特福芬奶粉網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

特福芬奶粉網(wǎng)絡(luò)營銷策劃PAGE特福芬奶粉網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案參賽學(xué)校：河北大學(xué)工商學(xué)院參賽團(tuán)隊(duì)：指導(dǎo)老師：目錄一、北京百慧智業(yè)科技有限公司簡介¨¨¨¨¨¨¨（3）二、市場(chǎng)調(diào)查與分析¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（4）（一）市場(chǎng)環(huán)境¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（4）（二）SWOT分析¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（6）（三）產(chǎn)品生命周期分析¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（7）三、營銷戰(zhàn)略¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（9）（一）創(chuàng)新型營銷方案¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（9）1.情感營銷父愛融融¨¨¨¨¨¨¨¨¨（9）2.個(gè)性營銷80后群體¨¨¨¨¨¨¨¨（11）3.中介營銷家政服務(wù)¨¨¨¨¨¨¨¨¨（12）4.CRM式營銷網(wǎng)絡(luò)中心¨¨¨¨¨¨¨¨（13）（二）傳統(tǒng)營銷方案¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（15）四、可行性分析¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（17）五、銷售跟蹤管理¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（18）（一）訪問量跟蹤¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（18）（二）銷售量跟蹤¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（19）（三）回訪跟蹤¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（19）六、總結(jié)¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（19）北京百慧智業(yè)科技有限公司簡介北京百慧智業(yè)科技有限公司，致力于為中國的寶寶和媽媽們提供國際公認(rèn)的安全級(jí)別最高的產(chǎn)品--有機(jī)產(chǎn)品。本公司目前主要代理兩個(gè)來自德國的著名品牌：德國Toepfer特福芬有機(jī)奶粉，德國Avalon艾娃濃天然有機(jī)護(hù)膚品。德國特福芬公司位于德國阿爾卑斯山腳下，創(chuàng)建于1911年，是德國最早的嬰兒食療產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。1989年，特福芬公司研制出嬰兒有機(jī)奶粉，成為歐洲第一家生產(chǎn)有機(jī)奶粉的企業(yè)之一。特福芬榮獲德國和歐盟有機(jī)食品認(rèn)證，嚴(yán)格按照有機(jī)產(chǎn)品法規(guī)生產(chǎn)，檢驗(yàn)。特福芬有機(jī)嬰兒奶粉的原料來自德國有機(jī)牧場(chǎng)的有機(jī)鮮牛奶。有機(jī)奶牛飼養(yǎng)嚴(yán)格按照德國歐盟有機(jī)畜牧生產(chǎn)規(guī)定。牧草不允許施加化肥，不允許使用農(nóng)藥殺蟲劑，不允許喂轉(zhuǎn)基因飼料。并且禁止使用生長激素和抗生素。奶牛以有機(jī)新鮮牧草為主，添加有機(jī)糧食和蔬菜，尊重奶牛的生活習(xí)性，每年自然放牧達(dá)200天以上。奶粉生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格遵照有機(jī)條例，不添加蔗糖，合成香精，助溶劑等。憑借近百年的研發(fā)制造經(jīng)驗(yàn)，以及眾多的技術(shù)專利，如今的特福芬已擁有了有機(jī)奶粉，有機(jī)嬰兒輔食，有機(jī)護(hù)膚品，有機(jī)飲料，保健食品，藥品等針對(duì)母嬰領(lǐng)域的產(chǎn)品系列，是德國母嬰領(lǐng)域當(dāng)之無愧的旗艦。德國AVALON（艾娃濃）制造商-德國Radicula（哈迪庫勒）純天然產(chǎn)品有限責(zé)任公司，坐落在德國最北部靠近北海的溫涅特小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)周圍是大片的森林、草原和濕地，天然野生花卉和植物種類達(dá)數(shù)千種，溫涅特小鎮(zhèn)自然風(fēng)景秀麗，遠(yuǎn)離塵囂，沒有污染，空氣和水質(zhì)極其純凈，是制做天然有機(jī)護(hù)膚品的最理想之地。艾娃濃是天然有機(jī)護(hù)膚品中的著名品牌，尤其以母嬰系列護(hù)膚品聞名于世。產(chǎn)品品類齊全、質(zhì)量優(yōu)異，所有產(chǎn)品都得到了德國BDIH的天然有機(jī)護(hù)膚品認(rèn)證，是德國的母嬰天然呵護(hù)專家！市場(chǎng)調(diào)查與分析（一）、市場(chǎng)環(huán)境隨著國內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的日益提高，我國消費(fèi)者對(duì)母嬰類用品的消費(fèi)需求呈不斷遞增趨勢(shì)。一方面在計(jì)劃生育基本國策的影響下，一個(gè)家庭只有一個(gè)孩子，“望子成龍，望女成鳳”的思想已成為天下父母的普遍心態(tài)，對(duì)孩子進(jìn)行全方位投資，尤其是在嬰幼兒成長階段，已經(jīng)為大多數(shù)中國家庭所重視。另一方面伴隨著人民生活水平的顯著提高，人們對(duì)于母嬰消費(fèi)品的關(guān)注已經(jīng)不單單停留在價(jià)格這個(gè)層面上，而是對(duì)產(chǎn)品有更高的要求，這也使近年來包括衣食住行以及智力開發(fā)在內(nèi)的各類產(chǎn)品都在向母嬰用品市場(chǎng)進(jìn)軍。2008-2009年，我國的“金豬寶寶”和“奧運(yùn)寶寶”剛好是0-3歲，正是嬰兒成長的關(guān)鍵時(shí)期,與之有關(guān)的綠色母嬰消費(fèi)正在迎來黃金時(shí)代，這無疑會(huì)給綠色母嬰產(chǎn)品帶來無限商機(jī)。綠色母嬰用品產(chǎn)業(yè)無疑是21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè),也是未來幾年內(nèi)拉動(dòng)我國GDP增長的新興動(dòng)力之一。綠色母嬰用品產(chǎn)業(yè)在我國仍處于起步階段，其發(fā)展?jié)摿κ遣豢上蘖康摹?008年我國的新生人口數(shù)量已達(dá)到2200萬。預(yù)計(jì)在未來5年的時(shí)間里，中國又將迎來新一輪的嬰兒潮，引爆母嬰用品市場(chǎng)新一輪“淘金潮”。隨著現(xiàn)代母嬰用品的走俏，許多商家僅僅把眼光瞄準(zhǔn)了傳統(tǒng)的母嬰用品市場(chǎng)，他們只知道母嬰用品的市場(chǎng)價(jià)值是不可估量的。但是他們卻忽略了母嬰市場(chǎng)上的另一個(gè)關(guān)鍵詞“健康”，這才是市場(chǎng)上一招制勝的法寶。目前國內(nèi)平均每名母嬰每年在用品上的花費(fèi)大概是400元，國內(nèi)3億多母嬰中，8000萬城市母嬰每年在購買用品上要花掉320億元，再加上2.5億農(nóng)村母嬰的用品消費(fèi)，每年國內(nèi)母嬰的用品消費(fèi)在500億元以上。估計(jì)到2010年，中國母嬰用品年消費(fèi)額有望超過1000億元。強(qiáng)大的數(shù)字蘊(yùn)含著母嬰用品的巨大市場(chǎng)，巨大的市場(chǎng)必然蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)和強(qiáng)大的利潤空間。母嬰用品行業(yè)在國外發(fā)達(dá)國家早已屬于成熟產(chǎn)業(yè)，各種商品琳瑯滿目，各種兒童及孕婦的產(chǎn)品和服務(wù)都已具備，按市場(chǎng)發(fā)展必然規(guī)律及我國一系列的政策傾向（如計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等政策）母嬰用品行業(yè)也必將在我國市場(chǎng)迅速崛起。我國母嬰用品市場(chǎng)領(lǐng)域急需要一個(gè)品牌化，專業(yè)化和實(shí)力化的企業(yè)來開發(fā)和壯大。在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭下，只有將品牌不斷的做強(qiáng)、做大，母嬰用品企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭中穩(wěn)定扎根。面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭對(duì)手和品牌的優(yōu)勝劣汰，不斷促進(jìn)優(yōu)質(zhì)品牌的推廣，產(chǎn)品體系的更新，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)大和深入是企業(yè)在激烈的母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭中屹立不倒的關(guān)鍵因素。（二）、SWOT分析S：優(yōu)勢(shì)1.德國特福芬有機(jī)嬰兒配方奶粉，原包裝進(jìn)口，獲得德國，歐盟及中國有機(jī)食品認(rèn)證，以有機(jī)鮮牛奶為主要原料，不含轉(zhuǎn)基因物質(zhì)未添加任何激素、抗生素、香精等人工合成物質(zhì),是寶寶最安全，最健康的選擇。2.有機(jī)食品是最安全的食品。有機(jī)奶牛飼養(yǎng)中，牧草不得施化肥，不允許使用農(nóng)藥、殺蟲劑。奶牛不允許吃轉(zhuǎn)基因的飼料；更不允許注射激素等。使其完全是在一種純天然，無公害的環(huán)境下生長，保證了奶源的綠色與健康。W：劣勢(shì)1.中國市場(chǎng)“洋奶粉”不少，特福芬進(jìn)入市場(chǎng)晚，品牌知名度低。2.價(jià)格略高，不太適于中低檔消費(fèi)者。3.網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，各環(huán)節(jié)還有待完善。O：機(jī)會(huì)1.中國市場(chǎng)廣闊，消費(fèi)者眾多，且對(duì)品質(zhì)要求較高。2．“三聚氰胺”事件后,人們對(duì)奶粉本身的安全問題越來越重視。T：威脅1.競(jìng)爭壓力大，知名品牌壟斷市場(chǎng)嚴(yán)重。2.要得到消費(fèi)者的認(rèn)可需要一定的投入和等待。（三）、產(chǎn)品生命周期分析銷售研發(fā)期成長期成熟期衰退期時(shí)間注：紅線為創(chuàng)新型營銷戰(zhàn)略下的產(chǎn)品周期綠色為傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略下的產(chǎn)品周期產(chǎn)品生命周期（productlifecycle），簡稱PLC，是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰的整個(gè)過程。費(fèi)農(nóng)認(rèn)為：產(chǎn)品生命是指市場(chǎng)上的的營銷生命，產(chǎn)品和人的生命一樣，要經(jīng)歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下，借助產(chǎn)品生命周期理論，可以分析判斷產(chǎn)品處于生命周期的哪一階段，推測(cè)產(chǎn)品今后發(fā)展的趨勢(shì)，正確把握產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，并根據(jù)不同階段的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的市場(chǎng)營銷組合策略，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)衰退與經(jīng)濟(jì)高漲簡化的經(jīng)濟(jì)周期，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，使產(chǎn)品更新處于一個(gè)“蜂聚”時(shí)期，各種創(chuàng)新此起彼伏，使得經(jīng)濟(jì)稍現(xiàn)衰退，便被新的創(chuàng)新活動(dòng)托起，繁榮又得以延續(xù)，于是出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)波動(dòng)幅度更小，被稱為“漣漪”的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。特福芬奶粉借助網(wǎng)絡(luò)營銷工具正是要避免傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)品生命周期的影響，通過不斷地創(chuàng)新來適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，實(shí)現(xiàn)“漣漪”式增長。營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新型營銷方案1情感營銷父愛融融男士父親與母嬰用品相聯(lián)系溝通，父親同樣有采購奶粉的需求及義務(wù)，將男性博大的胸懷與細(xì)膩的父愛完美結(jié)合，將母嬰用品的使用主體擴(kuò)大化。=1\*GB2⑴網(wǎng)店?duì)I銷=1\*GB3①可以在淘寶網(wǎng)上高信譽(yù)的男士用品商店(如剃須刀，商務(wù)裝等)進(jìn)行友情鏈接宣傳，增加特福芬奶粉在男士群體中的曝光率和知名度。=2\*GB3②選擇男性的理由：由于男性父親在網(wǎng)絡(luò)購物或關(guān)注廣告宣傳時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品本身的科技含量的重視程度更高，而其男性不會(huì)計(jì)較同類產(chǎn)品價(jià)格差異，從而男性顧客更容易對(duì)自己認(rèn)可的產(chǎn)品果斷的下訂單，③支付方式：由于我們面對(duì)的是各類用戶，而對(duì)于廣大用戶而言他們可能并不善于使用支付寶等支付工具，或者說可能很多用戶并沒有支付寶等支付工具，這也就會(huì)給我們的網(wǎng)上交易帶來很多不便，然而他們更習(xí)慣的是進(jìn)行現(xiàn)金的支付。其實(shí)不只是要考慮到支付工具的使用情況，我們也要了解中國人的消費(fèi)習(xí)慣問題，在我國想來就有眼見為實(shí)的說法，既然我們是在賣健康，賣安全，那么我們也應(yīng)該讓廣大消費(fèi)者買的放心，用的舒心。所以在消費(fèi)終端環(huán)節(jié)上最好提供貨到付款的支付方式，這樣可以給消費(fèi)者一種安全感，更好的增加產(chǎn)品的信譽(yù)。④在與一些男士用品網(wǎng)店合作時(shí)，可以和其商家達(dá)成協(xié)議，承諾如果消費(fèi)者購買此類男士用品，商家將免費(fèi)搭送由特福芬網(wǎng)店提供的小額消費(fèi)券，可以起到刺激消費(fèi)的作用。⑤開發(fā)出專門體現(xiàn)男性關(guān)愛母嬰的產(chǎn)品方案，可以在網(wǎng)店中搭售玫瑰花，雪絨紙，女性專用化妝品等溫馨物品。將父親對(duì)孩子的愛體現(xiàn)在奶粉上，對(duì)妻子的愛體現(xiàn)在玫瑰花上，而且在不同節(jié)日里為父親量身打造出是于贈(zèng)送給妻子與孩子的產(chǎn)品組合套裝。⑥推出線上定制“移動(dòng)牛奶箱”的產(chǎn)品。由于嬰兒的活動(dòng)不會(huì)永遠(yuǎn)停留在室內(nèi)空間，嬰兒可能會(huì)隨同父母一起來往于各處，汽車、火車、飛機(jī)等交通工具的使用是在所難免的。特福芬品牌可針對(duì)此在官方網(wǎng)店中推出定制“移動(dòng)牛奶箱”的產(chǎn)品，即銷售一種類似分類工具箱的輕便箱子，內(nèi)置不同用途的隔柵，并備有固定結(jié)構(gòu)，顧客可根據(jù)自己戶外活動(dòng)安排選擇適合自己的牛奶箱，以放置奶粉,奶瓶，紙尿褲等嬰兒用品。并且我們可以根據(jù)客戶的不同喜好，由顧客設(shè)計(jì)“移動(dòng)?jì)雰合洹保谱鱀IY嬰兒箱，彰顯個(gè)性化產(chǎn)品。而且根據(jù)參與者的多少進(jìn)行“移動(dòng)?jì)雰合洹钡脑O(shè)計(jì)大賽。并根據(jù)在線投票情況贈(zèng)送相應(yīng)的特福芬系列產(chǎn)品。即哺育移動(dòng)，安全移動(dòng)，快樂移動(dòng)。⑦提出DIY個(gè)性化包裝設(shè)計(jì)大賽。在線推出產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)大賽，凡是購買力特福芬產(chǎn)品的用戶，就有機(jī)會(huì)參加DIY設(shè)計(jì)大賽，各用戶可以根據(jù)各自的喜好設(shè)計(jì)產(chǎn)品的包裝，并采取在線評(píng)選的活動(dòng)，凡是獲獎(jiǎng)的用戶，就可以得到帶有自己設(shè)計(jì)的包裝的特福芬奶粉。⑵博客營銷：=1\*GB3①有關(guān)特福芬資料的文章向各大男性主體博客發(fā)布,如和訊博客，體育博客，(但要注意不要被認(rèn)為是垃圾用戶，防止被看成不受歡迎用戶)通過文章帖子的宣傳來增加對(duì)特福芬品牌的支持率和曝光率，并搜集留言和點(diǎn)擊量。團(tuán)隊(duì)的博客鏈接為http://13549063./myblog.html團(tuán)隊(duì)的論壇鏈接地址為/bbs/main.asp②男性對(duì)奶粉品牌的質(zhì)量和科技含量最為關(guān)心，而特福芬奶粉最突出特色即有機(jī)無污染，天然非轉(zhuǎn)基因。通過在博客上撰寫有關(guān)有機(jī)奶粉的專業(yè)文章，來博得男士的關(guān)注，。③在一些主流男士網(wǎng)站或論壇上進(jìn)行有關(guān)父愛與母愛平衡性問題的討論，打破以往男士和母嬰之間的代溝，樹立新80后男性準(zhǔn)爸爸的雙面形象，即愛事業(yè)，更愛家庭。⑶、播客營銷：①制作相關(guān)男性父關(guān)愛母嬰的視頻上傳到酷六等主流視頻網(wǎng)站。②制作形象生動(dòng)的FLASH動(dòng)畫。③制作廣告視頻。2個(gè)性營銷80后群體現(xiàn)今的絕大部分的準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽為80后這一個(gè)性群體。他們沒有更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)母嬰用品市場(chǎng)沒有絕對(duì)的品牌忠誠度，因此亟需為這些80后群體制定專門的營銷方案。=1\*GB2⑴80后的準(zhǔn)雙親比較容易受到廣告及名人效應(yīng)的營銷，同時(shí)對(duì)綠色產(chǎn)品有不同程度的好感傾向。因此可以在一些80后群體經(jīng)?；顒?dòng)的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)（如人人網(wǎng)，開心網(wǎng)，貓撲等）進(jìn)行廣告或文章宣傳。模擬摘菜游戲開發(fā)一個(gè)養(yǎng)牛產(chǎn)奶小游戲，增加回訪量。⑵80后更加側(cè)重于產(chǎn)品附加文化的關(guān)注。而特福芬品牌擁有的眾多附加文化特性，如有機(jī)奶粉的研發(fā)，不含任何轉(zhuǎn)基因物質(zhì)，同時(shí)對(duì)奶牛主體更是采用了“關(guān)愛動(dòng)物”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)物的有關(guān)福利，使奶牛由產(chǎn)奶的機(jī)器轉(zhuǎn)型為人類新生命的維護(hù)者。=3\*GB2⑶雖然當(dāng)今母嬰類用品主要針對(duì)的是80后群體，但是在其實(shí)際購買環(huán)節(jié)中，還是相當(dāng)大的受到其父母輩傳統(tǒng)購買觀念的影響，如何將父母的關(guān)愛和80后的個(gè)性購物的兩種觀念相柔和，如何逾越兩代人的消費(fèi)代溝，是特福芬品牌需要解決的問題。3中介營銷家政服務(wù)現(xiàn)今家政服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出高增長的發(fā)展趨勢(shì)，其所包含的服務(wù)項(xiàng)目不僅僅局限在保潔、保姆等初級(jí)家政服務(wù)項(xiàng)目，而新興出現(xiàn)了諸如月嫂等母嬰服務(wù)職業(yè)，奶粉品牌的推廣平臺(tái)也可以由家政這一行業(yè)進(jìn)行組合營銷。=1\*GB2⑴與專門從事家政服務(wù)的公司合作，如管婆兒家政服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)。有償?shù)暮推浜炗嗁|(zhì)量保證協(xié)議，借助家政服務(wù)網(wǎng)站的廣泛客戶源，對(duì)家政月嫂服務(wù)的客戶推薦使用特福芬奶粉，并對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行健全的質(zhì)量回訪制度，融服務(wù)與管理于一體，促使服務(wù)行為有序規(guī)范。=2\*GB2⑵在各大家政服務(wù)類網(wǎng)站注冊(cè)，并廣泛收集客戶資源，高調(diào)的進(jìn)行對(duì)特福芬品牌的推廣。⑶與寶寶客等育嬰主題網(wǎng)站友情鏈接，與其合作，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。=1\*GB3①以線上注冊(cè)用戶，有獎(jiǎng)知識(shí)問答形式，使參與者更好地了解品牌，從而形成口碑營銷。②開展線上母嬰親子活動(dòng)，注冊(cè)用戶上傳圖片，視頻來進(jìn)行有獎(jiǎng)評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)。③反饋式調(diào)查，建立客戶檔案，加強(qiáng)交流溝通，為顧客長期提供附加服務(wù)。⑷播客營銷在酷六網(wǎng)上推出一個(gè)視頻系列節(jié)目“特福芬育嬰情報(bào)站”，每期請(qǐng)一位專家對(duì)有關(guān)育嬰方面的問題進(jìn)行講解，并給大家講解如何選購育嬰發(fā)育期相適應(yīng)的特福芬產(chǎn)品。在講解育嬰知識(shí)的同時(shí)，我們也可以涉及一些關(guān)于女性保養(yǎng)的話題，從而得到更多年輕媽媽的關(guān)注。4CRM式營銷網(wǎng)絡(luò)中心通過網(wǎng)絡(luò)，電話等信息溝通手段，無償為母親、父親提供供需對(duì)接服務(wù)，建立健全信息咨詢、供需對(duì)接、人力調(diào)配、服務(wù)監(jiān)督等功能，成為對(duì)接供需、規(guī)范服務(wù)、保障安全的載體，一方面更多的獲取潛在顧客的樣本，另一方面提升特福芬品牌在顧客心目中的形象。=1\*GB2⑴電話溝通定期向客戶手機(jī)發(fā)送育嬰小常識(shí)，以及特福芬產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)。=2\*GB2⑵在線提供個(gè)性化服務(wù)=1\*GB3①對(duì)不同階層的父母提供不同的產(chǎn)品解決方案。特福芬不僅是一個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商，更是一個(gè)產(chǎn)品解決方案服務(wù)商，在線上為不同客戶提出不同的整套解決方案，使顧客產(chǎn)生品牌依賴感。如根據(jù)嬰兒使用特福芬奶粉時(shí)間的不同，可以為其提供正確的服用周期和劑量。使消費(fèi)者和品牌的關(guān)系由了解?認(rèn)識(shí)?信賴?依賴。②通過注冊(cè)用戶的電子郵箱免費(fèi)定期贈(zèng)送獨(dú)家育嬰手冊(cè)③公司培育專門的母嬰服務(wù)人員，對(duì)各類服務(wù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練，要求新增就業(yè)人員上崗前都要接受中心培訓(xùn)，造就一支規(guī)范的服務(wù)產(chǎn)業(yè)大軍。公司贊助家政單位舉辦高水平的培訓(xùn)項(xiàng)目在此過程中營造本公司的產(chǎn)品營銷氛圍，有意識(shí)進(jìn)行宣傳。過程中發(fā)放正式宣傳資料及利益誘惑。本公司聘請(qǐng)專業(yè)人員免費(fèi)為其培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容為育嬰方面）對(duì)于無學(xué)歷或偏低的家政從業(yè)人員利益誘惑為主（提成、優(yōu)惠、代金券）對(duì)于文化水平較高的家政從業(yè)人員曉之以理，讓他們充分了解此產(chǎn)品，從其自身利益出發(fā)，明白本產(chǎn)品可以幫助他們提供更好的服務(wù)。（利益誘導(dǎo)為輔）=3\*GB2⑶特福芬品牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心運(yùn)營模式初期采用免費(fèi)體驗(yàn)周期，大約1-3個(gè)月。為提供服務(wù)過的用戶建立客戶檔案，視為品牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的會(huì)員用戶，當(dāng)形成用戶規(guī)模以后，對(duì)所有會(huì)員發(fā)行會(huì)員卡，給與一定的現(xiàn)金折扣。同時(shí)，向社區(qū)超市，移動(dòng)繳費(fèi)處，聯(lián)通繳費(fèi)處，報(bào)刊發(fā)行點(diǎn)等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)售儲(chǔ)值卡，用戶利用網(wǎng)絡(luò)中心的電話充值，完成對(duì)會(huì)員卡的充值。用戶在享受品牌網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以后，利用網(wǎng)絡(luò)中心的電話支付功能，完成繳費(fèi)。會(huì)員卡和儲(chǔ)值也可以由簽約家政服務(wù)提供商的服務(wù)人員代理銷售。（二）傳統(tǒng)營銷方案1主動(dòng)營銷方案⑴在各大b2b網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)推廣

⑵在淘寶網(wǎng)等b2c網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)店，以官方獨(dú)家授權(quán)模式銷售產(chǎn)品：

①可分為核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。為顧客提供一整套解決方案

②在關(guān)鍵詞設(shè)置上要有層次感。

③和上下游產(chǎn)品相互結(jié)盟，推薦、推廣。④開通實(shí)時(shí)資訊軟件，為客戶提供服務(wù)⑤完善改進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站，設(shè)立網(wǎng)站地圖，方便訪問者的瀏覽，能快速了解企業(yè)及產(chǎn)品狀況，提高顧客滿意度。⑥增加廣告投入，加大廣告宣傳，利用電視、網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行宣傳。⑶博客營銷將有關(guān)特福芬資料的文章向各大博客,如和訊博客或論壇發(fā)布，并搜集留言和點(diǎn)擊量。⑷播客營銷：將大量視頻上傳到酷六等主流視頻網(wǎng)站。2互動(dòng)營銷方案⑴以線上注冊(cè)用戶，有獎(jiǎng)知識(shí)問答形式，是參與這更好地了解品牌，從而形成口碑營銷。⑵開展線上母嬰親子活動(dòng)，注冊(cè)用戶上傳圖片，視頻來進(jìn)行有獎(jiǎng)評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)。⑶反饋式調(diào)查，建立客戶檔案，加強(qiáng)交流溝通，為顧客長期提供附加服務(wù)。⑷在一些試用網(wǎng)站上進(jìn)行推廣，如勸秀場(chǎng)，試用網(wǎng)。⑸發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，累積特福芬奶粉5個(gè)包裝盒可兌換現(xiàn)金購物券⑹與其他有關(guān)奶粉網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)間的合作。⑺利用手機(jī)短信、飛信等及時(shí)與顧客溝通，發(fā)送最新產(chǎn)品信息、動(dòng)態(tài)，進(jìn)行回訪，及時(shí)總結(jié)改進(jìn)。3實(shí)時(shí)營銷⑴通過各大網(wǎng)站的注冊(cè)進(jìn)程和淘寶網(wǎng)上架產(chǎn)品的進(jìn)度來實(shí)時(shí)觀測(cè)奶粉的銷售進(jìn)度和獨(dú)立IP訪問量。⑵對(duì)于注冊(cè)用戶及時(shí)開展病毒式營銷，定期發(fā)送產(chǎn)品冊(cè)和品牌關(guān)懷用語。四、可行性分析（一）人文關(guān)懷=1\*GB2⑴在女性孕育和哺育期間，父親在家庭生活的經(jīng)濟(jì)話語權(quán)上處于支配地位，男性有時(shí)間和經(jīng)濟(jì)能力去關(guān)注母嬰的生長發(fā)育，同時(shí)也有法律的義務(wù)去照顧母嬰。=2\*GB2⑵由于女性在孕育和哺育期不宜接觸電腦上網(wǎng)，因此，男士父親更多的擔(dān)當(dāng)了在網(wǎng)絡(luò)上了解選擇奶粉品牌的角色，這是一個(gè)不容忽視的客戶群體。=3\*GB2⑶長久以來，嬰兒總是和母親息息相關(guān)，包括產(chǎn)業(yè)鏈也基本都是圍繞母親嬰兒來開展。網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于男士父親的客戶群開發(fā)接近于真空。通過開發(fā)男士父親客戶，來增進(jìn)父親和母親，嬰兒之間的交互感情，這符合人性和和諧社會(huì)的理念。傳統(tǒng)的母親--嬰兒二元制哺育結(jié)構(gòu)極大的淡化了家庭感情的濃度，不自然的排擠了男士父親對(duì)家庭的關(guān)愛，這對(duì)于和諧家庭式非常不利的。（二）商家贊助淘寶、和訊、西祠胡同、飛信等企業(yè)的加盟，為具體網(wǎng)絡(luò)措施的實(shí)施提供了可能。（三）80后的崛起80后父母接受新事物的能力強(qiáng)，樂于嘗試，具有很強(qiáng)的適應(yīng)力。80后作為一代新的群體，有著其獨(dú)特的一面。首先說，80后正是生活在改革開放之后，是新中國改革開放的同歲人。從中共十一屆三中全會(huì)之后，我國開始大力進(jìn)行改革開放，而80后正式伴著改革開放的春風(fēng)成長起來的，所以說80后是新的一代，他是完全不同于之前任何一代人的。他們有自己的個(gè)性，用于自己的更加世界化眼光，他們思維更加靈活，做事情更加全面，考慮問題的角度更加科學(xué)。而且，在改革開放之后，我國人民的生活水平也有明顯的提高，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。而且自從進(jìn)入2000年起，我國經(jīng)濟(jì)一直呈現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展的態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了GDP常年高速增長，人均GDP顯著提高，使我國經(jīng)濟(jì)一直呈現(xiàn)良性發(fā)展。人民生活水平顯著提高，居民幸福指數(shù)明顯增加，人均消費(fèi)水平也呈現(xiàn)較高增長態(tài)勢(shì)。（這塊可以再充實(shí)些內(nèi)容。如其成長的環(huán)境，中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的變化對(duì)其的影響，有別于上幾代人建立家庭的方式，以及生活方式，消費(fèi)觀念等）（四）特福芬企業(yè)自身的大力支持。五、