2023年在線旅游平臺用戶洞察研究報告

在線旅游平臺用戶洞察研究報告2023年?2023

iResearch

Inc.研究說明01-研究目的及內(nèi)容《2023年在線旅游平臺用戶洞察研究報告》是通過艾瑞iClick在線調(diào)研社區(qū)，利用定量研究方法，對在線旅游平臺用戶的出游行為、預訂習慣、消費行為等方面進行的在線調(diào)查及研究，旨在幫助在線旅游平臺去哪兒了解整體旅游用戶和自身用戶群體特征，識別自身優(yōu)勢，展現(xiàn)去哪兒旅行平臺價值。02-調(diào)研樣本說明及名詞解釋調(diào)研概況在線定量調(diào)研調(diào)研平臺艾瑞iClick社區(qū)1.過去一年進行過旅游活動的用戶2.覆蓋去哪兒旅行、攜程旅行、飛豬旅行、馬蜂窩、同程旅行等主流在線旅游平臺用戶調(diào)查對象問卷投放區(qū)域問卷投放時間樣本數(shù)量全國，隨機投放2023.113190TGI

名詞解釋用戶屬性

名詞解釋TGI：即Target

GroupIndex（目標群體指數(shù)），可反映目標群體在特定研究范圍內(nèi)的強勢或弱勢70前：出生于1970年以前的用戶；80前：出生于1980年以前的用戶；TGI指數(shù)定義80后：出生于1980-1989年的用戶；用戶代際

90前半：出生于1990-1994年的用戶；95后：出生于1995-1999年的用戶；00后：出生于2000年及以后的用戶TGI指數(shù)=[目標群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例]*標準數(shù)100TGI指數(shù)計算方式TGI指數(shù)表征不同特征用戶關注問題的差異情況，其中TGI指數(shù)等于100表示平均水平，高于100，代表該類用戶對某類問題的關注程度高于整體水平,

TGI≥105時，表示某指標具有明顯優(yōu)勢。TGI越高，優(yōu)勢越明顯。TGI指數(shù)意義Z世代：出生于1995年及以后的用戶來源：艾瑞自主研究及繪制。2?2023.12

iResearch

Inc.CONTENTS目錄旅游經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀0102

在線旅游用戶畫像在線旅游用戶行為分析0304在線旅游用戶營銷價值分析301旅游經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀4消費市場態(tài)勢國民消費需求回暖，服務性消費支出快速增長，消費市場呈恢復向好態(tài)勢2023年我國消費市場總體保持恢復態(tài)勢，無論是服務消費還是商品消費均實現(xiàn)正增長；當前服務零售需求規(guī)模較大，2023年前三季度居民人均服務性消費支出占居民消費支出的46.1%，同比增加2%；前三季度服務消費增長率遠超社會商品消費增長率，服務零售正在成為今年經(jīng)濟增長的新引擎；服務業(yè)市場展現(xiàn)出良好的消費潛力和活力。2023年前三季度居民人均消費支出占比2023年前三季度全國零售額2023年前三季度全國居民人均消費支出同比增長率同比增長率18.9%14.2%居民人均服務性消費支出46.1%9.2%5.5%服務零售額商品零售額人均服務性消費支出

人均消費支出來源：國家統(tǒng)計局5?2023.12

iResearch

Inc.后疫情時代旅游經(jīng)濟變化國民旅游需求釋放，集中在假期出游趨勢明顯，旅游經(jīng)濟加速回暖在國民經(jīng)濟復蘇的背景下，旅游經(jīng)濟也持續(xù)回暖。2023年國民旅游需求釋放，出游意愿迅速回升，前三季度國內(nèi)旅游人數(shù)同比增速持續(xù)攀升。2023年前三季度國內(nèi)出游總?cè)藬?shù)未超越2019年同期，但假期出游集中度更高，五一、國慶長假出游旅游人數(shù)按可比口徑超越2019年同期。2022Q1-2023Q3國內(nèi)旅游人數(shù)2023年長假國內(nèi)旅游人數(shù)101.986.946.5按可比口徑+4.1%-19.0按可比口徑-21.9-21.7-26.22023年前三季度36.74億人次+19.1%12.908.2612.1611.68已恢復80%水平8.302.746.392019年前三季度45.97億人次6.254.362022Q12022Q22022Q32022Q42023Q12023Q22023Q3五一假期2019年旅游人次（億）十一假期旅游人次（億）同比增長（%）2023年旅游人次（億）來源：文化和旅游部6?2023.12

iResearch

Inc.旅游行業(yè)發(fā)展最新政策國家推出相關政策推動旅游行業(yè)健康發(fā)展，未來可期針對旅游行業(yè)的政策相繼推出，在有利政策的推動下，未來旅游行業(yè)將打破過去幾年的發(fā)展狀態(tài)，迎來快速、健康化發(fā)展?！段幕吐糜尾筷P于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》國務院辦公廳《關于釋放旅游消費潛力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》文化和旅游部《國內(nèi)旅游提升計劃（2023—2025年）》國務院《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》文化和旅游部恢復出境游國家和地區(qū)名單指出創(chuàng)新提升國內(nèi)旅游、分步有序促進入境旅游、穩(wěn)步發(fā)展出境旅游，完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系，加快旅游強國建設，努力實現(xiàn)旅游業(yè)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。提出七項重點任務。包括堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”；完善旅游產(chǎn)品供給體系，激發(fā)旅游市場主體活力；拓展大眾旅游消費體系，提升旅游消費服務。明確四大基本原則，要堅持安全底線、以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展、創(chuàng)新引領。強調(diào)營造良好的市場環(huán)境和規(guī)范市場秩序。工作重點包括保障旅游者合法權益，促進行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展等。對在線旅游平臺經(jīng)營者提出監(jiān)管、信息保護等要求。從加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務供給、激發(fā)旅游消費需求、加強入境旅游工作、提升行業(yè)綜合能力、保障措施5個方面提出30條工作措施，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供指引。明確到2025年，國內(nèi)旅游市場規(guī)模保持合理增長、品質(zhì)進一步提升。2023年2月起，試點恢復全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務；8月公布第三批恢復出境游國家和地區(qū)名單，出境跟團游國家和地區(qū)擴展至138個。圍繞加強國內(nèi)旅游宣傳推廣、豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給、改善旅游消費體驗、提升公共服務效能、支持經(jīng)營主體轉(zhuǎn)型升級、深化重點領域改革、提升旅游市場服務質(zhì)量、加強市場綜合監(jiān)管、實施“信用+”工程等九個方面提出30項主要任務。來源：公開資料，艾瑞自主研究及繪制。7?2023.12

iResearch

Inc.在線旅游行業(yè)用戶流量在線旅游APP流量復蘇，用戶出游需求旺盛艾瑞UserTracker數(shù)據(jù)顯示，2023年在線旅游APP流量呈現(xiàn)穩(wěn)步復蘇，1-10月月均同比增長40%左右。APP端用戶流量高峰明顯早于出游假期，4月流量形成今年第一個高峰，是五一假期出游熱潮的代表，十一假期的出游熱度則反映在9月；除此之外7-8月暑期也是今年的出游高峰。UserTracker-202210-202310在線旅游APP月獨立設備數(shù)74.653.941.740.642.034.336.127.512.427.320.513.3-6.6-8.5-13.2-22.613.911.67.02.32.1-0.6-5.2-6.0-7.4-14.5175131716116601155291537615609143751372413639134191052222.1210145928622.1022.1123.0123.0223.0323.0423.0523.0623.0723.0823.0923.10在線旅游APP月獨立設備數(shù)（萬人）環(huán)比增長率（%）同比增長率（%）來源：UserTracker

多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端）8?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行APP用戶流量去哪兒旅行APP流量同比增長強勁，遠超行業(yè)整體水平去哪兒旅行在疫情后的流量增勢顯著，用戶流量平均同比增速約為行業(yè)總體的1.4倍，2023年5月之后同比增速更是領先同業(yè)其他品牌；10月用戶流量占據(jù)行業(yè)22.7%，屬于行業(yè)頭部品牌；去哪兒旅行APP同樣在五一假期前、暑期、十一假期前迎來流量高峰，用戶出游趨勢與總體一致。UserTracker-202210-202310在線旅游APP月獨立設備數(shù)去哪兒旅行APP同比增長率位列行業(yè)第一108.496.293.275.964.761.352.648.924.220.974.6-6.653.9-14.541.742.040.6-22.634.336.127.31537620.5175131716112.4166011552915609-10.3143751372413639-20.8928613419-33.1105221014539114143392823.0933533082338623.063548287326952827180916232037占行業(yè)22.7%22.1022.1122.1223.0123.0223.0323.0423.0523.0723.0823.10在線旅游APP月獨立設備數(shù)（萬人）去哪兒旅行APP月獨立設備數(shù)（萬人）行業(yè)同比增長率（%）去哪兒旅行APP同比增長率（%）來源：UserTracker

多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端）9?2023.12

iResearch

Inc.在線旅游行業(yè)用戶流量在線旅游APP月度總使用次數(shù)及使用時間提升，用戶旅游消費熱情向好艾瑞UserTracker數(shù)據(jù)顯示，2023年在線旅游APP月度總使用次數(shù)、總使用時間平均同比增長30%以上，用戶有高漲的旅游消費需求。去哪兒旅行APP月度總使用次數(shù)、總使用時間的平均同比增速約為行業(yè)總體的2倍，反映出更高的消費潛力和旅游需求。UserTracker-202210-202310在線旅游APP月總使用次數(shù)UserTracker-202210-202310在線旅游APP月總使用時間去哪兒旅行APP同比增長率位列行業(yè)第一去哪兒旅行APP同比增長率位列行業(yè)第一138.0132.795.495.583.782.532.473.176.839.566.246.366.268.650.166.649.7

51.852.5

52.824.1

23.981.825.2

25.788.1-12.1-33.1-19.4-15.141.543.4-16.1-17.542.8-20.9-26.3-26.734.738.930.847.323.549.922.7

20.0

24.719.1

17.748.641.615.16.516.87.9-17.326.543.713.5-28.024.0-35.230.737.911.334.611.033.29.926.6

27.2

26.07.9

7.224.16.723.96.822.96.420.85.621.56.019.1

18.216.73.515.315.914.614.73.613.813.22.812.1

12.87.67.17.45.54.95.822.10

22.11

22.12

23.01

23.02

23.03

23.04

23.05

23.06

23.07

23.08

23.09

23.1022.10

22.11

22.12

23.01

23.02

23.03

23.04

23.05

23.06

23.07

23.08

23.09

23.10在線旅游APP月總使用次數(shù)（億次）行業(yè)同比增長率（%）去哪兒旅行APP月總使用次數(shù)（億次）去哪兒旅行APP同比增長率（%）在線旅游APP月總使用時間（億分鐘）行業(yè)同比增長率（%）去哪兒旅行APP月總使用時間（億分鐘）去哪兒旅行APP同比增長率（%）來源：UserTracker

多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端）10?2023.12

iResearch

Inc.在線旅游行業(yè)用戶粘性去哪兒旅行APP用戶粘性在同業(yè)中具備優(yōu)勢計算單個設備的月度平均使用次數(shù)，去哪兒旅行APP用戶平均每月使用17次以上，平均高于行業(yè)總體20%，位列行業(yè)第一名；單個設備的月度平均使用時間，去哪兒旅行APP用戶平均使用35分鐘以上，平均高于行業(yè)總體40%，綜合表明去哪兒旅行用戶具備良好的粘性，有較高的使用忠誠度，有助于促進消費轉(zhuǎn)化。UserTracker-202210-202310在線旅游APP月平均使用次數(shù)UserTracker-202210-202310在線旅游APP月平均使用時間4028402839303927392839283826382738283724372836263625201520162015191719141915191619161915181418131816171422.10

22.11

22.12

23.01

23.02

23.03

23.04

23.05

23.06

23.07

23.08

23.09

23.1022.10

22.11

22.12

23.01

23.02

23.03

23.04

23.05

23.06

23.07

23.08

23.09

23.10在線旅游APP（分鐘/設備）

去哪兒旅行APP（分鐘/設備）在線旅游APP（次/設備）去哪兒旅行APP（次/設備）來源：UserTracker

多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端）11?2023.12

iResearch

Inc.小結?

后疫情時代旅游行業(yè)迎來快速發(fā)展，出游人數(shù)恢復接近2019年水平，長假出游更集中國內(nèi)消費市場恢復向好，用戶旅游需求釋放，出游人數(shù)較疫情期間顯著提升，五一、十一長假出游人數(shù)已超越2019年同期；國務院、文化和旅游部在近一年出臺系列利好政策，內(nèi)容包括規(guī)范旅游業(yè)市場、鼓勵和放開出境游、提升國內(nèi)游品質(zhì)等，利于推動旅游行業(yè)長期健康發(fā)展。?

在線旅游行業(yè)APP端流量復蘇，同比增長40%左右，去哪兒旅行APP表現(xiàn)突出在消費環(huán)境和政策利好背景下，在線旅游行業(yè)APP端流量復蘇明顯，1-10月月均同比增長40%左右，其中去哪兒旅行APP有突出表現(xiàn)：去哪兒旅行APP端用戶流量同比增速超越行業(yè)總體水平，約為行業(yè)總體的1.4倍；同時用戶黏性也高于行業(yè)總體水平，月度平均使用次數(shù)和月度平均使用時間均高于行業(yè)整體水平，用戶展現(xiàn)出高忠誠的特點。12?2023.12

iResearch

Inc.02在線旅游用戶畫像13去哪兒旅行用戶畫像一線/三線及以下城市、年輕用戶、有孩用戶是主要群體相對整體，去哪兒旅行在一線城市、三線及以下城市分布比例更高，用戶結構健康度較好，既有高消費潛力用戶，也能吸引旅游需求日漸提升的下沉城市用戶；去哪兒旅行90年及以后的年輕用戶比例高于整體，品牌具備年輕化特征，該群體也是旅行主力，具備良好的消費潛力；有孩家庭比例相對更高，家庭旅行需求將帶動更多旅行消費場景。在線旅游行業(yè)用戶及去哪兒旅行用戶畫像城市級別代際婚姻狀態(tài)23.7%24.8%2.3%1.8%一線新一線二線70前70后23.7%單身27.1%26.0%21.9%8.4%4.5%22.1%20.6%22.8%21.3%27.2%26.6%80后已婚無孩/未婚有伴侶13.6%13.5%三線24.5%27.6%90前半Z世代9.7%11.0%四線下沉城市行業(yè)用戶：27.0%去哪兒旅行用戶：28.7%53.5%56.9%有孩子37.6%39.4%3.7%4.2%五線行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=173014?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行用戶畫像去哪兒旅行用戶具備高學歷、高收入的優(yōu)質(zhì)特征去哪兒旅行本科及以上學歷用戶超七成，優(yōu)于行業(yè)整體；職業(yè)方面，去哪兒旅行管理者、個體/自由職業(yè)用戶占比相對更高；個人月收入15000元+和家庭月收入30000元+的用戶比例高于整體，用戶群體具備良好的消費潛力。在線旅游行業(yè)用戶及去哪兒旅行用戶畫像學歷個人月收入家庭月收入11.9%9.3%10.3%8.2%行業(yè)用戶

7.2%

22.9%62.7%66.7%7.2%7.3%5000元及以下5000-8000元10000元及以下10000-15000元15000-20000元20000-30000元30000-40000元40000元以上20.0%18.5%15.1%12.8%去哪兒旅行用戶

5.1%

20.9%23.0%21.6%8000-10000元10000-15000元15000-20000元200000-30000元30000元以上23.1%21.4%高中及以下大學?？拼髮W本科碩士及以上20.9%22.2%26.7%26.4%職業(yè)12.7%14.3%行業(yè)用戶40.9%38.3%19.4%

13.1%

11.3%13.2%16.3%6.3%7.2%11.5%14.9%5.2%7.0%去哪兒旅行用戶21.2%14.5%

12.7%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶白領個體管理者專業(yè)人員公務員其他樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=173015?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行用戶畫像用戶愿意探索未知和享受生活，日常消費觀更看重性價比，旅游消費看重性價比和體驗去哪兒旅行用戶相對總體更愿意探索新知、享受生活、希望獲得他人認可；消費更關注產(chǎn)品品質(zhì)和品牌；旅游消費則認為體驗和品質(zhì)更加重要，愿意信賴旅游平臺的推薦。在線旅游行業(yè)用戶及去哪兒旅行用戶價值觀生活態(tài)度（TOP5）日常消費觀（TOP5）旅游消費觀（TOP5）41.6%44.0%44.6%44.0%49.2%49.9%喜歡探索新事物、看重性價比，會詳細比購買前會對比多平臺價學習新知識對質(zhì)量和價格格和產(chǎn)品40.4%42.1%43.9%45.7%43.7%46.0%盡情地享受生活比其他都重要傾向于購買實用/良好更注重體驗和活動，對預算的分配相對靈活質(zhì)量的產(chǎn)品35.7%34.1%42.5%44.9%家庭比事業(yè)更加重要優(yōu)先選擇熟悉/知名傾向于選擇有良好信譽的品牌/口碑的品牌34.9%35.6%35.2%35.0%33.9%33.8%40.9%42.8%喜歡低調(diào)，不張揚/炫耀看重價格，盡量選擇價格親民的商品關注服務質(zhì)量和客戶體驗32.2%36.3%32.4%36.0%34.5%37.6%希望獲得他人的認可和尊重愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗付出更高價格愿意購買旅游平臺推薦的產(chǎn)品TGI=113TGI=111TGI=109行業(yè)用戶

去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶

去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=173016?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行用戶細分畫像Z世代：悅己型消費，享受生活、熱衷潮流和冒險，偏好打卡和特種兵旅游人群屬性出游特征?

性別相對均衡：男性:女性=50.1%

:49.9%?

高線城市為主：二線及以上城市68.4%?

未婚為主：68.7%出游目的：除休閑放松、親近自然外，熱愛打卡和娛樂游熱門打卡（36.1%，TGI=109）、追賽事/音樂節(jié)/演唱會（24.7%，TGI=120）Z世代用戶（1995年及以后出生）?

日常愛好以休閑娛樂為主：旅游類型：國內(nèi)游為主，也熱衷境外游港澳游（21.7%，TGI=127）、境外短線游（18.4%，TGI=124）非首次出境（52.0%，TGI=115）?

購物（58.1%，TGI=107）、運動健身（46.5%，TGI=107）、攝影/拍照（44.8%，TGI=109）、咖啡廳/酒吧（30.8%，TGI=113）?

未來出游意愿強烈：94.1%，TGI=104旅游主題：傳統(tǒng)游玩主題外，熱衷潮流、冒險、追隨時令藝術文化游（41.7%，TGI=110）、冰雪游（28.6%，TGI=121）、鄉(xiāng)村體驗游（25.8%，TGI=113）、極致體驗游（25.7%，TGI=120）、海島游（24.8%，TGI=121）?

消費態(tài)度：品牌和體驗相對重要“優(yōu)先選擇熟悉/知名的品牌”“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗付出更高價格”“傾向于購買有個性/潮流的東西”?

生活態(tài)度：愛探索、愛家人、愛社交“喜歡探索新知”“家庭比事業(yè)更重要”“喜歡社交活動”?

旅行態(tài)度：關注口碑和體驗同行人：朋友（53.5%）、伴侶/戀人（42.0%，TGI=108）旅游方式：特種兵游（40.8%，TGI=106）“傾向于選擇有良好信譽/口碑的品牌”“關注服務和體驗”消費需求3C產(chǎn)品：手機需求為主，也快速消費品：出游前準備：藥品金融產(chǎn)品：需要智能設備汽車：多計劃未來3年內(nèi)購手機（50.7%）、智能手環(huán)/買（62.3%）看重汽車的安全性、動力性能、節(jié)能性過去一年購買過旅游保險（47.4%）、護膚/防護保養(yǎng)

（61.2%，TGI=107）手表（34.7%，TGI=119）、

產(chǎn)品（46.7%，TGI=110）、游戲機（23.2%，TGI=121）

清潔洗漱產(chǎn)品（45.4%）樣本：N=68117?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行用戶細分畫像00后：品質(zhì)和性價比并重，旅游活力高，追逐熱門打卡和娛樂活動，偏好特種兵游人群屬性出游特征?

女性為主：男性:女性=43.6%

:56.4%?

未婚為主：85.0%?

家庭月收入較高：2萬元以上（39.3%，TGI=110）?

日常愛好以休閑娛樂為主：出游目的：除欣賞風景、體驗不同生活外，熱愛打卡和娛樂游熱門打卡（40.2%，TGI=121）、追賽事/音樂節(jié)/演唱會（28.2%，TGI=137）、結交新朋友（30.3%，TGI=122）00后用戶（2000年及以后出生）旅游類型：國內(nèi)游為主跨省游（69.7%，TGI=109）、省內(nèi)游（60.3%，TGI=111）?

看話劇/演唱會/電影（51.9%，TGI=112）、運動健身（48.7%，TGI=112）、咖啡廳/酒吧（29.9%，TGI=116）旅游主題：傳統(tǒng)游玩主題外，熱衷娛樂、冒險、時令游藝術文化游（46.2%，TGI=121）、冰雪游（30.8%，TGI=129）、海島游（25.6%，TGI=131）、極致體驗游（25.2%，TGI=130）?消費態(tài)度：性價比和品質(zhì)并重，信賴品牌背書“看重性價比，會詳細比對質(zhì)量和價格”

“優(yōu)先選擇熟悉/知名品牌”“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗付出更高價格”?

生活態(tài)度：愛探索新知、愛社交、滿足現(xiàn)狀“喜歡探索新知”“對生活現(xiàn)狀很滿足”“喜歡社交活動”?

旅行態(tài)度：看重性價比，吃好住好是旅游重點“看重性價比，購買前會對比多平臺價格和產(chǎn)品”“傾向于將預算用于美食、住宿”目的地計劃：飲食/文化、娛樂項目吸引力大，也愿意追隨口碑熱度當?shù)仫嬍?文化/歷史（60.3%，TGI=111）、有感興趣的賽事/娛樂項目（43.6%，TGI=118）、目的地口碑/熱度（38.5%，TGI=115）同行人：朋友（62.0%）、同事/同學（45.7%）、父母長輩（39.7%）旅游方式：特種兵游（53.0%，TGI=116）消費需求3C產(chǎn)品：需求較高，手機、平板電腦、攝影設備為主快速消費品：對護膚類、美妝類產(chǎn)品需求較高金融產(chǎn)品：購買過旅游保險比例較高（63.2%，TGI=111），汽車：計劃未來1-3年購買（42.7%），首購車為主；手機（56.4%，TGI=112）、出游前準備：護膚/防護保養(yǎng)

更看重保險費用（41.2%，平板電腦（44.4%，TGI=122）、

產(chǎn)品（49.6%，TGI=117）、

TGI=116）、適用性和限制看重汽車的安全性、駕駛體

攝影設備（41.0%，TGI=130）、

美妝類用品（37.2%，驗、節(jié)能性

電腦（38.9%，TGI=114）

TGI=114）（39.9%，TGI=118）、保險公司服務（39.2%，TGI=120）樣本：N=23418?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行細分用戶表現(xiàn)：00后去哪兒旅行能夠吸引熱愛旅游、有消費潛力的00后用戶00后群體以具備旅游活力的學生群體為主，去哪兒旅行的00后用戶具備更高的旅游消費力，家庭收入、旅游花銷均高于總體水平；去哪兒旅行的00后用戶對出游熱情更高，過去一年旅游頻率高于總體，旅游類型也相對更加豐富。00后家庭月收入00后過去一年的平均旅游花銷00后過去一年的旅游類型行業(yè)用戶24.3%40.0%17.2%

18.5%18.8%

20.5%64.1%69.7%跨省游行業(yè)用戶

去哪兒旅行用戶去哪兒旅行用戶

20.1%40.6%54.2%60.3%省內(nèi)游周邊游國內(nèi)游10426元14615元20960元12241元16313元25700元1萬元以下

1-2萬元

2-3萬元

3萬元以上51.4%54.7%00后過去一年的旅游頻率港澳/境外短15.3%20.1%線游港澳游行業(yè)用戶37.8%48.0%14.2%17.5%10.8%12.8%境外長線游境外短線游境外長線游去哪兒旅行用戶25.2%1-2次57.3%5次及以上10.8%15.0%3-4次行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：去哪兒旅行總體N=1730；行業(yè)總體00后用戶N=465；去哪兒旅行00后用戶N=23419?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行用戶細分畫像中老年：有閑有錢、具備潮流生活態(tài)度，偏好休閑和體驗游人群屬性出游特征?

男性為主：男性:女性=53.1%

:46.9%?

已婚有子女為主：81.3%?

職業(yè)：退休居多（25.0%）?

家庭月收入較高：20000元以上（31.3%）?

未來出游意愿強烈：81.3%，TGI=106出游目的：主打休閑放松、體驗美好生活放松心情（81.3%，TGI=115）、品嘗美食（71.9%，TGI=136）、體驗當?shù)厣睿?3.1%，TGI=128）、購物（34.4%，TGI=155）中老年用戶（1970前出生）旅游類型：國內(nèi)游為主，更熱衷境外游港澳游（28.1%，TGI=127）、境外短線游（28.1%，TGI=127）旅游主題：休閑輕松為主?

消費態(tài)度：實用主義、愿意嘗新“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗付出更高價格”“愿意嘗試許多新品牌/新產(chǎn)品”?

生活態(tài)度：享受生活、愛探索和變化“喜歡探索新知”“盡情地享受生活比其他都重要”“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”休閑度假游（46.9%，TGI=116）、鄉(xiāng)村體驗游（40.6%，TGI=139）、美食游（34.4%，TGI=118）、海島游（25.0%，TGI=138）同行人：伴侶（59.4%）、朋友（40.6%，TGI=122）、驢友團/組織（28.1%，TGI=169）?

旅行態(tài)度：信賴OTA平臺“愿意購買旅游平臺推薦的產(chǎn)品/旅游項目”旅游方式：體驗游（53.1%，TGI=109）、特種兵游（34.4%，TGI=138）消費需求3C產(chǎn)品：手機需求為主，也追求潮流電子產(chǎn)品手機（40.6%）、攝影設備

功能性服裝（50.0%，TGI=116）、生活用紙（37.5%，TGI=135）、音

（46.9%，TGI=109）、清潔洗漱產(chǎn)品箱（31.3%，TGI=125）快速消費品：出游除準備常規(guī)產(chǎn)品外，對衣物、

金融產(chǎn)品：汽車：多半無購車計劃（62.5%）保健品需求較大多數(shù)購買過旅游保險（71.9%，TGI=108）（43.8%）、營養(yǎng)保健品（18.8%，TGI=150）樣本：N=3220?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行用戶細分畫像高線城市：高收入和消費力，注重品質(zhì)和體驗，熱衷探索多種旅游主題人群屬性出游特征?

女性為主：男性:女性=47.6%

:52.4%?

青年為主：35歲以下74.6%?

已婚居多：67.6%?

職業(yè)：白領/公務員（43.8%）、個體（19.5%）、管理者（17.0%）?

中高收入家庭：家庭月收入20000元以上63.7%出游目的：追求舒適輕松、也追求打卡和娛樂增進同行人感情（46.1%，TGI=111）、在舒適環(huán)境享受生活（45.9%，TGI=113）、熱門地打卡（38.2%，TGI=122）、追賽事/音樂節(jié)/演唱會（25.9%，TGI=131）一線、新一線、二線城市用戶旅游類型：跨省游為主，也熱衷境外游跨省游（71.0%）、港澳游（32.7%，TGI=129）、境外短線游（30.6%，TGI=133）?

消費態(tài)度：品質(zhì)、個性化消費“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗付出更高價格”“愿意嘗試許多新品牌/新產(chǎn)品”“傾向于購買有個性、緊跟潮流的東西”?

生活態(tài)度：喜歡探索新知、享受生活“喜歡探索新知”“喜歡參加社交活動”“盡情地享受生活比其他都重要”?

旅行態(tài)度：注重口碑和體驗“對預算的分配相對靈活”“傾向于選擇有良好信譽/口碑的品牌”“愿意購買旅游平臺推薦的產(chǎn)品/旅游項目”旅游主題：熱衷多種旅游主題美食游（47.1%，TGI=116）、鄉(xiāng)村體驗游（32.7%，TGI=123）、海島游（31.6%，TGI=124）、冰雪游（27.9%，TGI=126）、紅色游（26.6%，TGI=125）、極致體驗游（25.6%，TGI=124）同行人：伴侶/戀人（62.5%）、朋友（47.2%）、孩子（43.2%）消費需求3C產(chǎn)品：手機、電腦為主，更需要品快速消費品：對藥品、營養(yǎng)保健品、美妝產(chǎn)品需求更高出游前準備：藥品（52.2%，TGI=107）、美妝產(chǎn)品（29.9%，TGI=114）、營養(yǎng)保健汽車：購車需求較高，主要因為旅行自駕、代步、升級性能/體驗需求而購車三年內(nèi)計劃購車（68.6%），更看重節(jié)能性質(zhì)生活產(chǎn)品手機（56.6%）、電腦（41.0%，TGI=116）、智能家居產(chǎn)品（33.5%，TGI=120）、音箱（26.3%，TGI=122）

品（21.2%，TGI=109）樣本：N=

123421?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行用戶細分畫像下沉城市：休閑生活、個性化消費，愿意通過旅行探索世界人群屬性出游特征?

男性為主：男性:女性=58.9%

:41.1%?

青年為主：35歲及以下79.2%?

已婚為主：60.9%出游目的：增長見聞和休閑娛樂增長知識（55.0%，TGI=107）、體驗當?shù)厣睿?2.1%，TGI=107）、追賽事/音樂節(jié)/演唱會（22.2%，TGI=132）、購物（21.2%，TGI=113）三線及以下城市用戶?

職業(yè)：個體（26.6%）、專業(yè)人員（醫(yī)生/教師/律師）（14.1%）?

日常愛好休閑娛樂為主：運動健身（48.4%，TGI=109）、攝影/拍照（41.1%，TGI=110）、咖啡廳/酒吧（28.0%，TGI=119）旅游類型：國內(nèi)游為主過去一年：跨省游（66.9%）、省內(nèi)游（60.3%）旅游主題：偏好增長見聞與追逐時令歷史文化游（50.6%）、海島游（21.2%，TGI=120）、冰雪游（25.8%，TGI=125）、藝術文化游（36.3%，TGI=117）、?

消費態(tài)度：顏值主義、消費凸顯個性“傾向于購買有個性、緊跟潮流的東西”“顏值對選擇和購買非常重要”?

生活態(tài)度：喜歡社交、擁抱變化“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“喜歡參加社交活動”?

旅行態(tài)度：信賴OTA平臺同行人：伴侶/戀人（55.8%）、朋友（46.8%）“愿意購買旅游平臺推薦的產(chǎn)品/旅游項目”消費需求未來一年購買3C產(chǎn)品：手機和快速消費品：準備日化產(chǎn)品愿意參考平臺建議汽車：有車族較多（42.5%，TGI=110），購車需求較弱耳機為主手機（47.8%）、耳機（34.9%）

預定旅行產(chǎn)品時平臺建議準備（31.5%，TGI=112）樣本：N=49622?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行用戶細分畫像高收入：高消費需求和消費力、懂得品質(zhì)，通過旅游體驗更多生活方式人群屬性出游特征?

女性為主：男性:女性=45.7%

:54.3%?

中青年為主：30歲以上59.6%?

已婚有子女為主：70.2%出游目的：換一種生活方式體驗當?shù)厣睿?2.6%，TGI=110）、增進同行人感情（47.6%，TGI=109）、購物（31.7%，TGI=114）、追賽事/音樂節(jié)/演唱會（29.1%，TGI=118）高收入用戶（家庭月收入3萬元以上）?

職業(yè)：白領/公務員（32.6%）、管理者（27.0%）、旅游類型：熱愛境外游個體（25.0%）境外短線游（40.2%，TGI=119）、港澳游（40.2%，TGI=117）、境外長線游（33.1%，TGI=115）、?

日常支出收入的40%-80%：57.0%過去有境外旅游經(jīng)歷：70.3%非首次出境?

消費態(tài)度：品質(zhì)、時尚、品牌型消費“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗付出更高價格”“傾向于購買有個性、緊跟潮流的東西”“傾向于選擇與他人相同的品牌或產(chǎn)品”?

生活態(tài)度：喜歡探索新知、社交“喜歡探索新知”“喜歡參加社交活動”旅游主題：熱衷多種旅游主題美食游（46.1%，TGI=111）、冰雪游（35.0%，TGI=114）、海島游（34.6%，TGI=113）、紅色游（29.8%，TGI=116）、研學游（23.3%，TGI=114）?

旅行態(tài)度：美食、購物更加重要，信賴OTA平臺“更傾向于將預算用于美食和購物”同行人：伴侶（70.0%）、孩子（51.1%）“愿意購買旅游平臺推薦的產(chǎn)品/旅游項目”旅游頻率更高：過去一年5次以上（39.8%，TGI=115）消費需求汽車：購車需求較高，主要未來一年計劃購買3C產(chǎn)品豐富快速消費品：對藥品和美妝產(chǎn)品需求更高有旅行自駕、升級性能/體驗

手機（55.4%）、耳機（40.6%，旅游消費力高：平均旅游花

需求而購車TGI=110）、電腦（43.9%，TGI=110）、

出游前準備：藥品（31.5%，銷：國內(nèi)游25812元、境外

三年內(nèi)計劃購車（69.8%），

智能手環(huán)/手表（40.6%，TGI=113）、攝影

TGI=105）、美妝產(chǎn)品短線游31579元、境外長線

看重節(jié)能性、安全性、智能

設備（43.1%，TGI=111）、音箱（28.9%，

（29.3%，TGI=108）游41265元互聯(lián)、品牌TGI=115）、游戲機（28.3%，TGI=116）樣本：N=54023?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行用戶細分畫像精致媽媽：高收入高旅游消費力，注重品質(zhì)，家庭游為主，通過旅游放松自我和豐富生活體驗人群屬性出游特征?

高線城市為主：二線及以上城市80.5%出游目的：傾向于收獲輕松、體驗不同生活，也追逐熱門打卡放松心情，緩解壓力（66.3%）、體驗不同生活（49.8%，TGI=112）、在舒適的環(huán)境享受生活（47.7%，TGI=113）、熱門地打卡（36.6%，TGI=115）?

職業(yè)：白領/公務員（37.7%）、個體（21.8%）、管理者精致媽媽用戶（已婚有孩女性）（18.7%）?

家庭收入較高：3萬元以上43.6%，TGI=127?

日常支出收入的40%-80%：65.8%旅游類型：國內(nèi)游為主，境外游熱情更高港澳游（37.9%，TGI=131）、境外短線游（32.9%，TGI=127）、境外長線游（27.0%，TGI=122）?

消費態(tài)度：注重品質(zhì)、個性化“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗付出更高價格”“傾向于購買有個性/潮流的東西”?

生活態(tài)度：愛挑戰(zhàn)、愛社交，希望獲得認可“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“希望獲得他人的認可和尊重”“喜歡社交活動”旅游主題：愿意帶孩子研學游，也愿意追逐時令和冒險鄉(xiāng)村體驗游（34.8%，TGI=118）、海島游（33.3%，TGI=115）、研學游（33.1%，TGI=108）、冰雪游（29.6%，TGI=116）、極致體驗游（27.0%，TGI=120）?

旅行態(tài)度：信賴OTA平臺推薦“愿意購買旅游平臺推薦的產(chǎn)品/旅游項目”同行人：與伴侶、孩子一同家庭出游為主旅游頻率更高：過去一年5次以上（32.3%，TGI=122）消費需求汽車：計劃未來1年內(nèi)購買（43.8%，TGI=112）

求較高最看重汽車的安全性、

手機（56.0%）、智能手環(huán)/手

清潔洗漱類用品3C產(chǎn)品：對手機和智能設備需快速消費品：金融產(chǎn)品：準備藥品（53.5%）、

購買過旅游保險比旅游消費力高：平均旅游花銷：國內(nèi)游20451元、境外短線游27208元、境外長線游33324元例高（80.9%，TGI=109）駕駛體驗表（41.6%，TGI=119）、智能

（50.4%）為主，對家居產(chǎn)品（40.5%，TGI=115）、

營養(yǎng)保健品需求較高攝影設備（40.1%，TGI=115）

（22.8%，TGI=111）樣本：N=51424?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行用戶細分畫像都市白領：信賴口碑，注重旅游的體驗感，期望以旅游緩解壓力獲得放松人群屬性出游特征?

性別相對均衡：男性:女性=50.9%

:49.1%?

有孩家庭為主：已婚有孩59.6%?

家庭收入較高：2萬元以上56.4%，TGI=108?

日常支出收入的20%-60%：71.1%出游目的：熱衷體驗和放松出游，也追逐熱門打卡深入當?shù)伢w驗不同生活（49.7%，TGI=116）、增進同行人的感情（44.6%，TGI=112）、在舒適的環(huán)境享受生活（44.4%，TGI=114）、熱門打卡（34.6%，TGI=116）都市白領用戶（二線及以上城市白領）旅游類型：國內(nèi)游為主，境外短線游熱度較高港澳游（28.9%，TGI=132）、境外短線游（25.3%，TGI=128）非首次出境（65.8%，TGI=106）?

消費態(tài)度：理性消費，注重實用和價格“更傾向于購買實用或有良好質(zhì)量的產(chǎn)品”“比較看重價格，盡量選擇價格親民的商品”“會根據(jù)他人的推薦或評價來做出購買決策”?

生活態(tài)度：享受生活，愿意接受挑戰(zhàn)和新知，熱愛社交“盡情地享受生活比其他都重要”“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“喜歡社交活動”“喜歡探索新知”?

旅行態(tài)度：注重旅游體驗，關注口碑“更注重體驗和活動，對預算的分配相對靈活”“傾向于選擇有良好信譽/口碑的品牌”旅游主題：樂于體驗多種輕松的旅游主題美食游（47.0%，TGI=118）、戶外游（38.7%，TGI=115）、海島游（28.7%，TGI=124）、鄉(xiāng)村體驗游（27.5%，TGI=123）、冰雪游（24.8%，TGI=125）同行人：伴侶/戀人（64.8%）、朋友（44.4%）、孩子（43.4%）旅游方式：體驗游（66.8%，TGI=107）“愿意購買旅游平臺推薦的產(chǎn)品/旅游項目”消費需求3C產(chǎn)品：手機為主，智能產(chǎn)品需求較高手機（56.6%）、電腦（40.3%，快速消費品：對美妝產(chǎn)品需

金融產(chǎn)品：求較高過去一年購買過旅游保險比例較高（68.4%，TGI=110）；汽車：計劃未來3年內(nèi)購買

TGI=116）、平板電腦（38.1%，出游前準備美妝類產(chǎn)品（62.7%），增/換購需求為

TGI=117）、智能手環(huán)/手表（37.7%，

（30.8%，TGI=121）購買保險時更關注保險公司知名度/熟悉度（36.0%，TGI=112）主（68.5%）TGI=126）、智能家居產(chǎn)品（32.8%，TGI=121）樣本：N=49125?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行不同出游主題的用戶畫像戶外游海島游熱愛挑戰(zhàn)、時尚前衛(wèi)的青年為主高消費潛力、高購物需求，注重品質(zhì)和個性?

性別相對均衡：男性:女性=49.5%

:50.5%?

高線城市為主：二線及以上74.5%?

青年為主：35歲以下76.2%?

性別相對均衡：男性:女性=49.4%

:50.6%?

高線城市為主：二線及以上78.4%?

中年為主：30歲以上53.4%?

職業(yè)：白領/公務員（39.2%）、管理者（18.4%）、個體?

職業(yè)：白領/公務員（41.2%）、管理者（19.2%）、個體（20.3%）（20.7%）?

高家庭收入：30000元以上36.5%?

高家庭收入：30000元以上36.0%?

同行人：伴侶/戀人（62.3%）、朋友（52.0%）、驢友團/?

同行人：家人（伴侶/孩子/父母長輩）和朋友為主組織（19.4%，TGI=107）?

更傾向境外游：港澳游（40.7%，TGI=117）、境外短線游（34.8%，TGI=117）、境外長線游（30.3%，TGI=114）?

多數(shù)進行過免稅購物（84.2%），主要在離島免稅店和線上商城購物，32.2%每次都會免稅購物?

消費態(tài)度：品質(zhì)、潮流前衛(wèi)“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗付出更高價格”“傾向于購買有個性、緊跟潮流的東西”“愿意嘗試許多新品牌/新產(chǎn)品”?消費態(tài)度：品質(zhì)、注重個性“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗付出更高價格”“傾向于購買有個性、緊跟潮流的東西”“顏值對選擇和購買非常重要”?

生活態(tài)度：喜歡挑戰(zhàn)和社交“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“喜歡參加社交活動”“希望獲得他人認可和尊重”?生活態(tài)度：喜歡挑戰(zhàn)和社交“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“喜歡參加社交活動”“希望獲得他人認可和尊重”?

旅行態(tài)度：信賴OTA平臺、預算靈活“愿意購買旅游平臺推薦的產(chǎn)品/旅游項目”“注重體驗和活動，預算分配相對靈活”?旅行態(tài)度：信賴OTA平臺“愿意購買旅游平臺推薦的產(chǎn)品/旅游項目”樣本：戶外游N=860；海島游N=65626?2023.12

iResearch

Inc.去哪兒旅行不同出游主題的用戶畫像親子游自駕游高收入重品質(zhì)，培養(yǎng)孩子學+游并重愛挑戰(zhàn)、愛自由的青年為主?

女性為主：男性:女性=47.6%

:52.4%?

中年為主：30歲以上75.5%?

性別相對均衡：男性:女性=49.6%

:50.4%?

青年為主：35歲以下72.9%?

職業(yè)：白領/公務員（44.8%）、管理者（23.1%）?

高家庭收入：30000元以上40.1%?

旅游偏好：注重提升孩子見聞（68.1%），更多歷史文化游（64.2%，TGI=110）、鄉(xiāng)村體驗游（35.0%，TGI=119）、研學游（33.7%，TGI=111）?

職業(yè)：白領/公務員（41.9%）、管理者（16.0%）、專業(yè)人員（醫(yī)生/教師/律師）（13.1%）?

中家庭收入：10000-30000元：55.8%?同行人：家人（伴侶/孩子/父母長輩）和朋友為主?

出于便利性自駕：自由度高、可靈活安排行程（73.4%），出行方便（73.8%）?

更多利用私家車自駕游（79.3%）?

消費態(tài)度：注重品質(zhì)“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗付出更高價格”“愿意嘗試許多新品牌/新產(chǎn)品”“購買商品時注重生活格調(diào)”?

消費態(tài)度：品質(zhì)、注重個性“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗付出更高價格”?

生活態(tài)度：喜歡挑戰(zhàn)和社交“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“喜歡參加社交活動”“希望獲得他人認可和尊重”?

旅行態(tài)度：信賴OTA平臺、預算靈活“愿意購買旅游平臺推薦的產(chǎn)品/旅游項目”“注重體驗和活動，預算分配相對靈活”“傾向于購買有個性、緊跟潮流的東西”“顏值對選擇和購買非常重要”?

生活態(tài)度：喜歡探索、挑戰(zhàn)和社交“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“喜歡探索新知”“希望獲得他人認可和尊重”?

旅行態(tài)度：信賴OTA平臺“愿意購買旅游平臺推薦的產(chǎn)品/旅游項目”“愿意將預算花在住宿上”樣本：親子游N=689；海島游N=109927?2023.12

iResearch

Inc.03在線旅游用戶行為分析28計劃階段01出游階段02游后階段0329?2023.12

iResearch

Inc.出游的意義用戶通過旅游實現(xiàn)不同的生活狀態(tài)和體驗，放松心情、親近自然、增長見聞、品嘗美食是主要旅游目的相比總體，去哪兒旅行的用戶對出游的熱情更高，出游承載的意義相對更多；除了主觀的休閑、放松等目的外，體育賽事/娛樂項目也對去哪兒旅行用戶出游形成較強刺激。用戶出游目的/意義62.5%60.4%58.4%53.3%50.7%60.7%59.2%47.3%43.5%43.8%53.8%35.0%32.5%30.6%TGI=12324.7%TGI=13124.8%TGI=12521.7%41.6%40.1%39.8%26.6%30.2%22.9%20.1%19.0%17.3%放松心情，

親近自然，

增長知識

品嘗當?shù)孛朗?/p>

體驗不同生活

增進同行人

在舒適的環(huán)境

讓孩子增長見

口碑/網(wǎng)紅/熱緩解壓力

欣賞風景

之間的感情

享受生活

聞、培養(yǎng)能力

門地打卡購物結交新朋友

觀看體育賽事

走親訪友/音樂節(jié)/演唱會行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行N=173030?2023.12

iResearch

Inc.旅游計劃用戶旅游前的目標相對清晰，超八成用戶在出游前有大致目標計劃整體來看，超八成用戶在旅游前有大致目標，其中三成用戶有明確想去的目的地；相對總體，去哪兒旅行用戶對明確的旅游目的地和范圍的計劃相對較弱，更多是有旅游主題的想法，以此制定計劃的靈活度和隨機性較強。最近一年用戶旅游前的計劃類型未來一年用戶的旅游計劃類型去哪兒旅行用戶去哪兒旅行用戶僅有旅游想法僅有旅游想法13.1%14.7%16.5%有明確的目的地計劃有明確的目的地計劃13.8%26.0%28.3%行業(yè)用戶行業(yè)用戶31.7%32.6%有旅游主題計劃有旅游主題計劃29.5%31.3%29.8%32.8%TGI=11025.4%26.6%24.1%23.9%有旅游范圍計劃有旅游范圍計劃樣本：最近一年行業(yè)用戶N=3190；未來一年行業(yè)用戶N=2883；最近一年去哪兒旅行N=1730；最近一年去哪兒旅行N=162131?2023.12

iResearch

Inc.旅游主題用戶旅游主題和場景精細化，創(chuàng)造多種旅游和消費可能主題公園游、美食游、戶外游等細分類型位居用戶出游選擇前列，研學游等更細致的主題也正在興起，反映出用戶出游需求和場景精細化趨勢；最近一年去哪兒旅行用戶參與的旅游主題更加豐富，尤其是對于時令性旅游偏好度更高，海島游、冰雪游體驗比例高于總體，且用戶具備“會玩”特征，對小眾主題（紅色游、極致體驗游）的參與和未來體驗意愿較強。55.5%51.3%52.2%51.3%45.9%43.7%44.1%42.0%44.0%39.9%38.8%TGI=12228.6%TGI=12527.3%TGI=12126.1%TGI=12524.2%30.5%最近一年用戶的旅游主題39.2%36.0%33.1%16.9%14.6%25.6%23.4%21.8%21.6%19.4%歷史文化游

自然景觀游

休閑度假游

主題公園游

美食游戶外游

藝術文化游

鄉(xiāng)村體驗游

海島游冰雪游紅色游

極致體驗游

研學游52.2%50.5%44.9%43.3%43.2%42.9%42.4%39.7%37.3%40.3%49.6%TGI=12127.1%TGI=12329.2%48.7%31.7%30.7%未來一年用戶計劃的旅游主題38.8%27.2%34.8%19.5%16.9%28.3%27.1%23.9%23.8%22.4%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：最近一年行業(yè)用戶N=3190；未來一年行業(yè)用戶N=1676；最近一年去哪兒旅行N=1730；最近一年去哪兒旅行N=95232?2023.12

iResearch

Inc.旅游類型最近一年國內(nèi)游仍是主流，未來一年用戶希望拓寬旅游半徑過去一年去哪兒旅行用戶旅游類型相對更加豐富，各類出境游的比例高于行業(yè)總體，且更多為非首次出境，對出境游有更高需求。去哪兒旅行用戶未來的出游意愿也更加強烈，計劃出游的比例高于最近一年實際出游比例，尤其是對各類出境游的計劃較多。最近一年用戶旅游類型未來一年用戶計劃的旅游類型67.9%69.8%76.0%75.7%跨省游省內(nèi)游跨省游省內(nèi)游58.9%62.7%50.5%54.1%51.4%54.5%44.5%47.5%周邊游周邊游21.5%27.6%29.1%35.9%港澳游港澳游TGI=128TGI=124首行業(yè)用戶39.6%去哪兒旅行用戶36.1%次出境游19.6%25.4%26.2%32.4%境外短線游境外長線游境外短線游境外長線游TGI=130TGI=122TGI=124TGI=12617.2%21.0%去哪兒旅行用戶23.9%30.0%去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶行業(yè)用戶樣本：最近一年行業(yè)用戶N=3190；未來一年行業(yè)用戶N=1548；最近一年去哪兒旅行用戶N=1730；未來一年去哪兒旅行用戶N=85233?2023.12

iResearch

Inc.旅游目的地華東、西南、華南是今年的旅游熱門目的地，未來西南、華南、西北旅游熱度進一步提升，去哪兒旅行用戶抵達的旅游目的地更加豐富用戶對華東、西南、華南目的地更加青睞，位列最近一年熱度前三；未來用戶的旅游計劃中，西南、華南、西北的熱度排名較近一年的排名提升明顯，是用戶的心之向往；去哪兒用戶抵達的目的地數(shù)量相對更高，未來一年也仍保持著高漲的旅游熱情，計劃去更多地點，尤其是對西北的旅游計劃顯著高于總體。最近一年用戶旅游目的地未來一年用戶計劃的旅游目的地46.0%48.8%45.3%華東西南華南華北華中西北東北西南華南華東西北華北東北華中49.9%38.6%44.3%36.9%39.9%37.4%40.9%36.6%42.0%36.5%40.5%35.0%43.5%

TGI=12433.3%37.7%34.1%38.0%26.8%32.1%29.0%33.5%23.6%27.6%27.1%31.8%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：最近一年行業(yè)用戶N=3190；未來一年行業(yè)用戶N=816；最近一年去哪兒旅行用戶N=1730；未來一年去哪兒旅行用戶N=42134?2023.12

iResearch

Inc.旅游時間選擇法定節(jié)假日是用戶首選的國內(nèi)游出游時間，出境游則首選年假國內(nèi)游用戶出游時間相對分散，法定節(jié)假日、年假、寒暑假、雙休日都能夠利用；境外游對時間的限制相對更多，用戶主要在年假、法定節(jié)假日、寒暑假出游；法定節(jié)假日中，十一、五一、春節(jié)長假的出游率更高。最近一年國內(nèi)游時間選擇最近一年港澳/境外短線游時間選擇最近一年境外長線游時間選擇51.9%54.3%52.1%54.1%法定節(jié)假日年假年假年假54.9%54.8%41.9%44.5%47.8%51.3%46.0%48.4%法定節(jié)假日法定節(jié)假日寒暑假38.4%39.9%42.2%43.9%38.4%39.9%寒暑假寒暑假雙休日30.4%31.7%27.3%28.4%28.7%雙休日無固定時間雙休日+假期其他節(jié)日30.6%28.7%30.6%27.1%26.8%30.4%31.7%無固定時間其他節(jié)日無固定時間其他節(jié)日15.0%16.1%18.7%18.4%15.0%16.1%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶85.8%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶十一五一春節(jié)76.3%十一五一春節(jié)十一五一春節(jié)77.6%86.2%77.9%80.2%65.5%54.7%47.7%57.8%60.5%66.9%58.8%41.7%45.6%43.3%50.4%46.5%樣本：1.行業(yè)用戶：國內(nèi)游N=3080；港澳/境外短線游N=1281；境外長線游N=743；2.

去哪兒旅行用戶：國內(nèi)游N=1681；港澳/境外短線游N=838；境外長線游N=49635?2023.12

iResearch

Inc.旅游計劃制定口碑的力量顯著，用戶主要受到各類推薦內(nèi)容而制定旅游計劃整體來看，用戶制定計劃更依賴口碑，包括達人、平臺、親友等推薦，其中OTA平臺智能推薦正在發(fā)揮積極的引導和推薦作用；但對于僅有旅游想法，不確定目的地的用戶而言，在制定目標時OTA平臺的推薦影響較弱，相對看重促銷活動/低價產(chǎn)品，以活動吸引這部分消費的效果更佳。制定/明確旅游計劃時的參考因素42.7%44.5%41.7%44.4%39.8%39.7%34.6%36.0%TGI=10928.8%31.3%31.4%33.8%30.0%31.9%TGI=11127.2%29.1%26.2%28.3%

25.6%26.5%22.5%25.1%旅行達人推薦

旅游平臺垂直頻道攻略親友推薦旅游平臺智能推薦當季熱門地

旅游平臺榜單

有促銷活動/

旅游手冊/書籍

地方/主流媒體

淡季/反季優(yōu)勢

電視劇/綜藝低價產(chǎn)品推薦宣傳取景地或路線僅有旅游想法的用戶制定計劃的參考因素排名132759489610行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=173036?2023.12

iResearch

Inc.旅游計劃制定除了目的地本身因素外，用戶出游也追求品質(zhì)和便利體驗，對花銷的敏感性稍弱除目的地的地域條件外，旅行的便利和品質(zhì)對用戶制定計劃的影響較大，與此同時費用花銷被置于靠后的關注因素，旅游也具備了品質(zhì)生活的特性；去哪兒旅行用戶的旅游熱情體現(xiàn)在對賽事/娛樂項目、購物的關注更高，同時愿意追隨口碑/宣傳制定旅游計劃。選擇旅游目的地的考慮因素51.4%53.9%51.1%52.2%51.2%50.5%47.7%

48.2%45.0%46.8%TGI=11438.7%33.9%TGI=11537.5%32.6%40.2%42.4%TGI=11627.2%TGI=11727.4%32.9%32.6%23.4%23.3%當?shù)仫嬍?文化/

旅行便利性

氣候/自然風光

品質(zhì)/舒適性

景點趣味性/風

安全保障/管理

賽事/娛樂項目費用花銷目的地的宣傳/口碑/熱度購物當?shù)鼐用裼押枚葰v史景獨特性規(guī)范行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=173037?2023.12

iResearch

Inc.出游同行人用戶傾向與關系親近的人一同出游，情侶/伴侶游、好友游、親子游熱度較高超九成用戶喜歡與他人一同出游，以熟悉的家人和朋友同行為主；去哪兒旅行用戶各類出游同行人的比例高于總體，出游同行人員相對更豐富，與家人出游比例相對更高。14.6%15.7%驢友團隊用戶與他人一同出游的比例93.3%28.6%30.1%59.2%60.6%同事/同學伴侶/戀人93.8%用戶出游同行人32.9%35.1%45.0%47.1%父母長輩朋友孩子37.8%39.8%樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=173038?2023.12

iResearch

Inc.旅游方式用戶出游方式多元化，自駕游以其自由靈活、便利等特點受到用戶偏愛疫情后，自由度更高的旅游方式仍被用戶廣泛選擇，且未來一年趨勢不減；去哪兒旅行用戶對更加個性化的定制游需求較高。用戶選擇自駕的理由中，靈活性和出行便利性尤為突出，此外自駕的方式對于攜家人一同出游較為友好。最近一年用戶旅游方式未來一年用戶計劃的旅游方式偏好自駕游的原因56.3%59.2%56.5%自由度更高，可以靈活安排行程71.3%73.4%自由行自駕游自由行57.9%70.6%73.8%51.6%53.9%51.3%53.4%出行更加方便自駕游半自助游跟團游57.3%57.1%方便攜帶家人出游可以深度體驗文化和生活享受駕駛的樂趣34.4%37.7%39.1%42.3%半自助游跟團游44.3%48.4%33.5%36.9%36.0%39.0%43.1%47.5%21.7%27.5%37.1%42.2%定制游定制游有更多探索和冒險的機會25.3%

TGI=11731.4%

TGI=114行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=173039?2023.12

iResearch

Inc.自駕游出行偏好5-10天中長途自駕游備受青睞，私家車是自駕游車輛的主流選擇，深度游用戶對租車自駕的偏好更高相對總體，去哪兒旅行用戶對長線、深度自駕的形式更加偏愛；整體來看私家車出游是主流選擇，但喜歡5天以上自駕游的用戶對租車自駕的熱情更高。自駕游行程偏好自駕游車輛來源79.8%79.3%25.4