一線班組長(zhǎng)管理能力的提升-課件

人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題1一線班組長(zhǎng)管理能力的提升一線主管管理之班組長(zhǎng)篇人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題1一線班組長(zhǎng)管理能力的提升一線人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題2課程守則:守時(shí)的習(xí)慣封閉的環(huán)境投入的心態(tài)有容乃大人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題2課程守則:守時(shí)的習(xí)慣精品資料3精品資料3你怎么稱(chēng)呼老師？如果老師最后沒(méi)有總結(jié)一節(jié)課的重點(diǎn)的難點(diǎn)，你是否會(huì)認(rèn)為老師的教學(xué)方法需要改進(jìn)？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽(yáng)曬，也不怕那風(fēng)雨狂，只怕先生罵我笨，沒(méi)有學(xué)問(wèn)無(wú)顏見(jiàn)爹娘……”“太陽(yáng)當(dāng)空照，花兒對(duì)我笑，小鳥(niǎo)說(shuō)早早早……”44人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題5一線班組長(zhǎng)管理能力的提升

一、全面了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中地位，使命和重要作用30Min

ByMary二、掌握班組長(zhǎng)的職責(zé)和日常工作技巧2Hours

ByJurgen三、了解和發(fā)現(xiàn)班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀和基本技能要求2Hours溝通風(fēng)格角色練習(xí)及制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

GroupDiscussion

四、學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)的方法和技巧？3Hours

計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，控制和監(jiān)督

ByMax/MYM五、學(xué)習(xí)如何提升班組長(zhǎng)的管理能力2Hours

ByWD/Mary

人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題5一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題6第一章：班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的地位作用和工作職責(zé)人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題6人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題7一線班組長(zhǎng)管理能力的提升

經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層企業(yè)戰(zhàn)略的制定和重大決策基層的管理者層層組織和督促員工保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)戰(zhàn)略和任務(wù)人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題7一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題8一線班組長(zhǎng)管理能力的提升

職位不高，決策不少；麻雀雖小，責(zé)任不小兵頭將尾,承上啟下人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題8一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題9一線班組長(zhǎng)管理能力的提升王剛由于工作出色，上個(gè)月就從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理的班組長(zhǎng)崗位，可是過(guò)不多久，在面對(duì)很多問(wèn)題后，他感到困惑．．．1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟......

2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…

3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…….

4、你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？

5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？

6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？

7、表現(xiàn)不好，說(shuō)他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見(jiàn)？

8、愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？

9、發(fā)生問(wèn)題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？

10、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？

11、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)？

12、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題9一線班組長(zhǎng)管理能力的提升王剛由于工作人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題10一線班組長(zhǎng)管理能力的提升討論問(wèn)題：１，面對(duì)來(lái)自不同方面的壓力，王剛?cè)绾蝸?lái)擺正自己的角色？（對(duì)上，對(duì)下，平級(jí)．．．）２，結(jié)合班組長(zhǎng)的工作職責(zé)，假設(shè)你就是王剛，你如何來(lái)處理這樣的困境？（請(qǐng)按輕重緩急．．．）

３，試總結(jié)班組長(zhǎng)的工作目標(biāo)是什么？

人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題10一線班組長(zhǎng)管理能力的提升討論問(wèn)題：人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題11一線班組長(zhǎng)管理能力的提升有勇無(wú)謀型不該錄用型需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型低低高高能力意愿人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題11一線班組長(zhǎng)管理能力的提升有勇無(wú)謀型人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題12一線班組長(zhǎng)管理能力的提升

生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們兒義氣型業(yè)務(wù)尖子，對(duì)人如對(duì)機(jī)器缺乏創(chuàng)新和管理能力，態(tài)度和作風(fēng)生硬得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心踏實(shí)勤奮，不適合擔(dān)任管理工作義氣用事，缺乏原則，非正式團(tuán)體的小頭目人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題12一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題13一線班組長(zhǎng)管理能力的提升

號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)是一線戰(zhàn)斗的直接組織和指揮者．作為一名班組長(zhǎng)，你現(xiàn)在是否能肩負(fù)這一重任呢？

人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題13一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題14一線班組長(zhǎng)管理能力的提升生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般的領(lǐng)導(dǎo)者不成功的領(lǐng)導(dǎo)者人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題14一線班組長(zhǎng)管理能力的提升生理人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題15一線班組長(zhǎng)管理能力的提升

見(jiàn)識(shí)，判斷事物本質(zhì)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力人情，人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力

技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的能力德法術(shù)中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求之：人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題15一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題16請(qǐng)根據(jù)Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三項(xiàng)技能權(quán)重的不同，判斷他們分別屬于哪一層的領(lǐng)導(dǎo)者？

一線班組長(zhǎng)管理能力的提升

領(lǐng)導(dǎo)者見(jiàn)識(shí)人情技術(shù)所屬層級(jí)A473518高層中層基層B314227高層中層基層C183547高層中層基層人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題16請(qǐng)根據(jù)Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三項(xiàng)技能權(quán)重人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題17人際溝通風(fēng)格類(lèi)型

分析型

支配型

隨和型

表達(dá)型注重準(zhǔn)確、穩(wěn)妥過(guò)程控制、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果理解、合作、被接受作秀、受歡迎、被稱(chēng)贊長(zhǎng)處計(jì)劃、系統(tǒng)全盤(pán)考慮善領(lǐng)導(dǎo)、管理、開(kāi)拓善傾聽(tīng)、協(xié)作善始善終熱情、愉悅感染力強(qiáng)弱點(diǎn)過(guò)于注重細(xì)節(jié)、挑剔、應(yīng)變力不強(qiáng)不善傾聽(tīng)、無(wú)耐心、不重情感過(guò)于敏感、不果斷、無(wú)大志不拘小節(jié)、專(zhuān)注力弱、不善執(zhí)行不喜歡無(wú)條理、無(wú)規(guī)矩?zé)o效率、優(yōu)柔寡斷不重情感、遇事急躁循規(guī)蹈矩、繁文縟節(jié)對(duì)待壓力退縮、不服管挑戰(zhàn)、不服輸屈從、猶豫不決玩世不恭、敷衍了事決策時(shí)反復(fù)審議果斷與別人協(xié)商憑感覺(jué)害怕被別人挑剔被利用突然變故不討人喜歡獲得安穩(wěn)感的手段準(zhǔn)備充分控制別人或局面友情娛樂(lè)衡量個(gè)人價(jià)值的方法精確度成效性、影響度合群度、貢獻(xiàn)度認(rèn)可度、受歡迎程度人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題17人際溝通風(fēng)格類(lèi)型

無(wú)條理、無(wú)規(guī)矩?zé)o人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題18第二章：目標(biāo)管理之計(jì)劃篇人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題18人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題19什么是管理？人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題19什么是管理？人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題20一線班組長(zhǎng)管理能力的提升

目標(biāo)就是結(jié)果要求績(jī)效就是用滿(mǎn)足目標(biāo)的行為產(chǎn)生結(jié)果組織的整體目標(biāo)只有一個(gè)一個(gè)整體的業(yè)績(jī)一個(gè)共同的努力方向

什么是目標(biāo)/績(jī)效?人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題20一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題21一線班組長(zhǎng)管理能力的提升

創(chuàng)造一種高績(jī)效的文化發(fā)展雇員支持新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)增加銷(xiāo)量改進(jìn)管理者和下屬的溝通分解公司的目標(biāo)和期望的企業(yè)結(jié)果增加雇員的生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)商業(yè)結(jié)果（EPS,Profit,Marketpenetration,etc.）人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題21一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題22一線班組長(zhǎng)管理能力的提升

l

理解、認(rèn)同組織近期目標(biāo)及遠(yuǎn)景l(fā)

在經(jīng)營(yíng)單位和部門(mén)之間分配主要的目標(biāo)l

部門(mén)經(jīng)理傳達(dá)公司及部門(mén)目標(biāo)l

員工擬訂個(gè)人目標(biāo)l

部門(mén)經(jīng)理與員工探討目標(biāo)l

達(dá)成一致，雙方簽字認(rèn)可l

管理者與下級(jí)共同商定任何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃l

實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃l定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋l

基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)

人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題22一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題23數(shù)量：在一個(gè)時(shí)間階段完成的工作量質(zhì)量/服務(wù)：結(jié)果是怎樣達(dá)成的，是否合乎標(biāo)準(zhǔn)；如何處理關(guān)系來(lái)確保內(nèi)、外部客戶(hù)滿(mǎn)意成本：達(dá)成結(jié)果的開(kāi)銷(xiāo),花的錢(qián),消耗的材料時(shí)間：是否滿(mǎn)足時(shí)間進(jìn)度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)的4個(gè)方面人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題23數(shù)量：在一個(gè)時(shí)間階段完成的工作量關(guān)人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題24

舉例:車(chē)間的PQCDSM目標(biāo)M管理：合理分配、出勤、制度執(zhí)行、指導(dǎo)下屬、培訓(xùn)、崗位管理Q質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)C成本：運(yùn)營(yíng)成本，壓貨成本，水電煤節(jié)省D交貨期：按時(shí)交貨S安全：設(shè)施保養(yǎng)、人員配置、安全教育、作業(yè)方法、事故防范人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題24舉例:車(chē)間的PQCDSM目標(biāo)人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題25做計(jì)劃的基本程序：先謀而斷反對(duì)無(wú)謀而斷，先斷后謀如何做好計(jì)劃？最忌諱：胸有無(wú)數(shù)點(diǎn)子，情況不明卻膽子大人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題25做計(jì)劃的基本程序：如何做好計(jì)劃？最人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題26如何做好計(jì)劃？人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題26如何做好計(jì)劃？人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題27界定問(wèn)題：常規(guī)問(wèn)題：損耗、廢料、原材料費(fèi)、工時(shí)、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間偶發(fā)問(wèn)題：損耗、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間；接口問(wèn)題：交接班問(wèn)題,部門(mén)接口問(wèn)題…人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題27界定問(wèn)題：人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題28一線班組長(zhǎng)管理能力的提升頭腦風(fēng)暴法提出頭腦風(fēng)暴法的中心話題，取得一致，寫(xiě)下來(lái)讓每人都能看到每個(gè)成員輪流發(fā)表想法，不要指責(zé)，詰問(wèn)記下每一個(gè)想法，寫(xiě)在寫(xiě)字板上輪流發(fā)表意見(jiàn)直到所有成員都PASS整理想法，刪除重復(fù)部分人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題28一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題293、確定原因針對(duì)分析結(jié)果，利用排列圖和意見(jiàn)一致法，選擇4-6個(gè)主要原因作為改善對(duì)象。l

應(yīng)評(píng)估項(xiàng)目：l

時(shí)間—是否在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)能完成l

成本—是否能減少或避免l

人力—是否能參加，是否有能力完成l

效益—能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果，有推廣價(jià)值嗎l

可行性—可操作嗎人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題293、確定原因人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題304、制定對(duì)策Why為什么要制定各項(xiàng)計(jì)劃和措施Where在哪里進(jìn)行，哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)What干到什么程度，目標(biāo)有那些Who誰(shuí)來(lái)干，誰(shuí)對(duì)措施負(fù)責(zé)When何時(shí)完成How怎么干人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題304、制定對(duì)策人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題315、實(shí)施計(jì)劃需要與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，協(xié)助和溝通事項(xiàng)要及時(shí)反映和上報(bào)注意潛在問(wèn)題的預(yù)防人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題315、實(shí)施計(jì)劃人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題326、檢查效果目的達(dá)到了嗎？正確地實(shí)行了嗎？安全地實(shí)施了嗎？預(yù)算是否對(duì)？達(dá)到相關(guān)人員的協(xié)助了嗎？人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題326、檢查效果人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題337、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，指導(dǎo)今后的工作。人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題33人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題348、遺留問(wèn)題這個(gè)循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)去解決。以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和業(yè)績(jī)。人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題34人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題35第三章：如何改變現(xiàn)狀？人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題35人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題36一線班組長(zhǎng)管理能力的提升西方有個(gè)馬戲團(tuán)有一個(gè)絕活：跳蚤筆直地跳一尺高，絕不往旁邊的地方跳，也不超過(guò)一尺高．馬戲團(tuán)是怎么訓(xùn)練跳蚤的呢？原來(lái)馬戲團(tuán)把跳蚤抓來(lái)以后，剛開(kāi)始時(shí)跳蚤也亂蹦，為了防止跳蚤亂蹦，馬戲團(tuán)找了一根一尺高的筆直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不見(jiàn)，它只要跳高了就把它彈回來(lái)，往旁邊跳了也把它彈回來(lái)，跳蚤雖然沒(méi)有大腦，但也知道疼，一段時(shí)間之后，跳蚤逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，后來(lái)把玻璃管撤掉，跳蚤也習(xí)慣成自然地，仍然非常規(guī)矩的，筆直得跳一尺高。這種現(xiàn)象在行為學(xué)中稱(chēng)為強(qiáng)化理論，反復(fù)多次，就養(yǎng)成了一種習(xí)慣。請(qǐng)結(jié)合日常工作中的實(shí)例，談?wù)勅绾卫脧?qiáng)化理論來(lái)執(zhí)行規(guī)章制度的原則？人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題36一線班組長(zhǎng)管理能力的提升西方有個(gè)馬人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題37一線班組長(zhǎng)管理能力的提升清除過(guò)量生產(chǎn)等待時(shí)間運(yùn)輸加工庫(kù)存缺陷／失誤重復(fù)檢驗(yàn)協(xié)調(diào)自動(dòng)化臟活難活險(xiǎn)活乏味的工作

整合工作團(tuán)隊(duì)顧客供應(yīng)商數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)分析簡(jiǎn)化表格程序溝通技術(shù)流程問(wèn)題區(qū)域非增值活動(dòng)簡(jiǎn)化表格一人干的事不能兩人干提高效率人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題37一線班組長(zhǎng)管理能力的提升清除自動(dòng)化人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題38王剛走向基層管理的班組長(zhǎng)崗位兩個(gè)多月了，逐步適應(yīng)了工作。但又過(guò)不多久，在面對(duì)很多問(wèn)題后，他再次感到困惑．．．1、設(shè)備故障高,，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？

2、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？如果你是王剛，如何在各種緊急的時(shí)刻快速準(zhǔn)確地做出決斷呢？如果同樣的緊急事件反復(fù)出現(xiàn)，又該如何來(lái)處理解決呢？緊急情況如何決斷？人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題38王剛走向基層管理的班組長(zhǎng)崗位兩個(gè)多人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題39簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理方法遇到問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn)5個(gè)為什么直到找到最直接的根本原因在問(wèn)題的根源處進(jìn)行解決制定措施，預(yù)防再發(fā)生人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題39簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理方法遇到問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題40第四章：工作如何協(xié)調(diào)？人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題40人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題41P狀態(tài)：家長(zhǎng)狀態(tài)命令式口吻，武斷，暴躁A狀態(tài)：成人狀態(tài)理智，冷靜，與對(duì)方保持一定的距離C狀態(tài)：兒童狀態(tài)喜怒無(wú)常，說(shuō)話走極端，容易懂情緒溝通的P-A-C理論人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題41P狀態(tài)：家長(zhǎng)狀態(tài)溝通的P-A-C理人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題42下級(jí)：“頭兒還加班呀，快熱死了？”下級(jí)：“班長(zhǎng)，您剛來(lái)，我們累得不行了，你也不關(guān)心關(guān)心我們？”上級(jí)：“走吧，就知道你懶驢上磨屎尿多。這可是革命工作，咱們一定要認(rèn)真完成．”上級(jí)：“你們累呀，你們?cè)趺床恢牢依垩?，我累了跟誰(shuí)說(shuō)呀？”角色扮演：人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題42下級(jí)：“頭兒還加班呀，快熱死了？”人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題43如何監(jiān)督和控制？＊監(jiān)督和檢查的原則：一般和關(guān)鍵相結(jié)合，平時(shí)和抽查相結(jié)合＊質(zhì)量管理點(diǎn)：重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)（關(guān)鍵工序，崗位交接處．．．）＊變事后管理為事前管理人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題43如何監(jiān)督和控制？＊監(jiān)督和檢查的原則人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題44如何監(jiān)督和控制？＊控制和駕馭局面：對(duì)下屬曉之以理，動(dòng)之以情，用簡(jiǎn)易代替命令＊沖突的管理：批評(píng)建議法協(xié)商解決法仲裁解決法行政干預(yù)法目標(biāo)引導(dǎo)法人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題44如何監(jiān)督和控制？＊控制和駕馭局面：人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題45第五章：班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則？人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題45人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題46班組長(zhǎng)的管理原則－－辦班前布置，中間控制，事后檢查人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題46班組長(zhǎng)的管理原則－－辦班前布置，人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題47班組長(zhǎng)的權(quán)力類(lèi)型人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題47班組長(zhǎng)的權(quán)力類(lèi)型人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題48如何提高影響力？◆力服力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗?！舨欧欧且宰约旱牟拍芤龑?dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌??！舻路路强孔约焊呱械娜烁袷瓜聦傩姆诜?，?dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題48如何提高影響力？◆力服人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題49權(quán)變理論圖8－1領(lǐng)導(dǎo)方式與工作環(huán)境關(guān)系圖人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題49權(quán)變理論圖8－1領(lǐng)導(dǎo)方式與工作環(huán)人力資源保留與發(fā)展專(zhuān)題50權(quán)變理論圖9