Execution執(zhí)行力學(xué)員講義

Execution_執(zhí)行力學(xué)員講義2024/3/28Execution執(zhí)行力學(xué)員講義大綱1.執(zhí)行力的問題2.執(zhí)行力不足的六個障礙3.企業(yè)執(zhí)行力的三項核心流程4.組織內(nèi)執(zhí)行力的個案研討5.自我提昇執(zhí)行力的六個方法Execution執(zhí)行力學(xué)員講義課程目標(biāo)課程結(jié)束前,學(xué)員可以學(xué)到….1.執(zhí)行力不足的問題2.企業(yè)執(zhí)行提昇的三個環(huán)節(jié)3.如何提昇執(zhí)行力的技巧4.組織內(nèi)執(zhí)行力的實(shí)務(wù)個案研討Execution執(zhí)行力學(xué)員講義小組研討執(zhí)行力不足是什麼問題造成的?Execution執(zhí)行力學(xué)員講義公司執(zhí)行力常發(fā)生的原因1.______________________________________________2.______________________________________________3.______________________________________________4.______________________________________________5.______________________________________________6.______________________________________________7.______________________________________________8.______________________________________________9.______________________________________________Execution執(zhí)行力學(xué)員講義執(zhí)行力為何不佳？--外部因素(externalsourcesforchanges)１、天氣不好，颱風(fēng)來襲，或雨季過長２、供應(yīng)商無法如期供應(yīng)所需的原料或器材３、客戶不斷地變更工程規(guī)格--這些都不是我可以控制的，錯不在我Execution執(zhí)行力學(xué)員講義執(zhí)行力為何不佳？--內(nèi)部因素(internal太短，不切合實(shí)際sourcesforchanges)１、當(dāng)初高階主管所訂的期限２、寧可選擇報價最低的供應(yīng)商，但交期或品質(zhì)不可靠３、所需要的人力和資源不足４、工作成員，身兼數(shù)職，分身乏術(shù)５、太多的協(xié)調(diào)，追蹤會議６、高階主管口惠而實(shí)不至—lipservice--問題發(fā)生的原因指向內(nèi)部，特別是高層主管Execution執(zhí)行力學(xué)員講義執(zhí)行的反思（１）

努力工作=績效成果

Execution執(zhí)行力學(xué)員講義執(zhí)行的反思（２）管理就要做對的事，那麼是誰認(rèn)定對的事？Execution執(zhí)行力學(xué)員講義執(zhí)行的反思（３）每天工作做不完，不要想太多，努力做就是了？Execution執(zhí)行力學(xué)員講義執(zhí)行的反思（４）計劃不如變化快，所以執(zhí)行不需要計劃？Execution執(zhí)行力學(xué)員講義執(zhí)行的反思（５）凡是只要盡自己的本分，不要管他人怎麼想？Execution執(zhí)行力學(xué)員講義執(zhí)行力不足的六個障礙目標(biāo)不明能力不足工作瓶頸溝通不良六個障礙內(nèi)心阻力人際衝突Execution執(zhí)行力學(xué)員講義目標(biāo)不明常見的問題形成原因想要行動缺乏目標(biāo)目標(biāo)未釐清目標(biāo)運(yùn)作規(guī)劃不清以往習(xí)慣,未注意細(xì)節(jié)低估任務(wù)困難度未充分做好事前分析4.沒有掌控進(jìn)度管理不足沒有追蹤誤差原因未深入了解Execution執(zhí)行力學(xué)員講義工作的瓶頸出現(xiàn)工作瓶頸形成原因時間的不足規(guī)則不合理團(tuán)隊的障礙缺乏共識資訊的缺乏外在互動少人力的不足低估困難度工具的缺乏預(yù)算不足Execution執(zhí)行力學(xué)員講義人際的衝突產(chǎn)生人際衝突形成原因意見爭執(zhí)主觀性強(qiáng)個性不合缺乏包容對人偏見認(rèn)知偏差搶奪資源目標(biāo)衝突明爭暗鬥得失心重Execution執(zhí)行力學(xué)員講義溝通的不良溝通不良問題形成原因員工不願說真話？擔(dān)心受到懲罰容易誤解他人意思個人落入主觀判斷主管沒有耐心傾聽部屬意見傾聽技巧不足向上司溝通不能正確表達(dá)自己想法缺乏精確表達(dá)技巧溝通時有情緒問題情緒不能掌握Execution執(zhí)行力學(xué)員講義內(nèi)心的阻力來自內(nèi)心阻力形成原因缺乏信心從沒有經(jīng)驗(yàn)或能力失去耐心缺少韌力不願付出沒有激勵沒有決心缺少魄力態(tài)度消極缺乏工作熱情Execution執(zhí)行力學(xué)員講義能力的不足發(fā)現(xiàn)能力不足形成原因溝通能力不足缺乏培訓(xùn)問題解決力不足沒有重點(diǎn)專業(yè)能力不足培訓(xùn)深度不足衝突處理力不足本位主義強(qiáng)資源整合力差缺少系統(tǒng)思考Execution執(zhí)行力學(xué)員講義如何提昇執(zhí)行力Execution執(zhí)行力學(xué)員講義執(zhí)行力的三項關(guān)鍵要點(diǎn)1.執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)2.執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的首要工作3.執(zhí)行必須成為組織文化的核心成份Execution執(zhí)行力學(xué)員講義企業(yè)執(zhí)行力的三大核心流程策略流程人員流程營運(yùn)流程執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力Execution執(zhí)行力學(xué)員講義人員流程

讓組織全面升級的第一波工作1.和公司短、中、長期的階段性策略目標(biāo)連結(jié)，定義出公司營運(yùn)模式所需要的「基本必要能力」，以評鑑及徵選人才。2.提供鑑別與培養(yǎng)人才的架構(gòu)，建立領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道。3.決定該如何處理缺乏績效的人。4.人力資源要以公司績效為導(dǎo)向，找出關(guān)鍵性職務(wù)，派遣適當(dāng)人選擔(dān)任。人員流程營運(yùn)流程策略流程Execution執(zhí)行力學(xué)員講義策略，原本就是為執(zhí)行而擬定出來的九大問題，讓策略更健全1.對外在環(huán)境的評量如何？2.對現(xiàn)有客戶與市場的了解有多少？3.能兼顧獲利的最佳成長之道為何？4.競爭者是誰？5.企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力？6.計畫執(zhí)行過程中的階段性目標(biāo)為何？7.是否能兼顧短期與長期的平衡？8.企業(yè)面對的關(guān)鍵性課題為何？9.該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利？Execution執(zhí)行力學(xué)員講義有執(zhí)行力的營運(yùn)流程1.營運(yùn)計畫要以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，並跟相關(guān)人員確認(rèn)及討論2.由團(tuán)體對營運(yùn)計畫的假設(shè)進(jìn)行辯論，做出取捨，公開承諾3.預(yù)算編列要以營運(yùn)計畫為根據(jù)，而不是先編好預(yù)算，再去執(zhí)行4.協(xié)調(diào)各個單位的步伐，以達(dá)成目標(biāo)5.提供員工接受指導(dǎo)的機(jī)會Execution執(zhí)行力學(xué)員講義要變革成功1.以執(zhí)行為導(dǎo)向2.以事實(shí)為根據(jù)3.建立社會運(yùn)作機(jī)制，坦誠進(jìn)行強(qiáng)力的對話4.與績效改善做連結(jié)5.預(yù)想並討論有待進(jìn)行的具體事項6.在每個階段都繼續(xù)保持執(zhí)行的紀(jì)律

Execution執(zhí)行力學(xué)員講義個案研討ABC製造公司執(zhí)行長的苦惱3hExecution執(zhí)行力學(xué)員講義執(zhí)行力不足的六個障礙目標(biāo)不明能力不足工作瓶頸溝通不良六個障礙內(nèi)心阻力人際衝突策略流程營運(yùn)流程人員流程人員流程人員流程人員流程Execution執(zhí)行力學(xué)員講義自我提昇執(zhí)行力的技巧目標(biāo)管理六項關(guān)鍵能力跨越工作瓶頸主動積極溝通化解衝突建立積極心態(tài)六個對策Execution執(zhí)行力學(xué)員講義#1.目標(biāo)管理什麼是執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)貫徹執(zhí)行輔導(dǎo)追蹤績效評估持續(xù)改善Execution執(zhí)行力學(xué)員講義何謂目標(biāo)管理?目標(biāo)管理是藉由授權(quán)及整合組織上下績效目標(biāo)來達(dá)成組織整體目標(biāo)的一種管理方式?；鶎又鞴苤须A主管最高主管目標(biāo)分派(由上而下)目標(biāo)達(dá)成(由下而上)Execution執(zhí)行力學(xué)員講義目標(biāo)管理體系公司績效評估單位績效評估個人績效評估公司目標(biāo)單位目標(biāo)主管設(shè)定目標(biāo)個人設(shè)定目標(biāo)個人與主管協(xié)定目標(biāo)檢討修正追蹤輔導(dǎo)檢討修正Execution執(zhí)行力學(xué)員講義目標(biāo)設(shè)定設(shè)定個人目標(biāo)參考公司內(nèi)外之目標(biāo)設(shè)定方法及標(biāo)準(zhǔn)定期檢討目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度協(xié)助解決問題或修正目標(biāo)時常進(jìn)行績效之評估及紀(jì)錄在評估時同時考量績效的質(zhì)與量進(jìn)行在職訓(xùn)練或輔導(dǎo)協(xié)助工作改善及員工發(fā)展績效表現(xiàn)好壞與獎勵程度應(yīng)有清楚的區(qū)分結(jié)合實(shí)質(zhì)與精神上的獎勵能有清楚的招募及選才標(biāo)準(zhǔn)針對績效無法提昇者之後續(xù)處理目標(biāo)管理循環(huán)訓(xùn)練輔導(dǎo)績效評估定期追蹤獎勵肯定找對的人績效改善管理Execution執(zhí)行力學(xué)員講義#2.跨越工作瓶頸提昇解決問題的層級積極建立團(tuán)隊的共識加強(qiáng)信息反饋速度主動蒐集資訊與流通動態(tài)調(diào)度人力資源借力使力，運(yùn)用外在資源Execution執(zhí)行力學(xué)員講義#3.化解衝突衝突的類別人際衝突之矩陣分析衝突原因衝突的處理Execution執(zhí)行力學(xué)員講義衝突(conflict)的類別個人內(nèi)心衝突雙趨衝突(approach-approach)雙避衝突(avoidance-avoidance)趨避衝突(approach-avoidance)人際衝突組織衝突Execution執(zhí)行力學(xué)員講義人際衝突管理之矩陣分析自我堅持程度

低

高順從與人合作程度屈服於衝突而追求和諧尋找對策符合公司需求討價還價避開衝突隱藏自己的感覺用己方堅持之對策強(qiáng)加在另一方上高

低合作妥協(xié)逃避對抗Execution執(zhí)行力學(xué)員講義組織衝突原因工作的互賴性地位的不一致權(quán)責(zé)的不明確溝通的障礙依賴共同資源績效準(zhǔn)則和報償制度的差異個人技巧、能力和特質(zhì)Execution執(zhí)行力學(xué)員講義組織衝突Solution支配層級決策申訴程序的制訂制度重建談判除去或擊垮對方地位職權(quán)向更高層或委員會申訴輪調(diào)或建立緩衝物分配、整合、調(diào)停Execution執(zhí)行力學(xué)員講義組織衝突Solution-層級決策共同的上司充當(dāng)仲裁者Execution執(zhí)行力學(xué)員講義#4.主動積極溝通人際溝通心理之窗建立對溝通的正確認(rèn)知培養(yǎng)對溝通的積極心態(tài)善用雙贏溝通策略(避免零和遊戲)Execution執(zhí)行力學(xué)員講義人際溝通中的周哈里窗1.公開領(lǐng)域Open（公眾我）3.盲目領(lǐng)域Blind（背後我）2.隱藏領(lǐng)域Hidden（隱私我）4.未知領(lǐng)域Unknown（潛在我）自我披露別人知道別人不知自己知道自己不知互動回饋Execution執(zhí)行力學(xué)員講義培養(yǎng)對溝通的積極心態(tài)激勵自己與對方給對方建設(shè)性回應(yīng)多給別人與自己機(jī)會追求雙方合作創(chuàng)造價值Execution執(zhí)行力學(xué)員講義正面思考的威力定義：受挫會力圖解決問題，找方法迎戰(zhàn).一項權(quán)威的心理學(xué)研究顯示，正面思考的人，不論薪資與健康，都比負(fù)面思考的人來得好，在這個挫折叢生的年代，你必須學(xué)會正面思考，才能立於不敗之地.Execution執(zhí)行力學(xué)員講義善用雙贏溝通策略積極主動洞察需求熱情活力設(shè)身處地樂在分享雙贏思考願意付出Execution執(zhí)行力學(xué)員講義#5.建立積極心態(tài)用心 ~專注投入，掌握細(xì)節(jié)信心 ~面對現(xiàn)實(shí)，勇往直前耐心 ~忍受挫折，反敗為勝決心 ~目標(biāo)導(dǎo)向，貫徹始終Execution執(zhí)行力學(xué)員講義#6.六項關(guān)鍵能力1.時間管理2.責(zé)任意識3.指導(dǎo)技巧4.說服影響5.問題解決6.有效領(lǐng)導(dǎo)Execution執(zhí)行力學(xué)員講義緊迫不重要重要不緊迫1.時間管理的原則Execution執(zhí)行力學(xué)員講義緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事正確的行事優(yōu)先順序Execution執(zhí)行力學(xué)員講義既重要又緊迫挑燈夜戰(zhàn)按時完成重要但不緊迫全面規(guī)劃以求完美不重要但緊迫尋求他人協(xié)助不重要不緊迫婉言拒絕時間管理的原則Execution執(zhí)行力學(xué)員講義緊迫的事不緊迫的事重要的事設(shè)備故障,生產(chǎn)停擺重傷害急救員工產(chǎn)生肢體衝突顧客抱怨停電計劃之研擬技能之提升公關(guān)之促進(jìn)問題之調(diào)查健康檢查不重要的事有些電話有些不速之客到訪有些會議之出列席有些無謂的請託有些臨時的邀約有些交際應(yīng)酬有些文件之處理處理屬下之工作自我干擾個人嗜好的沈迷Execution執(zhí)行力學(xué)員講義運(yùn)用記事本成為時間管理的利器1.記事本是時間管理最重要的工具2.記憶:最有效的記憶方法3.思考:思考集的擅用4.行動:短,中,長期計畫表5.你的人生未來年表6.創(chuàng)意:虛擬實(shí)境夢想小集Execution執(zhí)行力學(xué)員講義2.高效執(zhí)行者的六個責(zé)任意識效率意識（多）時效意識（快）品質(zhì)意識（好）成本意識（?。┌踩庾R（安）創(chuàng)新意識（新）Execution執(zhí)行力學(xué)員講義3.傳授指導(dǎo)之責(zé)別忘了，80%的學(xué)習(xí)來自課堂之外。

企業(yè)中的每位主管與領(lǐng)班都應(yīng)該身負(fù)傳授指導(dǎo)之責(zé)；至於正式的訓(xùn)練課程，則應(yīng)該讓員工學(xué)習(xí)工作中要用到的各種方法。

Execution執(zhí)行力學(xué)員講義各階主管技能高階主管中階主管基層主管TechnicalspecialtyInterpersonalcoordinationConceptualcreativityT型態(tài)能力種類Execution執(zhí)行力學(xué)員講義各階主管技能基層主管:以技服人,專心執(zhí)行。中階主管:承上啟下溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成目標(biāo)、允文允武，以情感人、以和取勝,是基層主管之導(dǎo)師。高階主管:遠(yuǎn)景創(chuàng)造者；方向羅盤掌舵者,熱情感人、歷練紮兵，視野寬廣、肚量無窮。Execution執(zhí)行力學(xué)員講義語言的力量可以帶動執(zhí)行力「做得好！」「你真了不起?！埂赴魳O了！」「你今天看來真有精神！」「你給人的感覺真好。」「跟你一起真是感到驕傲！」「你今天真特別?！埂钢x謝你作我的夥伴?！笶xecution執(zhí)行力學(xué)員講義4.說服技巧向主管推銷方案,務(wù)必要有數(shù)據(jù)或證據(jù)可支持您的想法。主管的決擇,實(shí)際上是由部屬所提案中之方案中,所選擇的。提案被拒絕,勿氣餒,修改之後,找對時機(jī)再重新提案一次。建立自己的誠信,讓主管信任。Execution執(zhí)行力學(xué)員講義你一定很好奇，到底是哪四個問題，可以產(chǎn)生這麼大的效果？其實(shí)這四個問題很簡單，就是：一、討論的主題是什麼？What二、造成這個問題的原因有哪些？why三、解決此問題的可能方法有哪些？how四、其中最好的方法是什麼？whatisthebest是不是看起來很簡單，但是，你千萬別小看了這四個問題的影響力，因?yàn)榻?jīng)過實(shí)驗(yàn)證明，這四個問題真是很好用。主管如何排除，

部屬的問題(困難)變成主管的負(fù)擔(dān)？5.問題解決Execution執(zhí)行力學(xué)員講義6.有效領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,應(yīng)視部屬的成熟度(工作成熟度和心理成熟度)而定.領(lǐng)導(dǎo)的兩個向度：工作行為(taskbehavior)和關(guān)係行為(relationshipbehavior)依其程度配合4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式(telling)推銷式(selling)參與式(participative)授權(quán)式(delegating)Execution執(zhí)行力學(xué)員講義領(lǐng)導(dǎo)生命週期理論

(LifeCycleTheoryofLeadership)

工作行為

(高)高低中等(高)

關(guān)係行為

被管理者的成熟度領(lǐng)導(dǎo)生命週期不成熟成熟推銷式命令式參與式授權(quán)式高關(guān)係低工作低關(guān)係低工作高工作低關(guān)係高工作高關(guān)係M4M3M2M1(低)有能力，有能力，無能力，無能力有意願，無意願，有意願，無意願Execution執(zhí)行力學(xué)員講義自我提昇執(zhí)行力的技巧目標(biāo)管理六項關(guān)鍵能力跨越工作瓶頸主動積極溝通化解人際衝突建立積極心態(tài)六個對策Execution執(zhí)行力學(xué)員講義執(zhí)行力不足的問題與對策【對策作法】【原因分析】Execution執(zhí)行力學(xué)員講義最有紀(jì)律的執(zhí)行是...沒有任何藉口！Execution執(zhí)行力學(xué)員講義企業(yè)發(fā)生問題時的招牌動作責(zé)怪外部因素-不是我於事無補(bǔ)