從技術(shù)走向管理(內(nèi)訓(xùn))(行業(yè)信息)

從技術(shù)走向管理

張萍1學(xué)習(xí)課件從技術(shù)走向管理小游戲左右手互握；習(xí)慣養(yǎng)成容易改很難；2學(xué)習(xí)課件小游戲左右手互握；2學(xué)習(xí)課件課程目的技術(shù)管理者的必修課；管理者必備的態(tài)度、知識(shí)、技巧；3學(xué)習(xí)課件課程目的3學(xué)習(xí)課件圖示：4學(xué)習(xí)課件圖示：4學(xué)習(xí)課件管理定義在組織內(nèi)外部環(huán)境的約束下，為了有效地利用組織的各種資源和實(shí)現(xiàn)組織的各種目標(biāo)，由管理者進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的總和。5學(xué)習(xí)課件管理定義在組織內(nèi)外部環(huán)境的約束下，為了有效地利用組織的各種資技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景技優(yōu)則管；IT業(yè)迅速發(fā)展，規(guī)模壯大；客戶需要多元化，技術(shù)專業(yè)多元化；6學(xué)習(xí)課件技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景技優(yōu)則管；6學(xué)習(xí)課件

討論技術(shù)人員的一般特質(zhì)？管理人員的一般特質(zhì)？7學(xué)習(xí)課件討論技術(shù)人員的一般特質(zhì)？7學(xué)習(xí)課件技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)圖表8學(xué)習(xí)課件技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)圖表8學(xué)習(xí)課件技術(shù)經(jīng)理的三個(gè)好的個(gè)人習(xí)慣專注結(jié)果；眼觀大圖；緊扣要事；9學(xué)習(xí)課件技術(shù)經(jīng)理的三個(gè)好的個(gè)人習(xí)慣專注結(jié)果；9學(xué)習(xí)課件個(gè)人習(xí)慣-----專注結(jié)果練習(xí)：用2分鐘做題，共21題。10學(xué)習(xí)課件個(gè)人習(xí)慣-----專注結(jié)果10學(xué)習(xí)課件11學(xué)習(xí)課件11學(xué)習(xí)課件專注結(jié)果的要求更關(guān)注產(chǎn)出，而非投入；成果是指有成效的結(jié)果；享受工作成果的快樂，而非享受工作的快樂。12學(xué)習(xí)課件專注結(jié)果的要求更關(guān)注產(chǎn)出，而非投入；12學(xué)習(xí)課件個(gè)人習(xí)慣----眼觀大圖三個(gè)泥水匠的故事13學(xué)習(xí)課件個(gè)人習(xí)慣----眼觀大圖13學(xué)習(xí)課件14學(xué)習(xí)課件14學(xué)習(xí)課件眼觀大圖要求我們關(guān)注自己的價(jià)值貢獻(xiàn)，而非工作本身；改變專才成通才；理解自己在整體中的位置及貢獻(xiàn)；整體的思考問題；動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)思考問題。15學(xué)習(xí)課件眼觀大圖要求我們關(guān)注自己的價(jià)值貢獻(xiàn)，而非工作本身；15學(xué)習(xí)課16學(xué)習(xí)課件16學(xué)習(xí)課件個(gè)人習(xí)慣-----緊扣要事王經(jīng)理的一天；17學(xué)習(xí)課件個(gè)人習(xí)慣-----緊扣要事17學(xué)習(xí)課件技術(shù)部王經(jīng)理明天的工作計(jì)劃：1、起草中實(shí)公司的項(xiàng)目計(jì)劃書（2H）2、商討移動(dòng)公司技術(shù)故障案的處理意見（1H）3、與華金公司討論項(xiàng)目核心技術(shù)（1H）4、明天要向人事部上報(bào)新員工試用期表現(xiàn)結(jié)果報(bào)告（1H）5、天際公司安裝拖延的問題（1H）6、季度研發(fā)成績(jī)報(bào)告（2H）7、討論月底的促銷會(huì)策略（1H）8、閱讀內(nèi)部刊物（2H）9、打電話給10位朋友約定下月旅游事宜（0.5H）10、歸檔文件（0.5H）11、明天的周例會(huì)（1H）18學(xué)習(xí)課件技術(shù)部王經(jīng)理明天的工作計(jì)劃：1、起草中實(shí)公司的項(xiàng)目計(jì)劃書（2技術(shù)經(jīng)理忙碌及無成效的原因優(yōu)先順利不明確；無效授權(quán)；電話打擾；

桌面雜亂無章/找不到東西缺乏目標(biāo)；缺乏自律貪求過多；不會(huì)說“不”不速之客；會(huì)議太多19學(xué)習(xí)課件技術(shù)經(jīng)理忙碌及無成效的原因優(yōu)先順利不明確；關(guān)注第二象限圖示：危機(jī)、急迫、有限期的任務(wù)、會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng)細(xì)碎、忙碌的工作；一些電話；浪費(fèi)時(shí)間的事；不關(guān)緊要的事逃避活動(dòng)；準(zhǔn)備事項(xiàng)干擾、電話一些信件報(bào)告、許多緊急的事件、一些會(huì)議、許多迎合別人的話準(zhǔn)備事項(xiàng)、真正的更新創(chuàng)作預(yù)防工作、培養(yǎng)下屬、價(jià)值觀的澄清、計(jì)劃、關(guān)系的建立；授權(quán)自主管理緊急不緊急重要不重要20學(xué)習(xí)課件關(guān)注第二象限圖示：危機(jī)、細(xì)碎、忙碌的工作；干擾、電話準(zhǔn)備事項(xiàng)技術(shù)經(jīng)理的4D原則圖示：立即做稍后做授權(quán)不做ⅠⅡⅢⅣ21學(xué)習(xí)課件技術(shù)經(jīng)理的4D原則圖示：立即做稍后做授權(quán)不做ⅠⅡⅢⅣ21學(xué)習(xí)成功人士20%-25%時(shí)間做Ⅰ（緊急+重要的事情）；65-80%時(shí)間做Ⅱ（不緊急+重要的事情）；15%時(shí)間做Ⅲ（緊急+不重要的事情）；1%時(shí)間做Ⅳ（不緊急+不重要的事情）22學(xué)習(xí)課件成功人士20%-25%時(shí)間做Ⅰ（緊急+重要的事情）；22學(xué)習(xí)技術(shù)部王經(jīng)理下班后在做明天的工作計(jì)劃：1、起草中實(shí)公司的項(xiàng)目計(jì)劃書（2H）押后處理2、商討移動(dòng)公司技術(shù)故障案的處理意見（1H）馬上處理3、與華金公司討論項(xiàng)目核心技術(shù)（1H）有時(shí)間才處理4、明天要向人事部上報(bào)新員工試用期表現(xiàn)結(jié)果報(bào)告（1H）馬上處理5、天際公司安裝拖延的問題（1H）馬上處理6、季度研發(fā)成績(jī)報(bào)告（2H）押后處理7、討論月底的促銷會(huì)策略（1H）有時(shí)間才處理8、閱讀內(nèi)部刊物（2H）減少時(shí)間及有時(shí)間才處理9、打電話給10位朋友約定下月旅游事宜（0.5H）不處理10、歸檔文件（0.5H）交給下屬處理11、明天的周例會(huì)（1H）授權(quán)屬下處理23學(xué)習(xí)課件技術(shù)部王經(jīng)理下班后在做明天的工作計(jì)劃：1、起草中實(shí)公司的項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理同時(shí)面對(duì)事情，工作怎樣安排？Ⅰ：首先做；Ⅱ：用大多數(shù)的時(shí)間來做，這樣可以從容地處理各種問題；Ⅲ：盡量少做；Ⅳ：盡量不做；24學(xué)習(xí)課件技術(shù)經(jīng)理同時(shí)面對(duì)事情，工作怎樣安排？24學(xué)習(xí)課件技術(shù)經(jīng)理的三個(gè)好的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣創(chuàng)造信任；發(fā)展優(yōu)勢(shì)；集思廣益；25學(xué)習(xí)課件技術(shù)經(jīng)理的三個(gè)好的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣創(chuàng)造信任；25學(xué)習(xí)課件技術(shù)經(jīng)理的三個(gè)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣圖示：集思廣益創(chuàng)造信任發(fā)展優(yōu)勢(shì)專注結(jié)果緊扣要事眼觀大圖形成團(tuán)隊(duì)習(xí)慣形成個(gè)人習(xí)慣角色典范26學(xué)習(xí)課件技術(shù)經(jīng)理的三個(gè)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣圖示：集思廣益創(chuàng)造信任發(fā)展優(yōu)勢(shì)專注結(jié)果團(tuán)隊(duì)習(xí)慣-----創(chuàng)造信任組織強(qiáng)大的原因：組織----協(xié)調(diào)人際關(guān)系----信任管理----授權(quán)個(gè)人-----可靠27學(xué)習(xí)課件團(tuán)隊(duì)習(xí)慣-----創(chuàng)造信任組織強(qiáng)大的原因：組織----協(xié)調(diào)人28學(xué)習(xí)課件28學(xué)習(xí)課件能力:高能力的人在專業(yè)的范圍內(nèi)具備知識(shí)及技能；信任的基礎(chǔ)品格與能力的平衡品格:高品格的人展現(xiàn)正直、成熟及一種富足的心態(tài)；29學(xué)習(xí)課件能力:信任的基礎(chǔ)品格與能力的平衡品格:29學(xué)習(xí)課件EBA---感情帳戶一個(gè)人在與任何人交往中，在別人那里已經(jīng)開了一個(gè)戶口。30學(xué)習(xí)課件EBA---感情帳戶一個(gè)人在與任何人交往中，在別人那里已經(jīng)開31學(xué)習(xí)課件31學(xué)習(xí)課件32學(xué)習(xí)課件32學(xué)習(xí)課件33學(xué)習(xí)課件33學(xué)習(xí)課件34學(xué)習(xí)課件34學(xué)習(xí)課件35學(xué)習(xí)課件35學(xué)習(xí)課件舒適區(qū)與非舒適區(qū)訓(xùn)練下屬訓(xùn)海豚：創(chuàng)造性工作；訓(xùn)猴子：懲罰、壓抑。發(fā)展優(yōu)勢(shì)，忽略弱勢(shì)。36學(xué)習(xí)課件舒適區(qū)與非舒適區(qū)訓(xùn)練下屬36學(xué)習(xí)課件我們?cè)械牧?xí)慣37學(xué)習(xí)課件我們?cè)械牧?xí)慣37學(xué)習(xí)課件何謂優(yōu)勢(shì)“做一件事的持續(xù)的，近乎完美的表現(xiàn)?！?/p>

------蓋洛普公司38學(xué)習(xí)課件何謂優(yōu)勢(shì)38學(xué)習(xí)課件蓋洛普數(shù)據(jù)39學(xué)習(xí)課件蓋洛普數(shù)據(jù)39學(xué)習(xí)課件只有偏執(zhí)狂才能生存40學(xué)習(xí)課件只有偏執(zhí)狂才能生存40學(xué)習(xí)課件發(fā)展團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)安排下屬做他們擅長(zhǎng)有優(yōu)勢(shì)的工作；關(guān)注下屬的優(yōu)點(diǎn)并充分利用；不要嘗試改變下屬的個(gè)性及特點(diǎn)；評(píng)估員工業(yè)績(jī)時(shí)將優(yōu)勢(shì)放在“但是”后面；41學(xué)習(xí)課件發(fā)展團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)安排下屬做他們擅長(zhǎng)有優(yōu)勢(shì)的工作；41學(xué)習(xí)課件箴言用人所長(zhǎng)，必容人所短。42學(xué)習(xí)課件箴言42學(xué)習(xí)課件團(tuán)隊(duì)習(xí)慣-----集思廣益上君：集人之智；中君：集人之力；下君：司其之職。43學(xué)習(xí)課件團(tuán)隊(duì)習(xí)慣-----集思廣益上君：集人之智；43學(xué)習(xí)課件以下發(fā)明者是誰？電燈？飛機(jī)？宇宙飛船？44學(xué)習(xí)課件以下發(fā)明者是誰？電燈？44學(xué)習(xí)課件測(cè)試你的記憶力答對(duì)一題，加一分；答錯(cuò)一題，扣一分；45學(xué)習(xí)課件測(cè)試你的記憶力答對(duì)一題，加一分；45學(xué)習(xí)課件測(cè)試你的記憶力SARS；學(xué)習(xí)型組織；《誰動(dòng)了我的奶酪》；《企業(yè)家》；布什與薩達(dá)姆;神經(jīng)語言學(xué);要事第一;腦力激蕩法;快餐文化;羅伯特萊克;時(shí)間管理;心里強(qiáng)化;X理論和Y理論;46學(xué)習(xí)課件測(cè)試你的記憶力SARS；46學(xué)習(xí)課件怎樣才能使團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化討論中所有人參與;鼓勵(lì)不同意見;避免太快做決定;認(rèn)真聆聽及勇于表達(dá);不預(yù)設(shè)立場(chǎng);47學(xué)習(xí)課件怎樣才能使團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化討論中所有人參與;47學(xué)習(xí)課件團(tuán)隊(duì)合作的五種方式圖示妥協(xié)低層次W-W競(jìng)爭(zhēng)合作（集思廣益）逃避（雙輸）順應(yīng)（輸贏）體諒勇氣48學(xué)習(xí)課件團(tuán)隊(duì)合作的五種方式圖示妥協(xié)競(jìng)爭(zhēng)合作逃避順應(yīng)體諒勇氣48學(xué)習(xí)課差異人們對(duì)同一情況感受不同或所持的價(jià)值觀或信仰不同；差異中存在著潛在的建設(shè)性，有利益更大的可能；差異不能用贏輸?shù)姆绞浇鉀Q；差異反映了人與人之間的互賴；所有沖突來源于差異，但差異不一定能導(dǎo)致沖突；49學(xué)習(xí)課件差異人們對(duì)同一情況感受不同或所持的價(jià)值觀或信仰不同；49學(xué)習(xí)珍惜“差異”的層次圖示容忍接受重視慶祝TolerateAcceptValueCelebrate50學(xué)習(xí)課件珍惜“差異”的層次圖示容忍接受重視慶祝TolerateAc習(xí)慣播種思想，收獲行為；播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲品格；播種品格，收獲命運(yùn)。

------山姆·史邁爾51學(xué)習(xí)課件習(xí)慣播種思想，收獲行為；51學(xué)習(xí)課件習(xí)慣的培養(yǎng)圖示：技能（怎么做）知識(shí)（做什么）意愿（想要去做）52學(xué)習(xí)課件習(xí)慣的培養(yǎng)圖示：技能知識(shí)意愿52學(xué)習(xí)課件管理人才的4項(xiàng)基本功計(jì)劃與決策；分派與組織；領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)；控制與糾偏；53學(xué)習(xí)課件管理人才的4項(xiàng)基本功計(jì)劃與決策；53學(xué)習(xí)課件管理人才----計(jì)劃與決策什么是計(jì)劃?

在每項(xiàng)工作開展之前,確定預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的政策和手段;54學(xué)習(xí)課件管理人才----計(jì)劃與決策什么是計(jì)劃?54學(xué)習(xí)課件計(jì)劃的種類55學(xué)習(xí)課件計(jì)劃的種類55學(xué)習(xí)課件計(jì)劃的特點(diǎn)預(yù)見性和可行性；指導(dǎo)性和可變性；56學(xué)習(xí)課件計(jì)劃的特點(diǎn)預(yù)見性和可行性；56學(xué)習(xí)課件故事李維斯的精神勝利法。57學(xué)習(xí)課件故事57學(xué)習(xí)課件計(jì)劃的三要素目標(biāo)------計(jì)劃的前提和目的;資源分析------計(jì)劃的依據(jù);決策------計(jì)劃的關(guān)鍵;58學(xué)習(xí)課件計(jì)劃的三要素目標(biāo)------計(jì)劃的前提和目的;58學(xué)習(xí)課件59學(xué)習(xí)課件59學(xué)習(xí)課件60學(xué)習(xí)課件60學(xué)習(xí)課件61學(xué)習(xí)課件61學(xué)習(xí)課件目標(biāo)-------計(jì)劃的前提和目的好目標(biāo)的四原則:--跳一跳夠得著;--必須有價(jià)值;--明確及可衡量;--有時(shí)間限定;62學(xué)習(xí)課件目標(biāo)-------計(jì)劃的前提和目的好目標(biāo)的四原則:62學(xué)習(xí)課63學(xué)習(xí)課件63學(xué)習(xí)課件64學(xué)習(xí)課件64學(xué)習(xí)課件65學(xué)習(xí)課件65學(xué)習(xí)課件66學(xué)習(xí)課件66學(xué)習(xí)課件決策----計(jì)劃的關(guān)鍵決策是決策者從所有方法中選出一種來解決某個(gè)(些)問題的過程，是對(duì)不完全信息的一種風(fēng)險(xiǎn)選擇。67學(xué)習(xí)課件決策----計(jì)劃的關(guān)鍵決策是決策者從所有方法中選出一種來解決68學(xué)習(xí)課件68學(xué)習(xí)課件69學(xué)習(xí)課件69學(xué)習(xí)課件70學(xué)習(xí)課件70學(xué)習(xí)課件71學(xué)習(xí)課件71學(xué)習(xí)課件管理人才----組織與分派什么是組織？根據(jù)計(jì)劃任務(wù)要求，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的各種資源配置，安排分工協(xié)作及工作程序，并明確責(zé)權(quán)關(guān)系的一種活動(dòng)。72學(xué)習(xí)課件管理人才----組織與分派什么是組織？72學(xué)習(xí)課件四種常見的組織架構(gòu)設(shè)置方法直線制；直線職能制；事業(yè)部制；矩陣制；73學(xué)習(xí)課件四種常見的組織架構(gòu)設(shè)置方法直線制；73學(xué)習(xí)課件74學(xué)習(xí)課件74學(xué)習(xí)課件75學(xué)習(xí)課件75學(xué)習(xí)課件76學(xué)習(xí)課件76學(xué)習(xí)課件77學(xué)習(xí)課件77學(xué)習(xí)課件78學(xué)習(xí)課件78學(xué)習(xí)課件什么是分派工作通過分派下屬工作及工作所帶來的責(zé)任，權(quán)力，透過他去完成任務(wù)達(dá)到組織目標(biāo)。79學(xué)習(xí)課件什么是分派工作通過分派下屬工作及工作所帶來的責(zé)任，權(quán)力，透過分派工作的原則80學(xué)習(xí)課件分派工作的原則80學(xué)習(xí)課件分派工作的步驟81學(xué)習(xí)課件分派工作的步驟81學(xué)習(xí)課件分派工作中的潛在問題82學(xué)習(xí)課件分派工作中的潛在問題82學(xué)習(xí)課件管理人才----領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)什么是領(lǐng)導(dǎo)？為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過指揮、監(jiān)督、培訓(xùn)和激勵(lì)下屬，帶領(lǐng)單位完成任務(wù)的一種行為。83學(xué)習(xí)課件管理人才