GB-T《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)實(shí)施規(guī)范》

GB/T××××—×××ICS03.100.99A50中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/TXXXXXX中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)實(shí)施規(guī)范Implementationstandardsforintegrityassessmentofinspectionbodyandlaboratory（征求意見稿）××××-××-××發(fā)布××××-××-××實(shí)施中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)××××-××-××發(fā)布××××-××-××實(shí)施中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)目次TOC\o"1-3"\f\h\u前言 引言0.1總則誠(chéng)信是檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循的基本道德規(guī)范，應(yīng)貫穿于檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的所有活動(dòng)中，是檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的最基本要求。我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)取得了較大成績(jī)，但與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會(huì)發(fā)展階段不匹配、不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)的矛盾仍然存在，誠(chéng)信意識(shí)和信用水平偏低，違背承諾、虛假報(bào)告、商業(yè)賄賂、不實(shí)宣傳等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)工作，建立檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信檔案并實(shí)施分類監(jiān)管，是樹立檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)良好形象，提升檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)社會(huì)公信力的重要手段和措施。本標(biāo)準(zhǔn)從檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)方法等三個(gè)層面為檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)評(píng)價(jià)工作提供了實(shí)施規(guī)范。為檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)、推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)、防范失信風(fēng)險(xiǎn)、提升社會(huì)公信力、樹立品牌效應(yīng)提供了指導(dǎo)。0.2與法律法規(guī)的關(guān)系本標(biāo)準(zhǔn)意在滿足《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第163號(hào)）和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立誠(chéng)信檔案并實(shí)施分類監(jiān)管的要求，遵照GB/T22116的規(guī)定，將檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信度和誠(chéng)信建設(shè)水平分為AAA、AA、A、BBB四個(gè)級(jí)別，供資質(zhì)認(rèn)定部門建立誠(chéng)信檔案，實(shí)施分類監(jiān)管參考使用。0.3與GB/T31880的關(guān)系本標(biāo)準(zhǔn)是在《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求》（GB/T31880）基礎(chǔ)上，結(jié)合檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)現(xiàn)狀，圍繞法律要求、技術(shù)要求、管理要求、責(zé)任要求四大維度進(jìn)行了評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，更加細(xì)化了對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)方面的指標(biāo)要求，方便檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展誠(chéng)信建設(shè)工作。依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求》（GB/T31880）開展誠(chéng)信建設(shè)工作的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，可結(jié)合本標(biāo)準(zhǔn)要求，以滿足資質(zhì)認(rèn)定部門對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立誠(chéng)信檔案，實(shí)施分類監(jiān)管的要求。

檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)實(shí)施規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展信用評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于信用服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展信用評(píng)價(jià)。其他各類實(shí)驗(yàn)室、政府部門、第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)及相關(guān)方可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T27000合格評(píng)定詞匯和通用原則GB/T22117信用基本術(shù)語GB/T31880檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求3術(shù)語和定義GB/T19000、GB/T27000、GB/T22117、GB/T31880界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1誠(chéng)信integrity個(gè)人和組織應(yīng)遵循的誠(chéng)實(shí)守信的行為與規(guī)范，包括從業(yè)活動(dòng)中承諾與行為的一致性。3.2誠(chéng)信評(píng)價(jià)trustworthinessevaluation信用評(píng)價(jià)由專業(yè)機(jī)構(gòu)，按照特定的方法和程序，對(duì)各類市場(chǎng)參與主體的履約意愿、能力和行為等進(jìn)行綜合分析和評(píng)估，并以規(guī)范的符號(hào)表示其信用等級(jí)的活動(dòng)。注：履約的范圍包括法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的、合同條款等契約明確約定的、社會(huì)的合理期望等社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。4評(píng)價(jià)原則4.1全面性評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)包括能反映檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信狀況的關(guān)鍵信息。4.2系統(tǒng)性評(píng)價(jià)指標(biāo)各要素應(yīng)相互之間既獨(dú)立，又不重復(fù)，構(gòu)成一個(gè)完整的體系，以準(zhǔn)確反映檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信水平和狀況。4.3可操作性評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)具有實(shí)用性。相關(guān)信息要素可采集、可量化，便于操作。4.4持續(xù)改進(jìn)評(píng)價(jià)應(yīng)是可持續(xù)的。得出評(píng)價(jià)結(jié)果后，應(yīng)至少按一定周期對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信建設(shè)能力和表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，以達(dá)到保持和改進(jìn)的目的。5評(píng)價(jià)內(nèi)容檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：（1）法律法規(guī)指標(biāo)；（2）技術(shù)要求指標(biāo)；（3）管理要求指標(biāo)；（4）責(zé)任要求指標(biāo)；（5）其他。指標(biāo)項(xiàng)名稱及說明詳見附錄A。注：實(shí)際應(yīng)用時(shí)，可以根據(jù)被評(píng)對(duì)象特征以及所掌握資源情況，適當(dāng)調(diào)整指標(biāo)項(xiàng)，但在調(diào)整時(shí)應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)原則。6評(píng)價(jià)方法6.1總則對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)價(jià)，應(yīng)收集內(nèi)部和外部誠(chéng)信信息，以驗(yàn)證檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)誠(chéng)信要素識(shí)別和管理的有效性，同時(shí)應(yīng)定期對(duì)機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信保障能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確保其符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求，誠(chéng)信評(píng)價(jià)應(yīng)包括誠(chéng)信自評(píng)估報(bào)告和第三方出具的誠(chéng)信評(píng)價(jià)報(bào)告。6.2基本要求根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)采用評(píng)分制（具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可參考附錄A）。具體要求如下所述：（1）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在誠(chéng)信體系建設(shè)過程中所采用的方式、方法和形式；（2）所使用的方式、方法與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分項(xiàng)要求的適宜性和有效性；（3）各種方式、方法的可重復(fù)性，是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)；（4）為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分項(xiàng)要求所采用的方法的展開程度；（5）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)的當(dāng)前水平和取得的效果與反應(yīng)。6.3評(píng)分要求6.3.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)評(píng)分按附錄A執(zhí)行。6.3.2評(píng)價(jià)結(jié)論評(píng)價(jià)結(jié)論分為否決項(xiàng)和非否決項(xiàng)，否決項(xiàng)以＊標(biāo)記，非否決項(xiàng)結(jié)論為“符合”、“輕微不符合”、“嚴(yán)重不符合”（不標(biāo)注＊）。輕微不符合是按照評(píng)價(jià)內(nèi)容的要求，基本實(shí)施但存在或出現(xiàn)不符合是偶然的、孤立的；嚴(yán)重不符合是按照評(píng)價(jià)內(nèi)容的要求，沒有實(shí)施、實(shí)施嚴(yán)重不規(guī)范或不符合是系統(tǒng)性的。6.3.3評(píng)價(jià)結(jié)果表示及說明：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)結(jié)果與表示方法應(yīng)遵照GB/T22116的規(guī)定。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)結(jié)果包括AAA、AA、A和BBB四級(jí)。（1）AAA：評(píng)分達(dá)到900分以上（含900分），否決項(xiàng)為0，嚴(yán)重不符合項(xiàng)不超過1項(xiàng)，輕微不符合項(xiàng)不超過5項(xiàng)的機(jī)構(gòu)可評(píng)為AAA級(jí)；（2）AA：評(píng)分達(dá)到800~899分（含800分），否決項(xiàng)為0，嚴(yán)重不符合項(xiàng)不超過3項(xiàng)，輕微不符合項(xiàng)不超過10項(xiàng)的機(jī)構(gòu)可評(píng)為AA級(jí)；（3）A：評(píng)分達(dá)到700~799分（含700分）；否決項(xiàng)為0；嚴(yán)重不符合項(xiàng)不超過5項(xiàng)；輕微不符合項(xiàng)不超過15項(xiàng)的機(jī)構(gòu)可評(píng)為A級(jí)；（4）BBB：評(píng)分達(dá)到600~699分(含600)，否決項(xiàng)為0，嚴(yán)重不符合項(xiàng)不超過7項(xiàng)，輕微不符合項(xiàng)不超過20項(xiàng)的機(jī)構(gòu)可評(píng)為BBB級(jí)。被評(píng)為AAA、AA、A和BBB級(jí)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)推薦給政府及相關(guān)監(jiān)管部門，供監(jiān)管部門建立誠(chéng)信檔案，實(shí)施分類監(jiān)管參考。附錄A（規(guī)范性附錄）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信指標(biāo)和分值本附錄規(guī)定了檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值分配，滿分1000分。見表A；表A檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信指標(biāo)和分值a一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值指標(biāo)說明法律法規(guī)要求（80）法律法規(guī)的識(shí)別是否遵守有關(guān)誠(chéng)信方面的、尤其是與檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)的法律法規(guī)要求。5分是否遵守有關(guān)誠(chéng)信方面的部門規(guī)章制度。5分是否遵守有關(guān)誠(chéng)信方面的規(guī)范性文件。5分是否執(zhí)行有關(guān)誠(chéng)信方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5分法律法規(guī)的跟蹤是否建立有關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信方面要求的信息跟蹤機(jī)制，是否有專人負(fù)責(zé)收集、跟蹤、歸類和分析。20分法律法規(guī)的掌握是否及時(shí)掌握、并定期學(xué)習(xí)和考核誠(chéng)信方面要求的信息，并確認(rèn)檢驗(yàn)檢測(cè)從業(yè)人員對(duì)誠(chéng)信相關(guān)要求的掌握情況。20分法律法規(guī)的遵守是否通過內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面來確認(rèn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)法律法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的遵守情況。20分技術(shù)要求（350）人員能力檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理人員（主要包括最高管理者、授權(quán)簽字人及各部門管理負(fù)責(zé)人）是否接受誠(chéng)信相關(guān)的培訓(xùn)，是否取得檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信管理師相關(guān)培訓(xùn)和考核（必要時(shí)）。20分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)操作人員（主要包括檢驗(yàn)檢測(cè)人員、設(shè)備操作人員、樣品接受人員、市場(chǎng)人員等）是否接受檢驗(yàn)檢測(cè)從業(yè)人員誠(chéng)信基本要求的培訓(xùn)和考核。20分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)核查人員（包括CMA資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員、CNAS認(rèn)可內(nèi)審員等）是否接受誠(chéng)信核查員的培訓(xùn)和考核。20分對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的誠(chéng)信要求，是否通過教育、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、承諾、誠(chéng)信自我聲明、第三方及社會(huì)監(jiān)督等方式得以落實(shí)。20分設(shè)備管理檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備是否定期檢定或校準(zhǔn)，是否具有真實(shí)、有效的校準(zhǔn)報(bào)告和證書。5分檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備結(jié)果及數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)有效。5分計(jì)算機(jī)和自動(dòng)化設(shè)備功能正常，并有效驗(yàn)證和維護(hù)，數(shù)據(jù)及記錄真實(shí)有效。5分檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)施應(yīng)有利于檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的開展。5分樣品管理對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)樣品的標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、流轉(zhuǎn)和處理應(yīng)進(jìn)行有效管理，檢驗(yàn)檢測(cè)樣品送樣、物流、受理、檢驗(yàn)檢測(cè)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、處理、退樣（物流）等的全過程的流轉(zhuǎn)應(yīng)有效管理。15分利用有效手段識(shí)別樣品的來源，如：互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的利用。20分樣品管理、全過程流轉(zhuǎn)的記錄是否真實(shí)、完整、可追溯。15分標(biāo)準(zhǔn)方法檢驗(yàn)檢測(cè)制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法、方案、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)確保其有效性。15分是否有效執(zhí)行和落實(shí)經(jīng)確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)方法。20分偏離標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定的行為須經(jīng)科學(xué)審核，并應(yīng)采取有效的措施。15分環(huán)境條件檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)有真實(shí)、有效的環(huán)境管理控制文件及記錄，確保設(shè)施和環(huán)境條件滿足檢驗(yàn)檢測(cè)的要求，必要時(shí)應(yīng)取得環(huán)境管理體系證書。20分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立、實(shí)施并保持有效的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序，以應(yīng)對(duì)可能對(duì)結(jié)果造成影響的緊急情況或事故。15分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的建筑應(yīng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)要求。15分能力驗(yàn)證積極參加由外部機(jī)構(gòu)組織的能力驗(yàn)證活動(dòng)，例如測(cè)量審核、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)。10分嚴(yán)格按照相關(guān)有效的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范或作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行如實(shí)的檢驗(yàn)檢測(cè)；20分如實(shí)報(bào)告檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果以及原始記錄，記錄真實(shí)、有效。20分報(bào)告證書是否準(zhǔn)確、清晰、明確、客觀、真實(shí)地報(bào)告每一項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果。10分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效手段識(shí)別和保證檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、證書真實(shí)性。10分應(yīng)有措施保證任何人員不得施加任何壓力改變檢驗(yàn)檢測(cè)的實(shí)際數(shù)據(jù)和結(jié)果；10分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照合同要求，在批準(zhǔn)范圍內(nèi)根據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)類型，出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果，在檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、證書中正確使用獲證標(biāo)識(shí)。10分報(bào)告證書結(jié)果應(yīng)公示。10分管理要求（450）組織檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)或其所在組織應(yīng)是一個(gè)能夠承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體，其承擔(dān)法律責(zé)任的能力應(yīng)與其檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)相匹配。5分若檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)所在的組織還從事檢驗(yàn)檢測(cè)以外的活動(dòng)，應(yīng)識(shí)別潛在的利益沖突，建立有效的制度避免這些活動(dòng)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)產(chǎn)生影響。5分管理體系檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)根據(jù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范建立科學(xué)、公正、誠(chéng)信的管理體系，應(yīng)當(dāng)覆蓋檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)所有場(chǎng)所和所有活動(dòng)并有效實(shí)施。必要時(shí)，取得專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)的有關(guān)證明，證明其采用誠(chéng)信國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。15分管理體系應(yīng)符合《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)，取得第三方機(jī)構(gòu)的有關(guān)證明，證明其達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。15分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是否開展誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)（示范）工作，以建立科學(xué)、公正、誠(chéng)信的管理體系，以避免管理體系與實(shí)際運(yùn)行的脫節(jié)。10分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在內(nèi)部審核和管理評(píng)審時(shí)，應(yīng)關(guān)注對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)的自我評(píng)價(jià)和第三方機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)。10分獨(dú)立性和公正性是否為依法成立并能夠承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的法人或其他組織。10分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)有獨(dú)立性和公正性聲明，鼓勵(lì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展誠(chéng)信自我聲明。5分誠(chéng)信自我聲明社會(huì)公示，主動(dòng)接受第三方和社會(huì)監(jiān)督。5分是否依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求》進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)。20＊具有避免參與降低其獨(dú)立性、公正性、誠(chéng)實(shí)性、可信度、技術(shù)能力和判斷能力活動(dòng)的政策和程序。10分人員管理檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)所有人員應(yīng)做誠(chéng)信自我聲明，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的人員不應(yīng)（但不限于）：a)與其所從事的檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目委托方，存在不正當(dāng)利益關(guān)系；b)參與任何有礙于檢驗(yàn)檢測(cè)判斷獨(dú)立性和公正性的活動(dòng)；c)參與和檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目或者類似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；d)謀求不正當(dāng)利益，威脅、誘騙或者利用欺詐的手段影響檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果；e)出具虛假數(shù)據(jù)和結(jié)果或不客觀報(bào)告數(shù)據(jù)和結(jié)果。20分＊檢驗(yàn)檢測(cè)從業(yè)人員的誠(chéng)信自我聲明應(yīng)向社會(huì)公示，并可查詢。15分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)所有人員應(yīng)建立誠(chéng)信檔案，檔案應(yīng)真實(shí)、可信。15分記錄控制檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)的全過程（包括樣品來源和流轉(zhuǎn)過程）進(jìn)行真實(shí)記錄：a)樣品來源記錄；b)樣品流轉(zhuǎn)的全過程記錄；c)記錄真實(shí)、有效。20分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)不應(yīng)隨意編造、更改或者銷毀原始記錄：a)隨意編造現(xiàn)象；b)更改現(xiàn)象；c)銷毀現(xiàn)象。10分原始記錄應(yīng)完整、真實(shí)和可追溯，并得到妥善保存和管理：a)原始記錄保存完整，包括電子版檔案和紙質(zhì)檔案；b)真實(shí)有效，可追溯，追溯時(shí)間應(yīng)控制在30分鐘內(nèi)；c)檔案管理人員，應(yīng)對(duì)檔案管理工作嫻熟。10分檢驗(yàn)檢測(cè)人員應(yīng)對(duì)原始記錄的真實(shí)性負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任，應(yīng)納入檢驗(yàn)檢測(cè)從業(yè)人員誠(chéng)信自我聲明。10分客戶服務(wù)簽訂委托檢驗(yàn)檢測(cè)合同。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)接受委托開展檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，應(yīng)識(shí)別客戶的需求，結(jié)合自身?xiàng)l件、資質(zhì)范圍和業(yè)務(wù)狀況與客戶簽訂合同，并明確責(zé)任義務(wù)和權(quán)利。15分虛假宣傳。應(yīng)從網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信服務(wù)號(hào)、宣傳資料、戶外廣告及合同等方面考慮，確保合法、有能力、按時(shí)完成合同約定的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)。15分合同偏離。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，需要或者已經(jīng)發(fā)生偏離合同要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知客戶，配合客戶分析偏離帶來的影響，并取得客戶的書面同意。當(dāng)偏離合同帶來不良后果的，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10分客戶機(jī)密。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)有保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)的政策和程序，包括電子存儲(chǔ)和傳輸結(jié)果的保護(hù)程序?？蛻魴C(jī)密需在合同中有特別條款進(jìn)行約定。注：檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果報(bào)告涉及的基本信息，包括委托企業(yè)、產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)結(jié)果、報(bào)告有效期等基本信息用在網(wǎng)上公示，并可實(shí)現(xiàn)報(bào)告證書查詢。針對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)不合格信息，客戶有特殊要求不公開時(shí)，可不予公示和納入報(bào)告證書查詢數(shù)據(jù)庫。10分分包管理分包時(shí)，應(yīng)事先獲得客戶書面準(zhǔn)許，并保存記錄；未事先征求客戶意見或者客戶不同意分包的，不應(yīng)進(jìn)行分包。15分分包時(shí)，應(yīng)分包給有能力的分包方。15分檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)清晰標(biāo)明分包方出具的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果，包括分包方的單位名稱、資質(zhì)認(rèn)定證書編號(hào)、標(biāo)識(shí)、分包機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信狀況等基本信息。20分誠(chéng)信文化檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)開展以誠(chéng)信為核心的文化建設(shè)，樹立誠(chéng)信理念，形成誠(chéng)信文化建設(shè)指導(dǎo)性文件。10分誠(chéng)信文化建設(shè)應(yīng)包括：質(zhì)量意識(shí)、誠(chéng)信理念、品牌效應(yīng)、社會(huì)承諾：a)質(zhì)量意識(shí)，實(shí)指服務(wù)質(zhì)量提升意識(shí)，包含服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)；b)誠(chéng)信理念，可視化；c)品牌效應(yīng)，實(shí)指品牌文化，品牌意識(shí)，品牌傳播，品牌標(biāo)識(shí)，品牌建設(shè)等；d)社會(huì)承諾，實(shí)指檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信自我聲明，應(yīng)在公開場(chǎng)合和活動(dòng)上進(jìn)行誠(chéng)信宣誓。10分是否參與內(nèi)部和外部誠(chéng)信文化傳播活動(dòng)：a)內(nèi)部的誠(chéng)信文化傳播。如誠(chéng)信文化標(biāo)語、個(gè)人誠(chéng)信聲明、誠(chéng)信故事演講、誠(chéng)信培訓(xùn)和考核等；b)外部的誠(chéng)信文化傳播。如誠(chéng)信論壇、誠(chéng)信建設(shè)成果展示、參加誠(chéng)信國(guó)標(biāo)宣貫培訓(xùn)、以誠(chéng)信為主題的誠(chéng)信演講等。30分品牌建設(shè)：依據(jù)國(guó)家或行業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行品牌建設(shè)，并形成完整的品牌管理體系。20分服務(wù)質(zhì)量：依據(jù)國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立完善的服務(wù)體系，并形成完整的客戶服務(wù)體系。20分誠(chéng)信保障應(yīng)制定誠(chéng)信要素識(shí)別和監(jiān)控程序。10分應(yīng)明確檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)自身的誠(chéng)信要素，并形成文件。10分監(jiān)控誠(chéng)信要素的動(dòng)態(tài)和變化，并形成誠(chéng)信要素監(jiān)控和分析報(bào)告，為防范失信提供必要的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施。30分責(zé)任要求（120）公共責(zé)任應(yīng)定期向第三方和監(jiān)管部門提交誠(chéng)信報(bào)告，誠(chéng)信報(bào)告應(yīng)包括誠(chéng)信自評(píng)報(bào)告和第三方出具的誠(chéng)信評(píng)價(jià)報(bào)告，每年度應(yīng)至少1次。12分應(yīng)建立并實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康與安全管理體系，以確保檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)、服務(wù)和運(yùn)行對(duì)質(zhì)量、安全、環(huán)保、節(jié)能、資源綜合利用、公共衛(wèi)生等方面不產(chǎn)生負(fù)面影響；必要時(shí)，可獲得有效的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書和職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證證書。12分應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全方面的知識(shí)培訓(xùn)，包括現(xiàn)場(chǎng)、專用的工作培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)新進(jìn)、調(diào)職和在發(fā)生事故地方工作的員工進(jìn)行培訓(xùn)。12分應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)控制體系，并設(shè)計(jì)關(guān)鍵過程及績(jī)效指標(biāo)，以確保符合法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求，以及防范檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果、服務(wù)和運(yùn)行中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；預(yù)見和應(yīng)對(duì)公眾對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果、服務(wù)和運(yùn)行所產(chǎn)生的負(fù)面影響。12分應(yīng)形成重大問題報(bào)告制度。在檢驗(yàn)檢測(cè)、服務(wù)、運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)帶有區(qū)域性、普遍性以及危及人身和財(cái)產(chǎn)安全的重大質(zhì)量問題時(shí)，能及時(shí)上報(bào)相關(guān)管理部門。12分道德行為應(yīng)確保所有活動(dòng)和行為符合道德規(guī)范，與客戶、供方和合作伙伴的開展的業(yè)務(wù)行為應(yīng)符合道德規(guī)范。12分公益支持是否積極參與檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域誠(chéng)信聯(lián)盟、誠(chéng)信社團(tuán)組織等。12分是否支持誠(chéng)信建設(shè)基金，推動(dòng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)。是否承擔(dān)公益檢驗(yàn)檢測(cè)，不無理由拒絕消費(fèi)者個(gè)體委托的檢驗(yàn)檢測(cè)，積極為消費(fèi)者服務(wù)。12分是否積極參與誠(chéng)信宣傳公益活動(dòng)，積極參與檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。12分其他改革與創(chuàng)新b是否主動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合，提升檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的透明度。4是否積極為檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)改革出謀劃策，走在改革的前列。4是否取得高新技