象牙塔內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)因素影響的調(diào)查研究報(bào)告代深偉研究作品-圖文VIP

象牙塔內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)因素影響的調(diào)查研究報(bào)告代深偉研究作品_圖文.ppt目錄第一章項(xiàng)目簡(jiǎn)介第一節(jié)調(diào)研背景第二節(jié)調(diào)研目的第三節(jié)調(diào)研方法第四節(jié)調(diào)研范圍、對(duì)象第二章市場(chǎng)環(huán)境分析第一節(jié)市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析第二節(jié)市場(chǎng)微觀環(huán)境分析第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境SWOT分析目錄第三章調(diào)研內(nèi)容設(shè)計(jì)與分析第一節(jié)大學(xué)生群體特征的調(diào)查與分析第二節(jié)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)追求因素調(diào)查與分析第三節(jié)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具體行為特征分析第四節(jié)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)與分析第五節(jié)報(bào)告結(jié)論第四章調(diào)研進(jìn)度安排第五章財(cái)務(wù)預(yù)算第六章參考文獻(xiàn)【附件：】表一、網(wǎng)購(gòu)對(duì)象基本信息、網(wǎng)購(gòu)商品與物流配送（調(diào)查問(wèn)卷）表二、網(wǎng)購(gòu)的前景（調(diào)查問(wèn)卷）第一章項(xiàng)目簡(jiǎn)介

第一節(jié)調(diào)研背景一、國(guó)外市場(chǎng)分析

以歐美國(guó)家為例，可以說(shuō)電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展的如火如荼。在法、德等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上，而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間。在美國(guó),美國(guó)在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢，到2000年創(chuàng)造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤(rùn)。歐美國(guó)家電子商務(wù)飛速發(fā)展的因素有以下幾點(diǎn)：歐美國(guó)家擁有電腦的家庭，企業(yè)眾多,網(wǎng)民人數(shù)占總?cè)丝诘?/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網(wǎng)民，優(yōu)裕的經(jīng)濟(jì)條件和龐大的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境;歐美國(guó)家普遍實(shí)行信用卡消費(fèi)制度，建立了一整套完善的信用保障體系，這為電子商務(wù)的網(wǎng)上支付問(wèn)題解決了出路。歐美國(guó)家的物流配送體系相當(dāng)完善，正規(guī).二、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分析

新時(shí)代下，隨著網(wǎng)絡(luò)，通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，INTERNET在全球爆炸性增長(zhǎng)并迅速普及。在這一前提下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，而日益被人們接受的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更是極大地，深刻的影響著人們的生活，工作，甚至學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是基于互聯(lián)網(wǎng)，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的消費(fèi)模式，它可以使消費(fèi)者和商家緊密的聯(lián)系起來(lái)，更好更快的滿足消費(fèi)者需求，也可以為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的眾多商家提供新的盈利模式。因此，在新的經(jīng)濟(jì)條件下，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的調(diào)查與研究，不僅可以為商家提供巨大的商業(yè)價(jià)值，也可以為無(wú)數(shù)網(wǎng)購(gòu)群體在消費(fèi)過(guò)程中提供有效的經(jīng)驗(yàn)借鑒和參考建議。而在最經(jīng)幾年的網(wǎng)購(gòu)發(fā)展中，大學(xué)生消費(fèi)群體異軍突出，在整個(gè)消費(fèi)群體的比重逐漸加大，而這一獨(dú)特現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展，對(duì)我們有重要的研究?jī)r(jià)指。所以本小組展開了這次有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。第三節(jié)調(diào)研方法一、調(diào)研方法在實(shí)踐中，小組主要采用抽樣調(diào)查，在具體形式上以問(wèn)卷表形式，結(jié)合訪談法等調(diào)查方法，開展調(diào)查活動(dòng)。另外結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、閱讀有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷文獻(xiàn)、具有豐富實(shí)踐和理論知識(shí)的老師指導(dǎo)搜集與本主題相聯(lián)系的理論指導(dǎo)。二、調(diào)研方法分析問(wèn)卷調(diào)查能較直接的得到所需的第一手資料，內(nèi)容較準(zhǔn)確。訪談法具有直接收集信息，洞察隱藏在被調(diào)查對(duì)象表面下的心理、消費(fèi)心理。但是在客觀數(shù)據(jù)分析中因部分題目選項(xiàng)缺省值存在，客觀上會(huì)有微弱誤差，會(huì)因本組成員知識(shí)層面及認(rèn)知的局限性致使分析存在隨機(jī)誤差。第四節(jié)調(diào)研范圍、對(duì)象這次的調(diào)查，我們主要是針對(duì)影響在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)因素的調(diào)查，并簡(jiǎn)要了解大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，有關(guān)具體網(wǎng)站的選擇，和了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品結(jié)構(gòu)類型。本次調(diào)查，以合肥市各大高校的在校大學(xué)生為主要調(diào)查對(duì)象。在校大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足物質(zhì)與精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。第二章網(wǎng)購(gòu)環(huán)境分析第一節(jié)宏觀環(huán)境分析1、政治法律因素產(chǎn)業(yè)振興提供發(fā)展機(jī)遇，地方政策領(lǐng)先全國(guó)立法。受全球金融危機(jī)蔓延深化的影響，我國(guó)多數(shù)行業(yè)都遭受了不同程度的沖擊，然而，網(wǎng)絡(luò)零售的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展卻一路繁榮，成為危機(jī)背景下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)。為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速回升，各地紛紛出臺(tái)相關(guān)政策，規(guī)范和鼓勵(lì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，致力于將電子商務(wù)培植成后金融危機(jī)時(shí)期新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。2、經(jīng)濟(jì)因素國(guó)居民消費(fèi)者潛在和實(shí)際購(gòu)買力雙雙提升。隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，我國(guó)居民家庭人均年收入節(jié)節(jié)攀升，居民收入的持續(xù)增長(zhǎng)提升了人們的潛在消費(fèi)能力。與此同時(shí)，人們的實(shí)際購(gòu)買力也在持續(xù)提升。居民收入和消費(fèi)支出的雙雙增長(zhǎng)預(yù)示著未來(lái)強(qiáng)勁的購(gòu)買力，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)牢固3、社會(huì)人文因素我國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)企穩(wěn)回升，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為時(shí)尚。消費(fèi)者信心指數(shù)與未來(lái)人們的消費(fèi)行為有著正向的關(guān)系，隨著消費(fèi)者的消費(fèi)信心的回升，人們的實(shí)際購(gòu)買力在未來(lái)一段時(shí)間將加速釋放，可能帶來(lái)新的消費(fèi)熱潮。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)所提供的方便和快捷使它越來(lái)越受到人們的青睞，在青年人群中，網(wǎng)購(gòu)已然成為一種時(shí)尚。多樣化的網(wǎng)絡(luò)商店和物品也將給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇

4、技術(shù)因素3G帶動(dòng)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，第三方支付工具不斷優(yōu)化。3G技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了移動(dòng)電子商務(wù)的興起，使手機(jī)成為更為便捷的交易終端，通過(guò)手機(jī)可以更為便利地實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)物。另外，技術(shù)的革新也為移動(dòng)支付業(yè)務(wù)帶來(lái)了良好的發(fā)展契機(jī)。非接觸式移動(dòng)支付方案的使用代表著我國(guó)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入第三代。5、人口環(huán)境從2007年開始到2011年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長(zhǎng)，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例也隨著上升。2010年中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)突破三億，而網(wǎng)購(gòu)的用戶群體也占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶群的三成。這就代表著中國(guó)在09年已經(jīng)有了1億用戶的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，并且這個(gè)數(shù)字還在增大。中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物潛力仍未被完全釋放，潛力巨大，市場(chǎng)有待開發(fā)。在歐美等國(guó)家和地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的地方，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例已經(jīng)超過(guò)2/3。各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站致力于打造更加簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的門檻越來(lái)越低，只要會(huì)上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必將展現(xiàn)出巨大的發(fā)展前景。在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。6、自然環(huán)境網(wǎng)絡(luò)這一新的購(gòu)物環(huán)境由于無(wú)污染，方便快捷，省時(shí)省力，操作簡(jiǎn)單，成為大學(xué)生選擇的一個(gè)重要手段。第二節(jié)網(wǎng)購(gòu)的微觀環(huán)境分析一、營(yíng)銷渠道1、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及一些網(wǎng)上購(gòu)物商城的初具規(guī)模。特別是像淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜這些網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)和方式的出現(xiàn)，為大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)提供了可能。2、物流行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)舉足輕重的不可或缺的生活中的一部分。特別是國(guó)家對(duì)服務(wù)業(yè)中的一些領(lǐng)域的退出給民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了很大的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。特別是申通、韻達(dá)、圓通、EMS等物流公司和物流品牌的創(chuàng)建，由小到大，給物流配送，提供了強(qiáng)有力的支持。二、消費(fèi)者1、大學(xué)生需求層次馬斯洛的需要層次論，主要包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)方面。因而大學(xué)生的消費(fèi)應(yīng)該從需要談起。只有有了需要才會(huì)有購(gòu)買的可能。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為新興的形式，依然不能擺脫需要理論的制約。所以分析需要層次是十分有必要的。在象牙塔內(nèi)，生理和安全的需要可以很容易的滿足，飲食，日用品等會(huì)直接選擇在校園內(nèi)相應(yīng)場(chǎng)所消費(fèi)。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中占大份額的服裝飾品不能僅僅停留在生理需要層次，大學(xué)生購(gòu)買服裝飾品是在展示自我，同時(shí)也是社交的一種體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以用更容易獲得的方式獲得所需，所以隨著需要層次的提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)越性逐漸提高。即大學(xué)生存在潛在的高層次的社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的高層次需要。同時(shí)，大學(xué)生中有許多獨(dú)特的需要，他們擁有不同于他人的思想和喜好，有自己獨(dú)立的見解和想法，對(duì)自己的判斷能力也比較自信。所以他們的具體要求越來(lái)越獨(dú)特，而且變化莫測(cè)，個(gè)性化越來(lái)越明顯。大學(xué)生雖身在校園，卻有很多的社會(huì)接觸、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間，有了一定的社會(huì)能力，也能自主的對(duì)一些事情進(jìn)行決策，而新奇的產(chǎn)品最能引起他們的注意，有些學(xué)生達(dá)到了不奇不要，無(wú)奇不買的地步，甚至到了追求怪異商品的階段。2、環(huán)境不便、網(wǎng)絡(luò)易取很多大學(xué)的校園建設(shè)在偏遠(yuǎn)的地方，離市區(qū)較遠(yuǎn)，大學(xué)生不能很便捷的通過(guò)店鋪等有形的商業(yè)業(yè)態(tài)方式獲得需求，這就給能夠送貨上門的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了很好的環(huán)境。環(huán)境因素制約了大學(xué)生的消費(fèi)面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠很好的補(bǔ)充。同時(shí)，大學(xué)校園一般都在大中城市，這也為快遞公司的送達(dá)提供了良好的條件。許多快遞公司直接在校園里安置快遞分發(fā)店鋪，這又為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的送達(dá)環(huán)節(jié)提供了良好的便利。這也滿足了許多大學(xué)生懶惰的情緒，不愿意去很遠(yuǎn)的地方購(gòu)買物品3、經(jīng)濟(jì)、價(jià)格因素經(jīng)濟(jì)情況是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的決定性因素，僅僅有消費(fèi)需求等心理因素和良好的主體環(huán)境并不能決定網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的形成，這還需要有一定的經(jīng)濟(jì)作做支持。如同經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，經(jīng)濟(jì)情況也是決定網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要一個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一大顯著特點(diǎn)就是價(jià)格低廉，這為經(jīng)濟(jì)情況不是十分寬裕的大學(xué)生提供了更廣闊的選擇空間，能夠以相對(duì)低廉的價(jià)格獲得所需要的產(chǎn)品。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方便快捷又頗為時(shí)尚的特點(diǎn)受到大學(xué)生的廣泛青睞。網(wǎng)上購(gòu)物已成為現(xiàn)在大學(xué)生重要的消費(fèi)途徑之一。4、大學(xué)生購(gòu)買心理（1）注重自我，主張個(gè)性（2）頭腦冷靜，善于分析（3）強(qiáng)烈的求知欲（4）永不服輸?shù)木瘢?）追求新奇、求廉、求異的心理（6）強(qiáng)調(diào)“美感”的心理三、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)者主要是傳統(tǒng)的實(shí)體店，由于消費(fèi)者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的時(shí)間在實(shí)體店的消費(fèi)，形成了固有的消費(fèi)習(xí)慣，所以對(duì)于網(wǎng)上消費(fèi)還是不太習(xí)慣，甚至是不適應(yīng)。而且在網(wǎng)上不能對(duì)實(shí)物進(jìn)行體驗(yàn)，這個(gè)與已經(jīng)形成的消費(fèi)習(xí)慣相左，這是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的一個(gè)劣勢(shì)。但是，由于是大學(xué)生，他們敢于嘗試，敢于冒險(xiǎn)，去體驗(yàn)新的生活方式。同時(shí)，特別是男性大學(xué)生更不喜歡逛街消費(fèi)，他們膽子更大，更敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，更敢于嘗試新的消費(fèi)模式。更甚至是對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)模式的一種反感，因?yàn)榉?wù)的問(wèn)題，不喜歡在傳統(tǒng)店中買東西。四、公眾公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的能力有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個(gè)人。企業(yè)所面對(duì)的廣大公眾的態(tài)度，會(huì)協(xié)助或妨礙企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的正常開展。所有的企業(yè)都必須采取積極的措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)該樹立良好的信譽(yù)和形象，通過(guò)多種媒介進(jìn)行營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。與政府等各種團(tuán)體建立良好的關(guān)系。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和責(zé)任感，關(guān)心職工，堅(jiān)持以人為本（1）、大學(xué)生消費(fèi)求新、求異、求廉的特點(diǎn)使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物容易進(jìn)入大學(xué)生市場(chǎng)。（2）、網(wǎng)絡(luò)的全天候，無(wú)時(shí)間空間限制的特點(diǎn)也帶入了網(wǎng)購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)無(wú)時(shí)間空間限制，無(wú)論何時(shí)何地只要在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方都可上網(wǎng)購(gòu)物。（3）、物流行業(yè)的快速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了良好的分銷渠道。第三節(jié)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境SWOT分析優(yōu)勢(shì)一、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（1）、交易建立在虛擬的過(guò)程中，消費(fèi)者與商家間不易產(chǎn)生信任感。（2）物流配送不直接屬于商家，產(chǎn)品送到商家手里可能出現(xiàn)損壞。（3）、支付上，網(wǎng)絡(luò)安全性不能保障。（4）、商品質(zhì)量不能保障，網(wǎng)上的商品多是圖片等描繪，跟實(shí)體商品有出入，還有以次充好現(xiàn)象。

劣勢(shì)一、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（1）、網(wǎng)上產(chǎn)品豐富多樣、產(chǎn)品廉價(jià)優(yōu)惠、網(wǎng)上消費(fèi)便捷省力。（2）、各地紛紛出臺(tái)相關(guān)政策，規(guī)范和鼓勵(lì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，致力于將電子商務(wù)培植成后金融危機(jī)時(shí)期新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)且將會(huì)帶動(dòng)物流行業(yè)的發(fā)展。（3）、為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會(huì)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大多是苦于資金不足，網(wǎng)上商店可以大大節(jié)省船業(yè)費(fèi)用，大學(xué)生開店不是夢(mèng)想了。（4）、隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長(zhǎng)，中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例也將隨之上升。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有很大的市場(chǎng)發(fā)展前景。（5）、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為時(shí)尚。尤其在青年消費(fèi)市場(chǎng)中網(wǎng)購(gòu)環(huán)境SWOT分析機(jī)會(huì)二、機(jī)會(huì)與威脅

（1）、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)面臨來(lái)自傳統(tǒng)實(shí)體商店的以及網(wǎng)上商店的競(jìng)爭(zhēng)。（2）、網(wǎng)絡(luò)的不安全性導(dǎo)致網(wǎng)站經(jīng)常被黑客攻擊。（3）、網(wǎng)上商家追求利益的最大化，及政策不健全，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)較混亂。（4）、消費(fèi)者固有的傳統(tǒng)消費(fèi)模式不易在短期內(nèi)產(chǎn)生顯著變化威脅二、機(jī)會(huì)與威脅第三章調(diào)研內(nèi)容設(shè)計(jì)與分析第一節(jié)、大學(xué)生群體的研究與分析引言：為了進(jìn)一步全面掌握網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)校園中的適用情況，我組成員于2012年3月2日至3月13日在安徽三聯(lián)學(xué)院、安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)三所高校進(jìn)行了問(wèn)卷發(fā)放形式調(diào)查，由于高校大學(xué)生消費(fèi)方式趨于一致性，因此本次問(wèn)卷共設(shè)計(jì)1000份，有效回收份額為957份。（有些沒有回復(fù)，有些答卷由于有關(guān)原因無(wú)效）并進(jìn)行調(diào)查分析及預(yù)測(cè)?，F(xiàn)將調(diào)查報(bào)告公布如下：一、調(diào)查對(duì)象的基本情況樣本類屬情況按照本次抽樣調(diào)查的實(shí)施方案，數(shù)據(jù)收集于安徽三聯(lián)學(xué)院、安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)三所高校，分布在個(gè)5系21個(gè)專業(yè)，有?？?、本科在內(nèi)的1000名在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，其中在樣本中，大一、大二、大三、大四學(xué)生分別占樣本總量的25%、25%、25%、25%。二、專門調(diào)查部分1、性別特征調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因。(一)、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征2、年齡和年級(jí)特征現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18-24歲的范圍內(nèi)，而18-22歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看出，大三，大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要明顯多余大一，大二，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)也要高于低年級(jí)。網(wǎng)齡對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物同樣有一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行高頻網(wǎng)購(gòu)的人群。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征3、受教育程度在具體研究這一環(huán)節(jié)中，我們首先具體劃分了，處于高校在校學(xué)生的學(xué)歷層次。分別是擁有大專學(xué)歷，本科學(xué)歷。其次在調(diào)查過(guò)程中，我們從數(shù)據(jù)得出，隨著學(xué)歷層次的不斷提高，其網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷就相對(duì)豐富。4、每月可支配收入從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，收入在400~800元每月的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最多。大學(xué)生主要的生活來(lái)源是來(lái)自于家庭的供給，大部分學(xué)生月消費(fèi)居于400~800元之間，每月生活費(fèi)過(guò)高和過(guò)低的人所占比例都較小大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征5、平均每月上網(wǎng)次數(shù)與時(shí)長(zhǎng)，及網(wǎng)上購(gòu)物次數(shù)與時(shí)間從總體上分析得出，大學(xué)生平均每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在1-2次，此外，受網(wǎng)上促銷活動(dòng)的影響，網(wǎng)購(gòu)次數(shù)可能增加，在每次購(gòu)物的時(shí)間，平均都在1.5-3小時(shí)內(nèi)。（此數(shù)據(jù)根據(jù)訪談法收集所得）第二節(jié)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)追求因素研究與分析一、大學(xué)生嘗試網(wǎng)購(gòu)因素分析1、廉價(jià)優(yōu)惠：在電子商務(wù)的今天，商品的流通過(guò)程，從生產(chǎn)者直接到達(dá)消費(fèi)者，自然受益的是廣大的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群眾，相對(duì)于傳統(tǒng)商品的網(wǎng)購(gòu)商品的出廠價(jià)，那是十分低廉的。另一方面，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)越來(lái)越受商家重視的情況下，商家的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，各種和傳統(tǒng)商品相似的促銷活動(dòng)，也異常頻繁，因此作為消費(fèi)者，不只是大學(xué)生，我們很能認(rèn)識(shí)這一好處，那就是，商品不只是廉價(jià)，而且更有機(jī)會(huì)獲得優(yōu)惠。大學(xué)生嘗試網(wǎng)購(gòu)因素分析2、便捷省力:網(wǎng)上購(gòu)物，帶來(lái)的方便快捷，是受大學(xué)生青睞的重要因素。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，消費(fèi)選擇變得十分方便，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以做到貨比千家萬(wàn)家，交易與支付方式的選擇，更是讓消費(fèi)者最終購(gòu)一次而不可收拾，網(wǎng)上交易完成后，只需等待，專業(yè)的物流公司會(huì)送貨上門，因此這些，還有等等各種好處，為網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。大學(xué)生嘗試網(wǎng)購(gòu)因素分析3、產(chǎn)品豐富多樣:如今的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，其商品種類的豐富，已然大大的超過(guò)了市面上的存在的商品，這里沒有你買不到的，只有你想不到的。大學(xué)生嘗試網(wǎng)購(gòu)因素分析4、新奇體驗(yàn):對(duì)這一因素有兩方面的理解，一是大學(xué)生從未在網(wǎng)上購(gòu)物，但是對(duì)此概念有并不陌生，在各種硬件，軟件條件尚不完備的情況下，有了第一次的購(gòu)物體驗(yàn)，二是大學(xué)生往往思想觀念比較開放，樂于接受一些新思想，新事物，因此在網(wǎng)絡(luò)商城各種較為前衛(wèi)，創(chuàng)新的商品，也往往能吸引他們的眼球，使之成為商品的消費(fèi)者。大學(xué)生嘗試網(wǎng)購(gòu)因素分析5、網(wǎng)購(gòu)服務(wù)與商品保障:在傳統(tǒng)的購(gòu)物過(guò)程中，往往會(huì)有各種各樣的不平等，尤其是店大欺客，商家以假售假，并且一些商品的各種保障，與售后服務(wù)，十分不能讓消費(fèi)者滿意。然而在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中，對(duì)于商家比什么都重要的就是顧客的評(píng)價(jià)，一種健康的信任關(guān)系，好多消費(fèi)者在購(gòu)買商品的過(guò)程中，會(huì)對(duì)商家，及其商品給予消費(fèi)評(píng)價(jià)，一旦有了差評(píng)，而且屬實(shí)，那么商家的經(jīng)營(yíng)會(huì)受到很大的影響，因此網(wǎng)購(gòu)商品的服務(wù)與保障越來(lái)越成為消費(fèi)者認(rèn)可的一個(gè)重要因素。6、其它：包括大學(xué)生消費(fèi)的內(nèi)在因素，以及外部環(huán)境因素，等等二、不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因案例鏈接：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相機(jī)被騙3500元傳媒學(xué)院大三學(xué)生小王反映：他在網(wǎng)上購(gòu)買相機(jī)遭遇釣魚網(wǎng)站，被騙了3500元。9月20日，小王看中一款二手相機(jī)，“賣家自稱姓李，廣西人。相機(jī)為9成新，于今年4月份購(gòu)買”。這款相機(jī)的市價(jià)為6000余元，賣方叫價(jià)3500元。10月4日，小王點(diǎn)擊付款，但是出現(xiàn)的不是支付寶付款軟件，而是另一款類似支付軟件。小王沒太在意就付了錢，但是此后卻發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上沒有購(gòu)買記錄。打電話聯(lián)系，對(duì)方竟然要他再付3500元。不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查顯示，在沒有購(gòu)買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物第三節(jié)、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具體行為特征分析一、購(gòu)買金額。平均購(gòu)物金額為100元～200元，這與上述的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。根據(jù)我們此次對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，從我們獲知的大學(xué)生每月的網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上來(lái)看，被調(diào)查的大學(xué)生平均每月的網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)為200（加權(quán)平均而得）。分以下幾個(gè)檔次，其中每月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)在50元以下，花費(fèi)在50~150元間，花費(fèi)在150~300元及300以上。大部分同學(xué)在網(wǎng)購(gòu)上花費(fèi)都限制在了100元以內(nèi)，而根據(jù)有關(guān)調(diào)查，合肥市大學(xué)生平均每月生活費(fèi)為600元左右，網(wǎng)購(gòu)的支出僅占他們的生活費(fèi)的較小一部分，通過(guò)這些數(shù)據(jù)我們可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)在發(fā)展還不成熟，大多數(shù)同學(xué)仍對(duì)其報(bào)觀望的態(tài)度，并沒有把網(wǎng)上購(gòu)物作為其日常購(gòu)物消費(fèi)的主要渠道，這也就反應(yīng)出同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上商品的信任度不高，甚至可以說(shuō)很低，這一點(diǎn)，從大學(xué)生在網(wǎng)上所購(gòu)的商品的種類更能說(shuō)明。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具體行為特征分析二、購(gòu)買的商品或服務(wù)類型從調(diào)查來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括圖書、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等，這與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)對(duì)全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是基本一致，這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具體行為特征分析三、購(gòu)物網(wǎng)站選擇與網(wǎng)站類型。網(wǎng)站的選擇------大學(xué)生獨(dú)特的消費(fèi)文化觀品牌效應(yīng)下的品牌至上主義。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品結(jié)構(gòu)類型在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的浪潮推動(dòng)下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，不僅是商家越來(lái)越認(rèn)為品牌的重要價(jià)值，就連我們普通的消費(fèi)者，都希望在我們?nèi)粘５南M(fèi)過(guò)程中能有一兩個(gè)潛在的回音告訴我們，我們莫要在商品的海洋中失去方向，做迷茫的轉(zhuǎn)圈圈，而是有了走向那個(gè)在呼喚自己的貨架的地方---這就是品牌的無(wú)形力量。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具體行為特征分析回到研究中來(lái)，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)選擇時(shí)淘寶網(wǎng)所占調(diào)查比例為51%，亞馬遜21%，京東商城23%，凡客11%，拍拍網(wǎng)4%，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)7%，以及其他網(wǎng)站，這說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)站選擇這一方面，存在著獨(dú)特的、但又切合他們自己的消費(fèi)文化觀念。為什么是獨(dú)特的呢？因?yàn)樵谡麄€(gè)消費(fèi)群體中，大學(xué)生對(duì)選擇網(wǎng)站、商品的各種影響因素中，品牌影響因素的重要性十分突出，大學(xué)生群體追求品牌消費(fèi)，并且對(duì)品牌的忠誠(chéng)度較高。而且作為大學(xué)生，在整個(gè)消費(fèi)群體中，受教育程度較高，自然對(duì)附加在網(wǎng)站上所展現(xiàn)的其他價(jià)值、認(rèn)識(shí)程度較高，甚至可以追加到大學(xué)生了解網(wǎng)站及其商品的精神內(nèi)涵、企業(yè)文化還有對(duì)大學(xué)生思想有很大激勵(lì)作用的明星企業(yè)家的勵(lì)志成功故事。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具體行為特征分析四、物流與配送多以申通、韻達(dá)、圓通、EMS等物流公司和物流品牌占據(jù)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，大學(xué)生在進(jìn)行物流選擇時(shí)多看重物流貨物配送速度、配送費(fèi)用、配送貨物完損程度等因素。第四節(jié)、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)與分析一、對(duì)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的擔(dān)心從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高，對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其建立起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。二、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的滿意程度我們看到：同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的評(píng)價(jià)總體較好。有大部分的同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物商品的滿意程度為：一般。部分同學(xué)持滿意的觀點(diǎn)。而評(píng)價(jià)為很不滿意，不滿意的同學(xué)共占較少一部分。但也有值得重視的問(wèn)題：沒有一位同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的商品持很滿意的態(tài)度?？梢?，雖然網(wǎng)上購(gòu)物的商品基本能夠達(dá)到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項(xiàng)新興的購(gòu)物方式，它的提升空間還是相當(dāng)大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。三、對(duì)問(wèn)題的處理當(dāng)同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買的商品不和心意或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過(guò)什么渠道辦理退貨。小部分同學(xué)表示非常生氣，不再網(wǎng)上購(gòu)物了，也有同學(xué)認(rèn)為東西不多吃點(diǎn)虧算了。對(duì)于要求銷售網(wǎng)點(diǎn)退貨或提出投訴的同學(xué)共近一半的同學(xué)。在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中消費(fèi)者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學(xué)在消費(fèi)者的合法權(quán)益收到侵害時(shí)，無(wú)法及時(shí)有效的維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能束手無(wú)策或忍氣吞聲的被動(dòng)接受。對(duì)此，本小組以為加強(qiáng)消費(fèi)者與廠商的溝通，開辟更便捷，實(shí)效性強(qiáng)的售后服務(wù)是網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。第五節(jié)報(bào)告結(jié)論一、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況分析1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有部分同學(xué)沒有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的！總體情況分析2、在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜，其所占的比例較大，節(jié)約時(shí)間位于其次，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)?、在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí)，有過(guò)一半以上同學(xué)喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款占有一部分的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占和貨到付款差不多的比例。說(shuō)明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。總體情況分析4、有購(gòu)物的人中購(gòu)物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購(gòu)買的前四種商品依次為圖書（28％）、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品（24％）、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（24％）、音像制品（20％）。5、購(gòu)物網(wǎng)站選擇與網(wǎng)站類型。在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣，網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站如卓越、當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。二、網(wǎng)購(gòu)中優(yōu)勢(shì)的指導(dǎo)意義總結(jié)1.大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)購(gòu)買金額一般不超過(guò)500.一般情況下一個(gè)同樣的商品只要網(wǎng)購(gòu)+郵費(fèi)的價(jià)格低于實(shí)體店的價(jià)格大部分大學(xué)生都會(huì)采取網(wǎng)購(gòu)。支付方式大多都用支付寶，更多人愿意用貨到付款。如果有貨到付款的服務(wù)的話，業(yè)務(wù)量會(huì)增加很多。網(wǎng)購(gòu)中優(yōu)勢(shì)的指導(dǎo)意義總結(jié)2.大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜且其所占的比例較大；節(jié)約時(shí)間；也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。一般一個(gè)寢室有一個(gè)人買了產(chǎn)品，他會(huì)鼓動(dòng)寢室其他人也在這家購(gòu)買東西。因?yàn)檫@樣他的運(yùn)費(fèi)就可以和室友平攤。所以在做廣告的時(shí)候，可以推出寢室團(tuán)購(gòu)（一般寢室4-6人）、有優(yōu)惠或者免郵費(fèi)等等，這個(gè)要依商家具體怎么操作。網(wǎng)購(gòu)中優(yōu)勢(shì)的指導(dǎo)意義總結(jié)3.根據(jù)大學(xué)生看重網(wǎng)購(gòu)的各個(gè)優(yōu)勢(shì)因素，本小組成員得到啟發(fā)：如果有一本介紹網(wǎng)購(gòu)的一般操作流程、網(wǎng)購(gòu)常見問(wèn)題處理、網(wǎng)站網(wǎng)址介紹、商品介紹等等的雜志在手，則大學(xué)生一般會(huì)先看雜志上的網(wǎng)址，然后進(jìn)網(wǎng)站去看看，如果確實(shí)和雜志上信息一樣，就會(huì)決定決定購(gòu)買，或者看雜志上有沒有QQ號(hào)，如果有的話，先QQ咨詢。有免費(fèi)電話，也會(huì)打電話咨詢下，如果是貨到付款，大部分人會(huì)毫不猶豫訂購(gòu)。因此各大網(wǎng)站可以通過(guò)與各高校相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系授權(quán)于其代理，取得定期在高校進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，具體可通過(guò)贊助和發(fā)行“校園網(wǎng)購(gòu)”類性質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)雜志。以此達(dá)到宣傳，提升網(wǎng)購(gòu)的可信任度和網(wǎng)站的知名度、美譽(yù)度的效果。三、網(wǎng)購(gòu)中劣勢(shì)的應(yīng)對(duì)策略大學(xué)生中沒有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或持觀望態(tài)度的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任怕受騙，質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少等原因。因此本小組提出以下幾點(diǎn)建議：網(wǎng)購(gòu)中劣勢(shì)的應(yīng)對(duì)策略1.針對(duì)防止網(wǎng)購(gòu)被騙的對(duì)策總結(jié)為以下幾點(diǎn)：一，不要貪小便宜，許多釣魚網(wǎng)站就是利用消費(fèi)者求廉心理開展詐騙活動(dòng)。二，多看看,多比較,多逛逛。三，賣家的信譽(yù)度很重要，信譽(yù)度指數(shù)越高越好。此外不要輕信賣家的花言巧語(yǔ)。四，時(shí)刻保持清醒的頭腦，網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中不要急于求成，稍覺不妥要及時(shí)詢問(wèn)賣家，查看店鋪評(píng)價(jià)中的好評(píng)率和差評(píng)率。五，牢記自己的買賣操作流程，反對(duì)線下匯款交易。當(dāng)賣家要求通過(guò)銀行付款進(jìn)行結(jié)算時(shí)消費(fèi)者就要提高警覺了。網(wǎng)購(gòu)中劣勢(shì)的應(yīng)對(duì)策略六，當(dāng)面核對(duì)郵購(gòu)物品。對(duì)于發(fā)現(xiàn)貨物不符合要求的,請(qǐng)快遞人員簽字證明或記下快遞人員的名字和編號(hào),以便以后查證。七，虛擬物品交易截圖證據(jù)：例如在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)充值的時(shí)候一定要讓對(duì)方發(fā)來(lái)他的充值信息，同時(shí)你也要登陸你的官方網(wǎng)站查詢，沒有到帳堅(jiān)決不付款。八，一旦發(fā)現(xiàn)自己被騙，一定在第一時(shí)間保留你的所有交易資料向官方投訴，以期促成良好、安全、投訴有保障的的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。網(wǎng)購(gòu)中劣勢(shì)的應(yīng)對(duì)策略2.互聯(lián)網(wǎng)作為目前最熱門最快捷的信息傳播渠道，輿論平臺(tái)，更逐漸發(fā)展為消費(fèi)渠道，企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，不能僅僅當(dāng)成趕潮流，而要目標(biāo)明確，定位必須準(zhǔn)確，因此只有通過(guò)黃金寶貝+各種包裝+流量注入+促銷策劃+零風(fēng)險(xiǎn)承諾這一公式才能得到瘋狂成交，這樣企業(yè)才能分得大學(xué)生市場(chǎng)這份蛋糕。3.重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全。Internet電子商務(wù)的安全性問(wèn)題目前己成為大家關(guān)心的焦點(diǎn),如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫(kù)的保密性以及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運(yùn)行等等都是不容忽視的關(guān)鍵因素所在。因此企業(yè)應(yīng)爭(zhēng)取得到政府的支持，同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)。四、網(wǎng)購(gòu)發(fā)展預(yù)測(cè)1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景在大學(xué)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果得：許多同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時(shí)間等，因此大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，會(huì)快速被這一青年群體接受。2、對(duì)中國(guó)未來(lái)網(wǎng)購(gòu)預(yù)測(cè)總結(jié)。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正處于成長(zhǎng)期，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶和市場(chǎng)增長(zhǎng)空間十分巨大；網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)隨著進(jìn)入者的增多，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，會(huì)快速引導(dǎo)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)入成熟期；網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展將吸引各種國(guó)外投資資金的大規(guī)模進(jìn)入，將呈現(xiàn)出國(guó)際化趨勢(shì)；企業(yè)將會(huì)不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和建立起品牌效應(yīng)。ClicktoedittitlestyleContentsThemeGallery

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