選題】在會議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時便

不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的

積極強(qiáng)化

消極強(qiáng)化

A:

消失

B:

懲罰

C:

答D:案：C

解析：強(qiáng)化的種類：(1)正強(qiáng)化：就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得

以進(jìn)一步加強(qiáng)，重復(fù)出現(xiàn)，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。(2)負(fù)強(qiáng)化：預(yù)先告知某種不符

合要求的行為和不良績效可能引起的后果，從而減少和削弱不希望出現(xiàn)的行為。(3)懲

罰：即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強(qiáng)制性、威懾性的手段（如批評、行政處分，經(jīng)濟(jì)

處罰等）表示對某種不符合要求的行為的否定。(4)自然消退，又稱衰減。是指取消正常

強(qiáng)化，對某種行為不予理睬以使其自然消退。強(qiáng)化的種類：(1)正強(qiáng)化：就是獎勵那些符

合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)，重復(fù)出現(xiàn)，從而有利于組織目標(biāo)的

實現(xiàn)。(2)負(fù)強(qiáng)化：預(yù)先告知某種不符合要求的行為和不良績效可能引起的后果，從而減

少和削弱不希望出現(xiàn)的行為。(3)懲罰：即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強(qiáng)制性、威懾

性的手段（如批評、行政處分，經(jīng)濟(jì)處罰等）表示對某種不符合要求的行為的否定。(4)

自然消退，又稱衰減。是指取消正常強(qiáng)化，對某種行為不予理睬以使其自然消退。

17、【單選題】煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更

好地滿足職工的

生理需求

安全需求

A:

尊重需求

B:

自我實現(xiàn)需求

C:

答D:案：B

解析：馬斯洛認(rèn)為人類的多種需要分為5個層次：(1)生理需要。(2)安全需要。(3)社交

需要。(4)尊重需要。(5)自我實現(xiàn)需要。安全需要。包括對人身安全的保障、工作的保

障、生活的保障、老有依靠和生病有保障等。從管理角度講，體現(xiàn)在力圖保障有工作的安

全感和企圖獲得更大的收入保障。

18、【單選題】糾正偏差屬于管理的哪項職能？

計劃

組織

A:

領(lǐng)導(dǎo)

B:

控制

C:

答D:案：D

解析：管理的基本職能包括：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。（一）計劃是對組織未來活動

進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。（二）組織是為了完成計劃而對分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排。

（三）領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為安現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。（四）控制是為了保證

組織按預(yù)定要求運作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作。

19、【單選題】計劃評審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是

技術(shù)

費用

A:

B:

成本

時間

C:

答D:案：D

解析：計劃評審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是時間。

20、【單選題】管理信息系統(tǒng)開發(fā)的首要步驟是

系統(tǒng)分析

系統(tǒng)設(shè)計

A:

系統(tǒng)實施

B:

系統(tǒng)反饋

C:

答D:案：A

解析：管理信息系統(tǒng)開發(fā)的首要步驟是系統(tǒng)分析。

21、【多選題】與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織的特點有

領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見

信息共享

A:

強(qiáng)企業(yè)文化

B:

權(quán)力集中

C:

組織扁平或水平化

D:

答E:案：ABCE

解析：與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織的特點有：領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見、信息共享、強(qiáng)企業(yè)文

化、組織扁平或水平化。

22、【多選題】正確決策應(yīng)具有的特征是

有明確而具體的決策目標(biāo)

以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

A:

對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估

B:

必須有兩個以上的備選方案

C:

最終得到最優(yōu)方案

D:

答E:案：ABCD

解析：正確決策應(yīng)具有的特征是：有明確而具體的決策目標(biāo)、以了解和掌握信息為基礎(chǔ)、

對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估、必須有兩個以上的備選方案。

23、【多選題】影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素有

技術(shù)

外界環(huán)境

A:

組織的規(guī)模

B:

組織的生命周期

C:

組織的戰(zhàn)略

D:

答E:案：ABCDE

解析：影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素有：1.技術(shù)2.外界環(huán)境3.組織的規(guī)模4.組織的生命周期

5.組織的戰(zhàn)略

24、【多選題】下列表述中屬于事后管理的是

食補(bǔ)往往強(qiáng)于藥補(bǔ)

亡羊補(bǔ)牢，為時不晚

A:

防患于未然，未雨綢繆

B:

吃一塹，長一智

C:

月末發(fā)現(xiàn)銷售不足而大力促銷

D:

答E:案：BDE

解析：事后控制又稱反饋控制或成果控制。它是在活動完成之后,管理人員根據(jù)已發(fā)生的

情況,分析工作的執(zhí)行結(jié)果,將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的偏差,在分析原因

的基礎(chǔ)上采取措施糾正偏差,以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或在以后的工作中再次發(fā)生。反饋控制

還發(fā)生在組織內(nèi)外環(huán)境條件已經(jīng)發(fā)生了重大變化,導(dǎo)致原定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)脫離現(xiàn)實時,需要采

取措施調(diào)整或修正計劃。如企業(yè)根據(jù)業(yè)績對管理人員實施的獎懲,企業(yè)對不合格產(chǎn)品進(jìn)行

淘汰,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢而減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)或加強(qiáng)促銷等,都屬于反饋控制。

25、【多選題】傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法包括

深入現(xiàn)場

報告

A:

比率分析

B:

盈虧分析

C:

計劃評審技術(shù)

D:

答E:案：ABCD

解析：傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法包括：報告、比率分析、視察、盈虧分析。

26、【名詞解釋】權(quán)變理論

答案：答：在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在一成不變的普遍適用

的管理理論和方法。

27、【名詞解釋】預(yù)測

答案：答：預(yù)測是指對未來環(huán)境所做出的估計。它以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依

據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知。

28、【名詞解釋】組織結(jié)構(gòu)

答案：答：組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框架，

表現(xiàn)為組織各部門的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。

29、【名詞解釋】工作團(tuán)隊

答案：答：工作團(tuán)隊，有時也稱作自發(fā)型團(tuán)隊，對某一特殊過程（如，一個部門、一條

產(chǎn)品線、或業(yè)務(wù)過程的一個階段）負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。

30、【名詞解釋】直接控制

答案：答：直接控制是相對于間接控制而言的，它是通過提高管理者的素質(zhì)來進(jìn)行控制

工作的。

31、【簡答題】簡述管理的基本職能。

答案：（1）計劃（2）組織（3）人員配備（4）領(lǐng)導(dǎo)（5）控制

32、【簡答題】簡述計劃的限定因素原理。

答案：（1）限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實現(xiàn)的因素，也就是說，在其他因素不變的情況

下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。（2）限定因素原理是指在計劃工作中，越能了

解和找到對達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方

案。

33、【簡答題】簡述有效授權(quán)的要求。

答案：（1）要有善于接受不同意見的態(tài)度。（2）要有放手的態(tài)度。（3）要允許別人

犯錯誤。（4）要善于信任下級。（5）要善于適度控制。

34、【簡答題】溝通的原則有哪些？

答案：（1）明確的原則（2）完整性原則（3）使用非正式組織的原則

35、【論述題】試述目標(biāo)的作用，并舉例說明。

答案：（1）為管理工作指明方向。管理是一個為了達(dá)到同一目標(biāo)而協(xié)調(diào)集體所做努力的

過程，如果不是為了達(dá)到一定的目標(biāo)就無需管理。目標(biāo)的作用首先在于為管理指明了方

向。（2）激勵作用。目標(biāo)是一種激勵組織成員的力量源泉。要使目標(biāo)對組織成員產(chǎn)生激

勵作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰(zhàn)性。（3）凝聚作用。組織是一個

社會協(xié)作系統(tǒng)，它必須對其成員有一種凝聚力。（4）目標(biāo)是考核管理人員和員工績效的

客觀標(biāo)準(zhǔn)。大量管理實踐表明，憑上級的主觀印象和對下級管理人員的價值判斷作為對管

理人員績效的考核依據(jù)，是不客觀、不科學(xué)的，因而不利于調(diào)動下級管理人員的積極性。

正確的方法應(yīng)當(dāng)是根據(jù)明確的目標(biāo)進(jìn)行考核。

36、【論述題】闡述人員配備中的用人之長原理及其應(yīng)用，并舉例說明。

答案：（1）、用人之長原理，是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使

組織得到最大的收益。（2）、用人之長原理的應(yīng)用1）在人員配備時，要注重發(fā)揮員工

的所長。2）在培訓(xùn)時，要揚長避短。3）在考核時，要客觀評價。

37、【案例分析題】案例：某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科

室。當(dāng)趙亮調(diào)任市場部經(jīng)理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)

重，工作效率低。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對這些員工進(jìn)行過多次批評教育，但成效不大，其他科室的

員工對此意見較大。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下：

廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨立性、連

續(xù)性的特點，工作時間不局限于八小時之內(nèi)。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任

心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和自我實現(xiàn)的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用

統(tǒng)一、僵化的方