國家開放大學(xué)2023年春供應(yīng)鏈管理-廣州作業(yè)四參考答案

國家開放大學(xué)2023年春《供應(yīng)鏈管理-廣州》作業(yè)四參考答案（第10-12章）一、名詞解釋1．敏捷制造敏捷制造：是一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。2．滿意度指標(biāo)滿意度指標(biāo)：是反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標(biāo),即在一定時間內(nèi)上層供應(yīng)商對其相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。3．標(biāo)桿是一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。4．綠綠色供應(yīng)鏈管理：是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式，即在產(chǎn)品的生命周期過程中，從綠色設(shè)計開始，經(jīng)過綠色材料的選用、綠色供應(yīng)過程、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色銷售、綠色運輸和使用、直至產(chǎn)品的廢棄處置都要考慮其對環(huán)境的影響和資源的有效利用。色供應(yīng)鏈管理二、單項選擇題答案填在下表中：1D

2A

3A

4A

5C

6B

7D

8B

9A

10C1.商場購物的全部活動“進(jìn)入商場—挑選商品—開票—付款—提貨—離開商場”，這些活動存在著一定的先后次序。這就是我們理解的（）。A.進(jìn)程C.沖程

B.行程D.流程2.（）是衡量企業(yè)運營效率的重要指標(biāo)，也是速度經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。A.時間C.質(zhì)量

B.空間D.數(shù)量3.對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組實際上是（）思想在重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程過程中的具體實施，它強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。A.系統(tǒng)C.分割

B.集成D.組合4.為了做到對顧客負(fù)責(zé)，及時滿足顧客的需求，采取的策略是（）接觸顧客。A.單點C.二點

B.多點D.三點5.供應(yīng)鏈績效評價體系應(yīng)該隨著組織結(jié)構(gòu)的改變而（）。A.不變C.改變

B.可變也可不變D.不確定6.目前比較流行使用的績效評價指標(biāo)主要是（）分析。A.事前C.事前和事后

B.事后D.事前或事后7.標(biāo)桿法是美國（）公司確立的經(jīng)營分析手法。A.沃爾瑪C.通用

B.微軟D.施樂8.（）是指在產(chǎn)品制造過程中對環(huán)境的影響負(fù)作用最小，資源效率最高。A.綠色采購C.綠色物流

B.綠色制造D.綠色消費9.在電子商務(wù)環(huán)境下,供應(yīng)鏈必須成為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu),以適應(yīng)市場變化、柔性、速度的需要,不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將被淘汰。這體現(xiàn)了電子供應(yīng)鏈管理（）的特點。A.動態(tài)性C.簡潔性

B.集成性D.集優(yōu)化10.產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程一般都在海外的某一地區(qū)，成品最終運回到國內(nèi)倉庫進(jìn)行銷售與配送。這是全球供應(yīng)鏈中的（）形式。A.國際配送C.離岸加工

B.國際供應(yīng)商D.全球化供應(yīng)鏈二、多項選擇題（答案在后面）1.實施BPR，就是要有全局的思想，從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)而不是個別最優(yōu)。企業(yè)的作業(yè)流程可分為（）。A.核心流程C.作業(yè)活動

B.作業(yè)活動D.信息系統(tǒng)E.支持流程2.業(yè)務(wù)流程重組的技巧主要有（）。A.縱向集成活動C.增加核查和控制

B.橫向壓縮組織D.單點接觸顧客E.推行并行工程3.在供應(yīng)鏈管理模型中主要包含（）三個基本要素。A.活動C.產(chǎn)品

B.資源D.勞動者E.勞動對象4.業(yè)務(wù)流程重組的三個方向分別是（）?；跁r間的業(yè)務(wù)流程重組基于成本的業(yè)務(wù)流程重組基于績效的業(yè)務(wù)流程重組基于質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程重組基于產(chǎn)品設(shè)計的業(yè)務(wù)流程重組5.綜合供應(yīng)鏈績效衡量主要從（）等幾個方面展開。A.顧客服務(wù)

B.時間C.成本

D.資產(chǎn)E.生產(chǎn)率6.，該指標(biāo)反映在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平,其值越大,說明（）。A.說明供應(yīng)鏈成品庫存量越小庫存費用越低供應(yīng)鏈成品庫存量越大庫存費用保持不變E.庫存費用越高7.供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績效評價指標(biāo)主要是滿意度指標(biāo)，滿意度指標(biāo)由（）三個指標(biāo)按照一定的權(quán)數(shù)形成。A.準(zhǔn)時交貨率C.產(chǎn)品質(zhì)量合格率

B.成本利潤率D.產(chǎn)需率E.生產(chǎn)率8.SCPR的指標(biāo)構(gòu)成共包括（）。A.5個一級指標(biāo)C.18個二級指標(biāo)

B.3個二級指標(biāo)D.10個三級指標(biāo)E.45個三級指標(biāo)9.綠色設(shè)計主要從零件設(shè)計的（）設(shè)計上進(jìn)行研究。A.標(biāo)準(zhǔn)化C.可維護(hù)

B.模塊化D.可拆卸E.可回收10.成功地實現(xiàn)全球化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素有四個（）。A.實時的全球化可視性C.資源利用的合理性E.快速響應(yīng)能力答案填在下表中：

B.訂單履行D.上下游企業(yè)間的協(xié)同性1

2

3

4

5

6

7

8

9

10AD

DE

ABC

ABC

ABCD

CE

ABC

ACE

ABDEACDE四、判斷題（正確打“√”，錯誤打“×”）答案填在下表中：1√

2√

3×

4√

5×

6×

7×

8√

9×

10√1.BPR等于自動化，它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實現(xiàn)全新的目標(biāo)，完成從未做過的工作。2.BPR與TQM在實施方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實施過程。3.決策權(quán)力下放，必然壓縮管理層次，減少不必要的控制監(jiān)督人員，也意味著管理人員無事可做。4.無論績效評估的結(jié)果是過低還是過高，其結(jié)果都會導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組成本的增加。5.目前對企業(yè)績效評價的研究相對比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績效評價指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績效評價中。6.供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率低。7.產(chǎn)需率指在一定時間內(nèi)，節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其下層節(jié)點企業(yè)（或用戶）對該產(chǎn)品的需求量的比值。8.全球供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)國際分工理論相對應(yīng)。9.隨著互聯(lián)網(wǎng)（Internet）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作的界限、時間和地點的界限、信息的界限變得越來越清晰。10.國際化供應(yīng)鏈的運作是按照國際分工協(xié)作的原則，利用國際化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源在全球范圍內(nèi)的合理分配、流動和優(yōu)化配置，促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步的發(fā)展。五、問答題1．供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵及特點。答：（1）業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering，簡稱BPR）的基本內(nèi)涵正是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造觀點”。（2）業(yè)務(wù)流程重組的特點①以流程為導(dǎo)向企業(yè)實施BPR就要打破傳統(tǒng)的思維方式，以活動流程為中心實施改造。②目標(biāo)遠(yuǎn)大宏偉的目標(biāo)增加了BPR實施的難度和風(fēng)險，使它成為一項復(fù)雜而長期的系統(tǒng)工程。③打破常規(guī)打破常規(guī)是BPR的一個本質(zhì)特點。④創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)信息技術(shù)是企業(yè)實施BPR的推動力。2．供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理及其實施步驟有哪些？答:供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理是一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將你料管理的思想、工作方法員穿十從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第二方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。步驟:①明確標(biāo)桿的內(nèi)容。2)選擇標(biāo)桿企業(yè)(或部門)。每收集資料和數(shù)據(jù)。①分析差距。國制定績效日標(biāo)。國綜合與交流。⑦標(biāo)桿管理的成熟運用。3.試述供應(yīng)鏈績效報告及其設(shè)計與編制原則。答;績效報告是供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部管理控制過程中的重要項目，應(yīng)該定期編制績效報告，以報告供應(yīng)鏈整體、供應(yīng)鏈企業(yè)及企業(yè)內(nèi)的部門經(jīng)營績效，它可以作為組織上下階層有效的溝通工具。原則:1)配合組織構(gòu)架:2重點例外報告:8)內(nèi)容力求簡明相關(guān);④區(qū)分可控和不可控項目;回