供熱服務用戶滿意度調查合同

PAGEPAGE1供熱服務用戶滿意度調查合同甲方：_______乙方：_______根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方進行供熱服務用戶滿意度調查事宜，達成如下協(xié)議：一、調查目的甲方為了解供熱服務質量，提高用戶滿意度，特委托乙方進行供熱服務用戶滿意度調查。二、調查內容1.供熱服務滿意度調查：包括供熱穩(wěn)定性、供熱質量、服務態(tài)度、收費標準等方面。2.用戶需求調查：了解用戶對供熱服務的期望和需求，為甲方提供改進方向。三、調查范圍甲方供熱范圍內的所有用戶。四、調查方式1.問卷調查：乙方負責設計、印刷、發(fā)放和回收調查問卷。2.電話訪問：乙方負責對部分用戶進行電話訪問，了解用戶滿意度。五、調查時間自合同簽訂之日起至____年__月__日止。六、調查費用1.甲方支付乙方調查費用共計人民幣____元（大寫：____元整）。2.費用支付方式：合同簽訂后__個工作日內，甲方支付乙方調查費用的50%；調查報告提交并經甲方確認后，支付剩余50%。七、調查報告1.乙方在調查結束后__個工作日內提交調查報告。2.調查報告包括：調查結果、數據統(tǒng)計分析、問題與建議等內容。八、保密條款1.乙方應對調查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和用戶個人信息予以保密。2.未經甲方同意，乙方不得將調查數據及報告用于其他用途。九、違約責任1.甲方未按約定支付調查費用，乙方有權暫停或終止調查工作，并追究甲方違約責任。2.乙方未按約定完成調查工作，甲方有權要求乙方退還已支付的調查費用，并追究乙方違約責任。十、爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十一、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______簽訂日期：____年__月__日請注意，以上合同僅供參考，具體合同內容需根據雙方實際情況進行調整。在簽訂合同前，請務必咨詢專業(yè)律師意見。2024帶目錄帶附件詳細版-供熱服務用戶滿意度調查合同目錄一、合同背景與目的二、調查內容與范圍三、調查方法與時間安排四、費用與支付條款五、報告提交與質量要求六、保密與數據保護七、違約責任與解決方式八、合同的生效、變更與終止九、其他條款十、附件一、合同背景與目的甲方（供熱服務提供商）為了解用戶對供熱服務的滿意度，識別服務中的不足，并持續(xù)改進服務質量，特委托乙方（調查機構）進行一次全面的供熱服務用戶滿意度調查。二、調查內容與范圍本調查將涵蓋甲方供熱服務范圍內的所有用戶，包括但不限于居民、商業(yè)和工業(yè)用戶。調查內容將包括供熱穩(wěn)定性、供熱質量、服務態(tài)度、收費標準、故障響應時間等方面。三、調查方法與時間安排乙方將采用問卷調查和在線調查相結合的方式進行調查。問卷調查將由乙方設計并負責印刷、發(fā)放和回收。在線調查將通過乙方的在線調查平臺進行。調查時間為合同簽訂之日起至2024年6月30日止。四、費用與支付條款甲方同意支付乙方調查費用共計人民幣元（大寫：元整）。費用支付方式為：合同簽訂后30個工作日內支付50%的調查費用；調查報告提交并經甲方確認后，支付剩余50%。五、報告提交與質量要求乙方應在調查結束后30個工作日內提交調查報告。報告應包括詳細的調查結果、數據統(tǒng)計分析、問題與建議等內容。報告應準確、真實、完整地反映調查結果。六、保密與數據保護乙方應對調查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和用戶個人信息予以保密。未經甲方同意，乙方不得將調查數據及報告用于其他用途。七、違約責任與解決方式如甲方未按約定支付調查費用，乙方有權暫?；蚪K止調查工作，并追究甲方違約責任。如乙方未按約定完成調查工作，甲方有權要求乙方退還已支付的調查費用，并追究乙方違約責任。雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同的生效、變更與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同的變更和終止需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。九、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。十、附件附件1：調查問卷樣本附件2：調查報告大綱甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______簽訂日期：2024年__月__日請注意，以上合同僅供參考，具體合同內容需根據雙方實際情況進行調整。在簽訂合同前，請務必咨詢專業(yè)律師意見。附件列表：1.附件1：調查問卷樣本2.附件2：調查報告大綱法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》是規(guī)定合同的基本原則和制度的法律，用于指導和規(guī)范合同的訂立、履行、變更和解除等行為。2.供熱服務：指提供熱能（通常是通過熱水或蒸汽）以供取暖、生活熱水或工業(yè)用途的服務。3.用戶滿意度調查：一種市場調查方法，用于衡量用戶對產品或服務的滿意程度。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。5.個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別自然人個人身份的各種信息。實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及解決辦法：1.調查問卷設計的合理性和有效性：解決辦法是進行預調查，根據反饋調整問卷內容。2.用戶參與度不高：解決辦法是通過激勵機制提高用戶參與調查的積極性。3.數據收集和處理中的隱私保護問題：解決辦法是嚴格遵守數據保護法律法規(guī)，對個人信息進行加密處理。4.調查結果的準確性和可靠性：解決辦法是采用科學的調查方法，進行嚴格的數據審核和分析。5.合同履行中的爭議：解決辦法是通過友好協(xié)商解決，必要時尋求法律途徑。適用場景：