春節(jié)物業(yè)工作匯報范文（34篇）

第春節(jié)物業(yè)工作匯報范文（34篇）

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文（精選34篇）

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇1

妙筆生花送祥瑞、翰墨留香迎新春。在20__年春節(jié)到來之際，為豐富小區(qū)業(yè)主文化生活，增添小區(qū)節(jié)日氣氛，昌邑市組織各物業(yè)企業(yè)黨支部開展迎新春暖民心活動，讓業(yè)主們有更多的歸屬感、幸福感和獲得感。

新嘉物業(yè)黨支部組織全體員工開展“迎春大掃除，送福進家中”主題活動，在小區(qū)內(nèi)分發(fā)“?！弊植闃I(yè)主上門送“福”。通過開展節(jié)前的“衛(wèi)生大掃除”，清除樓道、地下車庫等公共區(qū)域垃圾和衛(wèi)生死角，清理綠化帶內(nèi)雜物和白色垃圾，對垃圾桶進行全面清洗，綠化美化環(huán)境，確保廣大業(yè)主度過一個干凈整潔、歡樂祥和的新春佳節(jié)。

興昌物業(yè)黨支部邀請昌邑市文山詩書社書法家，為廣大業(yè)主現(xiàn)場書寫新春福字、春聯(lián)。三位書法家揮毫潑墨，用一幅幅飄散著清新墨香、寓意吉祥的福字、春聯(lián)，表達了對小區(qū)業(yè)主新年美好生活的祝愿，贏得業(yè)主紛紛駐足欣賞，領(lǐng)取。紅紅的祝福貼滿了小區(qū)各個地方，讓業(yè)主們提前感受到了濃濃的年味兒?；顒又校d昌物業(yè)的工作人員還將寓意著和諧、平安的福字、春聯(lián)，送到小區(qū)老黨員、退伍軍人和獨居老人家中，把這份滿滿的`祝福傳遞給大家。

通過紅色迎新春活動，不僅讓小區(qū)業(yè)主享受到黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)的惠民成果，同時弘揚了中華傳統(tǒng)文化，豐富了業(yè)主的文化生活，搭建了居民與物業(yè)之間相互交流溝通平臺。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇2

時光如梭，在不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來呢，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就好像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉了。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少：

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來，個人總結(jié)《物業(yè)客服個人工作總結(jié)》。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

4、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇3

在除夕夜吃一碗熱氣騰騰的餃子，是中國的傳統(tǒng)民俗，更寓意著辭舊迎新、幸福圓滿。而每年春節(jié)，對小區(qū)獨居老人的關(guān)懷更是尤為重要，1月31日（除夕夜），長江物業(yè)各小區(qū)延續(xù)公司傳統(tǒng)開展“除夕夜送餃子”活動，為小區(qū)內(nèi)的獨居老人送去一份新年的問候。

中午過后，大家便開始忙碌起來，清洗菜蔬肉品、準(zhǔn)備餡料，分工協(xié)作，各顯其能，和面、搟皮、拌餡，忙得不亦樂乎，在歡聲笑語中，一盤盤飽含著祝福和愛心的餃子出鍋了。

“大爺大媽您好，給您拜年了！祝您身體健康、萬事如意!”晚上6點鐘，華燈初上，年味正濃，物業(yè)工作人員把熱騰騰、香噴噴的餃子打包分好，逐一送到70余戶小區(qū)獨居老人和空巢老人手里，同時也送上我們濃濃的祝福與關(guān)愛。

守護萬家燈火，呵護萬家平安。長江物業(yè)24小時全心服務(wù)，為廣大業(yè)主的歡聚團圓保駕護航！在新的一年里，長江物業(yè)全體員工祝愿業(yè)主家人們，福虎生威，如虎添翼！闔家歡樂，吉祥如意！

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇4

20__~20__年度是小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的一個歷史性轉(zhuǎn)折點。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會的大力推動下，在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢資源對小區(qū)存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延，小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低。現(xiàn)就20__~20__年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結(jié)：

一、秩序部：

秩序部承擔(dān)了小區(qū)日常秩序維護、消防安全、治安管理及應(yīng)對突發(fā)事情的工作任務(wù)，是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責(zé)任感，以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強、執(zhí)行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優(yōu)勢領(lǐng)跑。除完成本職工作外，還積極主動協(xié)助完成其他部門的工作任務(wù)。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出，克服了春節(jié)期間嚴(yán)重減員困難，展現(xiàn)出了很高的工作效率，受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評。

希望繼續(xù)保持主動、積極、向上的態(tài)度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī)，強硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓(xùn)。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風(fēng)。

二、客服部：

物業(yè)服務(wù)中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng)，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里，其工作重?fù)?dān)不言而喻?？蛻舨渴冀K砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務(wù)理念與精神；對內(nèi)：梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作，對外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會及廣大業(yè)主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價?？头棵鎸I(yè)主反饋的問題要理性的、及時的做出回復(fù)；同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵，要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓(xùn)，提高崗位人員的綜合服務(wù)素質(zhì)。建議由服務(wù)中心每周主持召開各部門的工作計劃協(xié)調(diào)例會，以會議紀(jì)要方式進行督導(dǎo)、落實各部門的工作完成情況并建立“首訪負(fù)責(zé)制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應(yīng)。

三、工程部

工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務(wù)態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場清等因素直接關(guān)系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因，工程部歷來是投訴率上升的重災(zāi)區(qū)，上年度的的各項工作需要在各方的監(jiān)督與投訴下才能勉強完成工作任務(wù)。問題有來自內(nèi)部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發(fā)，電梯故障不斷，維修不及時等，呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動。

20__開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優(yōu)勢力量，克服各種困難和極個別業(yè)主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20__年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調(diào)整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。

四、保潔、垃圾清運工作

環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務(wù)最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20__年末至今，對業(yè)委會提出的重點工作都認(rèn)真安排和布置，行動快、執(zhí)行力強、工作態(tài)度積極。如：小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護等。他們克服春節(jié)期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區(qū)路面，保潔工作不局限作業(yè)頻次，發(fā)現(xiàn)問題都能主動安排人員進行處理。在營造20__年“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動，與同期相比，保潔服務(wù)工作大大好于往年是普遍的共識，同時受到了業(yè)委會及廣大業(yè)主的好評。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果，今后在精、細(xì)保潔，衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強。

垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災(zāi)區(qū)，在20__年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn)。

五、綠化工作

綠化部在20__年一改長期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風(fēng)。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調(diào)整了工作心態(tài)，投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中，部分區(qū)域的綠植得到了及時補種、恢復(fù)，受到了業(yè)主委員會及廣大業(yè)主階段性好評。希望繼續(xù)堅持積極向上的工作狀態(tài)，對小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠(yuǎn)，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅持工作。

綜述

回顧去年的工作：在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會的不懈努力下，20__年度同比20__年、20__年度在各項工作都取得了新的進步和顯著的.提升。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴(yán)重的缺陷，但各項工作都在朝著好的方向發(fā)展。

20__年，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，相信在業(yè)主委員會、物業(yè)公司，及熱心業(yè)主、志愿者團體的共同努力下，大家目標(biāo)一致、同舟共濟、精誠團結(jié)、協(xié)同奮進就一定把錦繡陽光花園建設(shè)成為一個安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇5

隨著春節(jié)日益臨近，1月26日，濱州市濱城區(qū)彭李街道物管辦召開小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治部署會議，轄區(qū)54家物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，要求進一步發(fā)揮紅色物業(yè)引領(lǐng)作用，對轄區(qū)169個物管小區(qū)持續(xù)開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動，清潔美化家園喜迎新春佳節(jié)。

支部引領(lǐng)，黨員帶頭，全員參與氛圍濃。在這次行動中，宏遠(yuǎn)物業(yè)、宇悅物業(yè)、錦泰物業(yè)等物業(yè)黨支部做引領(lǐng)，黨員沖鋒在前，黨旗鮮艷奪目，黨徽熠熠閃耀，大家揮舞著工具，認(rèn)真地清潔環(huán)境，做著示范和引領(lǐng)。在黨員們的帶動下，物業(yè)服務(wù)人員全員上陣，小區(qū)居民群眾也被深深地感染著，大家積極參與進來，形成了“人人動手美化環(huán)境，裝扮家園喜迎新春”的全民“大合唱”。按照活動要求，此次整治的重點是，小區(qū)樓道、綠化帶、垃圾桶清洗等，做到橫向到邊、縱向到底、不留死角、全覆蓋清理整治，各物業(yè)企業(yè)組織人員、機械齊上陣，清理垃圾、擦拭路燈、清理積雪、掛紅燈籠，給小區(qū)精心“梳妝打扮”，為居民群眾營造干凈整潔的節(jié)日環(huán)境。

既要“面子”，又要“里子”，文明提升促和諧。近日，貞元物業(yè)、譽和物業(yè)等物業(yè)企業(yè)公司，聯(lián)合街道物管辦，對轄區(qū)貧困居民摸底排查，走訪慰問，給他們送上新春問候和節(jié)日祝福，讓這個春節(jié)更有溫情、更有溫度。同時，大祥金廷公館豐瑞物業(yè)、書香嘉苑等小區(qū)的業(yè)委會和物業(yè)則利用收取的公共收益，集中購買精致小麥粉、大米、食用油等實用“福利”，給小區(qū)的業(yè)主們送上特別的“新年禮物”，讓這個寒冬溫情涌動，不僅增進了業(yè)委會、物業(yè)和業(yè)主之間的感情，也讓業(yè)主們支持小區(qū)建設(shè)、增進鄰里和諧。此外，結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建，彭李街道組織各物業(yè)企業(yè)黨支部，發(fā)揮紅色引領(lǐng)作用，將文明創(chuàng)建抓在手上，先后開展防范電信詐騙、用電用氣安全、電子醫(yī)保注冊等宣傳活動800余場次，增強了居民防范意識，提升了居民文明素養(yǎng)，促進了小區(qū)和諧幸福。

據(jù)了解，彭李街道深入推進紅色物業(yè)建設(shè)工作，采取單獨建立、聯(lián)合建立、街道選派指導(dǎo)員等形式，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨組織全覆蓋；通過成立街道物管辦，健全完善了集中培訓(xùn)、提醒約談、考核測評等各項機制，實現(xiàn)了對物業(yè)企業(yè)的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化管理，全面提升了物業(yè)企業(yè)服務(wù)居民的能力水平；充分發(fā)揮物業(yè)黨組織引領(lǐng)作用，進一步壓實了物業(yè)企業(yè)責(zé)任，組織他們積極參與“創(chuàng)城”、疫情防控等各項重點工作，使物業(yè)企業(yè)社會責(zé)任得到了進一步放大凸顯，有效提升了社區(qū)治理水平，居民安全感、獲得感、幸福感有效提升。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇6

20__年1月3日，山東省禹城市黨建引領(lǐng)“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項活動啟動儀式在東海現(xiàn)代城小區(qū)舉行。禹城市委組織部、市房管中心有關(guān)負(fù)責(zé)人及全市物業(yè)企業(yè)代表參加了啟動儀式。

啟動儀式上宣讀了《關(guān)于開展物管小區(qū)“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項活動的實施方案》，并對開展好專項活動提出具體要求，物業(yè)企業(yè)代表就開展好專項活動作表態(tài)發(fā)言。

本次活動為期一個月，重點圍繞“環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護、態(tài)度提升、信息公開、拓展服務(wù)、和諧共建”六大方面，用心用力用情解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，全方位提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓群眾切實感受到“紅色物業(yè)”的溫度。

啟動儀式結(jié)束后，各物業(yè)小區(qū)紛紛啟動不同主題與形式的“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項活動。在現(xiàn)代城小區(qū)，長江物業(yè)以“便民你我他，美好千萬家”為主題，開展了家電維修、免費測血壓、血糖，免費磨刀等行動，贏得小區(qū)居民廣泛贊揚。在振華領(lǐng)秀城小區(qū)，“慶元旦、送祝福、獻愛心”為主題的活動現(xiàn)場，也是暖意融融，小區(qū)家興物業(yè)聯(lián)合大禹社區(qū)、家和社工，為小區(qū)居民送祝福，送健康。

一幅幅春聯(lián)與“?！弊种?，處處洋溢著喜氣洋洋的氛圍，也為小區(qū)增添了些年味兒。一個個暖心服務(wù)，也讓禹城市黨建引領(lǐng)的“紅色物業(yè)”幸福溫度在家門口持續(xù)升溫。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇7

1月3日上午，在禹城市現(xiàn)代城小區(qū)，凜冽寒風(fēng)沒有阻擋住人們的熱情，伴隨著陣陣掌聲，禹城市“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項活動啟動。

禹城市房管中心黨組成員明軍介紹說，為促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信建設(shè)，進一步為群眾解決身邊“小事”，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進美好家園建設(shè)，為20__年物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展開好局、帶好頭，他們決定在春節(jié)來臨之際，在全市物管小區(qū)范圍內(nèi)開展為期一個月的“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”活動。

據(jù)了解，專項活動將利用春節(jié)前后1個月的時間，充分發(fā)揮物業(yè)行業(yè)黨委黨建引領(lǐng)作用，組織全市物業(yè)企業(yè)集中開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除、公共設(shè)施修繕整治、服務(wù)態(tài)度整治提升、信息公開整治等專項行動，同時大力倡導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開展無償增值服務(wù)，組織居民和諧共建活動，從而全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營，進一步深化行業(yè)文明創(chuàng)建活動，打造物業(yè)服務(wù)行業(yè)品牌。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇8

為了加強安全生產(chǎn)，防止和減少事故發(fā)生，確保在管物業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，“元旦”節(jié)前夕，鹽田區(qū)政府物業(yè)管理中心物業(yè)部組織第三方機構(gòu)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)管理人員成立安全檢查小組，對產(chǎn)業(yè)服務(wù)大廈、北山綜合樓開展“元旦”節(jié)前專項安全檢查工作。

檢查小組深入進駐企業(yè)、消防重點部位開展安全檢查，重點聚焦園區(qū)消防通道、用電安全、小散工程施工安全、消防值班、充電設(shè)施、防高空墜物等方面。督促責(zé)任單位認(rèn)真落實主體責(zé)任，及時整改隱患，統(tǒng)籌做好責(zé)任范圍內(nèi)的節(jié)前隱患自查自改和假期值班檢查工作安排。

結(jié)合現(xiàn)階段天氣持續(xù)低溫的季節(jié)性特點，督促入駐企業(yè)統(tǒng)籌做好電氣防火和臨時用電安全管理，確保不發(fā)生因使用取暖設(shè)備而出現(xiàn)火災(zāi)事故；要求進駐企業(yè)嚴(yán)格監(jiān)督從業(yè)人員不得在生產(chǎn)經(jīng)營場所使用大功率電氣設(shè)備取暖，防止電氣火災(zāi)事故發(fā)生。

督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)籌做歲末年初冬季火災(zāi)防控工作，重點關(guān)注電動自行車安全管理、柴油儲存間防爆措施、時裝企業(yè)倉儲防火措施的運行管理，強化日常防火巡查和消防安全檢查工作；消防控制室須24小時有雙人值班，遇有警情必須第一時間指令值班保安負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查看確認(rèn)，確保應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)有機結(jié)合。

通過專項安全檢查，共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患整改7項，現(xiàn)場整改3項，其他4項正整改中。均建立了完整的《問題隱患清單》督促責(zé)任單位落實整改，確保安全隱患實現(xiàn)100%整改閉環(huán)。

針對以上問題，下一步我中心將組織開展歲末年初安全檢查，督促引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及入駐企業(yè)做好“春節(jié)”節(jié)前安全檢查和假期值班檢查工作安排，確保園區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇9

根據(jù)沛政發(fā)【20__】2號文件精神，為給20__年春運工作提供一個更加優(yōu)良有序的運輸市場，確保冬季惡劣天氣下港口生產(chǎn)形勢良好，有效防范和堅決遏制重特大事故發(fā)生，結(jié)合我縣港口碼頭安全生產(chǎn)工作實際情況，我站迅速行動，進行了深入細(xì)致的大檢查，下面把檢查情況總結(jié)如下：

一、明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，認(rèn)真組織開展好春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。

通過這次大檢查進一步強化全員安全生產(chǎn)責(zé)任意識，把做好這次安全工作作為一項重要的政治任務(wù)抓緊抓好，全面落實安全生產(chǎn)"一崗雙責(zé)"，提高廣大職工的安全防范意識，認(rèn)真總結(jié)以往的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，針對港口安全工作的重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真部署，周密組織，嚴(yán)格落實針對性防范措施，嚴(yán)格監(jiān)管，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保春節(jié)期間安全工作順利進行。

二、認(rèn)真組織，合理安排，加大工作力度，努力完善監(jiān)管工作。

在這次安全生產(chǎn)大檢查活動中，我站以安全為核心，以文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容，杜絕一切事故發(fā)生為總體目標(biāo)，積極召開節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查活動會議及期間調(diào)度會議，要求全站職工要從講政治的大局高度來切實重視今年的春運安全生產(chǎn)大檢查活動，上下統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，認(rèn)真落實好上級的有關(guān)國慶安全生產(chǎn)大檢查活動的主要精神，加大春運安全生產(chǎn)工作期間的安全生產(chǎn)檢查，特別是重點港口碼頭，重點部位，重點單位的安全生產(chǎn)檢查力度要加大。加強了源頭管理，嚴(yán)禁運輸機具和裝卸機械帶病運行，杜絕船舶源頭超載，對出現(xiàn)的問題不整改或整改不徹底的而造成責(zé)任事故的人員，一律追究全面的法律責(zé)任，確保了春運安全生產(chǎn)大檢查活動的有序健康進行。

三、突出重點、切實落實，認(rèn)真完善職責(zé)。

成立由杜長青站長為組長，副站長郝磊為副組長的包括各港口辦事處和安全責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對春運安全生產(chǎn)活動協(xié)調(diào)檢查和監(jiān)督，完善春運安全生產(chǎn)活動各項安全責(zé)任制。每天要求有辦事處、港口碼頭主要負(fù)責(zé)人在崗值班，做到對突發(fā)事件及時處理及時組織，并隨時上報站值班人員，保障信息暢通，完善了值班記錄、交接班記錄制度，合理安排本職工作，制定了切實可行的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，進行了嚴(yán)密監(jiān)控，24小時有人員值班，確保了安全生產(chǎn)活動期間安全生產(chǎn)工作無事故。

我站檢查小組針對以上幾個方面有針性的大檢查，于一月二十四日對各作業(yè)區(qū)、各辦事處進行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)重大安全生產(chǎn)隱患，安全生產(chǎn)形勢總體良好。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇10

轉(zhuǎn)瞬間20__年在我們忙碌的工作中已經(jīng)成為過往。回首20__年，物業(yè)公司客服部可以說是進一步發(fā)展的一年，是精益求精完善各項治理性能的一年。在這一年中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助。經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失，現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的'重點是深化落實，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際積極開展客服職員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周以來在工作當(dāng)中碰到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的理解更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初公司下達的收費指標(biāo)積極開展、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標(biāo)。

五、能源費的收繳工作

如期完成__區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次進戶抄水表收費工作。

六、__區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進了超市、藥店項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在_月份完成了_#、_#的收樓工作;同時又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#——1、2單元)收樓工作。

八、組織開展募捐活動

在得知消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與希望。在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進取，我們一定能圓滿完成公司下達的各項工作指標(biāo)。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇11

為度過一個快樂祥和、安全的春節(jié)，確保節(jié)日期間生產(chǎn)經(jīng)營、資金安全等工作正常開展。根據(jù)公司《春節(jié)放假值班制度的通知》的規(guī)定，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)對節(jié)日期間的工作安排和部署：

一、節(jié)前的準(zhǔn)備工作

節(jié)前主要做以下的工作：

1、為確保磚茶廠在春節(jié)期間的安全管理，保障公司各部門的財產(chǎn)不受損失和侵害，廠部及時召開春節(jié)治安、消防安全管理工作專題會議，將可能出現(xiàn)的安全隱患和突發(fā)事件一一擺到桌面，與各班組進行討論，就可能會出現(xiàn)的安全隱患、突發(fā)事件拿出整改措施和處理意見，最后綜合各領(lǐng)班的意見和推薦，分別制訂出突發(fā)事件處理意見措施，確保值班人員24小時手機開機，發(fā)生突發(fā)事件在第一時刻通知值班領(lǐng)導(dǎo)，并及時組織保安部門人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過方案的制定和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在大家的心中樹立起強烈的安全防范意識，及萬一遇到突發(fā)事件時，能夠靈活、機智、快速處理，將損失降至最低。

2、為確保春節(jié)期間磚茶廠的消防安全及住戶人身、財產(chǎn)安全，加強消防管理力度，由生產(chǎn)中心組織各部門、班組，各領(lǐng)班帶隊，于2_12年1月17日對全廠進行一次全面的消防大檢查，檢查的重點是樓宇各層走火通道是否暢通。在檢查前，召開動員會議，講清楚節(jié)日前進行消防安全檢查的重要性，對各小分組的檢查人員提出要求、檢查重點、注意事項，通過的分組方式分別對住宿區(qū)、生產(chǎn)車間、原料庫等進行逐層消防安全檢查。

3、針對廠區(qū)周邊的特殊環(huán)境，組織保安部派出6名保安人員加班加點，身穿制服，手配備電筒，在廠區(qū)的外圍區(qū)域來回巡邏，在節(jié)日期間，未發(fā)生不安全事件。

二、節(jié)日期間的工作

節(jié)日期間主要做以下的`工作：

1、加強值班人員的職責(zé)心，對部門全體人員提出值班要求，以最飽滿的熱情和良好的精神面貌來對待工作，每一天對值班現(xiàn)場人員進行檢查，落實職責(zé)制，確保廠區(qū)的各項安全。

2、為營造保安部群眾的生活氛圍，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，1月23日下午，董事長和總監(jiān)親自帶領(lǐng)團隊，來磚茶廠進行節(jié)日慰問，給值班人員發(fā)凡慰問金，還準(zhǔn)備花生、瓜子和糖果。讓隊員感受到大家庭的溫暖，開開心心過新年。

3、每日檢查供水供電是否正常，年初二，因下雨雪凝凍，供水異常，組織人員搶修因凝凍管道爆管兩處，工作人員不怕苦不怕累，確保29日工人回廠上班前的供水保障工作。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇12

銷售物業(yè)部全體員工按照公司領(lǐng)導(dǎo)對春節(jié)期間安全工作的部署與要求，以大廈業(yè)主的利益為己任，開展了節(jié)前工作檢查，統(tǒng)一安排，明確責(zé)任，加強節(jié)日期間檢查，搞好節(jié)日氣氛，全心全意為業(yè)主服務(wù)，確保了大廈業(yè)主度過了一個祥和、潔凈、安全的“春節(jié)”，具體情況匯報如下：

一、節(jié)前工作安排

1.按工作計劃采買春節(jié)大堂裝飾并在節(jié)前布置完成，為業(yè)戶打造春節(jié)節(jié)日氛圍。提前購置業(yè)戶節(jié)后新春開市禮，待業(yè)戶上班后及時完成新春拜訪。

2.配合物業(yè)消防部、秩序部完成各樓節(jié)前安全大檢查工作，并針對寫字樓業(yè)戶戶內(nèi)的消防安全問題進行入戶回訪，開具安全隱患通知單，春節(jié)放假前緊急且存在嚴(yán)重隱患的`問題進行了督促整改，消除了潛在隱患，年后將繼續(xù)督促涉及業(yè)戶問題整改。

3.客服部利用1月23、24日兩天時間對寫字樓業(yè)租戶及各公司進行入戶拜訪，通過發(fā)放春聯(lián)、臺歷、春節(jié)溫馨告知對大廈所有業(yè)戶進行春節(jié)假期前安全提示，并送去了物業(yè)的春節(jié)祝福，同時利用拜訪機會統(tǒng)計完畢大廈各公司春節(jié)加班/值班情況，并將匯總明細(xì)發(fā)至物業(yè)各部門，做好節(jié)日期間應(yīng)急處理的準(zhǔn)備工作。

4.客服裝修專業(yè)提前梳理走訪寫字樓各裝修業(yè)戶，詢問裝修進度，通過協(xié)商寫字樓各在裝業(yè)戶于1月24日全部停止施工待節(jié)后恢復(fù)進行。客服助理監(jiān)督各在裝業(yè)戶完成室內(nèi)垃圾清運及室內(nèi)“三關(guān)一閉”工作過。

5.環(huán)境部于1月25日完成各樓可燃垃圾清理、地下建筑垃圾房垃圾清理工作，消除樓內(nèi)安全隱患。

6.根據(jù)公司春節(jié)值班要求，結(jié)合各樓各崗位日常工作需要，物業(yè)部合理調(diào)整春節(jié)人員值班情況，每日有業(yè)務(wù)骨干、主管或經(jīng)理在崗，在崗便于假期突發(fā)事件及時處置，外包保潔公司每日在崗人員9人，保證假期期間大樓基礎(chǔ)清潔工作順利進行。

7.1月26日部門在假期前召開部門動員會，講解各類應(yīng)急預(yù)案處置程序，使值班人員明確各自職責(zé)與責(zé)任，為假期值班遇突發(fā)事件處置打下基礎(chǔ)。

8.1月27日公寓客服人員對公寓業(yè)戶進行新春入戶拜訪，發(fā)放春聯(lián)、福字和春節(jié)溫馨告知，對過節(jié)期間安全注意事項進行宣導(dǎo)，得到了業(yè)戶認(rèn)可。

二、假期工作開展

1.值班主管、經(jīng)理每日對客服、環(huán)境各值班崗位值崗情況進行2次檢查，解決當(dāng)日各樓需協(xié)調(diào)工作。

2.值班主管配合秩序部完成下午加班業(yè)戶三關(guān)一閉提示工作。

3.2月1日配合工程部檢查低壓設(shè)備機械閉鎖裝置，臨時停電工作，通過電話及入戶通知等形式對受影響業(yè)戶進行通知，停電工作順利結(jié)束。

4.公寓1月28日2708、2317管井滴水，巡檢發(fā)現(xiàn)后及時上報，工程及時處置，未造成損失。2月2日A座5號梯故障，工程值班人員及時處置，未造成損失。

5.2月1日安排外包保潔公司全員上崗，開始對寫字樓、公寓進行全面清潔，在業(yè)戶上班前提供一個良好的工作環(huán)境。

三、需提升工作

1.假期期間寫字樓大堂轉(zhuǎn)門停止運轉(zhuǎn)，大堂入口改為一側(cè)進出，便于人員管控。

2.假期無人員加班樓層公區(qū)、衛(wèi)生間、茶水間照明應(yīng)安排關(guān)閉。

3.寫字樓各業(yè)戶/公司緊急聯(lián)系人及值班人員聯(lián)系方式在節(jié)前統(tǒng)計準(zhǔn)確，隨時更新。

4.節(jié)前安全檢查業(yè)戶問題，應(yīng)在日常拜訪工作中進行宣導(dǎo)，使業(yè)戶對安全工作提高認(rèn)識，積極配合。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇13

自今年_月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。

一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。

另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的.基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費已全額到賬。

四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是__月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

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春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇14

根據(jù)公司__年度整體工作計劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點、“香港廣場“物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個基本點而展開。

一、一個中心

我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作

在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。

2、把握時機，積極配合做好整改工作

房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。

3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理

裝修管理是交房后的一個重要的服務(wù)節(jié)點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責(zé)任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶數(shù)為5__戶。

4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費用收取準(zhǔn)確無誤

物業(yè)管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準(zhǔn)確率達99.99%以上。

5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系

“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個客戶服務(wù)中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎(chǔ)，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規(guī)范化服務(wù)“試點推廣工作，并進行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報會，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動動員會，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項成功經(jīng)驗，并在各苑區(qū)動員組織實施推進“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機，完善服務(wù)機制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。

二、三個基本點

在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：

“皖投家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓(xùn)工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進。

“香港廣場“項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進入了物業(yè)承接查驗階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項認(rèn)真的核對，在核對的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石。

第三季度，公司年初制定的各項工作目標(biāo)，階段性的基本得以實現(xiàn)，第四季度是公司__年度全年目標(biāo)實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿完成__年度全年工作，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進一步強化規(guī)范化服務(wù)的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級準(zhǔn)備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇15

物業(yè)物業(yè)管理在我國是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。在11年開展的質(zhì)量興縣活動中，我縣將物業(yè)物業(yè)管理由房管部門獨家物業(yè)管理的單軌制，改為物業(yè)屬地物業(yè)管理，條塊結(jié)合，以塊為主的物業(yè)管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)物業(yè)管理74家居民小區(qū)，總建筑面積平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經(jīng)驗多次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注。

一、建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。

積極推行“局主管、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè)物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應(yīng)急維修站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為加強物業(yè)物業(yè)管理，提供了強有力的組織保證。

二、建章立制、提升服務(wù)質(zhì)量。

制定出臺了《物業(yè)星級考核辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費等級標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)物業(yè)管理實施細(xì)則》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。

三、強化考核、促進服務(wù)上水平。

物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化，為物業(yè)服務(wù)不斷上水平，提供了較為科學(xué)、完善的考核體系。

四、普及物業(yè)文化、提升全民素質(zhì)。

為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定期編印《物業(yè)簡報》，刊載物業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實了理論基礎(chǔ)。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇16

為切實做好春節(jié)前后及兩會期間的各項安全管理工作，有效防范和堅決遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，根據(jù)上級部門的安排，我站組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《陜西省衛(wèi)生計生委關(guān)于切實做好春節(jié)前后皆兩會期間安全生產(chǎn)管理工作的通知》（陜衛(wèi)發(fā)明電〔20__〕1號）文件精神。并結(jié)合我站工作實際，對各項工作進行認(rèn)真檢查，及時改善存在的安全隱患?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、組織機構(gòu)及人員職責(zé)

為積極完成此項工作，成立站內(nèi)安全生產(chǎn)管理小組，并明確各自職責(zé)。

組長：負(fù)責(zé)中西醫(yī)醫(yī)療安全工作。

成員：負(fù)責(zé)護理方面及科室后勤安全工作。

負(fù)責(zé)防疫及傳染病管理工作中的安全事宜。

二、具體工作

1、組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《陜西省衛(wèi)生計生委關(guān)于切實做好春節(jié)前后皆兩會期間安全生產(chǎn)管理工作的通知》（陜衛(wèi)發(fā)明電〔20__〕1號）文件，使員工們從思想上高度重視安全工作的.重要性、必要性，做到居安思危，爭取在事故發(fā)生前多做一些，而不是事故發(fā)生后再來補救。

2、請醫(yī)院的消防安全員對科室人員進行消防知識培訓(xùn)，與醫(yī)院簽訂了消防安全責(zé)任書，并定期更換滅火器消防標(biāo)識清晰，水閥能打開，水壓正常，管、帶通暢。

3、對站內(nèi)的用電線路及水管管道進行檢查維修。

4、為保證用藥安全，對中西藥房進行全面檢查，近效期的藥品及時返回醫(yī)院更換；保證搶救藥品的種類和數(shù)量。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇17

回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴(yán)峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結(jié)如下：

一、加強自我反思，改進自身能力

在20__年年初之際，我就已經(jīng)認(rèn)識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經(jīng)理，一名物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問題。為此，在經(jīng)歷了對自己的反思和認(rèn)識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。

在這一年來，我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，并在_總的之殆盡下，更深一步的認(rèn)識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的`實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。

二、對員工的管理方面

物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來，我仔細(xì)根據(jù)團隊現(xiàn)有工作情況為團隊制定了嚴(yán)格的計劃和目標(biāo)，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀(jì)律能得到進一步的提升。

此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴(yán)格的整理，并逐步進行教導(dǎo)和培訓(xùn)。一步步的改進了團隊的業(yè)務(wù)能力，提高我們物業(yè)在業(yè)主心中的評價和感受，取得更高的名氣。

三、自我反思

在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當(dāng)然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當(dāng)時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。

如今，20__已經(jīng)成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20__年來我會更加全面的加強自己的工作能力，帶領(lǐng)團隊在新的一年里取得更好的成績！

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇18

四月份我在部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我在部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我在部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。

一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

1、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我在部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實，進行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我在部復(fù)印存檔，原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。

3、我在部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的`各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我在部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。

7、我在部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇19

尊敬的海上國際花園業(yè)主：

您們好！

楊房物業(yè)公司海上國際花園物業(yè)服務(wù)中心就20__年5月份工作情況特向小區(qū)做以下匯報：

一、綜合管理及日常管理

1）辦理裝修申請手續(xù)共4戶；

2）清理小區(qū)建筑垃圾和綠化垃圾共計10車；

3）接待各類報修單共計125張，其中公用部位68張，專用部位60張，電話回訪率98%;

二、設(shè)備設(shè)施管理

1）每天一次檢查生活水泵、污水泵、確保正常運轉(zhuǎn)，每天做好配電房、排水管道的巡查；

2）5月5號保安巡邏時發(fā)現(xiàn)24號、54號處高桿燈不亮，工程部師傅開挖路面、排線接通；

3）雨季來臨，維修師傅和保潔員將小區(qū)外圍明溝全部清理；

4）36號402室業(yè)主報修家中滲水，胡總和管理員多次上門查看協(xié)調(diào)，查出原因，親自帶維修師傅敲去瓷磚，查看漏水點修復(fù)；

5）5月21日21號1701室業(yè)主家中衛(wèi)生間下水道堵，業(yè)主自請外來疏通人員，疏通不慎將下水管打壞，漏水直接漏到1601室，管理員小范一直在做協(xié)調(diào)工作，后請來工程部費師傅幫忙搶修；

6）5月26日、27日對小區(qū)水箱和蓄水池進行清理；

7）22號1101室漏水漏到1001室，胡總上門查看發(fā)現(xiàn)是凈水設(shè)備漏水，小區(qū)5月份物業(yè)管理工作匯報，工作匯報《小區(qū)5月份物業(yè)管理工作匯報》。

三、秩序維護管理

1）阻攔在小區(qū)發(fā)黑廣告4起，沒收小廣告43張，攔截推銷人員3人。

四、保潔衛(wèi)生管理

1）將小區(qū)死角處、綠化地的垃圾進行清理；

2）清理樓道內(nèi)、大廳里的生活垃圾及雜物；

3）每天兩次對小區(qū)水景湖漂浮物進行打撈。

五。綠化管理

1.對小區(qū)綠化進行打藥水、松土、修剪；

2.對8號樓后門死角處綠地進行修剪、清掃。

六、20__年6月份工作計劃

1）設(shè)備工程部：小區(qū)高桿燈、草坪燈的修復(fù)，防臺防汛工作的跟進；

2）保潔：對樓道衛(wèi)生及外圍加強檢查；

3）保安：加強外來車輛管理和裝修管理，特別是違章搭建的跟進；

4）綠化：日常綠化維護和修剪。

以上是20__年5月份的工作匯報，感謝業(yè)主們對我們海上國際花園服務(wù)中心工作的支持，請多提寶貴意見和建議，請廣大業(yè)主監(jiān)督指導(dǎo)。

上海楊房物業(yè)管理有限公司

海上國際花園服務(wù)中心

20__年05月31日

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇20

我從__年_月_日物業(yè)正式成立后，接管物業(yè)客服部客服經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時_個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這_個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程；

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)；

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚；

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本；

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作；

4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計_盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

九、業(yè)主的.滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

經(jīng)過_個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這_個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學(xué)習(xí)。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！“物業(yè)，加油！”

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇21

五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。

當(dāng)月任務(wù)完成情況

1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實，進行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。

3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇22

四月份主要做了以下工作：

1、對整個小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各個部位進行摸底清查。

對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患；對公廁管道進行了再維修，減少了水資源浪費；同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

2、積極與業(yè)主委員會成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達成諒解，尋求委員會的幫助，同時加深彼此之間的感情。

3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進行學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會的時間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時的，形勢正向好的方向發(fā)展；在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。

4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。

對于電費的收取，我們在小區(qū)內(nèi)的醒目位置張貼公告，對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中，提高了電費收繳率，電費收繳情況很好；對于曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點來抓。

5、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。

我們提出了責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實能力的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動為主動，對各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時解決；同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。

3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達成共識。

4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新，多加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。

針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢，下一月份我們計劃做如下工作：

1、以《物管條例》發(fā)布為契機，加大宣傳力度，增強社區(qū)和管理人員的法制觀念，進一步提高小區(qū)內(nèi)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會溝通，為條例的實施做前期準(zhǔn)備。

3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。

4、對所轄小區(qū)內(nèi)內(nèi)的草坪進行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。

5、檢查小區(qū)內(nèi)內(nèi)安全用電問題。

春節(jié)物業(yè)工作匯報范文篇23

市房管局：

位于區(qū)路，于200年月竣工交付使用，由市房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設(shè)，物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有棟住宅，總戶數(shù)戶，地下停車位個，另有會所、泳池、網(wǎng)球場、幼兒園各一個。的環(huán)境規(guī)劃由著名的建筑設(shè)計有限公司精心設(shè)計、凝聚現(xiàn)代化環(huán)境設(shè)計的新概念，緊跟國際時尚。小區(qū)分為碧、綠、清、翠四大組團，各園以喬木為籬、灌木為經(jīng)、輔以各種花草結(jié)合而成的絢爛花帶，與噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出一幅精美圖畫。更有設(shè)計獨到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著亞熱帶風(fēng)格的異國情調(diào)。

物業(yè)管理有限公司項目部目前有員工共計人，全體員工本著物業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了業(yè)主的信任與支持。為了進一步提高管理服務(wù)水平，我們積極投入到創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的工作中。

主要從以下幾個方面做一個簡要匯報

一、建全組織機構(gòu)，制訂詳細(xì)計劃

創(chuàng)優(yōu)工作實際上是對日常物業(yè)管理工作的檢驗，盡管我們?nèi)粘７?wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運作。但為了將創(chuàng)優(yōu)工作做的更完善，公司及項目部都專門成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)及項目部負(fù)責(zé)人親自掛帥、并制定了詳細(xì)的工作計劃，以確保創(chuàng)優(yōu)工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務(wù)水平。

二、加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)

要想為業(yè)主想提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊伍和完善的內(nèi)部管理機制。做為市物業(yè)管理公司我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處不能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作當(dāng)中重點抓落實工作。首先，嚴(yán)格按照要求對工作人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了項目部總的培訓(xùn)計劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實際需要亦制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì)，從而使員工隊伍整體素質(zhì)保持在一個較高的水平上。其次，項目部還根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定了一些作業(yè)指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進行了嚴(yán)格的考核，結(jié)合考核結(jié)果進行獎罰，實行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，另外，加大了檢查監(jiān)督的力度，除上下層級之間的檢查監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。

三、針對業(yè)主要求，提供一流服務(wù)

物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為主，以客戶為中心，竭誠做好各項管理服務(wù)工作，物業(yè)秉承“以人為本、以客戶服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，主動了解客戶的需求，在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。

首先，通過住戶問卷調(diào)查、業(yè)主訪問等形式與業(yè)主進行充分溝通，了解其需求，以便有針對性的提供便民服務(wù)。小區(qū)每年進行一次全面的業(yè)主調(diào)查，每月還按份/月的比例對業(yè)主進行訪問，通過多種形式的走訪，了解住戶對管理服務(wù)的滿意程度，也征求到一些意見和建議，對合理的建議及時采納。同時，根據(jù)業(yè)主的意見，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時，有針對性的開展了一些便民服務(wù)項目。如：戶內(nèi)維修，鐘點工服務(wù)，代理聯(lián)系訂報、安裝等。另外，我們還在服務(wù)的細(xì)微之處下功夫，讓業(yè)主全體會所無微不至的關(guān)懷，如：天氣變化無常，經(jīng)常是一時晴一時雨，我們在小區(qū)出入口擺放一些雨具，以提供不時之需，還擬購置一批商場用手推車供業(yè)主購物回來時使用；與銀行聯(lián)系推出每月兩次繳款服務(wù)。以防業(yè)主忘記存錢而產(chǎn)生滯納金；使用留言條，當(dāng)預(yù)約上門服務(wù)業(yè)主臨時有事不在時告之業(yè)主并提醒其再次約定服務(wù)時間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號，交乘坐業(yè)主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實大大方便了業(yè)主。

在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。首先，管理處實行24小時值班制度。業(yè)主的每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件的處理都形成一個完整的封閉，得到及時的處理。其次，在管理服務(wù)過程中強調(diào)預(yù)防性的工作。要想到業(yè)主前面，做到業(yè)主前面，不能被動的等著業(yè)主前來訴求時再處理問題。因此，在小區(qū)里，除了項目部每日的正常巡視工作外，公司專門的品質(zhì)管理部門還會定期或不定期的到小區(qū)抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過各種形式的培訓(xùn)強化服務(wù)人員的服務(wù)意識，使工作人員時刻牢記“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，并貫穿到工作的全過程中去?？傊?，我們將通過對業(yè)主的充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識為業(yè)主提供一流的管理和服務(wù)。

四、加強安全管理，確保小區(qū)平安

安居才能樂業(yè)。可見，安全對小區(qū)來講是重中之重。項目部實行封閉式管理制度，實行24小時值班巡視。小區(qū)在規(guī)劃時是按高檔小區(qū)進行設(shè)計的。在智能化管理方面，引入了較先進的技術(shù)設(shè)備，包括閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線自動監(jiān)控系統(tǒng)、停車場自動化管理系統(tǒng)、單元門禁系統(tǒng)、煤氣泄露自動報警系統(tǒng)、消防自動控制系統(tǒng)等。先進的技防設(shè)施涉及到了安全防衛(wèi)的各個方面，但只有先進的設(shè)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配方可發(fā)揮最大威力。因此，項目部指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護及使用制度，確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。

在人防方面，項目部有一支素質(zhì)過硬的保安隊伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)。經(jīng)嚴(yán)格的招聘選拔后，入隊初期還要經(jīng)過強化培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可正式成為保安隊伍的一員。項目部對保安隊伍實行準(zhǔn)軍事化管理，從生活到工作都有嚴(yán)格的規(guī)范要求。日常按照計劃進行培訓(xùn)，每周至少二次軍事訓(xùn)練，二次理論培訓(xùn)，每月進行一次考核，實行優(yōu)勝劣汰。通過一系列規(guī)范的培訓(xùn)和管理措施，使保安隊伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個安全、舒適的居住環(huán)境。

五、設(shè)備設(shè)施管理

項目部所有設(shè)備設(shè)施的運行均由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理，能夠保證各類設(shè)施設(shè)備的正常運行，并形成完整的運行記錄。對于專業(yè)技術(shù)較強的或需要特別資質(zhì)方可進行的（如電梯）的養(yǎng)護工作均委托具有相應(yīng)資質(zhì)的機構(gòu)進行。其它設(shè)施、設(shè)備的管理由物業(yè)管理公司工程部進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。對設(shè)備設(shè)施除公司職能部門組織的專門檢查外，項目部內(nèi)部根據(jù)各設(shè)施、設(shè)備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。

六、重創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境環(huán)境設(shè)計是由建筑設(shè)計有限公司精心設(shè)計，充滿了迷人的風(fēng)格，硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)較高，在環(huán)境管理上要求也很高。項目部專門組建了一支綠化、清潔隊伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、維護工作，并且實行全員環(huán)境管理制度。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美。

七、開展社區(qū)活