2024酒店收銀員實(shí)習(xí)周記2篇2

2024酒店收銀員實(shí)習(xí)周記1(3)2024酒店收銀員實(shí)習(xí)周記1(3)精選2篇（一）日期：2024年8月1日實(shí)習(xí)周記1本周開始了我的收銀員實(shí)習(xí)，作為一名大三的學(xué)生，這是我第一次親身接觸與酒店相關(guān)的工作。雖然一開始我對(duì)自己能否勝任這份工作有些擔(dān)心，但是在導(dǎo)師和同事的耐心指導(dǎo)下，我很快適應(yīng)了工作環(huán)境。在這個(gè)星級(jí)酒店的前臺(tái)工作，我不僅要完成收銀的工作，還要處理客人的咨詢、登記入住等事務(wù)。而且，這個(gè)酒店每天都會(huì)有大量客人入住，所以顯然這是一項(xiàng)非常繁忙的工作。在我來之前，這個(gè)崗位的實(shí)習(xí)生都是由大四的學(xué)生擔(dān)任，所以我覺得自己有點(diǎn)幸運(yùn)能夠得到這個(gè)機(jī)會(huì)。在第一天上班的時(shí)候，導(dǎo)師給我介紹了整個(gè)酒店的工作流程以及我在前臺(tái)要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。雖然聽起來有些復(fù)雜，但是導(dǎo)師一直強(qiáng)調(diào)，只要我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一位客人，盡可能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就能夠勝任這份工作。我收到了一份詳細(xì)的操作手冊，里面詳細(xì)介紹了收銀流程以及常見問題的處理方法，這對(duì)我來說非常有幫助。在導(dǎo)師的陪同下，我參觀了酒店的收銀系統(tǒng)，并進(jìn)行了簡單的操作練習(xí)。雖然剛開始的時(shí)候有些緊張，但是慢慢地，我漸漸掌握了收銀的技巧。這一周，我主要負(fù)責(zé)處理客人的結(jié)賬事宜。我會(huì)詢問客人的房間號(hào)，并核對(duì)他們的賬單，然后根據(jù)客人的支付方式進(jìn)行收款。有些客人會(huì)使用信用卡支付，有些客人則會(huì)使用現(xiàn)金支付。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何正確地操作收銀系統(tǒng)，并且注意到了一些常見的問題，比如退款、找零等。由于這個(gè)崗位需要與客人進(jìn)行直接的接觸，所以我在這一周中也鍛煉了一些與人溝通的能力。我發(fā)現(xiàn)，與客人的交流并不僅僅是簡單地詢問賬單和收款，有時(shí)候客人也會(huì)向我反映一些問題或者提出一些建議。在這種情況下，我需要保持耐心并且提供積極的回應(yīng)，盡力解決客人的問題。這一周中，我還了解到了酒店的一些管理規(guī)章制度。酒店對(duì)于員工的行為要求非常嚴(yán)格，并且有一套詳細(xì)的員工行為準(zhǔn)則。我意識(shí)到作為一個(gè)員工，我不僅要在工作中遵守這些規(guī)定，還要保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)操守。總體來說，這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)酒店工作有了更深刻的了解，并且提高了我的收銀以及與人溝通的能力。雖然剛開始的時(shí)候有些迷茫，但是導(dǎo)師和同事們一直鼓勵(lì)我，并給予我很多幫助。我相信在這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和成長，為自己的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2024酒店收銀員實(shí)習(xí)周記1(3)精選2篇（二）這周是我在2024酒店擔(dān)任收銀員實(shí)習(xí)的第二周，在這一周中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。首先，在收銀員的工作中，我學(xué)會(huì)了如何正確操作收銀系統(tǒng)。在每個(gè)客人結(jié)賬時(shí)，我需要熟練地使用收銀系統(tǒng)輸入商品和服務(wù)的信息，并計(jì)算出正確的金額。我還學(xué)會(huì)了如何處理不同支付方式，包括現(xiàn)金、信用卡和移動(dòng)支付等。通過不斷的實(shí)踐和訓(xùn)練，我在操作收銀系統(tǒng)上的速度和準(zhǔn)確性都有了很大的提高。其次，我意識(shí)到在作為一名收銀員工作時(shí)，與客人的溝通非常重要。在處理客人結(jié)賬的過程中，我需要仔細(xì)傾聽客人的需求和要求，并給予他們滿意的回應(yīng)。有時(shí)候客人可能對(duì)賬單上的某些項(xiàng)目有疑問或不滿意，作為一名收銀員，我需要耐心地解答他們的問題，解決他們的困惑。與客人的良好溝通能夠建立信任，提升整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量。另外，我也學(xué)到了如何處理客人的投訴和糾紛。有時(shí)候客人對(duì)于某項(xiàng)服務(wù)或商品不滿意，他們可能會(huì)向我提出投訴。作為收銀員，我需要冷靜地聽取客人的意見，并在遵循酒店政策和規(guī)定的前提下，尋找解決問題的方法。我意識(shí)到解決客人投訴的關(guān)鍵是要保持冷靜和專業(yè)，并盡力滿足客人的合理要求。此外，在這一周的實(shí)習(xí)中，我還有機(jī)會(huì)觀察并學(xué)習(xí)了其他部門的工作。我去了酒店的前臺(tái)和客房部參觀，了解了他們的工作內(nèi)容和流程。這為我更好地理解酒店運(yùn)營提供了寶貴的機(jī)會(huì)?？偟膩碚f，這一周對(duì)我