職場(chǎng)禮儀中的言行舉止和18個(gè)細(xì)節(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)職場(chǎng)禮儀中的言行舉止和18個(gè)細(xì)節(jié)言行舉止是我們每個(gè)人都有的，那么你們知道在職場(chǎng)禮儀中言行舉是怎樣的呢？下面是我為大家整理的職場(chǎng)禮儀中的言行舉止，盼望能夠幫到大家哦!

職場(chǎng)禮儀中的言行舉止語(yǔ)言

(一)辦公用語(yǔ)。公務(wù)員用語(yǔ)力求文靜、精確?????、易懂，語(yǔ)氣和氣、謙遜;推廣和使用一般話;用詞文靜，使用商定俗成的問(wèn)候語(yǔ)、請(qǐng)托語(yǔ)、委婉語(yǔ)等禮貌用語(yǔ)，不講臟話、粗話;留意語(yǔ)氣，做到熱忱、親切、和氣、友善、急躁，不得生硬、急躁、嘲諷。

(二)稱謂。采納正規(guī)稱呼，一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”等相稱。不得采納低級(jí)庸俗、簡(jiǎn)化性或具有地域性的稱呼。

(三)交談。熱忱、虛心、有禮，敬重對(duì)方，理解對(duì)方。交談時(shí)，集中留意力，仔細(xì)傾聽(tīng)，正確推斷，不開(kāi)過(guò)分的玩笑，不傳播不利于團(tuán)結(jié)的言論。擅長(zhǎng)借用手勢(shì)、面部表情等幫助性動(dòng)作來(lái)表達(dá)談話的內(nèi)容，但動(dòng)作不得過(guò)多，幅度不得過(guò)大。語(yǔ)氣不得生硬，語(yǔ)調(diào)不得高尖、高傲。

舉止

(一)目光。與人交談時(shí)，應(yīng)友善地凝視對(duì)方，眼神仔細(xì)、坦誠(chéng)、友善，留意視線接觸的時(shí)間、停留的部位和眼神的變化。

(二)表情。表情自然，態(tài)度和氣，堅(jiān)持微笑服務(wù)。微笑時(shí)，精神飽滿、親切、甜蜜。

(三)手勢(shì)。手勢(shì)宜少不宜多，避開(kāi)用手指著人說(shuō)話、手指在桌上亂寫亂畫(huà)等不當(dāng)手勢(shì)。

(四)站姿。挺直、伸展，眼睛平視前方，嘴微閉，手臂自然下垂，兩腿略微分開(kāi)。忌把手插在褲袋里或交叉在胸前，或兩腿分開(kāi)幅度過(guò)大、屈腿，或斜靠在辦公桌等。

(五)坐姿。文靜、端莊。女士雙膝并攏，手放在雙腿中間或上面，若穿裙子時(shí)，要用雙手捋平后裙擺后坐下，并整理好裙子。男士雙膝可適當(dāng)分開(kāi)。

(六)行姿。抬頭、挺胸、收腹，身體重心稍向前傾，雙肩放松，雙臂自然前后搖擺，腳步輕而穩(wěn)，目光自然前視。

職場(chǎng)工作中的18個(gè)細(xì)節(jié)1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不敬重人，鋪張別人的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

2.有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的肯定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。

尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的溝通，便利溝通看法，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思索，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問(wèn)一答式的，比如“今日下午有會(huì)請(qǐng)參與”這種。

3.由于私事向上級(jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，狀況特別也要打個(gè)電話。

由于“請(qǐng)假”本身就意味著“請(qǐng)示、給假”兩種含義，你請(qǐng)，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)潔告知，更不要先斬后奏，比如“我明天要出去旅游”這樣的請(qǐng)假短信，這不是請(qǐng)假，這是通知。

領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué)，更何況有時(shí)候工作真的支配不開(kāi)。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。

4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說(shuō)完，略微等一下再掛電話，讓對(duì)方先掛，你再掛。

不要立即、快速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最終一個(gè)字剛落音，電話立即就掛斷，那種感覺(jué)特殊不舒適。

5.開(kāi)會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震驚，這條無(wú)須解釋，你懂的。

除非你們單位像個(gè)大車店，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則肯定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打嬉戲、玩微博、上微信，這是對(duì)組織會(huì)議者的敬重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清晰著呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱藏，作為新人，更應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎。

6.從辦公室或者會(huì)議室出來(lái)的時(shí)候不要用勁摔門，要用手輕輕把門掩上。

這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有許多人忽視，有時(shí)候這邊開(kāi)著會(huì)，有的人出去打電話、上廁所，也不知道順手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開(kāi)，也應(yīng)當(dāng)留意輕關(guān)門，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng)，你覺(jué)得自己沒(méi)用勁，風(fēng)一抽，力氣很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照看上。

7.在寧?kù)o的環(huán)境中，比如開(kāi)會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中，肯定留意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

假如鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人特別不留意，一片安靜中走得仰頭挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可簡(jiǎn)單多了。另外，開(kāi)會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。

8.剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)同學(xué)、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

有新畢業(yè)的同學(xué)，始終做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不擅長(zhǎng)支配方案，缺少主動(dòng)意識(shí)。要常常提示自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)當(dāng)獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總希望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特別的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。

9.在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)覺(jué)了，要先承認(rèn)，然后再敘述理由。

有些年輕人，一旦被發(fā)覺(jué)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的緣由、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批判，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，躲避責(zé)任，當(dāng)心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄骸澳銢](méi)錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了?”沒(méi)準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。

10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。

有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系簡(jiǎn)單，會(huì)有一種可怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒(méi)錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前始終非常戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完善了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要仔細(xì)、坦誠(chéng)的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開(kāi)頭，反正我是情愿給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜愛(ài)年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。

11.許多年輕人初涉職場(chǎng)，簡(jiǎn)單犯一個(gè)類型的錯(cuò)誤：對(duì)上級(jí)交辦的一項(xiàng)工作或者事情，不是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而是對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)。

舉個(gè)例子，明天要開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)通知，可其次天人不齊，他問(wèn)你怎么回事，你卻不知道，“反正都發(fā)了短信”,他再問(wèn)，你又說(shuō)對(duì)方?jīng)]回短信，也就是在不清晰對(duì)方是沒(méi)收到還是有事不能來(lái)的狀況下你就不追究了。這種“你讓我做，我就做了，至于結(jié)果和我沒(méi)關(guān)系”的誤區(qū)肯定要留意克服，這背后還是一種不成熟的心理狀態(tài)，覺(jué)得工作是為別人做的，自己是被動(dòng)的擔(dān)當(dāng)。做事，做了不是目的，做到位、做到最佳才是目的。

這一點(diǎn)許多人都簡(jiǎn)單忽視，比如有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)把某份文件轉(zhuǎn)給你落實(shí)，你領(lǐng)完文件后很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)信，他也不知道你能不能落實(shí)，怎么落實(shí)的，有沒(méi)有困難，領(lǐng)導(dǎo)還要自己去找你問(wèn)。另外還有些事情是層層落實(shí)下來(lái)的，大領(lǐng)導(dǎo)支配到小領(lǐng)導(dǎo)，小領(lǐng)導(dǎo)支配到詳細(xì)工作人員，反過(guò)來(lái)也是層層負(fù)責(zé)，大領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找小領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)結(jié)果，不會(huì)直接找詳細(xì)人員問(wèn)，所以準(zhǔn)時(shí)反饋，把握進(jìn)度是很重要的。緊要的工作要立刻反饋，不緊要的工作選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)上反饋。

13.要留意部門分工和個(gè)人職責(zé)，不要用人情來(lái)替代工作原則。

舉個(gè)例子，你從A科室調(diào)到B科室，A科室組織個(gè)會(huì)議忙不開(kāi)，找你幫忙，你一心想的是大家相處的不錯(cuò)，部門之間應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，就去了。雖然B科室的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)什么，但是假如你是利用業(yè)余時(shí)間幫忙，沒(méi)問(wèn)題，但在工作時(shí)間，而且你已經(jīng)不是那個(gè)部門的人了，就應(yīng)當(dāng)走正規(guī)渠道，在部門和部門之間溝通，而不是你自己擅作主見(jiàn)。作為官場(chǎng)中人，在工作時(shí)間，不能完全根據(jù)感情和喜好用事，該有的界限肯定要有。

14.留意工作的管理權(quán)限和層級(jí)分工。

有的年輕人剛上班，看誰(shuí)都是前輩，誰(shuí)都比自己官大，所以誰(shuí)指使自己都去，誰(shuí)支配工作都干，完全沒(méi)有了分寸界限。這樣的結(jié)果是吃力不討好，你要知道，隸屬于不同部門的人有不同的領(lǐng)導(dǎo)和分工，你是這個(gè)部門，就應(yīng)當(dāng)歸屬這個(gè)部門管理，執(zhí)行這個(gè)部門的工作，別的領(lǐng)導(dǎo)再大，公事也應(yīng)當(dāng)和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打招呼，“隔著鍋臺(tái)就上炕”是職場(chǎng)大忌，你干了也白干，長(zhǎng)期以往的危害是變成了軟柿子，人人得以捏之。

15.凡事不能想當(dāng)然，肯定要自己親自查證了、確鑿了才行。

這點(diǎn)很簡(jiǎn)單被忽視，由于人都有思維慣性，“我想應(yīng)當(dāng)是這么回事”,比如領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你，“你材料上寫的這段是出自某某講話嗎?”你隨口說(shuō)“我覺(jué)得是?！鳖I(lǐng)導(dǎo)回去一查，根本就不是這么回事。

工作中由于想當(dāng)然造成的失誤特殊多，尤其是新走上工作崗位的年輕人，許多事千頭萬(wàn)緒，紛繁簡(jiǎn)單，一下子涌到眼前，很簡(jiǎn)單就沒(méi)了章法，靠著自己特別有限的閱歷去處理，忽視了去查證和檢驗(yàn)。

16.工作肯定要嚴(yán)謹(jǐn)，留意區(qū)分責(zé)任。

比如領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得有個(gè)數(shù)據(jù)不太對(duì)，問(wèn)了下填表的你，原來(lái)這個(gè)數(shù)據(jù)你沒(méi)時(shí)間找詳細(xì)負(fù)責(zé)人，所以自己編了個(gè)。這種事在關(guān)鍵核心部門，是堅(jiān)決不允許的，一旦出了問(wèn)題，責(zé)任全都在你。你或許還覺(jué)得挺委屈，說(shuō)問(wèn)他們他們沒(méi)準(zhǔn)也是編的。就算編，你也得讓詳細(xì)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門他們編，你只負(fù)責(zé)呈報(bào)，真出了問(wèn)題責(zé)任也不在你。

17.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事，養(yǎng)成正面交談和回答問(wèn)題的習(xí)慣，不要常常用反問(wèn)句或者設(shè)問(wèn)句，這具有攻擊性和抵觸心理的意味，特殊簡(jiǎn)單招致反感。

比如領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你：“你通知某某開(kāi)會(huì)了