《頂級(jí)管理：聆聽世界頂級(jí)管理大師智慧之聲》

《頂級(jí)管理：聆聽世界頂級(jí)管理大師智慧之聲》□張雪松----------內(nèi)容提要----------本書集中了40位世界頂級(jí)治理思想大師的聰慧，并簡(jiǎn)要和重點(diǎn)摘述了每位大師的治理思想，評(píng)估了他們對(duì)今日商業(yè)世界的阻礙和流傳的價(jià)值，從而涉取全球治理思想之精華，使你有機(jī)會(huì)傾聽最聰慧、最優(yōu)秀的學(xué)者如何看待治理領(lǐng)域，為你提供獨(dú)一無(wú)二的機(jī)會(huì)摸索各種觀點(diǎn)。重溫頂尖治理大師們的光輝思想，領(lǐng)會(huì)他們精辟而深邃的聰慧，是一個(gè)震動(dòng)心靈的過(guò)程。榜樣的力量是無(wú)窮的！我們把世界公認(rèn)的頂級(jí)治理大師最精要的論述出現(xiàn)給每一位立志在商業(yè)界、治理界出類拔萃的企業(yè)家、經(jīng)理人以及每一位對(duì)治理思想感愛好的人，以便您能領(lǐng)先一步，高人一籌。----------前言----------有數(shù)不清的顧問(wèn)、學(xué)者和新聞?dòng)浾咴跓o(wú)休止地發(fā)表高見，談?wù)撝卫?、領(lǐng)導(dǎo)地位以及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行無(wú)休止的指指點(diǎn)點(diǎn)，但只有小一撮人真正改變了商業(yè)世界運(yùn)作的方式，這些人不但阻礙治理者，同樣也阻礙著被治理者。他們確實(shí)是治理大師。這是一個(gè)探究你自身商業(yè)聰慧的機(jī)會(huì)，一個(gè)用最新最前沿的思想武裝自己、保持自身頭腦敏捷的機(jī)會(huì)。讓我們面對(duì)如此一個(gè)事實(shí)：你沒能抽出時(shí)刻閱讀大師們寫的任何作品，并把他們的思想應(yīng)用在你的治理上，但我們所有人都明白那些成功企業(yè)所依靠的差不多上思想的創(chuàng)新，你如何樣才能追上他們呢？?頂級(jí)治理?確實(shí)是答案。我們努力將世界的權(quán)威召集在一起。然而，要對(duì)這些最偉大的治理思想家進(jìn)行歸類卻不足件容易的事，全球經(jīng)濟(jì)每天都煥然一新，各種觀點(diǎn)也像一個(gè)活躍的市場(chǎng)，永久處在變化之中。因此，我們以簡(jiǎn)明易明白的方式把每位大師的要緊思想及他們對(duì)當(dāng)今治理學(xué)的阻礙和長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值放在一起進(jìn)行了歸納整理，將使你在全世界的治理思想家們所提供的最好思想指引下迅速追上時(shí)代前進(jìn)的步伐。我們能夠從中了解在全球一體化及知識(shí)密集度越來(lái)越高的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)如何制勝、如何領(lǐng)導(dǎo)與治理、如何應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)及快速變革的策略與聰慧。這些大師的偉大理論不管是過(guò)去、現(xiàn)在依舊今后，在治理實(shí)踐中差不多上不可逾越的法那么。榜樣的力量是無(wú)窮的！全球頂級(jí)治理大師的成功聰慧及驕人業(yè)績(jī)，為我們樹立起仰慕的豐碑，也給我們實(shí)現(xiàn)自己的成功目標(biāo)以無(wú)窮的聰慧和力量。嚴(yán)格的考查，是讓自己體會(huì)生命的第一步，也是讓自己邁向自立大道的寶貴里程碑。?頂級(jí)治理?能專門快幫您趕上大師的速度，使您在面對(duì)同事和治理顧問(wèn)時(shí)，不論他們談得如何天花亂墜，您依舊能保持領(lǐng)先，高人一籌。----------1．邁克爾·戴爾的治理思想精髓：站在別人的肩上----------人物介紹邁克爾.戴爾〔MichaelDell〕以簡(jiǎn)易為本創(chuàng)建了全球第二大電腦制造公司——戴爾公司。戴爾公司〔Dell〕繞過(guò)一度主宰硬件產(chǎn)業(yè)的經(jīng)銷商，把產(chǎn)品直截了當(dāng)賣給消費(fèi)者。戴爾表示，他可不能輕易舍棄簡(jiǎn)易原那么。盡管戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供基于不同微處理器的電腦，但戴爾先生堅(jiān)持使用英特爾處理器。邁克爾.戴爾語(yǔ)錄我對(duì)事業(yè)和成功的要求確實(shí)是要減少不必要的過(guò)程，不管是企業(yè)治理依舊其他方面，我都一直在堅(jiān)持著如此的思想和觀點(diǎn)?！~克爾.戴爾讓職員做老總事實(shí)上，我并不喜愛做老總，老總專門累，要操專門多心，而我一個(gè)人的力量是有限的，因此我就發(fā)動(dòng)公司里的職員。我始終堅(jiān)持讓職員來(lái)做公司的老總那個(gè)信念。我覺得如此能在專門大程度上調(diào)動(dòng)職員的積極性。職員在換位摸索的時(shí)候會(huì)處處以老總的身份想著公司，如此他們的目標(biāo)更加明確，心也更齊，明白自己應(yīng)該做些什么。我通過(guò)讓職員做老總專門成功地獵取了職員的心，這是我成功的第一步。為了讓我的職員能做好一個(gè)老總，自己嚴(yán)格要求自己，我同時(shí)加強(qiáng)對(duì)職員的培訓(xùn)，增加職員的知識(shí)和能力就等于增加自己企業(yè)的實(shí)力。同時(shí)，我總是想方設(shè)法讓我的職員做自己最擅長(zhǎng)的情況。通常，我是如此交代我的職員的：第一要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種奢侈品，要認(rèn)為學(xué)習(xí)是專門必要和必需的情況。然后是要明確自己在工作中的研究對(duì)象是誰(shuí)，找到最適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。同時(shí)不要可怕失敗，失敗了還能夠連續(xù)再制造機(jī)會(huì)，要經(jīng)常提出一些新奇的問(wèn)題。我鼓舞職員經(jīng)常提問(wèn)，即使自己覺得沒有什么問(wèn)題，也要經(jīng)常提出一些問(wèn)題來(lái)。最后，我要求我的職員經(jīng)常與他人溝通。我讓職員做老總是一種新的嘗試，如此的嘗試給我?guī)?lái)了專門大的利潤(rùn)。在職員的內(nèi)心公司是屬于他們的，這給了他們專門大的積極性和互動(dòng)性。如此，我不僅省去了許多不必要的精力，還能在最快的時(shí)刻內(nèi)把握我公司情形，采取相應(yīng)的措施來(lái)解決。是我的職員關(guān)心我做好了這一個(gè)環(huán)節(jié)。搶在顧客之前了解他們的需要大批固定顧客的形成是企業(yè)的生存之本。走在顧客的前面了解他們的需要，是我治理思想的又一個(gè)所在。我確實(shí)是利用顧客的這些需要來(lái)取得自己的市場(chǎng)，并在市場(chǎng)中擁有一席之地。了解顧客的需求事實(shí)上是一項(xiàng)專門容易做到的情況，重要的是自己要善于總結(jié)和觀看。我有一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在那個(gè)地點(diǎn)有我們企業(yè)進(jìn)展所需要的各種技術(shù)支援工作，顧客能夠在這些系統(tǒng)里公布自己的要求，然后我們能夠在系統(tǒng)里把顧客的這些東西調(diào)出來(lái)，包括各種定單信息等內(nèi)容。通過(guò)這些信息，我能夠調(diào)劑內(nèi)部的生產(chǎn)，縮短服務(wù)顧客所需求的時(shí)刻與資源，讓自己在顧客之前了解到他們的需求。搶在顧客之前了解顧客的需求能讓自己在最短的時(shí)刻之內(nèi)占據(jù)市場(chǎng)。我感謝我的顧客，他們讓我在最快的時(shí)刻內(nèi)了解到他們的所需和所想。我并不是一個(gè)如何樣會(huì)推測(cè)的專家，我只只是把顧客的方法拿過(guò)來(lái)現(xiàn)用而已。這使我能專門好地實(shí)現(xiàn)先占據(jù)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，從而讓自己在市場(chǎng)上立于不敗之地。和對(duì)手〝玩游戲〞做企業(yè)，關(guān)系網(wǎng)是專門重要的情況。我采納降低成本和進(jìn)一步加速產(chǎn)品問(wèn)世的方法來(lái)指導(dǎo)我們的經(jīng)營(yíng)。為了和經(jīng)營(yíng)商取得一定的強(qiáng)勢(shì)聯(lián)盟，我第一用一種專門單純和真誠(chéng)的態(tài)度與對(duì)方合作。我與他們共同投資，盡管是以成功為目的，然而也要保持著客觀的態(tài)度。我用如此的方式和專門多的經(jīng)營(yíng)商取得了專門好的合作協(xié)議，我們彼此成了朋友。有了這些朋友的關(guān)心，我與對(duì)手在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)直成了游戲。我會(huì)想，在市場(chǎng)上哪一個(gè)對(duì)手擁有較高的市場(chǎng)占有率，接著分析他們?cè)谑袌?chǎng)上的哪個(gè)特定領(lǐng)域里獲得的利潤(rùn)比較高。當(dāng)我對(duì)這些對(duì)手的弱點(diǎn)了如指掌時(shí)，我把這些弱點(diǎn)拿來(lái)分析，我覺得對(duì)手的弱點(diǎn)是我制造利潤(rùn)的所在。我稱之為和對(duì)手玩的一種游戲，專門刺激，專門有效。與對(duì)手在市場(chǎng)上較量，除了分析對(duì)手之外還要提高自己。我總是做好預(yù)期的打算，把最重要的情況放在最前面去做，用一種虛擬的方式來(lái)整合我的業(yè)務(wù)，同時(shí)大力進(jìn)展我的互聯(lián)網(wǎng)。在我的內(nèi)心始終有著一種健康程度的緊迫感與危機(jī)意識(shí)，如此的感受讓我保持著一定的速度和見機(jī)行事的能力，讓我在如此的〝游戲〞中得心應(yīng)手。做永久的〝學(xué)生〞不管我的企業(yè)處于什么位置，不管我自己身處何處，我都對(duì)自己說(shuō)：你是永久的〝學(xué)生〞。我喜愛把自己放在一名學(xué)生的位置上，不管我面對(duì)的是誰(shuí)，我都能從那個(gè)人身上學(xué)習(xí)到新的東西，我能夠吸取他的優(yōu)點(diǎn)和精華部分，積少成多就學(xué)到了專門多先進(jìn)和優(yōu)秀的東西。我喜愛把自己扮演成顧客的角色，我會(huì)永久想著我如此去做能有什么樣的結(jié)果。收集數(shù)據(jù)是我感受最重要的情況。專門是處于信息時(shí)代，假如沒有好的數(shù)據(jù)信息，必定會(huì)錯(cuò)過(guò)良機(jī)。因此，我一直有如此的方法：甘愿自己的冒著風(fēng)險(xiǎn)去錯(cuò)誤地?fù)屨剂讼葯C(jī)，也比做出了百分之百正確的決定，然而卻比別人晚了兩年要好許多。因此，在數(shù)據(jù)和信息面前，我也永久差不多上學(xué)生，只要把這些做學(xué)生應(yīng)該研究的東西研究透了，我才能在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。永久的工作是查找接班人我覺得不管是如何樣的公司，要取得成功都要看他高層的領(lǐng)導(dǎo)者是著眼于整個(gè)組織的進(jìn)展，依舊個(gè)人的權(quán)益擴(kuò)張。為了防止如此的情況發(fā)生，我創(chuàng)立了一種叫做〝雙主管〞的制度，有句話說(shuō)〝一軍不容二帥〞。而事實(shí)上如此的治理讓我的企業(yè)充滿了生氣和活力，大伙兒共同努力合作。同時(shí)，在具體的責(zé)任上，我讓每一個(gè)人都有情況可做，都有自己的責(zé)任。然而不管他做的是什么，都要為自己查找恰當(dāng)?shù)慕影嗳?，這是他們永久必須要做的工作。因?yàn)槊總€(gè)人的分工都比較細(xì)，萬(wàn)一有人被調(diào)離職位了，就要專門快有一個(gè)新人來(lái)代替他那個(gè)職位。我把查找接班人作為公司職員的永久工作，不僅給當(dāng)事人帶來(lái)一種責(zé)任感和壓力，也讓我的企業(yè)永久在運(yùn)轉(zhuǎn)。變〝不可能〞為〝可能〞高效產(chǎn)模式之下，我對(duì)自己充滿了信心。我覺得讓自己的公司從年收入350億美元躍升到600億美元是一件專門輕松的情況，結(jié)果我確實(shí)辦到了。這意味著我得連續(xù)增加在PC機(jī)和服務(wù)器市場(chǎng)的份額，另一方面必須在新興市場(chǎng)〔便攜產(chǎn)品、打印機(jī)、儲(chǔ)備器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)〕攻城掠地。而在這些新涉足的市場(chǎng)，我無(wú)疑將面臨嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)：惠普統(tǒng)治著打印機(jī)市場(chǎng)，思科統(tǒng)治著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)，儲(chǔ)備器和便攜設(shè)備市場(chǎng)也有幾大廠商雄霸著。我最引以為豪的情況是在我的公司里擁有的1000多項(xiàng)專利當(dāng)中，超過(guò)30%的專利是關(guān)于生產(chǎn)流程革新的。例如，專利號(hào)為6，567，714的專利技術(shù)確實(shí)是關(guān)于戴爾利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)提高運(yùn)算機(jī)生產(chǎn)流程效率的。我的首席信息官就直言不諱地說(shuō)，我無(wú)疑是將IT技術(shù)和商業(yè)生產(chǎn)流程實(shí)現(xiàn)了最完美的融合。在長(zhǎng)期的治理中，我逐步依照消費(fèi)者的需要改進(jìn)自己的產(chǎn)品，我用一種新的技術(shù)對(duì)公司的工廠規(guī)劃軟件進(jìn)行日常治理。那個(gè)軟件系統(tǒng)每隔一個(gè)小時(shí)就對(duì)工廠剩余的零部件方面以及從供應(yīng)商可獲得的零部件進(jìn)行運(yùn)算，同時(shí)與工廠的打算需求之間進(jìn)行均衡，實(shí)現(xiàn)最正確配置。為了滿足用戶的需求，我還構(gòu)筑了門戶網(wǎng)站Symphony系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新用戶的需求。戴爾公司3000多名銷售人員利用Symphony門戶網(wǎng)站關(guān)心用戶實(shí)時(shí)配置運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)。Symphony系統(tǒng)采納EDI方式鏈接到經(jīng)營(yíng)商以實(shí)時(shí)監(jiān)視零部件庫(kù)存數(shù)量，同時(shí)依照部件供應(yīng)情形估量該電腦的生產(chǎn)時(shí)刻。通過(guò)該系統(tǒng)，銷售人員能夠了解生產(chǎn)每臺(tái)電腦所需要的時(shí)刻，以及每臺(tái)電腦所獲得的利潤(rùn)。如此的系統(tǒng)顯著地提高了銷售量和利潤(rùn)。閱讀手記：做企業(yè)要先做人〝1983年我剛滿18周歲，那時(shí)我還在美國(guó)德州大學(xué)醫(yī)學(xué)院預(yù)科班學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)也不明白是處于一種如何樣的心理，我想擁有自己的一個(gè)電腦公司。因此，我用1000美元注冊(cè)了戴爾電腦公司。沒想到20年之后，我的電腦難道勢(shì)頭猛進(jìn)，直逼IBM、惠普、康柏等公司。即使是在電腦價(jià)格大幅度下降的時(shí)侯，我的電腦公司也是一直在贏利。專門是在2002年，我的利潤(rùn)達(dá)到了23億美元。我的內(nèi)心專門明白，我能取得如此的成功因?yàn)閷ｉT多人的關(guān)心，而我也是巧妙地利用自己是站在別人的肩膀上那個(gè)事實(shí)取得了屬于自己的事業(yè)的，這也是我治理思想的精髓所在。〞戴爾如是說(shuō)。戴爾取得的成功，大伙兒與目共睹，不管是讓職員做老總，依舊自己以學(xué)生的姿勢(shì)自居，他使用的事實(shí)上差不多上一種成功的企業(yè)文化，就所謂：做事業(yè)要先做人，這是一個(gè)道理。戴爾說(shuō)自己之因此取得如此龐大的成功是因?yàn)樗钦驹趧e人的肩膀上，而我們卻清晰地看到他所說(shuō)的別人的肩膀事實(shí)上確實(shí)是他的一種作風(fēng)。戴爾并不是一個(gè)制造產(chǎn)品的企業(yè)，他也沒有制造任何的產(chǎn)品，然而他卻制造了運(yùn)算機(jī)行業(yè)的〝巨無(wú)霸〞地位，他的成功說(shuō)明了什么？戴爾曾經(jīng)把自己的企業(yè)文化稱為〝志在必勝〞，他用極大的熱情和自信把他的顧客與企業(yè)調(diào)整得井井有條，并把這些都轉(zhuǎn)換成一種極大的生產(chǎn)力。我想，這確實(shí)是他之因此如此成功的緣故所在吧。----------2．山姆·沃爾頓的治理思想精髓：相信偶然中的必定----------人物介紹沃爾瑪公司是山姆·沃爾頓創(chuàng)立的，那個(gè)公司是惟一一個(gè)以零售行業(yè)的身份進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)。1945年山姆·沃爾頓在美國(guó)一個(gè)叫維爾頓的小鎮(zhèn)上開了第一家雜貨店。那個(gè)時(shí)候?qū)ｉT多的零售行業(yè)把他評(píng)判為：一個(gè)偶發(fā)奇想的想進(jìn)軍小鎮(zhèn)的〝鄉(xiāng)巴佬〞。然而，山姆·沃爾頓卻始終相信只要他的零售產(chǎn)品是物廉價(jià)美的，他的服務(wù)又是比較優(yōu)秀的，他就能夠取得成功。他一直按照如此的要求來(lái)規(guī)定自己，并在如此的要求之下，得了專門顯著的成績(jī)：1985年，山姆·沃爾頓被美國(guó)?福布斯?雜志評(píng)為美國(guó)第一富豪，在?財(cái)寶?雜志公布的1996年度世界大公司營(yíng)業(yè)額排名中，與福特、三菱等大公司平分秋色。據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在，在美國(guó)有60萬(wàn)以上的人正在為那個(gè)商店工作著。沃爾瑪是迄今為止世界上最大的百貨商店。作為一家商品零售的企業(yè)，專門多媒體和專家都評(píng)判山姆·沃爾頓能夠做到如此地步，得益于其低成本戰(zhàn)略。而他卻相信他的成功是一種偶然中的必定。山姆·沃爾頓語(yǔ)錄假如你熱愛工作，你每天就會(huì)盡自己的能力追求完美，不久你周圍的每一個(gè)人也會(huì)從你那個(gè)地點(diǎn)感染到這種熱情?！侥贰の譅栴D讓〝上帝〞中意顧客確實(shí)是上帝，讓顧客中意是我的首要目標(biāo)。我是如此告訴我的職員的：只要是在沃爾瑪購(gòu)買的商品，即使對(duì)方?jīng)]有任何理由，也沒有收據(jù)，只要他感受不中意，我就給他退貨。我專門注意收集顧客的意見，并依照這些意見修正自己的不足。我甚至于告訴我的職員，在生產(chǎn)的時(shí)候不要白費(fèi)一分錢，假如我們白費(fèi)了一分錢，就等于我們從顧客的口袋里多拿出一分錢；假如我們?cè)陬櫩偷目诖锒嗄贸鲆环皱X就意味著我們失去了一部分的市場(chǎng)。而假如我們能把這一分錢節(jié)約下來(lái)，那么我們的產(chǎn)品就會(huì)在市場(chǎng)中多一份競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我還采取各種方式來(lái)愛護(hù)消費(fèi)者的利益：如在銷售食品的時(shí)候，從保質(zhì)期終止前一天就開始降價(jià)，一樣是降低30%銷售，當(dāng)保質(zhì)期到達(dá)的那一天的上午10點(diǎn)時(shí)就全部撤下柜臺(tái)，進(jìn)行銷毀。另外，我還有幾個(gè)原那么。比如：太陽(yáng)下山的原那么，三米微笑的原那么等。太陽(yáng)下山，是說(shuō)職員必須在太陽(yáng)下山之前回答完顧客的每一個(gè)問(wèn)題；三米原那么是說(shuō)當(dāng)顧客距離你三米的時(shí)候，你要用微笑著的眼睛來(lái)看著顧客的眼睛，然后鼓舞顧客向自己詢問(wèn)。我對(duì)職員微笑的要求是，要始終露出自己的八顆牙齒。以上這些是我創(chuàng)業(yè)之初的最差不多要求，如此的服務(wù)和銷售讓我贏得了專門多回頭客。也正是這些回頭客讓我逐步有了取之不盡的財(cái)寶。尊重成功的基石職員是我取得成功的基石，關(guān)于職員的治理，我在思想上保持著尊重的態(tài)度。我一直以來(lái)堅(jiān)持尊重公司里的每一位職員，我們?cè)诠纠飳?duì)職員都稱做是〝同仁〞。我們就像朋友一樣結(jié)成一種工作伙伴關(guān)系，我始終覺得雇員和盟友有著本質(zhì)上的區(qū)別。我一直想造就一種公司，內(nèi)部沒有上下級(jí)之分，而是一種友好的、愉快的、和諧的工作氛圍。在公司里，我對(duì)職員說(shuō)我確實(shí)是一名教練。我要求經(jīng)理和職員的關(guān)系是一種〝?shù)菇鹱炙暤年P(guān)系。在這整個(gè)的框架里，顧客是放在第一位的，職員的工作狀態(tài)和精神是第二重要的情況，其次才是老總。因?yàn)槁殕T是直截了當(dāng)和顧客打交道的，因此，我認(rèn)為善待職員確實(shí)是善待顧客。關(guān)于職員的治理，我還有一個(gè)制度，那確實(shí)是門戶開放。所謂門戶開放確實(shí)是說(shuō)，職員能夠在任何場(chǎng)合發(fā)表自己的看法和主張，不受到任何的限制。在精神上，我給予職員專門好的鼓舞方法。比如，我們那個(gè)地點(diǎn)每年都有一些老職員面臨著下崗的境況，我會(huì)安排他們穿上工作服站在店門前，一方面他們是店的標(biāo)志，另一方面也起到保安的作用，讓來(lái)那個(gè)地點(diǎn)的人有一種安全的感受，也幸免了職員下崗。培訓(xùn)，也是我對(duì)職員的一種專門好的治理方法。我們有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并擁有一個(gè)專門大的培訓(xùn)體系，能給予職員盡善盡美的培訓(xùn)。同時(shí)，在店里有專門多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，當(dāng)實(shí)踐和培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合在一起的時(shí)候就能顯示出我這種培訓(xùn)方式的眾多好處來(lái)。同時(shí)，我規(guī)定只要職員一年工作了1000個(gè)小時(shí)以上，不管他處于什么位置，都能給他一定的鼓舞。同時(shí)，職員還能夠每個(gè)月從工資里扣出15%用來(lái)購(gòu)買股票，讓他們從這些股票之中獲得利潤(rùn)。關(guān)于在沃爾瑪工作一年以上的職員，我都給予提供一定的子女上學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金。同時(shí)我的職員在本店內(nèi)購(gòu)買的物品均享受10%的折扣。不是技術(shù)的技術(shù)記得曾經(jīng)有人見笑我不明白得技術(shù)的應(yīng)用，但當(dāng)我本人在明白技術(shù)的合理應(yīng)用能夠改善公司的經(jīng)營(yíng)時(shí)，我就成為技術(shù)最積極的號(hào)召者和推動(dòng)者了。記得在1976年，我們開始在每一家店里添設(shè)可編程的電腦，并與奔騰維爾總部的主機(jī)相連。我們堅(jiān)信一個(gè)理念：盡可能地集中治理。驚奇的是，當(dāng)專門多公司擴(kuò)展到那樣規(guī)模時(shí)，卻開始區(qū)域化分散治理。多年之后，我們依舊在堅(jiān)持著集中治理的方式，然而我卻開始利用技術(shù)來(lái)保證與每一家店聯(lián)系的開始，我最初的目標(biāo)是遠(yuǎn)景的，我想利用我們自己的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)配送和運(yùn)輸?shù)牧α?，建立自己的一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，我想不管我做什么，我都要與每一個(gè)店員總部緊密相連。我喜愛利用技術(shù)，因?yàn)榧夹g(shù)能夠讓我們實(shí)現(xiàn)集中治理的目的，能夠讓我的公司得到最優(yōu)秀的人才，所有的這些理念差不多上如此進(jìn)行的。我明白在專門多人的眼睛里，我所說(shuō)的那些事實(shí)上并不確實(shí)是什么技術(shù)，然而我覺得那確實(shí)是技術(shù)，假如大伙兒不承認(rèn)的話，那我就說(shuō)這是不是技術(shù)的技術(shù)。假如說(shuō)是不是技術(shù)的技術(shù)的話，那么我的配送和擴(kuò)張也是一個(gè)技術(shù)了。我有一個(gè)自己的零售地圖，我能夠用它去發(fā)覺我的商店在什么地點(diǎn)還需要再建立，要用什么方式實(shí)現(xiàn)我的擴(kuò)張和配送比較合理，我把這些給統(tǒng)計(jì)好了，然后讓這些方面互相依靠。一樣來(lái)說(shuō)，在一個(gè)5萬(wàn)人口的地點(diǎn)有一個(gè)我的商店就能夠了，而我卻在只有8千人的地點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的生意。我也確實(shí)是如此一步一個(gè)腳印走出來(lái)的。前進(jìn)的杰出動(dòng)力〝積極進(jìn)取，永不滿足〞和〝每天追求杰出〞是我一直以來(lái)追求的理念，我覺得如此的理念能讓我的企業(yè)保持一種良好的狀態(tài)，讓我的企業(yè)精神風(fēng)貌飽滿。我自己還編了一些口號(hào)，在商店開門的每一天和每一次開會(huì)議時(shí)都讓我的職員呼喊。而且，呼喊的時(shí)候要配合著動(dòng)作，這不僅能振奮他們的精神，還能夠鼓舞士氣。我要求我的經(jīng)理每天不管有多忙，都要到他的店里去看看，要考察自己的商品價(jià)格和同行相比是否是最低的，要分析自己的產(chǎn)品在什么地點(diǎn)處于優(yōu)勢(shì)，什么地點(diǎn)有不足，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的不足，也要想方法來(lái)解決。我要求我的職員要有敬業(yè)的精神，關(guān)懷公司里的動(dòng)態(tài)，保證零售產(chǎn)品不能有一點(diǎn)的損耗。創(chuàng)新，也是我給職員的另一個(gè)要求，也是讓我的公司處于不敗之地的一個(gè)戰(zhàn)術(shù)。創(chuàng)新能讓我的商店保持著新奇誘人的狀態(tài)，吸引著顧客的目光和媒體的關(guān)注，這確實(shí)是追求杰出的最高境域。做簡(jiǎn)單的事并始終如一我是一個(gè)土生土長(zhǎng)的鄉(xiāng)下人，我的成長(zhǎng)之路專門單一，即是后來(lái)我的事業(yè)也是從最簡(jiǎn)單和最單一的情況做起來(lái)的。大學(xué)畢業(yè)之后我在一家連鎖店里開始了自己的第一份工作，幾年后我擁有了自己的商店。那個(gè)時(shí)候，我是一名十足的新手，我努力地學(xué)習(xí)生意經(jīng)：擦地板、寫發(fā)票、記帳、裝飾櫥窗、稱糖果、治理收銀機(jī)、裝璜店堂、安置設(shè)備、搬運(yùn)物資、長(zhǎng)途開車、開飛機(jī)，同時(shí)一直堅(jiān)持到生命的最后。也許每個(gè)人都對(duì)自己的生命有著專門的期許吧？我費(fèi)盡了心血把我的大好年華全都奉獻(xiàn)給了我的事業(yè)，并從自己的身上找到許多治理公司的路子。那確實(shí)是做簡(jiǎn)單的情況，同時(shí)始終如一。長(zhǎng)期以來(lái)，我讓自己堅(jiān)持幾個(gè)信念，比如：信念一：敬業(yè)。我相信，〝假如你熱愛工作，你每天就會(huì)盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個(gè)人也會(huì)從你那個(gè)地點(diǎn)感染到這種熱情〞。信念二：所有同事差不多上合伙人，盡管合伙人要分享你的利潤(rùn)。但只有當(dāng)同事把自己作為合伙人，他們才能制造出超乎想像的業(yè)績(jī)。信念三：鼓舞你的合伙人。僅僅靠金錢和股權(quán)是不夠的。經(jīng)常想一些新的、較有味的方法來(lái)鼓舞你的合伙人。比如，設(shè)置高目標(biāo)，鼓舞競(jìng)爭(zhēng)，并隨時(shí)進(jìn)行區(qū)分；讓經(jīng)理們互相調(diào)換工作以保持挑戰(zhàn)性；讓每個(gè)人都去推測(cè)你下一步的計(jì)策會(huì)是什么，但不能被一猜就著。信念四：坦誠(chéng)溝通。盡可能地同合伙人進(jìn)行交流，他們明白的越多，明白得得就越深，對(duì)事物也就越關(guān)懷。情報(bào)確實(shí)是力量，把這份力量給予同事后所得到的益處，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出消息泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。信念五：感激同事為公司做的每一件事。支票與股票或許能夠收買某種忠誠(chéng)，但任何東西都不能替代幾句精心措辭、適時(shí)而真誠(chéng)的感激之詞。它們不花一分錢，但卻寶貴無(wú)比。信念六：成功要大肆慶祝，失敗也不必耿耿于懷。不幸失敗，也不妨穿上一身戲裝，唱一首歌曲，其他人也會(huì)跟著你一起演唱。要隨時(shí)隨地設(shè)計(jì)出自己的新噱頭。所有這一切將比你想像得更重要、更有味，而且會(huì)困惑對(duì)手。信念七：傾聽公司每一位職員的意見，廣開言路。第一線的職員才是最明白實(shí)際情形的。你要盡量了解他們所明白的情況。為了組織下放責(zé)權(quán)，激發(fā)建設(shè)性意見，你必須傾聽同事們告訴你的一切。信念八：要做得比客戶期望得更好。假如你如此做了，他們將成為你的回頭客。妥善處理你的過(guò)失，要誠(chéng)心道歉，不要找借口。顧客永久是對(duì)的。信念九：為顧客節(jié)約每一分錢，這能夠?yàn)槟阒圃煨碌母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。假如是高效運(yùn)營(yíng)，你能夠犯許多不同的錯(cuò)誤而依舊能復(fù)原元?dú)?。但假如運(yùn)作效率低下，那么你可能顯要一時(shí)，最終卻會(huì)敗北。信念十：逆流而上，另辟蹊徑，輕視傳統(tǒng)觀念。假如每個(gè)人都在走老路，而你選擇一條不同的路，那你就有絕好的機(jī)會(huì)。這些信念差不多上專門簡(jiǎn)單的，然而需要一種恒久的精神。我一直以來(lái)差不多上這么做的。做實(shí)干家一直以來(lái)，我差不多上以實(shí)干家的身份自居的，并覺得做一名實(shí)干家才是我真正的治理之路。我的家人都見笑那些鼓吹我高瞻遠(yuǎn)矚的人，因?yàn)楸M管他們對(duì)我充滿著真誠(chéng)和崇敬的心情，但并不了解我的專門多情況，專門難在一些細(xì)節(jié)和小事上明白得我到底是如何樣的一個(gè)實(shí)干家。我比較痛恨理論和定式，我覺得專門多東西是沒有定式的，專門是我的事業(yè)，是永久沒有規(guī)律可尋、沒有什么定式可找的。我從來(lái)也沒有得到過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，然而我明白實(shí)干的治理思想比那些理論更能說(shuō)服人，也更有作用。閱讀手記：歡樂之本我聽過(guò)沃爾瑪公司的一個(gè)故事，說(shuō)的是山姆?沃爾頓有一次對(duì)職員說(shuō)：〝假如我的業(yè)績(jī)能夠突飛猛進(jìn)，我的商店能讓我的顧客感受到妙趣橫生，我就會(huì)穿上草裙在華爾街的街道上跳草裙舞。〞當(dāng)年他的公司確實(shí)實(shí)現(xiàn)了銷售額的突飛猛進(jìn)，情形好得不能再好。山姆?沃爾頓也確實(shí)在華爾街的街道上跳草裙舞了：他穿著粉紅色的褲襪，戴上金黃的假發(fā)，騎著白色的馬，在華爾街招搖過(guò)世。引來(lái)好多的人來(lái)觀看，媒體也大力報(bào)道。想到那個(gè)故事，我就想起來(lái)山姆?沃爾頓經(jīng)常說(shuō)的一句話，那確實(shí)是讓工作變得更有味。為了讓工作更有味味，聽說(shuō)他還編寫了吹口哨的工作哲理。大意是如此的：來(lái)一個(gè)W！來(lái)一個(gè)M！我們確實(shí)是沃爾瑪！來(lái)一個(gè)A！來(lái)一個(gè)A！顧客第一沃爾瑪！來(lái)一個(gè)L！來(lái)一個(gè)R！天天平價(jià)沃爾瑪！我們跺跺腳！來(lái)一個(gè)T！沃爾瑪，沃爾瑪！呼呼呼！那個(gè)被稱為口哨的唱歌起來(lái)確實(shí)專門賞心悅目，讓我們感受內(nèi)心充滿了激情和歡樂。我想，他的成功就在于此吧。----------3．托馬斯.沃森的治理思想精髓：我用自己的哲學(xué)指導(dǎo)IBM----------人物介紹IBM是頂級(jí)品牌的象征，它也是國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司的簡(jiǎn)稱。那個(gè)公司由托馬斯.沃森于1911年創(chuàng)立，現(xiàn)在差不多成為了世界性質(zhì)的跨國(guó)公司，它生產(chǎn)的IBM電腦被人們稱為于〝藍(lán)色巨人〞。目前，托馬斯·沃森差不多擁有30多萬(wàn)的工人，業(yè)務(wù)也遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。即使是歷經(jīng)90多年的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展緩慢的大環(huán)境，他的企業(yè)也是一直向前進(jìn)展和壯大的。他用自己較高的技術(shù)治理滿足世界人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息處理需要。美國(guó)?時(shí)代周刊?曾經(jīng)如此評(píng)判他的企業(yè)：IBM的企業(yè)精神是人類有史以來(lái)無(wú)人匹敵的。它如同一個(gè)規(guī)模龐大和裝備嚴(yán)格的集團(tuán)軍，浩浩蕩蕩，勇往直前。如此輝煌的成果并不是一天兩天做出來(lái)的，也不是運(yùn)氣或其他，它包含了我專門多的心血和精力。認(rèn)為他關(guān)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，先進(jìn)的治理思想是專門重要的，而恰恰他的治理思想又能適合他的企業(yè)，因此，他成功了。托馬斯.沃森語(yǔ)錄我要求我的職員必須具備樂觀、正直、開明和進(jìn)取的精神，同時(shí)還要有一種必勝的信念?！旭R斯.沃森治理職員對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，假設(shè)要生存獲得成功的話，就要有一套自己的健全的原那么，那個(gè)原那么能夠讓企業(yè)內(nèi)部的職員專門好地遵循，也要讓大伙兒對(duì)那個(gè)原那么有專門大的信心。把自己的職員治理好，重要的是讓職員感受到自己受到了重視。我們一方面重視職員的權(quán)益，另一方面愛護(hù)職員的自尊，信任他們的能力。我要求每個(gè)經(jīng)理都要了解自己職員的工作成績(jī)，不斷鼓舞職員的士氣，當(dāng)他們有好成績(jī)的時(shí)候就給予獎(jiǎng)勵(lì)和夸獎(jiǎng)；同時(shí)，給具有能力的職員專門好的機(jī)會(huì)，讓他們能夠有機(jī)會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)。在實(shí)際的工作中，我總是安排好自己的職員要做什么工作，與誰(shuí)協(xié)作。假如發(fā)覺哪個(gè)小孩專門有天賦的話，我會(huì)耐心培養(yǎng)自己的接班人。給他提供優(yōu)質(zhì)的教育和訓(xùn)練機(jī)會(huì)。關(guān)于職員的治理，我一直是讓他們明白自己在一年中要做什么情況，然后把我的要求告訴給他們，他們要做的確實(shí)是去執(zhí)行這些任務(wù)。我喜愛他們做好各種打算，讓自己在實(shí)際的工作中能產(chǎn)生互動(dòng)的作用。用薪水鼓舞職員我們IBM企業(yè)的薪水并不是同企業(yè)中最高的，然而也確信不是最低的。關(guān)于職員的薪水，我一直以來(lái)都堅(jiān)持一個(gè)原那么，那確實(shí)是干得好一定會(huì)加薪水。職員的薪水與工作的業(yè)績(jī)、工作崗位和工作表現(xiàn)有直截了當(dāng)關(guān)系，而和他本人的學(xué)歷及其他無(wú)甚相關(guān)。用如此的方式來(lái)鼓舞職員讓我的職員有著專門大的積極性和制造性，他們?cè)谧约旱男拍罾锎蛟熳约旱氖聵I(yè)。盡管，我們IBM的薪水是保密的，一樣薪水沒有上下限，漲浮也不定，然而卻從來(lái)也沒有過(guò)降低薪水的情形發(fā)生，因?yàn)槲矣X得如此會(huì)降低職員的積極性。公司一向?qū)?yōu)秀的職員專門重視，當(dāng)有職員要辭職的時(shí)候，我就要了解職員辭職的緣故是什么，是因要增加薪水依舊其他，假如是增加工資，我們依照那個(gè)職員的表現(xiàn)再具體協(xié)商。薪水是一種鼓舞職員的好方法，然而我覺得精神上的鼓舞也是專門重要，增加薪水恰恰能夠帶給職員精神上的動(dòng)力。從下而上堅(jiān)持改革作為一個(gè)企業(yè)，假如不進(jìn)行改革，就永久沒有活力。IBM的許多改革是由職員提出來(lái)的。我們專門重視與職員交談，在交談中能了解到一些信息，對(duì)有效的信息進(jìn)行整理后，我們就能確定出一些改革方案。在交談的過(guò)程中，職員能夠選擇自己感愛好的地點(diǎn)和公司的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行談?wù)?，他們能夠任意選擇話題，包括個(gè)人的傾向意見，而這些討論的內(nèi)容我們負(fù)責(zé)保密。另外一個(gè)方式，確實(shí)是對(duì)職員進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查的時(shí)候能夠盡可能地選擇一些問(wèn)題來(lái)問(wèn)職員，比如對(duì)自己的上層領(lǐng)導(dǎo)有什么看法，對(duì)自己的薪金有什么方法，對(duì)自己的工作環(huán)境有什么建議等等。還有一種確實(shí)是直言不諱。在我們IBM，有一個(gè)我的公共信箱。職員能夠把自己的建議和方法直截了當(dāng)寫信給我，不留姓名也能夠，關(guān)鍵是讓我明白他們的方法。如此能使他們減少顧忌，我也能更深刻地了解我的職員在想著什么。最后的一種方式確實(shí)是能夠直截了當(dāng)找我面談。因此有這股勇氣的職員專門少，然而并不是沒有。有時(shí)候如此的職員那么更有一種責(zé)任感和大氣度。通過(guò)種種方式聽取職員的心聲并確認(rèn)有必要之后，我們就開始著手對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整和改革，現(xiàn)在調(diào)整制度，改革一些新的產(chǎn)品等情況，就依次開始了。視顧客為上帝服務(wù)是一個(gè)專門重要的情況，我要求我的職員為顧客提供服務(wù)有著鮮亮的金科玉律：第一是不以技術(shù)為主，而是以顧客為主，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。一個(gè)典型的事例是，有一次亞特蘭大拉尼爾公司資料處理中心的運(yùn)算機(jī)出了故障，IBM公司的修理人員幾小時(shí)內(nèi)就從各地趕到中心。為了排除故障，IBM公司請(qǐng)來(lái)了八位專家，其中至少四位來(lái)自歐洲，一位來(lái)自加拿大。還有一位是從拉丁美洲趕來(lái)的。一位在菲尼斯工作的女職員，駕車前往某地為顧客送一個(gè)小零件，關(guān)心顧客復(fù)原失靈的數(shù)據(jù)中心的儲(chǔ)備功能。然而，通常應(yīng)是短暫而愉快的路途，這一次竟十分艱巨。瓢潑大雨使鹽河成了橫沖直撞的急流，通往目的地的16座橋梁只剩兩座能夠通車，公路上汽車排成長(zhǎng)龍，交通堵塞，原本只要25分鐘的奔騰變成了四個(gè)小時(shí)的爬行。這位女職員為了不耽擱顧客的使用，她想起車?yán)镉幸浑p旱冰鞋，因此就拋下汽車，穿上旱冰鞋，一路滑行，為顧客雪中送炭!美國(guó)紐約曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一次大停電事故。華爾街停電，證券交易所都關(guān)閉了，銀行、公司一片紛亂。IBM紐約分部緊急動(dòng)員，每一個(gè)人都努力地工作，力求把顧客缺失的時(shí)刻減少到最低限度。在長(zhǎng)達(dá)25小時(shí)的停電期間，空調(diào)、電梯、照明一概沒有，戶外溫度高達(dá)華氏52.8℃左右。IBM的工作人員不辭辛勞地攀登一些摩天大樓，其中包括100多層的世界貿(mào)易中心大樓，我們帶著各種急需部件，為顧客修理設(shè)備。為迎接顧客提出的具有挑戰(zhàn)性的服務(wù)難題，幾十年來(lái)公司服務(wù)人員堅(jiān)持不懈，視顧客為上帝，從一點(diǎn)一滴的小事做起，積存起了IBM的聲譽(yù)，塑造出了IBM的形象，奠定了公司繁榮興盛的基礎(chǔ)。讓治理者充分發(fā)揮自己的才能在IBM公司，治理差不多由集權(quán)向分權(quán)轉(zhuǎn)變，這就需要大量的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)關(guān)心我實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的合理打造，同時(shí)也給這些領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)相當(dāng)大的舞臺(tái)，來(lái)施展自己的才能。在我的企業(yè)里，不管是什么層次的我都要求他們要有首創(chuàng)精神。我要求這些人必須具備樂觀、正直、開明和進(jìn)取的精神，還要有一種必勝的信念。讓職員在他們的手下能夠有專門好的進(jìn)展空間，營(yíng)造出一個(gè)親熱、友善、互助和信任的組織氣氛。我要求我的能快速地解決和處理一些情況，即使是突發(fā)事件也要迅速地解決。要有連續(xù)的動(dòng)能和領(lǐng)導(dǎo)能力。關(guān)于本行業(yè)，要有專門好的洞悉能力，要能創(chuàng)新地摸索一些問(wèn)題，要有達(dá)到目標(biāo)的決心和恒心。關(guān)于這些，我一直堅(jiān)持定期考試的方式來(lái)考察他們，讓他們時(shí)刻在內(nèi)心警告自己：要有所進(jìn)步，要關(guān)懷企業(yè)，要有能力做好自己的情況。把事業(yè)交給親小孩專門多媒體都說(shuō)我是一名獨(dú)裁者，我也專門容易被別人當(dāng)成一個(gè)獨(dú)裁者。但我的小親小孩最了解我，他明白他爸爸是如何樣通過(guò)了兩次股災(zāi)之后重新站起來(lái)的。我專門喜愛結(jié)交一些重要的大人物，認(rèn)識(shí)這些人對(duì)我的事業(yè)有突飛猛進(jìn)地關(guān)心，我的小親小孩也和我一樣，在這一點(diǎn)上我們兩個(gè)能結(jié)成專門好的同盟。我82歲的時(shí)候，就把自己的事業(yè)交給他的小親小孩小托馬斯?沃森，我并不是一個(gè)喜愛獨(dú)裁的人物，我期望自己的事業(yè)能夠得到更好的繼承和進(jìn)展，而我的那個(gè)小親小孩恰恰是最好的人選。我想，這也許是我在IBM里最后一個(gè)治理思想的表達(dá)吧。閱讀手記：好個(gè)性的企業(yè)我一直想說(shuō)IBM是一個(gè)專門有活力的企業(yè)，然而不知為何我用了〝個(gè)性〞那個(gè)詞語(yǔ)。可能是被托馬斯?沃森的個(gè)性思維所左右了吧。向心力、凝聚力、責(zé)任感和使命感差不多上IBM企業(yè)文化的表達(dá)，專門多人說(shuō)IBM確實(shí)是服務(wù)。IBM也一直以來(lái)用一種專門鮮亮的態(tài)度在向大伙兒證明著：服務(wù)關(guān)于一個(gè)企業(yè)是多么的重要。為了那個(gè)最重要的情況，企業(yè)內(nèi)部的一切的改革和進(jìn)步都與之相匹配。不管是關(guān)于人員的治理依舊關(guān)于薪水的治理，以及關(guān)于治理層的治理等專門多的方面，差不多上以更好地為消費(fèi)者服務(wù)為目標(biāo)的。因此，個(gè)性并不是一件壞情況，關(guān)鍵是看是否個(gè)性得讓別人同意，讓市場(chǎng)喜愛。我想，在那個(gè)問(wèn)題上，托馬斯?沃森是成功了。----------4．安迪·格魯夫的治理思想精髓：偏執(zhí)是成功的必要----------人物介紹安迪·格魯夫，猶太人，1936年生于匈牙利布達(dá)佩斯。1956年移居美國(guó)。1968年參與創(chuàng)建英特爾公司，1979年被任命為公司總裁，1987年成為首席執(zhí)行官。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，英特爾成為世界上最大的電腦芯片公司，并入選美國(guó)?財(cái)寶?雜志500家最賺錢的公司，排名第七。?商業(yè)周刊?評(píng)判：〝安迪·格魯夫重新定義了英特爾公司，使之從制造商轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)界領(lǐng)導(dǎo)〞。1997年美國(guó)?時(shí)代周刊?〝年度風(fēng)云人物〞。1998年治理學(xué)會(huì)〝年度杰出經(jīng)理〞。2001年戰(zhàn)略治理協(xié)會(huì)〝終身成就獎(jiǎng)〞。1998年5月辭去首席執(zhí)行官職務(wù)，任英特爾公司董事會(huì)主席。安迪·格魯夫語(yǔ)錄我認(rèn)為，一個(gè)好的企業(yè)治理者，最重要的是要常常提防他人的突擊，并把這種防范的意識(shí)傳播到他手下的工作人員。——安迪·格魯夫偏執(zhí)是生存之本我常篤信〝只有偏執(zhí)狂才能夠生存〞這句格言。初出此言是在什么時(shí)候，我差不多不記得了，現(xiàn)在的事實(shí)是：只要涉及企業(yè)治理，我就相信偏執(zhí)萬(wàn)歲！偏執(zhí)，我的明白得是那種關(guān)于信念的異乎平常的執(zhí)著。在那個(gè)定義里，只要與企業(yè)治理有關(guān)，我就相信偏執(zhí)是生存之本。作為一名企業(yè)的治理人員，我堅(jiān)持企業(yè)繁榮之中孕育著毀滅自身種子的觀念。我覺得當(dāng)人取得成功的時(shí)候，就會(huì)有專門多人來(lái)竊取你的勝利果實(shí)，他們想一塊塊地分割你的果實(shí)。那個(gè)時(shí)候，就必須對(duì)別人有所提防。作為企業(yè)老總，要時(shí)刻提高自己的提防意識(shí)，企業(yè)里的任何一個(gè)治理人員也都要提高自己的這種意識(shí)。同時(shí)，我還常常給我的職員打如此的預(yù)防針，告訴他們，不管什么時(shí)候，如此的意識(shí)都不能放松。我相信，我的保密工作和提防意識(shí)是專門成功的。另外，我的偏執(zhí)還源于我每天所顧慮的情況。我每天都在有所顧慮。我會(huì)想我的產(chǎn)品在哪個(gè)地點(diǎn)出了什么岔子沒有；我也在考慮在宣傳自己產(chǎn)品的時(shí)候是不是正好適合那個(gè)檔期；我還要考慮我的企業(yè)是否一直在運(yùn)轉(zhuǎn)得專門靈活；還有我的工廠數(shù)目是不是恰到好處；我關(guān)懷我的職員，我關(guān)懷他們是否士氣飽滿；我想著我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我在想，他們是否在搶我的客戶。經(jīng)歷是一種財(cái)寶我的經(jīng)歷告訴我，經(jīng)歷是一種專門好的財(cái)寶，假如能把自己的經(jīng)歷用專門科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行分析，確實(shí)是對(duì)自己最好的摸索，對(duì)自己的事業(yè)和生活都能起到專門好的促進(jìn)作用。記得我第一次做外祖父的時(shí)候，我看著自己的外孫女出生了，我的意識(shí)里難道是要等她長(zhǎng)大之后我要讓她明白她的外祖父是如何樣奮斗到今天的，我想讓她明白那個(gè)世界上有專門多情況是要自己堅(jiān)持下去的，是要有專門大的忍耐力的。我想對(duì)她說(shuō)，假如她的外祖父沒有堅(jiān)持過(guò)什么，也許現(xiàn)在就可不能站在她的面前了。我想讓她明白人一輩子的專門多情況差不多上如此的。我想，我的經(jīng)歷對(duì)我的外孫女是有專門好的作用的。這是我對(duì)下一輩的要求，我想我的專門多經(jīng)歷對(duì)我的人一輩子差不多上如此的。應(yīng)該及時(shí)地了解自己的情形，應(yīng)該經(jīng)歷一些戰(zhàn)爭(zhēng)，要在這些經(jīng)歷和戰(zhàn)爭(zhēng)中成長(zhǎng)。記得在德國(guó)入侵匈牙利的時(shí)候，我依舊一個(gè)小孩，我看到一夜之間的變化，我覺得在我們那兒隨處能夠看見德國(guó)的士兵，看起來(lái)這是一件專門平常的情況。后來(lái)，我在我們那兒的大街上遇到一個(gè)軍官，我向家的方向走，他正走向相反的方向，我看到他鎮(zhèn)定地身姿，腳步專門穩(wěn)重，身上還覆蓋著一種無(wú)法抗拒的東西，壓迫感讓我把目光轉(zhuǎn)向了一邊，不情愿看他，也可怕被他看見。那些生活對(duì)我來(lái)說(shuō)是專門恐懼的情況，我覺得看起來(lái)有什么情況要發(fā)生了一樣，我感受自己周圍的情況與往常都不一樣了。那些經(jīng)歷關(guān)于我來(lái)說(shuō)是專門恐懼的，也是受益匪淺的，我覺得自己的整個(gè)身心都被那個(gè)時(shí)刻給震動(dòng)了。那樣的經(jīng)歷讓我在后來(lái)的治理中保持著沉穩(wěn)的作風(fēng)，以及不怕失敗的心理。對(duì)投資的治理我喜愛投資，我覺得投資是一件專門快樂的情況。在我的企業(yè)里，專門多時(shí)候有一些閑雜的資金，我必須把這些資金投放出去，利用這些錢來(lái)養(yǎng)活其他的行業(yè)，然后賺取額外的資金。我一直差不多上如此做的。投資并不是一件專門輕松的情況。不僅需要具有相當(dāng)?shù)馁Y金，還需要我經(jīng)常留意市場(chǎng)的變化，讓我直截了當(dāng)或間接地明白自己應(yīng)該在哪些方面努力，這些努力將給我?guī)?lái)如何樣的效益，我在什么地點(diǎn)投資比較合適。選對(duì)市場(chǎng)之后，我還要選擇合適的人選，這些在適合的市場(chǎng)中選出來(lái)的人也應(yīng)該是具備相當(dāng)?shù)馁Y力，是值得交往的人，是具有市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和決策能力的先知?；谌绱说那闆r，我的腦子每天都要裝專門多的情況，然后對(duì)這些情況進(jìn)行分析，我在自己的投資中樂此不疲。推動(dòng)他人與轉(zhuǎn)折點(diǎn)我覺得治理實(shí)際上確實(shí)是讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)好好地工作，基于如此的認(rèn)識(shí)，我一直就在對(duì)我的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的調(diào)劑，讓他們以最大的熱情來(lái)促進(jìn)自己的工作。我要求企業(yè)里的治理者要用他們的杠桿力量來(lái)發(fā)揮自己最大潛能。這是團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。我覺得領(lǐng)導(dǎo)的作用在于輕輕推別人一把，也確實(shí)是輕輕推我的職員一把，讓他們更好地工作。我那個(gè)人專門喜愛轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我覺得轉(zhuǎn)折點(diǎn)確實(shí)是機(jī)會(huì)，一個(gè)讓企業(yè)有所變化的機(jī)會(huì)。企業(yè)只要能抓住那個(gè)機(jī)會(huì)就能讓自己的事業(yè)有所進(jìn)步。一樣來(lái)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)折點(diǎn)的時(shí)候，越是大的企業(yè)就越能適應(yīng)如此的變化，越能在大的轉(zhuǎn)折中找到自己的位置。轉(zhuǎn)折點(diǎn)關(guān)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)必須要穿過(guò)的死亡之谷，企業(yè)只有具備如此的能力，才能夠獵取進(jìn)展。不做追隨者我覺得惟有偏執(zhí)狂才能夠生存，它還有一個(gè)意思，那確實(shí)是一個(gè)企業(yè)要不斷地變化才能夠適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)展，一個(gè)企業(yè)要不斷受到威逼才能夠查找到一些好的路子來(lái)走，那個(gè)路子確實(shí)是變化。變化存在于競(jìng)爭(zhēng)之中，假如不重視競(jìng)爭(zhēng)，看不見自己的潛在威逼，就不能讓自己的公司有所變化，就不能有所進(jìn)步。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，假如我要預(yù)見十年之后會(huì)發(fā)生什么，那么我就要分析十年之內(nèi)都發(fā)生了什么。我如此的分析，就能讓我的成功和失敗都以十倍的速度發(fā)生。在如此的情形之下，我用自己的偏執(zhí)道理來(lái)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)中的變化，我自己要變，但絕不盲目地追隨別人的路子。我覺得我如此的做法，專門多時(shí)候差不多上專門有成效的。在我的眼睛里，做一個(gè)盲目的追隨者是沒出息的情況。關(guān)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有早早地開始自己的變化，才能走在時(shí)代的前頭，才能讓自己充滿生氣和活力。閱讀手記：治理確實(shí)是人一輩子在一次談話中，安迪·格魯夫曾和他的好友說(shuō)：治理確實(shí)是人一輩子。是的，在他的定義中，治理是一件專門重要的情況。他用一種生硬的、攻擊性的，還有狐疑的態(tài)度在自己的企業(yè)中進(jìn)行著個(gè)性的治理。在如此的治理之中又加上了自己的感性和細(xì)膩的語(yǔ)言。他的一生能夠說(shuō)是充滿了磨難，然而他的意志是堅(jiān)強(qiáng)的，他一直用如此堅(jiān)強(qiáng)的意志咬著牙挺了過(guò)來(lái)。在他的堅(jiān)強(qiáng)意志之下，他從來(lái)都不計(jì)較環(huán)境的不利和別人的不友好。在他的概念里英特爾是需要改進(jìn)的，是需要進(jìn)步和進(jìn)展的。他帶領(lǐng)著英特爾走出了低谷，又為英特爾制造出極大的財(cái)寶和阻礙力。----------5．麥肯基的治理思想精髓：資源共享+團(tuán)隊(duì)精神=核心競(jìng)爭(zhēng)力----------人物介紹麥肯基說(shuō)：作為一個(gè)新產(chǎn)品的上市，假如想讓它專門容易地記在人們的腦海中，就要給它取一個(gè)讓大伙兒耳熟的名字。在給自己的快餐店起名字的時(shí)候，他采納了〝麥當(dāng)勞〞的〝麥〞、〝肯德基〞的〝肯〞和〝基〞，制造出了現(xiàn)在耳熟能詳?shù)目觳推放屁旣溈匣暷莻€(gè)名字。從以上這段我們能夠看出麥肯基那個(gè)人的處事作風(fēng)了：果敢，個(gè)性。麥肯基語(yǔ)錄我辦事的風(fēng)格從來(lái)差不多上嚴(yán)格而緊張的，因?yàn)槲覉?jiān)信人假如沒有壓力，就可不能產(chǎn)生動(dòng)力?！溈匣x擇合適的人才進(jìn)入我的團(tuán)隊(duì)我一向把自己的企業(yè)內(nèi)部人員看成是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在我的團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人差不多上專門重要的角色，差不多上通過(guò)專門多個(gè)關(guān)口逐步選擇進(jìn)來(lái)的。我對(duì)人員的選擇是專門挑剔的，在聘請(qǐng)的時(shí)候我會(huì)動(dòng)用專門多的資源來(lái)考核應(yīng)聘人員。因?yàn)樾袠I(yè)的專門性，我要考察每一個(gè)職員的思想、分析能力和人際交往能力。當(dāng)我觀看他們時(shí)，我就開始分析他們是否適合我的職位，適合哪一個(gè)職位。在我的企業(yè)里人員流淌性專門大，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目也確實(shí)是半年左右的時(shí)刻。除了這些表面的東西之外，我還觀看職員的潛在能力，以及多元化的價(jià)值，并把如此的結(jié)構(gòu)應(yīng)用到我的聘請(qǐng)之中。我覺得一個(gè)職員的潛能是他本人重要的能力表達(dá)，是我從他身上能夠挖掘出多少東西的缺口。另外一個(gè)確實(shí)是個(gè)人的體會(huì)，創(chuàng)新往往差不多上在體會(huì)之上取得成功的，一個(gè)職員假如有專門豐富的體會(huì)，那么他在實(shí)際的工作之中就會(huì)發(fā)揮專門大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從而更好地發(fā)揮自己的制造性和主觀能動(dòng)性。同時(shí)，我也專門重視那些頭腦聰慧的人，我專門喜愛和他們交往，我覺得只要對(duì)他們進(jìn)行合理的培訓(xùn)之后，他們就會(huì)發(fā)揮專門大的威力。我的另外一個(gè)指標(biāo)是在面試的時(shí)候同時(shí)進(jìn)行，那確實(shí)是面試單子上所填寫的學(xué)術(shù)成就和面試時(shí)的具體表現(xiàn)。一方面我明白我的職員在往常進(jìn)行過(guò)如何樣的教育，有著什么樣的學(xué)歷，另一方面我能認(rèn)識(shí)到，那個(gè)人在面試的時(shí)候是如何隨機(jī)應(yīng)變來(lái)回答我的問(wèn)題的。我關(guān)于每一次的聘請(qǐng)都看得專門重要，我覺得這是一個(gè)多元化的問(wèn)題，我必須選擇出我自己的優(yōu)秀隊(duì)伍。這些人一方面是精英，另一方面是助手。多和職員進(jìn)行溝通當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)在一定的標(biāo)準(zhǔn)之下成立時(shí)，我就開始與這些精心選擇出來(lái)的人進(jìn)行專門好地溝通了。我明白專門多人都沒有注意到那個(gè)的重要性，在他們的眼睛里，溝通是一件專門模糊且不看重的情況。作為一個(gè)企業(yè)老總，沒有必要和每一個(gè)人進(jìn)行溝通，我能夠明白得這些人的看法和觀點(diǎn)。然而，我也有自己的看法。我把溝通看作是我企業(yè)的內(nèi)部文化。我教給我的職員要去好好地聽，要把自己聽明白的地點(diǎn)和同事之間進(jìn)行溝通和交流。然后要學(xué)會(huì)說(shuō)話，我們每個(gè)人都長(zhǎng)著一張嘴巴，我們需要把自己聽明白的、和差不多明白得的東西說(shuō)給別人聽。說(shuō)話也是一個(gè)專門重要的能力表達(dá)，是對(duì)公司有良好阻礙的東西。我并不在意他們是否用一種方法來(lái)講述什么道理和情況，只要把情況說(shuō)明白就能夠了。因?yàn)槁殕T的教育背景和生活背景差不多上有所區(qū)別的，和他們一樣是一件專門困難的情況。而且，正是因?yàn)樗麄儾灰粯?，存在差異，?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是一種專門好的模式，如此的差異恰恰進(jìn)行了互補(bǔ)，促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)展。有些人有如此的觀點(diǎn)，那確實(shí)是假如減少了溝通，那么就能節(jié)約時(shí)刻，讓職員有更多的時(shí)刻來(lái)進(jìn)行自己的工作。我一直是不贊同如此的觀點(diǎn)的。我覺得，多溝通要比少溝通好。因?yàn)?，假如溝通不足，就?huì)讓信息不足，當(dāng)企業(yè)信息不足的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生一些錯(cuò)誤，而如此的錯(cuò)誤需要通過(guò)專門長(zhǎng)時(shí)刻才能補(bǔ)償。假如用專門長(zhǎng)時(shí)刻來(lái)補(bǔ)償如此的錯(cuò)誤，那么實(shí)際是白費(fèi)了更多的時(shí)刻和精力。因此，倒不如在事先就互相交流一下，一方面能夠減少錯(cuò)誤的產(chǎn)生，另一方面還能夠促進(jìn)職員之間的交流，把他們的距離拉得更近，讓他們?cè)趯?shí)際的工作中形成一股強(qiáng)大的力量。多花點(diǎn)時(shí)刻與職員在一起我經(jīng)常搞一些活動(dòng)，讓我和職員經(jīng)常在一起。在這些活動(dòng)里，我也有自己的原那么，那確實(shí)是我要始終記得我搞活動(dòng)的目的是什么。那確實(shí)是為了讓我的職員之間，以及職員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更加和諧，更加融洽；能在以后的工作中互相促進(jìn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的士氣。事實(shí)也正如我所想像的，他們?cè)谌绱说幕顒?dòng)中，確實(shí)能夠共度歡樂的時(shí)刻，我也能收到豐厚的回報(bào)。另外，我還規(guī)定我的職員每一個(gè)月就能夠和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次談話。在如此的談話中要和領(lǐng)導(dǎo)呆上半天，要緊談的是工作的情況，還要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)所在小組，或者是小分隊(duì)最近的活動(dòng)和方法，有沒有什么好的建議。有時(shí)候，我們?cè)谝黄鹨徽劥_實(shí)是一整天，可能談?wù)摰那闆r有時(shí)專門小，甚至于專門乏味，然而卻能在企業(yè)的進(jìn)展中起到專門大的作用。我還鼓舞職員的家人來(lái)參加我們的活動(dòng)，如此能取得職員家人的支持。實(shí)際上這能關(guān)心我的職員樹立更加堅(jiān)決的信念，覺得自己在如此的企業(yè)里工作是專門快樂和精妙的情況。給職員優(yōu)厚的回報(bào)給職員優(yōu)厚的回報(bào)，也是我專門看重的情況。然而，那個(gè)優(yōu)厚的回報(bào)，并不是說(shuō)給職員多高的獎(jiǎng)金，我從來(lái)都不喜愛把回報(bào)與錢掛勾，如此看起來(lái)俗不可耐。我喜愛給我的職員一些其他方面的獎(jiǎng)勵(lì)。比如，我能夠讓他們有經(jīng)常性的工作晚宴，我能夠安排他們?cè)跊]有人的周末里工作、發(fā)獎(jiǎng)金、或者是獎(jiǎng)品什么的。我經(jīng)?？吹皆趯ｉT多情形下，我的咨詢顧問(wèn)差不多上那樣精力充沛。在我的企業(yè)里，一個(gè)是文化，一個(gè)是資源，這是專門重要的情況。不同的企業(yè)文化有著不同的方式，比如，輕松的活動(dòng)和適當(dāng)?shù)姆潘赡茏屛液吐殕T在緊張的工作中調(diào)劑自己，更好地為企業(yè)做事。我會(huì)安排一些諸如保齡球、滑雪等專門多好玩，刺激的活動(dòng)讓職員一起玩耍。我還安排定期的野營(yíng)，我覺得這些差不多上生活之中的調(diào)味品。我總是讓我的治理者們拿到自己心中意足的獎(jiǎng)金。我讓他們針對(duì)公司的情形制定一些措施，比如，我要他們說(shuō)明聯(lián)系活動(dòng)能為企業(yè)帶來(lái)什么樣的好處。假如是提出的建議專門好，那么會(huì)趕忙加以采納。假如是通過(guò)市場(chǎng)分析之后沒有什么成效的話，我們會(huì)再加以推敲，找出其緣故所在。我告訴職職員作要適度，我不主張加班和利用如何樣的超勞動(dòng)來(lái)獵取一些超人的成績(jī)，這并不是我所觀賞的。我對(duì)他們?nèi)〉玫某煽?jī)和實(shí)際的工作能力和強(qiáng)度進(jìn)行分析，找到他們的結(jié)合點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)那些適度勞動(dòng)強(qiáng)度、又獲得好成績(jī)的職員。我覺得如此的職員是專門有前途的，軀體是革命的本錢，體會(huì)需要長(zhǎng)時(shí)刻的積存。給自己和職員一起設(shè)定壓力個(gè)人進(jìn)展的觀念差不多深入我思想治理的精髓，成為我精神上不可分割的一部分，也是我的重要特點(diǎn)之一。我始終認(rèn)為關(guān)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的工作確實(shí)是要讓那個(gè)人能有良好的進(jìn)展空間。那么，關(guān)于一個(gè)好的治理者來(lái)說(shuō)，最重要的情況確實(shí)是在自己的領(lǐng)導(dǎo)中能給自己的職員以專門好的空間。那個(gè)才是一個(gè)治理者要做的。我經(jīng)常設(shè)定一個(gè)比較高的標(biāo)準(zhǔn)，給自己、也給職員，我讓他們和我一起來(lái)遵守。假如沒有完成，也沒有必要去批判誰(shuí)、或者是自己。我覺得能達(dá)到預(yù)期的成效因此是好的，這也是我所期望的。因此假如能完成是最好的，完不成也是正常的。因?yàn)轭A(yù)定的時(shí)候用的是一種高標(biāo)準(zhǔn)，如此的高標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于一個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)差不多上有一個(gè)空間性和局限性的。高一點(diǎn)的打算，能夠讓自己和職員內(nèi)心有著壓力，如此才能有專門好的進(jìn)展。把產(chǎn)品治理出奇異感新產(chǎn)品上市，假如想讓它專門容易地記在別人的腦海中，我覺得就需要那個(gè)名字給大伙兒有種耳熟的感受。在給我給自己的快餐店起名字的時(shí)候，我采納了〝麥當(dāng)勞〞的〝麥〞、〝肯德基〞的〝肯〞和〝基〞，然后就有了麥肯基那個(gè)名字。治理自己的產(chǎn)品一定要有奇異的感受，我在世界各地都開辦了我的連鎖機(jī)構(gòu)，我把自己的那個(gè)治理方案寫進(jìn)了我的章程里，我要求每一個(gè)治理者都要把如此的奇異感受融匯在治理之中。如此的奇異感不僅能夠增強(qiáng)顧客的好奇心理，同時(shí)也能讓我的企業(yè)充滿了生氣和活力。閱讀手記：公式化的治理資源共享+團(tuán)隊(duì)精神=核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是麥肯基公布的治理思想。因此，在我們的腦海中就產(chǎn)生了如此的感受，那確實(shí)是他一直以來(lái)差不多上用一種公式來(lái)治理自己的企業(yè)的。這會(huì)讓人覺得在他的企業(yè)里上班應(yīng)該是一件專門舒服的情況，那確實(shí)是不用擔(dān)憂自己英雄無(wú)用武之地。麥肯基做的專門多情況，差不多上許多其他公司望塵莫及的。他花費(fèi)專門多的時(shí)刻來(lái)和職員進(jìn)行交流和培訓(xùn)，用一些小組來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和觀念。他追求的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神，利用團(tuán)隊(duì)的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的觀念，增強(qiáng)自己企業(yè)的力量。麥肯基如此的公式化的治理方案，是一個(gè)聰慧人的簡(jiǎn)單做法，因?yàn)榧热菀酌靼椎糜直阌诓僮鳎匾氖侨菀壮龈咝省?---------6．沃爾特·迪斯尼的治理思想精髓：借雞生蛋----------人物介紹沃爾特·迪斯尼是迪斯尼公司的董事會(huì)主席，他的童年是在美國(guó)西部大草原上度過(guò)的，那兒的風(fēng)景專門優(yōu)美，郊外有許多小動(dòng)物。迪斯尼和這些小動(dòng)物是專門好的伙伴，此外，他自己也養(yǎng)了一些小動(dòng)物，而他最喜愛的是自養(yǎng)的一只叫〝波克〞小豬。小豬專門頑皮，喜愛做一些惡作劇，在它想鬧的時(shí)候就和迪斯尼的一只小狗在一起，他們一樣頑皮和可愛。沃爾特·迪斯尼始終覺得它們?cè)谝黄鹜嫠５臅r(shí)候，有點(diǎn)像芭蕾舞演員一樣靈活和漂亮。當(dāng)他長(zhǎng)大之后，他依舊沒有不記得小寵物們，他是帶著一種懷舊的心情來(lái)創(chuàng)作的。沃爾特·迪斯尼語(yǔ)錄在評(píng)估一個(gè)企業(yè)的實(shí)力的時(shí)候，不要把某個(gè)人的能力放在首要的位置，一個(gè)企業(yè)的實(shí)力是指企業(yè)整體的實(shí)力，一切的動(dòng)身點(diǎn)都要從整體動(dòng)身，不要從個(gè)人動(dòng)身?！譅柼亍さ纤鼓崆壑械闹卫砺敾畚业谝皇且幻嫾遥缓笫且幻髽I(yè)家。我熱愛畫畫，在我從事藝術(shù)創(chuàng)作的時(shí)候我始終有著一種開拓的精神，我覺得這是企業(yè)家也具備的東西，因此我選擇了一個(gè)兼有畫家和企業(yè)家雙重身份的創(chuàng)業(yè)路子。然而不管是做畫家依舊做企業(yè)家，我的道路都不是一帆風(fēng)順的。最開始創(chuàng)作的時(shí)候，我在1923年得到了一個(gè)經(jīng)銷商的關(guān)心，然后在叔叔家的倉(cāng)庫(kù)里成立了自己的沃爾特·迪斯尼兄弟影視工作室。那個(gè)時(shí)候我做的最重要的一件情況確實(shí)是劇作?愛麗斯歷險(xiǎn)記?。我用一個(gè)童星來(lái)表演愛麗斯，然后把真人放在了動(dòng)畫里面，在當(dāng)時(shí)產(chǎn)生了專門強(qiáng)烈的反響。在當(dāng)年的10月我就以每部1500美元的價(jià)格成交了這部電影，當(dāng)時(shí)人們訂購(gòu)了六部愛麗斯的影片。之后，我開始乘勝追擊，與明池合作創(chuàng)作出迪斯尼的卡通兔子。那個(gè)小兔子的創(chuàng)作也取得了成功。不幸的是我卻在幾年之后被我的那個(gè)合作人拋棄了，他們背叛了我，那個(gè)打擊對(duì)我來(lái)說(shuō)是專門繁重的。然而我趕忙進(jìn)行修改，我把我的卡通形象改成了米老鼠。是米老鼠讓我的事業(yè)和人一輩子進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)期。我記得當(dāng)時(shí)米老鼠的第一部是?飛機(jī)奇遇?，第二部是?奔騰的高卓人?，第三部是?蒸汽機(jī)威利?，那個(gè)時(shí)候，卡通的歷史差不多被我改寫了。也確實(shí)是從那個(gè)時(shí)候開始，我真正開始了自己的事業(yè)?？萍贾卫硎沁M(jìn)展的關(guān)鍵不管是在進(jìn)行著如何樣的的企業(yè)治理和經(jīng)營(yíng)，我覺得科技差不多上專門重要的情況。當(dāng)科技和卡通故事結(jié)合在一起的時(shí)候，卡通的世界就會(huì)發(fā)生翻天覆地地變化。在實(shí)際的工作中，關(guān)于新科技，我從來(lái)都不在乎價(jià)錢的多少。只要確實(shí)有用，我就會(huì)用大價(jià)錢買下來(lái)。如此的巨額開支，也讓我的企業(yè)處于一種長(zhǎng)時(shí)刻的財(cái)務(wù)艱巨。然而，我一直堅(jiān)信，只要我的東西好，我就能夠把大眾的錢吸引過(guò)來(lái)，我執(zhí)著地相信著自己。當(dāng)米老鼠會(huì)說(shuō)話的時(shí)候，就意味著新的技術(shù)產(chǎn)生了。那個(gè)轟動(dòng)要比它最早產(chǎn)生的時(shí)候更有實(shí)效，從那個(gè)地點(diǎn)我看到了采納新技術(shù)關(guān)于我來(lái)說(shuō)是具有如何樣高的價(jià)值！然后，我又連續(xù)自己的創(chuàng)作，?胡鬧交響樂隊(duì)?和?花兒與樹?的動(dòng)畫片確實(shí)是那個(gè)時(shí)候產(chǎn)生的。在那個(gè)時(shí)期，我還使用了彩色電影技術(shù)，讓我的電影取得了專門高的票房，影片租金也不斷上漲，我的收入實(shí)際上比我付出的多許多。之后，我開始把我的動(dòng)畫影視做到一種多層次的高度。當(dāng)時(shí)，我花費(fèi)最多的是?木偶奇遇記?，花費(fèi)了我300萬(wàn)美元以上。這曾經(jīng)被一些人評(píng)判為〝?shù)纤鼓岽朗篓暋Ｒ驗(yàn)楫?dāng)時(shí)用的技術(shù)實(shí)際上是一種專門的拍照方法，如此的拍照方法能讓片子在投資上的資金直線上升。合作治理出高效卡通片的完成并不是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人的情況，是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合來(lái)完成的。第一是動(dòng)畫片的總裁和副總裁，然后是經(jīng)理和董事會(huì)主席，大伙兒在一起確定最正確的方案。當(dāng)方案確定下來(lái)之后，還要有其他的人進(jìn)行參與。比如導(dǎo)演、藝術(shù)指導(dǎo)、幕后指揮等等。假如再往后數(shù)的話，就會(huì)有其他更多的人，那個(gè)數(shù)目估量起來(lái)是一個(gè)不小的數(shù)字。正是因?yàn)檫@是一個(gè)大伙兒一起努力的工作，因此專門多的時(shí)候需要我們彼此合作，只有良好的合作才能出高效率。我想，看過(guò)?白雪公主和七個(gè)小矮人?的故事的人都明白，那個(gè)故事告訴我們大伙兒需要團(tuán)結(jié)，小矮人和白雪公主的團(tuán)結(jié)。我們的工作和那個(gè)童話是一樣的，我們需要彼此的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的工作。團(tuán)結(jié)能讓團(tuán)隊(duì)有一種精神，如此的精神能讓每個(gè)成員精神百倍，斗志高昂。專門多時(shí)候我問(wèn)我的職員，當(dāng)每一個(gè)任務(wù)來(lái)臨的時(shí)候我們要注意問(wèn)自己：〝在那個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該如何樣一起來(lái)處理如此的情況？〞團(tuán)隊(duì)是一個(gè)專門好的集體，他能夠把我們的力量集中起來(lái)。我們?yōu)榱顺晒ψ咴诹艘黄穑餐瑏?lái)完成那個(gè)任務(wù)。對(duì)團(tuán)隊(duì)中有功勞的人，我們要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；而當(dāng)整個(gè)隊(duì)伍都意外成功的時(shí)候，獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是大伙兒的，應(yīng)該把獎(jiǎng)勵(lì)給全體人員在一起分享。評(píng)估一個(gè)企業(yè)的實(shí)力時(shí)，不要把個(gè)人的能力放在首要的位置，一個(gè)企業(yè)的實(shí)力是指企業(yè)整體的實(shí)力，一切的動(dòng)身點(diǎn)都要從整體動(dòng)身，不要從個(gè)人動(dòng)身。治理好自己在我的事業(yè)處于初級(jí)時(shí)期的時(shí)候，我總是喜愛用一個(gè)圖釘把打算貼在墻上，如此能讓我的項(xiàng)目如期順利進(jìn)行，而我自己也一直是目標(biāo)明確的。我一直是追求完美的一個(gè)人，我從來(lái)都不滿足于我現(xiàn)在的成績(jī)，我覺得當(dāng)我的職員的力量聚攏在一起的時(shí)候，我就擁有龐大的力量了。因此，我把人才的建設(shè)看成是最重要的情況。我堅(jiān)持讓我的職員通過(guò)最困難的培訓(xùn)，甚至為此建立了一個(gè)大學(xué)。在那個(gè)大學(xué)里他們必須要學(xué)習(xí)的課程是專門少的，同時(shí)也是專門短暫的，然而他們要通過(guò)專門嚴(yán)格的培訓(xùn)，那個(gè)培訓(xùn)是專門困難的。不管是新來(lái)的雇員，依舊我的高級(jí)主管，在上崗之前都要通過(guò)如此的程序。如此做的目的是讓他們明白迪斯尼文化傳統(tǒng)的深刻涵義。在人才培訓(xùn)上，我告訴我的職員他的到來(lái)對(duì)我的事業(yè)有著如何樣重要的意義。我不僅需要他們單純地了解自己的技能，我還要讓他們?cè)谡w上有所認(rèn)識(shí)，我要讓他們明白只有從整體上了解了公司，才可能在實(shí)際的工作中把自己的實(shí)力合理地運(yùn)用到公司上去。我不能讓我的職員只用心于某一個(gè)行業(yè)或者是專業(yè)，那樣是不可取的。如此做一方面不利于公司的進(jìn)展，另一方面也會(huì)造成公司職員和老總之間的隔閡。吸取人才是我的第一步，我必須明白哪些人是真正的人才，哪些人不是。因此，我在職員通過(guò)學(xué)習(xí)之后對(duì)他們進(jìn)行考試。通過(guò)考試之后我內(nèi)心就差不多上有數(shù)了，從而我開始自己的人才治理。模糊等級(jí)是一種文化事實(shí)上，等級(jí)在任何一個(gè)公司差不多上存在著的。不管那個(gè)公司有多大，或者是有多小，等級(jí)是客觀存在的東西。然而我也認(rèn)識(shí)到，存在著的等級(jí)不能讓它明顯化，太明顯的等級(jí)制度會(huì)扼殺公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，扼殺民主。通常情形之下，我采納的方式確實(shí)是把等級(jí)制度模糊化。我一直都有一套自己的雇員建議方案，我時(shí)刻都在想著要征集別人的意見。我把大伙兒的意見集合在一起，進(jìn)行集中分析。我告訴我的職員不管是遇到什么重要的任務(wù)或者是有什么重大的情況去處理，都要自己去解決，我把權(quán)益放權(quán)給我的職員。我還告訴我的經(jīng)理們，要經(jīng)常聽取職員的意見，要給自己的職員專門大的信任，要把一些重要的情況放手交給他們?nèi)プ?。事?shí)上是存在著的等級(jí)一旦被模糊了，職工的積極性就爆發(fā)出來(lái)了。如此的代價(jià)無(wú)非是要求領(lǐng)導(dǎo)者在具體的工作中保持低調(diào)處理的方式。低調(diào)處理能夠讓職員在更加自由的空間里發(fā)揮自己最大的能力，也能讓領(lǐng)導(dǎo)者更加省心。在我的規(guī)章里，我差不多把等級(jí)模糊寫進(jìn)了章程。我想告訴我的經(jīng)理和我的職員，等級(jí)模糊是一種企業(yè)文化。我要把我的企業(yè)做成一種高檔次的文化，讓文化與治理并存，就像我的藝術(shù)和企業(yè)并存是一個(gè)道理。閱讀手記：企業(yè)的精神力量沃爾特·迪斯尼曾經(jīng)說(shuō)，他曾經(jīng)同意一個(gè)職員的建議，那確實(shí)是把職員的建議寫在一張卡片上，然后再掛在一個(gè)小牌子上，或者是墻上，然后讓大伙兒一起去觀看。建議的小卡片做成那種形象專門可愛生動(dòng)的東西，然后用箭頭標(biāo)記出來(lái)，再讓大伙兒一起查找解決的方式。從那個(gè)地點(diǎn)我們看到，團(tuán)隊(duì)還有一個(gè)性質(zhì)確實(shí)是要有一個(gè)過(guò)程，不管考慮什么問(wèn)題都要有一個(gè)過(guò)程。在那個(gè)過(guò)程中，要看有待于解決的問(wèn)題是一個(gè)什么模樣。然后互相討論，最終找出一個(gè)解決的方案。在那個(gè)團(tuán)隊(duì)里，大伙兒都要公布自己的方法，集體公布討論，我覺得這是最好的溝通方式，也是大伙兒能夠交換理想的地點(diǎn)。再加上人與人之間的性格不同等等因素，如此的討論能讓人們專門好地團(tuán)結(jié)在一起，有利于以后工作的開展。----------7．沃爾特·克萊斯勒的治理思想精髓：適之時(shí)者方能突飛猛進(jìn)----------人物介紹沃爾特·克萊斯勒是一個(gè)專門勤奮的人，他一直都專門努力地工作，生活也是專門節(jié)儉，他所有的朋友都對(duì)他有著專門好的口碑。然而有一天，他做了一件專門反常的情況，讓許多的人都懷疑他的判定是否明智。那確實(shí)是他從銀行里取出了4000多元錢，到紐約的汽車展上買了一部新車，專門多人都覺得他做了一件專門愚蠢的情況。然而，這正是他偉大事業(yè)的開始……沃爾特·克萊斯勒語(yǔ)錄你有專門多偉大的方法，然而你一定要把自己的方法沉淀下來(lái)，然后慢慢地摸索和判定，從而找到好的方案?！譅柼亍た巳R斯勒對(duì)危機(jī)的治理我的企業(yè)并不是一帆風(fēng)順的，甚至在開初就有專門多的情況發(fā)生。比如，一開始我研制的是坦克、游艇等車型，當(dāng)小轎車顯現(xiàn)的時(shí)候我的產(chǎn)品幾乎都賣不出去。后來(lái)由于經(jīng)歷了二戰(zhàn)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中石油的價(jià)格飛速地暴漲，消費(fèi)者開始選用比較節(jié)約油的小型轎車。但當(dāng)時(shí)，由于我缺少正確的判定能力和對(duì)形勢(shì)的客觀把握，治理上也是專門疏忽，公司紀(jì)律專門松散，造成公司汽車的銷售額暴跌，虧損比較嚴(yán)峻，加上有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的接替治理，造成了更大的缺失。我專門認(rèn)真地分析了一下緣故，當(dāng)時(shí)公司的情形差不多是如此的：一方面，治理比較紛亂，在公司內(nèi)部并沒有一套完整的治理體制和章程，也沒有統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人，各個(gè)部門之間的關(guān)系是老死不相往來(lái)的模樣，大伙兒彼此都沒有什么聯(lián)系。另一方面是人員設(shè)置不行，我注意到我的公司里光副總裁就有35個(gè)。這些人平常沒有什么情況做，把精力放在了結(jié)黨營(yíng)私上了。他們每個(gè)人差不多上都有自己的一批人，不顧大局，只想著自己，只想著愛護(hù)他們部門的利益。在紀(jì)律上專門放松，處于一種無(wú)政府的狀態(tài)。確實(shí)是如此的治理上的失誤，讓我一落千丈。當(dāng)我分析出失敗緣故所在的時(shí)候，我要做的下一步確實(shí)是選準(zhǔn)目標(biāo)，然后進(jìn)行把關(guān)。我第一選的是車間的生產(chǎn)線，我規(guī)定大伙兒只生產(chǎn)需求比較好的微型車。然后我讓公司里的大生產(chǎn)線和流水線全部開始生產(chǎn)微型車，賣掉一些虧損比較嚴(yán)峻的部門，這些資金都用來(lái)補(bǔ)充到生產(chǎn)汽車內(nèi)來(lái)。然后是只生產(chǎn)一種牌子的車，生產(chǎn)的過(guò)程中要保證質(zhì)量，降低成本。然后是生產(chǎn)更高級(jí)的車，高價(jià)出賣，如此能夠得到急需的資金。在改革中尋進(jìn)展事實(shí)上說(shuō)實(shí)話，我的企業(yè)之因此能從低谷中走出來(lái)，是和技術(shù)有重要的關(guān)系的。我的技術(shù)人員對(duì)往常的車進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，他們專門的理論和見解，以及他們本身的體會(huì)，對(duì)我企業(yè)的進(jìn)展有良好的指導(dǎo)作用。當(dāng)時(shí)我公司里的35個(gè)總裁被辭退了33個(gè)，高層部門的總經(jīng)理有28個(gè)辭退了24個(gè)。被留用的職員全部被減了薪水，我自己那個(gè)時(shí)候的年薪只有1美元。那是一個(gè)象征性的數(shù)字。我又選擇了一批一流的治理專家，和理財(cái)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)班子。然后我們開始全心全力地集中公司里的全部人力和物力，還有財(cái)力，盡快拿出對(duì)路的產(chǎn)品出來(lái)。等這些都做好了之后，我就開始向政府請(qǐng)示，要求合理的經(jīng)濟(jì)援助。我們開展了靈活的宣傳攻勢(shì)，在各處張貼我們的宣傳，在這些宣傳中我們說(shuō)在美國(guó)的失業(yè)率將會(huì)提高5%，各種保險(xiǎn)和福利將上升到27億美元，我們把這些都拿給總統(tǒng)簽字。同時(shí)那個(gè)時(shí)候剛上任的總統(tǒng)就發(fā)表言論說(shuō)：假如克萊斯勒今后確實(shí)破產(chǎn)了，那么國(guó)內(nèi)的汽車市場(chǎng)將被國(guó)外的汽車所代替了，如此對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)展不利。在那個(gè)時(shí)候，我還加強(qiáng)了與經(jīng)銷商的關(guān)系，我們互相交換了意見，互相介紹一些汽車技術(shù)知識(shí)。同時(shí)對(duì)汽車的質(zhì)量提出一些問(wèn)題，讓我們進(jìn)行改進(jìn)，我們和經(jīng)銷商的關(guān)系差不多專門融洽了。再加上這些經(jīng)銷商一樣都專門有錢，他們四處游說(shuō)，幫我籌集資金，讓我的企業(yè)終于開始大展身手了，那個(gè)時(shí)候，我終于讓我的企業(yè)開始起死回生了。對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量治理產(chǎn)品的質(zhì)量最全然的是在于他的設(shè)計(jì)質(zhì)量，設(shè)計(jì)質(zhì)量是質(zhì)量中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了提高設(shè)計(jì)的質(zhì)量，我曾在密執(zhí)安州海蘭德公園總部投資1800萬(wàn)美元，建立了一個(gè)技術(shù)運(yùn)算機(jī)和測(cè)試儀器中心。在中內(nèi)心配有8臺(tái)大功率的運(yùn)算機(jī)組，操縱著550多個(gè)終端，要緊做運(yùn)算機(jī)的輔助設(shè)計(jì)工作，公司盡力輔助把建設(shè)的時(shí)期進(jìn)步到整個(gè)設(shè)計(jì)工作全部由運(yùn)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)的時(shí)期。如此能夠大大地節(jié)約時(shí)刻，進(jìn)行產(chǎn)品的試驗(yàn)。如此對(duì)提高產(chǎn)品的質(zhì)量有專門好的作用。在追求質(zhì)量的時(shí)候，我還注意現(xiàn)代化技術(shù)在生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用。在我的企業(yè)中逐步使用機(jī)器人來(lái)操作一些工作。因?yàn)?，人有自己的局限性。專門是在人情緒不行的時(shí)候，在自己感受專門疲乏的時(shí)候，工作就會(huì)受到阻礙。在具體的操作中只要一走神，就會(huì)阻礙產(chǎn)品的質(zhì)量。為了排除如此的消極現(xiàn)象，我就采取了如此的用機(jī)器人來(lái)代替真人的做法。如此的方式還讓我節(jié)約專門多的資金，比如一臺(tái)電焊機(jī)開動(dòng)一個(gè)小時(shí)的費(fèi)用是6美元，而一個(gè)工人的工資平均每個(gè)小時(shí)是17美元。然后是要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和治理。如此的方式一直沿用著，從來(lái)都沒有改變過(guò)。通過(guò)如此幾年的調(diào)整和治理之后，克萊斯勒那個(gè)品牌確實(shí)是做出來(lái)了。不僅如此，企業(yè)內(nèi)部還有了專門從事某種職業(yè)的小組，比如質(zhì)量考察小組等。讓我的產(chǎn)品更加專業(yè)，更加迎合了市場(chǎng)的需要。利用企業(yè)家的聰慧企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上確實(shí)是企業(yè)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)家因?yàn)樵谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)期以來(lái)形成一種能力，那確實(shí)是對(duì)市場(chǎng)的熟悉和把握，同時(shí)手頭還有專門大的一部分剩余資金。利用企業(yè)家的聰慧確實(shí)是要經(jīng)常去把握這些企業(yè)家的方法和利用他們的資金來(lái)關(guān)心你完成事業(yè)。作為一個(gè)生產(chǎn)汽車的企業(yè)，我要利用專門多的資源，要和專門多的企業(yè)合作和競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)于需要合作的人我一直差不多上堅(jiān)持友好的態(tài)度，在必要的時(shí)候還要有所忍讓，犧牲一點(diǎn)自己的利益來(lái)滿足別人的建議，從而讓雙方都獲利。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，要報(bào)必勝的信念，然而也要為自己的信息保密。當(dāng)我的經(jīng)營(yíng)開始擴(kuò)大的時(shí)候，我就開始策劃向海外擴(kuò)張了，那個(gè)時(shí)候利用企業(yè)家的聰慧就顯示出專門大的優(yōu)勢(shì)。我先后在澳大利亞、法國(guó)、英國(guó)、巴西建廠和收買當(dāng)?shù)仄嚬竟蓹?quán)，購(gòu)買了意大利的馬沙拉蒂公司和蘭伯基尼公司，從而使公司成為一個(gè)跨國(guó)汽車公司。我選用一些出名的企業(yè)家，比如聞名企業(yè)家李·雅柯卡接管該公司。雅柯卡上任后大膽啟用新人，裁減職員，爭(zhēng)取政府資助，并把要緊精力投入到市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā)上，并在產(chǎn)品廣告上出奇制勝。他的方法和聰慧讓我的企業(yè)獲得了專門大的進(jìn)展，差不多在世界前五名的汽車大公司名單里顯現(xiàn)了我公司的名字，那個(gè)是我利用企業(yè)家聰慧獲得的成功之一。堅(jiān)持自己的方法每一個(gè)事物在開始的時(shí)候差不多上有自己的方法的，我確實(shí)是如此。記得我往常是一個(gè)專門勤奮的人，工作專門努力，生活也專門節(jié)儉。我所有的朋友都在贊揚(yáng)我的那個(gè)優(yōu)點(diǎn)，然而有一天，我突然用自己僅有的4000多元錢買了一部汽車。同時(shí)，我回到家就把汽車拆開了，我認(rèn)真地檢查每一個(gè)零件，然后把汽車重新裝起來(lái)。然后我又拆開，又安裝上。專門多人對(duì)我的這種做法不明白得，他們嘲笑我，我沒有在乎。直到有一天，我開始制造汽車的時(shí)候，大伙兒都驚呆了。事實(shí)上，在專門久往常我就有自己的看法和方法，同時(shí)我對(duì)自己的這些方法深信不疑。因此，我一直在存錢來(lái)購(gòu)買汽車，然后拆裝汽車，讓自己去了解汽車的原理和結(jié)構(gòu)。大伙兒嘲笑我，我也明白，然而我不能讓自己的方法在大伙兒的嘲笑中失去，我要為自己做一點(diǎn)情況，我要把自己最大精力放在自己覺得可行的方法上去。通過(guò)對(duì)汽車的拆裝，我差不多上了解了一些差不多的構(gòu)造，我讓自己在汽車那個(gè)領(lǐng)域里做專門多情況，包括關(guān)于汽車的改進(jìn)和革新。我明白，我最后是成功了，然而我成功也是因?yàn)槲覜]有舍棄自己的方法，沒有在乎別人的觀點(diǎn)，一直在堅(jiān)持著，堅(jiān)持著。直到現(xiàn)在我還覺得，所有的成功的故事差不多上起源于一個(gè)方法的，是如此的方法鼓舞著那個(gè)人的信念，也是那個(gè)信念把那個(gè)人推到高高在上的浪尖上，讓他自己的新觀念來(lái)領(lǐng)導(dǎo)著自己的整個(gè)領(lǐng)域。我的方法只是一個(gè)目的和方法，除此之外，沒有其他。閱讀手記：從學(xué)徒做起沃爾特·克萊斯勒在一家修理廠當(dāng)學(xué)徒工時(shí)，就迷上了機(jī)械制造，那個(gè)時(shí)候他才剛剛中學(xué)畢業(yè)，機(jī)械制造那個(gè)時(shí)候也是沒有人情愿干的硬骨頭。他通過(guò)自己的刻苦鉆研，在專門短的時(shí)刻里就造出了模型蒸汽機(jī)車，并專門快出師了。在治理上，他也有自己的專門方式，他不相信工具，他覺得只要是自己能夠讓自己的知識(shí)融會(huì)貫穿了，就能夠讓自己得到專門好的錘煉。從33歲的時(shí)候自己購(gòu)買了汽車之后，就開始研究汽車的構(gòu)造了，期間他還學(xué)會(huì)了駕駛，1912年，克萊斯勒成為通用公司下屬的別克汽車公司的生產(chǎn)經(jīng)理，在他任職期間，別克的日生產(chǎn)量從20輛遞增到550輛。1917年，克萊斯勒成為〝別克〞的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，〝別克〞成為通用公司的最大的〝造錢者〞。1920年，45歲的克萊斯勒因同通用的總裁意見不和而辭職。幾個(gè)月后，克萊斯勒得到債權(quán)銀行的資助，而有了更大的空間開創(chuàng)自己的公司，1925年，克萊斯勒股份公司由麥克斯韋公司更名成立。那個(gè)時(shí)候，學(xué)徒的身份就發(fā)生了完全地改變，他成功了。從他的成功，我們能夠看出其成功就在于他關(guān)于自己好的方法的合理把握。----------8．葛洛夫的治理思想精髓：我的治理瘋狂而睿智----------人物介紹偏執(zhí)、自豪、從不讓對(duì)手有喘息機(jī)會(huì)，英特爾在葛洛夫的掌舵下，主宰全球個(gè)人運(yùn)算機(jī)產(chǎn)業(yè)超過(guò)十年，走過(guò)人一輩子每個(gè)策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。葛洛夫在英特爾工作了三十年，三十年來(lái)他一直用自己專門的治理思想主宰著英特爾，并用這種個(gè)性與睿智把英特爾推向了全球科技行業(yè)的龍頭地位。他一直堅(jiān)信，自己的這種方式是健康的，是讓人從安逸的生活中脫離出來(lái)的挑戰(zhàn)。葛洛夫語(yǔ)錄疼痛是健康的，它在警告你，你的軀體差不多有點(diǎn)不對(duì)勁了。在那個(gè)時(shí)候，你就要脫離安逸，勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)?！鹇宸蛲馑蓛?nèi)緊的治理我的嚴(yán)格在美國(guó)是出了名的，專門多人都懼怕我的這種嚴(yán)格的治理方式。記得在1984年美國(guó)的?財(cái)寶?雜志上曾經(jīng)把我列為〝美國(guó)最嚴(yán)格的老總〞之一。盡管我也明白自己有時(shí)太過(guò)于嚴(yán)格，然而我也明白，正是如此的嚴(yán)格的治理風(fēng)格關(guān)心英特爾度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。在1994年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我是想把數(shù)百萬(wàn)的芯片散布世界的各個(gè)角落，我的技術(shù)人員發(fā)覺這些芯片的儲(chǔ)備是一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)如此會(huì)讓運(yùn)算機(jī)遭受錯(cuò)誤的短時(shí)段脈沖波的干擾。當(dāng)時(shí)我還抱著僥幸心理，并沒有把那個(gè)情況看得多么重要。然而后來(lái)我才發(fā)覺并不是那樣的。在狠狠地打了自己幾個(gè)耳光之后，我利用一個(gè)休假來(lái)到總部。通過(guò)了一夜的討論之后，在星期一的早上，我就宣布趕忙出資4.75億美元更換所有的〝奔騰〞芯片。甚至上門服務(wù)，為我的顧客更換芯片。最終把那個(gè)情況由壞事變成了好事，我的做法得到好多顧客的確信，他們頌揚(yáng)我認(rèn)真嚴(yán)格的處世方式。另外，我還有三條強(qiáng)化的治理方式，用來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的生存基礎(chǔ)。一方面，我專門重視產(chǎn)品的開發(fā)。我明白，在如此的企業(yè)里，高科技和高技術(shù)是專門重要的問(wèn)題，只有不斷創(chuàng)新，把新的技術(shù)和產(chǎn)品推廣出來(lái)，才能讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上站得住腳。然后是重視質(zhì)量，質(zhì)量是保住客戶的生存之本。我甚至有自己的質(zhì)量審計(jì)制度，用來(lái)監(jiān)督和治理我的企業(yè)。最后是企業(yè)文化的問(wèn)題。我專門觀賞一個(gè)企業(yè)的文化，也專門重視那個(gè)，這是向外宣傳的專門好途徑。好的企業(yè)文化能形成一種向心力，讓每一個(gè)職員在這種向心力下，產(chǎn)生專門大的動(dòng)力，發(fā)揮自己最大的潛能。研制快于仿真研制和仿真是企業(yè)的關(guān)鍵因素，在這兩個(gè)問(wèn)題上，我一向堅(jiān)持研制的速度一定要比仿真快。我對(duì)以后的設(shè)定定位在微處理器的生產(chǎn)商上，那么，我與其他的生產(chǎn)商的區(qū)別就在于芯片的處理上，我的芯片一定要比其他的企業(yè)要好許多。一個(gè)新的產(chǎn)品推出來(lái)之后的12個(gè)月內(nèi)，別人就能夠生產(chǎn)仿真芯片。為了讓自己的產(chǎn)品永久走在前面，我就必須不斷地研制新的產(chǎn)品。研制是一個(gè)重要的步驟，它是決定我們的企業(yè)是否具有生命力和活力的最重要因素?？焖傺兄菩碌男酒?，一方面能迅速占據(jù)市場(chǎng)，讓企業(yè)獵取高額的利潤(rùn)。另一個(gè)方面那么是，我永久也不滿足于自己產(chǎn)品的研制速度。我期望快，越快越好。關(guān)