談質(zhì)量管理信息化的作用

談質(zhì)量管理信息化的作用說(shuō)起信息化，大家可能最關(guān)心的是這樣兩個(gè)問(wèn)題：一是企業(yè)信息化的成本到底要多少？二是實(shí)施信息化究竟能給企業(yè)帶來(lái)什么好處？確實(shí)，作為中小企業(yè)，我們能投入信息化建議的資金肯定不會(huì)太多，我們不可能像大企業(yè)一樣投入幾百萬(wàn)幾千萬(wàn)的資金來(lái)搞信息化。我們中小企業(yè)首先要考慮的是少花錢、多辦事。提高效益才是我們企業(yè)信息化所追求的根本目的。今天，我就將我公司作為一個(gè)實(shí)例，談?wù)勑畔⒒谖夜举|(zhì)量管理方面的作用。

我公司規(guī)模不大，但實(shí)施信息化的歷史比較悠久，最早可以追溯到1986年，當(dāng)時(shí)公司為了新產(chǎn)品開發(fā)，買了一臺(tái)東海8086電腦，率先在技術(shù)開發(fā)方面實(shí)施了信息化。然而，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)超過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的今天，提升質(zhì)量管理效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)我們企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的，而信息化正是快速提升質(zhì)量管理效率的有效工具。其實(shí)，我公司實(shí)施信息化并沒有像有些企業(yè)那樣引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的信息管理技術(shù)，比如像顧客關(guān)系管理CRM，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM，企業(yè)資源管理ERP、企業(yè)流程再造BPR等。盡管沒有引進(jìn)先進(jìn)的信息管理技術(shù)，我們也能將信息化工作做的有聲有色，主要是因?yàn)槲覀儓?jiān)持合適才是最好的原則，結(jié)合公司的實(shí)際情況，量身定制了YCDBS產(chǎn)品檢測(cè)管理軟件，YCSGD生產(chǎn)隨工單維護(hù)系統(tǒng)、條形碼識(shí)別與數(shù)據(jù)存取系統(tǒng)、文件控制系統(tǒng)等；并購(gòu)買引進(jìn)了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)等專業(yè)管理軟件，使信息化在技術(shù)開發(fā)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理、顧客關(guān)系、財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、辦公自動(dòng)化、電子商貿(mào)等方面發(fā)揮它特有優(yōu)勢(shì)。并且，我們公司現(xiàn)有的23臺(tái)電腦都連成局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了信息的快速流動(dòng)與共享，使我公司的整體管理效率顯著提高。可以說(shuō)我們基本上做到了信息軟件本地化，信息來(lái)源國(guó)際化，質(zhì)量管理信息化，信息管理現(xiàn)代化。

作為一個(gè)質(zhì)量管理者，我更關(guān)心的是質(zhì)量管理的效益。在我公司，質(zhì)量管理信息化的內(nèi)容主要是：基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，運(yùn)用先進(jìn)的或合適的管理軟件，進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析，給決策提供依據(jù)。收集原始數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀分析，使其成為有意義的數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理最基礎(chǔ)的工作。質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則中的第七項(xiàng)——基于事實(shí)的決策方法表明“有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上”。再縱觀國(guó)際各種先進(jìn)的質(zhì)量管理與改進(jìn)技術(shù)，如質(zhì)量管理的新老七種工具，7步法，8D法，六西格瑪管理等，沒有哪一樣能離得開客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)。再者，質(zhì)量管理講求時(shí)效，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需在第一時(shí)間內(nèi)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而信息化在很大程度上保證了數(shù)據(jù)的客觀性、真實(shí)性和時(shí)效性，從這一點(diǎn)我們可以看出質(zhì)量管理信息化的必要性和重要性。我公司在質(zhì)量管理信息化方面的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)化。下面我就談?wù)勥@方面的經(jīng)驗(yàn)：

一、信息化使產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、查詢更為方便

我公司基本上所有的原始數(shù)據(jù)都輸入電腦，如原材料進(jìn)廠批檢驗(yàn)記錄、過(guò)程檢驗(yàn)記錄、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄等等。因我公司產(chǎn)品的特殊性，需對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，如果這些數(shù)據(jù)采用手工抄寫的話，一天檢驗(yàn)出來(lái)的產(chǎn)品就夠一個(gè)人抄寫一個(gè)月。因此，我們