圖書館物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目資料及服務(wù)要求

圖書館物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目資料及服務(wù)要求一.圖書館物業(yè)服務(wù)面積統(tǒng)計(jì)(圖書館物業(yè)管理總服務(wù)面積約21421平方米左右，以實(shí)地勘察為準(zhǔn)。)

圖書館物業(yè)服務(wù)面積（21421㎡）

樓層項(xiàng)目面積㎡樓層項(xiàng)目面積㎡

大廳4091935㎡綜合書庫（1）290

臨時(shí)閱覽區(qū)102六報(bào)刊閱覽區(qū)1235一大門外175層綜合書庫（2）410層樣本書庫（1）3261935㎡綜合書庫（3）2901959㎡學(xué)習(xí)共享空間588七報(bào)刊閱覽區(qū)1235

自主學(xué)習(xí)區(qū)235層綜合書庫（4）410

密集書庫保持干凈1935㎡綜合書庫（5）290

圖書編目室保持干凈八露臺(tái)61

圖書加工室80層報(bào)刊閱覽區(qū)400

報(bào)刊加工室441138㎡綜合書庫（6）386

總服務(wù)臺(tái)452

綜合書庫（7）290

大廳690九報(bào)刊閱覽區(qū)400

南大門506層樣本書庫（2）410

南門臺(tái)階7251100㎡書庫樣本（3）290二電子閱覽室373十報(bào)刊閱覽區(qū)400層電子閱覽設(shè)備間保持干凈層樣本書庫（西）4103198㎡24小時(shí)自助還書、讀者服務(wù)中心811100㎡樣本書庫（東）290

報(bào)告廳及樓梯322十一大廳185

團(tuán)體研修室49層多功能室保持干凈

3D視聽室保持干凈575㎡書畫室保持干凈

報(bào)告廳保持干凈

公共通道390三露臺(tái)61十二公共通道268層報(bào)刊閱覽區(qū)1235層讀者培訓(xùn)室1001996㎡社科書庫410368㎡古籍閱覽室、工具書室保持干凈

精品書庫290

3臺(tái)自助圖書館室外機(jī)保持干凈四報(bào)刊閱覽區(qū)1235

層經(jīng)濟(jì)書庫410

1935㎡自科書庫290

五報(bào)刊閱覽區(qū)1235

層文藝書庫410

衛(wèi)生間、清潔間、殘衛(wèi)間、飲水間及室內(nèi)外垃圾桶

924㎡

東電梯口：183㎡

室內(nèi)樓梯：990㎡報(bào)告廳室外、樓梯及平臺(tái)：150㎡注明：“保持干凈”區(qū)域不必每天保潔，但每周至少保潔一次，并根據(jù)用戶需要及時(shí)保潔。二．

對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求（一）總體要求

1、嚴(yán)格按照《河南財(cái)政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校圖書館保安保潔標(biāo)準(zhǔn)》及簽訂的合同，履行招標(biāo)方要求的各類物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。2、負(fù)責(zé)衛(wèi)生工具以及物業(yè)管理、保潔用品的配備。要求托管的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行完好率不低于99%；房屋公共部分完好率不低于95%；維修維護(hù)報(bào)修率達(dá)到100%。3、積極配合、認(rèn)真完成學(xué)校、圖書館重大活動(dòng)期間交付的臨時(shí)性保安保潔任務(wù)。4、在合同履行期間內(nèi)，中標(biāo)服務(wù)企業(yè)與外界發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)等糾紛以及由中標(biāo)方責(zé)任造成的意外傷害事件、違法違紀(jì)事件責(zé)任由中標(biāo)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。5、合同終止后，中標(biāo)服務(wù)企業(yè)向招標(biāo)方移交物業(yè)管理工具用房。6、如中標(biāo)服務(wù)企業(yè)未達(dá)到合同中規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，或因中標(biāo)服務(wù)企業(yè)原因出現(xiàn)師生意見較大、投訴率高、校領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的嚴(yán)重失誤時(shí)，經(jīng)確認(rèn)無誤，招標(biāo)方除要求中標(biāo)服務(wù)企業(yè)限期整改外，按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。情節(jié)嚴(yán)重，經(jīng)招標(biāo)方兩次書面通知，仍未整改的，招標(biāo)方除按合同給予經(jīng)濟(jì)處罰外，有權(quán)終止合同。7、因中標(biāo)服務(wù)企業(yè)工作不當(dāng)造成招標(biāo)方損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）保安保潔人員要求1、委派具有物業(yè)管理經(jīng)理資質(zhì)的人為圖書館保安保潔負(fù)責(zé)人。2、員工上崗前必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的政治素質(zhì)和崗位服務(wù)技能和服務(wù)水平。員工工作期間要統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔，行為文明。3、員工因病、因事請(qǐng)假，由中標(biāo)服務(wù)企業(yè)自行調(diào)配人員，不能影響正常工作。（三）保安保潔時(shí)間要求1、每年按10.5個(gè)月計(jì)算；2、每學(xué)年開學(xué)后，圖書館周一至周日正常開放期間，物業(yè)公司根據(jù)圖書館要求安排人員每天進(jìn)行保安保潔；3、國家法定節(jié)假日和寒暑假期間，只要圖書館正常開放，物業(yè)公司都要安排人員進(jìn)行保安保潔，費(fèi)用含在正常的物業(yè)服務(wù)費(fèi)之中；4、合同期限：2015年12月1日至2017年6月30日。三.

河南財(cái)政稅務(wù)高等專科學(xué)校圖書館保安保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔服務(wù)范圍及要求物業(yè)公司應(yīng)制定科學(xué)合理的物業(yè)管理制度和規(guī)范，確保為圖書館提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。具體包括以下方面：1、服務(wù)范圍：（1）物業(yè)公司給圖書館至少配備25名保潔員，實(shí)行分區(qū)保潔責(zé)任制。負(fù)責(zé)圖書館及報(bào)告廳公共區(qū)域衛(wèi)生保潔，包括大廳外臺(tái)階、大廳、書庫、報(bào)刊閱覽區(qū)、電子閱覽室、3D視聽室、團(tuán)體研修室、讀者培訓(xùn)室、自主學(xué)習(xí)區(qū)、地下車庫、報(bào)告廳、洗手間、清潔間、殘衛(wèi)間、飲水間及樓梯、電梯、樓道、過道等處的地面、書架、桌椅、墻面、門窗、扶手、垃圾箱等清理工作。（2）

保潔人員早上7：30、下午13：30進(jìn)館工作，或中午11：30、下午17：00離館時(shí)，必須經(jīng)過二樓門禁系統(tǒng)，并分別到保安值班處簽到上崗和離崗。保潔人員交通工具停放到地下車庫。（3）未盡事宜，雙方協(xié)商解決。2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：（1）書庫、報(bào)刊閱覽區(qū)、電子閱覽室、自主學(xué)習(xí)區(qū)、大廳等公共區(qū)域a.

地面每天至少清掃2次，并在工作時(shí)間巡視保潔，保證無雜物、無積水、無痰跡、潔凈、明亮。b.書架每周至少擦2次；每天擦閱覽桌椅，清理和撣去休閑沙發(fā)上灰塵，保持干凈、明亮；c.

電子閱覽室、3D視聽室等室內(nèi)有地毯的房間，每周至少用吸塵器保潔一次。d.

窗戶玻璃、窗臺(tái)、樓梯扶手每天至少擦1次，要求無灰塵；樓道、墻壁，要求無積灰、無網(wǎng)狀物；大廳外臺(tái)階上下要求無垃圾。e.

密集書庫、古籍閱覽室、工具書室、書畫室、自助圖書館室外機(jī)、地下車庫等標(biāo)注為“保持干凈”的公共區(qū)域，要求每周至少保潔一次，并根據(jù)圖書館需要及時(shí)保潔。f.燈具、燈罩保持干凈整潔，每學(xué)期開學(xué)應(yīng)清潔一次。g.

報(bào)告廳平時(shí)保持干凈整潔，遇有活動(dòng)應(yīng)提前清掃一次，包括地面和主席臺(tái)桌椅。h.

圖書館內(nèi)樓梯、電梯、走廊、公共通道及圖書館大樓周圍的廣場(chǎng)、步行道、景觀道、環(huán)道、水系的保潔，每天清潔一次，并隨時(shí)保潔，要求地面干凈整潔，無果皮紙屑、無落葉，臺(tái)階干凈、不長(zhǎng)苔，垃圾清運(yùn)到學(xué)校指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。（2）洗手間、殘疾人衛(wèi)生間、清潔間a.

洗手間每天至少清洗2次，并隨時(shí)巡查保持清潔，保持洗手間干凈、無異味。b.要求地面潔凈、無積水、無污跡；門窗、墻壁無塵土、無污痕、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼；洗手池內(nèi)無污物污痕，臺(tái)面整潔；鏡面锃亮無污痕。c.便池?zé)o尿漬、無干便、無異味，定期用消毒液沖洗和消毒；便池隔板每日擦拭，無污跡；紙簍垃圾及時(shí)清理，不得超過三分之二。d、及時(shí)清理垃圾筒、垃圾簍中的垃圾，要求垃圾桶外觀干凈明亮、無異味，并將垃圾及時(shí)清運(yùn)到學(xué)校指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。（3）飲水間每天上崗后打開飲水機(jī)電源開關(guān)，擦凈飲水機(jī)表面，清理臺(tái)面和地面衛(wèi)生，要求墻面和臺(tái)面無污物污痕，地面無積水。3、保潔人員要求:(1)男女不限，男職工55周歲以下,女職工50周歲以下，須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方能上崗，佩戴公司標(biāo)志，統(tǒng)一著裝。（2）電工要求有上崗證。（3）中央空調(diào)管理及值守人員上崗以前要接受中央空調(diào)廠家的培訓(xùn)，如果中途有人員變更，再次培訓(xùn)費(fèi)由物業(yè)公司承擔(dān)。（二）安全保衛(wèi)服務(wù)范圍及要求1、服務(wù)范圍：圖書館大樓內(nèi)，均是安全保衛(wèi)檢查服務(wù)范圍。24小時(shí)均為值班時(shí)間。2、保安職責(zé)：（1）開啟、關(guān)閉圖書館大門及門禁檢查設(shè)備；（2）一樓大廳、二樓大廳門禁檢查設(shè)備的值守（早上7:30至晚上10：00），對(duì)進(jìn)出圖書館人員進(jìn)行證件檢查、登記。監(jiān)督讀者從門禁系統(tǒng)入口處刷卡進(jìn)入圖書館。讀者通過門禁出口處，若門禁發(fā)出報(bào)警聲，必須查明報(bào)警原因。白班期間發(fā)現(xiàn)因夾帶館藏圖書報(bào)警，可交由總服務(wù)臺(tái)工作人員檢查處理，晚班期間則需將該圖書暫扣，并登記該讀者的身份信息及圖書的條形碼號(hào)，第二天將登記信息和圖書一并交由總服務(wù)臺(tái)工作人員處理。（3）館內(nèi)安全檢查及巡視；晚上10：00閉館，巡查整幢圖書館大樓，清查滯留人員，確保讀者全部離館，關(guān)閉水、電、門、窗、電梯、飲水機(jī)電源、消防設(shè)備等公共設(shè)施。（4）負(fù)責(zé)圖書館大樓內(nèi)所有物資器材的安全，每天定時(shí)對(duì)各樓層進(jìn)行巡邏檢查。維護(hù)圖書館公共秩序，對(duì)擾亂公共秩序和毀壞公物的人和事進(jìn)行勸阻和教育。（5）發(fā)現(xiàn)安全隱患立即向圖書館安全員和值班員報(bào)告并及時(shí)處理，必要時(shí)上報(bào)物業(yè)公司和學(xué)校后