校園洗衣機運營服務應急預案

第一節(jié)洗衣房突發(fā)事件應急預案 2第二節(jié)產品質量問題處理預案 5一、目的 5二、工作原則 5三、適用范圍 5四、處置機構、職責 5五、質量事件處置工作制度 7六、現場應急處理 7七、后期處理 8八、日常應對措施 8九、采購單位損失補償方案 9第三節(jié)設備儲存、運輸應急預案 9一、工作目標及原則 10二、應急保障 10三、處置措施 11四、處置程序 12五、具體方案 13六、培訓與演練 14七、附則 14第四節(jié)消防安全應急預案 16一、指導思想 16二、制定預案的目的 16三、制定預案的依據 16四、組織機構及職責 17五、消防安全教育及培訓 19六、火災事故應急措施 19七、疏散基本常識 20八、滅火的基本原則 21九、應急物資 23十、注意事項 23十一、責任追究 24第一節(jié)洗衣房突發(fā)事件應急預案一、烘干機機電短路引起爆燃主因機械長時間重負載運轉，引起機電線路短路。一般為爆響并起火，有時可引起機內布草燃燒。處置時先關閉總電源，并通知相關部門。使用ABC滅火器滅火。控制災情后匯報相關領導。二、烘干機溫度失控引起布草燒灼主因排風系統(tǒng)故障或者機械本身故障。一般隨溫度增大，布草漸漸變黃發(fā)黑，并有火星。處置時先關閉總電源，用濕毛巾堵塞排風管，通知相關部門。在保證安全前提下，從機內強行拿出布草散放灑水。以控制災情，減少損失。發(fā)熱器部分不可使用干粉或水滅火，待其自然冷卻，以防次生災害發(fā)生?？刂茷那楹髤R報相關領導。三、消防噴淋啟動主因烘干機區(qū)域溫度過高，或出現火情煙霧等隱患。一般有高壓噴水，伴有報警鈴響。處置時關閉總電源，通知相關部門。在保證安全前提下，用干毛巾將機械電動機電腦板等部件覆蓋以減少損失。由相關部門暫時關閉消防水閥，被淋機械暫時停用，污染布草重新洗滌。四、水洗機近端爆水管處置時先關閉機電源，通知相關部門，關閉就近的控水閥。在保證安全前提下，用干毛巾覆蓋電腦板、變頻器、電動機等部件，以減少損失。由相關部門排除故障。五、排污系統(tǒng)故障引起水災處置時先關停水洗機，關閉總電源，通知相關部門。同時搶出被淹區(qū)域貴重物品。并協(xié)助相關部門使用臨時潛泵和排水管，將污水抽至污水池。由相關部門排除故障。六、干洗機運作時廢氣泄露主因非專業(yè)人員的違規(guī)操作，或者機械局部故障、管閥損壞等。導致其大量泄露一氧化碳、硫化氫等刺激氣體。處置時先停機關閉電源，通知相關部門和廠方技術員。用濕毛巾捂住口鼻，對泄露部位用濕毛巾包裹。并要求員工臨時撤離，等待廠家技術員排除故障。七、燙平機夾住手臂主因工作人員違規(guī)操作手臂逾越保護擋板所造成。處置時立刻觸碰保護擋板，停機關閉電源。通知相關部門以及相關領導。并根據實時情況同時撥打急救電話。勿盲目轉動輥輪以防二次傷害，可用扁頭撬棍、液壓破拆鉗等設備強行增大輥輪間隙，以取出被夾手臂。脫險后以骨傷保定就近送醫(yī)。八、員工觸電、工傷等意外情況洗衣房為大量密集用電區(qū)，安全規(guī)范操作尤為重要。若發(fā)生觸電工傷等意外，須立刻關閉電源，將傷者送到安全區(qū)域，同時通知相關部門相關部門以及相關領導。并撥打急救電話。對危重者進行急救措施。九、洗滌化工品燒傷主因人體直接觸碰高濃度化工品引起。小面積輕度燒傷，可用大量清水沖洗，涂抹消炎藥膏即可。大面積重度燒傷，則須立即送醫(yī)診治，并匯報相關領導。十、員工打架斗毆本部員工打架斗毆一律視為惡性事件，嚴肅處理。在現場進行積極勸阻，同時派人拍照取證。并立刻報相關部門、綜合部、人事部相關領導。若已有傷害情節(jié)，在征得領導同意后，并報告派出所處理。第二節(jié)產品質量問題處理預案一、目的為建立健全應對突發(fā)產品安全事故或重大質量問題的補救體系和運行機制，規(guī)范和指導應急處理工作，有效預防、積極應對、及時控制產品安全或質量事故，高效組織應急補救工作，最大限度地減少產品安全質量問題事件的危害，保障消費者的權益，降低公司損失，我公司特就產品質量問題制定產品質量問題處理預案。二、工作原則在公司各級領導、部門的指導下，按照“分級管理、明確職責、落實責任、科學決策、加強監(jiān)督、及時反映、快速行動”的原則，依法開展工作。三、適用范圍在我單位生產的產品對采購人的日常工作各環(huán)節(jié)中發(fā)生產品質量事故，造成嚴重社會影響的產品質量安全事故及可能構成潛在的危害適用本預案。四、處置機構、職責（一）機構由項目經理為主要負責人、相關公司領導進為次要負責人，營業(yè)、加工、設計、業(yè)務、運輸等部門等成員組成產品質量突發(fā)事件應急處置領導小組（以下簡稱領導小組）。領導小組負責我公司質量事件處置工作。具體職責是：1.組長統(tǒng)一領導、指揮應急處置機構工作，負責全公司質量事故處置工作，包括作出重大決定、制定臨時對策和意見。2.副組長質量事件處置工作的具體組織、落實、協(xié)調，對所需的人財物進行總體調度。3.成員服從組長和副組長的指揮，具體落實并執(zhí)行相應的應急措施。（二）分工如下1.檢測部門負責組織執(zhí)法檢查和抽樣檢驗工作；負責提供和確定抽樣檢驗所需的產品標準以及落實產品檢驗所需的檢驗機構和涉及計量產品事件的組織處理工作。2.客服部及市場部負責與采購單位協(xié)調等相關工作，研發(fā)部負責對產品質量進行分析，運輸部負責對備品進行運輸。3.客服專員負責第一時間傳遞信息，受理突發(fā)事件報告；服務專員負責突發(fā)事件發(fā)生后的聯(lián)系協(xié)調、事件上報工作。五、質量事件處置工作制度（一）建立事件應急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小時開機狀態(tài)，應急人員隨時待命。（二）要為應急工作配備必備車輛，技術、處理人員必須在最短時間內趕到現場，確保應急工作的需要。（三）經常保持與質檢局、工商等部門的聯(lián)系，確保在應急機制啟動時，與各有關單位之間的聯(lián)絡暢通和積極配合。六、現場應急處理各組成員到達指定地點后，按照分工立即開展工作。（一）及時傳達貫徹領導指示，隨時報告事件處理情況，完成領導交辦的各項任務。并進行現場檢查。（二）對需抽樣檢驗的應立即抽樣送檢，檢測中心立即安排人員檢驗，檢驗結果迅速報告領導小組。（三）現場處理必須做到政令暢通、步調一致、各負其責，任何人都不得因為工作的疏忽導致不應有的損失和對采購單位和公司的損害。七、后期處理（一）突發(fā)事件處理完畢后，領導小組必須對質量事件的處理情況進行總結，分析原因，提出預防措施。（二）各級處置領導小組要建立落實責任追究制度，明確責任，落實到人。對堅持原則、處置得當、沉著果斷的有功人員給予通報表揚和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和誤報事件重要情況以及玩忽職守、推卸責任造成不良后果的相關人員給予通報批評并依法追究責任，并就今后的質量管理工作作出了工作部署：1.以此次質量事故為契機，開展質量全員教育工作，并落實到所有管理和作業(yè)人員，并且將質量教育作為經常的、持久的制度進行到項目完工，并舉一反三在全司開展一次質量教育工作；2.建立獎罰制度，對于管理和作業(yè)人員好的要獎勵，差的要罰款。樹立人人有好的工作質量，才會有好的產品質量；3.要求項目的各相關責任部門，對項目部的施工作業(yè)過程進行全方位的檢查、監(jiān)督，以提高工作質量、確保產品質量。（三）研發(fā)部門人員應針對產品的質量問題進行改進，不斷提升產品質量，公司將會針對改進情況給予獎勵。八、日常應對措施（一）對突發(fā)及重大事件的應急預案及時修訂、補充和完善，確保應急預案切實可行。（二）總結經驗教訓，防止類似事件的重復發(fā)生；及時發(fā)現質量問題和可能出現的事件。（三）各單位采取切實有效措施，防止質量事件發(fā)生。（四）加強各單位檢測能力的評審，定期檢查計量設備的效驗情況。（五）加強相關人員的政治、業(yè)務理論及專業(yè)知識學習，提高事物的觀察力、判斷力和突發(fā)事件快速反映與處置能力。九、采購單位損失補償方案若本公司產品因質量問題或與采購單位的具體要求有所偏差造成采購單位損失，本公司將按照合同有關規(guī)定對采購單位進行賠償。第三節(jié)設備儲存、運輸應急預案為了確保洗衣機及相關設備質量在儲存、運輸環(huán)節(jié)得到有效控制，按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，特制訂本預案。一、工作目標及原則為確保洗衣機及相關設備在儲存、運輸途中的質量安全，快速、高效啟動產品儲存、產品運輸應急預案，采取相應的應對措施，防止事態(tài)進一步擴大，保證儲存、運輸過程中產品質量與安全，最大限度地降低公司財產損失。二、應急保障（一）人員保障為了加強產品倉儲、運輸管理，制定緊急應對措施，快速、高效、迅速處理突發(fā)倉儲、運輸事故，保障產品在倉儲、運輸過程中的質量不受影響，根據產品質量管理規(guī)范的要求，決定成立應急管理小組，主管公司產品在倉儲、運輸等環(huán)節(jié)應急管理工作，組織、實施和協(xié)調質量管理部門應急管理工作中的重大問題。1.應急管理小組成員組長副組長：成員：2.成員職責：（1）應急小組負責實施相關應急管理制度；（2）小組組長起協(xié)調、調度和信息發(fā)布作用；（3）副組長進行相關預案演練分析存在的問題、提出改進措施，寫出總結材料。（4）組員負責事故發(fā)生后現場指導，與外部和公司溝通作用。（二）物質保障根據產品經營質量管理規(guī)范的要求和公司的實際情況，對在儲存、運輸環(huán)節(jié)需要各種設施設備應給予各種支持。確保產品在儲存、運輸等各個經營環(huán)節(jié)的質量安全。其中包括：需要驗證的設備得到驗證等。（三）信息保障1.車輛信息自動監(jiān)控，及時第一時間掌握信息，果斷處理突發(fā)事件。2.應急管理小組各成員應有聯(lián)系電話，便于及時聯(lián)系，及時調度，及時處理突發(fā)事件，做到有急必應，應急救援通訊電話如下：火警電話：119辦公室電話：公安報警：110公司主要負責人必須24小時保持電話開機狀態(tài)，以確保第一時間接到通知，及時處理緊急情況。三、處置措施（一）應急事件發(fā)生前，公司質量管理部門配合相關部門預先對應急預警預報系統(tǒng)進行建設，編制突發(fā)情況防范規(guī)劃，加強檢查力度，發(fā)現隱患及時處理，并做好檢查記錄。充分利用內審自查活動和風險管理活動對突發(fā)情況做好積極預防。（二）突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動應急預案，采取應急處置程序，初步判斷事件的嚴重性，該保留證據的就保留，并在第一時間通知應急管理領導小組，有關人員及時到位，相關技術人員要時刻處在應急處置狀態(tài)。四、處置程序（一）發(fā)現情況當事人按照規(guī)定的程序進行處理，做好防范措施。（二）啟動預案一旦突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動應急預案，按照處置措施進入具體方案。（三）情況報告緊急情況發(fā)生時，一方面判斷危害程度，同時向公司其他應急管理領導小組成員匯報，并及時向公司領導報告處置進展情況，直至應急解除。情況報告內容有：緊急情況發(fā)生的時間、地點、威脅程度、災害造成的后果、預計處理時間、處置結果。儲運部門人員可根據預演靈活處置，并報告直接領導。五、具體方案（一）運輸車輛故障1.如果運輸車輛運輸途中發(fā)生故障，司機能夠自己修理，以能夠保證產品質量為限；如不能自己修理或不能夠保證產品質量時，應及時通知應急管理領導小組，及時調派其他車輛接應。2.在換車接應過程中，要注意冷藏車內的溫度，并通知收貨單位自己的具體情況。3.如果故障點距離收貨單位路途近，可聯(lián)系收貨單位共同處置。（二）道路阻塞1.產品在運輸中如發(fā)生異常天氣影響及交通擁堵等突發(fā)事件，造成在途時間過長而影響產品質量，運輸員應及時查看產品的貯存溫度，并及時與收貨單位聯(lián)系，做好延時接貨的準備工作。2.如果道路阻塞不通時，運輸員應重新選擇道路或在規(guī)定有效時間內返回公司。（三）天氣異常情況如果天氣異常情況造成道路阻塞，應按上述（二）處理。（四）運輸途中盜搶1.積極采取運輸安全管理措施，加強運輸車輛的安全防范，產品出庫時，車輛的車門鎖等須檢查好，防止在運輸過程中發(fā)生產品的被盜，被搶，遺失，調換等事故。2.倉庫突然遇到停電時，應在XX分鐘內啟動自備發(fā)電機調節(jié)倉庫內溫度，保證倉庫溫度符合產品儲存特性，以保證產品的正常儲藏環(huán)境。六、培訓與演練（一）培訓每年給相關人員進行培訓，人員變動較大時應進行現場演練。（二）演練根據公司實際情況，每年進行一次儲運部現場演練，總結現實中存在的不足和可行之處。七、附則（一）定義1.應急預案針對可能發(fā)生的事故，為迅速、有序的開展應急行動而事先制定的行動方案。2.應急準備針對可能發(fā)生的事故，為迅速、有序的開展應急行動而預先進行的組織準備和應急保障。3.應急響應事故發(fā)生后，有關組織或人員采取的應急行動。4.應急救援在應急響應過程中，為消除、減少事故危害，防止事故擴大或惡化，最大限度的降低事故造成的損失或危害而采取的救援措施或行動。5.恢復事故的影響得到初步的控制后，為使經營狀態(tài)、運輸情況盡快恢復到正常狀態(tài)而采取的措施或行動。（二）應急預案相關情況說明1.備案本應急預案呈報企業(yè)法定代表人。2.維護和更本應急預案根據我公司實際情況及相關法律法規(guī)要求進行更新。3.制定與解釋本應急預案由質量管理部制定，由質量管理部負責解釋。4.應急預案實施本應急預案發(fā)布其即日實施。第四節(jié)消防安全應急預案為加強和規(guī)范公司消防安全管理，預防火災及減少火災危害，根據《中華人民共和國消防法》以及《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結合公司實際，特制定本消防安全應急預案。一、指導思想以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，從維護廣大員工的人身安全和公私財產安全，確保安全，實現公司全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，建設“一強三優(yōu)“現代公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標出發(fā)，構造“集中領導，統(tǒng)一指揮，反應靈敏，運轉高效“的消防安全應急體系，全面提高公司應對火災的能力。二、制定預案的目的制定消防安全應急預案，是為了在公司面臨突發(fā)火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。三、制定預案的依據以《中華人民共和國消防法》省市區(qū)消防法規(guī)、本公司消防安全制度為依據，嚴格依法實施。四、組織機構及職責公司成立消防安全應急指揮部，負責公司火災現場指揮，消防安全應急指揮部由公司總經理和公司副總經理及有關部門成員組成?？傊笓]：副總指揮：應急辦公室主任：現場調度：成員：消防應急指揮部職責：指揮協(xié)調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協(xié)調配合消防救援隊開展滅火救援行動。下設六個專門工作組1.義務消防隊（滅火行動組）隊長：成員：義務消防隊職責：現場滅火、搶救被困人員。義務消防隊可進一步細分為滅火器滅火小組、水槍滅火小組、物資疏散小組等。2.疏散組組長：成員：疏散引導組職責：引導人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守，其余人員分片搜索未及時疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。3.安全防護救護組組長：成員：安全防護救護組職責：對受傷人員進行緊急救護，并視情轉送醫(yī)療機構。4.火災現場警戒組組長：成員：火災現場警戒組職責：控制各出口，無關人員只許出不許進，火災撲滅后，保護現場。5.后勤保障組組長：成員：后勤保障組職責：負責通信聯(lián)絡、車輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。6.機動組組長：成員：機動組職責：受指揮部的指揮，負責增援行動。五、消防安全教育及培訓1.根據人員的變動及時調整義務消防人員，針對不同的崗位特點對員工進行消防安全教育培訓。2.創(chuàng)辦消防知識宣傳欄，開展知識競賽等，提高全體員工的消防安全意識。3.定期組織員工學習消防法規(guī)和各種規(guī)章制度，做到依法防火。4.對消防設施維護保養(yǎng)、自救器材的完好情況及時更換過期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。5.定期進行實地演示和培訓，教育全體職工學習滅火器使用常識，掌握防火滅火器滅火要點。六、火災事故應急措施1.報警公司員工、值班人員發(fā)現火情后應立即向公司安全主管或人力資源部報警，根據火情可直接報“119“火警。2.接警安全主管或人力資源部經理接警后，應立即向公司領導和消防應急指揮小組報告，通知各部門和義務消防隊啟動應急預案。3.處置指揮各部門、義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應的位置開展滅火救援行動。對火災現場人員有序的進行疏散。撲救火災時按照“先控制、后滅火；救人重于救火；先重點后一般“的滅火戰(zhàn)術原則。并派人及時切斷電源，接通消防水源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重要物資，充分利用單位的消防設施器材進行滅火。傷員身上燃燒的衣物一時難以脫下時，可讓傷員躺在底上滾動，或用水灑撲滅火焰，并立即送醫(yī)院進行救治。4.協(xié)助消防員滅火在自救的基礎上，當專業(yè)消防隊到達火災現場后，火災事故應急指揮小組要簡要的向消防隊負責人說明火災情況，并全力支持消防隊員滅火，要聽從消防隊的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。5.保護現場當火災發(fā)生時和撲救完畢后，指揮小組要派人保護好現場，維護好現場秩序，等待對事故原因及責任人的調查，同時應立即采取善后工作，及時清理，將火災造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環(huán)境造成的污染降低到最低限度。6.火災撲滅后，由辦公室和安全部門協(xié)助消防救援部門，查明火災原因，調查火災損失。七、疏散基本常識1.爭分奪秒搶時間、搶速度，迅速撤離是逃生的先決條件。從火勢、煙氣發(fā)展規(guī)律可知，煙火蔓延速度很快，群集人流的行進速度相對很慢。而且煙霧具有毒性，人如在煙霧中停留的時間過長，輕者造成頭暈目眩給逃生帶來不便，重者因大量吸入有毒氣體導致暈倒在火場，從而導致死亡。2.平時大家要牢記工作場所的疏散示意圖，逃生路線要心中有數，千萬不可盲目追從別人，慌忙逃竄和驚慌亂喊，以免引起騷亂。3.當火災處于初起階段時，應采取報警、疏散員工和積極滅火撲救的順序行動。4.避免形成聚堆、擁擠和踐踏的局面，遇到相互踐踏、前后擁擠的現象，要想方設法堅決扼制，給予疏導或選擇其他的輔助疏散方法給予分流。5.不要滯留在沒有消防設施的場所，千萬不可停留于走廊、普通樓梯間等極易被煙火波及的部位。6.針對不同情況，充分利用樓內各種消防設施。著火時，可試門的把手或面板，若溫度較高，則不能打開門；否則可打開房門，打開房門若發(fā)現走廊或樓梯有煙氣滾動，最好用濕毛巾等物掩住口鼻，以最低姿勢向安全地帶逃生。7.當著火層、著火層上部各層和以下各層都必須用一個安全通道疏散時，則應首先讓著火層的人員先行撤離，次之為著火層的以上層，再之為著火層的以下層。八、滅火的基本原則義務消防隊員或其他滅火人員，在滅火過程中應靈活運用“先控制、后消滅“、“先救人、后滅火“以及“先重點、后一般“等基本戰(zhàn)術原則。（一）先控制、后消滅，在滅火過程中不能截然分開，控制也是為了滅火，只有首先控制住火勢的持續(xù)蔓延，才能迅速地撲滅火災。1.建筑物火災的控制當建筑