電商背景下農村物流配送模式選擇研究

電商背景下農村物流配送模式選擇研究【摘要】隨著互聯(lián)網以及電商的發(fā)展，農村網民數量規(guī)模的增加、電商企業(yè)渠道的下沉以及國家政府政策的扶持，農村市場逐漸成為電商企業(yè)發(fā)展的新藍海。本文旨在分析了解農村物流的特點現(xiàn)狀和配送中的問題，通過指標體系的構建及分析，讓電商企業(yè)在面對農村市場時，從四種物流配送模式中，選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的模式。構建的模式選擇指標體系中，一級指標有四個，分別是企業(yè)自身經營能力、物流的配送成本、物流的服務質量以及農村物流的發(fā)展現(xiàn)狀，二級指標有16個，并通過層次分析法對所構建的各指標進行一致性檢驗以及總優(yōu)度排序，最后提出電商背景下農村物流配送模式選擇的建議對策。【關鍵詞】電商背景；農村物流；配送模式指標體系；AHP法StudyonRuralLogisticsDistributionModeSelectionunderTheBackgroundofTheElectronicCommerce[Abstract]WiththedevelopmentoftheInternetande-commerce,theincreaseinthenumberofruralnetizens,thesinkingofe-commerceenterprisechannels,andthesupportofthenationalgovernment,theruralmarkethasbecomeanewblueoceanforthedevelopmentofe-commerceenterprises.Thispaperaimstounderstandthecurrentsituationofrurallogisticsbyanalyzingthecurrentcharacteristicsofrurallogisticsandtheproblemsinlogisticsdistribution,andbybuildinganevaluationindexsystemfortheselectionoflogisticsdistributionmodels,thepaperanalyzestheself-operatedlogisticsdistributionmodel,third-partylogisticsdistributionmodel,Commondistributionlogisticsdistributionmodeand"3+1"logisticsdistributionmode,thesefourlogisticsdistributionmodesareanalyzed,andthelogisticsdistributionmodesuitablefore-commerceenterprisesshouldbeselectedwhenfacingtheruralmarket.Inthemodelselectionindexsystemconstructed,therearefourfirst-levelindicators,whicharethecompany'sownoperationalcapabilities,logisticsdistributioncosts,logisticsservicequality,andrurallogisticsdevelopmentstatus.Thereare16second-levelindicators,whichareanalyzedbyAHPConsistencytestandoverallsuperiorityrankingoftheconstructedindexesaremade,andfinallytheproposedcountermeasuresfortheselectionofrurallogisticsdistributionmodelunderthebackgroundofe-commerceareputforward.[Keywords]TheelectroniccommercebackgroundRurallogisticsDistributionmodeTheindicatorsystemAHP目錄TOC\o"1-3"\h\u185581緒論 電商背景下農村物流配送相關理論2.1電子商務與農村物流2.1.1電子商務電子商務指的是，用于買方與賣方進行商務交易的互聯(lián)網信息技術平臺。2.1.2物流配送學術界對物流配送的定義為：“在經濟合理區(qū)域范圍內，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動”資料來源：《中華人民共和國國家標準資料來源：《中華人民共和國國家標準:物流術語(GB/T18354-2006)》2.1.3農村物流目前，農村物流的定義主要有兩種，一種是，指服務于村民日常生產，生活所需要的物質而產生的物流，這是從物流服務對象的角度進行定義的，另一種是，指跟城市物流有所區(qū)別的，有著農村物流相應特點的物流，具體指村民在生產、生活等活動中產生的物流，這是從物流服務區(qū)域的角度進行定義的。本文研究的是，由農村居民在電商平臺下單，再由電商企業(yè)將下單的商品配送到農村居民手上的物流過程。2.1.4農村電子商務的概念農村電子商務，指的是在互聯(lián)網電商平臺交易下單，能夠給農村居民提供便捷購物，發(fā)展農村經濟，真正服務于農民的電商平臺。2.1.5農村物流配送本文所研究的農村物流配送，指的是，農村居民在互聯(lián)網電商平臺上下單，再由電商企業(yè)進行配送的過程。2.2物流配送模式分析2.2.1自營物流配送模式自營物流配送模式指的是配送的每個環(huán)節(jié)都由企業(yè)自己負責。其中的優(yōu)勢有，通過自主管理，能夠提高配送的時效、可以適應農村物流業(yè)務量不穩(wěn)定的特點、提高客戶體驗感忠誠度、以及在物流配送中信息反饋的及時有效。自營物流配送的劣勢有，企業(yè)在前期的資金投入大、服務的對象有限、專業(yè)化水平低、以及配送的不確定性管理難度的加大等。2.2.2第三方物流配送模式第三方物流配送模式指的是企業(yè)將配送業(yè)務委托給第三方物流公司負責。其中的優(yōu)勢有，配送業(yè)務交給其他公司，企業(yè)就可以專心于核心業(yè)務，有利于提高企業(yè)的核心競爭力、提高企業(yè)的配送服務的覆蓋、降低企業(yè)的物流成本以及降低對物流這一塊的管理難度，劣勢有，企業(yè)無法實時掌控配送過程，出現(xiàn)配送不及時、丟件等問題導致配送服務質量下降。2.2.3共同配送模式共同配送模式指的是企業(yè)之間，整合物流資源提高配送效率選擇的一種合作共贏，優(yōu)勢互補的一種物流配送模式。其中，共同配送模式的優(yōu)勢有，可以降低物理配送成本，提高配送效益以及減少資源的閑置浪費，促進資源的共享。共同配送模式的劣勢有，當物流在運作過程中，出現(xiàn)了問題，責任難以界定，以及在物流成員企業(yè)間難以阻止協(xié)調成本的分攤以及利益的分配。2.2.4“3+1”物流配送模式“3+1”物流配送模式是一種自營與第三方相結合的模式，核心業(yè)務由企業(yè)自身完成，非核心業(yè)務外包給第三方來完成。其中的優(yōu)勢有，能夠控制物流成本，增強服務靈活性以及提升服務水平，劣勢有，這種模式下，對物流合作伙伴的依賴性較高，同樣的，對合作雙方的配合默契度要求也相應高些。2.2.5四種物流配送模式綜合比較四種配送模式的影響因素對比分析，如下表所示：表2-1四種物流配送模式比較3電子商務背景下農村物流的發(fā)展現(xiàn)狀分析3.1農村電子商務發(fā)展現(xiàn)狀農村互聯(lián)網用戶數增長迅速據CNNIC報告指出：“截至2019年6月，我國網民規(guī)模達8.54億，農村網民規(guī)模為2.25億，占網民整體的26.3%，”CNNIC第44次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計調查2019.6CNNIC第44次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計調查2019.6圖3-1網民規(guī)模和互聯(lián)網普及率圖3-2手機網民規(guī)模及其占網民比例3.1.2農村互聯(lián)網覆蓋率不斷加深同樣，“截至2019年6月，互聯(lián)網普及率達61.2%，較2018年底提升1.6個百分點”CNNIC第44次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計調查2019.6CNNIC第44次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計調查20農村電子商務應用率不斷擴大相比于城鎮(zhèn)網民，農村網民在電子商務應用使用這一方面的比例明顯較低，近幾年，隨著電商的發(fā)展，農村網民在商務應用率上也不斷地在擴大，這也是農村物流發(fā)展的一個現(xiàn)狀。1、網絡購物同樣，“截至2019年6月，我國網絡購物用戶規(guī)模達6.39億，占網民整體的74.8%”CNNIC第44次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計調查2019.6CNNIC第44次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計調查2019.6圖3-3網絡購物用戶規(guī)模及使用率網絡支付同樣，“截至2019年6月，我國網絡支付用戶規(guī)模達6.33億，占網民整體的74.1%”CNNIC第44次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計調查2019.6CNNIC第44次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計調查2019.6圖3-4網絡支付用戶規(guī)模及使用率農村物流的特征通過查閱文獻，農村物流具有的特征如下：3.2.1農村物流的分散性在農村，物流配送一個很突出的特點就是，農村地區(qū)很分散，導致對配送的信息化水平要求更高，在集散與分揀中的要求也會更高，具體體現(xiàn)在在農村物流配送地址的多而不明確，配送服務對象的多而量小的現(xiàn)象。3.2.2農村物流的季節(jié)性農村物流配送中另外一個特點就是季節(jié)性，由于服務的對象是農戶，而農戶在電商平臺下單農資物品的時間，需要跟農產品的產出季節(jié)性相關，因此，針對在電商平臺采購農產品生產物資的農戶來說，這部分物流就有這季節(jié)性的特點。3.3農村物流配送存在的問題3.3.1配送網點不集中農村地區(qū)，住所較為分散，配送點之間距離較遠，訂單數量不多，難以實現(xiàn)配送規(guī)模的經濟化，此外，農村物流的收貨地址較為模糊，通常只能精確到村名，沒有準確的街道門牌號，電商企業(yè)在農村市場的配送難度增加，配送時效上也無法保證。3.3.2物流配送基礎設施不完善體現(xiàn)在三個方面，一是農村物流基礎設施的不完善，交通的不發(fā)達，道路的不通暢，二是農村信息技術水平落后，建立先進的物流配送體系難度較大，三是村民居住分散，難以建立合適的集散中心。3.3.3物流配送成本高農村物流配送的特點之一就是，配送的數量相對較少，而需要配送的種類很多，因為農村是以戶來進行配送的，屬于少量多戶配送，這就導致農村物流配送成本的增加，電商企業(yè)在農村物流的配送規(guī)模不經濟，物流成本高。3.3.4物流配送信息化水平低農村物流信息化水平落后，信息不能同步跟進，實時共享，這導致在農村物流的配送中，做不到對貨物的實時跟蹤，對貨物信息的實時管控，導致延時配送、丟件等情況的發(fā)生，大大降低顧客的滿意度。4電商背景下農村物流配送模式選擇指標體系構建4.1電商背景下農村物流配送模式選擇原則4.1.1系統(tǒng)性原則指的是所選擇的指標之間要有一定的關系，不僅要從不同側面反應子指標對于不同物流配送模式的特點，不同的指標之間也要存在一定的內在聯(lián)系，該評價體系是一個完整的系統(tǒng)。4.1.2簡明科學性原則指的是在選擇農村物流配送模式的評價指標中，所選擇的指標要盡可能的科學，并能簡單真實的反應各個指標之間的關系，同時，在建立的過程中，不能重復繁瑣，又不能太過于簡單而沒有代表性。4.1.3可操作性原則指的是在選擇農村物流配送模式的評價指標中，所選擇的指標要盡可能的簡單明了，可視性高，計算上能操作，而且計算結果也需要有一定的可靠性。4.1.4動態(tài)性原則動態(tài)性原則指的是，在選擇農村物流配送模式的評價指標中，所選擇的指標要根據實際情況，在制定時要考慮到農村對象的廣度以及時間上的長度。4.2電商背景下農村物流配送模式選擇的影響因素分析通過文獻的查閱，目前，農村物流配送模式選擇的影響因素主要有以下四個方面：4.2.1企業(yè)自身經營能力物流模式選擇上，企業(yè)經營能力是很重要的一個影響因素，下面將從以下四個方面進行分析：企業(yè)規(guī)模實力企業(yè)規(guī)模實力是通過企業(yè)前期在建設物流配送網絡時所能投入的人力物力財力的判斷，從而選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的配送模式。企業(yè)經營狀況企業(yè)經營狀況是通過企業(yè)財務方面的相關指標，如利潤率、增長率等，對企業(yè)經營狀況進行分析，由此來匹配到更適合該企業(yè)的物流配送模式。企業(yè)信息技術水平企業(yè)的信息技術水平指的是，這家企業(yè)物流方面的信息化水平技術，具體可以表現(xiàn)為，對信息獲取的完整性，數據分析的有效性，以及物流運輸過程中，車輛的跟蹤定位服務能力等。企業(yè)配送管理能力農村物流因配送時效、配送范圍等等原因，存在這很多的問題，這也就意味著，農村物流客戶的滿意度還有大幅度提高的可能性，企業(yè)配送管理能力的好壞程度直接影響著，農村這一市場的開拓。4.2.2物流配送成本配送模式選擇上，物流成本是很重要的影響因素，下面將從以下四個方面進行分析：倉儲成本農村物流的倉儲成本主要指的是農村網民網銷的農產品以及網購的日常用品存儲時產生的成本。運輸成本運輸成本指從企業(yè)到消費者手中這一過程產生的運輸費用，其中包括車輛的運輸費用、前期運輸設備投入的成本以及運輸運營管理所產生的費用。管理成本管理成本包括在包裝、運輸、裝卸、倉儲環(huán)節(jié)中以及建立配送網絡時產生的管理費用。投資成本投資成本指的是企業(yè)在選擇物流配送模式時，對這種模式投入使用的總費用，包括固定資產和流動資產。4.2.3物流的服務質量配送，是物流中唯一直接面對消費者的一個環(huán)節(jié)，消費者對購物評價的好壞以及企業(yè)競爭力的大小直接受其影響，下面將從以下五個方面進行分析：時效性時效性指的是及時準確的把貨物送到顧客手上，滿足顧客的需求。安全性安全性指的是從出貨到送到顧客手中的全過程中，對貨物安全的絕對保證。顧客滿意度顧客滿意度指的是在物流的最后一環(huán)節(jié)，配送中，客戶對于這一環(huán)節(jié)的滿意度以及認可度，對在配送服務的過程中感受到。服務柔性服務柔性指的是企業(yè)在應對突發(fā)狀況時所采取的應急措施以及應對顧客個性化需求時所能滿足的能力。4.2.4農村的物流現(xiàn)狀農村物流的現(xiàn)狀對物流模式的選擇也起著重要的作用，下面將從以下四個方面進行分析：農村經濟狀況農村經濟的發(fā)展是很重要的因素，農村經濟的發(fā)展水平影響著農村物流基礎設施的完善程度以及農村的社會保障福利制度等。政府政策的支持農村物流配送網絡體系的建設前期需要投入大量的人力物力財力資源等，如果政府能在企業(yè)決定自建物流配送模式初期，給予法律上的保護以及稅收上的優(yōu)惠，這將會減輕企業(yè)的負擔，這樣，將會有越來越多的企業(yè)投入到新農村物流的網絡建設中來。農村地區(qū)物流網絡狀況相比于城鎮(zhèn)，農村物流的基礎設施設備落后，物流運輸中所需要的公路鐵路都不多，再加上本就不完善的物流體系，對企業(yè)考慮何種配送模式時也會造成較大的影響。農村地區(qū)的從業(yè)人員素質農村物流的從業(yè)人員素質一般都不高，受教育水平初中居多，這對推進農村物流配送模式的現(xiàn)代化、智能化會有一定的限制。4.3電商背景下農村物流配送模式選擇的指標體系針對前面提到的電商背景下農村物流配送中存在的問題，在查閱相關文獻資料后，在影響因素分析的前提下，構建評價指標體系，其中，總目標就是物流配送模式的選擇，下面分四個一級指標，分別是企業(yè)自身的經營能力、物流的配送成本、物流的服務質量以及農村物流的現(xiàn)狀，每個一級指標下又有相對應的四個二級指標，所以，總共是一級指標4個，二級指標16個，如圖4-1所示：圖4-1指標評價體系4.4本章小結本章一是了解構建體系應遵循的五個原則，二是從企業(yè)自身的經營能力、物流的配送成本、物流的服務質量以及農村物流狀況四個方面的影響因素進行分析，三是在因素影響分析的基礎上構建指標體系。5基于AHP法的指標體系驗證5.1決策分析方法相關理論5.1.1層次分析法層次分析法（AnalyticHierarchyProcess），是一種層次權重決策方法，是把決策目標分解成多個層次，進而對每個層次以及總排序進行一致性檢驗的定性與定量相結合的決策方法。5.1.2一致性檢驗一致性檢驗，指的是在一定顯著性水平下，一般是0.1，判斷指標的均值、方差存在的差異是否在顯著性水平0，1之下，若>0.1，則檢驗不通過，若<0.1，則不存在顯著性差異，表示各指標的均值或方差一致，檢驗通過。5.2運用層次分析法進行驗證5.2.1建立層次結構模型這一步驟，是梳理決策的總目標也就是物流配送模式選擇這一目標與準則層、指標層等影響因素和可選擇的方案之間的關系，建立起目標層、準則層、指標層以及方案層結構模型。通過上文物流配送模式選擇評價指標體系，可得到表5-1層次結構模型5.2.2構造判斷矩陣與單層次排序一致性檢驗層次分析法中構造判斷矩陣的方法有專家打分法、經驗判斷法以及參考文獻等方法，對各指標進行兩兩比較，得到判斷矩陣，本文是根據文獻資料以及主觀的經驗判斷方法，其中，表5-2是判斷矩陣的1-9標度：5.2.3運用SPSS進行AHP分析運用SPSSAU軟件進行分析，結果如下：從結果可知，企業(yè)自身經營能力B1,物流的配送成本B2,物流的服務質量B3,農村的物流現(xiàn)狀B4的特征向量為(1.495,2.280,0.508,0.577)，權重值為：30.766%,46.900%,10.455%,11.879%，最大特征根為4.260，CI值為0.087。A-B層為4階判斷矩陣，對應上表可得到隨機一致性RI值為0.890B層矩陣CR值為0.098<0.1，說明該判斷矩陣滿足一致性檢驗，計算所得權重具有一致性。2、構造各指標層Bij與各準則層B之間的判斷矩陣企業(yè)自身經營能力各子指標判斷矩陣運用SPSSAU軟件進行分析，結果如下：從結果可知，企業(yè)的規(guī)模實力B11,企業(yè)的經營狀況B12,企業(yè)的信息技術水平B13,企業(yè)配送管理能力B14，特征向量為(1.000,1.732,0.439,1.316)，權重值為：22.288%,38.603%,9.777%,29.332%，CI值為0.051。B1層矩陣CR值為0.057<0.1，說明該判斷矩陣滿足一致性檢驗，計算所得權重具有一致性。物流配送成本各子指標判斷矩陣運用SPSSAU軟件進行分析，結果如下：從結果可知，倉儲成本B21,運輸成本B22,管理成本B23,投資成本B24，特征向量為(1.000,1.732,0.439,1.316)，權重值分別是：22.288%,38.603%,9.777%,29.332%，CI值為0.051。B2層矩陣CR值為0.057<0.1，說明該判斷矩陣滿足一致性檢驗，計算所得權重具有一致性。物流服務質量各子指標判斷矩陣運用SPSSAU軟件進行分析，結果如下：從結果可知，時效性B31,安全性B32,客戶滿意度B33,服務柔性B34，特征向量為(1.000,2.590,1.000,0.386)，權重值分別是：20.096%,52.049%,20.096%,7.759%，CI值為0.014。B3層矩陣CR值為0.016<0.1，說明該判斷矩陣滿足一致性檢驗，計算所得權重具有一致性。農村物流現(xiàn)狀各子指標判斷矩陣運用SPSSAU軟件進行分析，結果如下：從結果可知，農村的經濟狀況B41,政府政策的支持B42,農村地區(qū)的物流網絡狀況B43,農村地區(qū)的從業(yè)人員素質B44，特征向量為(1.000,2.280,1.000,0.439)，權重值為：21.195%,48.313%,21.195%,9.298%，CI值為0.051。B4層矩陣CR值為0.057<0.1，說明該判斷矩陣滿足一致性檢驗，計算所得權重具有一致性。由以上結果進行B準則層以及Bij指標層對A目標層物流配送模式選擇的總排序的一致性檢驗：計算得到CR=0.036<0.1，滿足一致性檢驗，該層次的總排序具有一致性。接下來運用累乘法計算指標層關于目標層的組合權值，如表5-3所示：3、各方案層與指標層之間的判斷矩陣，如表5-4所示：由SPSSAU計算得出方案層P關于指標層的權重以及一致性檢驗結果，如表5-5所示：由表5-5可知，方案層關于指標層的一致性比率CR值都小于0.1，一致性檢驗通過，說明，方案層關于指標層的判斷矩陣具有一致性。下面運用累乘法計算四個方案的綜合權重值，如表5-6所示：由表5-6可知，四個方案的權重向量為（0.5590，0.4789，0.2924，0.2323），CR=0.0459<0.10，所以，可下結論，該指標體系的決策模型是通過檢驗的。5.3本章小結本章通過運用層次分析法對準則層、指標層以及方案層關于目標層構造判斷矩陣，運用SPSSAU計算一致性指標CR的值，判斷是否通過一致性檢驗，從上面的驗證分析中能夠知道：在準則層對目標層中的結果來看，在物流配送模式選擇的問題上，占比最大的是物流的配送成本，其次是企業(yè)自身的經營能力，以及農村的物流現(xiàn)狀，占比最小的是物流的服務質量；在指標層對準則層中的結果來看，企業(yè)自身經營能力中，占比最大的是企業(yè)的經營狀況，其次是企業(yè)配送管理的能力，以及企業(yè)的規(guī)模實力，占比最小的是企業(yè)的信息技術水平；在物流的配送成本這方面，管理成本占比最小，倉儲成本以及投資成本占比略大，運輸成本的占比是最大的；在服務質量方面，占比最大的是安全性，其次是時效性和客戶滿意度，占比最小的是服務柔性；在農村物流現(xiàn)狀中，占比最大的是政府政策的支持，其次是農村的經濟狀況以及農村地區(qū)的物流網絡，占比最小的是農村地區(qū)的從業(yè)人員素質；在方案層的結果中，能知道，自營配送模式占比是最大的，其次是第三方配送模式，共同配送以及“3+1”物流配送模式占比居中，都是百分之二十三左右。6電子商務背景下農村物流配送模式選擇的對策建議6.1重視物流配送成本的降低在上文的分析中，可以知道，物流的配送成本在物流配送模式選擇的問題上占比是最大的，而由于農村物流存在分散性等的特點，大多數物流企業(yè)在農村物流的配送上難以實現(xiàn)規(guī)模經濟，而不規(guī)模的經濟就無法降低企業(yè)的成本，在企業(yè)選擇配送模式時顧慮太多，所以就很有必要提高物流配送效率，具體的可以從以下幾個方面進行，一是，根據物流的配送量，建立從縣城的集散中心到中間層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送中心再到最后一層的農村服務站，這樣的一個三級配送網絡體系，二是根據配送企業(yè)的業(yè)務量以及自然村落的分散程度，通過對農村末端物流配送渠道的整合，規(guī)劃合理的農村物流配送路線，以此來降低農村物流的高空載率的問題，降低運輸成本。6.2結合企業(yè)自身的經營能力在在上文的分析中，可以知道，企業(yè)自身的經營能力在物流配送模式選擇的問題上是第二大需要考慮的因素，在企業(yè)進入農村物流市場時，由于農村物流基礎設施不完善，前期的物流配送網絡體系建設周期長，成本高，投入大，很少有企業(yè)可以做到自建完整的物流體系，在這種情況下，應結合企業(yè)自身的經營狀況，對自身配送管理能力有清楚的認知，可通過合同配送以及物流同盟的方式，整合各企業(yè)間的資源，梳理物流配送的優(yōu)化步驟，由多個企業(yè)共同建設、合作，充分利用現(xiàn)有的資源，有效開發(fā)新的資源，促進農村物流的配送。6.3重視服務質量，提升服務水平電商企業(yè)進入農村市場時，首先就需要適應農村地廣人希的特點，貨物的安全性，時效性以及客戶滿意度等都是在選擇物流配送模式中應重點考慮別的問題，配送是直接面對消費者的一個環(huán)節(jié)，是給消費者最直觀感受的一環(huán)節(jié)，在選擇配送模式時，應重視物流服務的質量，提升物流服務的水平。而在現(xiàn)實生活中，物流配送不準時、貨物損壞率高、以及商品貨物丟失等情況，都是農村物流相比于城市物流，服務性較差、投訴率較高的具體表現(xiàn)，針對農村物流的服務措施，應是以服務客戶為中心，物流效率的提高以及物流服務水平的提高為目標來進行。一方面，在經濟發(fā)展較為落后的農村地區(qū)，發(fā)展物流需要通過提升配送人員的產業(yè)素質、增加配送車輛以及配送點的數量來提高農村物流配送的能力，另一方面，在經濟條件還可以的農村地區(qū)，充分利用信息、自動化技術以及智能化技術來創(chuàng)新物流配送模式，引入無人駕駛和智能配送，充分發(fā)揮個性化服務。6.4綜合考慮外部環(huán)境因素企業(yè)在選擇物流配送模式時，應充分考慮農村物流的現(xiàn)狀以及政府政策的支持，在上文的分析結果中，能知道，政府政策的支持在外部環(huán)境中占比是最大的，農村基礎設施的不完善，導致企業(yè)在拓展農村市場時所需要投入的成本巨大，而如果有了政府政策的支持，在經濟方面的壓力也會降低很多，再一個農村經濟發(fā)展水平低下，而制約農村經濟發(fā)展的其中一個要素就是信息化水平低下，配送方式還是以傳統(tǒng)的人工配送為主，因此就需要提高農村的的信息化水平，具體的可以從以下幾個方面進行，政府方面，加大對農村的支持力度，出臺相對應的政策進行補貼，企業(yè)自身方面，要加強對高新技術設備的投入使用，提高高新技術設備在農村物流的覆蓋率，人員培養(yǎng)這方面，注重對員工的培訓以及高新技術人才的引進，以拓展企業(yè)自身的業(yè)務范圍以及業(yè)務量。參考文獻[1]KulakO.KahnmanC,Fuzzymulti-attribulcsclectionamongtransportationcompanicsusingaxiomaticdesignandanalytichicrarchyprocess|Jl.InformationScicnces,2005.[2]M.N.Qureshi.PradeepKumar.DineshKumar.Sclectionof3PL.serviceprovidersacombinedapproachofAHPandGraphthcoryPJI.TheIntemationalJournalofProcuctivityandperformancemanagcment.2009.12(1).[3]Vaidyanathan.Gancsh.AFrameworkforevaluatingthird-partylogistics[J|CommunicationsoftheACMJanuary.2005.[4]BrowneM.E-CommerceandurbantransponJI.TheImpactofE-commerceonTransport.2001(4)[5]ElliotRJosephPB.PhysicalDistributionServiceQualityinInternetRetailing:Ser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最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.153 0.051 0.89 0.057 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.153 0.051 0.89 0.057 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.153 0.051 0.89 0.057 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.043 0.014 0.89 0.016 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.236 0.079 0.89 0.088 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.183 0.061 0.89 0.069 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.242 0.081 0.89 0.091 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.049 0.016 0.89 0.018 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.117 0.039 0.89 0.044 通過一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4 0 0.89 0 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.057 0.019 0.89 0.021 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.117 0.039 0.89 0.044 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.128 0.043 0.89 0.048 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.158 0.053 0.89 0.059 通過一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.043 0.014 0.89 0.016 通過一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.117 0.039 0.89 0.044 通過 一致性檢驗結果匯總? 最大特征根 CI值 RI值 CR值 一致性檢驗結果4.073 0.024 0.89 0.027 通過

HYPERLINK電腦快捷知識大全編輯本段一、常見用法F1顯示當前程序或者windows的幫助內容。F2當你選中一個文件的話，這意味著“重命名”F3當你在桌面上的時候是打開“查找：所有文件”對話框F10或ALT激活當前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關閉程序對話框DELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個新的文件CTRL+O打開“打開文件”對話框CTRL+P打開“打印”對話框CTRL+S保存當前操作的文件CTRL+X剪切被選擇的項目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復制被選擇的項目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內容到當前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的操作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的操作Windows鍵+L鎖屏鍵Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+SHIFT+M重新將恢復上一項操作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對話框Windows鍵+R打開“運行”對話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計算機”對話框SHIFT+F10或鼠標右擊打開當前活動項目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時候按下不放，可以跳過自動播放CD。在打開word的時候按下不放，可以跳過自啟動的宏ALT+F4關閉當前應用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當前程序ALT+ESC切換當前程序ALT+ENTER將windows下運行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當前活動程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關閉當前應用程序中的當前文本（如word中）CTRL+F6切換到當前應用程序中的下一個文本（加shift可以跳到前一個窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁（前進鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁（后退鍵）CTRL+TAB在頁面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強行刷新目的快捷鍵激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應的命令ALT+菜單上帶下劃線的字母關閉多文檔界面程序中的當前窗口CTRL+F4關閉當前窗口或退出程序ALT+F4復制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對話框項目的幫助F1顯示當前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復按TAB，切換到另一個窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z編輯本段二、使用“Windows資源管理器”的快捷鍵目的快捷鍵如果當前選擇展開了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負號(-)如果當前選擇折疊了，要展開或者選擇第一個子文件夾右箭頭展開當前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開所選的文件夾NUMLOCK+加號(+)在左右窗格間切換F6編輯本段三、使用WINDOWS鍵可以使用Microsoft自然鍵盤或含有Windows徽標鍵的其他任何兼容鍵盤的以下快捷鍵。目的快捷鍵在任務欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計算機”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運行”命令WINDOWS+R顯示“開始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M編輯本段四、“我的電腦”和“資源管理器”的快捷鍵目的快捷鍵關閉所選文件夾及其所有父文件夾按住SHIFT鍵再單擊“關閉按鈕（僅適用于“我的電腦”）向后移動到上一個視圖ALT+左箭頭向前移動到上一個視圖ALT+右箭頭查看上一級文件夾BACKSPACE編輯本段五、使用對話框中的快捷鍵目的快捷鍵取消當前任務ESC如果當前控件是個按鈕，要單擊該按鈕或者如果當前控件是個復選框，要選擇或清除該復選框或者如果當前控件是個選項按鈕，要單擊該選項空格鍵單擊相應的命令ALT+帶下劃線的字母單擊所選按鈕ENTER在選項上向后移動SHIFT+TAB在選項卡上向后移動CTRL+SHIFT+TAB在選項上向前移動TAB在選項卡上向前移動CTRL+TAB如果在“另存為”或“打開”對話框中選擇了某文件夾，要打開上一級文件夾BACKSPACE在“另存為”或“打開”對話框中打開“保存到”或“查閱”F4刷新“另存為”或“打開”對話框F5編輯本段六、桌面、我的電腦和“資源管理器”快捷鍵選擇項目時，可以使用以下快捷鍵。目的快捷鍵插入光盤時不用“自動播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM復制文件按住CTRL拖動文件創(chuàng)建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖動文件立即刪除某項目而不將其放入SHIFT+DELETE“回收站”顯示“查找：所有文件”F3顯示項目的快捷菜單APPLICATION鍵刷新窗口的內容F5重命名項目F2選擇所有項目CTRL+A查看項目的屬性ALT+ENTER或ALT+雙擊可將APPLICATION鍵用于Microsoft自然鍵盤或含有APPLICATION鍵的其他兼容鍵編輯本段七、Microsoft放大程序的快捷鍵這里運用Windows徽標鍵和其他鍵的組合?？旖萱I目的Windows徽標+PRINTSCREEN將屏幕復制到剪貼板（包括鼠標光標）Windows徽標+SCROLLLOCK將屏幕復制到剪貼板（不包括鼠標光標）Windows徽標+PAGEUP切換反色。Windows徽標+PAGEDOWN切換跟隨鼠標光標Windows徽標+向上箭頭增加放大率Windows徽標+向下箭頭減小放大率編輯本段八、使用輔助選項快捷鍵目的快捷鍵切換篩選鍵開關右SHIFT八秒切換高對比度開關左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切換鼠標鍵開關左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切換粘滯鍵開關SHIFT鍵五次切換切換鍵開關NUMLOCK五秒QQ快捷鍵，玩QQ更方便Alt+S快速回復Alt+C關閉當前窗口Alt+H打開聊天記錄Alt+T更改消息模式Ait+J打開聊天紀錄Ctrl+A全選當前對話框里的內容Ctrl+FQQ里直接顯示字體設置工具條Ctrl+J輸入框里回車(跟回車一個效果)Ctrl+M輸入框里回車(跟回車一個效果)Ctrl+L對輸入框里當前行的文字左對齊Ctrl+R對輸入框里當前行的文字右對齊Ctrl+E對輸入框里當前行的文字居中Ctrl+V在qq對話框里實行粘貼Ctrl+Z清空/恢復輸入框里的文字Ctrl+回車快速回復這個可能是聊QQ時最常用到的了Ctrl+Alt+Z快速提取消息Ctrl+Alt+A捕捉屏幕最常用的快捷鍵F5刷新DELETE刪除TAB改變焦點CTRL+C復制CTRL+X剪切CTRL+V粘貼CTRL+A全選CTRL+Z撤銷CTRL+S保存ALT+F4關閉CTRL+Y恢復ALT+TAB切換CTRL+F5強制刷新CTRL+W關閉CTRL+F查找SHIFT+DELETE永久刪除CTRL+ALT+DEL任務管理SHIFT+TAB-反向切換CTRL+空格--中英文輸入切換CTRL+Shift輸入法切換CTRL+ESC--開始菜單CTRL+ALT+ZQQ快速提取消息CTRL+ALT+AQQ截圖工具CTRL+ENTERQQ發(fā)消息Alt+1保存當前表單Alt+2保存為通用表單Alt+A展開收藏夾列表資源管理器END顯示當前窗口的底端HOME顯示當前窗口的頂端NUMLOCK+數字鍵盤的減號(-)折疊所選的文件夾NUMLOCK+數字鍵盤的加號(+)顯示所選文件夾的內容NUMLOCK+數字鍵盤的星號(*)顯示所選文件夾的所有子文件夾向左鍵當前所選項處于展開狀態(tài)時折疊該項，或選定其父文件夾向右鍵當前所選項處于折疊狀態(tài)時展開該項，或選定第一個子文件夾自然鍵盤【窗口】顯示或隱藏“開始”菜單【窗口】+F1幫助【窗口】+D顯示桌面【窗口】+R打開“運行”【窗口】+E打開“我的電腦”【窗口】+F搜索文件或文件夾【窗口】+U打開“工具管理器”【窗口】+BREAK顯示“系統(tǒng)屬性”【窗口】+TAB在打開的項目之間切換輔助功能按右邊的SHIFT鍵八秒鐘切換篩選鍵的開和關按SHIFT五次切換粘滯鍵的開和關按NUMLOCK五秒鐘切換切換鍵的開和關左邊的ALT+左邊的SHIFT+NUMLOCK切換鼠標鍵的開和關左邊的ALT+左邊的SHIFT+PRINTSCREEN切換高對比度的開和關運行按“開始”－“運行”，或按WIN鍵+R，在『運行』窗口中輸入：（按英文字符順序排列）%temp%打開臨時文件夾.C:\DocumentsandSettings\用戶名所在文件夾..C:\DocumentsandSettings...我的電腦\C盤appwize.cpl添加、刪除程序access.cpl輔助功能選項Accwiz輔助功能向導cmdCMD命令提示符commandCMD命令提示符chkdsk.exeChkdsk磁盤檢查certmgr.msc證書管理實用程序calc啟動計算器charmap啟動字符映射表cintsetp倉頡拼音輸入法