企業(yè)公文寫作的范式

2024/4/2企業(yè)公文寫作的范式2024/4/1企業(yè)公文寫作的范式1主要內(nèi)容一、公文概念及其作用二、公文寫作基本規(guī)則三、常用文種寫作范式四、企業(yè)公文處理要求

主要內(nèi)容一、公文概念及其作用2公文是公務(wù)文書的簡(jiǎn)稱，有廣義和狹義之分狹義公文：是行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。(《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》國(guó)發(fā)〔2000〕23號(hào)、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式》GB/T9704-1999)廣義公文：是黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位在各自的公務(wù)活動(dòng)中，為處理公務(wù)而形成的，具有一定格式的文字材料企業(yè)公文：是企業(yè)機(jī)關(guān)治理企業(yè)的重要工具，也是企業(yè)中的各部門共同使用、企業(yè)處理公共事務(wù)的書面文字材料。它擔(dān)負(fù)著傳達(dá)貫徹黨和國(guó)家的方針、政策，請(qǐng)示答復(fù)問(wèn)題，指導(dǎo)商洽工作，匯報(bào)溝通情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)等重要職能。

1.公文的概念公文是公務(wù)文書的簡(jiǎn)稱，有廣義和狹義之分1.公文的概念3公文是規(guī)范協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)活動(dòng)的重要工具實(shí)現(xiàn)行政管理（經(jīng)營(yíng)管理）的手段（辦文、辦事、辦會(huì)）承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的紐帶橋梁——溝通匯報(bào)情況、表彰獎(jiǎng)懲、指導(dǎo)商洽工作公文制發(fā)單位形象的集中直觀體現(xiàn)——代表公司在社會(huì)中的存在、責(zé)任體現(xiàn)公文是體現(xiàn)自我綜合素質(zhì)的重要載體文字表達(dá)能力是個(gè)人綜合能力的最好表現(xiàn)公文寫作則是把組織意志通過(guò)個(gè)人以組織的程序和形式表達(dá)出來(lái)2.公文的作用和重要性形象比喻公文就是一個(gè)組織（企業(yè)）的臉面，在公務(wù)活動(dòng)中具有代表公司書面溝通與交流的作用，可以說(shuō)是公司整體水平的書面代表公文處理的正確與規(guī)范也代表著公司的管理水平，同時(shí)也可為公司創(chuàng)造效益并減少不必要的麻煩公文是規(guī)范協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)活動(dòng)的重要工具2.公文的作用和重要性43.公文的特點(diǎn)規(guī)范性實(shí)用性政策性時(shí)限性公文的政策性是由其反映的內(nèi)容決定的。黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策都以公文形式直接下達(dá)，公文必須與黨的方針政策相符合，保證各項(xiàng)方針政策的貫徹落實(shí)公文的嚴(yán)格規(guī)范性是其它文章都不具備的。是否需要行文、文字如何表述、文種如何選用、格式如何安排以及處理程序等，均有嚴(yán)格的規(guī)范要求。公文寫作的創(chuàng)造性只能在規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)揮撰寫公文是為了解決實(shí)際問(wèn)題，反映的情況和事例必須確實(shí)，有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性。實(shí)用性反映在客觀效用上，要通過(guò)對(duì)文件的傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行和落實(shí)，能夠迅速收到實(shí)際效果。寫作表述上，必須平實(shí)簡(jiǎn)潔、開(kāi)門見(jiàn)山、直截了當(dāng)、據(jù)事就實(shí)、觀點(diǎn)直露。實(shí)用性是公文寫作的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有實(shí)用性，公文也就失去了存在的價(jià)值公文都有著實(shí)用目的，遲緩或拖延辦理，必然給工作帶來(lái)?yè)p失。因此，撰制者和執(zhí)行者一定要有強(qiáng)烈的時(shí)限觀念，要快寫、快發(fā)、快處理，提高辦事效率3.公文的特點(diǎn)規(guī)范性實(shí)用性政策性時(shí)限性公文的政策性是由其反54.公文分類規(guī)范性文件：辦法、規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性文件：指示、批復(fù)、決定、決議公告性文件：通報(bào)、通知陳述呈請(qǐng)性文件：請(qǐng)示、報(bào)告商洽性文件：函證明性文件：證明、介紹信、合同記錄性文件：會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議記錄企事業(yè)單位常用公文按行文方向分類：上行文、平行文、下行文、內(nèi)用文按作用分類：專用、通用、技術(shù)公文按時(shí)限要求分類：特急、急、普通按機(jī)密程度分類：絕密、機(jī)密、秘密、普通按辦理性質(zhì)：辦件、閱件公文分類標(biāo)準(zhǔn)4.公文分類規(guī)范性文件：辦法、規(guī)定企事業(yè)單位常用公文按行文65.常用文種文種，用于揭示公文的性質(zhì)、發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍與行文目的以及發(fā)文機(jī)關(guān)之間的行文關(guān)系，是公文標(biāo)題的組成部分正確選用文種的依據(jù)：

1.國(guó)家的有關(guān)法規(guī)，不得漏掉、錯(cuò)選或自造文種2.發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)3.發(fā)文機(jī)關(guān)的行文目的4.發(fā)文機(jī)關(guān)與主送機(jī)關(guān)之間的行文關(guān)系學(xué)習(xí)文種目的在于正確選擇文種5.常用文種文種，用于揭示公文的性質(zhì)、發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍7《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》（國(guó)辦發(fā)〔2000〕23號(hào)）規(guī)定的13種文種命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見(jiàn)、函、會(huì)議紀(jì)要決定：適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行為做出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)《中共中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問(wèn)題的決定》通知：適用于轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免干部《關(guān)于展開(kāi)奧運(yùn)沖刺階段傳播推廣工作的通知》、《關(guān)于XX等職務(wù)任免的通知》通報(bào)：適用于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況《關(guān)于XX分公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)弄虛作假的情況通報(bào)》

《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》（國(guó)辦發(fā)〔2000〕23號(hào)）規(guī)定8報(bào)告：適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)《關(guān)于海南公司維護(hù)穩(wěn)定工作排查情況的報(bào)告》請(qǐng)示：適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)《關(guān)于變更村通工程基站建設(shè)計(jì)劃的請(qǐng)示》批復(fù)：適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)《關(guān)于抗震救災(zāi)捐贈(zèng)額度的批復(fù)》意見(jiàn)：適用于對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法《中國(guó)移動(dòng)海南公司關(guān)于加強(qiáng)信訪工作和接訪活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》函：適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)《關(guān)于停止全球通積分兌換保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的函》、《關(guān)于共建12315短信平臺(tái)的函》會(huì)議紀(jì)要：適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)《加快發(fā)展海南省電信業(yè)工作會(huì)議紀(jì)要》報(bào)告：適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)9主要內(nèi)容一、公文概念及其作用二、公文寫作基本規(guī)則三、常用文種寫作范式四、企業(yè)公文處理要求

主要內(nèi)容一、公文概念及其作用101.公文行文的基本規(guī)則行文規(guī)則是指公文往來(lái)時(shí)需要共同遵守的制度和原則遵守行文規(guī)則，有利于公文傳遞方向正確、線路短捷有效，避免公文旅行，阻止部分公文進(jìn)入不必要的流通過(guò)程，抑制無(wú)價(jià)值公文的產(chǎn)生單位關(guān)系確定行文關(guān)系，行文規(guī)則規(guī)定了各級(jí)單位的行文關(guān)系，即各級(jí)機(jī)關(guān)之間公文的授受關(guān)系，它是根據(jù)單位的組織系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和職權(quán)范圍來(lái)確定的

1.公文行文的基本規(guī)則行文規(guī)則是指公文往來(lái)時(shí)需要共同遵守的11上行文的行文規(guī)則（請(qǐng)示、報(bào)告……）單頭主送，不多頭主送，可采取抄送形式逐級(jí)行文，不要越級(jí)行文要向機(jī)關(guān)行文，不要向領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行文“請(qǐng)示”應(yīng)一文一事、只主送一個(gè)機(jī)關(guān)、不抄送下級(jí)機(jī)關(guān)“報(bào)告”中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)下行文的行文規(guī)則（通知、通報(bào)、批復(fù)、決定……）按照職權(quán)范圍行文部門之間應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)協(xié)商一致，方可就有關(guān)問(wèn)題向下行文通知類普發(fā)性文件，各主單位排列順序應(yīng)為先外后內(nèi)，級(jí)別先高后低。不同系統(tǒng)間單位用逗號(hào)“，”隔開(kāi)，系統(tǒng)內(nèi)單位用頓號(hào)“、”隔開(kāi)上行文的行文規(guī)則（請(qǐng)示、報(bào)告……）下行文的行文規(guī)則（通知、通12平行文的行文規(guī)則平級(jí)之間不宜使用上行或下行文不相隸屬機(jī)關(guān)之間一般用“函”行文無(wú)論向什么機(jī)關(guān)行文，無(wú)論要求解決什么問(wèn)題，只要彼此間沒(méi)有隸屬關(guān)系，一般都得用函向政府單位行文用“報(bào)告、請(qǐng)示”還是“函”？平行文的行文規(guī)則向政府單位行文用“報(bào)告、請(qǐng)示”還是“函”？13聯(lián)合行文的規(guī)則同級(jí)公司、同級(jí)公司各部門、上級(jí)公司部門與下一級(jí)公司可以聯(lián)合行文；公司與同級(jí)黨委可以聯(lián)合行文；公司與地方同級(jí)人民團(tuán)體和具有行政職能的事業(yè)單位也可以聯(lián)合行文注：原則上互不隸屬之間的同級(jí)組織可聯(lián)合行文。業(yè)務(wù)涉及其他部門職權(quán)范圍的可商該有關(guān)部門聯(lián)合行文，并根據(jù)職能主從商定或確定一個(gè)主辦單位屬于主管部門職權(quán)范圍內(nèi)的具體問(wèn)題，應(yīng)直接報(bào)送主管部門處理，不得采取聯(lián)合行文方式禁止聯(lián)合單位過(guò)多。一般在3-5個(gè)單位之內(nèi)。如涉及單位過(guò)多，可以提請(qǐng)同級(jí)公司協(xié)調(diào)或以公司名義發(fā)文須經(jīng)公司審批的事項(xiàng)，經(jīng)公司同意也可以由部門行文，文中應(yīng)當(dāng)注明經(jīng)公司同意聯(lián)合行文的規(guī)則142.公文寫作基本要?jiǎng)t公文格式要規(guī)范語(yǔ)言表述要準(zhǔn)確常見(jiàn)錯(cuò)誤要避免2.公文寫作基本要?jiǎng)t公文格式要規(guī)范151．公文格式要規(guī)范公文框架格式標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+主體+結(jié)尾標(biāo)題格式發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種主送單位格式上行文一般是一個(gè)主送單位公文要素字號(hào)格式（標(biāo)題2號(hào)小標(biāo)宋體、發(fā)文字號(hào)3號(hào)仿宋、主送機(jī)關(guān)和正文3號(hào)仿宋）公文結(jié)尾格式（根據(jù)文種要求）1．公文格式要規(guī)范16標(biāo)題發(fā)文單位事由文種如：中國(guó)移動(dòng)海南公司關(guān)于XXX的報(bào)告關(guān)于XXX的請(qǐng)示關(guān)于XXX的通知標(biāo)題發(fā)文單位事由文種如：中國(guó)移動(dòng)海南公司關(guān)于XXX的報(bào)告17

標(biāo)題使用中，常見(jiàn)的是文種使用錯(cuò)誤。其中量最大的是把“申請(qǐng)”當(dāng)作“請(qǐng)示”，把”匯報(bào)”當(dāng)作”報(bào)告”。“申請(qǐng)”和”匯報(bào)”不能作為文種來(lái)用請(qǐng)示和報(bào)告混用。請(qǐng)示需上級(jí)單位給予批復(fù)；報(bào)告是報(bào)上級(jí)單位閱知，下情上達(dá)即可，不需批復(fù)規(guī)章制度類標(biāo)題，建議《關(guān)于印發(fā)×××通知》，而不是《關(guān)于下發(fā)×××的通知》標(biāo)題一般不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)標(biāo)題使用中，常見(jiàn)的是文種使用錯(cuò)誤。其中量最大的是把“申請(qǐng)”18正文正文中提到撰寫此文件的依據(jù)時(shí)，有時(shí)需引用文件，正確引用應(yīng)為“公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部《關(guān)于XX的通知》（海南移動(dòng)市場(chǎng)〔2009〕X號(hào)）”注意各部分的位置、六角括號(hào)的用法，方括號(hào)、圓括號(hào)均不正確若引用文件標(biāo)題中還含有文件小標(biāo)題，應(yīng)為《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司<關(guān)于XXX的通知>的通知》，注意使用單書名號(hào)正文層次序數(shù)正確使用：第一層一、；第二層（一）；第三層1.；第四層（1）。公文中最好不要采用◆■●1）1.1Aa等符號(hào)。段落中無(wú)論有無(wú)層次序數(shù)，段落首行須兩個(gè)漢字符，回行須頂格。若使用自動(dòng)生成的段落編號(hào)，請(qǐng)手動(dòng)調(diào)整排版正文正文中提到撰寫此文件的依據(jù)時(shí)，有時(shí)需引用文件，正確引用應(yīng)19正文字體應(yīng)仿宋_GB2312三號(hào)字，行間距為28磅；無(wú)特殊要求，字體顏色一般均為黑色，不加粗表格圖形等盡量不在正文出現(xiàn)，可放入附件中正文措詞施要得體，條理清楚，感情中立，不宜使用語(yǔ)氣詞或感情色彩較濃的詞，結(jié)尾語(yǔ)一般要單另一行，語(yǔ)氣要謙虛，結(jié)束時(shí)使用的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，一般為句號(hào)“?！?，如“妥否，請(qǐng)批示?！辈灰擞酶袊@號(hào)“！”“？”等。數(shù)字間的逗號(hào)為半角：如“123,000元”，不能寫成“123，000元”落款時(shí)間應(yīng)為大寫漢字，如二〇〇九年五月十八日正文字體應(yīng)仿宋_GB2312三號(hào)字，行間距為28磅；無(wú)特20在正文下一行（不空行）左空兩字標(biāo)識(shí)“附件”后標(biāo)冒號(hào)說(shuō)明附件順序和名稱，并與附件標(biāo)題一致附件序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)碼附件名稱后不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)附件在正文下一行（不空行）說(shuō)明附件順序和名稱，并與附件標(biāo)題一致附212．語(yǔ)言表述要準(zhǔn)確語(yǔ)言模式選擇詞語(yǔ)的選擇常用的事物和概念的特殊表達(dá)要求2．語(yǔ)言表述要準(zhǔn)確22語(yǔ)言模式的選擇書面語(yǔ)言：指在表述公文內(nèi)容的時(shí)候，不能用日常說(shuō)話的口語(yǔ)方式來(lái)表述公文內(nèi)容，而是要用符合書面材料語(yǔ)言要求的方式來(lái)表述內(nèi)容。比如說(shuō)在公文當(dāng)中要表述內(nèi)容的順序，常常要用到“一是、二是”之類的數(shù)字用語(yǔ)，“文件”類的公文必須要用書面式語(yǔ)言。程序化語(yǔ)言：格式固定的語(yǔ)言表述方式。比如在一些文件的開(kāi)頭部分：“根據(jù)┄┄為了┄現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下”、“為做好┅特制定┅”、“現(xiàn)將┅印發(fā)┅請(qǐng)┅”、“為加強(qiáng)┅公司就┅規(guī)定如下”語(yǔ)言模式的選擇23詞語(yǔ)的選擇詞語(yǔ)的涵義：截至與截止、制定與制訂、其他與其它、作與做（作為、做法……）

詞語(yǔ)的感情色彩：以平實(shí)莊重為基本格調(diào)，以記敘說(shuō)明的明確、規(guī)范和簡(jiǎn)潔為特征深圳市原市委書記VS原深圳市市委書記領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)一般為“講話”，不是“發(fā)言”詞語(yǔ)的選擇24常用的事物和概念的特殊表達(dá)要求時(shí)間的表達(dá)（今年、明天、本月、年份）（1-7月）空間的表達(dá)（國(guó)外、國(guó)內(nèi)、這里、那里）職務(wù)、姓名的表達(dá)（全稱、多種職務(wù)、黨內(nèi)黨外）數(shù)量的表達(dá)（倍數(shù)、分?jǐn)?shù)、到、了、以上、以下）范圍的表達(dá)（全部和部分）程度的表達(dá)（很、更、特、最等等）按慣例，“以上”、“以下”表示界限時(shí)，一般均包括前面的本數(shù)在內(nèi)常用的事物和概念的特殊表達(dá)要求按慣例，“以上”、“以下”表示253．常見(jiàn)錯(cuò)誤要避免公文標(biāo)題方面的錯(cuò)誤1.標(biāo)題要素不全（發(fā)文機(jī)關(guān)＋事由＋文種）例：標(biāo)題中的“事由”缺失關(guān)鍵詞或隨意省略事由，《如××公司決定》，看不出決定的主要內(nèi)容、事項(xiàng)和基本觀點(diǎn)；缺失文種2.標(biāo)題不準(zhǔn)確（事由概括不準(zhǔn)、文種名稱不準(zhǔn)確）3.標(biāo)題不夠簡(jiǎn)要（事由、批轉(zhuǎn)文件等過(guò)于冗長(zhǎng)）4.標(biāo)題與落款矛盾（請(qǐng)示，最后出現(xiàn)“特此報(bào)告”。報(bào)告，最后出現(xiàn)“妥否”等）3．常見(jiàn)錯(cuò)誤要避免公文標(biāo)題方面的錯(cuò)誤26時(shí)間、數(shù)字方面的錯(cuò)誤成文日期的錯(cuò)誤使用結(jié)構(gòu)層次序數(shù)亂用：分為四層一、（一）1.（1）違反公文中數(shù)字使用規(guī)則時(shí)間、數(shù)字方面的錯(cuò)誤27文字表達(dá)方面的錯(cuò)誤語(yǔ)不對(duì)體例：關(guān)于做好安全生產(chǎn)檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作問(wèn)題的通知敘述事實(shí)濫用文學(xué)語(yǔ)言輕易造新詞錯(cuò)用、濫用字、詞（差之毫厘失之千里，“沁陽(yáng)”“泌陽(yáng)”敗在一撇

）重復(fù)交叉使用前后矛盾文字表達(dá)方面的錯(cuò)誤28公文語(yǔ)句結(jié)構(gòu)方面的錯(cuò)誤句子成分搭配不當(dāng)語(yǔ)句位置顛倒語(yǔ)句成分殘缺語(yǔ)言結(jié)構(gòu)混亂指代不明公文語(yǔ)句結(jié)構(gòu)方面的錯(cuò)誤29標(biāo)點(diǎn)符號(hào)方面的錯(cuò)誤標(biāo)題中的符號(hào)使用不妥（除書名號(hào)外標(biāo)題原則上不符號(hào)）

例：關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)“XX省政府關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)安全保衛(wèi)工作意見(jiàn)”的通知數(shù)字之間使用不妥（十之八九）省略號(hào)與“等等”的重復(fù)使用符號(hào)與語(yǔ)氣的表達(dá)使用（盡量避免！、？等帶有感情色彩的符號(hào)）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)方面的錯(cuò)誤30其他方面的錯(cuò)誤引用文件表述不規(guī)范例如：根據(jù)集團(tuán)公司中移通〔2008〕100號(hào)《關(guān)于海南公司……的批復(fù)》…，規(guī)范的表述應(yīng)為:根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于海南公司……的批復(fù)》（中移通〔2007〕26號(hào)）…

提示：引用公文，應(yīng)先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號(hào)名稱表述不規(guī)范

單位名稱在同一公文中出現(xiàn)多種稱謂。如：第一次出現(xiàn)時(shí)為“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司”，在未標(biāo)注簡(jiǎn)稱的情況下，第二次為“移動(dòng)通信集團(tuán)公司”，第三次出現(xiàn)時(shí)卻為“移動(dòng)通信集團(tuán)”其他方面的錯(cuò)誤31公司OA系統(tǒng)公文管理模塊簡(jiǎn)介公司OA系統(tǒng)公文管理模塊簡(jiǎn)介32主要內(nèi)容一、公文概念及其作用二、公文寫作基本規(guī)則三、常用文種寫作范式四、企業(yè)公文處理要求

主要內(nèi)容一、公文概念及其作用334.常用公文的寫作（1）請(qǐng)示的撰寫（2）報(bào)告的撰寫（3）通知的撰寫（4）通報(bào)的撰寫（5）函的撰寫（6）會(huì)議紀(jì)要的撰寫4.常用公文的寫作（1）請(qǐng)示的撰寫34(1)請(qǐng)示的撰寫第一層：寫明請(qǐng)示的原因、背景。即：說(shuō)明請(qǐng)示問(wèn)題的依據(jù)、原因、出發(fā)點(diǎn)，說(shuō)明為什么要請(qǐng)示第二層：寫明請(qǐng)示的事項(xiàng)。即：要求上級(jí)給予批示、批準(zhǔn)的具體事項(xiàng)結(jié)尾：“妥否，請(qǐng)批示”(1)請(qǐng)示的撰寫第一層：寫明請(qǐng)示的原因、背景。即：說(shuō)明351.把請(qǐng)示這個(gè)公文名稱寫成“請(qǐng)示報(bào)告”2.有些請(qǐng)示在寫作時(shí)抓不住問(wèn)題的關(guān)鍵，請(qǐng)示原由寫得太抽象、太籠統(tǒng)，使人看不出所要辦理的事情的必要性，同時(shí)對(duì)如何辦理這件事未提出辦法和措施，或措施欠具體3.不是一事一請(qǐng)示，而是把不同類的事情，或幾件事情放在一份請(qǐng)示中寫。這是不允許的4.在寫請(qǐng)示時(shí)限定領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)幾日內(nèi)批復(fù)，這是不禮貌的。作為下級(jí)機(jī)關(guān)，最多只能寫“請(qǐng)速批示”，而不能限定時(shí)間常見(jiàn)問(wèn)題1.把請(qǐng)示這個(gè)公文名稱寫成“請(qǐng)示報(bào)告”常見(jiàn)問(wèn)題36(2)報(bào)告的撰寫綜合性報(bào)告：開(kāi)頭、主體、結(jié)尾開(kāi)頭：概括說(shuō)明全文主旨，把一定時(shí)間內(nèi)各方面工作總的情況做一個(gè)概述主體：是報(bào)告的核心，要就各方面工作的主要情況進(jìn)行說(shuō)明結(jié)尾：具體寫出工作中存在的主要問(wèn)題，并提出下一步工作意見(jiàn)專題報(bào)告：情況、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題情況：開(kāi)展和進(jìn)行某一專項(xiàng)工作的依據(jù)，工作的大體進(jìn)展情況，取得的成效等經(jīng)驗(yàn)：完成某一項(xiàng)工作的主要做法或取得的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題：講請(qǐng)存在的問(wèn)題，今后的意見(jiàn)和建議要針對(duì)存在的問(wèn)題去寫；意見(jiàn)和建議提出的措施要得當(dāng)，方法要行之有效(2)報(bào)告的撰寫綜合性報(bào)告：開(kāi)頭、主體、結(jié)尾37報(bào)告中不能帶呈請(qǐng)事項(xiàng)，不能要求上級(jí)務(wù)必給予批示應(yīng)突出重點(diǎn)情況，重點(diǎn)講按制度規(guī)定和上級(jí)要求或上級(jí)關(guān)心的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題，淡化次要內(nèi)容應(yīng)及時(shí)行文，以便于上級(jí)能掌握即時(shí)信息，及時(shí)指示方向，糾正錯(cuò)誤，解決問(wèn)題對(duì)有關(guān)數(shù)字、數(shù)據(jù)的陳述務(wù)必真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，以免上級(jí)以此為依據(jù)制定決策時(shí)造成失誤撰寫答復(fù)詢問(wèn)的報(bào)告時(shí)，要注意針對(duì)性，首先要指明所針對(duì)的來(lái)文日期與來(lái)文詢問(wèn)的內(nèi)容，然后扣住上級(jí)提出的問(wèn)題明確作答，不要涉及無(wú)關(guān)的情況撰寫要求報(bào)告中不能帶呈請(qǐng)事項(xiàng)，不能要求上級(jí)務(wù)必給予批示撰寫要求38通知的適用范圍：批轉(zhuǎn)性通知、告知性通知、事項(xiàng)性通知（1）批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)公文（2）轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)與不相隸屬機(jī)關(guān)公文（3）印發(fā)（發(fā)布）本機(jī)關(guān)的公文（4）布置工作：傳達(dá)需要下級(jí)機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng)（5）任免人員：任免通知（6）傳達(dá)需要有關(guān)單位閱知和執(zhí)行事項(xiàng)：知照性（告知性）通知

(3)通知的撰寫通知的適用范圍：批轉(zhuǎn)性通知、告知性通知、事項(xiàng)性通知(3)39通知的寫作要點(diǎn)結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)和正文正文：第一部分：發(fā)通知的原因、根據(jù)和目的啟承語(yǔ)：“現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下”等第二部分：所通知的事項(xiàng)第三部分：對(duì)全文加以總結(jié)，提出號(hào)召、希望、要求等通常以“特此通知”結(jié)尾通知的寫作要點(diǎn)40會(huì)議通知一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：會(huì)議名稱；召開(kāi)會(huì)議的根據(jù)與目的；會(huì)議時(shí)間；地點(diǎn)（報(bào)到的時(shí)間、地點(diǎn)）；與會(huì)人員；差旅費(fèi)報(bào)銷辦法；與會(huì)者準(zhǔn)備工作與注意事項(xiàng)；聯(lián)系單位、聯(lián)系人與聯(lián)系電話號(hào)碼等。會(huì)議通知的內(nèi)容，要求準(zhǔn)確、具體，無(wú)一錯(cuò)漏，并必須在會(huì)前送達(dá)，留出充裕的時(shí)間，以使與會(huì)者做好充分準(zhǔn)備。會(huì)議通知一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：41(4)通報(bào)的撰寫通報(bào)是表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要情況時(shí)使用的公文表彰、批評(píng)性通報(bào)正文的寫法發(fā)文的原因、根據(jù)介紹事件過(guò)程、人物行為，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行評(píng)論分析，指出重要意義或后果提出其中實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題發(fā)文機(jī)關(guān)對(duì)事件、人物做出的決定，要求和采取的措施、規(guī)定事項(xiàng)性通報(bào)正文的寫法就一個(gè)事件、一個(gè)情況的演變過(guò)程進(jìn)行概括和敘述存在的主要問(wèn)題解決措施或今后工作的要求(4)通報(bào)的撰寫通報(bào)是表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要情況42(5)函的撰寫函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)等問(wèn)函開(kāi)頭：交代去函的緣由、根據(jù)、理由。要開(kāi)門見(jiàn)山，直截了當(dāng)主體：寫明詢問(wèn)或商洽的內(nèi)容。要求寫得具體、準(zhǔn)確、條理清楚，要一事一文結(jié)尾：常用“即請(qǐng)復(fù)函”、“盼復(fù)”、“以上意見(jiàn)，請(qǐng)予函復(fù)”等；也可以寫一些表示感謝的詞語(yǔ)，如“特表示感謝”、“請(qǐng)函復(fù)為感”等復(fù)函開(kāi)頭：“X月X日貴單位關(guān)于XXXXX來(lái)函已悉，經(jīng)研究函復(fù)如下：”主體：針對(duì)問(wèn)函所商洽和詢問(wèn)的事項(xiàng)，做明確、具體的答復(fù)結(jié)尾：不用寒喧，也可以沒(méi)有結(jié)尾，常用“此復(fù)”、“特此函復(fù)”等(5)函的撰寫函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作、詢43(6)會(huì)議紀(jì)要XXX項(xiàng)目組第X次會(huì)議紀(jì)要（注意標(biāo)題不用加“關(guān)于”）X年X月X日，XX項(xiàng)目組第X次會(huì)議在X處召開(kāi)，會(huì)議由XXX主持，XXX、XX、XX單位相關(guān)人員參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)XXXXXXX事項(xiàng)進(jìn)行了討論，現(xiàn)將會(huì)議議定事項(xiàng)紀(jì)要如下：一、XXXXXXXXXX。二、XXXXXXXXXX。參會(huì)人員：XX、XX、XX、XX……會(huì)議記錄：XX區(qū)別于：關(guān)于印發(fā)XX會(huì)議紀(jì)要的通知文種、目的、格式(6)會(huì)議紀(jì)要XXX項(xiàng)目組第X次會(huì)議紀(jì)要（注意標(biāo)題不用44主要內(nèi)容一、公文概念及其作用二、公文寫作基本規(guī)則三、常用文種寫作范式四、企業(yè)公文處理要求

主要內(nèi)容一、公文概念及其作用451.公文處理公文處理指公文的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作發(fā)文辦理收文辦理公文歸檔公文管理1.公文處理公文處理指公文的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔46流程（公司發(fā)文）:

撰稿

中心內(nèi)審核

中心領(lǐng)導(dǎo)審核部門領(lǐng)導(dǎo)審核相關(guān)部門會(huì)簽

部門領(lǐng)導(dǎo)審核

綜合秘書審核、呈送公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)

編號(hào)、分發(fā)、印制、用印、歸檔會(huì)簽：對(duì)涉及其他部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商，如不能取得一致，應(yīng)列名各方理?yè)?jù)或提出建設(shè)性意見(jiàn)經(jīng)有關(guān)部門會(huì)簽后報(bào)請(qǐng)上級(jí)協(xié)調(diào)或裁定。審核（核稿）：行文關(guān)、內(nèi)容關(guān)、政策關(guān)、文字關(guān)、程序關(guān)、格式關(guān)發(fā)文辦理流程（公司發(fā)文）:撰稿中心內(nèi)審核中心領(lǐng)導(dǎo)審核47流程（省公司收文）:收文登記綜合部領(lǐng)導(dǎo)擬辦意見(jiàn)機(jī)要秘書發(fā)送、分辦（公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門）

（公司領(lǐng)導(dǎo)閱示）主辦、協(xié)辦部門批辦承辦催辦、督辦審核：職責(zé)（是否本機(jī)關(guān)辦理）、行文（是否符合行文規(guī)則）、內(nèi)容（是否符合法律法規(guī)及其他規(guī)定）、會(huì)簽（涉及其他部門/機(jī)關(guān)的事項(xiàng)是否已協(xié)商會(huì)簽）、格式（文種、格式是否規(guī)范）承辦：職責(zé)內(nèi)事項(xiàng)及時(shí)辦理、有困難及時(shí)說(shuō)明、不屬于職責(zé)范圍或不宜承辦的及時(shí)退回文秘部門催辦督辦：文秘部門（/綜合部門）負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，緊急公文跟蹤催辦、重要公文重點(diǎn)催辦、一般公文定期催辦收文辦理流程（省公司收文）:收文登記綜合部領(lǐng)導(dǎo)擬辦意見(jiàn)機(jī)要48公文管理綜合部是行使公文管理職能的組織機(jī)構(gòu)公文由綜合部專人統(tǒng)一收發(fā)、審核、用印、歸檔和銷毀密級(jí)公文和注明不準(zhǔn)翻印的公文不得翻印公文不得隨意縮放（復(fù)印、掃描）工作人員調(diào)整工作崗位時(shí)應(yīng)當(dāng)將本人暫存、借用的公文按照有關(guān)規(guī)定移交、清退公文管理綜合部是行使公文管理職能的組織機(jī)構(gòu)49與公文處理相關(guān)的知識(shí)——公司稱謂集團(tuán)總部各公司名稱中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，簡(jiǎn)稱：中國(guó)移動(dòng)，內(nèi)部可簡(jiǎn)稱：集團(tuán)公司，不稱“中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)”;在國(guó)際資本市場(chǎng)上可稱：中國(guó)移動(dòng)母公司中國(guó)移動(dòng)有限公司，是在香港、紐約上市的公司，簡(jiǎn)稱：中國(guó)移動(dòng)，內(nèi)部可稱“上市公司”，不稱“有限公司”、“香港公司”；在國(guó)際資本市場(chǎng)上可稱：中國(guó)移動(dòng)上市公司中國(guó)移動(dòng)通信有限公司，為上市公司設(shè)在內(nèi)地的管理公司，可簡(jiǎn)稱：中國(guó)移動(dòng)，不稱“有限公司”、“上市公司”、“內(nèi)地公司”中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)工會(huì)，簡(jiǎn)稱：集團(tuán)工會(huì)我公司稱謂我公司名稱“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)海南有限公司”，對(duì)外簡(jiǎn)稱：中國(guó)移動(dòng)海南公司各分公司名稱“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)海南有限公司××分公司”，對(duì)外簡(jiǎn)稱：中國(guó)移動(dòng)海南公司××分公司省公司各職能部門、生產(chǎn)中心，內(nèi)部可稱：省公司××部（中心），各單位不得以部門名義對(duì)外行文公司工會(huì)名稱“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)工會(huì)海南省委員會(huì)”，對(duì)外簡(jiǎn)稱：海南省移動(dòng)通信工會(huì)，內(nèi)部可簡(jiǎn)稱：海南省移動(dòng)通信工會(huì)或公司工會(huì)（視不同語(yǔ)境下選擇使用）所有單位準(zhǔn)確稱謂應(yīng)以公司人力資源部發(fā)文為依據(jù)與公文處理相關(guān)的知識(shí)——公司稱謂集團(tuán)總部各公司名稱所有單位準(zhǔn)50公司架構(gòu)圖75.07%公眾股東中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司100%24.93%100%中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司29個(gè)中國(guó)移動(dòng)通信有限公司京移通信設(shè)計(jì)院有限公司公眾股東中國(guó)移動(dòng)有限公司100%100%中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司北京聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)科技有限公司中國(guó)移動(dòng)通信有限公司設(shè)計(jì)院有限公司31省運(yùn)營(yíng)子公司中國(guó)移動(dòng)萬(wàn)眾電話有限公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司中移鼎訊通信股份有限公司31%29%鐵通公司辛姆巴科有限公司29個(gè)存續(xù)企業(yè)公司架構(gòu)圖75.07%公眾股東中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司10051集團(tuán)客戶中心采購(gòu)中心客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心信息技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心土建工程辦公室行政服務(wù)中心公司管理層市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃部網(wǎng)絡(luò)部工會(huì)黨群工作部?jī)?nèi)審部綜合部財(cái)務(wù)部人力資源部十八個(gè)分公司工程建設(shè)中心紀(jì)檢組監(jiān)察室集團(tuán)客戶中心采購(gòu)中心客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心信息技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)52行文關(guān)系和規(guī)范稱謂－對(duì)公司內(nèi)部公司向各部、中心和分公司行文時(shí)，可簡(jiǎn)稱：省公司；部門、中心行文時(shí)可簡(jiǎn)稱：省公司XX部省公司對(duì)下屬單位普發(fā)公文時(shí)，抬頭稱：公司各部、中心，各分公司；省公司對(duì)部分或單一單位行文時(shí)，抬頭稱：省公司××部（中心），××分公司；省公司部門對(duì)