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文檔簡介
本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁細節(jié)決定成敗中考作文素材20211、海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的仔細精神時說:假如讓一個日本人每天擦桌子六次,日本人會不折不扣地執(zhí)行,每天都會堅持擦六次;可是假如讓一個中國人去做,那么他在第一天可能擦六遍,其次天可能擦六遍,但到了第三天,可能就會擦五次、四次、三次,到后來,就不了了之。有鑒于此,他表示:把每一件簡潔的事做好就是不簡潔;把每一件平凡的事做好就是不平凡。海爾集團“嚴、細、實、恒”的管理風格,把細和實提到了重要的層次上,以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標,把管理問題掌握解決在最短時間、最小范圍,使經濟損失降到最低,逐步實現(xiàn)了管理的精細化,消退了企業(yè)管理的全部死角,大大降低了成本材料的消耗,使管理達到了準時、全面、有效的狀況,每一個環(huán)節(jié)都能透出一絲不茍的嚴謹,真正做到了環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏。
2、汪中求在《細節(jié)打算成敗》一書中說:“在中國,想做大事的人許多,但情愿把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必需轉變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,提倡注意細節(jié)、把小事做細?!?/p>
3、上海地鐵一號線是由德國人設計的,看上去并沒有什么特殊的地方,直到中國設計師設計的二號線投入運營,才發(fā)覺其中有很多細節(jié)被二號線忽視了。如一號線三級臺階的設計,在下雨天可以阻擋雨水倒灌,從而減輕地鐵的防洪壓力;出口處設計了一個轉彎,可節(jié)約下許多電,從而削減運營成本;靠近站臺約50厘米內鋪上金屬裝飾,又用黑色大理石嵌了一條邊,當乘客走近站臺邊時,就會有了“警惕”性。正由于這些細節(jié)的忽視,導致二號線的運營成本遠遠高于一號線。
4、在德國,有這樣一則故事:一群高校生在德國某城市街頭做了個試驗。他們把“男”、“女”兩個字分別貼在公路邊兩個并排電話亭的門上。結果發(fā)覺,來打電話的男士都走進了“男”電話亭,女士則都進了“女”電話亭。一會兒,“男”電話亭爆滿,先生們寧可在門外排隊,也不去光顧正空著的“女”電話亭。這時又一位先生匆忙走來,當他看到“男”電話亭爆滿時,便毫不遲疑地進了“女”電話亭。高校生們上前一問,排在“男”電話亭外等候的全是德國人,那個闖入“女”電話亭的是個法國人。
5、20xx年02月01日,載有七名宇航員的美國哥倫比亞號航天飛機在結束了為期16天的太空任務之后,返回地球,但在著陸前發(fā)生意外,航天飛機解體墜毀。美宇航局最終確定哥倫比亞號航天飛機失事緣由是泡沫隔絕材料存在的缺陷。
6、我國前些年澳星放射失敗也就是細節(jié)問題:在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質,正是這一點點鋁物質導致澳星爆炸。
7、密斯·凡·德羅是20世紀世界四位最宏大的建筑師之一,在被要求用一句最概括的話來描述他勝利的緣由時,他只說了“細節(jié)是魔鬼”五個字。
8、托爾斯泰曾說過:一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的,勝利者的共同特點,就是能做小事情,能夠抓住生活中的一些細節(jié)。
9、1907年,美國建設魁北克大橋。設計者庫帕認為是“最佳、最省的”,還飄飄欲仙、忘乎所以地把大橋的長度由原來的500米加長到600米,以爭取成為世界第一橋。橋的建設速度很快,施工組織也很完善。正值人們開頭思索如何為大橋剪彩時,突然聽到一聲耳欲聾的巨響――大橋塌了,19000噸鋼材和86名建橋工人落入水中,只有11人生還。事后調查緣由,是由于庫帕沉溺于自我沉醉,忽視了對橋梁重量的精確計算,從而釀成了一場悲劇。
10、德國前總理施羅德,星期一到星期五,他可以坐著豪華的奔馳去會見各國政府首腦;可一到周末,他卻只能駕駛著屬于他自己的舊寶馬車,在保鏢開的豪華奔馳一前一后愛護下,去漂亮的呂貝克海灘度假。假如在中國早就成了不行思議的轟動新聞,而在德國僅是茶余飯后的花邊新聞,德國人認為這是每個公民理所當然遵守的事,政府總理沒有理由不受國家法律法規(guī)約束,他們堅信“法律是至高無上、神圣不行侵害的”。
11、中國人從小教育孩子不要吃虧。在中國的高校食堂,打飯時同學們總是擠作一團。然而留學韓國的中國人卻發(fā)覺,韓國同學自動排隊,飯票都是自己扔在盒子里,無人監(jiān)視。
12、韓日世界杯期間,韓國球迷的表現(xiàn)給全世界留下了極為深刻的印象。他們在場上服裝統(tǒng)一,用具統(tǒng)一,口號統(tǒng)一,數(shù)萬人掀起紅色巨浪,高呼“大韓民國”,讓人感覺到劇烈的震撼。而中國球迷人數(shù)也不少,可是都是四五十人各自為戰(zhàn),從服裝到口號,五花八門,形不成合力,只感到雜亂。比完賽,韓國球迷都要整理好身邊的雜物再走??墒侵袊蛎运街?,垃圾遍地,其中竟有許很多多的小五星紅旗!
13、近幾年來,一些中國公民的旅游陋俗,嚴峻損害了中國‘禮儀之邦’的形象,引起海內外輿論的廣泛關注和批判,人民群眾反應劇烈?!爸袊?,便后請沖水”,“請寧靜”,“請不要隨地吐痰”……這種僅以簡體中文標出的警示牌,正在中國人出境游的主要目的地國——法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現(xiàn)。當大批游客成為中國的最新出口品時,“中國人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~。亂丟垃圾,坐公交車搶座,排隊加塞,大庭廣眾脫鞋脫襪、赤膊袒胸,吃自助餐多拿多占,遇有糾紛惡語相向……20xx年9月22日,中央文明辦和國家旅游局公布了從網上征集的10類“中國公民出國(境)旅游常見不文明行為”,以上行為全部榜上出名。
14、美國的希爾頓旅館,是世界上規(guī)模最大的旅館之一,總公司經理康?!は栴D要求每個員工不管多么辛苦都要向旅客保持禮貌的微笑。希爾頓認為:“旅館服務員沒有微笑,正像花園里失去了春天的太陽與春風?!彼f:“假如我是旅客,我寧愿住進雖然只有殘舊地毯,但到處見到微笑的旅館;不愿走進只有第一流設備而看不見微笑的地方……”
15、19世紀末的一天,英國王室在倫敦進行晚宴,接待來訪的印度某部落首領。當時主持這次晚宴的是“皇太子”溫莎公爵。宴會中,達官貴人們觥籌交叉,氣氛熱鬧,可就在宴會快要結束時出了一件事。侍者為每個客人端來了洗手盆,印度客人看到那精致的銀器里盛著亮晶晶的水,以為是喝的水,許多人便端起來一飲而盡。作陪的貴族們個個都目瞪口呆,不知如何是好,紛紛把眼光投向了主持人。溫莎公爵卻神色自若,一邊與客人談笑風生,一邊也端起面前的洗手水,像客人那樣“自然而得體”地一飲而盡。于是,大家便紛紛仿效,原來要造成的尷尬與尷尬頃刻釋然,宴會取得了預期的勝利。
16、法國一位名叫切爾西的女記者走訪了在二戰(zhàn)中患病浩劫的一些城市。她對日本的廣島和中國的南京兩個災難深重的城市記錄得比較具體,現(xiàn)摘抄一些:廣島:被原子彈轟炸的殘骸都保存完好。南京:難以找到當年屠城遺址。南京:大屠釘死難人數(shù)36萬人以上,紀念館“哭墻”上只刻有3000個死者的名字。廣島:20xx年8月6日,公布原子彈受害者221893人,精確到個位。廣島:每年8月6日,進行悼念大會,8月15日,鐘聲汽笛鳴響,工廠、學校、機關停止一切工作,全城哀悼。南京大屠殺紀念大會從1985年才開頭,1997年才有了拉響防空警報和車船汽笛的做法,除了悼念大會會場,鮮見肅立默哀場面。南京:參與紀念大會人數(shù)20xx左右,最多不到1萬人,占全市人口的1/2800或1/500。廣島:參與紀念大會的有5萬多人,占全市人口的1/21……兩個民族對歷史的記憶,為什么差別這么大?
17、1981年春,當時身為副總統(tǒng)的布什正在一次飛往外地的例行公務旅行的飛機“空軍2號”上。突然布什接到國務卿黑格從華盛頓打來的電話:“出事了,請你盡快返回華盛頓?!睅追昼姾蟮囊环饷茈娭懈嬷偨y(tǒng)里根已中彈,正在華盛頓高校醫(yī)院的手術室里接受緊急搶救,飛機調頭飛向首都華盛頓。飛機在安德魯斯著陸45分鐘,布什的空軍副官約翰.馬西尼中校來到前艙為結束整個行程做預備。飛機緩緩下滑時,馬西尼突然想出了個留意,他說:“假如按常規(guī)在安德魯斯降落后,再換乘海軍陸站隊一架直升飛機,飛抵副總統(tǒng)住宅四周的停機坪著陸,再駕車駛往白宮,要鋪張很多珍貴時間。不如直接飛往白宮。”布什考慮了一下,打算放棄這個緊急到達的方案,仍按常規(guī)行事。他解釋道:“約翰中校,只有總統(tǒng)才能在南草坪上著陸?!辈际矆猿种@條原則:美國只能有一個總統(tǒng),副總統(tǒng)不是總統(tǒng)。
18、托馬斯·杰斐遜是美國第三任總統(tǒng)。一天他和孫子從田間走過,一個正在干活的農工取下帽子向他們鞠躬致敬。杰斐遜立即摘下帽子,鞠躬回禮,態(tài)度比農工還謙遜。杰斐遜的孫子大惑不解:“您貴為總統(tǒng),又是農場的仆人,鞠躬卻比手下的工人還低,這不是自降身份嗎?”老總統(tǒng)嚴峻地說:“莫非你覺得農工應當比你更有教養(yǎng),更懂禮貌嗎?”聽了祖父的話,男孩兒慚愧不已,抓緊還禮。杰斐遜的臉上這才露出了微笑。
19、在日本東京的地價在不斷的上漲,一般一般的員工都沒有錢住在東京城內,所以他們都住在東京郊外,大多數(shù)人每天要利用地鐵上下班。早上7點到9點和晚上9點鐘左右是兩個交通特別高的高峰。為了保障人們的順當出行,地鐵運營商充分考慮了出行高峰和低谷之間客流量的差異,科學精準地支配谷峰的車輛配置,使地鐵經濟而高效地進行著。便利、快捷當然是日本地鐵的主要特點,而車廂里的一些細節(jié)也給人們留下了深刻的印象,工作日早上10點以前座椅是豎起來的,10點以后會自動放
20、沃爾瑪(W-MART)成為龍頭
假如你要問誰是這個世界上最富有的人?還是比爾·蓋茨嗎?不!不是,而是羅伯森·沃爾頓先生。假如你要問誰是世界500強之首?微軟嗎?通用汽車嗎?GE嗎?IBM嗎?都不是!而是山姆·沃爾頓家族的沃爾瑪。
20世紀60年月,在美國興起了眾多的零售商店,經過40多年的爭斗搏殺,沃爾瑪從美國中部阿肯色州的本頓維爾小城崛起,到目前為止,沃爾瑪商店總數(shù)達到4000多家,年收入2400多億美元,列全球500強首位,制造了一個又一個神話。
沃爾瑪幾十年來蒸蒸日上,而且不斷擴張。在全球經濟不景氣的狀況下,沃爾瑪仍舊以良好的速度增長,僅僅在中國,它就方案到20xx年開100家店。沃爾瑪勝利的隱秘就在于它注意細節(jié),從細節(jié)中取勝。
1)小城鎮(zhèn)出大效益
沃爾瑪開業(yè)之初不在任何一個超過5000人的城鎮(zhèn)上設店,保障以肯定優(yōu)勢成為小城鎮(zhèn)零售業(yè)的支配者。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓說:“我們盡可能地在距離庫房近一些的地方開店,然后,我們就會把那一地區(qū)的地圖填滿;一個州接著一個州,一個縣接著一個縣,直到我們使那個市場飽和。”從20世紀80年月末到90年月初,沃爾瑪開頭進軍都市市場。
2)“保證滿足”“顧客永久第一”,說到簡單做到難
一個顧客在沃爾瑪?shù)曩I了一個果汁機,不久出了點小毛病。他拿著機器和付款小票來到它的一家連鎖店。營業(yè)員立即給他換了一臺,還告知用戶:果汁機又降價了,我們還需要退給你5美元。
3)永久向競爭對手學習,學習每一個先進的“細節(jié)”
沃爾瑪?shù)母偁帉κ炙固亓稚痰觊_頭采納金屬貨架以代替木制貨架后,沃爾頓先生立即請人制作了更美麗的金屬貨架,并成為全美第一家百分之百使用金屬貨架的雜貨店。
沃爾瑪?shù)牧硪患腋偁帉κ直尽じ惶m克特特許經營店實施自助銷售時,山姆·沃爾頓先生連夜乘長途汽車到該店所在的明尼蘇達州去考察,回來后開設了自助銷售店,當時是全美第三家。
4)留意顧客的每一個“細節(jié)”
沃爾瑪仔細記錄分析每一個商業(yè)數(shù)據,用通訊衛(wèi)星為每一個客戶服務。
沃爾瑪全球4000多個店鋪都裝有衛(wèi)星接收器,每一個消費者在其任何一個聯(lián)鎖店進行交易時,客戶的年齡、住址、郵編、購物品牌、數(shù)量、規(guī)格、消費總額等一系列數(shù)據都記錄下來,送進企業(yè)信息動態(tài)分析系統(tǒng)。
沃爾瑪?shù)男畔⒕W絡系統(tǒng)包括:客戶管理、配送中心管理、財務管理、商品管理、員工服務管理。
山姆·沃爾頓說:“我假如看不到每一件商品進出的財務記錄和分析數(shù)據,這就不是做零售。”
5)降低經營成本,注意每一個“細節(jié)”
●一杯咖啡10美分沃爾瑪員工要喝咖啡,自己要在旁邊的儲錢罐里放上10美分。你覺得這種管理可笑嗎?但是,請記住,這就是沃爾瑪。
●“視紙如命”有一天,沃爾瑪總裁山姆·沃爾頓在一家店面巡察,看到一位店員正在給顧客包裝商品,順手把多余的半張包裝紙、長出來的繩子扔掉了。山姆·沃爾頓微笑著說:“小伙子,我們賣的貨是不賺錢的,只是賺這一點節(jié)省下來的紙張和繩子線?!?/p>
沃爾瑪從來沒有專業(yè)用的復印紙,都是廢報告紙背面;除非重要文件,沃爾瑪從來沒有專業(yè)打印紙;沃爾瑪?shù)墓ぷ饔涗洷?,都是用廢報告紙裁成的。
●不論你是總裁,還是經理,繁忙時都是店員
美國人平常很忙,購物人數(shù)有限,而一到公休日、節(jié)假日,人們便涌進購物中心。這時,幾乎全部的沃爾瑪?shù)昝娑几杏X人手不夠,這時,沃爾瑪從運營總監(jiān)、財務總監(jiān)、人力資源經理及各部門主管、辦公室秘書,都換下筆挺的西裝,投入到繁忙的商場之中,去做收銀員、搬運工、上貨員、迎賓員……
21、地毯上的紙團
有一個流傳很廣的關于應聘的故事:
有家聘請高級管理人才的公司,對一群應聘者進行復試。盡管應聘者都很自信地回答了考官們的簡潔提問,可結果卻都未被錄用,只得怏怏離去。這時,有一位應聘者,走進房門后,看到了地毯上有一個紙團。地毯很潔凈,那個紙團顯得很不協(xié)調。這位應聘者彎腰撿起了紙團,預備將它扔到紙簍里。這時考官發(fā)話了:“您好,伴侶,請看看您撿起的紙團吧!”這位應聘者遲疑地打開紙團,只見上面寫著:“熱忱歡迎您到我們公司任職。”幾年以后,這位撿紙團的應聘者成了這家聞名大公司的總裁。
這道明顯是特地用來考察求職者細節(jié)的試題,使得一些志在必得的應聘者紛紛鎩羽而歸。在這里,一個不經意的細節(jié)就打算了面試的成敗。
對于求職者來說,呈現(xiàn)完善的自我,是需要靠細節(jié)來體現(xiàn)的,所以,時時到處勿忘細節(jié)自然是渴望勝利的人必需要留意的。
22、記住同學名字的應聘者
某學校聘請老師,要通過試講從幾名應聘者中選出一名。幾位應試者都做了細心的預備。由于校方要在最終一關試講中只選擇一個。
鈴聲響了,一個個試講者分別微笑著走上講臺。師生相互致意后,開頭講課。導入新課、講授正文、總結概括、復習鞏固……各項工作進行得還算順當。為了避開滿堂灌,有一個試講者也效法前面幾位試講者的做法,設計了幾次并不高超的課堂提問,但效果一般。下課時,比較自己與前幾名試講者的效果,這名試講者估量自己會輸。
誰知,其次天他即接到被錄用的通知。驚喜之余,他問校長為什么選中了他?!罢f實話,論那節(jié)課的精彩程度,你還稍遜一籌?!毙iL微笑著說:“不過,在課堂提問時,你叫的是同學的名字,而他們卻叫學號或用手指。試想,我們怎能錄用一個不愿去了解和敬重同學
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