藥品配送服務(wù)項(xiàng)目整體規(guī)劃設(shè)想

藥品配送服務(wù)項(xiàng)目整體規(guī)劃設(shè)想目錄第一節(jié)藥品配送整體設(shè)想 1一、項(xiàng)目建設(shè)依據(jù) 1二、項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 2三、藥品配送特點(diǎn) 4四、藥品配送模式 5五、藥品配送運(yùn)作技術(shù) 7第二節(jié)配送中心擬建規(guī)模設(shè)想 9一、總體布局規(guī)劃 9二、選址規(guī)劃 10三、倉儲布局規(guī)劃 11四、道路布局規(guī)劃 15五、項(xiàng)目相關(guān)建筑工程規(guī)格 15六、公用動力使用設(shè)想 16七、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能和安全 19第三節(jié)藥品配送系統(tǒng)設(shè)計(jì) 21一、設(shè)計(jì)目的 21二、設(shè)計(jì)原則 22三、配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及特點(diǎn) 23四、配送系統(tǒng)功能定位 28五、配送信息系統(tǒng)功能介紹 32第四節(jié)藥品配送運(yùn)輸方案設(shè)想 36一、配送方案設(shè)想概述 36二、配送運(yùn)輸方案的目標(biāo) 39三、配送運(yùn)輸方式的選擇 39四、藥品配送中心倉庫提貨 40五、配送運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)操作流程 40六、配送運(yùn)輸服務(wù)保證措施 41第五節(jié)藥品配送作業(yè)流程 42一、訂單解決 44二、進(jìn)貨 44三、上架入庫 45四、儲存 46五、分揀 46六、配送出庫 47七、送貨 48八、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 48九、銷后退回工作流程 49十、意外事故處理流程 50第一節(jié)藥品配送整體設(shè)想一、項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)（一）項(xiàng)目的客觀依據(jù)、原則1.國家藥監(jiān)局頒布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》；2.國家頒布的《中華人民共和國藥品管理法》；3.在XX市市場監(jiān)督管理部門辦理有關(guān)開辦連鎖配送業(yè)務(wù)的許可手續(xù)；4.XX省XX市醫(yī)藥公司提供的各種項(xiàng)目建設(shè)的立項(xiàng)參數(shù)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、人員分布和安置辦法；5.國家醫(yī)療體制改革方案6.項(xiàng)目承接的原則項(xiàng)目承接后，本著建立可行性依據(jù)，達(dá)到客觀、經(jīng)濟(jì)、合理、長遠(yuǎn)，實(shí)施GSP標(biāo)準(zhǔn)，并對項(xiàng)目做出科學(xué)、實(shí)行、全面、客觀、公正的評價(jià)。（二）建設(shè)方向本項(xiàng)目重在以促進(jìn)流通體制改革和醫(yī)藥市場的規(guī)范發(fā)展，注重社會效益，保證人民用藥方便、安全、有效。二、項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)（一）整體目標(biāo)本項(xiàng)目目標(biāo)是為公司規(guī)劃、建設(shè)一座現(xiàn)代綜合醫(yī)藥配送中心。主要配送對象為藥品、藥材保健品等服務(wù)。對象為XX地區(qū)藥店和醫(yī)院等，主要功能為倉儲和向XX地區(qū)藥店和醫(yī)院配送。首先以自身配送為主面對醫(yī)院、零售藥店和其他商業(yè)。二是吸引主要供應(yīng)商并與他們建立網(wǎng)絡(luò)伙伴關(guān)系使配送中心成為其他藥品的配送中心或中轉(zhuǎn)倉庫擴(kuò)大配送中心的功能。三是從配送藥品擴(kuò)大到醫(yī)院、藥店需要的相關(guān)產(chǎn)品的儲存、配送等。（二）公司遠(yuǎn)景目標(biāo)規(guī)劃1.加強(qiáng)連鎖門店管理，整合資源，實(shí)現(xiàn)大部分縣級以上藥房托管，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一銷售，形成一個(gè)完善的強(qiáng)有力的藥品經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系，繼續(xù)保持XX醫(yī)藥經(jīng)營市場龍頭地位，在XX醫(yī)藥行業(yè)占據(jù)舉足輕重的位置。2.公司在站穩(wěn)XX市場的同時(shí)，將發(fā)展目標(biāo)投向省會濟(jì)南，以點(diǎn)帶面，形成輻射，提升知名度，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，贏得更大的市場，以謀求更大的發(fā)展。3.與政府協(xié)作組建大型醫(yī)藥配送配送。根據(jù)新醫(yī)改政策“集中采購，統(tǒng)一配送，減少中間環(huán)節(jié)，在合理確定生產(chǎn)環(huán)節(jié)利潤水平的基礎(chǔ)上統(tǒng)一制定零售價(jià)，確保基本藥物的供應(yīng)，保障群眾基本用藥。規(guī)范基本藥物的配送，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物直接配送覆蓋面力爭達(dá)到80％。”等相關(guān)要求。4.托管藥房，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展隨著國家新醫(yī)改政策的陸續(xù)出臺，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為抓住這一千載難逢的良機(jī)，公司將逐步在XX市場探索實(shí)施醫(yī)院藥房托管業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略質(zhì)的突破。該項(xiàng)業(yè)務(wù)已與個(gè)別醫(yī)院及政府主管部門初步達(dá)成共識，具體環(huán)節(jié)正在協(xié)商溝通之中。該項(xiàng)工作在實(shí)施過程中將利用公司龐大的批發(fā)、連鎖零售等網(wǎng)絡(luò)體系迅速提高產(chǎn)品銷售量，與各供應(yīng)廠家積極協(xié)作溝通，實(shí)現(xiàn)品種區(qū)域代理，創(chuàng)造絕對的價(jià)格優(yōu)勢，并以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)定可靠的質(zhì)量保證，來贏得醫(yī)院和患者的信賴。同時(shí)，制定優(yōu)厚完善的合作意向和實(shí)施方案順利實(shí)現(xiàn)藥房托管。總之，在XX市場公司完善規(guī)范的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，融洽的政府關(guān)系和外圍環(huán)境為全面占領(lǐng)XX市場創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。XX做為濟(jì)南的后花園，相距XX公里，已融入一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈，大力開發(fā)和占領(lǐng)濟(jì)南市場將是公司長期發(fā)展的主要方向和堅(jiān)定目標(biāo)。公司內(nèi)部管理規(guī)范，經(jīng)營思路開闊，營銷網(wǎng)絡(luò)完善，市場定位科學(xué)合理，發(fā)展目標(biāo)明確，政府資源優(yōu)越，具有極大的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢，積極尋求合作伙伴，走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之路，共謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。三、藥品配送特點(diǎn)（一）品類劃分的復(fù)雜藥品配送與其他行業(yè)的配送相比具有很多特點(diǎn)，最大的特點(diǎn)就是藥品品種繁多、分類復(fù)雜。（二）GSP要求藥品配送在配送環(huán)節(jié)上，對藥品批號、生產(chǎn)時(shí)間、效期、來源、隨貨單證等要求都非常嚴(yán)格，在倉儲環(huán)節(jié)上的量化指標(biāo)要求也極高，所以使信息系統(tǒng)必須支持高精度的運(yùn)作模式。（三）運(yùn)輸管理嚴(yán)格藥品運(yùn)輸是實(shí)現(xiàn)藥品的空間位移的手段，也是配送活動的核心環(huán)節(jié)。在運(yùn)輸過程中應(yīng)根據(jù)不同藥品的特性選擇不同的交通工具以及采取必要的措施保證藥品的安全性。（四）包裝嚴(yán)格包裝材料的衛(wèi)生情況直接影響到藥品的質(zhì)量，藥品包裝必須適合藥品質(zhì)量的要求，方便儲存、運(yùn)輸和醫(yī)療使用；必須按照規(guī)定貼有標(biāo)簽并附有說明書；特殊藥品的標(biāo)簽，必須印有規(guī)定的標(biāo)志等。（五）倉儲與在庫保管嚴(yán)格患者對于藥品的需求是不可預(yù)測并且迫切的，企業(yè)通常為了滿足客戶對藥品的及時(shí)需求，保有一定的安全庫存，而這部分安全庫存由于藥品的特殊性，相對于其他行業(yè)來說，無論對于數(shù)量和質(zhì)量都有更高的要求。藥品嚴(yán)格分庫區(qū)存儲，藥品需要按劑型及自然屬性，分別存放于不同溫度條件的庫區(qū)；藥品擺放應(yīng)該遵守“六分開”的原則；藥品應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理。（六）配送嚴(yán)格出庫時(shí)應(yīng)掌握“四先出”原則，即“先產(chǎn)先出、先進(jìn)先出、易變先出、近期先出”，以確保庫存藥品自身質(zhì)量始終保持在較為新鮮的良好狀態(tài)。藥品需求的時(shí)效性，對于藥品的配送配送則提出了更高的要求，要求藥品配送配送系統(tǒng)具有很高的柔性。四、藥品配送模式（一）物流配送模式作為物流的一個(gè)組成部分，藥品配送物流模式是物流技術(shù)和管理在醫(yī)藥范圍內(nèi)的詳細(xì)應(yīng)用。藥品物流不是簡單的藥品買賣、市場營銷、倉儲或藥品配送，而是基于一定的專業(yè)物流設(shè)備、信息技術(shù)和有效的整合營銷渠道和下游資源，通過優(yōu)化藥品供銷環(huán)節(jié)的驗(yàn)收、存儲、分揀、配送、高階處理能力、縮短庫存和配送時(shí)間，降低流通成本，提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)智能化、信息化、高效化，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥資源的有效分布。“醫(yī)藥物流”作為一個(gè)專有的名詞已經(jīng)在我國普及應(yīng)用有很久了。與傳統(tǒng)的物流過程相比，藥品配送物流模式被認(rèn)為是現(xiàn)代物流活動。它主要是指通過系統(tǒng)化、信息化管理實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物流無法實(shí)現(xiàn)的相互協(xié)調(diào)的物流管理與運(yùn)作，提高了效率，降低了運(yùn)行成本。（二）云配送模式云配送是物流業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合的新一輪行業(yè)革命。云配送時(shí)代，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)可以建立以物流園區(qū)為核心的供應(yīng)商、零售商、服務(wù)商一體化的藥品云配送信息平臺（藥品配送物聯(lián)網(wǎng)）和云配送模式（區(qū)域云網(wǎng)絡(luò)圈），從而構(gòu)建智能高效的云配送運(yùn)營流程，力圖實(shí)現(xiàn)藥品配送集約化、智能化、綠色化目標(biāo)，降低藥品流通成本和價(jià)格，促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)藥物流業(yè)健康、高效發(fā)展。（三）冷鏈配送隨著冷鏈技術(shù)的成熟，冷鏈在冷藏和冷凍藥品的配送中逐漸得到廣泛運(yùn)用。藥品冷鏈配送使得藥品的質(zhì)量得到保證，能夠更便利地服務(wù)大眾，針對某些特殊的藥品，傳統(tǒng)的物流配送無法滿足其需求，所以就這些藥品配送的特殊性，我司可提供新型模式——適合冷鏈藥品的協(xié)同配送模式。五、藥品配送運(yùn)作技術(shù)配送中心作為當(dāng)代配送重要組織形式，隨著當(dāng)代高新技術(shù)在物流領(lǐng)域應(yīng)用，朝信息管理計(jì)算機(jī)化、商品儲存立體化、商品分揀自動化和配送組織方式科學(xué)化方向發(fā)展。（一）信息管理計(jì)算機(jī)化配送中心物流信息可以分為五種：一是來自服務(wù)對象訂貨信息；二是反映庫存影響采購決策庫存信息；三是安排商品采購及驗(yàn)收批示信息；四是批示分揀配貨等作業(yè)信息；五是其她方面管理信息，如物流成本、倉庫和車輛等物流設(shè)施管理、質(zhì)量信息等。運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息管理公司設(shè)備可以控制并減少倉儲成本，提高工作效率。配送中心物流與信息流自始至終結(jié)合在一起，密不可分。從配送中心采購環(huán)節(jié)開始，始終到配送終端供貨環(huán)節(jié)，都離不開信息系統(tǒng)支持。（二）商品儲存立體化商品儲存立體化是指采用高層高位貨架儲存商品，以巷道堆垛起重機(jī)等設(shè)備存取貨品，并通過周邊裝卸搬動系統(tǒng)，自動進(jìn)行出入庫作業(yè)。在歐美等發(fā)達(dá)國家商品儲存立體化已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，許多配送中心已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)出入庫全程控制。所有貨品按一定特性加以分類，每一類貨品均有固定儲存位置，同類化物不同品種又按一定法則來安排儲位。這種儲存方式長處是：適合醫(yī)藥商品特殊性規(guī)定，適合多品種、小批量商品，便于提高作業(yè)效率，便于按周轉(zhuǎn)率高低來安排存取。（三）商品分揀自動化商品分揀作業(yè)隨著配送中心規(guī)模擴(kuò)大已成為影響配送效率和服務(wù)水平核心因素。自動分揀系統(tǒng)是通過自動揀選設(shè)備將商品取出，然后通過自動輸送設(shè)備進(jìn)入分貨系統(tǒng)，分貨系統(tǒng)再按照預(yù)定指令，通過掃描商品條形碼將商品分類，再通過傳送裝置把運(yùn)送來商品推入分揀道口，最后由動力軌道將分揀出商品送入斜道暫時(shí)存儲，等待車輛裝車運(yùn)送。配送中心配送多品種、小批量貨品特點(diǎn)和配送對象需求頻率高、送貨時(shí)間規(guī)定高特點(diǎn)決定了分揀作業(yè)在整個(gè)配送中心作業(yè)重要性，其速度和質(zhì)量不但對配送中心作業(yè)效率起決定性作用，并且影響到整個(gè)配送中心服務(wù)水平。（四）作業(yè)組織方式科學(xué)化配送中心當(dāng)代化管理不但體當(dāng)前先進(jìn)硬件技術(shù)應(yīng)用，并且科學(xué)化組織管理也發(fā)展成為當(dāng)代化管理重要標(biāo)志。配送中心將應(yīng)用先進(jìn)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，對物流中心采購、倉儲、配送所有行程進(jìn)行科學(xué)化管理。充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)運(yùn)作效率高、數(shù)據(jù)儲存量大、通信設(shè)備傳遞信息精確等長處，建立數(shù)學(xué)模型模仿公司管理活動，提高管理水平精確性和科學(xué)性，使管理工作更加精準(zhǔn)有效。第二節(jié)配送中心擬建規(guī)模設(shè)想一、總體布局規(guī)劃配送中心應(yīng)建設(shè)與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理場所和倉儲設(shè)施，庫區(qū)地面平整、無積水、無雜草、無污染源，按GSP標(biāo)準(zhǔn)要求建設(shè)儲存區(qū)和輔助作業(yè)區(qū)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品分類管理制度，分別設(shè)立藥品，藥械及藥材區(qū)，各區(qū)在細(xì)化為冷藏區(qū)、毒性區(qū)及危險(xiǎn)區(qū)，otc和處方藥分開，西藥和中藥分開、新特和普藥分開等等。配備相應(yīng)的其它設(shè)施（例如：自動分揀系統(tǒng)、自動化立體倉庫、管理系統(tǒng)等），建立藥品檢驗(yàn)系統(tǒng)，配備相適應(yīng)的質(zhì)檢化驗(yàn)設(shè)備和標(biāo)本室。項(xiàng)目建設(shè)均配備和設(shè)置消防設(shè)施，符合消防要求，便于物料運(yùn)輸。建立庫房面積達(dá)到XX平米以上，分設(shè)有常溫庫、陰涼庫、冷庫三大功能庫區(qū)。擁有配送貨車XX輛，其中冷藏車XX輛。整個(gè)庫區(qū)內(nèi)全部配備恒溫恒濕大型中央空調(diào)系統(tǒng)。擁有全套標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代物流設(shè)備，包括電子標(biāo)簽自動揀貨系統(tǒng)、出入庫及盤點(diǎn)的無線手持設(shè)備、無線接收設(shè)備、24小時(shí)溫濕度記錄及報(bào)警設(shè)備等等，現(xiàn)代物流設(shè)備與實(shí)施GSP和業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合，軟、硬件兼?zhèn)?，更有效記錄及監(jiān)控藥品的全面質(zhì)量管理體系。庫區(qū)內(nèi)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)藥品色標(biāo)管理，庫區(qū)內(nèi)各區(qū)域劃分非常明顯，各個(gè)流程安排井井有條。新標(biāo)準(zhǔn)下的倉儲配送中心，既保證了藥品存儲的質(zhì)量穩(wěn)定、安全、可靠，又提供了現(xiàn)代信息管理和快捷高效的配送服務(wù)。公司還擁有先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)結(jié)合現(xiàn)有的現(xiàn)代物流設(shè)備，從實(shí)際出發(fā)，規(guī)范了從采購、驗(yàn)收、保管、銷售、出庫、復(fù)核、移庫、退貨、養(yǎng)護(hù)、飲片加工等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)成本核算、業(yè)務(wù)員業(yè)績考核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等管理功能的全面的信息化管理。項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)表序號項(xiàng)目名稱單位數(shù)據(jù)備注1總占地㎡畝建筑物占地面積㎡道路及貨場占地㎡2總建筑面積㎡3容積率二、選址規(guī)劃（根據(jù)企業(yè)自身情況撰寫，以下僅作為模板）選址最佳城市：XX作為配送中心，選址應(yīng)選XX省的物理重心，XX的周圍有XX高速以及其他國道呈輻射狀向外延伸，還有XX高速和XX高速呈環(huán)狀相連接，這樣可以使縮短配送總距離，提高配送效率。同時(shí)，它是XX地區(qū)最大的經(jīng)濟(jì)、文化、交通、金融和商貿(mào)中心城市，經(jīng)濟(jì)總量相當(dāng)于XX省的四分之一，約占XX中部城市群經(jīng)濟(jì)總量的二分之一。該區(qū)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，工業(yè)化程度較高，擁有資金、技術(shù)、人才、信息、市場等優(yōu)勢。三、倉儲布局規(guī)劃（一）將各個(gè)物品按照區(qū)域，商品類型，客戶區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分作為藥品配送中心而言，倉庫規(guī)劃最主要的重點(diǎn)還是滿足業(yè)務(wù)需要。一般而言，現(xiàn)代藥品倉庫大多數(shù)是矩形建筑，因此該藥品倉庫規(guī)劃本著“通透式”原則，即驗(yàn)收入庫區(qū)和待運(yùn)出庫區(qū)在一條直線上，零貨庫在中間，上下直對驗(yàn)收入庫區(qū)和待運(yùn)出庫區(qū)，整件庫區(qū)在零貨庫區(qū)的兩邊，便于直接補(bǔ)貨和發(fā)貨。需要強(qiáng)調(diào)的是，冷藏庫、易串味庫、中藥庫、二類精神庫等各類小庫區(qū)原則上以靠墻設(shè)計(jì)為主，目的是即要盡量減少對庫區(qū)有效使用面積的占用，也要降低中央空調(diào)管道和機(jī)組的建設(shè)成本。（二）色標(biāo)管理首先，對在庫藥品嚴(yán)格按照GSP的儲運(yùn)要求，實(shí)行了專庫、專區(qū)、分類存放，并做到了藥品與非藥品，內(nèi)服藥與外用藥，易串味藥品、中藥飲片與其它藥品分開存放，危險(xiǎn)品單獨(dú)存放、醫(yī)療用毒性中藥材專柜存放，實(shí)行雙人雙鎖保管，專賬記錄。倉庫按規(guī)定實(shí)行色標(biāo)管理，嚴(yán)格分區(qū)管理。為了有效控制藥品儲存質(zhì)量，應(yīng)對藥品按其質(zhì)量狀態(tài)分區(qū)管理，為杜絕庫存藥品的存放差錯(cuò)，必須對在庫藥品實(shí)行色標(biāo)管理。藥品質(zhì)量狀態(tài)的色標(biāo)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)為：合格藥品為綠色；不合格藥品為紅色；質(zhì)量狀態(tài)不明確藥品為黃色。按照庫房管理的實(shí)際需要，庫房管理區(qū)域色標(biāo)劃分的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是：待驗(yàn)藥品庫區(qū)、退貨藥品庫區(qū)為黃色；合格藥品庫區(qū)、中藥飲片零貨稱取庫區(qū)、待發(fā)藥品庫區(qū)為綠色；不合格藥品庫區(qū)為紅色。三色標(biāo)牌以底色為準(zhǔn)，文字可以白色或黑色表示，防止出現(xiàn)色標(biāo)混亂。（三）搬運(yùn)和堆垛要求嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖式標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。怕壓藥品應(yīng)控制堆放高度，防止造成包裝箱擠壓變形。藥品應(yīng)按品種、批號相對集中堆放，并分開堆碼，不同品種或同品種不同批號藥品不得混垛，防止發(fā)生錯(cuò)發(fā)混發(fā)事故。（四）藥品堆垛距離藥品貨垛與倉間地面、墻壁、頂棚、散熱器之間應(yīng)有相應(yīng)的間距或隔離措施，設(shè)置足夠?qū)挾鹊呢浳锿ǖ?，防止庫?nèi)設(shè)施對藥品質(zhì)量產(chǎn)生影響，保證倉儲和養(yǎng)護(hù)管理工作的有效開展。藥品垛堆的距離要求為：藥品與墻、藥品與屋頂（房梁）的間距不小于XX厘米，與庫房散熱器或供暖管道的間距不小于XX厘米，與地面的間距不小于XX厘米。另外倉間主通道寬度應(yīng)不少于XX厘米，輔通道寬度應(yīng)不少于XX厘米。（五）分類儲存管理我企業(yè)有適宜藥品分類管理的倉庫，按照藥品的管理要求、用途、性狀等進(jìn)行分類儲存?？蓛Υ嬗谕粋}間，但應(yīng)分開不同貨位的藥品有：藥品與食品及保健品類的非藥品、內(nèi)用藥與外用藥。應(yīng)專庫存放、不得與其它藥品混存于同一倉間的藥品有：易串味的藥品、中藥材、中藥飲片、特殊管理藥品以及危險(xiǎn)品等。為保證在庫藥品質(zhì)量，養(yǎng)護(hù)上，實(shí)行“三三四”檢查，即：每個(gè)季度第一個(gè)月檢查XX%，第二個(gè)月檢查XX%，第三個(gè)月檢查XX%，使庫存藥品每個(gè)季度能全面檢查一次（月查季輪），同時(shí)建立了定期上報(bào)質(zhì)量信息報(bào)表制度，有效期在XX個(gè)月以內(nèi)的，按時(shí)填報(bào)近效期藥品催銷表并設(shè)立“近效期藥品警示牌”，保證過期藥品不出庫，有問題藥品不出售。（六）溫濕度條件按藥品的溫、濕度要求將其存放于相應(yīng)的庫中，藥品經(jīng)營企業(yè)各類藥品儲存庫均保持恒溫。對每種藥品，根據(jù)藥品標(biāo)示的貯藏條件要求，分別儲存于冷庫（XX℃）、陰涼庫（XX℃以下）或常溫庫（XX℃）內(nèi)，各庫房的相對濕度均保持在XX%之間。我企業(yè)所設(shè)的冷庫、陰涼庫及常溫庫所要求的溫度范圍，以保證藥品質(zhì)量、符合藥品規(guī)定的儲存條件為原則，進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)定，即所經(jīng)營藥品標(biāo)明應(yīng)存放于何種溫濕度下，我企業(yè)就設(shè)置相應(yīng)溫濕度范圍的庫房。對于標(biāo)識有兩種以上不同溫濕度儲存條件的藥品，一般存放于相對低溫的庫中，如某一藥品標(biāo)識的儲存條件為：XX℃以下有效期X年，XX℃有效期XX年，應(yīng)將該藥品存放于陰涼庫中。（七）中藥材、中藥飲片儲存根據(jù)中藥材、中藥飲片的性質(zhì)設(shè)置相應(yīng)的儲存?zhèn)}庫，合理控制溫濕度條件。對于易蟲蛀、霉變、泛油、變色的品種，設(shè)置密封、干燥、涼爽、潔凈的庫房；對于經(jīng)營量較小且易變色、揮發(fā)及融化的品種，配備避光、避熱的儲存設(shè)備，如冰箱、冷柜。對于毒、麻中藥做到專人、專帳、專庫（或柜）、雙鎖保管。（八）入庫的條件就是必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，并建立有真實(shí)完整的藥品購進(jìn)記錄。記錄必須注明藥品通用名稱，生產(chǎn)廠家，劑型，規(guī)格，批號，生產(chǎn)日期，有效期，批準(zhǔn)文號，供貨單位，數(shù)量，價(jià)格，購進(jìn)日期。倉庫的倉儲要求是建立藥品保管，養(yǎng)護(hù)制度，并采取必要的冷藏，防凍，防潮，避光，通風(fēng)，防火，防蟲，防鼠等措施。儲存應(yīng)將中藥材，中藥飲片，化學(xué)藥品，中成藥分別儲存，分類存放，這樣才能保證藥品質(zhì)量。在藥品出庫時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品“先進(jìn)先出，近期先出和按批號發(fā)貨”的原則，對出庫藥品，復(fù)核人員按照發(fā)貨憑證對照實(shí)物，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查核對，并登記出庫復(fù)核記錄，實(shí)行質(zhì)量跟蹤。四、道路布局規(guī)劃（一）內(nèi)部交通組織在出入口附近規(guī)劃入口廣場，結(jié)合布置車輛候運(yùn)區(qū)，形成內(nèi)部緩沖空間。建筑之間留出足夠的室外空間，以滿足貨流和人流疏散。內(nèi)部貨流道路寬度設(shè)XX米、XX米、XX米三個(gè)層次，形成分級明確、層次清晰的內(nèi)部交通網(wǎng)絡(luò)。（二）廣場與停車場出入口附近布置中心廣場和辦公管理區(qū)停車場，廣場空間與道路空間相互滲透。結(jié)合配送倉庫布置貨運(yùn)停車場，主要以貨流車輛停放為主。五、項(xiàng)目相關(guān)建筑工程規(guī)格（一）土建工程設(shè)計(jì)依據(jù)本工程土建工程方案設(shè)計(jì)主要依據(jù)國家與有關(guān)部門頒布的建設(shè)要求、標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)：1.《汽車貨運(yùn)站（場）級別劃分和建設(shè)要求》（JT/T402-1999）2.《民用建筑設(shè)計(jì)通則》（GB50352-2005）3.《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》（GB50009-2001）4.《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50011-2010）5.《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50007-2002）6.《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2006）（二）建筑結(jié)構(gòu)1.配送標(biāo)準(zhǔn)倉庫：為二層建筑物，采用框架結(jié)構(gòu)，鋼筋混凝土條型基礎(chǔ)。包括辦公管理和后勤服務(wù)等。外型結(jié)構(gòu)新穎、簡潔、大方、符合現(xiàn)代化建筑要求，同時(shí)做到經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、施工方便，維護(hù)簡捷。2.變配電室和門衛(wèi)：結(jié)構(gòu)形式磚混結(jié)構(gòu)。3.地面硬化與道路場地硬化地面采用現(xiàn)澆混凝土大板或高強(qiáng)度混凝土聯(lián)鎖塊方案。本工程裝卸作業(yè)場、停車場考慮與場內(nèi)道路一致，采用現(xiàn)澆混凝土大板結(jié)構(gòu)方案。場內(nèi)主路寬XX米，次路寬XX米。分層結(jié)構(gòu)斷面如下：（1）C35的現(xiàn)澆混凝土大板XX厚；（2）上基層為XX厚的水泥穩(wěn)定碎石；（3）底基層為XX厚的碎石墊層。六、公用動力使用設(shè)想（一）給水1.水源本項(xiàng)目用水由市政自來水管網(wǎng)接引，市政供水管道為DN300的PVC管。2.用水量估算項(xiàng)目用水主要為辦公、生活用水、清潔綠化用水及消防用水。預(yù)計(jì)項(xiàng)目用水量XX萬噸/年。3.管網(wǎng)布置從供水管網(wǎng)中引入若干根DN200給水管形成次干管網(wǎng)，接入各分區(qū)用水單元。場區(qū)供水管網(wǎng)采取環(huán)狀與枝狀相結(jié)合的生活消防合一制管網(wǎng)。所有管線盡可能沿場區(qū)內(nèi)部道路敷設(shè)。供水管網(wǎng)的布置應(yīng)使主要干管盡可能以最短距離到達(dá)主要用水點(diǎn)。4.室外消防用水量按XXL/S，火災(zāi)延續(xù)時(shí)間XXH計(jì)。（二）排水1.排水原則采用雨污分流制，場地內(nèi)根據(jù)地形和路網(wǎng)特點(diǎn)，沿道路分別鋪設(shè)雨水和污水管網(wǎng)。雨水就近、就地排入市政雨水管網(wǎng)，污水經(jīng)管網(wǎng)收集后就近排入市政污水管網(wǎng)。2.污水污水主要來自辦公區(qū)和生活區(qū)，經(jīng)化糞池處理后，通過污水管網(wǎng)排入市政污水管網(wǎng)。污水量按供水量的XX%考慮，污水排放量為XX萬噸/年。3.雨水雨水由雨水口，帶蓖檢查井收集后，排入市政雨水管網(wǎng)。（三）供電1.電源本項(xiàng)目信息中心服務(wù)器和消防水泵為二級負(fù)荷，其余為三級負(fù)荷，采用雙回路供電。場區(qū)變配電室電源進(jìn)線電壓為XXkV，分兩回由場外供電線路接入。進(jìn)入場區(qū)后采用電纜直埋敷設(shè)至場區(qū)變配電室。2.用電量估算項(xiàng)目用電主要為照明用電和動力用電。負(fù)荷計(jì)算采用負(fù)荷密度法，項(xiàng)目年總用電量約為XX萬kWh。3.線路供電電纜沿區(qū)內(nèi)道路兩側(cè)電纜溝敷設(shè)，建筑物內(nèi)板、墻內(nèi)暗敷。各功能區(qū)分設(shè)配電箱，供電電壓為XXV/220V。（四）通訊通訊可向XX市網(wǎng)通通信公司或其它通信服務(wù)商申請接入。通訊電纜沿區(qū)內(nèi)道路敷設(shè)，根據(jù)需要接至各用戶。區(qū)內(nèi)電話裝機(jī)約XX門，設(shè)置電信模塊局，并供后續(xù)開發(fā)的區(qū)域使用。（五）網(wǎng)絡(luò)區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)采用光纜敷設(shè)，各用戶單元根據(jù)需要向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)商申請接入，各用戶單元采用專用的管理軟件，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，利用條碼和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)的過程標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)全方位的網(wǎng)絡(luò)信息軌道交易。電腦網(wǎng)絡(luò)光纜與電信、有線電視共用弱電管道敷設(shè)。（六）消防按照《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》要求，各建筑物設(shè)置室內(nèi)水消防系統(tǒng)。室內(nèi)相鄰消防栓間距小于XX米。消防用水量為XXL/S。建筑物內(nèi)同時(shí)配置手提滅火器等便攜式滅火器具。室外設(shè)環(huán)狀消防管網(wǎng)。室外消火栓間距不超過XX米，消火半徑不超過XX米。消火栓用水量為X-XXL/S。建筑物四周按規(guī)定設(shè)消防通道，消防車通道寬度不小于XX米，凈高不小于XX米，以供消防車通過。（七）采暖、通風(fēng)、空調(diào)采暖采用空調(diào)，通風(fēng)為軸流風(fēng)機(jī)結(jié)合自然通風(fēng)。七、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能和安全（一）環(huán)境保護(hù)由于醫(yī)藥公司經(jīng)營的都是醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)制造的成呂合格藥品，統(tǒng)一有規(guī)范包裝，按GSP規(guī)范管理，有毒有害藥品嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》，不會對環(huán)境造成污染，項(xiàng)目本身無三廢排放和噪音。規(guī)劃在配送中心庫區(qū)進(jìn)行綠化，種植綠草、樹木，美化環(huán)境。（二）本項(xiàng)目能源消耗的設(shè)計(jì)依據(jù)：《中華人民共和國節(jié)約能源法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)節(jié)能工作的決定》、《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》以上用能標(biāo)準(zhǔn)和節(jié)能規(guī)范充分考慮到本行業(yè)及項(xiàng)目所在地區(qū)的特殊要求，是比較全面并且適合實(shí)際需要的。1.能耗狀況和能耗指標(biāo)分析（1）能耗狀況本項(xiàng)目的主要耗能設(shè)施為動力設(shè)備、辦公照明等設(shè)施。公司將根據(jù)國家有關(guān)能源政策和法規(guī)，因地制宜選擇能源種類、品種與質(zhì)量。充分挖掘潛力，結(jié)合企業(yè)具體情況，盡可能做到能源綜合利用。（2）能耗分析本項(xiàng)目每年消耗的能源種類是電、水、柴油和汽油，經(jīng)測算，年耗電、耗水、耗油量如下表：項(xiàng)目能耗指標(biāo)表序號名稱單位年耗量折標(biāo)系數(shù)折標(biāo)煤（噸）1水立方米2電萬kWh3柴油噸4汽油噸合計(jì)通過折標(biāo)計(jì)算，該項(xiàng)目用能較低，低于國家標(biāo)準(zhǔn)的1000噸標(biāo)準(zhǔn)煤。（二）安全管理1.消防安全按消防規(guī)定，在各連鎖店配備滅火器材，配送中心庫區(qū)設(shè)消防栓，并根據(jù)藥品的不同倉庫設(shè)置相適應(yīng)的消防器具，建立消防隊(duì)和消防安全制度，確保各項(xiàng)安全。2.藥品安全主要有以下措施保障消費(fèi)者“買藥、用藥”放心：（1）通過正規(guī)渠道，定點(diǎn)采購或聯(lián)采招標(biāo)、代理等形式，確保藥品來源正規(guī)、合法，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，減少中間環(huán)節(jié)，讓利消費(fèi)者；（2）成立專門的藥品質(zhì)量檢驗(yàn)部門，嚴(yán)格把關(guān)，做到不合格藥品不入庫，執(zhí)行嚴(yán)格的請驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)程序和嚴(yán)格的出庫程序，實(shí)行質(zhì)量一票否決制；（3）各零售藥店統(tǒng)一配備藥師或駐店醫(yī)師，指導(dǎo)消費(fèi)者購買藥品，以防不安全事故的發(fā)生；（4）嚴(yán)格、認(rèn)真貫徹《藥品管理法》及其配套規(guī)定，依法經(jīng)營，按程序辦事；（5）接受社會各界、新聞媒體及消費(fèi)者監(jiān)督，從社會各界選舉名譽(yù)監(jiān)督員。第三節(jié)藥品配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、設(shè)計(jì)目的醫(yī)藥配送公司要通過藥品配送中心建設(shè)來整合公司內(nèi)部物流資源、優(yōu)化物流系統(tǒng)，增強(qiáng)公司競爭力，適應(yīng)市場發(fā)展，獲得良好經(jīng)濟(jì)效益和追求更大發(fā)展。依照市場發(fā)展趨勢，配送中心將以管理信息化、流程科學(xué)化、作業(yè)自動化為目的，提高物流效率，減少物流成本，從品種、價(jià)格、服務(wù)等方面提高吸引力。醫(yī)藥配送公司應(yīng)當(dāng)借鑒國外醫(yī)藥商業(yè)流通模式、結(jié)合國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)發(fā)展趨勢和公司自己實(shí)際狀況，制定并初步實(shí)行了集約化經(jīng)營戰(zhàn)略。通過實(shí)行這種戰(zhàn)略使公司向規(guī)模化和集約化邁進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)基本，其最后目的是實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)整合和流通配送環(huán)節(jié)優(yōu)化。二、設(shè)計(jì)原則（一）符合發(fā)展原則配送中心發(fā)展要建立在醫(yī)藥配送領(lǐng)域發(fā)展基本上。國內(nèi)配送中心發(fā)展剛剛起步，藥品配送中心也是新興事物，但是發(fā)展?jié)摿Ψ浅？捎^。公司對配送中心規(guī)劃和建立要有遠(yuǎn)見，在考慮市場競爭和公司內(nèi)外部環(huán)境因素基本上，還要給公司發(fā)展留有充分余地，也要使公司對環(huán)境變化保持靈活性。（二）符合實(shí)際原則配送中心建設(shè)要符合公司發(fā)展需求。物流發(fā)達(dá)國家在發(fā)展過程中經(jīng)歷了時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)累積，建成了如今較為完善配送系統(tǒng)。國內(nèi)可以據(jù)此引導(dǎo)自身發(fā)展，但是由于所處市場環(huán)境和政策法規(guī)不同，效仿國外經(jīng)驗(yàn)難以適應(yīng)國內(nèi)國情。因此需要把國內(nèi)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、政策法規(guī)及市場環(huán)境考慮在內(nèi)來進(jìn)行配送中心運(yùn)作。（三）合用藥物特殊性原則配送中心需要配送商品是醫(yī)藥商品。此類商品擁有與其他商品不同特點(diǎn)和規(guī)范，例如對溫度、濕度、保質(zhì)期等有著嚴(yán)格規(guī)定。在配送中心規(guī)劃和監(jiān)視中要全面考慮配送商品特殊性，特別是在倉儲、配送環(huán)節(jié)中，要保證商品質(zhì)量。（四）技術(shù)性原則配送過程涉及配送中心規(guī)劃和設(shè)計(jì)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)有較高技術(shù)性和全面性規(guī)定。特別是在配送中心規(guī)劃、配送路線設(shè)計(jì)以及信息系統(tǒng)建設(shè)等方面有著很高專業(yè)性和技術(shù)性。要想達(dá)到既符合公司自身實(shí)際需要，又符合發(fā)展規(guī)定，同步又兼?zhèn)浣?jīng)濟(jì)性和高效率目，必要要從場環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步探討，進(jìn)行必要市場調(diào)研，用科學(xué)化數(shù)據(jù)和系統(tǒng)化辦法進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。三、配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及特點(diǎn)（一）配送網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成XX藥品配送中心的配送網(wǎng)絡(luò)既涉及外部配送網(wǎng)絡(luò)，也涉及公司內(nèi)部配送網(wǎng)絡(luò)。從配送網(wǎng)絡(luò)功能考慮，XX藥品配送中心構(gòu)建配送網(wǎng)絡(luò)是XX藥品配送中心和當(dāng)代化物流結(jié)合與交織，是依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而建立藥品配送服務(wù)系統(tǒng)。通過整合藥品配送基本設(shè)施與設(shè)備資源、藥品配送信息資源和藥品配送組織管理技術(shù)而產(chǎn)生共享物流資源，以提高顧客滿意度為宗旨體系。由于XX藥品配送中心配送網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成應(yīng)當(dāng)是：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)支持下，通過適應(yīng)物流組織化和系統(tǒng)化發(fā)展需求，由藥品配送組織網(wǎng)絡(luò)、藥品配送基本設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和藥品配送信息網(wǎng)絡(luò)三者結(jié)合而形成物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。藥品配送組織網(wǎng)絡(luò)為配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營提供了組織保證，藥品配送基本設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)為配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作奠定了基本，藥品配送信息網(wǎng)絡(luò)為配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作提供了技術(shù)支持。詳細(xì)見下圖。第三方藥品配送網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造分析圖1.藥品配送組織網(wǎng)絡(luò)藥品配送組織是指由藥品配送經(jīng)營和公司內(nèi)部管理活動構(gòu)成實(shí)體性組織，宏觀上講可以看作是由公司內(nèi)部物流管理部門和公司之間物流合伙伙伴構(gòu)成，也可以看作是從事藥品配送服務(wù)政府物流管理機(jī)構(gòu)。通過研究當(dāng)代藥品配送公司藥品網(wǎng)絡(luò)組織可以發(fā)現(xiàn)，藥品配送公司組織架構(gòu)正在向網(wǎng)絡(luò)組織化發(fā)展。這種運(yùn)營構(gòu)造具備典型網(wǎng)絡(luò)組織特性，當(dāng)前物流公司組織形態(tài)正在從單個(gè)公司組織，逐漸向供應(yīng)鏈管理下鏈狀合伙組織轉(zhuǎn)變，并將最后走向網(wǎng)狀聯(lián)盟配送網(wǎng)絡(luò)組織。關(guān)系圖下圖所示。配送組織網(wǎng)絡(luò)與顧客網(wǎng)絡(luò)之間服務(wù)關(guān)系圖配送組織網(wǎng)絡(luò)中通過對物流經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)、物流業(yè)務(wù)、物流資源和物流信息等要素進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，以實(shí)現(xiàn)配送網(wǎng)絡(luò)迅速反映和最優(yōu)成本等規(guī)定。配送組織網(wǎng)絡(luò)是以物流信息網(wǎng)絡(luò)為基本形成，只有各個(gè)公司建立了公司內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)才干實(shí)現(xiàn)組織之間溝通和協(xié)調(diào)，才干真正實(shí)現(xiàn)配送組織網(wǎng)絡(luò)化。從組織角度對配送網(wǎng)絡(luò)展開研究，重要應(yīng)明確配送組織網(wǎng)絡(luò)中各種結(jié)點(diǎn)特性以及結(jié)點(diǎn)間連接方式，各結(jié)點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)資源擁有、依賴和控制關(guān)系，以及配送組織網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和營運(yùn)組織。2.藥品配送基本設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)物流基本設(shè)施與設(shè)備不但涉及物流專業(yè)設(shè)施和物流功能設(shè)施之外，還應(yīng)當(dāng)涉及交通設(shè)施和通信設(shè)備。在XX藥品配送中心配送網(wǎng)絡(luò)中可以將物流基本設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)假設(shè)為物流結(jié)點(diǎn)，通過運(yùn)送連接形成集合。物流基本設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)有社會性，也有公司性，如交通運(yùn)送和通訊基本設(shè)施結(jié)點(diǎn)普通是社會性，各大物流公司自身建立專門性或功能性物流設(shè)施則是公司性。從理論上看，物流基本設(shè)施規(guī)模越大，則為客戶提供倉儲、運(yùn)送及其她增值性物流服務(wù)就越多。當(dāng)前國內(nèi)物流基本設(shè)施與設(shè)備已經(jīng)具備一定規(guī)模，各個(gè)藥品配送物流公司擁有比較完善物流基本設(shè)施與設(shè)備，事實(shí)上作用發(fā)揮不明顯。物流基本設(shè)施雖然客觀上存在，但沒有實(shí)際發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有作用，就不能稱其為網(wǎng)絡(luò)。物流基本設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展過程可以用下圖來表達(dá)。物流基本設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化過程示意圖XX藥品配送中心既不能把物流基本設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和配送網(wǎng)絡(luò)從理論上混為一談，更不能把物流基本設(shè)施與設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和物流基本設(shè)施從理論上混淆。對配送網(wǎng)絡(luò)研究，其核心在于如何通過信息和組織技術(shù)，最大限度地使原有分散物流基本設(shè)施進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，充分發(fā)揮已有物流基本設(shè)施作用。因而，對物流基本設(shè)施網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)，應(yīng)把重點(diǎn)放在如何從網(wǎng)絡(luò)角度設(shè)計(jì)該網(wǎng)絡(luò)，才干充分發(fā)揮該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。然而，直接用于進(jìn)行物流作業(yè)設(shè)施數(shù)量、規(guī)模以及地理關(guān)系等實(shí)際卻影響著向顧客提供服務(wù)質(zhì)量和能力。3.藥品配送信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展使得XX藥品配送中心物流部門越來越關(guān)注信息和資源共享問題。信息技術(shù)使得老式配送網(wǎng)絡(luò)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋敌团渌途W(wǎng)絡(luò)，即物流資源共享、為客戶提供高效服務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)。普通狀況下物流信息網(wǎng)絡(luò)涉及公司內(nèi)部物流信息網(wǎng)和公司外部物流信息網(wǎng)絡(luò)。在內(nèi)部，XX藥品配送中心物流部門引進(jìn)適合自己管理軟件，使內(nèi)部物流信息及藥品信息可以在公司內(nèi)部得到共享，通過網(wǎng)絡(luò)傳播信息可以在提高業(yè)務(wù)效率同步減少營運(yùn)成本。在外部，XX藥品配送中心可以通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與外界連接，加強(qiáng)與合伙伙伴間數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)上溝通，及時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布藥品信息和有關(guān)物流信息，積極運(yùn)用外部網(wǎng)絡(luò)開拓市場。物流信息網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)在公司外部信息網(wǎng)絡(luò)，即基于互聯(lián)網(wǎng)資源共享特性，建立配送網(wǎng)絡(luò)成員間開放、信息充分共享網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。運(yùn)用該信息網(wǎng)絡(luò)，配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)間信息傳遞將從本來通過一系列轉(zhuǎn)換結(jié)點(diǎn)，而發(fā)展成為不通過任何中間結(jié)點(diǎn)而直接進(jìn)行信息互換模式。物流信息網(wǎng)絡(luò)是配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營重要技術(shù)支撐，通過物流信息網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)貨品在配送網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)時(shí)跟蹤、電子訂貨、物流服務(wù)征詢，進(jìn)行信息采集與傳播、業(yè)務(wù)管理、客戶查詢及業(yè)務(wù)跟蹤，有效地減少物流中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用，大幅度提高客戶服務(wù)水平。（二）配送網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)1.配送網(wǎng)絡(luò)相對密集XX藥品配送中心進(jìn)行配送目是用最低成本、最快運(yùn)送速度，在最短反映時(shí)間內(nèi)完好地把藥物從藥品生產(chǎn)公司送達(dá)到藥品分銷公司，逐漸實(shí)現(xiàn)“及時(shí)送達(dá)、較低庫存、運(yùn)送時(shí)間短”完美愿景，并且保證物流與信息流和資金流可以同步流動而節(jié)約信息傳遞時(shí)間。因此它需要擁有密集配送網(wǎng)絡(luò)，這里密集重要指公司管理和內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作上高度集中。2.信息平臺開放信息流指引和整合了配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作過程，咱們通過構(gòu)建物流信息網(wǎng)絡(luò)，完畢對藥品配送中心工作產(chǎn)生各項(xiàng)物流信息及時(shí)總結(jié)、分析、運(yùn)用，并且向各XX藥品配送中心提供詳細(xì)征詢信息和運(yùn)營信息，真正實(shí)現(xiàn)先進(jìn)藥品配送系統(tǒng)與藥品市場有關(guān)產(chǎn)品、信息和售后服務(wù)并行。信息流在物流運(yùn)作前預(yù)測了物流過程中流通線路，引導(dǎo)并整合了整個(gè)物流過程。3.配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣針對性強(qiáng)XX藥品配送中心自營物流領(lǐng)域重要為公司自身發(fā)展做貢獻(xiàn)，因此公司配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋面有限，同步XX藥品配送中心配送網(wǎng)絡(luò)具備分散性和隨機(jī)性。整體看來，XX藥品配送中心配送網(wǎng)絡(luò)具備配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣針對性強(qiáng)特點(diǎn)。4.共享配送網(wǎng)絡(luò)XX藥品配送中心配送網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)應(yīng)當(dāng)基于共享藥品配送網(wǎng)絡(luò)，因此結(jié)點(diǎn)可以通過共享信息與其她結(jié)點(diǎn)發(fā)生關(guān)聯(lián)，迅速完畢信息傳遞，共同解決發(fā)生問題。建立在互聯(lián)網(wǎng)配送網(wǎng)絡(luò)可以連接許多結(jié)點(diǎn)，并且結(jié)點(diǎn)之間互不影響，具備很大優(yōu)勢。5.配送網(wǎng)絡(luò)組織規(guī)模化XX藥品配送中心配送網(wǎng)絡(luò)把相對分散結(jié)點(diǎn)統(tǒng)一為一種整體，系統(tǒng)不再環(huán)繞單一結(jié)點(diǎn)為運(yùn)作，系統(tǒng)功能擴(kuò)展到各種結(jié)點(diǎn)共同運(yùn)作，各結(jié)點(diǎn)交織而形成網(wǎng)狀單元。組織規(guī)模化作業(yè)明顯減少了系統(tǒng)營運(yùn)成本，工作效率也得到了提高，同步也減少了系統(tǒng)對單個(gè)結(jié)點(diǎn)依賴性，使公司生產(chǎn)能力增強(qiáng)。依照以上分析，對XX藥品配送中心配送網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)總結(jié)如下圖所示。第三方藥品配送公司配送網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)四、配送系統(tǒng)功能定位配送中心是以組織配送性銷售或供應(yīng)，執(zhí)行實(shí)物配送為重要職能流通型結(jié)點(diǎn)。配送中心重要功能是環(huán)繞配貨和送貨而擬定，例如關(guān)于信息活動、交易活動、結(jié)算活動等也是配送中心不可缺少功能，但是它們必要具備送貨最基本功能。因而，配送中心是一種末端物流結(jié)點(diǎn)設(shè)施，通過有效地組織配貨和送貨，使貨源最后配備得以完畢。（一）配送中心經(jīng)營定位配送中心與普通公司具備相似特性，核心業(yè)務(wù)是開展配送業(yè)務(wù)活動。因而配送中心經(jīng)營定位就是在激烈市場競爭中找準(zhǔn)自己位置，根據(jù)物流行業(yè)發(fā)展趨勢和自身擁有有利條件，調(diào)節(jié)經(jīng)營方式，制定公司長期發(fā)展籌劃，并為實(shí)現(xiàn)公司目的采用相應(yīng)管理和營銷手段，確立公司在競爭市場中有利地位。因此建設(shè)配送中心目的就是整合公司物流資源、增長公司市場占有率。由此可見，醫(yī)藥配送公司配送中心需要對配送領(lǐng)域等方面進(jìn)行定位和決策，如下表所示。醫(yī)藥配送公司配送中心功能定位劃分標(biāo)志類型定位特點(diǎn)功能角度定位銷售型配送中心銷售型物流中心規(guī)定公司對市場有積極出擊能力，通過強(qiáng)化市場競爭要素，不斷挖掘市場潛力，贏得更大效益。配送商品角度定位藥品配送中心醫(yī)藥配送公司配送中心所配送商品所有為醫(yī)藥商品，詳細(xì)涉及西藥、中藥材、中藥飲片、生物制品、醫(yī)藥保健品、化學(xué)原料藥等。服務(wù)對象角度定位專業(yè)型配送中心藥品配送中心配送對象為醫(yī)藥專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)各類公司，涉及直屬各級醫(yī)院、廠礦醫(yī)院、診所、社區(qū)、各類藥房、各級醫(yī)藥批發(fā)單位及藥物連鎖店。服務(wù)范疇角度定位都市型配送中心藥品配送中心其配送范疇以市內(nèi)為主，直接面向各級配送對象，實(shí)行“門對門”式配送活動，采用配送方式為重要為汽車運(yùn)送。配送類別角度定位及時(shí)性配送依照客戶提出時(shí)間規(guī)定和商品品種及時(shí)將商品送達(dá)指定地點(diǎn)。（二）配送中心功能優(yōu)化配送中心功能是依照其開展配送業(yè)務(wù)活動并以相應(yīng)配送作業(yè)環(huán)節(jié)為基本來擬定。依照嘉事大仁堂藥業(yè)藥品配送中心經(jīng)營定位，其內(nèi)部重要功能設(shè)立為：采購功能、儲存功能、配組功能、分揀功能、分裝功能、集散功能、信息功能。1.采購功能采購是醫(yī)藥配送公司配送中心基本功能。其上游客戶為各個(gè)醫(yī)藥商品生產(chǎn)商和銷售商。配送中心根據(jù)醫(yī)藥市場供求變化，統(tǒng)一調(diào)節(jié)并且制作周全采購籌劃，同步由專業(yè)人員組織實(shí)行。采購部門要充分運(yùn)用配送中心集中采購優(yōu)勢，通過減少物品運(yùn)送環(huán)節(jié)、增長采購數(shù)量來實(shí)現(xiàn)縮減采購成本，提高公司利潤率。同步在采購品種上也要充分運(yùn)用集中采購優(yōu)勢，爭取更多品種代理權(quán)。2.存儲功能配送中心按照顧客規(guī)定，將需要貨品在指定期間送達(dá)指定地點(diǎn)，以滿足生產(chǎn)和消費(fèi)需求。為了有序地完畢向顧客配送商品任務(wù)，更好地發(fā)揮保障生產(chǎn)和消費(fèi)需求作用，配送中心必要保存一定數(shù)量貨品。存儲功能在配送中心定位是不同于普通意義上倉庫保存，必要有科學(xué)合理安排和調(diào)節(jié)，以及嚴(yán)格成本管理。要依照貨品到貨狀況、配送性質(zhì)、經(jīng)營質(zhì)量規(guī)定等因素?cái)M定合理庫存數(shù)量，既要防止缺貨、避免庫存局限性，又要防止庫存過量、避免發(fā)生大量不必要庫存費(fèi)用。醫(yī)藥商品自身具備特性也對配送中心存儲功能提出了特別規(guī)定。3.配組功能由于配送中心面向每個(gè)配送顧客對商品品種、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量、送達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)等規(guī)定不同，配送中心必要具備配組功能，按顧客規(guī)定對商品進(jìn)行分揀和配組。4.分揀功能配送中心面向配送顧客為數(shù)眾多，彼此差別很大，因而在訂貨時(shí)，不同顧客對貨品種類、規(guī)格、數(shù)量會提出不同規(guī)定。配送中心要具備分揀功能，即對商品按訂單規(guī)定進(jìn)行揀選，并且在此基本上按照配送籌劃進(jìn)行分裝和配裝貨品。配組和分揀功能都是配送中心區(qū)別于普通倉儲公司特性之一，也是提高配送效率，減少配送成本重要功能。5.分裝功能分裝功能設(shè)立是為了滿足顧客小批量、多批次進(jìn)貨需要。隨著醫(yī)藥市場競爭加劇，藥物零售公司為了減少庫存、加快資金周轉(zhuǎn)、減少資金占用，往往采用小批量進(jìn)貨辦法，配送中心為了滿足這些顧客需求，就需要采用一定方式對采購進(jìn)來商品進(jìn)行分裝。6.集散功能配送中心集散功能不但體當(dāng)前將分散商品集中起來，還可以通過度揀組配運(yùn)送給各個(gè)客戶，還體現(xiàn)了銜接生產(chǎn)與消費(fèi)，平衡供求變化，并且可以有效地調(diào)節(jié)營銷在地區(qū)和時(shí)間上差別。7.信息功能配送中心不但完畢了老式物流系統(tǒng)具備物流功能，并且還要采用一定當(dāng)代化信息手段協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)作業(yè)，形成信息流。這種信息流動不但是各項(xiàng)作業(yè)環(huán)節(jié)必要技術(shù)支持，同步還可為公司提供各類商品、顧客、經(jīng)營等提供信息增援，有助于進(jìn)行科學(xué)管理和決策。依照以上分析，配送中心功能如下圖所示。配送中心功能五、配送信息系統(tǒng)功能介紹（一）配送中心物流信息系統(tǒng)在功能方面主要包括以下系統(tǒng)：1.倉庫管理系統(tǒng)模塊功能內(nèi)容內(nèi)向功能收貨支持多種收貨單據(jù)，能夠在收貨的同時(shí)獲取貨物所有的信息，支持計(jì)劃外收貨質(zhì)檢質(zhì)檢區(qū)設(shè)定，質(zhì)檢處理包括直接退貨，標(biāo)上質(zhì)檢狀態(tài)，放置不合格品區(qū)等上架系統(tǒng)分配庫位上架；直接指定貨位上架；上架確認(rèn)；意外管理直駁系統(tǒng)判斷貨物是否放置于直駁區(qū)或直接進(jìn)行補(bǔ)貨，送往包裝區(qū)，裝運(yùn)區(qū)。內(nèi)部功能庫存控制庫存跟蹤；貨物單位管理；批次跟蹤，架上時(shí)間控制，序列號跟蹤循環(huán)和盤點(diǎn)系統(tǒng)凍結(jié)指定的庫位，貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，系統(tǒng)根據(jù)架上時(shí)間，上架次數(shù)，取貨次數(shù)等條件觸發(fā)盤點(diǎn)功能。生成差異報(bào)表，確認(rèn)差異，調(diào)整庫存補(bǔ)貨根據(jù)補(bǔ)貨觸發(fā)包括最小單位，安全庫存，產(chǎn)品組等條件自動生成補(bǔ)貨任務(wù)，根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)外向單據(jù)生成補(bǔ)貨任務(wù)移貨根據(jù)用戶定義的移貨條件自動生成移貨任務(wù)優(yōu)化貨物的庫位和增加空庫位允許人工調(diào)整貨物和庫位內(nèi)部選路提供作業(yè)優(yōu)化路線，避免作業(yè)諸塞報(bào)表和查詢系統(tǒng)能夠提供多樣化的報(bào)表、報(bào)表的開發(fā)工具，組合的查詢?yōu)g覽功能、圖形化的倉庫平面圖外向功能訂單處理自動根據(jù)裝運(yùn)訂單生成作業(yè)任務(wù)；根據(jù)用戶定義的條件釋放相關(guān)訂單作業(yè)任務(wù)；根據(jù)用戶定義的出庫規(guī)則生成取貨作業(yè)任務(wù)(如FIFO，批號控制等)；在裝運(yùn)訂單被取消后自動取消作業(yè)任務(wù)和返回庫位。取貨支持WAVE功能。一個(gè)WAVE能夠根據(jù)訂單，區(qū)，庫位等等生成；支持緊急出庫和優(yōu)先級；將任務(wù)分配給合適的設(shè)備；動態(tài)分配理貨區(qū)；意外管理：系統(tǒng)分配的庫位上數(shù)量不足或有損壞包裝提供指導(dǎo)包裝的功能；自動生成包裝容器編號增值服務(wù)貨物的組合，裝配，檢修，清洗；客戶的個(gè)性化服務(wù)(個(gè)性化包裝等)裝運(yùn)裝運(yùn)區(qū)的激活和取消；裝運(yùn)區(qū)的分配；貨物的裝運(yùn)清點(diǎn)，確認(rèn)2.運(yùn)輸管理系統(tǒng)功能內(nèi)容運(yùn)輸單據(jù)發(fā)貨單據(jù)：包括貨物單元信息，目的地，貨物單元包裝，最后送達(dá)期限，當(dāng)前單據(jù)狀態(tài)；到貨確認(rèn)；到貨破損確認(rèn)運(yùn)輸計(jì)劃貨物分配；車輛安排；確定路線：根據(jù)人工選擇確認(rèn)；根據(jù)定義的選路策略系統(tǒng)自動確認(rèn)車輛管理車輛基本資料維護(hù)：包括車輛類型，最大承重，最大容積，車輛狀態(tài)等；車輛的維修與保養(yǎng)；運(yùn)輸成本設(shè)定城市地理管理設(shè)定和維護(hù)圖形化的城市地理信息；運(yùn)輸信息查詢運(yùn)輸信息查詢查詢當(dāng)前車輛狀態(tài)，位置；查詢當(dāng)前貨物狀態(tài)，位置；查詢車輛和發(fā)貨信息數(shù)據(jù)接口自動Email；自動Fax；支持XML報(bào)表單據(jù)

3.月臺管理系統(tǒng)功能任務(wù)分配系統(tǒng)指導(dǎo)作業(yè)任務(wù)系統(tǒng)路線安排車輛狀態(tài)管理單位作業(yè)狀態(tài)管理圖形化庫存，車輛信息4.人力資源管理系統(tǒng)功能作業(yè)人員排程作業(yè)設(shè)備分配，維護(hù)，開啟出勤管理任務(wù)分配管理作業(yè)量與作業(yè)效率評估（二）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能內(nèi)容客戶資料管理包括聯(lián)系人信息，業(yè)務(wù)信息，客戶檢索，打印標(biāo)簽，郵件傳真等業(yè)務(wù)跟蹤管理包括新增業(yè)務(wù)，聯(lián)系活動，預(yù)約提示，郵件傳真，文檔資料，業(yè)務(wù)移交，業(yè)務(wù)催辦，業(yè)務(wù)成交，業(yè)務(wù)完結(jié)等客戶服務(wù)管理包括客戶投訴，客戶支持，個(gè)性服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)題庫等（三）財(cái)務(wù)模塊功能財(cái)務(wù)報(bào)表總帳及分類明細(xì)帳收入與成本會計(jì)訂單與項(xiàng)目會計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)成本核算（四）單據(jù)及結(jié)算系統(tǒng)功能內(nèi)容運(yùn)輸費(fèi)率管理費(fèi)率的設(shè)定根據(jù)運(yùn)輸類型，運(yùn)輸區(qū)域，客戶折扣，貨物單元類型，運(yùn)輸距離等倉庫作業(yè)費(fèi)率管理費(fèi)率的設(shè)定根據(jù)作業(yè)類型，量，客戶折扣，作業(yè)單元等其他客戶服務(wù)費(fèi)率設(shè)定客戶結(jié)算設(shè)定結(jié)算時(shí)間的設(shè)定（按月結(jié)或按年節(jié)或每一筆結(jié)算一次）付款方式設(shè)定

第四節(jié)藥品配送運(yùn)輸方案設(shè)想一、配送方案設(shè)想概述該方案對XX地區(qū)的配送進(jìn)行了優(yōu)化，其目的是在降低運(yùn)輸成本的前提下，提供該現(xiàn)代化配送中心至XX省內(nèi)制藥廠、藥店和醫(yī)院的藥品和醫(yī)療器械的優(yōu)質(zhì)、安全、快速、高效的配送服務(wù)，并基于雙方共同發(fā)展的戰(zhàn)略目的建立起長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。（一）配送標(biāo)準(zhǔn)化流程1.制藥廠、藥店和醫(yī)院向RDC發(fā)出訂單信息；2.RDC調(diào)度員接收訂單信息，根據(jù)信息編制配送計(jì)劃，調(diào)配車輛運(yùn)力，調(diào)度員確定客戶的配送先后順序，設(shè)計(jì)配送路線，制作相關(guān)單據(jù)；3.調(diào)度員向駕駛員發(fā)出配送指令，將有關(guān)單據(jù)交給駕駛員；4.駕駛員送貨至指定地點(diǎn)；5.配送完畢后，駕駛員駕車返回RDC，并將所收貨款和單據(jù)送至RDC財(cái)務(wù)處。（二）緊急訂單處理1.緊急訂單信息通知RDC；2.RDC電鍍與接收信息，查看運(yùn)力情況，及時(shí)安排和部署；3.啟動配送標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，及時(shí)將貨物送至客戶處。（三）藥品運(yùn)輸?shù)脑瓌t普通的藥沒什么特別，注意防潮、避光、密封等等即可，特殊的藥物要特別注意。比如疫苗和血漿需保持在一定溫度下進(jìn)行運(yùn)輸,此時(shí)則可采用冷藏車進(jìn)行運(yùn)輸，保證藥物的質(zhì)量。藥品運(yùn)輸應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的原則。配送中心應(yīng)配備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的，并符合藥品質(zhì)量要求的運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備，如適應(yīng)各類有溫濕度儲存條件要求的運(yùn)輸工具、防護(hù)設(shè)施，尤其對于冷藏藥品，發(fā)運(yùn)人員在搬運(yùn)、裝卸藥品時(shí)應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)格按照外包裝圖示標(biāo)志要求堆放并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。在藥品運(yùn)輸過程中，應(yīng)針對運(yùn)送藥品的包裝條件及道路狀況，采取相應(yīng)措施，防止藥品的破損和混淆。特殊管理藥品和危險(xiǎn)品的運(yùn)輸應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定辦理。企業(yè)應(yīng)根據(jù)運(yùn)輸路途的距離，規(guī)定相應(yīng)的運(yùn)輸時(shí)間，運(yùn)輸方式及防護(hù)措施。（四）特殊情況危險(xiǎn)藥品的運(yùn)輸：危險(xiǎn)藥品，除按一般藥品運(yùn)輸?shù)囊筠k理外，還必須嚴(yán)格遵照交通部《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》的各項(xiàng)規(guī)定，做好安全運(yùn)輸工作。危險(xiǎn)藥品發(fā)運(yùn)前，應(yīng)檢查包裝是否符合危險(xiǎn)貨物包裝表的規(guī)定及品名表中的特殊要求，箱外有無危險(xiǎn)貨物包裝標(biāo)志，然后按規(guī)定辦好托運(yùn)、交付等工作；裝車、裝船時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照“危險(xiǎn)貨物配裝表”規(guī)定的要求辦理；在裝卸過程中，不能摔碰、拖拉、磨擦、翻滾，搬運(yùn)時(shí)要輕拿輕放，嚴(yán)防包裝破損；汽車運(yùn)輸必須按當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥部門指定的路線、時(shí)間行駛，保持一定車距，嚴(yán)禁超速、超車和搶行快車。9、保證措施為了確保藥品和醫(yī)療器械能夠在規(guī)定的運(yùn)輸時(shí)間內(nèi)送至客戶手中，我們將采取以下措施：（1）對運(yùn)輸車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修，保持車況良好；（2）運(yùn)輸車輛出車前，進(jìn)行嚴(yán)格的車輛檢查，確保運(yùn)輸車輛的適運(yùn)狀態(tài)；（3）利用先進(jìn)的技術(shù)手段，對運(yùn)輸車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；（4）對參與運(yùn)營的車輛進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量考評及人員培訓(xùn)，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到較高水平；（5）按照ISO要求制定科學(xué)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序和業(yè)務(wù)流程；（6）制定科學(xué)的配送計(jì)劃，科學(xué)優(yōu)化運(yùn)輸線路；二、配送運(yùn)輸方案的目標(biāo)為XX省內(nèi)的制藥廠、藥店和醫(yī)院整體配送提供快速、安全、優(yōu)質(zhì)的配送運(yùn)輸保證，我司現(xiàn)對運(yùn)輸方案提前進(jìn)行設(shè)想，通過對配送運(yùn)輸方案的設(shè)想，旨在達(dá)到以下的目標(biāo)：1.充分利用SINOTRANS的優(yōu)勢，通過運(yùn)輸方案優(yōu)化及與地區(qū)配送中心的合作，有效降低物流成本。2.不斷改進(jìn)運(yùn)作方式，提高運(yùn)輸效率，保證運(yùn)輸貨物及時(shí)到達(dá)。3.進(jìn)一步提高貨運(yùn)質(zhì)量，降低產(chǎn)品運(yùn)輸損耗，保證運(yùn)輸貨物的完好性及可靠性。三、配送運(yùn)輸方式的選擇（根據(jù)投標(biāo)所在地區(qū)真實(shí)情況撰寫，以下僅作為參考模板）根據(jù)區(qū)域內(nèi)的運(yùn)輸現(xiàn)狀，我公司對于XX省內(nèi)的藥品和醫(yī)療器械采用公路運(yùn)輸方式。公路運(yùn)輸（普通集裝箱和冷藏集裝箱運(yùn)輸）：采用公路運(yùn)輸，時(shí)間波動性較小，運(yùn)輸可靠性強(qiáng)。通過公路多頻次的運(yùn)輸，配送中心可以有效的減少庫存，降低配送中心的成本。走高速公路的好處就是，突發(fā)狀況比較少，速度比較穩(wěn)定，可以提前估算到達(dá)時(shí)間，以此來安排運(yùn)輸。如果對運(yùn)輸時(shí)間要求不嚴(yán)格的情況下，也可以不由高速公路運(yùn)輸，這樣可以節(jié)省高速公路運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用，降低配送成本。四、藥品配送中心倉庫提貨1.駕駛員到醫(yī)藥物流中心倉庫提貨。2.發(fā)貨經(jīng)辦人確認(rèn)單據(jù)無誤后開始裝車。3.駕駛員要負(fù)責(zé)監(jiān)裝，核對各品種各規(guī)格的裝貨數(shù)量，同時(shí)注意藥品和醫(yī)療器械包裝有無破損，如有異議，及時(shí)提出。4.確認(rèn)裝貨數(shù)量無誤后，開始運(yùn)輸。5.駕駛員與發(fā)貨經(jīng)辦人共同加封加鎖。五、配送運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)操作流程1.接收藥品和醫(yī)療器械的運(yùn)輸指令：我公司調(diào)度部門接收XX省內(nèi)的制藥廠、藥店和醫(yī)院發(fā)貨的指令。根據(jù)指令，安排車輛運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃。2.檢查車輛的適營性：司機(jī)接受調(diào)度部門的運(yùn)輸指令后，負(fù)責(zé)檢查車輛狀況，保證車輛的適營性。同時(shí)要進(jìn)行以下方面的檢查：（1）車齡檢查：車輛是否超出營運(yùn)年限；發(fā)動機(jī)狀況如何，有無漏油、漏水情況。（2）箱體檢查：箱體內(nèi)是否清潔、平整，有無漏雨、漏風(fēng)情況。冷藏車?yán)洳叵到y(tǒng)是否正常運(yùn)行。（3）車廂門鎖檢查：車廂門鎖是否固定，鉚釘固定或者插栓固定；是否適合鉛封。六、配送運(yùn)輸服務(wù)保證措施1.我公司將制定完善的配送運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作規(guī)范，使所有運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程進(jìn)行，確保整個(gè)操作過程井然有序。2.我公司能隨時(shí)提供合格的運(yùn)輸車輛，保證貨物的及時(shí)運(yùn)輸和安全到達(dá)，保證運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。3.利用先進(jìn)的技術(shù)手段，對車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。4.保證對車輛進(jìn)行定期的維護(hù)和保養(yǎng)，保障車輛的適營性。5.為了降低貨損貨差，我公司將根據(jù)不同的自然狀況和路況控制和掌握行車速度，在保證及時(shí)送貨的同時(shí)，保證貨物的安全。第五節(jié)藥品配送作業(yè)流程藥品配送中心的具體作業(yè)流程和采用的信息系統(tǒng)有著直接的關(guān)系。而藥品配送中心內(nèi)部的作業(yè)流程又和藥品配送中心的平面布置和設(shè)備規(guī)劃緊密聯(lián)系在一起，流程的規(guī)劃必須滿足以下需求：1.滿足物流中心物料儲存的特性與要求2.結(jié)合物流中心的平面布置和設(shè)備規(guī)劃3.緊密結(jié)合物流中心采用的信息系統(tǒng)依照對醫(yī)藥配送公司配送中心功能簡介及分析，可對該配送中心基本作業(yè)流程設(shè)立如下圖所示。配送中心基本作業(yè)流程一、訂單解決配送中心與應(yīng)當(dāng)具備明確營銷目的和服務(wù)對象。因此配送中心在規(guī)劃建設(shè)之初，必要提前對物流訂單信息、顧客需求和市場供求狀況等資料進(jìn)行調(diào)查和分析，來擬定配送貨品規(guī)格、品種、數(shù)量和配送規(guī)定等。訂單解決是配送中心組織、調(diào)度前提和根據(jù)，是進(jìn)行其他各項(xiàng)物流作業(yè)先決條件。二、進(jìn)貨配送中心進(jìn)貨重要涉及訂貨、接貨、驗(yàn)收入庫三個(gè)環(huán)節(jié)。配送中心接受和分析顧客訂單后來，一方面擬定配送商品種類和數(shù)量，然后查詢當(dāng)前庫存數(shù)量能否滿足配送規(guī)定。當(dāng)庫存數(shù)量減少到某一水平，此時(shí)就必要向供應(yīng)商發(fā)出訂貨信息。配送中心還可依照對需求預(yù)測提前訂貨，以備發(fā)貨。進(jìn)貨驗(yàn)收部門作業(yè)流程圖說明單據(jù)驗(yàn)收員商品到達(dá)商品到達(dá)按單驗(yàn)收按單驗(yàn)收否否合格是否合格否否合格是否合格辦理進(jìn)倉手續(xù)辦理進(jìn)倉手續(xù)1.商品到達(dá)待驗(yàn)區(qū)

2.根據(jù)來貨的單據(jù)按照藥品驗(yàn)收程序?qū)φ諏?shí)物進(jìn)行驗(yàn)收（商品外觀、合格證書、商品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、有效期等）

3.按照商品驗(yàn)收實(shí)際情況在帳套上調(diào)出采供部辦理的采購進(jìn)倉單進(jìn)行修改審核

4.根據(jù)采供部審核意見辦理進(jìn)倉或者退貨手續(xù)1.商品進(jìn)倉單據(jù)

2.商品退貨單據(jù)三、上架入庫上架入庫流程部門作業(yè)流程圖說明單據(jù)保管員取單取單放進(jìn)貨位放進(jìn)貨位填寫貨位號填寫貨位號貨位錄入貨位錄入1.領(lǐng)取進(jìn)倉單據(jù)

2.按照商品的類別放到相對應(yīng)貨區(qū)的貨位上

3.在單據(jù)上填寫貨位號

4.在電腦帳套上錄入貨位號

進(jìn)倉單據(jù)四、儲存在配送活動運(yùn)作過程中，配送中心儲存作業(yè)是為了給配送提供貨源保證。醫(yī)藥配送公司配送中心儲存功能實(shí)行一次性集中采購，儲備一定數(shù)量商品，既可享有在價(jià)格上優(yōu)惠，也可迅速地滿足顧客需求。在儲存階段，醫(yī)藥商品對儲存條件有著特殊規(guī)定，應(yīng)嚴(yán)格按照GSP認(rèn)證原則執(zhí)行。五、分揀分揀作業(yè)是工作人員依照客戶訂單規(guī)定，從儲存貨品中揀選出顧客所需商品一種活動。揀

貨

復(fù)

核部門作業(yè)流程圖說明單據(jù)保管員領(lǐng)取揀貨單領(lǐng)取揀貨單按單揀貨按單揀貨復(fù)復(fù)核否否一致