搜房網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)手冊(cè)

搜房網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)手冊(cè)家居集團(tuán)營(yíng)銷中心主講：高拴Q：251990735

目錄第一部分產(chǎn)品概述 11 裝修幫產(chǎn)品定義 12 裝修幫產(chǎn)品功能介紹 12.1 店鋪開(kāi)通功能 12.2 信息公布功能 12.3 信息展現(xiàn)功能 12.4 信息治理功能 12.5 統(tǒng)計(jì)分析功能 22.6 在線支付功能 22.7 專業(yè)客服支持 22.8 店鋪認(rèn)證和積分功能 2第二部分功能演示 21 建材店鋪 21.1 登錄與注冊(cè) 21.2 產(chǎn)品信息錄入及治理 41.3 促銷信息錄入及治理 101.4 其他擴(kuò)展功能 122 建材店鋪?lái)?yè)面展現(xiàn) 192.1 店鋪首頁(yè) 192.2 產(chǎn)品列表 202.3 促銷產(chǎn)品列表 202.4 促銷信息列表 212.5 品牌介紹 212.6 聯(lián)系方式 222.7 產(chǎn)品詳情頁(yè) 222.8 促銷詳情頁(yè) 233 裝飾公司/設(shè)計(jì)師 233.1 登錄與注冊(cè) 233.2 促銷信息錄入及治理 253.3 案例信息錄入及治理 273.4 其他擴(kuò)展功能 294 裝飾公司/設(shè)計(jì)師店鋪?lái)?yè)展現(xiàn) 324.1 店鋪首頁(yè) 324.2 案例列表 334.3 促銷信息列表 334.4 預(yù)約列表頁(yè) 344.5 個(gè)人資料 344.6 留言 354.7 案例詳情頁(yè) 36第三部分營(yíng)銷概述 371 裝修幫無(wú)處不在戰(zhàn)略 372 服務(wù)全面升級(jí)，“裝修幫”五大優(yōu)勢(shì) 372.1 裝修幫是家居行業(yè)首創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利器 372.2 裝修幫信息展現(xiàn)實(shí)施“無(wú)處不在”戰(zhàn)略 372.3 裝修幫信息精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)客戶群 382.4 裝修幫公布的信息與搜房數(shù)據(jù)庫(kù)信息精準(zhǔn)匹配 392.5 裝修幫擁有專業(yè)完備的服務(wù)支持體系 393 “裝修幫”五大亮點(diǎn)——核心功能 393.1 產(chǎn)品、促銷信息公布功能 393.2 信息展現(xiàn)功能 393.3 信息治理功能 393.4 統(tǒng)計(jì)分析功能 393.5 客服支持體系 40第四部分銷售政策 401 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)定價(jià) 402 套餐政策 403 客戶治理政策 404 端口銷售考核 415 10月31日前銷售目標(biāo) 41 第一部分產(chǎn)品概述裝修幫產(chǎn)品定義裝修幫是家裝服務(wù)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播產(chǎn)品信息、促銷信息，吸引目標(biāo)客戶，提高銷量必備的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具。業(yè)主能夠通過(guò)裝修幫找尋裝修案例，搜索家具、建材產(chǎn)品信息和促銷信息，

獵取裝修全流程服務(wù)。裝修幫產(chǎn)品功能介紹店鋪開(kāi)通功能商家可在搜房免費(fèi)開(kāi)通在線店鋪空間，將店鋪地址，聯(lián)系方式等信息展現(xiàn)給千萬(wàn)搜房網(wǎng)友。網(wǎng)友通過(guò)便利的品類搜索和地域搜索查詢，專門(mén)容易找尋到相關(guān)店鋪。信息公布功能簡(jiǎn)單易操作的信息公布功能，將最新產(chǎn)品信息、促銷信息、裝修案例按照指定區(qū)域24小時(shí)隨時(shí)公布，自由展現(xiàn)給特定網(wǎng)友。有效提升實(shí)體店客流。信息展現(xiàn)功能將各類信息在搜房網(wǎng)、百度、hao360等各類站點(diǎn)上無(wú)處不在的展現(xiàn)，確保裝修幫信息能夠覆蓋所有潛在消費(fèi)者。信息治理功能對(duì)公布的促銷信息、產(chǎn)品信息、裝修案例進(jìn)行修改或刪除自助式的信息刷新置頂服務(wù)功能自主決定展現(xiàn)促銷信息、產(chǎn)品信息、裝修案例產(chǎn)品信息、裝修案例導(dǎo)入功能統(tǒng)計(jì)分析功能第一時(shí)刻了解店鋪的訪問(wèn)情形，信息的店鋪、各類信息的掃瞄數(shù)據(jù)僅在把握，關(guān)心企業(yè)提升治理效率。整體市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，業(yè)主需求、搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，關(guān)心企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略提供依據(jù)，提升治理成效。。隨時(shí)下載各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。在線支付功能在線自助充值服務(wù)，支持銀聯(lián)、信用卡、支付寶、財(cái)付通等多種支付方式。專業(yè)客服支持400人工客服全天24小時(shí)開(kāi)通，專業(yè)化的客服人員提供細(xì)致周到的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。業(yè)主定向推廣匹配，將信息按照指定區(qū)域、指定時(shí)刻進(jìn)行定向推廣。完善的培訓(xùn)體系，定期舉行行業(yè)形勢(shì)分析、產(chǎn)品使用培訓(xùn)會(huì)，提升裝修幫使用成效。。店鋪認(rèn)證和積分功能通過(guò)四級(jí)認(rèn)證和積分累計(jì)，打造優(yōu)質(zhì)店鋪形象。第二部分功能演示建材店鋪登錄與注冊(cè)1.在搜房家居網(wǎng)首頁(yè)（home.suofun）點(diǎn)擊“裝修幫”進(jìn)入登陸頁(yè)（dianpu.soufun）。已注冊(cè)用戶輸入用戶名、密碼點(diǎn)擊登錄。2.新用戶點(diǎn)擊“趕忙注冊(cè)”，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，依照提示鍵入相關(guān)的信息，點(diǎn)擊“提交”。3.顯示注冊(cè)成功后，即可進(jìn)入后臺(tái)治理。產(chǎn)品信息錄入及治理1.點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄“信息治理”下“錄入產(chǎn)品信息”按鈕，進(jìn)入公布產(chǎn)品信息頁(yè)面。2.選擇產(chǎn)品類別，在下方會(huì)顯現(xiàn)的搜索框中鍵入品牌關(guān)鍵字，點(diǎn)擊“查找”，下方會(huì)顯現(xiàn)該品牌的產(chǎn)品列表。3.在產(chǎn)品列表中選擇要報(bào)價(jià)的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“我要報(bào)價(jià)”進(jìn)入報(bào)價(jià)頁(yè)面。給產(chǎn)品報(bào)價(jià)在報(bào)價(jià)頁(yè)面輸入報(bào)價(jià)的價(jià)格，以及對(duì)報(bào)價(jià)的說(shuō)明，點(diǎn)擊“提交”，即可完成一次產(chǎn)品錄入。該條信息將顯現(xiàn)在前臺(tái)店鋪?lái)?yè)“所有產(chǎn)品”列表中。給產(chǎn)品報(bào)促銷價(jià)在產(chǎn)品報(bào)價(jià)頁(yè)面選擇“促銷價(jià)”，依次填寫(xiě)報(bào)價(jià)、折扣、促銷數(shù)量等信息，點(diǎn)擊提交，即可完成促銷產(chǎn)品錄入。該信息將顯現(xiàn)在前臺(tái)店鋪?lái)?yè)“特價(jià)促銷”列表中。以上操作完成或，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)取數(shù)據(jù)庫(kù)中該產(chǎn)品的各種參數(shù)，包括產(chǎn)品圖片、規(guī)格等，這些信息將顯現(xiàn)在前臺(tái)產(chǎn)品詳情頁(yè)。4.完成錄入的產(chǎn)品信息將顯現(xiàn)在“治理產(chǎn)品”中，在那個(gè)地點(diǎn)能夠?qū)υ摋l信息進(jìn)行修改、刷新、刪除等操作。5.添加新產(chǎn)品假如數(shù)據(jù)庫(kù)中沒(méi)有用戶要添加的產(chǎn)品信息，可在錄入產(chǎn)品頁(yè)面點(diǎn)擊“添加新產(chǎn)品”在產(chǎn)品錄入頁(yè)面，選擇品牌，依次填寫(xiě)產(chǎn)品名稱、市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)、型號(hào)、產(chǎn)地以及對(duì)產(chǎn)品的描述。填寫(xiě)產(chǎn)品相關(guān)參數(shù)，點(diǎn)擊“提交”。系統(tǒng)顯現(xiàn)“您的報(bào)價(jià)已提交，請(qǐng)等待審核”的提示。促銷信息錄入及治理1.點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄“信息治理”下“錄入促銷信息”按鈕，進(jìn)入公布促銷信息頁(yè)面。輸入標(biāo)題，依次選擇類別、品牌、公布區(qū)域，輸入促銷內(nèi)容，以及上傳促銷海報(bào)圖片。點(diǎn)擊“確認(rèn)”即完成一條促銷信息公布。2.公布后的促銷信息將顯現(xiàn)在“治理促銷信息”名目下，在那個(gè)地點(diǎn)能夠?qū)υ摋l信息進(jìn)行修改、刷新、刪除等操作。其他擴(kuò)展功能在左側(cè)菜單欄“店鋪治理”名目下，可進(jìn)行店鋪資料愛(ài)護(hù)、商品名目治理、自定義網(wǎng)店模板等操作。1.店鋪資料點(diǎn)擊“店鋪資料”進(jìn)入資料愛(ài)護(hù)頁(yè)面，可上傳店鋪logo，編輯品牌介紹等。2.在線QQ/MSN添加在線QQ號(hào)碼及MSN帳戶。將顯示在店鋪?lái)?yè)logo下方。3.商品名目為商品添加名目，可分兩級(jí)進(jìn)行添加。將顯示在店鋪?lái)?yè)左側(cè)，方便掃瞄。4.認(rèn)證治理上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料。通過(guò)認(rèn)證后，增加積分，提高信譽(yù)度。5.店鋪公告編輯店鋪公告。將顯示在店鋪首頁(yè)。6.聯(lián)系方式完善聯(lián)系方式。其中為店鋪添加賣(mài)場(chǎng)后，會(huì)在店鋪首頁(yè)顯示地圖。7.自定義網(wǎng)店模板自主美化店鋪?lái)?yè)面。8.友情鏈接為店鋪添加友情鏈接，如所經(jīng)營(yíng)品牌的官網(wǎng)等。建材店鋪?lái)?yè)面展現(xiàn)店鋪首頁(yè)產(chǎn)品列表促銷產(chǎn)品列表促銷信息列表品牌介紹聯(lián)系方式產(chǎn)品詳情頁(yè)促銷詳情頁(yè)裝飾公司/設(shè)計(jì)師登錄與注冊(cè)1.在搜房家居網(wǎng)首頁(yè)（home.suofun）點(diǎn)擊“裝修幫”進(jìn)入登陸頁(yè)（dianpu.soufun）。2.店鋪類型選擇“裝飾公司”，點(diǎn)擊“注冊(cè)”，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，依照提示鍵入相關(guān)的信息，點(diǎn)擊“提交”3.顯示注冊(cè)成功后，即可進(jìn)入后臺(tái)治理促銷信息錄入及治理1.點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄“信息治理”下“錄入促銷信息”按鈕，進(jìn)入公布促銷信息頁(yè)面。輸入標(biāo)題，促銷描述，選擇公布區(qū)域，上傳促銷海報(bào)圖片。點(diǎn)擊“確認(rèn)”即完成一條促銷信息公布。2.公布后的促銷信息將顯現(xiàn)在“治理促銷”名目下，在那個(gè)地點(diǎn)能夠?qū)υ摋l信息進(jìn)行修改、刷新、刪除等操作案例信息錄入及治理1.點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄“信息治理”下“錄入案例信息”按鈕，進(jìn)入公布案例信息頁(yè)面2.依照提示選擇樓盤(pán)名稱、物業(yè)類型、房屋類型、戶型等信息，批量上傳案例圖片。完成后點(diǎn)擊公布，完成案例錄入。3.完成錄入的案例信息將顯現(xiàn)在“治理案例信息”名目下，在那個(gè)地點(diǎn)能夠?qū)Π咐M(jìn)行修改、刷新、刪除等操作。其他擴(kuò)展功能1.查看被預(yù)約記錄2.編輯店鋪資料3.上傳LOGO4.認(rèn)證5.修改密碼6.設(shè)置簽名裝飾公司/設(shè)計(jì)師店鋪?lái)?yè)展現(xiàn)店鋪首頁(yè)案例列表促銷信息列表預(yù)約列表頁(yè)個(gè)人資料留言案例詳情頁(yè)第三部分營(yíng)銷概述裝修幫無(wú)處不在戰(zhàn)略“無(wú)處不在”戰(zhàn)略是“裝修幫”的核心戰(zhàn)略，關(guān)心企業(yè)實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上信息最大化的傳播。商家不必再擔(dān)憂促銷信息被當(dāng)做垃圾帖刪除，同時(shí)，只需付出專門(mén)少的費(fèi)用，促銷信息就有機(jī)會(huì)在搜房站內(nèi)、百度搜索、戰(zhàn)略合作網(wǎng)站MSN等全網(wǎng)展現(xiàn)。而搜房家居網(wǎng)、搜房樓盤(pán)頁(yè)、業(yè)主論壇頁(yè)、二手房源頁(yè)等搜房站內(nèi)核心頁(yè)面更是首次全部開(kāi)放給裝修幫客戶，進(jìn)行信息展現(xiàn)。在日均擁有1000萬(wàn)訪問(wèn)人群的搜房網(wǎng)全部核心頁(yè)面，家居網(wǎng)流量最高的首頁(yè)、論壇列表頁(yè)、新聞詳情頁(yè)等業(yè)主集合度最高的核心頁(yè)面，還包括樓盤(pán)詳情頁(yè)、業(yè)主論壇等，對(duì)“裝修幫”各類信息實(shí)施“無(wú)處不在”展現(xiàn)。加強(qiáng)與搜房網(wǎng)戰(zhàn)略伙伴百度、谷歌的全面合作，力保相關(guān)關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名前列。獨(dú)家合作伙伴MSN、21CN、中華網(wǎng)以及與其他超過(guò)100家戰(zhàn)略合作網(wǎng)站進(jìn)行信息展現(xiàn)。實(shí)施進(jìn)社區(qū)推廣打算，針對(duì)裝修期樓盤(pán)社區(qū)進(jìn)行線上線下全方位定向推廣展現(xiàn)，覆蓋全部目標(biāo)業(yè)主群體?！盁o(wú)處不在”戰(zhàn)略不斷延伸，覆蓋越來(lái)越多業(yè)主群體，讓家裝服務(wù)企業(yè)線上推廣收益最大化。服務(wù)全面升級(jí)，“裝修幫”五大優(yōu)勢(shì)裝修幫是家居行業(yè)首創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利器業(yè)界首創(chuàng)的家裝服務(wù)企業(yè)案例、產(chǎn)品、促銷信息公布工具。家裝服務(wù)企業(yè)信息“永不刪除”的正規(guī)公布渠道，完美解決長(zhǎng)久以來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣難題。操作方便快捷，最大范疇覆蓋目標(biāo)業(yè)主群體，低投入高回報(bào)的營(yíng)銷利器。裝修幫信息展現(xiàn)實(shí)施“無(wú)處不在”戰(zhàn)略展現(xiàn)渠道展現(xiàn)位置頁(yè)面配置搜房網(wǎng)核心頁(yè)面家居網(wǎng)首頁(yè)、頻道詳情頁(yè)√家居建材產(chǎn)品詳情頁(yè)√新房樓盤(pán)搜索列表頁(yè)√新房樓盤(pán)詳情頁(yè)/樓盤(pán)相冊(cè)詳情頁(yè)√新房樓盤(pán)價(jià)格走勢(shì)圖√新聞詳情頁(yè)√業(yè)主論壇列表頁(yè)/詳情頁(yè)√二手房房源搜索列表頁(yè)√二手房房源詳情頁(yè)/樓盤(pán)詳情頁(yè)√租房房源搜索列表頁(yè)√租房房源詳情頁(yè)√獨(dú)家戰(zhàn)略伙伴MSN中文網(wǎng)√21CN√中華網(wǎng)√hao123√戰(zhàn)略伙伴百度√谷歌√搜狗√搜搜√進(jìn)社區(qū)推廣線上推廣：裝修幫各類信息在立即交房樓盤(pán)、社區(qū)頁(yè)面定向推廣。√線下推廣：針對(duì)裝修期樓盤(pán)線下定向推廣，通過(guò)看房團(tuán)、大集采、小區(qū)版主活動(dòng)等方式實(shí)現(xiàn)信息的全面覆蓋。√在日均擁有1000萬(wàn)訪問(wèn)人群的搜房網(wǎng)全部核心頁(yè)面，包括樓盤(pán)詳情頁(yè)、業(yè)主論壇等，對(duì)“裝修幫”各類信息實(shí)施“無(wú)處不在”展現(xiàn)。加強(qiáng)與搜房網(wǎng)戰(zhàn)略伙伴百度、谷歌的全面合作，力保相關(guān)關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名前列。獨(dú)家合作伙伴MSN、21CN、中華網(wǎng)以及與其他超過(guò)100家戰(zhàn)略合作網(wǎng)站進(jìn)行信息展現(xiàn)。實(shí)施進(jìn)社區(qū)推廣打算，針對(duì)裝修期樓盤(pán)社區(qū)進(jìn)行線上線下全方位定向推廣展現(xiàn)，覆蓋全部目標(biāo)業(yè)主群體?！盁o(wú)處不在”戰(zhàn)略不斷延伸，覆蓋越來(lái)越多業(yè)主群體，讓家居企業(yè)線上推廣收益最大化。裝修幫信息精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)客戶群裝修幫依靠搜房網(wǎng)獨(dú)有樓盤(pán)庫(kù)及業(yè)主論壇資源，覆蓋全國(guó)8萬(wàn)余個(gè)業(yè)主社區(qū)，企業(yè)信息出現(xiàn)至全部裝修期業(yè)主群體。區(qū)域劃分規(guī)則精準(zhǔn)至樓盤(pán)，讓業(yè)主輕松找到周?chē)难b修信息。裝修幫公布的信息與搜房數(shù)據(jù)庫(kù)信息精準(zhǔn)匹配區(qū)別于其他單一信息公布平臺(tái)，裝修幫共享搜房網(wǎng)強(qiáng)大的樓盤(pán)庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)、案例庫(kù)數(shù)據(jù)支持，讓用戶體驗(yàn)更加方便快捷的信息公布操作。關(guān)鍵字匹配系統(tǒng)為業(yè)主出現(xiàn)更多參考信息，提供更多關(guān)心支持。裝修幫擁有專業(yè)完備的服務(wù)支持體系超過(guò)十年的家居行業(yè)服務(wù)體會(huì)，完備的功能、操作系統(tǒng)，關(guān)心家居企業(yè)獲得更好受益。全國(guó)超過(guò)1000人的專業(yè)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為寬敞客戶提供最專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)支持。“裝修幫”五大亮點(diǎn)——核心功能產(chǎn)品、促銷信息公布功能通過(guò)裝修幫提供的公布平臺(tái)將最期望業(yè)主了解的信息自由公布，在指定區(qū)域、指定小區(qū)即時(shí)、精準(zhǔn)展現(xiàn)。信息展現(xiàn)功能通過(guò)整合搜房網(wǎng)站內(nèi)所有核心資源、聯(lián)合搜房網(wǎng)戰(zhàn)略伙伴、服務(wù)進(jìn)社區(qū)行動(dòng)等方式，對(duì)裝修幫公布的信息進(jìn)行線上線下的全面展現(xiàn)，確保信息覆蓋全部目標(biāo)業(yè)主