企業(yè)人力資源管理師二級(jí)第六章(勞動(dòng)關(guān)系)

企業(yè)人力資源管理師二級(jí)第六章勞動(dòng)關(guān)系CATALOGUE目錄勞動(dòng)關(guān)系概述勞動(dòng)合同管理集體合同與民主管理勞動(dòng)爭(zhēng)議處理員工溝通與協(xié)調(diào)勞動(dòng)安全與衛(wèi)生管理01勞動(dòng)關(guān)系概述定義勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，是勞動(dòng)力與生產(chǎn)資料相結(jié)合的表現(xiàn)形式。特點(diǎn)勞動(dòng)關(guān)系的主體具有特定性，一方是勞動(dòng)者，另一方是用人單位；勞動(dòng)關(guān)系具有從屬性，勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中需要服從用人單位的指揮和管理；勞動(dòng)關(guān)系具有雙務(wù)性，勞動(dòng)者提供勞動(dòng)，用人單位支付報(bào)酬。勞動(dòng)關(guān)系的定義與特點(diǎn)對(duì)企業(yè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系有助于提高企業(yè)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，降低員工離職率，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系有助于保障員工權(quán)益，提高員工工作滿(mǎn)意度和歸屬感，促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展。對(duì)社會(huì)良好的勞動(dòng)關(guān)系有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，減少勞動(dòng)糾紛和社會(huì)矛盾，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。勞動(dòng)關(guān)系的重要性勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)成要素勞動(dòng)關(guān)系的客體是指勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)行為，包括體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)等。這些勞動(dòng)行為需要與用人單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)?？腕w要素勞動(dòng)關(guān)系的主體包括勞動(dòng)者和用人單位。勞動(dòng)者需要具備一定的勞動(dòng)能力和資格，用人單位需要符合法律法規(guī)規(guī)定的條件。主體要素勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容包括勞動(dòng)者的工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)等。內(nèi)容要素02勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同的變更經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。勞動(dòng)合同訂立的原則合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用。勞動(dòng)合同訂立的程序要約和承諾兩個(gè)階段，具體步驟包括招聘、錄用、簽訂勞動(dòng)合同書(shū)等。勞動(dòng)合同的內(nèi)容包括法定條款和約定條款，法定條款如勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容和地點(diǎn)、工作時(shí)間和休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬等，約定條款如保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制等。勞動(dòng)合同的訂立與變更用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。勞動(dòng)合同期滿(mǎn)的；勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；用人單位被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者用人單位決定提前解散的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。用人單位在解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，依法向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。勞動(dòng)合同的履行勞動(dòng)合同的終止經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金勞動(dòng)合同的履行與終止用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行；勞動(dòng)者不要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，用人單位應(yīng)當(dāng)依照本法規(guī)定支付賠償金。用人單位的法律責(zé)任勞動(dòng)者違反本法規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同或者違反勞動(dòng)合同中約定的保密事項(xiàng)，對(duì)用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。勞動(dòng)者的法律責(zé)任勞動(dòng)合同的法律責(zé)任03集體合同與民主管理集體合同訂立的原則合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用。集體合同的內(nèi)容包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)。集體合同的期限一般為1-3年，期滿(mǎn)或雙方約定的終止條件出現(xiàn)，即行終止。集體合同的訂立與內(nèi)容集體合同的履行企業(yè)和職工雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行集體合同，任何一方不得擅自變更或解除。集體合同的監(jiān)督企業(yè)工會(huì)應(yīng)監(jiān)督集體合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與企業(yè)協(xié)商解決。同時(shí)，勞動(dòng)行政部門(mén)也會(huì)對(duì)集體合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。集體合同爭(zhēng)議處理如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解或者直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書(shū)之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。集體合同的履行與監(jiān)督職工代表大會(huì)01是企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。其主要職權(quán)包括審議建議權(quán)、審查同意或否決權(quán)、審議決定權(quán)、評(píng)議監(jiān)督權(quán)、選舉權(quán)等。廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)02是企業(yè)民主管理的重要形式之一，通過(guò)公開(kāi)企業(yè)重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金運(yùn)作等內(nèi)容，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。職工董事和職工監(jiān)事制度03是企業(yè)民主管理的又一重要形式，通過(guò)選舉產(chǎn)生職工董事和職工監(jiān)事，代表職工參與企業(yè)決策和監(jiān)督。民主管理的形式與內(nèi)容04勞動(dòng)爭(zhēng)議處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念：勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)發(fā)生的爭(zhēng)議。它是勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)在利益差別和矛盾的外在表現(xiàn)，是由于勞動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)、不穩(wěn)定所致。勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類(lèi)按照勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人劃分，可分為個(gè)別爭(zhēng)議、集體爭(zhēng)議和團(tuán)體爭(zhēng)議。按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)劃分，可分為權(quán)利爭(zhēng)議和利益爭(zhēng)議。按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的劃分，可分為勞動(dòng)合同爭(zhēng)議、勞動(dòng)條件爭(zhēng)議、勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h、勞動(dòng)保護(hù)爭(zhēng)議等。0102030405勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念與分類(lèi)協(xié)商：勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人首先應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。協(xié)商一致的，當(dāng)事人可以形成和解協(xié)議。但和解協(xié)議不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，需要雙方當(dāng)事人自覺(jué)履行。調(diào)解：當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解組織包括企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織和在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織。仲裁：當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。勞動(dòng)仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的必經(jīng)程序。訴訟：當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書(shū)之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。一方當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不起訴又不履行仲裁裁決的，另一方當(dāng)事人可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的措施加強(qiáng)勞動(dòng)法律法規(guī)的宣傳和教育，提高勞動(dòng)者的法律意識(shí)和維權(quán)能力。建立和完善企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章制度，規(guī)范勞動(dòng)用工行為。勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與調(diào)解加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，明確雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。建立企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解勞動(dòng)糾紛。調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與調(diào)解自愿原則合法原則公正原則及時(shí)原則勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與調(diào)解調(diào)解組織在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分尊重當(dāng)事人的意愿，不得強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解結(jié)果。調(diào)解組織在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)公正、公平地對(duì)待雙方當(dāng)事人，不偏袒任何一方。調(diào)解組織在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定，不得損害國(guó)家、集體和他人利益。調(diào)解組織在接到調(diào)解申請(qǐng)后應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，并在規(guī)定期限內(nèi)完成調(diào)解工作。05員工溝通與協(xié)調(diào)03促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同工作01重要性02提高員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度員工溝通的重要性與技巧員工溝通的重要性與技巧增強(qiáng)員工參與感和歸屬感積極傾聽(tīng)員工意見(jiàn)和反饋，理解員工需求和關(guān)注點(diǎn)傾聽(tīng)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言傳達(dá)信息，避免使用模糊或晦澀的詞匯表達(dá)清晰尊重員工不同意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)，鼓勵(lì)員工提出建設(shè)性反饋保持開(kāi)放心態(tài)員工溝通的重要性與技巧確保所有員工受到平等對(duì)待，不偏袒任何一方尊重員工的尊嚴(yán)和權(quán)利，避免使用攻擊性或侮辱性語(yǔ)言員工協(xié)調(diào)的原則與方法尊重他人公平公正積極解決問(wèn)題：主動(dòng)尋求解決方案，避免問(wèn)題升級(jí)或擴(kuò)大化員工協(xié)調(diào)的原則與方法調(diào)解通過(guò)第三方協(xié)助，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)和妥協(xié)仲裁在無(wú)法達(dá)成共識(shí)時(shí)，通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決和執(zhí)行協(xié)商鼓勵(lì)雙方進(jìn)行開(kāi)放、坦誠(chéng)的討論，尋找共同點(diǎn)和解決方案員工協(xié)調(diào)的原則與方法員工關(guān)系管理的策略與建議01策略02制定明確的員工關(guān)系政策，確保所有員工了解并遵守相關(guān)規(guī)定建立有效的溝通渠道，鼓勵(lì)員工提出問(wèn)題和建議，及時(shí)回應(yīng)員工關(guān)切03員工關(guān)系管理的策略與建議員工關(guān)系管理的策略與建議01建議02加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育，提高員工素質(zhì)和能力水平，增強(qiáng)員工自信心和歸屬感03關(guān)注員工福利和健康狀況，提供必要的支持和幫助，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度和凝聚力04建立積極向上的企業(yè)文化氛圍，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和進(jìn)取精神，激發(fā)員工工作熱情和創(chuàng)造力06勞動(dòng)安全與衛(wèi)生管理勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度的重要性保障勞動(dòng)者的生命安全和身體健康，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度的內(nèi)容包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全技術(shù)措施計(jì)劃、安全生產(chǎn)教育、安全生產(chǎn)檢查等。勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度的定義指企業(yè)為了保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，預(yù)防職業(yè)病和工傷事故的發(fā)生，所制定的一系列規(guī)章制度。勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度概述建立勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的必要性明確各級(jí)管理人員和勞動(dòng)者的職責(zé)和權(quán)利，規(guī)范企業(yè)的安全生產(chǎn)行為。勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的建立步驟制定制度草案、廣泛征求意見(jiàn)、修改完善、頒布實(shí)施。勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督加強(qiáng)宣傳教育，提高員工的安全意識(shí)；定期開(kāi)展安全檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患；建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)員工積極參與安全生產(chǎn)工作。勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的建立與執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的預(yù)防與處理根據(jù)事故的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，可分為輕傷事故、重傷事故、死亡事故和重大死亡事故等。勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的預(yù)防措施