企業(yè)文化復(fù)習(xí)筆記

企業(yè)文化復(fù)習(xí)筆記文化包含了三個分支：即行動模式、物質(zhì)文明、精力文明1．企業(yè)文化定義：是企業(yè)在經(jīng)久的經(jīng)營治理實踐中形成的專門的行動模式，以及企業(yè)經(jīng)營治理實踐所制造的物質(zhì)財寶和精力財寶，其核心是企業(yè)價值不雅。2．企業(yè)文化的特點：1精力性特點；2適應(yīng)性特點；3穩(wěn)固性特點；4同化性特點；5可塑性特點。3．企業(yè)文化的內(nèi)容是指企業(yè)文化的構(gòu)成要素。企業(yè)文化的三大年夜全然構(gòu)成要素為：一企業(yè)行動文化：包含1顯性要素：（行動禮節(jié)規(guī)范、說話禮節(jié)規(guī)范、外表禮節(jié)規(guī)范）2隱性要素二企業(yè)物質(zhì)文化：包含差不多要素、產(chǎn)品要素和情形要素；（企業(yè)名稱、企業(yè)標記、企業(yè)標準字、企業(yè)標準色、企業(yè)吉祥物）

三企業(yè)精力文化：包含核心要素、引導(dǎo)要素、制約要素和適應(yīng)要素。（企業(yè)價值不雅、企業(yè)理念、企業(yè)精力）企業(yè)文化的核心有兩層含義：1企業(yè)文化的所有構(gòu)成要素是一個有機整體；2企業(yè)價值不雅是企業(yè)文化有機整體的核心4．企業(yè)文化形成及其成長的動因是：企業(yè)的生計和成長。5．企業(yè)文化形成及成長的阻礙身分：1企業(yè)生計和成長的情形，重要包含文化情形、經(jīng)濟情形和社會情形三個方面；2企業(yè)生計和成長的內(nèi)部關(guān)系；3企業(yè)所附屬的行業(yè)和所臨盆品。6．企業(yè)文化形成及成長的具體方法：磨合方法和棄取原則。7．企業(yè)文化的感化：是治理、經(jīng)營、競爭、擴大四個方面的感化。企業(yè)文化除了這四種全然感化之外，還存在著其他感化，如具有企業(yè)公關(guān)感化。企業(yè)文化的感化門路：1、從一個角度看，企業(yè)文化的感化門路，確實是將企業(yè)文化應(yīng)用于實際的企業(yè)治理、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)競爭和企業(yè)擴大之中2、從另一個角度看，企業(yè)文化的感化門路，是對企業(yè)治理文化、經(jīng)營文化、競爭文化和擴大文化的實際塑造3、上述企業(yè)文化感化的兩個門路本質(zhì)上是同一門路的兩個側(cè)面8．企業(yè)文化的研究對象：確實是企業(yè)文化的內(nèi)容及其核心、企業(yè)文化的形成及其成長方法，企業(yè)文化的感化及其感化門路。企業(yè)文化研究的方法：以定性研究為主的、定性研究和定量研究雷同一的方法，重要表示為1查詢拜望與統(tǒng)計、2比較與借鑒、3抽象與塑造、4案例研究等方法。個中，案例研究關(guān)于企業(yè)文化的研究來說具有專門重要的地位，一些優(yōu)良的企業(yè)文化理論往往是一系列關(guān)于經(jīng)典案例研究的直截了當(dāng)成果。9．標記企業(yè)文化鼓起的四部著作：《日本企業(yè)治理藝術(shù)》、《Z理論》、《企業(yè)文化》、《尋求優(yōu)勢》。10．7S治理框架：計策、構(gòu)造、軌制、人員、技能、風(fēng)格和最高目標。個中，計策、構(gòu)造和軌制為硬治理要素，人員、技能、風(fēng)格和最高目標為軟治理要素。11．Z理論：Z理論的中間思惟確實是要找到調(diào)和每一小我的盡力以便產(chǎn)生最高勞動效力的門路。這一門路包含：增長信任；增長奧妙性；增長緊密性。Z型模式確實是能夠或許增長信任、奧妙性和緊密性的企業(yè)治理模式，如IBM公司確實是Z型模式的企業(yè)。12．企業(yè)文化的五個要素：1企業(yè)情形2價值不雅3豪杰人物4習(xí)俗和典禮5文化收集。13．文化收集的三個特點：1藝術(shù)加工性；2歧義性；3口頭性。文化收集是企業(yè)內(nèi)部消息傳播的隱藏的非正式渠道。14．常識經(jīng)濟對企業(yè)文化鼓起的推動感化：1常識經(jīng)濟推動了企業(yè)的跨文化治理和經(jīng)營；2常識經(jīng)濟衍生了大年夜量須要進行文化治理的行業(yè)；3常識經(jīng)濟培養(yǎng)了大年夜量須要進行文化治理的職員；4常識經(jīng)濟激發(fā)了前所未有的文化花費需求；5常識經(jīng)濟導(dǎo)致了無孔不入的文化經(jīng)營情形。15．強文化是指那種專門有凝集力，每個職工都明白企業(yè)的目標，并盡力為這些目標而工作的文化；弱文化是指那些支離破裂，職工分成不合的流派，各自懷有不合念頭的文化

第二章

企業(yè)文化內(nèi)容企業(yè)文化內(nèi)容：1企業(yè)行動文化；2企業(yè)物質(zhì)文化；3企業(yè)精力文化1．企業(yè)行動文化是經(jīng)由過程全部職員的企業(yè)行動所表示出來的企業(yè)精力。明白得企業(yè)行動文化概念的關(guān)鍵：精確處理企業(yè)行動與企業(yè)精力之間的互相關(guān)系。企業(yè)行動文化的具體要素：1顯性要素：是指與企業(yè)正式行動相干的、“顯露于”企業(yè)正式行動之中的企業(yè)精力。2隱性要素：是指與企業(yè)非正式行動相干的、“隱藏于”企業(yè)非正式行動中的企業(yè)精力顯性要素集中表示為企業(yè)交往禮節(jié)，其內(nèi)容是：行動禮節(jié)規(guī)范、說話禮節(jié)規(guī)范和外表禮節(jié)規(guī)范。企業(yè)交往禮節(jié)及其來源：一平易近族文化、地區(qū)文化和異域文化的禮節(jié)來源；2企業(yè)自身文化的禮節(jié)來源。2．企業(yè)行動文化的顯性要素和隱性要素之間的關(guān)系：是抵觸同一的關(guān)系。顯性要素是企業(yè)行動文化兩個要素中的中間要素。在優(yōu)質(zhì)的企業(yè)行動文化中，顯性要素和隱性要素老是處于同一狀況；在劣質(zhì)的企業(yè)行動文化中，顯性要素和隱性要素老是處于抵觸狀況。3．企業(yè)物質(zhì)文化確實是以企業(yè)物質(zhì)形狀表示出來的企業(yè)精力。企業(yè)物質(zhì)文化的具體要素：1差不多要素：差不多要素是中間要素；分別由五個子要素構(gòu)成：企業(yè)名稱、企業(yè)標記、企業(yè)標準字、企業(yè)標準色以及企業(yè)吉祥物。2產(chǎn)品要素：產(chǎn)品要素分別由產(chǎn)品本身、產(chǎn)品包裝和辦事三個子要素構(gòu)成。3情形要素：情形要素的子要素包含：整體情形、局部情形和工感化品。4．企業(yè)精力文化是企業(yè)人的活動的另一個成果，直截了當(dāng)經(jīng)由過程精力情勢表示出來。企業(yè)精力文化的具體要素：1核心要素：核心要素在企業(yè)精力文化諸要素中居于中間腸位，起著安排感化。其子要素為企業(yè)價值不雅、企業(yè)理念和企業(yè)精力。2引導(dǎo)要素：其子要素為：典范榜樣、豪杰人物、故事傳奇和汗青傳統(tǒng)。3制約要素：包含企業(yè)規(guī)范、企業(yè)軌制、企業(yè)倫理三個子要素。4適應(yīng)要素。子要素為企業(yè)習(xí)俗和企業(yè)信念。5．企業(yè)精力文化諸具體要素的關(guān)系：以核心要素和適應(yīng)要素為中間、以引導(dǎo)要素和制約要素為關(guān)心的互相關(guān)系。6．企業(yè)文化全然要素之間的關(guān)系：1互相融合、互相感化；2同一于企業(yè)價值不雅，全部企業(yè)文化同一于企業(yè)精力文化，以精力文化為中間，并最終同一于企業(yè)價值不雅，以企業(yè)價值不雅為最終中間。7、企業(yè)價值不雅與企業(yè)理念的互相關(guān)系：起首是企業(yè)價值不雅決定企業(yè)理念，因為企業(yè)價值不雅決定著企業(yè)理念的最初形成；其次，企業(yè)理念一旦形成，也作為企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)著企業(yè)的價值選擇。8、企業(yè)精力與企業(yè)價值不雅、企業(yè)理念的互相關(guān)系：在企業(yè)精力與企業(yè)價值不雅、企業(yè)理念的互相關(guān)系中，起首，企業(yè)精力與企業(yè)價值不雅、理念存在差別。企業(yè)價值不雅是企業(yè)據(jù)以進行價值選擇的全然不雅念，理念是企業(yè)據(jù)以進行事實選擇的全然不雅念，而企業(yè)精力則是企業(yè)職員的主不雅的精力風(fēng)貌、風(fēng)氣。其次，企業(yè)精力與企業(yè)價值不雅、企業(yè)理念也存在著接洽。特定的企業(yè)價值不雅、企業(yè)理念是特定的企業(yè)精力存在的差不多前提，反之，特定的企業(yè)精力也會促進特儈同的和特定企業(yè)理念的實現(xiàn)。9、企業(yè)文化全然要素互相融合與互相感化的關(guān)系：一、三種全然要素的互相融合：三種要素處于互相融合之中二、三種要素的互相感化：1企業(yè)精力文化和企業(yè)行動文化、企業(yè)物質(zhì)文化的互相感化2企業(yè)行動文化和企業(yè)物質(zhì)文化的互相感化10、全部企業(yè)文化同一于價值不雅：1企業(yè)行動文化同一于企業(yè)精力文化；2企業(yè)物質(zhì)文化同一于精力文化第三章

企業(yè)文化評判1．企業(yè)文化的性質(zhì)，指企業(yè)文化節(jié)的好壞（或短長）性質(zhì)。企業(yè)文化性質(zhì)的相對性確實是我們不克不及絕對保持什么企業(yè)文化確實是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，什么企業(yè)文化確實是劣質(zhì)企業(yè)文化，而只能相關(guān)于必定前提、時刻和地點保持什么企業(yè)文化是優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，什么企業(yè)文化是劣質(zhì)企業(yè)文化。企業(yè)文化性質(zhì)相對性的表示：相關(guān)于前提的相對性；相關(guān)于時刻的相對性；相關(guān)于地點的相對性。企業(yè)文化性質(zhì)的絕對性確實是關(guān)于任何一種企業(yè)文化，我們都能夠從整體動身，將其視為優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化或者劣質(zhì)企業(yè)文化。2．確信企業(yè)文化好壞的兩重標準：1情勢標準：是指企業(yè)文化在構(gòu)成情勢方面的標準；是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的須要前提確信企業(yè)文化好壞的情勢標準有：認同性、體系性、同一性、惟一性、穩(wěn)固性、開放性。

2內(nèi)容標準：是指企業(yè)文化在構(gòu)成內(nèi)容方面的標準。是企業(yè)文化的充分前提。確信企業(yè)文化好壞的內(nèi)容標準有：效力性、道德性、公益性、立異性。3、價值是指客體的存在、屬性及其變更同主體的構(gòu)造、須要和才能是否相相符、雷同一的性質(zhì)。價值不雅是指人們關(guān)于價值的必定的偏向、信念、主意和立場的體系。企業(yè)價值不雅是價值不雅的一種專門表示形狀，指人們關(guān)于企業(yè)價值的必定的偏向、信念、主意和立場的體系，是企業(yè)治理者和企業(yè)職員關(guān)于企業(yè)價值生活和價值選擇活動的總結(jié)、概括和提煉。企業(yè)價值不雅的表示情勢：用專門簡潔的說話，甚至格言式的標語加以表達。3．企業(yè)以工本錢的兩種對象：1以全部社會成員為本；2以股東、職員和顧客為本。4．企業(yè)以工本錢的完全含義：1以工資目標：確實是在人類的一切思惟和活動中，都必須把人算作是最終目標。2以工資手段：確實是在保持以工資目標的差不多上，也將人算作是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟目標和社會目標的手段。5．若何實現(xiàn)以工本錢的企業(yè)價值不雅？企業(yè)應(yīng)以工資目標和以工資手段。以工資目標對象人包含：全部社會成員和股東、職員、顧客兩種對象6、若何實現(xiàn)以全部社會成員有目標：一積極或者確信意義上的工作；二消極或者否定意義上的工作7、若何實現(xiàn)以全部社會成員為手段：1企業(yè)盡力使社會中各類與企業(yè)相干的組織辦事于企業(yè)；2企業(yè)盡力使社會全部成員辦事于企業(yè)。8、若何實現(xiàn)以股東、職員和顧客為手段：1企業(yè)盡力使股東辦事于企業(yè)2企業(yè)盡力使顧客辦事于企業(yè)3盡力使職員辦事于企業(yè)9、企業(yè)在實現(xiàn)以工本錢的價值不雅的過程中，應(yīng)保持辯證的優(yōu)化不雅：1保持以工資目標和以工資手段的同一;2保持經(jīng)濟成長和倫理扶植的同一;3保持共性原則和個性原則的同一。10、中國古代哲學(xué)關(guān)于人道的全然不雅點：1性善論；2性惡論；3性善惡混論。11、西方古代哲學(xué)關(guān)于人道的全然不雅點：1人的感性須要更能表現(xiàn)人的本性，理性的感化在于贊助人們更好地尋求感性幸福；2人的理性本身更能表現(xiàn)人的本性，感性欲望應(yīng)當(dāng)受到理性的指導(dǎo)，甚至操縱。

12、人道有的先天身分主假如人的天然性；人道中的后天身分決定于社會情形和人的選擇。第四章

企業(yè)文化治理1．企業(yè)治理理論的三個成長時期：（1）

古典治理理論。最初的治理理論產(chǎn)生于19世紀末20世紀初，連續(xù)到20世紀30年代。古典治理理論包含泰勒的科學(xué)治理理論、韋伯的行政治理理論和法約爾的治理本能機能理論。泰勒的科學(xué)治理理論是古典治理理論的經(jīng)典代表。（2）

行動科學(xué)治理理論。出生于20世紀20年代。包含人道理論、鼓舞理論和群體理論。個中人道理論包含了“社會人”假說的理論、“X—Y理論”和“超Y理論”。鼓舞理論包含了須要層次論、雙身分論、ERG理論、成就須要理論、強化理論、亞當(dāng)斯的公平理論、期望理論。群體理論則包含四要素及八要素論、群體行動論、敏銳性練習(xí)理論和群體動力論。（3）

治理叢林時代。西蒙所代表的決定打算理論學(xué)派是最能代表治理叢林時代的學(xué)派。西蒙的決定打算理論重要包含：治理決定打算論；決定打算過程論；決定打算準則論，即知足準則和相干準則；技巧決定打算論。2．企業(yè)文化治理理論出生的邏輯必定性：（即企業(yè)文化治理是企業(yè)治理理論成長的必定）西方治理理論的成長顯現(xiàn)出一個合乎邏輯的否定之否定過程，或者說波浪式進步的過程。1古典治理理論是最初的確信時期，看重對物的治理。2行動科學(xué)治理理論是對古典治理理論的否定時期，以關(guān)于人的研究作為治理的指導(dǎo)思惟。3治理叢林時期的治理理論是對行動治理理論這一“否定”時期的“否定之否定”時期，并從新以科學(xué)理論為治理的指導(dǎo)思惟；企業(yè)文化治理恰是在治理叢林時期治理理論差不多上產(chǎn)生的全新治理方法。3．企業(yè)文化治理的限制：企業(yè)文化治理是迄今為止企業(yè)治理的最高情勢，但不是企業(yè)治理的惟一情勢。企業(yè)在履行文化治理時，必須以科學(xué)治理為差不多，用科學(xué)治理對其加以限制。4．企業(yè)文化治理確實是提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值不雅，使企業(yè)人力資本獲得最佳設(shè)備，使企業(yè)職員的潛力獲得最大年夜發(fā)揮。企業(yè)文化治理的要義（即關(guān)鍵）在于提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值不雅體系。企業(yè)文化治理包含三層含義：1提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值不雅體系；2形成合營的優(yōu)質(zhì)企業(yè)價值不雅體系；3實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟和社會目標。5、企業(yè)治理確實是企業(yè)治理者經(jīng)由過程建立一種優(yōu)勝的企業(yè)秩序，有效地調(diào)和企業(yè)內(nèi)部的各類關(guān)系，使企業(yè)的各類資本處在最佳的設(shè)備和通順狀況，以實現(xiàn)企業(yè)效力最大年夜化。6．企業(yè)文化治理方法：1提煉企業(yè)價值不雅體系；2貫徹企業(yè)價值不雅體系。7．提煉企業(yè)價值不雅體系的差不多：1企業(yè)生計和成長的情形；2企業(yè)生計和成長的內(nèi)部關(guān)系；3企業(yè)附屬的行業(yè)和企業(yè)所臨盆的產(chǎn)品；4企業(yè)原有的企業(yè)文化。8．提煉企業(yè)價值不雅體系的法度榜樣：1確立提煉企業(yè)價值不雅體系的差不多；2企業(yè)狀況、原有企業(yè)文化和職員意向的查詢拜望；3實際的提煉過程；4評估與修改工作。9．貫徹企業(yè)價值不雅體系的三種方法以及關(guān)系：1以內(nèi)涵的方法，具體包含以引導(dǎo)的方法、鼓舞的方法、關(guān)懷的方法和教誨的方法，即以目標牽引價值不雅、以豪杰激發(fā)價值不雅、以榜樣帶動價值不雅、以鼓舞倡導(dǎo)價值導(dǎo)、以關(guān)懷培養(yǎng)價值不雅、以教誨塑造價值不雅；2以外在的方法，即用軌制與規(guī)范的束縛包管價值不雅；3以氛圍的方法，用氛圍營造價值不雅。以上三種方法互相接洽、互相補償。第五章

企業(yè)文化經(jīng)營1．企業(yè)經(jīng)營是指企業(yè)為了賺錢而進行的一切活動。企業(yè)文化經(jīng)營確實是將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)的經(jīng)營活動中，贊助企業(yè)更好地實現(xiàn)經(jīng)營目標。科特勒提動身賣不雅念成長的五個時期：臨盆不雅念；產(chǎn)品不雅念；傾銷不雅念；營銷不雅念；社會營銷不雅念。企業(yè)文化經(jīng)營的限制：1企業(yè)文化經(jīng)營不克不及完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)營；2企業(yè)文化經(jīng)營不克不及代替其他的現(xiàn)代經(jīng)營方法。2．企業(yè)文化經(jīng)營的重要差不多：對接顧客文化需求。對接顧客文化需求：確實是企業(yè)將自身的企業(yè)文化與目標市場顧客的文化需求有效地對接起來，使二者互相融合；即使企業(yè)有效地向顧客展現(xiàn)企業(yè)文化，以便做客能夠或許認同和接收企業(yè)文化節(jié)，并在認同和接收企業(yè)文化的差不多上接收企業(yè)的產(chǎn)品和辦事，又使顧客在此過程中知足自身的文化需求。3．企業(yè)文化經(jīng)營應(yīng)起首使企業(yè)文化對接顧客文化需求的來由：（1）

從文化治理和文化經(jīng)營的關(guān)系看，企業(yè)文化經(jīng)營的重要義務(wù)確實是研究目標市場顧客的文化需求，。（2）

從有用需乞降文化需求的關(guān)系看，目標市場顧客的須要重要包含了有用須要和文化需求，兩者互相差別，又互相促進。（3）

從傳統(tǒng)經(jīng)營和現(xiàn)代經(jīng)營的關(guān)系看，蓬勃的經(jīng)濟和豐富的商品，使顧客將存眷的重點逐步轉(zhuǎn)向精力文化須要。4．對接顧客文化需求的重要內(nèi)容：1企業(yè)面對的特定文化群體的顧客；2特定文化群體顧客的具體文化需求。5．對接顧客文化需求的基來源差不多則：1以顧客為中間；2目標與手段的同一。6．產(chǎn)品的文化經(jīng)營確實是研究若何應(yīng)用文化來經(jīng)營產(chǎn)品。產(chǎn)品的文化經(jīng)營內(nèi)容包含：（即以產(chǎn)品文化實現(xiàn)營的內(nèi)容）1產(chǎn)品本身的文化經(jīng)營，產(chǎn)品本身必須相符企業(yè)文化和產(chǎn)品特點，必須相符顧客的文化需求；2產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營，必須（同上）；3辦事的文化經(jīng)營，必須保持以顧客為中間的辦事原則，并將辦事與知足辦事對象的文化需求結(jié)合起來。7．品牌是企業(yè)名稱、標記、吉祥物、主導(dǎo)產(chǎn)品等外顯要素和企業(yè)價值不雅、企業(yè)理念、企業(yè)精力等內(nèi)涵要素的有機整合。明白得品牌概念，要把握住三個方面、兩種關(guān)系：三個方面：第一，品牌的能夠感到的外顯要素方面；第二，品牌的弗成感到的內(nèi)涵要素方面；第三，品牌存在的目標。兩種關(guān)系：第一，外顯要素和內(nèi)涵要素的關(guān)系，第二品牌內(nèi)容和品牌目標的關(guān)系。8．品牌的文化定義，確實是為產(chǎn)品確信一個既能表現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品特點，又能表現(xiàn)目標市場顧客的文化需求的認知點。對品牌進行文化定位：從內(nèi)容和情勢兩個方面入手。（1）

內(nèi)容定位，包含企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品的自身特點、目標市場顧客的文化需求。（2）

情勢定位，從企業(yè)的名稱和標記來看，要遵守可辨認要求、抽象性要求；從企業(yè)的吉祥物來看，應(yīng)遵守形象化要乞降親和性要求。9．經(jīng)由過程品牌實現(xiàn)營銷的具體門路：1經(jīng)由過程品牌來實現(xiàn)更好的發(fā)賣；2經(jīng)由過程品牌來實現(xiàn)更大年夜的市場占據(jù)；3經(jīng)由過程品牌增長產(chǎn)品的含金量。10．告白媒體的文化選擇：1容身于企業(yè)文化和產(chǎn)品特點；2容身于目標市場顧客的文化需求。11．告白內(nèi)容主假如經(jīng)由過程文字和評斷表達出來的告白的思惟告白內(nèi)容的設(shè)計要求：1告白內(nèi)容設(shè)計應(yīng)表現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品特點，專門要表現(xiàn)企業(yè)“以顧客為中間”的全然價值不雅；2應(yīng)表現(xiàn)目標市場顧客的文化需求；3應(yīng)遵守共性原則，即告白內(nèi)容必須精練、明白，有個性。12．告白情勢的設(shè)計要求：1表現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品特點，專門是要表現(xiàn)產(chǎn)品特點，并以藝術(shù)的情勢加以表達；2應(yīng)表現(xiàn)目標市場顧客的文化需求；3應(yīng)遵守共性原則，即告白情勢設(shè)計必須具有審美性和有用性。13．告白營銷確實是企業(yè)經(jīng)由過程宣布告白，宣傳、介紹、推廣企業(yè)的形象和產(chǎn)品，使社會大年夜眾和顧客知曉、認同企業(yè)及其產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品的發(fā)賣，擴大年夜產(chǎn)品的市場占據(jù)率，最終完成企業(yè)的經(jīng)營目標。告白營銷的現(xiàn)代意義：1經(jīng)營方法的改變凸起了告白推廣的地位；2經(jīng)營區(qū)域的變更凸起了告白推廣的地位。

第六章

企業(yè)文化競爭1．企業(yè)競爭：指介入競爭的各方企業(yè)，經(jīng)由過程擴大年夜本身在市場中力量比較的優(yōu)勢克服敵手的一種方法。企業(yè)文化競爭：指介入競爭的各方企業(yè)，經(jīng)由過程擴大年夜本身在市場中文化力量比較的優(yōu)勢克服敵手的一種方法。企業(yè)競爭必須是介入各方企業(yè)之間的競爭。等于互相接洽關(guān)系，并存在短長關(guān)系的企業(yè)。2．企業(yè)競爭的道德含義：在市場經(jīng)濟前提下，競爭本質(zhì)上是調(diào)劑資本的有效手段，因而是合乎道德的經(jīng)濟行動。1資本的有效設(shè)備是經(jīng)濟增長的須要門路，2市場競爭是資本有效設(shè)備的須要門路。3．企業(yè)文化競爭與企業(yè)文化治理及企業(yè)文化經(jīng)營的關(guān)系：（1）企業(yè)治理文化和經(jīng)營文化大年夜致包含了企業(yè)競爭文化，因而它們之間存在著一致性；（2）企業(yè)治理文化和經(jīng)營文化與企業(yè)競爭文化仍舊存在著差別之處。其一，不管是企業(yè)治理文化照樣企業(yè)經(jīng)營文化，除了能夠或許加強企業(yè)文化的競爭力之外，還有其他的感化。其二，從企業(yè)競爭文化來看，企業(yè)文化競爭因此大年夜致包含在企業(yè)治理文化和企業(yè)經(jīng)營文化之中，然則，一旦作為一種零丁的企業(yè)文化現(xiàn)象進行評論辯論時，就要深刻企業(yè)文化競爭的本質(zhì)，考察企業(yè)若何更好地加強文化競爭力、更有效地進行文化競爭。4．企業(yè)文化競爭的限制（精確對待企業(yè)文化競爭）：企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，然則，企業(yè)文化的競爭不克不及代替其他方法的企業(yè)競爭。不克不及無窮夸大年夜企業(yè)文化的競爭力，企業(yè)文化競爭也具有某種限制。限制表示在：1不克不及忽視依附本錢實力的競爭；2不克不及忽視依附科學(xué)技巧的競爭；3不克不及忽視其他任何方法的競爭。5．企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力：（即企業(yè)文化競爭的地位）1企業(yè)文化競爭具有整體性特點；2企業(yè)文化競爭具有難以仿照的特點。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值不雅，企業(yè)價值不雅構(gòu)成了企業(yè)文化的魂魄。7．企業(yè)培養(yǎng)具有競爭力的企業(yè)文化的基來源差不多則：1倫理精力；2個性特點；3長期動力。8．若何周全培養(yǎng)企業(yè)文化的責(zé)隨便率性識？精確明白得企業(yè)的責(zé)隨便率性識，必須容身一個差不多、保持兩種義務(wù)。即容身于企業(yè)全然價值不雅，以企業(yè)全然價值不雅作為企業(yè)責(zé)隨便率性識的差不多。保持企業(yè)作為社會組織的義務(wù)，保持企業(yè)作為經(jīng)濟組織的社會義務(wù)。

一從企業(yè)責(zé)隨便率性識的義務(wù)對象動身，企業(yè)重要應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)四個方面的責(zé)隨便率性識：面對社會大年夜眾的義務(wù)；面對股東的義務(wù)；面對職員的義務(wù)；面對顧客的義務(wù)。

二從企業(yè)責(zé)隨便率性識的表示層次動身，企業(yè)重要應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)三個層次的責(zé)隨便率性識：最低層次的責(zé)隨便率性識；較高層次的責(zé)隨便率性識；最高層次的責(zé)隨便率性識。9、責(zé)隨便率性識與企業(yè)競爭力的關(guān)系：一企業(yè)責(zé)隨便率性識最終能進步企業(yè)競爭力。二企業(yè)責(zé)隨便率性識最終能培養(yǎng)出有名品牌。11．若何培養(yǎng)企業(yè)文化的個性意識？企業(yè)的個性意識是企業(yè)文化具有個性特點的差不多。（1）

自發(fā)提煉個性意識。企業(yè)必須保持個性特點的客不雅差不多，主動自發(fā)地提煉個性意識。（2）

融入企業(yè)倫理精力。企業(yè)文化的個性意識必須融入倫理精力，與企業(yè)的責(zé)隨便率性識結(jié)合起來。真正具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)文化，必須融入企業(yè)倫理精力，與企業(yè)責(zé)隨便率性識相結(jié)合的企業(yè)文化。12．若何培養(yǎng)企業(yè)文化的變革意識？

（1）明白變革的必定性。要充分熟悉到變革是企業(yè)生計和成長的客不雅必定要求。

（2）保持變革的科學(xué)性。企業(yè)文化的穩(wěn)固與變革屬于辯證的同一體，二者是辯證同一的關(guān)系。起首，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化既不克不及沒有變革，也不克不及沒有穩(wěn)固。其次，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化老是變革和穩(wěn)固互相融合的企業(yè)文化。企業(yè)文化的連續(xù)與變革，也是辯證同一的關(guān)系。優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的變革老是基于連續(xù)的變革，具有競爭力的企業(yè)文化的變革也老是基于連續(xù)的變革。13．企業(yè)內(nèi)部團隊文化競爭力扶植的內(nèi)容：1加強每一個職職員作立場的文化扶植；2加強所有職員協(xié)作精力的文化扶植；3加強全部企業(yè)效力意識的文化扶植。14．企業(yè)內(nèi)部團隊文化競爭力扶植的目標：1職員在工作中表示出更大年夜的主動性、積極性和制造性；2表示出更強的團隊性、調(diào)和性；3表示出更強的效力性。15．企業(yè)內(nèi)部團隊文化競爭力的扶植方法：1建立和貫徹崇高目標；2建立和貫徹務(wù)實精力；3崇高目標和務(wù)實精力的同一。16．企業(yè)形象，確實是企業(yè)在社會大年夜眾，專門是顧客心中的綜合性的品德形象。企業(yè)外部形象文化競爭力扶植的內(nèi)容：三個方面即CIS體系的三個子體系。即MI（理念辨認體系）、BI（行動辨認體系）、VI（視覺辨認體系）。理念辨認體系是核心部分，也是導(dǎo)入了CIS體系的原動力，行動辨認體系是理念辨認體系的動態(tài)表示，而視覺辨認體系則是理念辨認體系的靜態(tài)表示。17．企業(yè)外部形象文化競爭力扶植的兩個目標：一個全然目標是使企業(yè)具有有名度；另一個全然目標是使企業(yè)具有佳譽度。18．企業(yè)外部形象文化競爭力的扶植方法：（1）進步企業(yè)有名度的門路：包含告白宣傳；消息報道；公共關(guān)系活動；促銷活動；公益活動。（2）進步企業(yè)佳譽度的門路：進行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化治理；在進行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化治理的同時，進行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化經(jīng)營。19．企業(yè)立異是在經(jīng)濟運行的過程中，企業(yè)賡續(xù)沖破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破表態(tài)均衡狀況，引起臨盆要素和臨盆前提的全新組合。企業(yè)立異文化競爭力的扶植目標：1引進新的產(chǎn)品；2引進新的臨盆方法；3開創(chuàng)新市場；4獲得原材料的新的來源；5實現(xiàn)企業(yè)的新組織。20．企業(yè)立異文化競爭力的扶植方法：1確立立異意識；2確立進修意識；3確立寬容意識。

第七章

企業(yè)文化擴大1．企業(yè)擴大是企業(yè)經(jīng)由過程本錢運營或連鎖經(jīng)營，實現(xiàn)跳躍式的成長。企業(yè)成長具有兩種全然方法：一種是自我積聚的方法，一種是企業(yè)擴大的方法。本錢擴大構(gòu)成了企業(yè)擴大的本質(zhì)內(nèi)容。2．企業(yè)文化擴大是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴大的手段，應(yīng)用企業(yè)文化實現(xiàn)企業(yè)擴大。2、企業(yè)文化擴大的地位：一企業(yè)擴大是現(xiàn)代企業(yè)成長的全然方法；二企業(yè)文化是企業(yè)擴大的文化包管。3．企業(yè)文化擴大是現(xiàn)代企業(yè)成長的全然方法：（1）本錢設(shè)備的全球背景?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營活動確實是在全球范疇內(nèi)設(shè)備資本的經(jīng)濟活動，個中包含了在全球范疇內(nèi)設(shè)備本錢的經(jīng)濟活動。經(jīng)濟活動確實是資本設(shè)備活動。企業(yè)是經(jīng)濟活動的主體，也是資本設(shè)備的重要主體。（2）脫穎而出的企業(yè)擴大?，F(xiàn)代企業(yè)在全球范疇內(nèi)設(shè)備本錢的經(jīng)濟活動，直截了當(dāng)導(dǎo)致了經(jīng)由過程本錢擴大實現(xiàn)企業(yè)擴大的企業(yè)成長方法。具體說來，全球范疇內(nèi)的資本設(shè)備導(dǎo)致了全球范疇內(nèi)的本錢設(shè)備，從而導(dǎo)致了本錢的廣泛流淌性。一方面，本錢的廣泛流淌性使企業(yè)能夠經(jīng)由過程證券市場進行本錢重組，使證券市場上的本錢流向優(yōu)質(zhì)企業(yè)。另一方面，本錢的廣泛流淌性使企業(yè)能夠經(jīng)由過程投資、合伙、合作、并購、連鎖經(jīng)營等情勢進行本錢重組，使要素市場上的本錢流向優(yōu)質(zhì)企業(yè)，從而使優(yōu)質(zhì)企業(yè)可能經(jīng)由過程要素市場實現(xiàn)本錢擴大，同時進一步實現(xiàn)企業(yè)擴大。由此動身，企業(yè)擴大慢慢成為企業(yè)成長的重要方法。4．企業(yè)文化是企業(yè)擴大的文化包管：（1）弗成幸免的文化沖突。企業(yè)擴大，不論采取何種情勢，其成果都邑使不合的企業(yè)從新組合在一路。不合的文化背景使從新組合在一路的企業(yè)之間，弗成幸免地存在著文化沖突。（2）企業(yè)文化的解決門路。不合企業(yè)文化之間的沖突，歸根到底只有經(jīng)由過程企業(yè)文化的門路才能解決。企業(yè)文化屬于深刻到企業(yè)職員心靈深處的精力家園，不合文化背景下的不合企業(yè)在重組過程中碰到的文化沖突，不克不及僅僅依附外在的強迫力量來加以解決。只有經(jīng)由過程不合企業(yè)文化自身的磨合與調(diào)和來解決不合文化背景下重組企業(yè)之間的文化沖突。是以，企業(yè)的文化擴大是企業(yè)擴大的必弗成少的方法，是企業(yè)擴大取獲成功的文化包管。5．扶植強勢企業(yè)文化差不多的內(nèi)容：1扶植優(yōu)質(zhì)文化。2創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)。3推廣企業(yè)形象。1）扶植優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化方法包含著兩方面的內(nèi)容：1在企業(yè)文化治理過程中形成優(yōu)質(zhì)企業(yè)治理文化，以作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的主體內(nèi)容之一；2在企業(yè)文化經(jīng)營過程中形成優(yōu)質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營文化，以作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的主體內(nèi)容之二。2）制造優(yōu)質(zhì)企業(yè)的精確門路，確實是有效地將優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化真正貫徹到全部或大年夜多半企業(yè)職員的心中。3）推廣企業(yè)形象即包含正面推廣企業(yè)形象，也包含競爭展現(xiàn)企業(yè)形象。企業(yè)文化強勢特點的最為重要的展現(xiàn)門路，并不是正面推廣企業(yè)形象，而是與其他企業(yè)的實際競爭。6．強勢企業(yè)文化的晉升扶植內(nèi)容：（1）高度自律的領(lǐng)導(dǎo)意識。（2）毫不平服的擴大精力。（3）海納百川的開放胸襟。7．企業(yè)文化擴大的三種方法：1互補式企業(yè)文化擴大：2改革性企業(yè)文化擴大：3一體化企業(yè)文化擴大：8．互補式企業(yè)文化擴大指的是擴大企業(yè)文化的強勢特點并不明顯，擴大企業(yè)文化與被擴大企業(yè)文化之間具有互補特點。這是一種弱勢企業(yè)文化擴大?；パa式企業(yè)文化擴大的差不多是互補式企業(yè)擴大?；パa式企業(yè)擴大確實是以擴大企業(yè)略占主導(dǎo)地位的擴大企業(yè)與被擴大企業(yè)之間的平等合作。9．互補式企業(yè)文化擴大的情勢：互補特點決定互補式企業(yè)文化擴大所具有的“平等融合”的情勢。個中，擴大企業(yè)文化具有柔弱的優(yōu)勢地位；被擴大企業(yè)文化具有相對的平等地位。10．改革性企業(yè)文化擴大指的是擴大企業(yè)文化的強勢特點比較有顯，擴大企業(yè)文化節(jié)與被擴大企業(yè)文化比擬具有明顯的優(yōu)勢地位。這種企業(yè)文化的擴大情勢帶有明顯的“兼并”情勢，是以，這是一種強勢企業(yè)文化擴大。改革性企業(yè)文化擴大的差不多是改革性企業(yè)擴大，改革性企業(yè)文化擴大采取兼并情勢。11．改革性企業(yè)文化擴大的情勢：兼并。但并不排斥改革性企業(yè)文化擴大也屬于擴大企業(yè)與被擴大企業(yè)之間的企業(yè)文化融合。關(guān)于優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的改革有兩種情形：一是將被擴大企業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化改革成類似于擴大企業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，最終達到了不合優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化之間的互相融合；二是僅僅改革被擴大企業(yè)文化的全然價值不雅，使其與擴大企業(yè)文化的全然價值不雅保持一致，同時儲存被擴大企業(yè)的企業(yè)文化特點，最終達到不合優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化之間的互相融合。關(guān)于劣質(zhì)企業(yè)文化的改革則是完全的改革，分兩個層次：一是輸入和貫徹擴大企業(yè)“以工本錢”的全然價值不雅；二是形成表現(xiàn)擴大企業(yè)價值不雅體系的企業(yè)文化氛圍。12．一體化企業(yè)文化擴大指的是擴大企業(yè)文化的強勢特點十分明顯，擴大企業(yè)文化純粹應(yīng)用本身的企業(yè)文化進行擴大，經(jīng)由過程本身的文化與其他企業(yè)的本錢結(jié)合，建構(gòu)與本身的企業(yè)文化保持高度一致的新興企業(yè)。這是一種超強的企業(yè)文化擴大，其差不多在于一體化的企業(yè)擴大。一體化企業(yè)擴大的重要特點在于“一體化”。一樣來說，擴大企業(yè)屬于典范的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。13．一體化企業(yè)文化擴大的情勢：復(fù)制。一體化企業(yè)擴大的“一體化”特點，決定了一體化企業(yè)文化擴大所具有的“復(fù)制”情勢。精確明白得“復(fù)制”所推敲的兩個方面：一是新辦企業(yè)文化與擴大企業(yè)文化必須高度一致，復(fù)制意味著全部企業(yè)價值不雅體系的復(fù)制，和企業(yè)行動文化、企業(yè)物質(zhì)文化和企業(yè)精力文化的周全復(fù)制；二是新辦企業(yè)文化與擴大企業(yè)文化不克不及機械一致。新辦企業(yè)在保持“復(fù)制”的基來源差不多則下，應(yīng)恰當(dāng)推敲新辦企業(yè)地點地區(qū)的文化背景，恰當(dāng)采取新辦企業(yè)地點地區(qū)文化背景中的某些身分。實踐證實，一體化的企業(yè)文化擴大情勢，是現(xiàn)代企業(yè)專門有效的擴大模式。第八章

企業(yè)文化融合

1．平易近族文化是特定的平易近族在經(jīng)久的汗青成長過程中形成的專門的行動模式，以及平易近族群體實踐所制造的物質(zhì)文明和精力文明。包含平易近族行動文化、平易近族物質(zhì)文化和平易近族精力文化三個子文化。平易近族文化的核心是平易近族價值不雅體系。平易近族文化的復(fù)雜性是指平易近族類文化和國度的交叉關(guān)系：1平易近族類和國度的復(fù)雜交叉關(guān)系：平易近族和國度一樣存在著三種交叉關(guān)系：其一，一個平易近族跨過了不合的國度；其二，一個國度包含了浩渺的平易近族；其三，不合的國度和不合的平易近族互訂交叉。2平易近族文化和國度文化的復(fù)雜交叉關(guān)系2．平易近族文化界定的原則：絕對性原則；相對性原則。3．平易近族文化與企業(yè)文化的關(guān)系：是一樣與專門的關(guān)系。（1）平易近族文化是企業(yè)文化的合營性差不多。平易近族文化是企業(yè)文化的合營性差不多，因而對企業(yè)文化具有安排和阻礙感化。（2）企業(yè)文化具有超出平易近族文化合營性的專門內(nèi)容。4．中西文化的互補特點：1倫理性特點與科學(xué)性特點；中公平易近族文化是以孝和忠為核心的倫理文化，科學(xué)精力始終是古代希臘文化的核心精力之一；2整體性特點與個別性特點；中公平易近族文化的整體性特點，是中公平易近族文化倡導(dǎo)孝與忠的天然成果，西方平易近族文化的個別特點與古希臘人的生計方法緊密相干；3模糊性特點和清晰性特點；中公平易近族文化的模糊性特點與倫理性特點緊密相干。西方平易近族文化的清晰性特點，直截了當(dāng)導(dǎo)源于西方平易近族文化的科學(xué)性特點。5．中西企業(yè)文化的互補融合表示為：1人治精力與法治精力的互補融合。2團隊意識與個別意識的互補融合。3情形治理與科學(xué)治理的互補融合。1）平易近族文化的倫理性與企業(yè)文化的人治精力指的是中國企業(yè)文化中的人治精力是中公平易近族文化倫理性特點的直截了當(dāng)成果。中國企業(yè)治理的人治精力重要有兩種具體表示：其一，企業(yè)治理中專門得視情面關(guān)系；其二是治理者的主不雅意志和主不雅情感經(jīng)常超出企業(yè)的治理軌制和治理規(guī)范，導(dǎo)致全部治理具有主不雅隨便的特點。2）平易近族文化的科學(xué)性與企業(yè)文化的法治精力指的是西方企業(yè)文化中的法治精力是西方平易近族文化科學(xué)性特點的直截了當(dāng)成果。西方平易近族文化法治精力具體表示：其一，企業(yè)治理專門看重治理軌制和治理規(guī)范的嚴肅性和弗成堅決性，任何人都必須遵守治理軌制和治理規(guī)范；其二，治理者只能依照治理軌制和治理規(guī)范進行有章可循的治理，全部治理具有客不雅教條的特點。3）人治精力與法治精力的互相關(guān)系：人治精力和法治精力是一對抵觸同一體，二者既互相差別又互相補償。做到人治精力與法治精力的互補融合：將法治精力作為企業(yè)治理中的一種全然精力；將人治精力作為企業(yè)治理中以法治精力為差不多的升華精力。1）中國企業(yè)文化的團隊意識具有兩種表示情勢：其一是個別屈從整體，二是集體主義的治理偏向。2）西方平易近族文化的個別性要求其個別意識表示為：一是整體辦事個別；二是個別主義的治理偏向。3）團隊意識與個別意識的互相關(guān)系：集團意識與個別意識是一對抵觸同一體，二者既互相差別，又互相補償。企業(yè)中集團意識與個別意識互相補償?shù)男再|(zhì)說明，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化必須將個別意識與個別意識有機融合起來。具體為：中國的企業(yè)文化扶植，起首應(yīng)以集團意識為主，當(dāng)企業(yè)作為整體，集團與個別職員產(chǎn)生抵觸時，應(yīng)當(dāng)以整體的好處為主，使個別意識讓位于集團意識。其次，在以集團意識為主的前提下，應(yīng)當(dāng)將集團意識與個別意識有機地融合起來，使二者能夠或許互相補償，互雷同一，。3）情形治理與科學(xué)治理的互相關(guān)系：情形治理和科學(xué)治理是兩種截然不合的治理，前者強調(diào)專門情形專門對待的治理，具有高度靈活的特點，后者強調(diào)一樣情形合營對待的治理，具有固定不變的特點。在企業(yè)文化扶植中，將兩者互補融合，即把科學(xué)治應(yīng)當(dāng)一種全然治理，情形治理作為晉升治理。即應(yīng)當(dāng)保持以科學(xué)治理為差不多的情形治理與科學(xué)治理的同一。6．中國企業(yè)文化國際化的原則：（1）以實際文化為起點。（2）以平易近族特點為差不多。（3）以經(jīng)濟效益為目標。（4）以美好生活為歸宿。中國企業(yè)文化走向國際化要以平易近族特點為差不多包含的三個來由：其一，客不雅上，任何一個平易近族的企業(yè)都不克不及分開本身的平易近族文化去建構(gòu)本身的企業(yè)文化；其二，從主不雅上看，中國企業(yè)文化與其他平易近族，專門是西方平易近族進行企業(yè)文化的互補融合，并在互補融合中走向國際化，最終仍舊是為了完美和成長中國的企業(yè)文化；其三，從加強企業(yè)文化競爭力來看，中國企業(yè)文化走向國際化的重要緣故之一，確實是加強中國企業(yè)文化在國際企業(yè)競爭中的競爭優(yōu)勢。7、中國企業(yè)文化國際化的客不雅趨勢：從國際范疇內(nèi)看，中國企業(yè)文化國際化是一種客不雅趨勢，這一客不雅趨勢屬于國際范疇內(nèi)“經(jīng)濟全球化”的必定成果。經(jīng)濟全球化能夠具有多種多樣的說明，然則，其全然情勢確實是經(jīng)濟資本設(shè)備成為全球范疇內(nèi)的設(shè)備；經(jīng)濟全球化使企業(yè)的經(jīng)營治理活動面對著極為不合的文化背景。8、中國企業(yè)文化國際化的主不雅趨勢：從國內(nèi)范疇來看，中國企業(yè)文化的國際化是一種主不雅趨勢，這一主不雅趨勢屬于中國國內(nèi)的汗青義務(wù)。中國事一個汗青悠長、文化殘暴的古老平易近族，曾經(jīng)作為世界上最強大年夜的國度自立于世界平易近族之林。同是，中國事一小我口浩渺、幅員寬敞的世界大年夜國，當(dāng)經(jīng)濟全球化使資本設(shè)備在全球范疇內(nèi)展開，從而使市場競爭也在全球范疇內(nèi)展開的時刻，如許一個大年夜國理應(yīng)具有更為強大年夜的競爭力。不管是從平易近族汗青的角度看，照樣從世界大年夜國的角度看，中都城應(yīng)當(dāng)在經(jīng)濟上走