溝通培訓心得體會

第第頁溝通培訓心得體會溝通培訓心得體會篇一作為一名典型的工科男生，語言表達本領差是我一直被同學吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也赤裸裸呈現(xiàn)在大眾的面前，緊要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達本身的觀點，這讓我感到深深的困惑！曾幾何時，也在網上百度過如何提高本身的表達本領，如何有效的進行工作溝通，但都應證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅持不下來，溝通本領還是一如既往的沒有進步。很難得有機會能進行一次系統(tǒng)的學習與訓練，雖然只有一天，但俞波老師的講解與現(xiàn)場訓練讓我受益匪淺……俞波老師作為計算機專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編JAVA程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時還是三茅網專欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語言表達本領差自稱的我汗顏，這也說明溝通本領的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實質、有效溝通技巧、稱贊打動人心、批判解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進進行講解，其中還穿插了不少案例及有趣味味的游戲，使整個課程在一個比較輕松的氛圍中進行！組織為何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意愿、本領、語言表達問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經營管理機制出了問題進行了認真的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標不一致，各行其是這些都會導致溝通不暢，這不得不讓我想到我們本身公司，在總裁辦的帶領及監(jiān)督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會，除了本身各部門的例會外還有每周的產銷協(xié)調會及生產例會，還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經營管理機制一直在朝一個正確的方向前行。溝通的意義是為了設定的目標，把信息、思想、情感等在人個或群體之間傳遞，并達成協(xié)議的過程；溝通要目標導向，要解決問題，這才是溝通的實質，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標、任務、需求等基礎，其也是相互交換價值和利益的過程，所以應當是一個雙贏的思維。至于有效的溝通技巧包含運用反饋確認信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個人認為這些技巧還需在溝通中漸漸體會，不能生搬硬套，要知道適合本身的才是的；稱贊打動人心、批判解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平常的工作中也常常運用到，而此次培訓過程中我信任很多和我一樣印象深刻的一個環(huán)節(jié)還是每組派一個代表當眾稱贊小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風馳的同事，不管認得時間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在浩繁人的場合對別人進行稱贊及接受稱贊多少還是有些難為情，但不得不承認，稱贊別人與接受別人的稱贊都是一件很美好的事情。最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學習到新學問的同時，還需在生活中加以運用，付諸與行動才能方顯其作用。溝通培訓心得體會篇二11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的學問，感悟到了一些平常疏忽的細節(jié)，以下是我的心得。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠了解其中一些深層次的東西。這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能碰到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決議了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關鍵是由于我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，變化思路就會發(fā)覺新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很緊要，本身的思想是否適應企業(yè)及部門的進展需要，能否帶領本部門員工順當完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的進展獻計獻策至關緊要。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中常常碰到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)進展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)進展有新的突破。市場變動莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變動，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。本身在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？本身都為企業(yè)做了什么？應當是每一個員工應當考慮的問題。有些人終日埋怨，卻沒有想到本身為企業(yè)到底付出過什么。企業(yè)是努力探求利益最大化的，通過本身的努力為企業(yè)能夠制造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清楚，通過本身的人格魅力來影響員工。溝通培訓心得體會篇三讓思考者行動、讓行動者思考——“凝集心靈、杰出團隊”培訓心得體會為期四天的“凝集心靈、杰出團隊”培訓讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間里，我很快樂，很感動，學到了很多東西，也提高了不少，同時也進一步認得到本身不足。這里我由衷感謝湄潭縣煙草專賣局（分公司）領導給我們供應一次那么寶貴的提升機會，感謝威鵬投資咨詢有限責任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教育，特別感謝各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了！原以為培訓會很流于形式化，但恰恰相反，培訓實行理論與實踐相結合，重視感悟式培訓，整個訓練布置緊湊有序，內容豐富，活動緊張而又不失輕松；工作人員認真負責，任勞任怨；伙伴們滿懷激情，認真投入，剛強拼搏，表現(xiàn)杰出，讓我看到了真正的杰出團隊。這次培訓使我收獲頗深，看到了將來的進展方向，并對它充分了信念，進一步認得了什么是團隊，如何組建團隊，也充分認得了什么是杰出團隊以及如何打造一支杰出團隊，“生死電網”更是磨練了我們的意志，培育了我們團結協(xié)作，剛強拼搏，開拓進取的精神。威鵬投資咨詢有限責任公司的培訓予以我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位我都會永久記得著這特別有益的人生感悟。一、團隊的氣力讓我們走向成功團隊的氣力是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團隊中都充當側緊要的角色，假如每一個個體都將本身的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團隊的氣力是驚人的；在這次的培訓中沒有一項任務是僅靠本身就能成功的，都是大家團結協(xié)作，分工搭配，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊的伙伴們都充分發(fā)揮本身的才能，在每天兩次的創(chuàng)意出場中為團隊出謀劃策，積極參加，服從布置，團結協(xié)作，全力以赴，杰出的完成了任務。通過全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊呈現(xiàn)了非凡的凝集力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團隊感到自負。二、人與人之間要擅長有效的溝通，相互理解，相互敬重，相互寬容交流是無限的，溝通是永恒的。人與人之間的沖突大多是缺少交流與溝通而造成，假如一個集體里面的人，對于本身的想法，你不說，我也不說，大家都把本身的真實感受隱匿在心底，就很簡單引起他人的猜想而導致誤會，進而產生沖突，使整個集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團隊表現(xiàn)比較杰出，其緊要原因也是大家能很好的相互交流，增長理解，相互敬重，在各項游戲和共享活動中我們隊的伙伴們都各抒己見，也發(fā)生了很多分歧，但我們能相互敬重，求同存異，服務大局。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴峻的挑戰(zhàn)，更應當要積極自動的與同事與領導有效的溝通，在溝通中得到理解，得到敬重，得到寬容，得到信任，得到進步，營造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領導的領導方式與領導作風，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質量，高效率地完成工作任務。三、要有競爭意識，擅長思考，不絕創(chuàng)新，迎難而上。這個社會是弱肉強食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進步，而競爭的后果會產生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今日我們取得多大的成就，都不能自負自負，目中無人，必需清楚的意識到這個社會正處在不絕的進展中，必需居安思危，不絕的學習，不絕創(chuàng)新，不絕提高本身。我們要進展，要進步就離不開創(chuàng)新，我們要贏得勝利也離不開創(chuàng)新，假如你沒有本身的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠遠落后于別人，假如你沒有本身創(chuàng)新動作而只是一味的仿照別人那么你就會被現(xiàn)實社會淘汰。要創(chuàng)新又離不開思考，思考才能發(fā)覺新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的學問和豐富的閱歷，還要有充分的勇氣，因此不管何時何地，我們都必需不絕的學習學問，不絕積累閱歷，不絕的思考，不絕總結，才能不絕創(chuàng)新。同樣我們要建設美好將來，更需要不絕的創(chuàng)新，迎難而上，不絕的去開拓進取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯本身的魅力，立于不敗之地。這次的培訓雖然收獲頗多，但也發(fā)覺了本身的很多不足，如遇事還不夠冷靜，想問題還不夠深入，處理事情欠缺全面的考慮等等，這些都需要本身在今后工作中不絕改進，我信任經過本身不絕努力學習，不絕的虛心請教，不絕的克服困難，確定能夠得到不絕的進步，為湄潭煙草的美好明天獻上本身的氣力。溝通培訓心得體會篇四1月7～9日，我公司舉辦了后備干部第三次集中培訓。在這三天里，高級講師江春增先生富有激情地為我們講授了《團隊建設、有效溝通、時間管理》。決議我們的事業(yè)能做多大的是我們的團隊，要把團隊建設作為我們的首要任務。團隊是兩人以上集中氣力于共同目標以互助互賴的關系，運用一致運作方法達成目標。成功團隊的公式=目標+方法+關系+領導者。一個團隊在準備階段、建立階段、調整階段和成熟階段應當有不同的目標、關系和方法。團隊建設需要確定的技巧：調和關系、促進合作、解決沖突、調配資源、激勵部署、教育部署、決議優(yōu)先次序。一個團隊最大的資產是信任。提高團隊的戰(zhàn)斗力首要的是培育部署。培育是要將人材變人才，提高工作成效，加速組織進步，分擔負務，降低風險，提高士氣。培育部署的時機有很多：上崗前，接受新任務時，犯錯時，碰到特別情況，定期培訓，工作檢討，授權之前，升遷之前，情況多而雜，部署請教時。培育的內容包含態(tài)度的培育、學問的培育、技巧的培育三方面。正確態(tài)度可以通過企業(yè)文化、深度會談、個別輔導、形成習慣等方式培育而成。職業(yè)化員工必需具備的態(tài)度有：樂意與人合作、高度責任感、堅決貫徹落實、不絕學習進步、抱持五大意識（服務意識、質量意識、成本意識、效率意識和問題意識）。培育的技巧有：說給他聽、做給他看、讓他做做看、反饋做的情況和通過反復做形成習慣。圍繞個人的學習方法既金三角學習法緊要包含：小組學習、集體培訓和自修計劃。建立優(yōu)質高效的團隊最緊要的方法是有效溝通，其十大原則包含了解本身感受、查證他人感受、不強迫不放棄、同理不是同意、接納不是接受、不同不是不好、只是不一樣、正面表達不要扭曲、不要爭辯對錯、真心傾聽、感性與理性并重和不用敵對態(tài)度。在口語表達過程中要重視三大要素：文字內容、肢體語言和聲音語調，實在而言要注意：肢體語言、身體動作、神色應用、聲調變動、適當停頓、用語效果、擅長證據和口齒清楚。非口語也是很緊要的表達形式，可以通過若干工具達到表達效果，譬如公文、備忘錄、email、公告、計劃書、報告、提案、說明書、傳單和圖片，其中的注意要點包含：統(tǒng)一、規(guī)劃、管理、搭配、測試、更新、保管和可視化?！盁o法管理時間便無法管理一切”。時間管理的七個要點有：清楚明確的目標、擬定一個計劃、建立一份工作清單、設定工作的優(yōu)先次序、集中精力，單項處理、克服拖延的習慣、保持生活與工作的平衡。時間管理的關鍵