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文檔簡介

員工手冊第第頁共17頁管理制度第一章總則本手冊根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、公司章程、依據(jù)公司人事、行政、財務(wù)等規(guī)章制度而制定,本手冊與勞動合同具有同等的法律效力。它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策,提供您在公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些內(nèi)容后,您將對公司動作和管理風(fēng)格有一個更清楚的認(rèn)識,包括您對我們的期望和我們對您的期望。此版員工手冊系試用版,由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化,本手冊中規(guī)定的政策都有可能隨之相應(yīng)的修訂,不過,任何政策的變動我們都將及時通知您。您有不明確的地方,請?zhí)岢鲎约旱囊蓡枴N覀兿M鳛楣镜囊粏T感到愉快。本手冊的解釋權(quán)屬于公司人事部。公司的每一位在崗員工都應(yīng)遵循本手冊。第二章聘用制度第一條公司各部門如因工作需要而必需增加員工時,各部門經(jīng)理必須提出書面申請,上報總經(jīng)理處審批核準(zhǔn)后,由人事部辦理相關(guān)的招聘事宜。員工資料登記制度新員工到人事部辦理入職手續(xù)時,需遞交本人身份證、學(xué)歷證、計生證,其中身份證復(fù)印件2張,彩色1寸免冠近照一張等,并保證其真實性,以供審查,如一經(jīng)查實有故意弄虛作假行為,公司可對該員工作出無償解雇。受聘員工須按規(guī)定如實全面填寫個人的履歷表(財務(wù)類員工必須有擔(dān)保人),由本公司備案,并接受市勞動部門核查。員工在以下事項有變更時,應(yīng)在事后兩周內(nèi)呈報公司行政人事部。所指事項包括:A:通信地址、電話變更;B:學(xué)歷、職稱變更;C:直系親屬死亡;D:戶口變更;E:擔(dān)保人變更。第三條試用與轉(zhuǎn)正1、試用員工通過上崗培訓(xùn)后,進(jìn)入試用期,并簽訂勞動合同。試用期一般為1-3個月。表現(xiàn)較差者,經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成一致,試用期順延一個月,仍不能符合崗位要求的,視為試用期不符合公司要求,勞動合同解除。試用期終止,雙方無須承擔(dān)責(zé)任,勞動合同解除的情況:(1)試用期內(nèi),試用期順延,協(xié)商不成;⑵員工提前五天向公司提出辭職;⑶試用期間(含順延期),因員工無法達(dá)到公司要求;試用期結(jié)束后,員工須向人事部提交《轉(zhuǎn)正審批表》,經(jīng)所在部門及人事部考核后,成為正式員工。2、轉(zhuǎn)正錄用條件:在試用期內(nèi)不符合錄用條件的,公司可以依法解除合同。有下列情形之一的,均被視為不符合錄用條件:●未滿16周歲的;●被查實不符合招聘時公示的錄用條件的(包括不符合《崗位說明書》、《績效考核》等所要求條件的);●在向公司求職過程中提供虛假的個人履歷、勞動關(guān)系證明文件或其他虛假信息,致公司違背真實意思訂立勞動合同的;●在訂立勞動合同過程中有其他欺騙、隱瞞或其他不誠實行為的;●不具備政府規(guī)定的就業(yè)資格或手續(xù)的;●無法提供公司辦理錄用及社會保險所需要的文件證明的;●無法完成公司分配的工作任務(wù)或工作指標(biāo)的;●經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格的;●患有精神病或犯有《傳染病防止法》規(guī)定的甲類傳染病和乙類傳染病的;●與原用人單位存在競業(yè)限制約定的;●吸毒的;●被判處刑罰,尚未執(zhí)行完畢的;●通緝在案的;●連續(xù)兩個月考核不合格(60分為合格);●工作能力及工作態(tài)度無法達(dá)到公司要求;●嚴(yán)重違紀(jì)行為;●其它違紀(jì)行為無法聘用的。3、考核標(biāo)準(zhǔn):試用期員工、正式員工考核內(nèi)容及各考核部分所占分值,總分為:100分:⑴公司制度;(5分)⑵員工手冊;(5分)⑶部門制度;(5分)⑷工作守則及相關(guān)章程;(5分)⑸崗位說明書;(5分)⑹員工工作態(tài)度;(5分)⑺工作表現(xiàn);(5分)⑻同事關(guān)系處理、團(tuán)隊意識;(10分)⑼店鋪投訴及處理;(5分)⑽儀容儀表;(5分)⑾員工自我評價;(10分)⑿部門主管考核及意見;(15分)⒀人事部考核及意見;(10分)⒁總經(jīng)辦意見;(10分)試用期員工:⑴滿分100分;⑵考核為85分或以上者,視為優(yōu)秀,可提前轉(zhuǎn)正;⑶考核為75分或以上者,通過考核,可轉(zhuǎn)正;⑷考核為60分至74分者,順延試用期一個月;考核為59分或以下者,試用期不順延,勞動合同終止,解除勞動關(guān)系;支援調(diào)動公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況、內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整的需要及員工個人的工作表現(xiàn)、工作能力及健康狀況等等各項情況,公司可調(diào)整員工的工作崗位、地點或職務(wù)。員工的調(diào)動,公司將提前通知員工,必要時跟員工簽訂調(diào)職備忘錄或變更勞動合同協(xié)議。員工換崗后的薪酬待遇,將根據(jù)公司的政策執(zhí)行或雙方在換崗時一并約定。晉升1、晉升原則●公司希望通過最大程度的開發(fā)員工的潛力來提升其工作的廣度和深度,讓員工有更大的熱情和更高的能力來應(yīng)對公司不斷增長的業(yè)務(wù),提高工作效率。在此前提之下,公司將為員工提供良好的平臺,并將符合條件的員工提供晉升的機(jī)會。●晉升意味著員工進(jìn)入到另一個新的崗位,通常情況下,該崗位擁有比其原來崗位更大的職責(zé)范圍和更高的工作等級,但原則上公司不進(jìn)行越級晉升?!駮x升的依據(jù),不是員工在公司內(nèi)的服務(wù)年限,而是基于其個人質(zhì)素與專業(yè)技能,同時還會兼顧其對公司制度的熟悉及尊重、個人素質(zhì)、專業(yè)技能幾其以往績效考核進(jìn)行綜合評價。如果某一空缺職位在發(fā)生空缺之前就已經(jīng)有了接班人計劃,那么當(dāng)空缺發(fā)生時,原來被確定的并且已經(jīng)具備條件的接班候選人,通常首先被考慮為晉升的對象?!裨谌魏吻闆r下,正式對一個員工施行晉升前,都必須謹(jǐn)慎的評估其素質(zhì)和專業(yè)技能,并且將進(jìn)行一次甚至更多次的晉升面談與檢核。●公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加還是獲得提升,都以考核成績?yōu)橐罁?jù),所有的獎勵和肯定都反映員工的能力、工作進(jìn)展和工作表現(xiàn)水平。第三章解雇制度第六條勞動合同解除1、員工提出解除勞動合同:●試用期員工辭職,須提前三日書面通知直接主管或公司人力資源部門;非試用期員工辭職,必須提前三十日以書面形式通知直接主管或公司人力資源部門,直接主管須在收到辭職書當(dāng)天將其轉(zhuǎn)至公司人事部,并應(yīng)協(xié)助離職員工填寫《員工離職申請表》。對于重要崗位人員、接觸公司核心商業(yè)秘密以及接受過出資培訓(xùn)的人員,由公司人事部交接進(jìn)行離職審查?!窆救耸虏吭谑盏絾T工辭職通知后,應(yīng)盡快同該員工直接主管確認(rèn)工作交接期的終止日和離職手續(xù)辦理日。批準(zhǔn)后的《員工離職申請表》原件由公司人事部存檔,并存放于員工個人檔案之中?!褶o職員工必須在公司工作至雙方約定的最后工作日或三十日通知期滿,在此期間,如員工無故缺勤,公司仍可依據(jù)相關(guān)處罰規(guī)定處理。因員工不按約定之日離職,給用人單位造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。員工工資將發(fā)放至最后實際工作日?!褶o職員工必須根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行離職移交,與財務(wù)核對并結(jié)清相關(guān)財務(wù)賬務(wù),清繳各項費用。離職員工工作和賬目交接完畢后,確定的離職手續(xù)辦理日,根據(jù)《交接表》的要求,進(jìn)行離職程序的確認(rèn)。離職手續(xù)辦理完畢后,公司根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定辦理各類退職手續(xù),按照規(guī)定日期結(jié)清尚未結(jié)清的工資。2、公司提出解除勞動合同程序●部門領(lǐng)導(dǎo)包括員工直接主管、部門主管等,發(fā)現(xiàn)員工有用人單位依法可以解除情形的,在處理前必須事先通知公司人事部,經(jīng)人事部確認(rèn)后,向員工發(fā)出《解除勞動合同通知》,確認(rèn)最后工作日,并辦理相關(guān)離職手續(xù)?!駟T工出現(xiàn)違反公司規(guī)章制度的行為,情節(jié)嚴(yán)重,員工嚴(yán)重違紀(jì),公司可解除勞動合同,并辦理相關(guān)離職手續(xù)?!駟T工違反公司相關(guān)制度而受到公司最高管理者的公開譴責(zé)的,公司可解除勞動合同,并辦理相關(guān)交接手續(xù)。3、勞動合同終止程序公司人事部負(fù)責(zé)管理勞動合同。在員工勞動合同到期之前,人力資源部門和用人部門共同確定公司和員工的續(xù)簽意向。4、離職交接手續(xù)⑴員工無論因何原因解除或終止勞動合同而離職,員工必須按照公司規(guī)定的程序辦理工作和資產(chǎn)移交手續(xù);●歸還所有代表公司員工身份的證件;●歸還所有公司文件、資料、記錄、設(shè)備、工具、文具、通信設(shè)備、制服等;●歸還儲物箱、辦公室及抽屜等鑰匙;●向繼任者或公司指派的其他同事交代清楚所有工作;●與財務(wù)部門結(jié)算所有應(yīng)付款項、應(yīng)收款項;●其他根據(jù)公司規(guī)定必須移交的物品;⑵員工辦理移交手續(xù)時,必須填寫書面的《交接表》,每完成一項交接則須由部門主管或人事部相關(guān)人員簽字或蓋章。人事部人員必須與員工在職期間所有領(lǐng)取物品清單核對,并交由部門主管最終確認(rèn)。在確定員工所有手續(xù)辦理完畢后,人事部可在《交接表》完成情況一欄中予以確認(rèn),交接手續(xù)此時辦結(jié)。⑶如未書面通知公司或沒有得到達(dá)解約通知期限,自行離開公司者,視為曠工處理。⑷員工若有觸犯法律被公安機(jī)關(guān)傳迅、拘留等,公司可將該員工停薪停職,若查明屬實,視為員工自動離職,公司無需承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;若查明非涉案人員,公司可根據(jù)實際情況,安排該員工崗位,薪金由重新上崗之日起算。⑸曾在公司服務(wù),離職后申請再回公司者,除經(jīng)總公司人事部評議會通過外,一律不予錄用。第四章薪酬福利制度第七條薪酬制度為吸引并激勵精干員工,公司按公平合理的原則,提供員工獎金,公司按各個工作崗位制定一套薪酬福利制度,以XX各級員工的工資級別。公司每年會按員工績效進(jìn)行內(nèi)部工資調(diào)整。公司員工按月支取薪金,并遵守國家有關(guān)規(guī)定,在員工收入中代扣繳個人所得稅,公司根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定辦理員工保金。薪酬:※基本工資:根據(jù)公司崗位職責(zé)而定;※補(bǔ)貼:包括加班補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、話費補(bǔ)貼、餐費補(bǔ)貼等;※薪酬:基本工資+補(bǔ)貼(適用員工)。4、營業(yè)差額:每人每日上機(jī)收款額在XXXX元以上,而差額在千份之二以下屬正常,千分之二以上在工資補(bǔ)回同等差額,(收款額在XXXX元以下,出現(xiàn)差額按同等金額補(bǔ)回)。第八條薪金發(fā)放工資按月計算,員工若在月中加入公司或月底前終止雇傭關(guān)系,其工資將按比例計算。每月15日-20日向員工支付上月薪資。工資發(fā)放采取現(xiàn)金或銀行存折方式支付。不按規(guī)定辭職或擅自離職的員工不支付任何工資及獎金,作為賠償給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。第九條福利制度1、公司員工每年均享受以下帶薪的國家假期:(元旦)——1天(春節(jié))——3天(清明節(jié))——1天(勞動節(jié))——1天(端午節(jié))——1天(中秋節(jié))——1天(國慶節(jié))——3天以上節(jié)假日均根據(jù)工作需要進(jìn)行補(bǔ)休。(注:如因工作未能休假,公司按基本工資補(bǔ)薪)公司給予初婚者(男22歲、女20歲)三天的假期(基本工資),符合法定年齡晚婚者(男26、女24歲)給予十天的假期(基本工資),再婚者給予三天的假期(基本工資)。入職滿一年的員工,符合政府規(guī)定年齡的女員工在分娩前15天至分娩后75天內(nèi),可獲得90天的帶薪產(chǎn)假(基本工資),但必須在懷孕頭四個月,提交公司認(rèn)可的醫(yī)院出具的懷孕證明,向部門經(jīng)理提出申請,以便公司安排工作。產(chǎn)假期間工資將于產(chǎn)假結(jié)束正常上班后分三個月發(fā)放。入職滿一年的員工,符合法定年齡的男員工憑結(jié)婚證和有關(guān)出生證明提前五天交行政部批準(zhǔn),可享有七天陪產(chǎn)帶薪假(基本工資)。男女員工應(yīng)在公司規(guī)定的合同期內(nèi)享有上述待遇,如逾期向部門經(jīng)理提出申請,公司將可考慮與員工解除勞務(wù)關(guān)系。申請婚假于二周前向部門經(jīng)理提出,并須出示結(jié)婚證書送行政部登記,婚假必須于結(jié)婚證自簽發(fā)起半年內(nèi)使用,不能保留或其他方式替代且須一次連續(xù)用完,不可分次享用。員工在試用期內(nèi)不可享用婚假、產(chǎn)假。員工配偶、父母、子女、兄弟姐妹去世,給假三天(基本工資),所有請喪假的員工必須于喪假結(jié)束后將《死亡證》副本及有關(guān)證明遞交行政部門處理,否則一律作事假處理,喪假必須于一次性使用,不能保留,不可分次使用。第十條員工培訓(xùn)培訓(xùn)原則:公司根據(jù)定期培訓(xùn)的需要性,為確保公司能根據(jù)人力和財政資源及培訓(xùn)優(yōu)先次序,以實現(xiàn)有效的培訓(xùn),培訓(xùn)項目包括公司文化、經(jīng)營理念、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)操作技能、管理培訓(xùn)和其它對增加員工履行各自職責(zé)的知識和技能方面具有指導(dǎo)作用的方法。在職培訓(xùn):公司將提供在職培訓(xùn),培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)員工在公司產(chǎn)品、銷售技巧和業(yè)務(wù)策略等方面的知識和技能。第五章考勤制度第十一條公司根據(jù)政府規(guī)定執(zhí)行不定時工作制和定時工作制作息制度,若有需要公司可要求員工超時工作,并按公司規(guī)定給予補(bǔ)假或加班費,員工必須遵守工作時間,如果經(jīng)常遲到而被警告二次之后仍然沒有改進(jìn),將會受到紀(jì)律(包括解雇)處分。第十二條考勤登記采用打卡或指紋方式,因工作需要員工要出差的,要提前一天知會人事部或直屬上司并作記錄,如無知會人事部的當(dāng)曠工處理。第十三條上班時間內(nèi)因公務(wù)外出,必須向部門經(jīng)理報批方可外出,否則視作曠工,經(jīng)理級以上職員向同級經(jīng)理報備。第十四條延遲到崗時間30分鐘以下的為遲到;提前離崗視為早退。任何理由遲到,都必須在途中預(yù)先通知其直屬上司或人事行政部門,以便部門工作的安排。由于人力不可抗拒的原因遲到時,在人事行政部確認(rèn)許可的情況下,可不作遲到處理。第十五條未到下班時間,非公司業(yè)務(wù)需要擅自提前下班者視為早退,凡早退一次,以事假半天論,以此類推。第十六條下列行為視為曠工半天或視作曠工半天,曠工以半小時為最小計算單位,曠工可累計計算:※單日缺勤一小時以上不滿四小時的,計曠工半天;單日缺勤四小時以上的,計曠工一天;※無正當(dāng)理由未打卡或考勤者;※未履行請假手續(xù)或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗的;※擅離工作崗位的沒有事先提出休假申請而缺勤的;※依公司規(guī)定未及時辦理補(bǔ)假手續(xù)的;※休假到期后,沒有合理理由仍不返回公司報到的;※員工不得曠工。曠工期間的工資不予發(fā)放,并對曠工行為進(jìn)行處罰。對員工進(jìn)行考核時,曠工記錄,特別是擅自曠工等將作為考核的依據(jù)之一。第十七條員工申請事假,須事先填寫請假單,簡明請假事由,交由部門經(jīng)理辦理審批手續(xù),并交人事部登記后方能生效,否則按曠工論處。員工每請假一天,則扣除一天薪資,以此類推。餐廳經(jīng)理連休2天或以上的必須提交申請至公司行政部報批。第十八條凡員工因臨時急事或不可抗力而未提早填報《請假單》則必須事發(fā)當(dāng)天上班前兩小時內(nèi)及時電話通知其主管或部門經(jīng)理,并得到口頭批準(zhǔn),方可用假,并于復(fù)工后第一天補(bǔ)辦請假手續(xù)。第十九條若員工需要連續(xù)休息三天以上,則必須提前一周遞交申請報部門經(jīng)理及行政部審批,再報總經(jīng)理審批后方可用假,否則將作為曠工處理。第六章懲戒制度第二十條員工在違反本制度或公司其他規(guī)定、指令時、根據(jù)其嚴(yán)重程度、將按本章規(guī)定給與相應(yīng)處分。第二十一條公司根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度將違反規(guī)章制度行為區(qū)分為輕微違反和嚴(yán)重違反兩個級別,并扣罰相應(yīng)的績效獎金。第二十二條輕微違反規(guī)章制度行為:給予書面式口頭警告處罰,書面式口頭警告分為三個級別:一級口頭警告、二級口頭警告、三級口頭警告。(兩張書面式口頭警告相等于壹張書面警告書)。第二十三條嚴(yán)重違反規(guī)章制度行為:給予書面警告處罰,可同時責(zé)令停工反省,停工反省期間不發(fā)放工資。(累計叁張書面警告書,直接解除勞動合同)。情節(jié)重大的,直接接觸勞動合同。第二十四條違反規(guī)章制度的行為,給公司或他人造成的損失,員工必須予以賠償。第二十五條公司人事行政部配合各部門主管記錄各員工違反公司規(guī)章制度的行為。第七章最高管理者公開譴責(zé)管理制度第二十六條對于員工違反公司利益的行為,未有明顯的其他規(guī)定,或者最高管理者認(rèn)為有必要的,最高管理者可以對員工的行為予以公開譴責(zé)。第二十七條員工必須履行的職責(zé)除《職位說明書》、《勞動合同》等明示的之外,還包含依公司或其他相關(guān)方的慣例或一般做法來說隱含的職責(zé),或?qū)ο嚓P(guān)崗位而言是不言而喻的必須履行的職責(zé)。第二十八條員工違反公司管理的行為包括:1、不履行、怠于履行、未及時履行本制度第二條規(guī)定的員工職責(zé),或煽動其他員工采取類似行動的。2、不執(zhí)行、怠于執(zhí)行、未及時執(zhí)行上級指示,或煽動其他員工采取類似行動的。3、散布或煽動其他員工散布不利于公司利益言論的。4、侵犯公司利益的。5、利用職權(quán)或職務(wù)之便謀取私利的。6、妨礙公司信息在內(nèi)部溝通的。7、經(jīng)最高管理者認(rèn)定的其他行為。第二十九條最高管理者公開譴責(zé)必須經(jīng)公司總經(jīng)理提出或最高管理者自行提出。第三十條最高管理者決定是否對員工進(jìn)行公開譴責(zé)。第三十一條只有最高管理者有權(quán)簽發(fā)《公開譴責(zé)》。第三十二條《公開譴責(zé)》經(jīng)最高管理者簽發(fā),公司加蓋公章后立即生效。第三十三條《公開譴責(zé)》一式二份。一份交被譴責(zé)本人,如本人拒絕簽收,由公司總經(jīng)理或最高管理者指定的人過目并簽名確認(rèn)。一份交人事行政部存檔。第三十四條最高管理者是公司的XXX先生。第八章安全與衛(wèi)生第三十五條安全安全義務(wù),員工就以下各項負(fù)有安全義務(wù):※進(jìn)行工作場所的清理整理;※不在規(guī)定丟棄廢物的場所以外丟棄廢物;※嚴(yán)格管理煙火,不得在店鋪范圍內(nèi)吸煙,防止災(zāi)害于未然;※對電器等易引起火災(zāi)的設(shè)備的使用,應(yīng)嚴(yán)格遵守適當(dāng)?shù)氖褂梅椒?;※?yán)格管理、正確使用有危險的設(shè)備,防止人身意外事故;※未經(jīng)許可不做拆除安全裝置、或使其失去效果的行為;※發(fā)現(xiàn)有員工安全的問題時,應(yīng)立即向相關(guān)部門主管報告,必要時須向公司匯報。緊急災(zāi)害的防止※當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及其他災(zāi)害或有發(fā)生的危險性時,以及物品遺失或其他異常情況時,應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施,并立即將詳細(xì)情況向有關(guān)負(fù)責(zé)人報告?!l(fā)生火災(zāi)及其他災(zāi)害時,員工應(yīng)當(dāng)互相合作,努力將損失控制在最小范圍內(nèi)。第三十六條衛(wèi)生員工應(yīng)注意保健衛(wèi)生,工作時保持身心愉快。環(huán)境衛(wèi)生及環(huán)境整理※員工應(yīng)該知道,工作場所的清潔衛(wèi)生,人人有責(zé)。為了使工作順利進(jìn)行,應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行清理整頓。養(yǎng)成將使用過的物品或文件放回原位的習(xí)慣。嚴(yán)禁亂扔紙屑?!匾奈募筒恍枰奈募?yīng)當(dāng)按照規(guī)定作正確的處理?!3植蛷d、休息室和更衣室的整潔。自覺將個人的垃圾扔進(jìn)垃圾桶。傳染病預(yù)防※與公司員工同居的家屬或員工本人患有傳染病或有傳染嫌疑時,應(yīng)立即向主管報告并接受指示。第九章保密制度第三十七條公司實行工資保密發(fā)放,如員工有異議,可與部門經(jīng)理或總經(jīng)理交涉,均不得向其他員工泄漏或討論其工資有關(guān)的信息,更不可向外界泄漏,一旦違反此項規(guī)定,將會受到紀(jì)律處分或被解雇。第三十八條員工在公司工作期間或與公司終止聘用關(guān)系后,未經(jīng)公司同意,不得對商業(yè)秘密資料、保密信息資料或公司的其他資料進(jìn)行復(fù)制、竊取、泄露,或供自己或他人使用,或披露給包括將來的聘用方在內(nèi)的其他人。第三十九條員工因過失而泄露公司商業(yè)秘密時,應(yīng)立即報告公司,同時必須采取必要且有效的措施防止對公司損害的擴(kuò)大;在公司的商業(yè)秘密被泄露或有可能被泄露時,獲知此信息的員工均應(yīng)立即

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