電力企業(yè)的電力營銷管理

電力企業(yè)的電力營銷管理1電力企業(yè)電力營銷管理的概述一方面，電力營銷管理是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，全面的電力營銷管理可以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的精細(xì)化管理，使電力企業(yè)各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步優(yōu)化，有力地促進(jìn)電力企業(yè)快速而健康地發(fā)展。另一方面，電力營銷管理是電力企業(yè)轉(zhuǎn)型的保障，有了電力營銷管理才能夠更好地適應(yīng)市場形勢和社會狀況，建立起新型的電力企業(yè)發(fā)展模式，促進(jìn)電力企業(yè)面向市場的變革與轉(zhuǎn)化。此外，電力營銷管理是促進(jìn)電力企業(yè)提升核心競爭力的途徑，通過電力營銷管理的推進(jìn)，電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理與市場的良好溝通，形成了用戶與企業(yè)更好地融合，將電力企業(yè)各項(xiàng)工作推向細(xì)化和流程化，在彌補(bǔ)電力企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)工作漏洞的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了競爭力的增強(qiáng)與保障。2電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷管理過程中存在的問題2.1電力營銷服務(wù)水平低下電力企業(yè)在很長一段時間處于壟斷的地位，導(dǎo)致電力營銷過程中長期存在服務(wù)惡劣、服務(wù)水平不高、服務(wù)質(zhì)量低下等實(shí)際問題，很多電力用戶反映出在各環(huán)節(jié)中存在態(tài)度、工作和方式上的問題，這不但會降低用戶對電力企業(yè)的主觀認(rèn)知水平，而且也對電力企業(yè)的服務(wù)存在抵觸與不接受的心理，不利于電力營銷的開展。2.2電價形成機(jī)制不合理當(dāng)前，電力企業(yè)的電價形成機(jī)制主要依靠行政命令，沒有對電力市場和電力需求的研究和探討，最為典型的代表是企業(yè)沒有價格形成的市場機(jī)制，使電價背離市場價格，出現(xiàn)了資源上的配置問題，這不但會影響電力營銷管理，也會給電力企業(yè)的長期發(fā)展造成影響。2.3缺乏市場競爭意識電力企業(yè)在整個市場中的壟斷地位使得企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)觀念根深蒂固。盡管形勢變了，市場經(jīng)濟(jì)的競爭越來越激烈，但是電力企業(yè)并沒有及時的認(rèn)識到市場競爭的重要性，仍然安于現(xiàn)狀，沒有去積極主動的進(jìn)行市場調(diào)查，迎接市場競爭。3電力企業(yè)加強(qiáng)電力營銷管理的對策和方法3.1提高電力企業(yè)電力營銷的服務(wù)質(zhì)量電力企業(yè)要將自身定義為服務(wù)型的企業(yè)，因此，應(yīng)該為廣大客戶端正服務(wù)態(tài)度，提供熱忱的服務(wù)，樹立好企業(yè)優(yōu)秀的形象。在便民咨詢、故障搶修、設(shè)施建設(shè)中都要進(jìn)行細(xì)化管理，任何流程和環(huán)節(jié)都把服務(wù)做好。3.2提高電力企業(yè)營銷人員的綜合素質(zhì)電力企業(yè)在進(jìn)行營銷管理中應(yīng)該定時的對員工進(jìn)行營銷課程的培訓(xùn)，對工作崗位中的一線員工，要建立起考核機(jī)制，評估他們的業(yè)務(wù)能力，為不斷的提高企業(yè)的營銷管理水平，拉動經(jīng)濟(jì)效應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。3.3完善電力企業(yè)電力營銷的管理機(jī)制電力企業(yè)應(yīng)該從市場的供需情況出發(fā)，建設(shè)好科學(xué)電力營銷的管理制度，細(xì)化其中的各項(xiàng)規(guī)章。比如要建設(shè)好可靠和高質(zhì)量的電能作為營銷細(xì)化管理的重要內(nèi)容，并完善員工的績效和考核制度。3.4建立電力企業(yè)發(fā)展的危機(jī)意識電力行業(yè)的壟斷機(jī)制已經(jīng)成為過去，我國現(xiàn)在實(shí)行的是社會主義市場經(jīng)濟(jì)，電力企業(yè)也是在市場競爭中經(jīng)營，因此，員工必須要有市場憂患意識，這樣才能在市場大環(huán)境中充分考量自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、挑戰(zhàn)。電力企業(yè)應(yīng)該制定符合市場要求的電價，在市場中長遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷管理策略，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)應(yīng)對市場，完成長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。4結(jié)語電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營銷開展得好電力企業(yè)發(fā)展就有了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)與管理基礎(chǔ)，電力營銷開展得不好就會給電力企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的制約和發(fā)展上的障礙。以市場的觀點(diǎn)出發(fā)，電力企業(yè)必須強(qiáng)化電力營銷工作，努力把握電力營銷的關(guān)鍵，針對電力營銷的環(huán)節(jié)，以分工、監(jiān)督和調(diào)整為主，在強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、完善制度