人力資源管理與企業(yè)文化yicui01

人力資源管理與企業(yè)文化--yicui012024/3/27人力資源管理與企業(yè)文化yicui01當(dāng)代激勵(lì)理論-1DeciandRyan(1985)：外部激勵(lì)破壞了人的自主性，影響內(nèi)部激勵(lì)效果Adams(1965)：公平理論結(jié)果公平過程公平=對(duì)自己報(bào)酬的感覺對(duì)自己投入的感覺對(duì)他人報(bào)酬的感覺對(duì)他人投入的感覺?2人力資源管理與企業(yè)文化yicui01當(dāng)代激勵(lì)理論-2Vroom(1964)：期望理論結(jié)果可達(dá)到嗎？獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)兌現(xiàn)嗎？獎(jiǎng)勵(lì)有價(jià)值嗎？我該要獎(jiǎng)勵(lì)嗎？3人力資源管理與企業(yè)文化yicui01當(dāng)代激勵(lì)理論-3Farh(1996)(樊景立)：負(fù)向反饋對(duì)于被試績(jī)效的提高具有顯著影響，而反饋的可信度是這個(gè)過程的主要控制變量（moderator）。4人力資源管理與企業(yè)文化yicui01LarryJ.L.Farh的研究Task-example:‘pleasetrytofindkindsofdifferentwordsthatcanillustratethecasesof“emotion”’.Manipulator:anexperimentassistant,whoisagraduatestudentTestattendees:collegestudents,withnodistinctdifferencebetweengroupsintheaspectsofage,gender,major,andstudyscores.5人力資源管理與企業(yè)文化yicui01LarryJ.L.Farh的研究ReliabilityHigh:accordingtoacomprehensivesurveydonebythefamouspsychologist,W.C.,…Low:accordingtomyexperienceasanexperimentassistant,…FeedbackPositive:yourperformanceistwomorethantheaveragecollegestudents.Negative:yourperformanceistwolessthantheaveragecollegestudents.6人力資源管理與企業(yè)文化yicui01LarryJ.L.Farh的研究反饋前反饋后績(jī)效績(jī)效N,LN,HP,LP,H7人力資源管理與企業(yè)文化yicui01當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合正確看待金錢的作用滿足雇員各層次的需要注重個(gè)人差異，按需激勵(lì)以內(nèi)在激勵(lì)為主生產(chǎn)率與滿意度同時(shí)提高提高雇員對(duì)高目標(biāo)的追求科學(xué)、嚴(yán)格的人力資源管理實(shí)踐8人力資源管理與企業(yè)文化yicui01精神激勵(lì)方法目標(biāo)榜樣榮譽(yù)感情興趣形象參與……企業(yè)文化9人力資源管理與企業(yè)文化yicui01激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的興起10人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)文化的發(fā)展引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的“四重奏”：《日本的管理藝術(shù)》《Z理論》《公司文化》《追求卓越》11人力資源管理與企業(yè)文化yicui01日本的管理藝術(shù)-帕斯卡爾、阿索斯成功實(shí)例：日本松下電器公司美國(guó)電話電報(bào)公司美國(guó)管理往往過分重視三個(gè)“硬”的因素，而對(duì)“軟”因素認(rèn)識(shí)不足日本企業(yè)兼顧“軟”、“硬”因素“美國(guó)人的‘?dāng)橙恕皇侨毡救嘶蛭鞯氯?，而是我們企業(yè)管理‘文化’的局限性?！?2人力資源管理與企業(yè)文化yicui017S模型-帕斯卡爾、阿索斯結(jié)構(gòu)人員作風(fēng)技能最高目標(biāo)制度戰(zhàn)略13人力資源管理與企業(yè)文化yicui01Z理論-威廉?大內(nèi)企圖設(shè)計(jì)一套普遍有效的管理模式是不現(xiàn)實(shí)的管理者與被管理者相互依賴、相互一致的關(guān)系出發(fā)，二者融為一體來尋求工作、組織和個(gè)人的最佳協(xié)作強(qiáng)調(diào)企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)宗旨的作用14人力資源管理與企業(yè)文化yicui01Z理論-威廉?大內(nèi)一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實(shí)行“民主管理”A型組織、J型組織及Z型組織15人力資源管理與企業(yè)文化yicui01A型組織的特點(diǎn)短期雇用；迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)，即績(jī)效考核期短，員工得到回報(bào)快；專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過分局限于自己的專業(yè)，但對(duì)整個(gè)企業(yè)并不了解很多。明確的控制；個(gè)人決策過程，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神；個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人；局部關(guān)系。16人力資源管理與企業(yè)文化yicui01J型組織的特點(diǎn)實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度；對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度；非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能人才；管理過程既用清晰鮮明的控制手段，又注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)；采取集體研究的決策過程；對(duì)一件工作集體負(fù)責(zé)；人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個(gè)人對(duì)事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作以自我指揮代替等級(jí)指揮。17人力資源管理與企業(yè)文化yicui01A型組織到Z型組織轉(zhuǎn)變的步驟1.參與變革的人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)Z理論的基本原理，挖掘每個(gè)人正直的品質(zhì)，發(fā)揮每個(gè)人良好的作用。2.分析企業(yè)原有的管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)方針，關(guān)注企業(yè)宗旨。3.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級(jí)管理人員共同研討制定新的管理戰(zhàn)略，明確大家所期望的管理宗旨。4.能通過創(chuàng)立高效合作、協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)措施，來貫徹宗旨。5.培養(yǎng)管理人員掌握了彈性的人際關(guān)系技巧。6.檢查每個(gè)人對(duì)將要執(zhí)行的Z型管理思想是否完全理解。18人力資源管理與企業(yè)文化yicui01A型組織到Z型組織的步驟-續(xù)7.把工會(huì)包含在計(jì)劃之內(nèi)，取得工會(huì)的參與和支持。8.確立穩(wěn)定的雇用制度。9.制訂一種合理的長(zhǎng)期考核和提升的制度。10.經(jīng)常輪換工作，以培養(yǎng)人的多種才能，擴(kuò)大雇員的職業(yè)發(fā)展道路。11.認(rèn)真做好基層一線雇員的發(fā)動(dòng)工作，使變革在基層順利進(jìn)行。12.找出可以讓基層雇員參與的領(lǐng)域，實(shí)行參與管理。13.建立員工個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系。19人力資源管理與企業(yè)文化yicui01公司文化-迪爾、肯尼迪公司文化客觀存在收集了美國(guó)數(shù)百家企業(yè)大量豐富的資料分析了美國(guó)企業(yè)文化的核心——價(jià)值觀80家被調(diào)查的美國(guó)公司中有25家有明確表達(dá)的信念，其中2/3不以利潤(rùn)，而是以一些崇高的信念作為最高目標(biāo)。IBM：IBM就意味著服務(wù)20人力資源管理與企業(yè)文化yicui01公司文化-迪爾、肯尼迪人是企業(yè)最大的資源解決美國(guó)企業(yè)窘境的良方不是模仿日本人，也不是依賴數(shù)字分析和“科學(xué)”管理工具，而應(yīng)象蘋果餅?zāi)菢邮堑氐赖拿绹?guó)式的(asAmericanasapplepie)；美國(guó)企業(yè)應(yīng)回到歷史上曾經(jīng)造就了許多偉大的美國(guó)公司的獨(dú)創(chuàng)性觀念和設(shè)想中去，塑造出強(qiáng)烈的企業(yè)文化。21人力資源管理與企業(yè)文化yicui01公司文化-迪爾、肯尼迪構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五：企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡(luò)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境，提出明晰的價(jià)值觀，為全體職工提供對(duì)共同方向的意識(shí)和日常行為的準(zhǔn)則，并通過企業(yè)的英雄人物和傳奇、儀式和典禮來維護(hù)和強(qiáng)化這種價(jià)值觀。22人力資源管理與企業(yè)文化yicui01追求卓越-彼得斯、沃特曼行動(dòng)神速顧客至上支持創(chuàng)新尊重員工重視價(jià)值觀不離開本行精兵簡(jiǎn)政寬嚴(yán)并舉23人力資源管理與企業(yè)文化yicui01McKinsey7S模型-彼得斯、沃特曼結(jié)構(gòu)人員作風(fēng)技能共同價(jià)值觀制度戰(zhàn)略24人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)文化的最新研究科特、赫斯克特：《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)聯(lián)系的三個(gè)方面：目標(biāo)一致員工積極性組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制25人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)文化的概念激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè)26人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)文化的概念所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。27人力資源管理與企業(yè)文化yicui01DimensionsofOrganizationalCulture1)innovationandrisktaking;2)attentiontodetail;3)orientationtowardoutcomesorresults;4)aggressivenessandcompetitiveness;5)supportiveness;6)emphasisongrowthandrewards;7)acollaborativeandteamorientation;8)decisiveness.O’Reilly,Chatman,andCaldwell(1992)28人力資源管理與企業(yè)文化yicui01DimensionsofOrganizationalCultureHeroesValuesPracticesRitualsSymbolsHofstedeandcolleagues(1991)29人力資源管理與企業(yè)文化yicui01DimensionsofOrganizationalCulture1)親和性2)全面關(guān)系3)關(guān)注員工成長(zhǎng)4)學(xué)習(xí)型組織5)行為導(dǎo)向(過程vs.結(jié)果；員工vs.顧客)6)器物層文化7)環(huán)境因素Maandfriends(fromBankOfChina)(2001)PrincipalComponentAnalysis,RotationMethod:VarimaxwithKaiserNormalization,Rotationconvergedin65iterations.30人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)器物層制度層精神層31人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)文化的內(nèi)容精神層企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道德32人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)文化的內(nèi)容管理制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗制度層33人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色廠容廠貌產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝企業(yè)的工藝設(shè)備特性廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)造型或紀(jì)念建筑紀(jì)念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)層34人力資源管理與企業(yè)文化yicui01激勵(lì)與企業(yè)文化日、美企業(yè)文化35人力資源管理與企業(yè)文化yicui01日本企業(yè)的文化描述舉例CHISEIDO36人力資源管理與企業(yè)文化yicui01日本企業(yè)的文化描述舉例1921TheFiveManagementPrinciples1.QualityFirst:

Theprimecommitmentistoquality.2.Co-ExistenceandCo-Prosperity:

EveryoneassociatedwithShiseidoshouldshareinitsbenefits.3.RespectforConsumers:

Thecompanymustservethecustomer.4.CorporateStability:

Thecompanywillalwaysbebuiltonafirmfoundation,withlong-rangegoals.5.Sincerity:

Businesswillalwaysbeconductedwithloyalty,honesty,andrespect37人力資源管理與企業(yè)文化yicui01日本企業(yè)文化的特點(diǎn)-1和魂洋才構(gòu)成日本企業(yè)文化的核心重視思想統(tǒng)治，講究倫理道德“忠于天皇，拼死不憾”忠于企業(yè)，勞資一家，和諧一致……1886年開始明治維新大量學(xué)習(xí)歐美先進(jìn)技術(shù)，并加以改造38人力資源管理與企業(yè)文化yicui01日本企業(yè)文化的特點(diǎn)-2家族主義是日本企業(yè)文化的顯著特色農(nóng)耕背景企業(yè)滿足員工多方面需要和諧的人際關(guān)系39人力資源管理與企業(yè)文化yicui01日本企業(yè)文化的特點(diǎn)-3以人為中心的思想是日本企業(yè)文化的重要內(nèi)容終身雇傭制、企業(yè)工會(huì)、年功序列制：以人為中心松下：造物之前先造人40人力資源管理與企業(yè)文化yicui01美國(guó)企業(yè)的文化描述舉例IBM公司基本價(jià)值觀尊重個(gè)人顧客至上追求卓越IBM商業(yè)道德不批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品不破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已簽定的定單不許賄賂41人力資源管理與企業(yè)文化yicui01美國(guó)企業(yè)的文化描述舉例-續(xù)IBM座右銘誠(chéng)實(shí)IBM公司口號(hào)思考和平IBM就是服務(wù)IBM制度開門政策喪失客戶聯(lián)合調(diào)查制度42人力資源管理與企業(yè)文化yicui0143人力資源管理與企業(yè)文化yicui01美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)-1建立共同的價(jià)值觀念崇高的目標(biāo)員工參與決策和管理追求卓越建立親密文化44人力資源管理與企業(yè)文化yicui01美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)-2個(gè)人能力主義不怕風(fēng)險(xiǎn)、敢于失敗的傳統(tǒng)IBM：尊重個(gè)人，發(fā)揮天性鼓勵(lì)有特殊能力人才脫穎而出45人力資源管理與企業(yè)文化yicui01美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)-3軟硬結(jié)合追求多目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)在“硬件”建立優(yōu)勢(shì)同時(shí)強(qiáng)調(diào)“軟件”組織結(jié)構(gòu)的柔性MBWA管理方式企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、風(fēng)氣、精神等的作用46人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入到戰(zhàn)略導(dǎo)航階段企業(yè)哲學(xué)對(duì)正確企業(yè)戰(zhàn)略的制訂具有導(dǎo)向作用企業(yè)哲學(xué)的深入人心能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型首先要求企業(yè)哲學(xué)的更新47人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)精神與企業(yè)凝聚力統(tǒng)一、明確的企業(yè)精神是企業(yè)凝聚力的前提企業(yè)凝聚力促進(jìn)企業(yè)精神的統(tǒng)一企業(yè)凝聚力對(duì)生產(chǎn)的影響需要正確企業(yè)精神的引導(dǎo)48人力資源管理與企業(yè)文化yicui01群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系前16分鐘后16分鐘凝聚力強(qiáng)，正誘導(dǎo)凝聚力弱，負(fù)誘導(dǎo)凝聚力強(qiáng)，負(fù)誘導(dǎo)凝聚力弱，正誘導(dǎo)對(duì)照組生產(chǎn)率49人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)制度與工作效率“大魚吃小魚”的時(shí)代已經(jīng)讓位于“快魚吃慢魚”的時(shí)代TomPeters:“時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，將是20世紀(jì)90年代企業(yè)大搏斗的主戰(zhàn)場(chǎng)?！碧岣咝实暮诵脑谟谥贫扔^念的更新是企業(yè)制度得以實(shí)現(xiàn)的保證50人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)不認(rèn)識(shí)“皇帝的女兒”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈企業(yè)形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素之一企業(yè)形象的塑造來自于企業(yè)文化的根基51人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象52人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象理念形象行為形象精神層制度層器物層視覺形象企業(yè)文化53人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)文化企業(yè)形象公眾傳播媒介54人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)氣氛與服務(wù)致勝服務(wù)將取代制造成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)高水平的服務(wù)要由高素質(zhì)的快樂員工完成良好的企業(yè)氣氛才能保證有快樂的員工55人力資源管理與企業(yè)文化yicui01新經(jīng)濟(jì)與外部控制的局限腦力勞動(dòng)者取代體力勞動(dòng)者成為生產(chǎn)的主力時(shí)間動(dòng)作研究失去了用武之地外部控制必將轉(zhuǎn)移到自我控制價(jià)值觀在自我控制中起主要作用56人力資源管理與企業(yè)文化yicui01激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)57人力資源管理與企業(yè)文化yicui01西方理論與實(shí)踐的借鑒以人為中心的管理思想顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念追求卓越的價(jià)值觀誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德開拓創(chuàng)新的不懈追求主動(dòng)合作的團(tuán)隊(duì)精神追求效率和效益的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)58人力資源管理與企業(yè)文化yicui01西方理論與實(shí)踐的不適應(yīng)金錢價(jià)值個(gè)人主義西方落后的經(jīng)營(yíng)管理理念59人力資源管理與企業(yè)文化yicui01中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化的精華致富經(jīng)國(guó)義利兩全以和為貴勤儉為本公正廉潔任人唯賢自強(qiáng)不息辨證思維60人力資源管理與企業(yè)文化yicui01中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化的批判酒好不怕巷子深的產(chǎn)品觀念同行是冤家的狹隘競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以三綱五常為代表的不尊重個(gè)人的管理思想中庸之道的調(diào)和哲學(xué)小富即安、因循守舊的不思進(jìn)取態(tài)度61人力資源管理與企業(yè)文化yicui01當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化弊端“不患寡而患不均”等靠要沒有功勞也有苦勞怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)步不大年年有62人力資源管理與企業(yè)文化yicui01同仁堂的企業(yè)文化企業(yè)宗旨：濟(jì)世養(yǎng)生誠(chéng)信原則：修合無(wú)人見，存心有天知店訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力63人力資源管理與企業(yè)文化yicui01同仁堂精神64人力資源管理與企業(yè)文化yicui01同仁堂店訊65人力資源管理與企業(yè)文化yicui01青島海爾的企業(yè)文化海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越海爾哲學(xué)：中正之道(中和,公正,大中至正)海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)海爾經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)現(xiàn)代化、市場(chǎng)全球化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；柟芾砟Ｊ剑喝帐氯债?，日清日高66人力資源管理與企業(yè)文化yicui01中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)階段1984：企業(yè)文化理論登陸中國(guó)，并“熱”了起來1989：“西方意識(shí)形態(tài)”1992：新的機(jī)遇67人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟1、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化2、科學(xué)地評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化3、明智地確定符合本企業(yè)特性的目標(biāo)企業(yè)文化4、努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化68人力資源管理與企業(yè)文化yicui01企業(yè)文化研究過程認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)文化確定目標(biāo)企業(yè)文化分析其優(yōu)缺點(diǎn)分析差距及原因制定企業(yè)文化改進(jìn)手段企業(yè)文化理論及分析工具企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求69人力資源管理與企業(yè)文化yicui01認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化調(diào)查問卷訪談參觀參與70人力資源管理與企業(yè)文化yicui01認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化調(diào)查問卷員工需求層次問卷學(xué)習(xí)型組織問卷人際關(guān)系和睦程度問卷團(tuán)結(jié)性問卷71人力資源管理與企業(yè)文化yicui01認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化訪談聯(lián)系人選擇先后次序“落一群不能落一人”定量研究：分類是關(guān)鍵72人力資源管理與企業(yè)文化yicui01認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化參觀不是走馬觀花透過現(xiàn)象看本質(zhì)參與有所為有所不為盡量融入其中把握關(guān)鍵要素73人力資源管理與企業(yè)文化yicui01評(píng)價(jià)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)民族性標(biāo)準(zhǔn)