基于1688中小企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營模式的分析

廣州大學(xué)松田學(xué)院2016屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）廣州大學(xué)松田學(xué)院2016屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）基于1688的中小企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營模式分析摘要現(xiàn)如今，中小企業(yè)可是我們國家比較普遍存在的經(jīng)營單位，是我國穩(wěn)固社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要保證。經(jīng)營模式更是中小企業(yè)電商運(yùn)營當(dāng)中不能夠缺失的一部分，是指導(dǎo)中小企業(yè)在未來發(fā)展的重要方式。對(duì)此本課題對(duì)中小企業(yè)在1688電商平臺(tái)的經(jīng)營模式進(jìn)行分析就顯得尤為重要。本課題以電子商務(wù)的經(jīng)營模式為切入點(diǎn)，首先就是要講述清楚選擇這個(gè)課題的研究背景以及研究的意義、還有研究的內(nèi)容和研究方法；其次描述經(jīng)營模式以及4P營銷理論的相關(guān)概念；再次運(yùn)用4P營銷理論詳細(xì)分析中小企業(yè)在1688環(huán)境下的經(jīng)營模式；從次就目前中小企業(yè)經(jīng)營模式找出存在的問題，以及提出優(yōu)化方案；最后總結(jié)全文并且對(duì)中小企業(yè)未來發(fā)展電子商務(wù)的想法。關(guān)鍵詞：經(jīng)營模式，中小企業(yè)，4P理論AnalysisoftheSmallandMedium-sizedBusinessE-commerceBusinessModelBasedon1688Abstract:Nowadays,smallandmedium-sizedenterprisescanberelativelycommonoperatingunitsinourcountry,andareanimportantguaranteeforlong-termsocialandeconomicstability.ThebusinessmodelisanindispensablepartoftheoperationofSMEs'e-commerce,andanimportantwaytoguidethedevelopmentofSMEsinthefuture.ThisbookisparticularlyimportanttoanalyzethebusinessmodelofSMEsonthe1688e-commerceplatform.Thissubjecttakesthebusinessmodelofe-commerceasthestartingpoint.Thefirstistocorrectlyunderstandtheresearchbackgroundandsignificanceofthemethod,aswellasthecontentandmethodofresearch;secondly,describetherelevantconceptsofthebusinessmodeland4Pmarketingtheory;useagain4PmarketingtheoryanalyzesindetailthebusinessmodelofSMEsinthe1688environment;findsouttheexistingproblemsofthecurrentSMEbusinessmodelfromtimetotime,andproposesoptimizationsolutions;andfinallysummarizesandideasforthefuturedevelopmentofe-commerceforSMEs.Keywords:managementmodel，smallandmedium-sizedenterprises，thefourpsofmarketing目錄7851第1章緒論 第1章緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景如今全球的市場(chǎng)環(huán)境都呈現(xiàn)出一些變動(dòng)，因?yàn)楣静粩喑霈F(xiàn)新產(chǎn)品，產(chǎn)品的從投入市場(chǎng)到淡出市場(chǎng)的進(jìn)程在不斷變短，所以這種情況下所帶來的消費(fèi)偏好和趨勢(shì)越來越想象不到的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人類的生活習(xí)慣以及生活方式出現(xiàn)了翻天覆地的改變，從傳統(tǒng)的實(shí)體生活進(jìn)入到信息時(shí)代，人類的需要不僅在于解決衣服和食物這些基本問題，而是更注重個(gè)性的定制、多樣的選擇以及多方面的需要。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)6.39億，較2018年底增長(zhǎng)2871萬，占網(wǎng)民整體的74.8%。數(shù)據(jù)來源中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)來源中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）作為國民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素，中小企業(yè)在政府的大力支持下正在快速的發(fā)展。從數(shù)量層面看，我國中小企業(yè)在整個(gè)企業(yè)群體中占據(jù)的份額很大；從公司的業(yè)務(wù)種類層面看，中小企業(yè)觸及家居、服裝、家電、紡織等大部分的行業(yè)；從地區(qū)劃分層面看，中小企業(yè)不僅集中在珠江三角洲、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)、長(zhǎng)江三角洲等比較發(fā)達(dá)的區(qū)域，而且有部分中小企業(yè)分散在中西部相對(duì)沒有那么發(fā)達(dá)的區(qū)域，這些也是不能忽視的。中小企業(yè)之所以成為電商商業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象和爭(zhēng)取的市場(chǎng)目標(biāo)，是因?yàn)樗且粋€(gè)數(shù)量十分巨大的市場(chǎng)群體。中小企業(yè)的特點(diǎn)具備以下幾點(diǎn)：①企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程比較簡(jiǎn)單，容易推陳出新；②企業(yè)經(jīng)營模式靈活，形式多種多樣，數(shù)量多并且范圍廣。作為新的零售升級(jí)浪潮的一部分，中小型企業(yè)應(yīng)該如何擁抱數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化以實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展是一個(gè)需要我們?nèi)ニ伎嫉膯栴}。不過伴隨著很多電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，比如敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源、淘寶、1688批發(fā)網(wǎng)等，其交易效率在不斷升高，線上精確營銷和信用評(píng)價(jià)體系的建立等等，所以如今的中小企業(yè)越來越多。傳統(tǒng)中小型企業(yè)的經(jīng)營模式在當(dāng)前電商高速發(fā)展的形態(tài)下，也在不斷改革推進(jìn)并且出現(xiàn)了向多種經(jīng)營模式發(fā)展的局面，但是傳統(tǒng)經(jīng)營存在很多根本性的問題，如企業(yè)與企業(yè)之間的惡性循環(huán)價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)品的出售價(jià)格無法彌補(bǔ)成本價(jià)格的趨勢(shì)等。因此，中小企業(yè)主要解決的問題是怎么樣在經(jīng)營模式方面不斷創(chuàng)新，盡快的順應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。1.1.2研究意義通信工具的變化，推動(dòng)了商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。出現(xiàn)了眾多電商平臺(tái)，成為一種貿(mào)易方式，推動(dòng)電商時(shí)代的發(fā)展，為各行各業(yè)帶來質(zhì)的飛躍。阿里巴巴集團(tuán)的1688批發(fā)平臺(tái)已經(jīng)成為中小企業(yè)首選的電商平臺(tái)，正是因?yàn)?688平臺(tái)自成立以來一直都是致力于為中小企業(yè)提供服務(wù)，并且還緊跟市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬變，不斷幫助中小型企業(yè)解決貿(mào)易活動(dòng)中的問題，這不僅僅提高了中小企業(yè)的產(chǎn)品流通，而且還為商家提供了多方面的支持服務(wù)，還不會(huì)遺忘自身的使命——“讓天下沒有難做的生意”。該課題的學(xué)習(xí)具體有以下幾點(diǎn)意義：有利于為傳統(tǒng)中小企業(yè)通過4P營銷理論深入分析經(jīng)營模式，為其提供協(xié)助，從而實(shí)現(xiàn)中小型企業(yè)的利益最大化。有利于發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在經(jīng)營模式中存在的問題，并且對(duì)此提出優(yōu)化方案。有利于為更多的中小企業(yè)尋找未來的發(fā)展方向，更好的站立在強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中。1.2國內(nèi)外相關(guān)研究綜述在十九世紀(jì)的五十年代，尼爾·博登(NeilBorden)在美國市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)的就任演說中提出了"市場(chǎng)營銷組合"(Marketingmix)這一個(gè)專業(yè)術(shù)語，它的意思其實(shí)是說市場(chǎng)上面的需要多多少少在不同程度上遭到“營銷變量”以及“營銷因素”的感染。但不只是這些原因影響的，因此在十九世紀(jì)的六十年代，麥卡錫（McCarthy）在《基礎(chǔ)營銷》這本書當(dāng)將這些要素一般歸納為4類：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，這些就是后來在營銷界比較出名的4P。菲利普·科特勒在十九世紀(jì)的六十年代末在他寫的《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》更進(jìn)一步的說明了營銷者方法一定要以4P理論為重點(diǎn)。4P營銷理論是使用單個(gè)公司作為一個(gè)完整的分析單位，并且還認(rèn)為有兩個(gè)因素影響著公司營銷活動(dòng)的結(jié)果：第一種是公司無法控制的政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等，這些都是企業(yè)現(xiàn)在所面臨的外部環(huán)境的要素，也被稱為不可以控制要素；第二種是公司可以控制的定價(jià)、促銷、分銷、產(chǎn)品等，這都是企業(yè)當(dāng)前所面臨的的內(nèi)部要素，也是企業(yè)可以控制到的要素。中小企業(yè)在營銷的過程實(shí)際上就是把控好自己本身控制得到的東西去適應(yīng)企業(yè)不能夠控制的外部的東西，這一過程能夠促進(jìn)中小型企業(yè)完成自身的目標(biāo)。所以，中小企業(yè)就應(yīng)該建立一個(gè)符合理論能夠有效的營銷組合是企業(yè)營銷活動(dòng)的重中之重，它總結(jié)了可以在營銷過程中使用到的四個(gè)因素，極其簡(jiǎn)單清晰，因此在后來被營銷界所接受。在營銷界中某些學(xué)者還是不能夠接受這個(gè)組合，甚至對(duì)其進(jìn)行了批判。主要是因?yàn)椋孩贍I銷環(huán)境的要素只適用在微觀問題。因?yàn)樗狈念櫩鸵约罢麄€(gè)社會(huì)層面去考慮問題，突出不了市場(chǎng)的導(dǎo)向以及消費(fèi)者的導(dǎo)向。②4P理論不僅是一種對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的抽象，更是對(duì)營銷組合概念的過分簡(jiǎn)單化。它沒有精確包羅協(xié)調(diào)整合的方面，也沒有任何互相作用的要素在內(nèi)等。③4P理論所關(guān)注的最重要的事情是銷售由產(chǎn)品的生產(chǎn)以及一些代表商業(yè)交換快速流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品的售賣狀況。因此，在消費(fèi)品領(lǐng)域中4P理論的作用受到了禁錮。④因?yàn)楣镜钠渌顒?dòng)與其他職能部門分離了出來導(dǎo)致了矛盾，從而4p理論將市場(chǎng)營銷定義為一種職能活動(dòng)。在面對(duì)這些批判的時(shí)候，很多學(xué)者在后來不斷把4P理論進(jìn)行豐富，不斷為其加入很多東西，后來就產(chǎn)生了促銷、產(chǎn)品、價(jià)格以及分銷這四個(gè)組合。當(dāng)其中某一個(gè)因素發(fā)生改變的時(shí)候，其他因素也會(huì)跟著發(fā)生變化，這些就是形成營銷組合體系的發(fā)展過程。1.3研究?jī)?nèi)容電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，導(dǎo)致了在全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)系統(tǒng)引起重大變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和企業(yè)信息技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一就是通過電子商務(wù)進(jìn)行。中小企業(yè)的經(jīng)營模式在電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)生了一些變化，特別是中小企業(yè)現(xiàn)在要面對(duì)的資源環(huán)境更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)以及電商的環(huán)境更加昌盛。中小型企業(yè)因?yàn)樗旧淼男畔⒓夹g(shù)、人才、融資等方面的能力比較差，發(fā)展電商方向?qū)τ谒麃碚f有好有壞。因?yàn)殡娚滩坏淖兞藗鹘y(tǒng)的貿(mào)易體系和分銷技術(shù)在人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位，同時(shí)人們的時(shí)間以及空間的限制被打破，生活方式與觀念都有不同程度上的改變。但是電商平臺(tái)的不斷發(fā)展以及完善，對(duì)于傳統(tǒng)的中小企業(yè)來說是一種挑戰(zhàn)，他們并不是很熟悉電商平臺(tái)的規(guī)則以及運(yùn)作，甚至對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)營模式也是似懂非懂。因此本課題對(duì)于1688電商平臺(tái)的經(jīng)營模式分析以及探討就相當(dāng)重要。本課題的主要框架（圖1-1）：緒論緒論相關(guān)理論概述相關(guān)理論概述中小企業(yè)在1688環(huán)境下的經(jīng)營模式分析中小企業(yè)在1688環(huán)境下的經(jīng)營模式分析中小企業(yè)經(jīng)營模式的問題以及建議中小企業(yè)經(jīng)營模式的問題以及建議總結(jié)總結(jié)圖1-1論文的整體框架第一部分的課題緒論主要是通過介紹為什么選擇本課題的原因從目的、背景、意義等進(jìn)行分析，從而達(dá)到讓讀者對(duì)本課題的內(nèi)容進(jìn)行初步了解，方便讀者對(duì)全文有一個(gè)大概的了解，并且激起讀者想閱讀下去的興趣。第二部分的相關(guān)理論概述主要是介紹本課題需要應(yīng)用到的相關(guān)理論，比如經(jīng)營模式的相關(guān)概念以及4P營銷理論的相關(guān)概念，讓讀者更加清晰的理解相關(guān)的理論知識(shí)。第三部分的中小企業(yè)在1688環(huán)境下的經(jīng)營模式分析主要是應(yīng)用4P營銷理論的概念去分析中小企業(yè)在1688平臺(tái)下的經(jīng)營模式，分別從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷這四個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的剖析。第四部分的中小企業(yè)經(jīng)營模式的問題以及建議最主要的是把中小型企業(yè)當(dāng)前遇到的經(jīng)營模式當(dāng)中存在的問題顯現(xiàn)出來，對(duì)于出現(xiàn)的問題提供解決的建議，讓更多的中小企業(yè)得到相對(duì)應(yīng)的援助，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)在將來的可持續(xù)發(fā)展，從而推動(dòng)我們國家的社會(huì)層面的經(jīng)濟(jì)能夠得到快速發(fā)展。第五部分的總結(jié)主要是對(duì)整篇論文進(jìn)行高度概括，而且對(duì)中小企業(yè)在將來發(fā)展電子商務(wù)提出個(gè)人的想法。1.4研究方法本課題主要是用了文獻(xiàn)研究法、描述性研究法以及定量分析法。而文獻(xiàn)研究法是一種可以獲取研究的主要內(nèi)容和文獻(xiàn)的信息，做到能夠準(zhǔn)確且全面的理解掌握的方法。描述性研究法是一種簡(jiǎn)單的辦法，主要是通過理解以及證明某些存在的規(guī)律和法則。在某些研究當(dāng)中，定量分析法可以進(jìn)更深層次地認(rèn)識(shí)研究的主體，便于揭示其發(fā)展的規(guī)律，理解其本質(zhì)，預(yù)測(cè)事物發(fā)展的過程。根據(jù)題目“基于1688的中小企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營模式分析”，通過調(diào)查相關(guān)的文獻(xiàn)獲得對(duì)應(yīng)的資料，通過自身的理解以及驗(yàn)證，敘述并且解釋出來，把握事物的本質(zhì)，預(yù)測(cè)中小企業(yè)在1688批發(fā)平臺(tái)未來的發(fā)展趨勢(shì)，為中小企業(yè)將來的發(fā)展奠定根基。相關(guān)理論的概述2.1經(jīng)營模式概念經(jīng)營模式是\t"/item/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E6%A8%A1%E5%BC%8F/_blank"企業(yè)根據(jù)自身的\t"/item/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E6%A8%A1%E5%BC%8F/_blank"經(jīng)營宗旨，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)所確認(rèn)的價(jià)值定位所采取某一類方式方法的總稱。其中包括企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)在\t"/item/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E6%A8%A1%E5%BC%8F/_blank"產(chǎn)業(yè)鏈的位置，以及在這樣的定位下實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式和方法。而電子商務(wù)的經(jīng)營模式的中心是電子商務(wù)公司面向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)各利益相干者，以市場(chǎng)的觀念對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行布局、設(shè)計(jì)和實(shí)行的全體戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。它包括如何讓用戶和客戶曉得并認(rèn)可企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式和如何實(shí)現(xiàn)公司的電子商務(wù)商業(yè)模式，以滿足用戶和客戶需求。按照產(chǎn)業(yè)鏈位置來區(qū)分，可以分為生產(chǎn)代工型（紡錘型）經(jīng)營模式、設(shè)計(jì)+銷售型（啞鈴型）經(jīng)營模式、生產(chǎn)+銷售型經(jīng)營模式、設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+銷售型經(jīng)營模式、信息服務(wù)類型五種經(jīng)營模式。依照業(yè)務(wù)范疇能夠分為單一化經(jīng)營模式和多元化經(jīng)營模式兩種。而按照企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值方式可以分為成本領(lǐng)先模式、差別化模式和目標(biāo)集聚模式。2.24P營銷理論概念20世紀(jì)的60年代，當(dāng)時(shí)美國的營銷界上呈現(xiàn)了4P理論。在1967年，菲利普·科特勒在他本身買得很火的《營銷管理:分析、規(guī)劃與控制》初版當(dāng)中進(jìn)一步確認(rèn)了以4P為中心的營銷組合方法，主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和宣傳四個(gè)方面的內(nèi)容。作為傳統(tǒng)營銷理論的精髓，4P營銷理論自出現(xiàn)以來影響著企業(yè)在市場(chǎng)上售賣的發(fā)展方向，并且中小型企業(yè)往后在營銷研究以及策劃當(dāng)中都要以它為根基進(jìn)行，從而中小企業(yè)要制訂契合本身發(fā)展的營銷戰(zhàn)略。英國學(xué)者JerryMcCarthy等認(rèn)為產(chǎn)品是指可以提供給市場(chǎng)，被人們接受和應(yīng)用，并最終滿足人們某種必要的東西，它是市場(chǎng)營銷的根基。產(chǎn)品模式包括產(chǎn)品的生命周期管理、新產(chǎn)品的開發(fā)等方面。價(jià)格則是指實(shí)際購置產(chǎn)品所要付出的錢財(cái)，產(chǎn)品的需求、企業(yè)的生產(chǎn)成本以及市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)都是影響定價(jià)的因素。地點(diǎn)則是被稱為渠道模式，它主要是包括產(chǎn)品售賣的地點(diǎn)以及方式，還有選擇哪種批發(fā)及零售商等。宣傳模式則指中小型企業(yè)向目標(biāo)人群介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品、賣點(diǎn)、理念等，讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品迸發(fā)同感，相信我們企業(yè)的產(chǎn)品并且有了進(jìn)一步的了解接受，這就能夠使用廣告、人員推銷、直銷、營業(yè)推廣等形式。中小企業(yè)在1688環(huán)境下的經(jīng)營模式分析作為世界上最大的在線貿(mào)易和商業(yè)交流社區(qū)，1688平臺(tái)是電商行業(yè)的模范，更是我國排名靠前的電商平臺(tái)，其一直都是為中小企業(yè)的電商發(fā)展構(gòu)建一個(gè)安全方便的平臺(tái)。阿里巴巴平臺(tái)之所以被稱為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”，是因?yàn)樗膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，定位良好，結(jié)構(gòu)相對(duì)比較穩(wěn)定，最終可以成為世界第一家高達(dá)211萬商人的電商網(wǎng)站。1688平臺(tái)一直都是為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，致力于打造一系列從生產(chǎn)商到零售商的服務(wù)。1688電商平臺(tái)不斷為中小企業(yè)提供更加深入的供應(yīng)鏈服務(wù)，目的在于為其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，滿足線上C類賣家和線下店主個(gè)性化的電子商務(wù)服務(wù)。本課題是以4P營銷理論為根基，主要是通過從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷四個(gè)角度去剖析，在1688電商平臺(tái)的框架下為中小企業(yè)提供援助。下面主要是以發(fā)展女裝行業(yè)的中小企業(yè)為例子。3.1產(chǎn)品角度在目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的勢(shì)頭下，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)開發(fā)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心。首先，在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的前期階段，中小企業(yè)需要通過廣泛的市場(chǎng)研究來收集最真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，保持正確的產(chǎn)品策略，并做到可以快速進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)；之后應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的反饋和消費(fèi)者市場(chǎng)的動(dòng)向進(jìn)行合理的數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品效果，構(gòu)成良性循環(huán)。中小企業(yè)要懂得運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具去進(jìn)行市場(chǎng)的調(diào)研，定位買家的需求，才能夠精確地進(jìn)行選品。在1688電商平臺(tái)當(dāng)中，中小企業(yè)能夠經(jīng)過這幾種方法進(jìn)行選品：①經(jīng)過“阿里指數(shù)”能夠分析出當(dāng)前女裝市場(chǎng)熱銷的產(chǎn)品屬性、營銷屬性、價(jià)格屬性等?！鞍⒗镏笖?shù)”是基于1688電商平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)快速了解女裝行業(yè)的現(xiàn)狀，判斷經(jīng)營方向。以連衣裙為例子，選擇最近30天的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以了解到連衣裙的上升榜、熱搜榜、成交轉(zhuǎn)化等等，還能夠了解采購商的身份，針對(duì)這些采購商不同的需求以及特點(diǎn)，可以有針對(duì)性地進(jìn)行選品。②通過首頁的熱搜詞進(jìn)行選品，這樣可以大概了解到消費(fèi)者在尋找產(chǎn)品時(shí)通常怎么做，從而可以調(diào)整自身產(chǎn)品的命名。③可以去觀察同行的產(chǎn)品進(jìn)行選取。對(duì)于排在比較靠前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，仔細(xì)研究其店鋪的產(chǎn)品屬性以及特點(diǎn)，從中分析原因，不斷進(jìn)行總結(jié)，為選品提供參考。④企業(yè)產(chǎn)品本身具有一定的賣點(diǎn)，能夠突顯企業(yè)的實(shí)力。3.2價(jià)格角度在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，產(chǎn)品的定價(jià)不只是能夠幫助公司獲得更多的市場(chǎng)份額，還能夠提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。公司經(jīng)營模式包括生產(chǎn)型和貿(mào)易型，但是1688電商平臺(tái)中有很多都是生產(chǎn)型公司，這些公司具備必然的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。因此，中小型企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)上，應(yīng)該首先去考慮自身店鋪的客戶群體，了解其消費(fèi)心理，制定一套合理的定價(jià)方案。女裝行業(yè)有貨物材料、運(yùn)輸、包裝等的成本，產(chǎn)品定價(jià)還要取決于當(dāng)前市場(chǎng)的整體狀況。在運(yùn)營女裝店鋪的時(shí)候，應(yīng)該把定價(jià)分為三個(gè)模式：低價(jià)引流、適價(jià)爆款、高價(jià)旗艦。每個(gè)模式的價(jià)格差距要控制在一定的范圍內(nèi)，做到讓引流款帶進(jìn)來的流量去購買爆款以及高價(jià)款。在1688平臺(tái)中，以連衣裙為例，每個(gè)價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品瀏覽和交易占比狀況，如圖（3-1）：圖3-1連衣裙價(jià)格帶分布情況數(shù)據(jù)來源：阿里指數(shù)通過上圖可以總結(jié)出表3-2。表3-2連衣裙價(jià)格帶分布情況價(jià)格帶前三區(qū)間（元）客戶瀏覽占比客戶交易占比0~3620.86%26.39%36~5119.77%18.92%51~7225.56%23.93%經(jīng)過以上數(shù)據(jù)，我們能夠得出以下結(jié)論：處于0~36元和51~72元的價(jià)格帶的連衣裙產(chǎn)品瀏覽量大，這兩個(gè)價(jià)格帶的成交客戶占比達(dá)50.29%，所以企業(yè)在定價(jià)的時(shí)候應(yīng)該聯(lián)結(jié)本身的狀況制定產(chǎn)品的價(jià)格。3.3渠道角度1688電商平臺(tái)的橫向市場(chǎng)有很多，如：伙拼、淘貨源、微供等，都是巨大的流量來源。這其中的淘貨源則是面向廣大的天貓等電商平臺(tái)的賣家，為其提供必要的貨物等的服務(wù)，為賣家們創(chuàng)建一個(gè)供應(yīng)鏈完整的供貨市場(chǎng)。同樣以連衣裙作為例子，加入淘貨源能夠針對(duì)淘寶、天貓賣家設(shè)置專享的優(yōu)惠，如：整個(gè)店鋪設(shè)置同一個(gè)優(yōu)惠、對(duì)于不同的產(chǎn)品進(jìn)行分組管理并且設(shè)置不同的折扣、不同的賣家進(jìn)行分類管理并設(shè)置不同的折扣、對(duì)不同的賣家不同的產(chǎn)品設(shè)置不同的折扣，這樣可以做到維系新老客戶。淘貨源不僅能夠幫助商家尋找到對(duì)應(yīng)的顧客，還能根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，把產(chǎn)品智能推薦給合適的消費(fèi)者，幫助中小企業(yè)獲得可持續(xù)性資源。當(dāng)然，除了淘貨源市場(chǎng)之外，還有很多橫向市場(chǎng)的流量也是很大的，比如微供、伙拼、跨境專供等，中小企業(yè)要準(zhǔn)確定位自身店鋪的消費(fèi)群體，然后加入適合自身的營銷渠道，才能夠更好地吸引消費(fèi)群體，提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。3.4促銷角度店鋪推廣在1688電商平臺(tái)中，流量的來源有很多種，從商家層面來說，店鋪的訪問人數(shù)可以來源于網(wǎng)站的內(nèi)部或者網(wǎng)站的外部?jī)煞N；從人們的電子設(shè)備來說，其又可以來源于電腦端以及手機(jī)端；從店鋪的推廣方式來說，訪問人數(shù)也可以來源于店鋪的免費(fèi)流量或者付費(fèi)流量。自然搜索是最大的免費(fèi)流量入口，是店鋪運(yùn)營的命脈。以連衣裙為例子，當(dāng)顧客在搜索框當(dāng)中輸入“連衣裙”這三個(gè)關(guān)鍵字，系統(tǒng)就會(huì)通過算法匹配相關(guān)的結(jié)果頁，而在結(jié)果頁當(dāng)中出現(xiàn)的不是付費(fèi)推廣的位置就是自然搜索的位置，顧客通過點(diǎn)擊產(chǎn)品或者店鋪的主頁，就可以為店鋪提供免費(fèi)流量和自然流量。由于自然流量的數(shù)據(jù)難以控制，店鋪的流量只能通過付費(fèi)廣告來增加。營銷寶是按照點(diǎn)擊付費(fèi)的全域營銷推廣工具，其具有兩個(gè)特點(diǎn)：可以為企業(yè)提供大批的免費(fèi)展現(xiàn)，覆蓋范圍很廣，按點(diǎn)擊方式收費(fèi)；中小型企業(yè)還能夠通過競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵字來提升排名。例如：商家對(duì)企業(yè)的某個(gè)產(chǎn)品使用“連衣裙”這個(gè)關(guān)鍵詞，假如消費(fèi)者正在搜尋“連衣裙”的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)在營銷寶的展位上出現(xiàn)，如果消費(fèi)者點(diǎn)擊了這個(gè)從產(chǎn)品時(shí)，則商家就必須支付點(diǎn)擊的費(fèi)用。這樣的定位推廣，不僅能夠幫助店鋪快速的得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，定位精準(zhǔn)的買家，還能夠在短時(shí)間內(nèi)提高店鋪的詢盤人數(shù)。除此之外，還有品牌寶等，這些付費(fèi)流量也是針對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。合理利用內(nèi)容營銷進(jìn)行推廣挑貨這個(gè)欄目是阿里巴巴手機(jī)端的一個(gè)買家的重要入口，這里主要是站在用戶的角度上進(jìn)行推薦產(chǎn)品。從2018年3月15日，挑貨新版頒發(fā)之后，將之前只有幾百名活躍的商家運(yùn)營成如今每天都要服務(wù)數(shù)萬名商家的一個(gè)大流量區(qū)塊。這里就說明了越來越多的商家重視這個(gè)欄目，因?yàn)樗軌驗(yàn)樯碳規(guī)砀嗖煌念櫩?，還能夠?yàn)樵絹碓蕉嗟男沦I家提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。通過報(bào)名活動(dòng)進(jìn)行引流對(duì)于中小企業(yè)來說，一個(gè)合理和有技巧的促銷定價(jià)不但能夠促進(jìn)更多的成交筆數(shù)，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)更高的流量和曝光率。企業(yè)可以參加618促銷活動(dòng)、1218促銷活動(dòng)、節(jié)假日折扣促銷活動(dòng)等的平臺(tái)活動(dòng)。消費(fèi)者通常都是想用最低的價(jià)格買最優(yōu)質(zhì)的的產(chǎn)品，因而促銷活動(dòng)可以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)行購置。大促活動(dòng)不僅是整個(gè)1688電商平臺(tái)的活動(dòng)，更是中小企業(yè)的商人節(jié)。報(bào)名這些活動(dòng)，會(huì)給店鋪帶來大量的流量，能夠帶動(dòng)新產(chǎn)品的爆發(fā)，還能夠增加更多的新買家數(shù)，提升老買家的黏性。中小企業(yè)經(jīng)營模式的問題以及建議4.1存在的問題4.1.1定價(jià)策略運(yùn)用不夠靈活目前，許多中小企業(yè)在制定價(jià)格策略的過程當(dāng)中并沒有認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，有著一定的盲目性。中小企業(yè)定價(jià)策略的選擇和運(yùn)用應(yīng)該要以市場(chǎng)作為導(dǎo)向，把客戶的消費(fèi)心理作為基礎(chǔ)，企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的高低必須按照能夠吸引更多消費(fèi)者的規(guī)律上實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的盈利，否則企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展將會(huì)變得十分困難。有些中小企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身盈利的增長(zhǎng)，不顧一切的進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，制定的產(chǎn)品銷售價(jià)格十分低廉。這樣的做法會(huì)讓客戶以為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，也不能夠?yàn)槠髽I(yè)自身帶來多大的利益，長(zhǎng)此以往會(huì)對(duì)這些企業(yè)失去信心。4.1.2企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力差大型企業(yè)擁有一套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，才能夠更好的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，相對(duì)于中小型企業(yè)來說，由于它的風(fēng)險(xiǎn)管理制度不夠完善甚至缺失，導(dǎo)致其在當(dāng)前市場(chǎng)當(dāng)中抗風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力不行。在如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的背景中，產(chǎn)品的產(chǎn)生到退出市場(chǎng)的過程十分快，企業(yè)所面臨的對(duì)手也變得更多，因此，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也就變得越來越大。對(duì)于加入1688平臺(tái)的中小企業(yè)由于對(duì)平臺(tái)的規(guī)則以及玩法認(rèn)知不足、本身風(fēng)險(xiǎn)管理欠缺等因素，在進(jìn)行決策的時(shí)候不能夠很好地正確運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)以及沒有結(jié)合當(dāng)前中小型企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行規(guī)劃，這不僅導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不能夠很好的實(shí)施，還增加了企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)。4.1.3缺乏專業(yè)性人才擁有高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，企業(yè)才能夠可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)在發(fā)展1688電商平臺(tái)的時(shí)候，并沒有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)去進(jìn)行運(yùn)營，這就導(dǎo)致企業(yè)在平臺(tái)中缺乏專業(yè)的運(yùn)營技術(shù)。特別是當(dāng)前時(shí)代的快速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于在內(nèi)部營造學(xué)習(xí)氛圍越來越重視，為此就需要加大對(duì)內(nèi)部人員培養(yǎng)的資金投入。電子商務(wù)行業(yè)對(duì)員工的綜合知識(shí)和操作技術(shù)要求很高，所以培養(yǎng)一位優(yōu)秀員工的成本很高，很多企業(yè)缺乏人才培育的積極性。部分中小企業(yè)想直接從外部聘請(qǐng)合適的員工，這就導(dǎo)致各區(qū)域之間存在互相挖人的情況，導(dǎo)致企業(yè)的優(yōu)秀人才流失。4.2提出的建議4.2.1采取差異化定價(jià)策略中小企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品定價(jià)的高低會(huì)直接影響顧客的消費(fèi)心理以及購買行為，特別是在個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代中，因此，企業(yè)要認(rèn)真觀察顧客的喜好，然后靈活運(yùn)用各種促銷手段。這些方法不僅局限于價(jià)格，還包括服務(wù)態(tài)度等。差異化定價(jià)就是企業(yè)不再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的定價(jià)，而是考慮各種存在的因素，在面對(duì)不同客戶群體時(shí)可以行使價(jià)格變動(dòng)的權(quán)利，針對(duì)不同的客戶群體采納不同的定價(jià)吸引其眼球，促成企業(yè)訂單的達(dá)成，更好的滿足企業(yè)顧客的需求。一般來說，企業(yè)需要實(shí)施差別化的定價(jià)戰(zhàn)略。首先應(yīng)該明確產(chǎn)品的組合，區(qū)分主銷產(chǎn)品和非主銷產(chǎn)品。對(duì)于主要售賣的產(chǎn)品，可以按照低價(jià)低利擴(kuò)大銷售的方法進(jìn)行大量的銷售，可以降低企業(yè)的生產(chǎn)以及采購成本，因?yàn)檫@些產(chǎn)品具有估計(jì)不到的銷量，企業(yè)也會(huì)對(duì)其進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)和批發(fā)采購，能夠確保企業(yè)的收益額；而對(duì)于除了主要售賣的產(chǎn)品外，其他產(chǎn)品可以按照高價(jià)格去定價(jià)的方式，以賺取相對(duì)較高的利潤(rùn)。然后需要明確哪些產(chǎn)品是自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)比較有特點(diǎn)、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中優(yōu)勢(shì)比較大的產(chǎn)品。在這種情況下，企業(yè)才能夠更好的實(shí)施差異化的定價(jià)策略。4.2.2加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督企業(yè)生存的根基是風(fēng)險(xiǎn)管理，因而其在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中的位置也變得越來越重要。中小企業(yè)必需完善本身的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督以及檢查。一是通過風(fēng)險(xiǎn)管理和分類管理，主管部門對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行日常檢查，及時(shí)反饋，解決新的風(fēng)險(xiǎn)或問題。二是風(fēng)險(xiǎn)管理部門監(jiān)視企業(yè)中各部門的日常風(fēng)險(xiǎn)管理工作，形成封閉的風(fēng)險(xiǎn)管理周期，提高風(fēng)險(xiǎn)控制的效果。風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督和檢查主要有一下幾點(diǎn)：①監(jiān)測(cè)事件，分析事件的變化并且吸取其中的教訓(xùn)，為下次遇到這種事件提供經(jīng)驗(yàn)；②發(fā)現(xiàn)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的信息變化，不管是外部或內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，其中包括其自身發(fā)生的各種變化，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施以及措施實(shí)施的先后順序的變化；③不斷對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟進(jìn)檢查做好各種變化的登記，使工作人員對(duì)其進(jìn)行專項(xiàng)的處理；④確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與工作進(jìn)度的偏差，確保實(shí)施響應(yīng)措施；⑤對(duì)中小型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行一定的評(píng)估。4.2.3注重專業(yè)的人才培養(yǎng)古人云：人心齊，泰山移。由此可見，中小企業(yè)內(nèi)部具備優(yōu)異的電商團(tuán)隊(duì)，熟悉1688平臺(tái)的規(guī)則以及玩法，才能夠更好的進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要是想在1688電商平臺(tái)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，那企業(yè)內(nèi)部精通這方面的專業(yè)技術(shù)人才是不能夠少的。對(duì)于企業(yè)來說，勞動(dòng)者雖然是需要的，但是能讓企業(yè)在電商平臺(tái)上運(yùn)營起來則需要擁有專業(yè)技術(shù)的人才。中小企業(yè)可以一方面高薪聘請(qǐng)這方面的專業(yè)技術(shù)人員，保障企業(yè)的發(fā)展策略技術(shù)部分可以順利實(shí)行；另一方面則是注重培養(yǎng)這方面的技術(shù)人員，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)，定期進(jìn)行培訓(xùn)以及考核，使員工熟練掌握各個(gè)電商平臺(tái)的操作流程與規(guī)則，組建一支屬于自己企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)。對(duì)于中小企業(yè)來說，只有在核心技術(shù)上站穩(wěn)了腳，才能在復(fù)雜的市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)下得到提升與推進(jìn)，縮減技術(shù)上與大型企業(yè)的差距。總結(jié)從上面的內(nèi)容可以得知，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展不斷推動(dòng)我國的中小企業(yè)發(fā)展。中小企業(yè)要想得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就必須提高企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力，建立一套完整的供應(yīng)鏈管理。隨著網(wǎng)購人數(shù)的不斷激增，在線購物已經(jīng)變得十分普遍，電子商務(wù)雖然可以讓買家足不出戶就能滿足購物的欲望，但不得不說這是一把雙刃劍。將來企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的益處與害處。益處：第一，有利于中小型企業(yè)突破傳統(tǒng)當(dāng)中的時(shí)間和區(qū)域的壁壘，降低中小型企業(yè)的成本；第二，有利于幫助創(chuàng)建一個(gè)與客戶進(jìn)行溝通和交流的平臺(tái)，樹立新的企業(yè)形象；第三，有利于企業(yè)開辟網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)，便于收集更多更準(zhǔn)確的信息資源；第四，有利于中小企業(yè)縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，幫助企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)。害處：第一，公司內(nèi)部缺乏專業(yè)人才，阻礙公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；第二，中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)于大企業(yè)來說比較小，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力低，融資能力也十分有限，并且經(jīng)常受到資金的限制；第三，電子商務(wù)還包括交易安全、客戶服務(wù)等問題。所以，未來中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)該最大限度地發(fā)揮線上貿(mào)易的效益。雖然1688電商平臺(tái)存在著一些問題，但是在交易的過程當(dāng)中能夠不斷創(chuàng)新，尋覓辦法協(xié)助中小企業(yè)處理問題。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)服務(wù)好每一個(gè)客戶，做好自身企業(yè)的口碑，從而擴(kuò)大自身的市場(chǎng)，才能帶來最大的效益。希望中小企業(yè)能夠解決自身在經(jīng)營模式中遇到的問題，并且充分應(yīng)用1688電商平臺(tái)，發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)與買家之間的互動(dòng)創(chuàng)新和協(xié)同制造的能力，提高社會(huì)資源的配置效率，不斷推進(jìn)中小企業(yè)供應(yīng)信息方面的改革，實(shí)現(xiàn)我國中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)吳成霞,屈鑫平.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下B2B平臺(tái)營銷現(xiàn)狀及對(duì)策研究——以阿里巴巴為例[J].唐山學(xué)院學(xué)報(bào),2019,32(05):83-89.丁華,王興其,王健,等.1688商家成長(zhǎng)寶典[M].電子工業(yè)出版社:北京,2019:85.宋文管.電子商務(wù)概論（第3版）[M].清華大學(xué)出版社:北京,2012:62.牛曉娜.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的定價(jià)策略研究[D].南京大學(xué),2013.關(guān)小青.M珠寶公司電子商務(wù)運(yùn)營模式研究[D].中國地質(zhì)大學(xué)(北京),2018.李雷雷.阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D].中國海洋大學(xué),2015.陸寧.創(chuàng)新B2B商業(yè)模式的研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2011.馬小紅.基于價(jià)值鏈的第三方B2B平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].中國地質(zhì)大學(xué)（北京）,2011.喬喬.我國第三方支付的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究[D].遼寧師范大學(xué),2014.虞國旗.我國中小企業(yè)發(fā)展的對(duì)策研究[D].武漢理工大學(xué),2002.劉立民.中國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策研究[D].天津財(cái)經(jīng)學(xué)院,2003.謝永佳,游超.中國敦煌網(wǎng)B2B電子商務(wù)模式分析報(bào)告[J].商品與質(zhì)量,2011(S6):87.申婷.中小企業(yè)虛擬經(jīng)營問題研究[D].山西財(cái)經(jīng)大學(xué),2006.潘園園.中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營模式分析[J].山西農(nóng)經(jīng),2019(22):128-129.張文繼.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展策略研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2019(22):15-16.致謝眨眼之間，大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活面臨結(jié)尾，在這四年的求學(xué)歷程當(dāng)中，非常感謝學(xué)校老師們的辛苦教學(xué)，使我學(xué)習(xí)到了非常實(shí)用的理論知識(shí)以及技能；還有師兄師姐和同學(xué)們對(duì)我的幫助，父母對(duì)我的支持與鼓勵(lì)，這些都是讓我能夠每天堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)的動(dòng)力，更是一種精神層面上的支持。一想到我快要結(jié)束在這所學(xué)校四年的求學(xué)生涯就有點(diǎn)不舍，但是我很高興能夠認(rèn)識(shí)到一班有著共同夢(mèng)想的同學(xué)和好友。

附錄資料：不需要的可以自行刪除HYPERLINK不用鼠標(biāo)怎么用鍵盤操作電腦.有哪些快捷鍵?快捷鍵大全F1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個(gè)文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時(shí)候是打開“查找：所有文件”對(duì)話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個(gè)新的文件CTRL+O打開“打開文件”對(duì)話框CTRL+P打開“打印”對(duì)話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項(xiàng)*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對(duì)話框Windows鍵+R打開“運(yùn)行”對(duì)話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計(jì)算機(jī)”對(duì)話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開當(dāng)前活動(dòng)項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時(shí)候按下不放，可以跳過自動(dòng)播放CD。在打開word的時(shí)候按下不放，可以跳過自啟動(dòng)的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動(dòng)程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個(gè)文本（加shift可以跳到前一個(gè)窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁（后退鍵）CTRL+TAB在頁面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強(qiáng)行刷新激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應(yīng)的命令A(yù)LT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當(dāng)前窗口CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序ALT+F4復(fù)制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對(duì)話框項(xiàng)目的幫助F1顯示當(dāng)前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(hào)(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復(fù)按TAB，切換到另一個(gè)窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows資源管理器”的快捷鍵如果當(dāng)前選擇展開了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負(fù)號(hào)(-)如果當(dāng)前選擇折疊了，要展開或者選擇第一個(gè)子文件夾右箭頭展開當(dāng)前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開所選的文件夾NUMLOCK+加號(hào)(+)在左右窗格間切換F6可以使用Microsoft自然鍵盤或含有Windows徽標(biāo)鍵的其他任何兼容鍵盤的以下快捷鍵。在任務(wù)欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計(jì)算機(jī)”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運(yùn)行”命令WINDOWS+R顯示“開始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M關(guān)閉所選文件夾及其所有父文件夾按住SHIFT鍵再單擊“關(guān)閉按鈕（僅適用于“我的電腦”）向后移動(dòng)到上一個(gè)視圖ALT+左箭頭向前移動(dòng)到上一個(gè)視圖ALT+右箭頭查看上一級(jí)文件夾BACKSPACE五、使用對(duì)話框中的快捷鍵目的快捷鍵取消當(dāng)前任務(wù)ESC如果當(dāng)前控件是個(gè)按鈕，要單擊該按鈕或者如果當(dāng)前控件是個(gè)復(fù)選框，要選擇或清除該復(fù)選框或者如果當(dāng)前控件是個(gè)選項(xiàng)按鈕，要單擊該選項(xiàng)空格鍵單擊相應(yīng)的命令A(yù)LT+帶下劃線的字母單擊所選按鈕ENTER在選項(xiàng)上向后移動(dòng)SHIFT+TAB在選項(xiàng)卡上向后移動(dòng)CTRL+SHIFT+TAB在選項(xiàng)上向前移動(dòng)TAB在選項(xiàng)卡上向前移動(dòng)CTRL+TAB如果在“另存為”或“打開”對(duì)話框中選擇了某文件夾，要打開上一級(jí)文件夾BACKSPACE在“另存為”或“打開”對(duì)話框中打開“保存到”或“查閱”F4刷新“另存為”或“打開”對(duì)話框F5選擇項(xiàng)目時(shí)，可以使用以下快捷鍵。目的快捷鍵插入光盤時(shí)不用“自動(dòng)播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM復(fù)制文件按住CTRL拖動(dòng)文件創(chuàng)建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖動(dòng)文件立即刪除某項(xiàng)目而不將其放入SHIFT+DELETE“回收站”顯示“查找：所有文件”F3顯示項(xiàng)目的快捷菜單APPLICATION鍵刷新窗口的內(nèi)容F5重命名項(xiàng)目F2選擇所有項(xiàng)目CTRL+A查看項(xiàng)目的屬性ALT+ENTER或ALT+雙擊可將APPLICATION鍵用于Microsoft自然鍵盤或含有APPLICATION鍵的其他兼容鍵七、Microsoft放大程序的快捷鍵這里運(yùn)用Windows徽標(biāo)鍵和其他鍵的組合。Windows徽標(biāo)+PRINTSCREEN將屏幕復(fù)制到剪貼板（包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+SCROLLLOCK將屏幕復(fù)制到剪貼板（不包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+PAGEUP切換反色。Windows徽標(biāo)+PAGEDOWN切換跟隨鼠標(biāo)光標(biāo)Windows徽標(biāo)+向上箭頭增加放大率Windows徽標(biāo)+向下箭頭減小放大率八、使用輔助選項(xiàng)快捷鍵目的快捷鍵切換篩選鍵開關(guān)右SHIFT八秒切換高對(duì)比度開關(guān)左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切換鼠標(biāo)鍵開關(guān)左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切換粘滯鍵開關(guān)SHIFT鍵五次切換切換鍵開關(guān)NUMLOCK五秒用AIT+TAB還有微軟微標(biāo)的個(gè)鍵，方向鍵。最多的是用到AITF1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個(gè)文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時(shí)候是打開“查找：所有文件”對(duì)話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個(gè)新的文件CTRL+O打開“打開文件”對(duì)話框CTRL+P打開“打印”對(duì)話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項(xiàng)*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對(duì)話框Windows鍵+R打開“運(yùn)行”對(duì)話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計(jì)算機(jī)”對(duì)話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開當(dāng)前活動(dòng)項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時(shí)候按下不放，可以跳過自動(dòng)播放CD。在打開word的時(shí)候按下不放，可以跳過自啟動(dòng)的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動(dòng)程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個(gè)文本（加shift可以跳到前一個(gè)窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁（后退鍵）CTRL+TAB在