管理能力提升學(xué)習(xí)心得

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁管理能力提升學(xué)習(xí)心得在競爭日益激烈的形勢下，如何提高制造企業(yè)質(zhì)量管理力量，成為制造企業(yè)管理者們關(guān)懷的問題。接下來就跟我一起去了解一下關(guān)于管理力量提升學(xué)習(xí)心得吧!

管理力量提升學(xué)習(xí)心得篇1中心給我們又一次的做管理力量提升的培訓(xùn)，心中很是感謝，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去汲取和消化其中的內(nèi)容與精髓，班組管理力量提升培訓(xùn)心得體會(huì)?？剖椅航?jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素養(yǎng)，外省10086已經(jīng)開頭做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水精確?????實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參與了這期兩天的管理力量提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探究班組管理中的奧妙與樂趣。

吳極老師和我們說的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是布滿才智獨(dú)一無二的個(gè)體。告知我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績效目標(biāo)，這是特別重要也是特別需要攻克的一個(gè)課題。

吳極老師特別細(xì)致的給我們共享了他幾年來在全國各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把討論成果通過他對班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì)，毫無保留的全部通過一個(gè)個(gè)現(xiàn)場生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們汲取。其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。

給我印象最為深刻印象的是假如做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開頭，然而如何有效利用的確是個(gè)值得深化探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有特別精彩的過程展現(xiàn)。這些展現(xiàn)充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師賜予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評部分的確是我們需要很好把握的東西。

如：點(diǎn)評一、一天一個(gè)主題，下一天的主題和昨天的主題必需有連接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個(gè)過程：預(yù)知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點(diǎn)評二、先提示大家早班會(huì)得幾個(gè)內(nèi)容，先概括后具體點(diǎn)評重點(diǎn)。點(diǎn)評三、用詞要精準(zhǔn)。最終老師給我們走過街開早班會(huì)必需的思索：1、今日早班會(huì)的重點(diǎn)是什么?2、是否有清楚的主題?3、激勵(lì)的實(shí)際和激勵(lì)點(diǎn)有哪些?4、如何營造氛圍?5、時(shí)間布局：三個(gè)三分鐘，一個(gè)一分鐘!而操作上的關(guān)鍵點(diǎn)是：1、用詞要關(guān)注語速;2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關(guān)聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)行;4、激勵(lì)表揚(yáng)肯定要詳細(xì)化;早班口號(hào)是必需的。多總結(jié)今日做了什么，事前多思索為什么!

課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們?nèi)绾＞d在洋洋大海中努力汲取，大腦存儲(chǔ)記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新溫習(xí)重新回顧，這樣的總結(jié)回顧最好，每天汲取一點(diǎn)點(diǎn)，每天強(qiáng)化。老師總是喜愛說經(jīng)過萬人測試，然后讓我們測試，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一種行為轉(zhuǎn)換成習(xí)慣，它需要重復(fù)三十六遍。是我最喜愛的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強(qiáng)化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。

管理力量提升學(xué)習(xí)心得篇22月至3月，佛山市交通局組織局機(jī)關(guān)全體干部職工以及下屬事業(yè)、企業(yè)單位的中層管理人員參與在中山高校管理學(xué)院舉辦的“管理力量提升研修班(三期)”學(xué)習(xí)。作為佛山市大路橋梁工程監(jiān)測站一名中層干部，我有幸參與了其次期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在為期七天的學(xué)習(xí)過程中，中大教授們先后為我們講授了《形勢與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學(xué)才智》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《國學(xué)才智與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績效管理與激勵(lì)機(jī)制》、《網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創(chuàng)新》等管理學(xué)問課程，課程內(nèi)容雖然許多學(xué)問面很廣泛，但通過教授們把學(xué)問內(nèi)容深化淺出，并結(jié)合實(shí)際案例說明，使我受益匪淺，既拓寬了視野，增加自身學(xué)問面，也開闊了思路，增加自身管理水平。下面就淺談我個(gè)人在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)體會(huì)吧。

一、形勢與政策對我們的影響

經(jīng)過對《形勢與政策走向影響分析》課程的學(xué)習(xí)，我對國內(nèi)外的形勢與政策有了較為膚淺的了解，由于以前的我從不關(guān)懷這類型方面的學(xué)問，但通過短暫的半天課，卻有點(diǎn)使我感受良多，熟悉到形勢與政策可以左右我們的進(jìn)展，對我們具有重要意義。社會(huì)歷史的大進(jìn)展已打算了個(gè)人進(jìn)展的最大環(huán)境和最大上限，制約著可選擇度，因此，我們應(yīng)學(xué)會(huì)熟悉和把握形勢與政策。形勢是制定政策的參考依據(jù)，而我們必需吃透形勢與政策進(jìn)展的原意，懂得敏捷變通，才能具備創(chuàng)新力量。與此同時(shí)，我們還應(yīng)順應(yīng)形勢與政策在工作中進(jìn)展自我，找準(zhǔn)自己的進(jìn)展目標(biāo)，結(jié)合自己的優(yōu)勢，定好進(jìn)展方向;并依據(jù)個(gè)人奮斗目標(biāo)，制定切實(shí)可行的方案，努力奮斗，拓展素養(yǎng)，不斷提高個(gè)人綜合力量。所以我們必需利用形勢與政策走向的影響，為單位的進(jìn)展和個(gè)人自身綜合價(jià)值力量，提高敏銳的洞察力和理解力，培育超前的把握形勢與政策的膽識(shí)，樹立一個(gè)遠(yuǎn)大抱負(fù)，做一名現(xiàn)代社佛山市大路橋梁工程監(jiān)測站中山高校管理力量提升研修班培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得會(huì)勝利的管理姣姣者!

二、加強(qiáng)高績效團(tuán)隊(duì)的有效建設(shè)和管理

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代管理新理念中的一個(gè)核心理念之一，它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng)，追求的是創(chuàng)新、高效務(wù)實(shí)及綜合實(shí)力的力量。從企業(yè)的進(jìn)展角度來說，高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的內(nèi)在動(dòng)力，是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)生存與進(jìn)展必不行少的要素。通過《有效管理的心理學(xué)才智》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、以及《全面績效管理與激勵(lì)機(jī)制》課程，讓我明白熟悉到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并能夠情愿貢獻(xiàn)自己的力氣在單位團(tuán)隊(duì)中。通過這幾門課程的深化了解和體會(huì)，團(tuán)隊(duì)共同合作需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，樹立團(tuán)隊(duì)員工們之間的相互協(xié)作、相互支持的精神及整體意識(shí)。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)良好溝通協(xié)調(diào)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解，營造更有效的人際關(guān)系氛圍，需要形成樂觀向上的組織氣氛和分散團(tuán)隊(duì)共識(shí)，以建立團(tuán)隊(duì)中的信任體系，使團(tuán)隊(duì)成員能真正發(fā)揮應(yīng)有的力氣，這樣才能建立高績效團(tuán)隊(duì)。因此，如何建立高績效團(tuán)隊(duì)，必需從以下幾點(diǎn)說起：

1、明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

確立高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情，經(jīng)常會(huì)讓人感到無從下手。但是，團(tuán)隊(duì)要進(jìn)展、要?jiǎng)倮?，不能束手無策，更不能單純?nèi)シ抡談e人，而應(yīng)是通過自己的觀看、思索及策劃調(diào)研，結(jié)合單位自身實(shí)際特點(diǎn)，來走出一條屬于和適合自己的道路。因此，我們首先應(yīng)當(dāng)很清晰知道現(xiàn)在我們應(yīng)當(dāng)干什么，下一步又應(yīng)當(dāng)干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織架構(gòu)搭好搭對了，那么我們剩下就是需要仔細(xì)分析、調(diào)研和正確引導(dǎo)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的樂觀合作性，提高綜合執(zhí)行力量，即可達(dá)成果效目標(biāo)。

2、提高員工們的素養(yǎng)，強(qiáng)化自身再學(xué)習(xí)

人員素養(yǎng)的提高是完成果效目標(biāo)的前提和保障。假如不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高人員的整體素養(yǎng)水平，單位內(nèi)部就會(huì)出問題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)弱不禁風(fēng)，在這激烈的社會(huì)市場競爭中自然先會(huì)垮掉。所以，必需要求團(tuán)隊(duì)從下到上，特殊是管理人員基本素養(yǎng)要過硬，要不斷的強(qiáng)化自身再學(xué)習(xí)，充實(shí)自我價(jià)值，只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我水平的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在進(jìn)展的社會(huì)中制造出更多的奇跡。因此，應(yīng)將團(tuán)隊(duì)的再學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列為企業(yè)長期進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)加以落實(shí)。

3、要樹立多方位溝通，確立互信

我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工、員工與環(huán)境、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)展、共同成長，才能共同制造輝煌的事業(yè)。

首先由于隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和進(jìn)展，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要，要把狀況了解清晰才能很好地解決根本問題。因此需要大家進(jìn)行良好的溝通(比如通過談天、戶外活動(dòng)等等)來了解團(tuán)隊(duì)成員們的性格，進(jìn)而因人而異，善加利用，通過合理的組合和調(diào)配，削減沖突，增加綜合合力。要通過與員工溝通來激勵(lì)員工、確立之間互信，讓每位員工看到自己能行，進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)成員更多地參加單位政策、方針與目標(biāo)的決策過程，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的樂觀性和制造性。其次是部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，部門員工之間由于價(jià)值觀、性格、為人處世等方法的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊急局面，甚至消失敵視、劇烈心情等各種情形，所以我們必需要員工們之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調(diào)整彼此之間的心態(tài)和角色定位，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)相結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清晰如何去做。再次就是員工與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)，比如與技術(shù)力量之間的不協(xié)調(diào)、對新采納的規(guī)范規(guī)程、儀器性能、新項(xiàng)目和方法等，所以部門員工要樂觀主動(dòng)熟識(shí)工作環(huán)境和學(xué)習(xí)并把握相關(guān)的技術(shù)。最終就是部門與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，部門與其他部門之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的沖突沖突，這需要部門與其他部門之間進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào)，為本部門爭取更充分的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的推動(dòng)。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)分散力，增加執(zhí)行力

執(zhí)行力不強(qiáng)是全部單位常常存在一個(gè)較為突出問題，以前在單位內(nèi)部學(xué)習(xí)中也看過一些視頻課程，總感到較深層次的緣由分析不透，如如何讓管理機(jī)制運(yùn)行執(zhí)行更有力，管理者如何制造良好的執(zhí)行氛圍以及如何指導(dǎo)和關(guān)心執(zhí)行者等，我們在日常當(dāng)中，當(dāng)工作任務(wù)不能很好地達(dá)到抱負(fù)效果時(shí)更多的是埋怨他人，對產(chǎn)生的緣由考慮較少。因此，如溝通地傳達(dá)的要求不明確、未形成良好的溝通溝通是未進(jìn)行有效管理的一個(gè)緣由。管理者要有駕馭人心的社會(huì)影響之術(shù)，就像遲毓凱教授所講的，“管理就是一種社會(huì)影響，它包含了人的認(rèn)知觀念、人際關(guān)系、心情情感以及行為習(xí)慣”，所以我們必需利用上述四個(gè)方面與員工進(jìn)行雙向和互動(dòng)的溝通，溝通肯定要有個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)包括目的和標(biāo)準(zhǔn)，并且在政策上賜予員工多充分時(shí)間進(jìn)行發(fā)揮。

企業(yè)內(nèi)部常見的工作效率低、執(zhí)行力差及領(lǐng)導(dǎo)力量不強(qiáng)等問題，往往都是有了問題后沒有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到精確?????理解，快速得以實(shí)施;并且能消退誤會(huì)，使各部門間更好地合作，避開不必要損失的產(chǎn)生;也能保證決策的時(shí)效性、針對性和精確?????性，是良好企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。在企業(yè)中溝通無處不在，同事之間、部門之間、上下級之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續(xù)不斷改進(jìn)的的基礎(chǔ)，只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則，重視溝通溝通工作，主動(dòng)做好溝通溝通工作，企業(yè)的進(jìn)展才能打下良好的管理基礎(chǔ)。

現(xiàn)在我站的執(zhí)行力度不強(qiáng)的緣由，主要是單位對未能夠仔細(xì)貫徹落實(shí)好相關(guān)要求和決議措施的懲處制度上不明確要求，導(dǎo)致工作有效推動(dòng)開展未能很好地達(dá)到按時(shí)按質(zhì)按量完成。因此，我們必需完善管理制度，明確工作崗位職責(zé)責(zé)任，將日常會(huì)議上的決議、文件要求列入工作方案中進(jìn)行實(shí)施落實(shí)。

5、高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，最主要是建立團(tuán)隊(duì)“樂觀主動(dòng)、相互協(xié)作、責(zé)任第一以及競合共贏”

在組織管理中，建立良好的人際關(guān)系是首要因素，良性溝通要懂得迎合需求，同時(shí)要關(guān)懷和指導(dǎo)他人去完成任務(wù)，這樣溝通就能從理性溝通進(jìn)入人格溝通再提升到情感溝通，進(jìn)入溝通的最高境界，從而達(dá)到“實(shí)施權(quán)力溝通求信服，運(yùn)作人際溝通得利益，把握道理溝通謀進(jìn)展”的目的。管理的思想最基本是信任，而思想重在引導(dǎo)而非教育，管理者如何才能給員工肯定的信任度呢，最主要就是在制度、政策上是人人公平，做到凡是對事不對人的管理模式，因此建立高績效的團(tuán)隊(duì)，我們要通過自己的禮儀表明對他人的敬重、認(rèn)同他人的看法和觀點(diǎn)、確定他人的行為和表現(xiàn)等三種方法來制造良好的溝通氛圍，要通過制度上闡明要求、日常工作中加以有效開展運(yùn)作而賜予員工的信任度。

目前我站部分科室員工之間缺乏樂觀主動(dòng)和相互協(xié)作，主要因部分員工對單位在政策、制度以及管理者上不信任，再次是部門管理者的管理力量水平不強(qiáng)，未能準(zhǔn)時(shí)與員工進(jìn)行良好溝通，并且員工之間關(guān)系不融洽。因此，我們必需要在政策和制度上要做到一視同仁，要盡快落實(shí)好技術(shù)人才的培育(特殊是A、B崗位輪換)，多組織管理者自身力量的再提升學(xué)習(xí)和管理者能上能下的晉升制度，合理優(yōu)化員工們的日常休息時(shí)間和節(jié)假日福利，并將員工對管理者的評價(jià)作為績效考評依據(jù)。

6、全面開展績效管理，使員工成為優(yōu)秀的管理者

自我管理和自我提升是兩個(gè)很重要的因素之一，由于這不僅要求我們擁有特別專業(yè)的企業(yè)管理學(xué)問、閱歷和對自己職業(yè)的忠誠，還要有擔(dān)當(dāng)對企業(yè)資本保值增值的責(zé)任;更重要是要求我們必需具備較高的個(gè)人素養(yǎng)、管理才能、較強(qiáng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、以及劇烈的事業(yè)心。因此，需要我們有肯定的管理水平力量、決策力量、豐富的工作閱歷，能較好地組織協(xié)調(diào)力量和知人善任的用人力量。

成為優(yōu)秀的管理者，既要管理好自己，也要管理他人，不但自己要做強(qiáng)將，更要讓手下的人成為精兵，使自己成為“教練式”的管理者，就像丁品洋教授所說的，“獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子”一樣。要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工，使員工從被迫做，到情愿做、自愿做、主動(dòng)做的轉(zhuǎn)變。因此我們在自己的管理團(tuán)隊(duì)中，要充分依據(jù)每位員工優(yōu)缺點(diǎn)，支配好每位在團(tuán)隊(duì)中是扮演實(shí)干者還是協(xié)調(diào)者，又或者是監(jiān)督者等角色，只要管理者做到知人善用，不但能制造出強(qiáng)大高績效的團(tuán)隊(duì)，還能成為優(yōu)秀的管理者。

現(xiàn)我站部分科室人員配置欠合理、部分人員崗位分工未科學(xué)支配、試驗(yàn)檢測任務(wù)未進(jìn)行科學(xué)組織等(特殊是員工們之間的工作任務(wù)安排欠合理，未科學(xué)按月度或按季度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整)，導(dǎo)致員工技術(shù)水平進(jìn)步空間不大，任務(wù)量和服務(wù)力量負(fù)荷程度均不平衡等。因此，我們需要科學(xué)合理配置科室人員數(shù)量，科學(xué)優(yōu)化人員崗位分工，合理調(diào)配資源優(yōu)化工作任務(wù)支配，要依據(jù)實(shí)際發(fā)生的狀況和社會(huì)需要，來完善部分內(nèi)部管理制度和政策，使員工真正做到凡事情愿做、自愿做、主動(dòng)做，要將每位員工進(jìn)展成為優(yōu)秀的管理者，并要員工以成為單位一員而感到驕傲和光榮。

7、全面建立績效管理與激勵(lì)制度

談到全面績效管理與激勵(lì)機(jī)制，我們首先會(huì)想到的是績效考核，而談到考核必定是要與薪酬掛鉤了?，F(xiàn)在許多單位將績效管理等同于績效考核，其目的就是為了提高和改善員工的績效，從而提高和改善組織的績效，但是績效考核是績效管理的一部分，是績效管理的手段而不是目的。吳三清老師在這節(jié)課講到：“現(xiàn)代企業(yè)管理必需建立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，以績效管理為核心的企業(yè)管理制度，離開績效管理，其他的管理制度將缺少落實(shí)的基礎(chǔ)與衡量的標(biāo)準(zhǔn)”。因此，勝利的企業(yè)戰(zhàn)略,要建立科學(xué)規(guī)范的績效管理體系,以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，并依據(jù)相關(guān)績效管理制度,對每一個(gè)績效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討,對管理團(tuán)隊(duì)或責(zé)任人進(jìn)行績效評價(jià),并依據(jù)評價(jià)結(jié)果對其進(jìn)行價(jià)值安排。

管理力量提升學(xué)習(xí)心得篇3驕陽似火的七月，我以飽滿的熱忱參與了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，有用合理的課程支配，老師生動(dòng)充實(shí)講授內(nèi)容，同學(xué)們仔細(xì)主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，使我特別感動(dòng)，有了新的熟悉，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，擅長把控心情，把生活和工作當(dāng)做人生的一種憧憬，歡樂工作、仔細(xì)生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)目標(biāo)，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)觀念的重要性，提升了我的綜合素養(yǎng)，受益匪淺。

一、感悟和收獲

1、責(zé)任重大，貴在落實(shí)

培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)了關(guān)于“強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)”的工作報(bào)告，知道了公司上半年的工作成果，認(rèn)清了公司進(jìn)展的形勢和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問題。深刻領(lǐng)悟到：我們必需突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅(jiān)持原則，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，作風(fēng)務(wù)實(shí)，有力執(zhí)行，努力做到“堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)韌、頑強(qiáng)”，推動(dòng)工作目標(biāo)高效完成。

2、全媒體時(shí)代應(yīng)學(xué)會(huì)與媒體溝通的力量

“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代”，孟建教授用英國學(xué)者狄更斯說過的一句名言開頭了他的講座。告知我們，媒體的進(jìn)展前所未有的推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)展和進(jìn)步。同時(shí)，媒體又帶來了社會(huì)前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為簡單的交織在一起。對我們企業(yè)的進(jìn)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行力量的企業(yè)，才會(huì)期盼風(fēng)平浪靜的媒體環(huán)境”。

新時(shí)代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來始終受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、員工，必需居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、樂觀應(yīng)對，樹立處置突發(fā)大事正確的媒體觀，學(xué)會(huì)與媒體“打交道”，具備肯定的企業(yè)突發(fā)大事處置與媒體應(yīng)對的危機(jī)公關(guān)力量，樂觀轉(zhuǎn)變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順當(dāng)進(jìn)展。明白了“媒體不是伴侶，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。

3、結(jié)果提前，自我推后

學(xué)習(xí)目標(biāo)和方案管理課后，讓我更深刻的理解了“四個(gè)不讓”要求含義。懂得了要樹立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導(dǎo)向，整體思索，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實(shí)可行的工作目標(biāo)。工作中要樹立“不讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯(cuò)在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推動(dòng)工作有方案的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4、擁有系統(tǒng)思索，就可能擁有勝利

通過對陽光心態(tài)塑造的學(xué)習(xí)，明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價(jià)和成本，我們必需慎重的做出科學(xué)決策，而系統(tǒng)思索是科學(xué)決策的前提，學(xué)問修養(yǎng)是系統(tǒng)思索的基礎(chǔ)，所以我們必需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增加我們的學(xué)問儲(chǔ)備，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思索，懂得系統(tǒng)思索。當(dāng)我們擁有了系統(tǒng)思索，就可能擁有勝利，當(dāng)我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思索，就可能遠(yuǎn)離勝利。

5、心中布滿陽光

日常生活中，我們總是用自己的價(jià)值觀、人生觀去評價(jià)別人，只看到別人的缺點(diǎn)和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就似乎一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，打算了我們對世界的看法?！半m然轉(zhuǎn)變是困難的，但是轉(zhuǎn)變卻是解決問題的唯一方法”，(力量+學(xué)問)×心態(tài)=勝利，陽光心態(tài)打算著勝利的命運(yùn)，我們必需改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動(dòng)心態(tài)為主動(dòng)心態(tài)，樹立“歡樂工作、仔細(xì)生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美妙期盼。

6、深化思索，創(chuàng)新思維

我們對客觀事物的熟悉永久不足，我們必需轉(zhuǎn)換我們的思想，深化思索，轉(zhuǎn)變認(rèn)知，運(yùn)用規(guī)律思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)覺事物潛能，正確熟悉無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會(huì)干、科學(xué)干”。

7、語言表達(dá)是一門藝術(shù)

“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術(shù)，語言表達(dá)是放大我們形象的有力工具，語言表達(dá)力量是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必需提高自己的語言表達(dá)力量和溝通協(xié)調(diào)力量，也是干好工作的必要條件，只有能干會(huì)說才是真把式。

二、對目前工作的思索

1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益

當(dāng)前，社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督越來越嚴(yán)格，行業(yè)壟斷特性、收入安排、福利待遇等問題成為社會(huì)公眾和媒體始終