置業(yè)顧問年度工作總結(jié)及計劃

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁置業(yè)顧問年度工作總結(jié)及計劃依舊清楚記得20xx年10月31初來公司報到的情形，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、關(guān)懷及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得特別大的進(jìn)步。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我的人生留下了精彩而美妙的回憶。作為員工，我感到萬分榮幸，由于給了我太多太多……

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事急躁的關(guān)懷、關(guān)心及急躁指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)學(xué)問習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)學(xué)問，到后來的單獨(dú)接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能嫻熟操作完成。同時我每天堅持打電話，樂觀開拓積累客戶，并且常常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以嫻熟的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及關(guān)心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題準(zhǔn)時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個月中我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了肯定的熟悉與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個布滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)受了一年兩個多月的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。

在一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素養(yǎng)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝給了我這么好的機(jī)會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向進(jìn)展，每天我都在進(jìn)步。在壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成進(jìn)步步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個特別安逸的環(huán)境中成長，那么他會漸漸的腐化，從而漸漸的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這布滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步，所以說選擇了，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷進(jìn)展進(jìn)步的機(jī)會，在一年多里，我們經(jīng)受過酸甜苦辣，有過歡顏，有過哀痛，從前期的客戶儲備到開盤，作為老員工，我們經(jīng)受的許多許多，不是用語言就能表達(dá)完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的進(jìn)展變化，假如把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

20xx年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，開頭了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目20xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，最終盼來了期望已久的開盤，我們?nèi)康娜藢@一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面特別的壯麗，也特別的火爆，這一天的開盤是特別勝利的，開盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)受，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已勝利銷售1000多套商品房，制造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已勝利銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動勝利的開盤，大家的心里也都特別的快樂，雖然開盤那幾天案場的全部人都很勞碌，雖然也會常常加班，但是每個人心里也都很快樂。由于我們勝利收獲了，勝利開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美妙的一課。

這次的銷售工作，增加我閱歷的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。盼望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素養(yǎng)和進(jìn)展實(shí)力。

經(jīng)受了開盤，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果，我感謝也感動著，愿我們的開盤是一個好的開頭，更長更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習(xí)專業(yè)學(xué)問，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)同事的成交技巧，經(jīng)過自己的不斷努力，

從20xx年5月1日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作，增加我閱歷的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。盼望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素養(yǎng)和進(jìn)展實(shí)力。

在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的看法，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量。

在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的熟悉。同時我也意識到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：

首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴膶W(xué)問，都要很好的了解和把握，擴(kuò)大自己的學(xué)問面，不斷提高自己的溝通溝通力量、公關(guān)力量和宣揚(yáng)力量。

其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有閱歷的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，常常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值進(jìn)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣揚(yáng)公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。

再次，加強(qiáng)和客戶的溝通與溝通，要學(xué)會換位思索，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思索客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信任，為下一步的成交做好鋪墊。

最終，我要更加留意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注意細(xì)節(jié)，認(rèn)真觀看傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)懷，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費(fèi)，物有所值。

二要急躁，對客戶提出的各種問題，要急躁地賜予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引，解答疑慮，化解沖突。

四要誠意，對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加喜愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡潔，但要干好也是不簡單的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱忱服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)當(dāng)要為客戶供應(yīng)投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)當(dāng)熟識售樓的循環(huán)流程，把握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶供應(yīng)買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，首先要喜愛置業(yè)顧問這份具有巨大制造力的工作，專注于其中，要讓自己更加勞碌起來，勞碌于工作，勞碌于學(xué)習(xí)，勞碌能不斷地帶來靈感和熱忱。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。盼望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有力量，對工作布滿熱忱的置業(yè)顧問。同時盼望通過自己的努力能向更高層面進(jìn)展，盼望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，盼望能往更高的管理層面進(jìn)展，盼望自己能有這個機(jī)會，同時能夠把握好這個機(jī)會。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，急躁指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮愛護(hù)，無私關(guān)心下，我克服了前期的種種不適用。然而我參與房地產(chǎn)工作