設(shè)備采購(gòu)供貨安裝實(shí)施方案

1目錄一、項(xiàng)目實(shí)施方案 51、投標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施擬任執(zhí)行管理及技術(shù)人員情況 52、項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃 52.1設(shè)備、材料供應(yīng)方案及計(jì)劃 52.2供應(yīng)計(jì)劃 52.3供貨流程 52.4供貨質(zhì)量控制 62.5設(shè)備和材料安裝工作具體實(shí)施計(jì)劃方案 2.6設(shè)備和材料售后服務(wù)工作具體實(shí)施計(jì)劃方案 2.7供貨進(jìn)度、質(zhì)量保障措施 2.8產(chǎn)品包裝及運(yùn)輸 2.9安裝、調(diào)試方案 223、運(yùn)輸配送服務(wù)方案 4、運(yùn)輸服務(wù)安全保證體系 275、貨物運(yùn)輸?shù)牧鞒?6、安全監(jiān)督檢查制度 7、駛員和車輛安全管理制度 二、設(shè)備貨物質(zhì)量保障措施 1、設(shè)備貨物質(zhì)量的承諾 2、質(zhì)量保證體系 3、質(zhì)量管理定義 24、質(zhì)量管理原則 5、產(chǎn)品質(zhì)量要求 6、服務(wù)支持方案 7、服務(wù)質(zhì)量及公司管理制度 7.1質(zhì)量控制制度 7.2風(fēng)險(xiǎn)控制制度 7.3財(cái)務(wù)管理制度 7.4勞動(dòng)福利管理 7.5檔案管理制度 8、其他質(zhì)量控制方案 8.1對(duì)設(shè)計(jì)工作策劃的控制要求 8.2對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審的控制要求 8.3采購(gòu)、檢驗(yàn)和試驗(yàn) 8.4運(yùn)輸、包裝及交付的控制要求 三、供貨安全保障措施 1、突發(fā)事件的處理 782、服務(wù)質(zhì)量方針和目標(biāo) 4、貨物裝卸 5、貨物交接 6、提供車輛承運(yùn)安全保障的管理措施 7、貨物從接受、裝車、起運(yùn)、卸貨至交付等環(huán)節(jié)制度 37.1貨物裝載 7.2貨物運(yùn)輸 837.3貨物卸載 7.4其他事宜 四、服務(wù)質(zhì)量保障措施 五、售后服務(wù)方案 1、售后響應(yīng)時(shí)間 2、售后人員管理 3、售后服務(wù)內(nèi)容 3.1質(zhì)保期內(nèi)服務(wù) 3.2質(zhì)保期外服務(wù) 3.3售后服務(wù)保障 4、售后服務(wù)承諾 4.1售后服務(wù)內(nèi)容 4.2故障響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間處理故障方式及時(shí)間 934.3服務(wù)計(jì)劃說明、保障措施 4.4質(zhì)保期外售后服務(wù)承諾包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修配件價(jià)格 六、項(xiàng)目供貨應(yīng)急預(yù)案 1、應(yīng)急組織 2、供貨應(yīng)急預(yù)案 3、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 44、途中事故應(yīng)急預(yù)案 5、車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案 985一、項(xiàng)目實(shí)施方案職責(zé)分工姓名職稱曾參與的同類項(xiàng)目經(jīng)歷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人其他主要技術(shù)人員(1)貨物采購(gòu)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，元器件、材料供應(yīng)組組6(2)到貨檢驗(yàn)元器件到貨后，我方質(zhì)檢員及材料員參加該設(shè)備在供貨商所在地或交貨地進(jìn)行的設(shè)備到貨檢查。(3)開箱檢驗(yàn)在倉(cāng)庫(kù)或工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的開箱檢驗(yàn)由質(zhì)檢員及材料員等到若發(fā)現(xiàn)設(shè)備短缺和外觀破損，我公司將及時(shí)處理。(4)安裝驗(yàn)收安裝驗(yàn)收是我公司和施工單位共同對(duì)設(shè)備安裝工程根據(jù)有關(guān)的設(shè)備安裝技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。安裝驗(yàn)收后雙方簽署安裝驗(yàn)收(1)設(shè)備采購(gòu)、制造過程質(zhì)量管理流程設(shè)備采購(gòu)嚴(yán)格按照以下流程，并重點(diǎn)作好流程中質(zhì)量控制。(2)設(shè)備采購(gòu)過程的質(zhì)量控制主要設(shè)備及各種配套附屬設(shè)備，均是項(xiàng)目的重要組成部分，為確保項(xiàng)目的整體質(zhì)量，我公司將做好設(shè)備購(gòu)置過程中設(shè)備質(zhì)量設(shè)備的購(gòu)置是直接影響設(shè)備質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，設(shè)備能否滿足生產(chǎn)工藝要求、配套投產(chǎn)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)、充分發(fā)揮效能，確保精度和質(zhì)量，設(shè)備是否技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)適用、操作靈活、安全可靠、維修方便、經(jīng)濟(jì)耐久；這些，均與設(shè)備的購(gòu)置密切相關(guān)。采購(gòu)設(shè)備，可采取市場(chǎng)采購(gòu)，向制造廠商訂貨或招標(biāo)采購(gòu)等方式，采購(gòu)質(zhì)量控制主要是采購(gòu)方案的審查及工作計(jì)劃中明確的質(zhì)量要求。1)設(shè)備采購(gòu)方案的質(zhì)量控制由我公司編制的設(shè)備采購(gòu)方案將提交業(yè)主方及監(jiān)理單位，并a設(shè)備采購(gòu)方案的編制編制設(shè)備采購(gòu)方案要根據(jù)項(xiàng)目的總體計(jì)劃和相關(guān)設(shè)計(jì)文件的要求，采購(gòu)的設(shè)備必須符合設(shè)計(jì)要求。方案要明確設(shè)備采購(gòu)的原則、范圍和內(nèi)容、程序、方式和方法，采購(gòu)方案中要包括采購(gòu)設(shè)備的類型、數(shù)量、質(zhì)量要求、周期要求、市場(chǎng)供貨情況、價(jià)格從而使整個(gè)設(shè)備采購(gòu)過程符合項(xiàng)目建設(shè)的總體計(jì)劃，設(shè)備滿足質(zhì)量要求，設(shè)備采購(gòu)方案最終需獲得業(yè)主方的批準(zhǔn)。b設(shè)備采購(gòu)的原則向有良好信譽(yù)，供貨質(zhì)量穩(wěn)定合格的供貨商采購(gòu)；所采購(gòu)設(shè)備的質(zhì)量是可靠的，滿足設(shè)計(jì)文件所確定的各項(xiàng)技術(shù)要求，能保證整個(gè)項(xiàng)目生產(chǎn)或運(yùn)行的穩(wěn)定性；所采購(gòu)設(shè)備和配件的價(jià)格是合理的，技術(shù)相對(duì)先進(jìn)，交貨及時(shí)，維修和保養(yǎng)能得到充分保障；符合國(guó)家對(duì)特定設(shè)備采購(gòu)的政策法規(guī)。c設(shè)備采購(gòu)的范圍和內(nèi)容根據(jù)設(shè)計(jì)文件，對(duì)需采購(gòu)設(shè)備編制擬采購(gòu)的設(shè)備表，以及相要求交貨期，以及這些設(shè)備相應(yīng)的圖紙、數(shù)據(jù)表、技術(shù)規(guī)格、說2)市場(chǎng)采購(gòu)設(shè)備的質(zhì)量控制要點(diǎn)a為使采購(gòu)的設(shè)備滿足要求，我公司將向負(fù)責(zé)設(shè)備采購(gòu)質(zhì)量控制的監(jiān)理工程師提交設(shè)計(jì)文件中設(shè)備的各項(xiàng)要求、技術(shù)說明和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。這些要求、說明和標(biāo)準(zhǔn)包括采購(gòu)設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)性能、適用的制造和安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，要求的交貨時(shí)間及交貨方式與地點(diǎn)，以及其他技術(shù)參數(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等各種資料和數(shù)據(jù)，并對(duì)存在的問題通過業(yè)主方向總體設(shè)計(jì)單位提出意b我公司負(fù)責(zé)設(shè)備采購(gòu)的人員具有設(shè)備的專業(yè)知識(shí)，了解設(shè)備的技術(shù)要求，市場(chǎng)供貨情況，熟悉合同條件及采購(gòu)程序c在我公司供貨范圍內(nèi)的設(shè)備，采購(gòu)前將要向監(jiān)理單位提交采購(gòu)的基本原則、保證設(shè)備質(zhì)量的具體措施、依據(jù)的圖紙、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查及驗(yàn)收程序，質(zhì)量文件要求等。選擇一個(gè)合格的供貨廠商，是向廠家訂購(gòu)設(shè)備質(zhì)量控制工作的首要環(huán)節(jié)。為此，設(shè)備訂購(gòu)前要作好廠商的評(píng)審與實(shí)地考察。91)合格供貨廠商的評(píng)審按照建設(shè)單位、監(jiān)理單位或總體設(shè)計(jì)單位規(guī)定的評(píng)審內(nèi)容，在各同類廠商中，進(jìn)行橫向比較，以確定認(rèn)可的廠商。在評(píng)審過程中，對(duì)于以往的工程項(xiàng)目中有業(yè)務(wù)來往且實(shí)踐表明能充分合作的廠商可優(yōu)先考慮。對(duì)供貨廠商進(jìn)行評(píng)審的內(nèi)容可包括以下幾項(xiàng)：a供貨廠商的資質(zhì)供貨廠商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證，經(jīng)營(yíng)范圍是否涵蓋了擬采購(gòu)設(shè)備，注冊(cè)資金能否滿足采購(gòu)設(shè)備的需要。對(duì)需要承擔(dān)設(shè)計(jì)并制造專用設(shè)備的供貨廠商或承擔(dān)制造并安裝設(shè)備的供貨廠商，則還應(yīng)審查設(shè)計(jì)資格證書或安裝資格證書。b設(shè)備供貨能力包括企業(yè)的生產(chǎn)能力、裝備條件、技術(shù)水平、工藝水平、人員組成、生產(chǎn)管理、質(zhì)量的優(yōu)劣、財(cái)務(wù)狀況的好壞、售后服務(wù)的優(yōu)劣及企業(yè)的信譽(yù)，檢測(cè)手段、人員素質(zhì)、生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度和文明生產(chǎn)的情況、工藝規(guī)程執(zhí)行情況、質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況、原材料和配套零部件及元器件采購(gòu)渠道，以前是否生產(chǎn)過這種設(shè)備等。c近幾年供應(yīng)、生產(chǎn)、制造類似設(shè)備的情況；目前正在生產(chǎn)的設(shè)備情況、生產(chǎn)制造設(shè)備情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況。d過去若干年的資金平衡表和負(fù)債表；下一年度財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)報(bào)e要另行分包采購(gòu)的原材料、配套零部件及元器件的情況。2)作出調(diào)查結(jié)論在初選確定供貨廠商名單后，我公司將組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)和建設(shè)單位一起對(duì)供貨廠商做進(jìn)一步現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察調(diào)研，我公司負(fù)責(zé)收集各單位意見，并一起作出考察結(jié)論。3)簽訂訂貨合同確定供貨廠商后，設(shè)備材料供應(yīng)組組長(zhǎng)代表公司與廠商簽訂1)嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造、安裝均嚴(yán)格實(shí)a對(duì)所供設(shè)備要求廠家設(shè)專職質(zhì)檢員，布置落實(shí)相關(guān)工藝及b加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)每道工序?qū)嶋H操作者、班組長(zhǎng)和質(zhì)檢員三者自查，并提供相關(guān)檢查報(bào)告。c我公司及生產(chǎn)廠家建立專門技術(shù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)注意質(zhì)量動(dòng)態(tài)，必須嚴(yán)格遵循上道工序不合格不能進(jìn)入下道工序的d我公司及生產(chǎn)廠家對(duì)關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)，質(zhì)量控制點(diǎn)的檢查必須經(jīng)專職質(zhì)檢員檢驗(yàn)。e各級(jí)質(zhì)檢與總檢相結(jié)合，層層把關(guān)，做到不合格的配套件決不進(jìn)廠，不合格的產(chǎn)品決不出廠。2)制造設(shè)備保證3)外購(gòu)材料、外購(gòu)件質(zhì)量保證4)技術(shù)力量保證5)總體設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理及建設(shè)單位設(shè)備監(jiān)造及驗(yàn)收建立三6)運(yùn)輸7)設(shè)備貨物接收組駐現(xiàn)場(chǎng)人員檢查、驗(yàn)收和保管。(1)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2)質(zhì)量等級(jí)：優(yōu)良(3)質(zhì)量保證期：按招標(biāo)文件要求(5)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)所有外購(gòu)件承擔(dān)最終質(zhì)量責(zé)(1)如因工程需要，供貨量變化超出合同供貨量的±5%時(shí)，甲方以書面通知我方，此項(xiàng)通知甲方應(yīng)充分考慮我方的合理備料和加工周期，具體增減數(shù)量以甲方書面通知為準(zhǔn)。(2)因甲方要求的產(chǎn)品加工方式及原材料品種變更而引起變更產(chǎn)品供貨期由甲、乙雙方另行協(xié)商確定，且供貨不得影響工工程開工后我方派技術(shù)人員常駐現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度供貨服務(wù)工作及配合甲方辦理材料設(shè)備供貨手續(xù)及驗(yàn)收事宜；并對(duì)不合格材料及需二次加工的材料進(jìn)行再加工；這甲方提供材料設(shè)備(1)由于所供設(shè)備和材料安裝工作均由施工單位進(jìn)行，我(1)結(jié)合工程需要制定業(yè)主人員的技術(shù)培訓(xùn)方案，包括培(2)保修質(zhì)量必須達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；每次質(zhì)量保(3)在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，可保證服務(wù)本地化，對(duì)業(yè)主反緊急服務(wù)，我公司承諾在24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)觀及內(nèi)部結(jié)構(gòu)、操作的方便及可靠性檢查等),及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)(5)保修期外提供設(shè)備的及時(shí)清掃、調(diào)試服務(wù)：設(shè)備運(yùn)行2.7供貨進(jìn)度、質(zhì)量保障措施2.7.1供貨進(jìn)度我公司合同履行期限：合同簽訂之日起15日歷天內(nèi)完成2.7.2項(xiàng)目供貨流程2.7.3產(chǎn)品供貨組織方案(1)供貨質(zhì)量保證我公司中標(biāo)后，將按照標(biāo)書和合同要求，保證質(zhì)量，按時(shí)供1)為了保證產(chǎn)品的安全性和可靠性，原材料100%使用符合2)組織好發(fā)貨運(yùn)輸工作，及時(shí)發(fā)送采購(gòu)方計(jì)劃滿足采購(gòu)方的產(chǎn)品供貨要求。(2)供貨數(shù)量發(fā)生變化處理方法1)如因采購(gòu)方實(shí)際工作需要，供貨量變化超出暫定供貨量的±10%時(shí)，采購(gòu)方可以書面通知我方，具體增減數(shù)量以采購(gòu)方1、村料入庫(kù)前檢驗(yàn)管理材料驗(yàn)收依據(jù)是申購(gòu)清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品說明書、質(zhì)檢報(bào)告、技木手冊(cè)及保未等，如是進(jìn)口產(chǎn)品則是產(chǎn)品原產(chǎn)地證明、報(bào)關(guān)證明、商檢證明等.采購(gòu)部應(yīng)與工程部技術(shù)人員根據(jù)采購(gòu)合同上明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行外觀、數(shù)量、資料等初步驗(yàn)收，如需要可抽樣到質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗(yàn)。2、入庫(kù)管理貨物到后由我公司人員清點(diǎn)入庫(kù)。產(chǎn)品合格證、裝箱清單、使用說明書等技術(shù)資料用透明塑料批量產(chǎn)品入箱包裝后，按規(guī)定的層數(shù)極限，以一定基數(shù)分類待發(fā)的批量產(chǎn)品置于通風(fēng)陰涼、防潮避雨、不易污染和有消A.根據(jù)物品性能、特點(diǎn)和數(shù)量，確定存放地點(diǎn)和保管方法。B.現(xiàn)場(chǎng)材料按照不同類型、規(guī)格分別堆，并掛牌標(biāo)識(shí)，以防A.物品出庫(kù)必須根據(jù)項(xiàng)目部提供領(lǐng)料單，倉(cāng)庫(kù)不準(zhǔn)隨意動(dòng)用B.對(duì)質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無技術(shù)證件或不允許使用物品D.物品出庫(kù)完，應(yīng)及時(shí)銷帳，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，并將提貨憑證4、材料設(shè)備存儲(chǔ)管理庫(kù)房材料碼放科學(xué)化，按物資分類不同要求合理布局、整齊統(tǒng)完用利用庫(kù)房立體多量分放按材料和物品體形不同合理選探要求材料等要按區(qū)域碼放，不應(yīng)妨礙通行和裝卸，以利于消防和安全。做到上輕下重，中間放常用，以便于收發(fā)、清點(diǎn)、過A.配備足夠滅火器，并定期進(jìn)行雛護(hù)B.如條件允許安裝防火防盜裝置C.庫(kù)管員上下班前，要檢查庫(kù)房周圍是否有不安全因素存在，門商鎖是否完好，如有異常即時(shí)向工地保安反映D庫(kù)房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫(kù)E領(lǐng)料人員及其它人員不得隨意進(jìn)出庫(kù)房，如需領(lǐng)料須在庫(kù)內(nèi)點(diǎn)貨物在貨到用戶前24小時(shí)通知收貨人，以備接貨。運(yùn)輸方式采用公路運(yùn)輸，并負(fù)責(zé)送貨上門至指定地點(diǎn)。我公司提前一周派一名專人落實(shí)臨時(shí)專用庫(kù)房。所有貨物交接必須由我公司人員親自監(jiān)督，并且填寫交接手安裝人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不能私自打開包裝。所有貨物均為我公司原包裝產(chǎn)品。我方提供貨物的主要性能指標(biāo)和最有效的測(cè)試方法，貨物到數(shù)量是否與合同一致等。質(zhì)量驗(yàn)收方式：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收：按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收數(shù)量驗(yàn)收方式：按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配路清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手(1)我方保證提供的合同貨物是全新的、未使用過的。(2)我方保證合同貨物在正確安裝、正常操作情況下，運(yùn)行安全、可靠。我方嚴(yán)格按質(zhì)量保證體系執(zhí)行。(3)在質(zhì)量保證期內(nèi)，由于我方責(zé)任需要修理、更換有缺陷的設(shè)備導(dǎo)致合同貨物停運(yùn)時(shí)，質(zhì)量保證期自我方消除該缺陷后重新計(jì)算，由此產(chǎn)生的所有損失(包括但不限于由設(shè)備質(zhì)量原因引起的相關(guān)檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)、專家咨詢、運(yùn)輸、安裝等費(fèi)用)由我方如在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)合同貨物部件出現(xiàn)缺陷但不影響合同貨物的正常運(yùn)行，經(jīng)維修或更換后的部件的質(zhì)量保證期重新計(jì)提供用戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品一次驗(yàn)交合格率100%;產(chǎn)品一次驗(yàn)交優(yōu)良率80%;產(chǎn)品合同履約率100%;3、質(zhì)量保證體系3.1質(zhì)量保證體系的建立建立并保持文件化的質(zhì)量體系，以使公司的質(zhì)量管理和各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和程序化，提高質(zhì)量保證能力，保證工程和服務(wù)針對(duì)本項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)度要求的特殊性，在確定公司為中標(biāo)方時(shí)，我公司開始協(xié)調(diào)各產(chǎn)品廠商開展采購(gòu)合同簽訂。交貨時(shí)間：按合同約定完成設(shè)備供貨及安裝部署。交貨地點(diǎn)：用戶指定地點(diǎn)。本次項(xiàng)目投標(biāo)設(shè)備，簽署項(xiàng)目合同之后，由我公司和設(shè)備廠商專門成立項(xiàng)目組，該隊(duì)伍由技術(shù)工程師組成，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)安裝實(shí)本項(xiàng)目所投設(shè)備儲(chǔ)備與物流均按照工業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貨物包括：收貨人；合同號(hào)；目的地；貨物名稱和箱號(hào)；毛重/凈重(用kg表示);尺寸(長(zhǎng)×寬×高用cm表示)設(shè)備如果單件包裝箱的重量在2噸或2噸以上，將在包裝箱兩側(cè)用中文和通用的運(yùn)輸標(biāo)記標(biāo)注“重心”和”起吊點(diǎn)"以便裝、卸和搬運(yùn)。將根據(jù)貨物的特點(diǎn)和運(yùn)輸?shù)牟煌?，在包裝箱上清楚地標(biāo)注“小心輕放"、"此端朝上，請(qǐng)勿倒置"、"保持干燥"等字樣和其他適當(dāng)標(biāo)提供良好的外部包裝，為防止貨物在轉(zhuǎn)運(yùn)中損壞提供必要保護(hù)措施。具有防潮、防曬、防震動(dòng)及防止其它損壞的，可以保護(hù)貨物經(jīng)受多次搬運(yùn)、裝卸。能夠在環(huán)境溫度為-40℃至+50℃間、相對(duì)濕度為90%的條件下運(yùn)輸。我公司負(fù)責(zé)安排運(yùn)輸工具、運(yùn)輸貨物和支付運(yùn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。我公司對(duì)裝運(yùn)的貨物數(shù)量負(fù)責(zé)，完全按照標(biāo)書要求執(zhí)行。我公司對(duì)本合同下提供的貨物應(yīng)對(duì)其在制造、購(gòu)置、運(yùn)輸、存放及交貨過程中的丟失或損壞進(jìn)行全面保險(xiǎn)。我公司確保在貨到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)5個(gè)工作日前通知用戶。在我公司和設(shè)備原廠商的設(shè)備安裝工程師到來之前，用戶應(yīng)確保安裝場(chǎng)地配備必須的輔助設(shè)施、場(chǎng)地設(shè)備、電源、環(huán)境以及其他設(shè)備，符合設(shè)備安裝的場(chǎng)地要求。一、依據(jù)招標(biāo)文件的要求，我公司對(duì)本招標(biāo)項(xiàng)目的運(yùn)輸服務(wù)達(dá)到所涉及到的現(xiàn)行中華人民共和國(guó)以及省、自治區(qū)、直轄市或行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求。還滿足運(yùn)輸實(shí)際要求和業(yè)主在招標(biāo)文件中的有關(guān)要求。三、我公司運(yùn)輸服務(wù)的車輛設(shè)備、運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還符合或遵守國(guó)家法律和運(yùn)輸?shù)缆匪诘氐慕煌ǚㄒ?guī)等相關(guān)要求。供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和8-24小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)的良好服務(wù)。包括安全、穩(wěn)定的運(yùn)輸能力，門到門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及持續(xù)不斷提高的服五、我公司保證招標(biāo)人貨物在運(yùn)輸過程中不短缺、不污染、不破損的承運(yùn)責(zé)任以及造成損失后賠償?shù)呢?zé)任。為此我公司承諾六、我公司承諾車輛支配率達(dá)到該線路正常日期需求量的2.9安裝、調(diào)試方案(1)供貨設(shè)備到達(dá)采購(gòu)方指定地點(diǎn)后，由采購(gòu)方負(fù)責(zé)人，附件、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同裝箱單是否相符，并填寫設(shè)備開箱驗(yàn)收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合(2)設(shè)備安裝調(diào)試，我公司技術(shù)人員會(huì)同使用部門及具體2)應(yīng)便于使用者的操作3)設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運(yùn)動(dòng)部件的極限位置及安全4)應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求(3)安裝結(jié)束后，我方負(fù)責(zé)人與采購(gòu)方負(fù)責(zé)人一起對(duì)設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，試運(yùn)行前應(yīng)充分檢查電源及各種銜接等是否良好。試運(yùn)行時(shí)，對(duì)設(shè)備的各功能進(jìn)行核準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。1)對(duì)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、測(cè)試的技術(shù)服務(wù)我方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的目的是使所有設(shè)備安全、正常投運(yùn)，我方面將派合格的、能獨(dú)立解決問題的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師。我公司提供的包括服務(wù)人天數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)表能滿足本項(xiàng)目的需要。如果此人天數(shù)不能滿足本工程需要，我公司追加人天數(shù)，貴方無須為此我公司服務(wù)工程師的一切費(fèi)用已包含在合同總價(jià)中，它包括諸如服務(wù)工程師的工資及各種補(bǔ)助、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、食宿費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、各種保險(xiǎn)費(fèi)、各種稅費(fèi)等等。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的工作時(shí)間與現(xiàn)場(chǎng)要求相一致，以滿足現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試和試運(yùn)行的要求。貴方不再因我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師我公司及時(shí)更換貴方認(rèn)為不合格的我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師。2)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、測(cè)試服務(wù)計(jì)劃1開箱時(shí)，對(duì)產(chǎn)品外可根據(jù)貴方要求或工程師實(shí)際需要，我公司承諾免費(fèi)增以滿足本工程需要2設(shè)備安裝34換更換損壞的元5設(shè)備投入運(yùn)行后，只要接到用戶服務(wù)電話，保證售后服務(wù)從接到通知后4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)在下列情況下發(fā)生的服務(wù)人天數(shù)將不計(jì)入我公司現(xiàn)場(chǎng)總服⑤我公司配套設(shè)置“產(chǎn)品配送專用車輛”,憑專用通行證進(jìn)建立24小時(shí)監(jiān)控體系。所有配送產(chǎn)品在配送前，由供應(yīng)商自行⑧建立責(zé)任追究制度。產(chǎn)品原材料統(tǒng)一配送工作督導(dǎo)小組將定期或不定期地深入基地和配送企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品原材料配送工作進(jìn)行督查。對(duì)基地違規(guī)進(jìn)貨、管理不嚴(yán)，造成責(zé)任事故的，將嚴(yán)格追究基地相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對(duì)配送企業(yè)提供不合格產(chǎn)品或不按要求配送造成責(zé)任事故的將追究其法律責(zé)任。⑨建立配送企業(yè)退出機(jī)制。對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)產(chǎn)品安全事故、基地連續(xù)兩次評(píng)議結(jié)果滿意率較低的、企業(yè)存在嚴(yán)重安全隱患整改到不位等情況的，有權(quán)解除采購(gòu)配送合同，并選擇評(píng)議結(jié)果滿意率最的高配送企業(yè)簽訂配送合同。⑩在服務(wù)期內(nèi)，嚴(yán)格按照采購(gòu)人要求的時(shí)間、地點(diǎn)完成產(chǎn)品(1)保證產(chǎn)品安全，配送車輛全部采用封閉廂式貨車；(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流要求外箱完好無損，封口嚴(yán)密，無外滲液體，無軟塌現(xiàn)象、能夠(5)所配送的貨物是符合國(guó)家、部位、地方、行業(yè)或企業(yè)(6)商品標(biāo)示齊全，有商標(biāo)、產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量合格證、生產(chǎn)(7)有使用期限的商品標(biāo)明保質(zhì)期和安全使用期或失效日年檢審業(yè)務(wù)的組織、管理事項(xiàng)，并做好有關(guān)資料的收集、統(tǒng)計(jì)和2、積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高安全行車意識(shí)和技術(shù)水平。保持車輛、輪胎、附屬裝備、隨車工具的整潔及車輛、證件齊全5、熟悉車輛性能、熟練駕駛技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，掌握行6、服從安全管理人員的指揮和檢查，接受上級(jí)布置的有關(guān)5、貨物運(yùn)輸?shù)牧鞒?、裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏、破損。3、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車輛如需遮蓬布時(shí)必須嚴(yán)密，綁扎牢固，關(guān)好車門，嚴(yán)防車輛行駛途中松動(dòng)和甩物傷人。1、在運(yùn)貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開車、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運(yùn)輸過程中2、行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因?yàn)檫`規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。4、與收貨人(收貨單位)核對(duì)貨物后返回。6、安全監(jiān)督檢查制度1、出車前和收車后要對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，檢查范圍包括油箱、剎車、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎等。要做到一日三檢。2、駕駛員對(duì)車輛做定期保養(yǎng)，并送到專業(yè)維修中心(廠)4、定期抽查駕駛員對(duì)交通法規(guī)、法則的掌握度，對(duì)檢查不5、定期跟車送貨，了解駕駛員在貨物運(yùn)輸過程中的操作情7、駛員和車輛安全管理制度1、將駕駛員信息登記在冊(cè)，檢查駕駛員4、牢固樹立駕駛員安全生產(chǎn)、安全駕駛的思想，做到不盲目開車、不違章開車、不疲勞開車、不酒后開車、不超載、不超(二)車輛管理(2)車輛維護(hù)的方式。車輛維護(hù)作業(yè)，包括清潔、檢查、補(bǔ)(3)車輛維護(hù)的類別及作業(yè)范圍。車輛的維護(hù)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)等。維護(hù)主要作業(yè)范圍如下則。車輛維合定期維護(hù)進(jìn)行。車輛二級(jí)維護(hù)前進(jìn)行的檢測(cè)診斷和技術(shù)評(píng)定，一、安全保證措施產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中必須進(jìn)行嚴(yán)密管制，全程進(jìn)行GPS監(jiān)控；2、運(yùn)輸機(jī)械啟動(dòng)前的檢查：運(yùn)輸機(jī)械啟動(dòng)前必須對(duì)遮蓋貨物油布和加固情況作詳細(xì)的檢查，杜絕隱患，并做好記錄。有問3、運(yùn)行過程中的檢查：彎道檢查：通過彎道大于90°的道路，必須慢行，確保設(shè)備處于相對(duì)水平的狀態(tài)；對(duì)準(zhǔn)備運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備產(chǎn)品做好防護(hù)措施，以防損傷。4正確選取運(yùn)輸路線(在運(yùn)輸前再次對(duì)路線進(jìn)行勘查，確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等)。5人員的安排和考核——明確人員的職責(zé)——進(jìn)行有關(guān)細(xì)則輸機(jī)械人員在作業(yè)過程中按照國(guó)家勞動(dòng)防護(hù)法規(guī)要求配備必要(2)我方保證合同貨物在正確使用、正常操作情況下，運(yùn)(3)在質(zhì)量保證期內(nèi)，由于我方責(zé)任需要修理、更換有缺陷的設(shè)備導(dǎo)致合同貨物停運(yùn)時(shí)，質(zhì)量保證期自我方消除該缺陷后重新計(jì)算，由此產(chǎn)生的所有損失(包括但不限于由設(shè)備質(zhì)量原因引起的相關(guān)檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)、專家咨詢、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用)由我方承擔(dān)。如在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)合同貨物部件出現(xiàn)缺陷但不影響合同貨物的正常運(yùn)行，經(jīng)維修或更換后的部件的質(zhì)量保證期重新計(jì)2、質(zhì)量保證體系1、質(zhì)量方針提供用戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品一次驗(yàn)交合格率100%;產(chǎn)品一次驗(yàn)交優(yōu)良率80%;產(chǎn)品合同履約率100%;3.1質(zhì)量保證體系的建立建立并保持文件化的質(zhì)量體系，以使公司的質(zhì)量管理和各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和程序化，提高質(zhì)量保證能力，保證工程和服務(wù)3、質(zhì)量管理定義項(xiàng)目質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目及其交付結(jié)果符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的過程。項(xiàng)目質(zhì)量一方面指項(xiàng)目能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)、在規(guī)定的范圍內(nèi)完成項(xiàng)目，另一方面，是指項(xiàng)目所提交的產(chǎn)品服務(wù)是否符合客戶技術(shù)性能的要求。項(xiàng)目的質(zhì)量管理很難，因?yàn)楹芏嗫蛻舳际窃陧?xiàng)目初期很難對(duì)又會(huì)提出很多自認(rèn)為合理的需求。所以在項(xiàng)目初期，加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷與客戶方進(jìn)行質(zhì)量要求的溝通，對(duì)以后項(xiàng)目質(zhì)量控制起到預(yù)防作用。另外，通過項(xiàng)目章程，對(duì)質(zhì)量規(guī)(1)對(duì)文檔性交付物的質(zhì)量需求：規(guī)范性、完整性、可讀(2)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量需求：穩(wěn)定性、可操作性、響應(yīng)速度、安全性、功能滿足性、擴(kuò)展性、可維護(hù)性等；(3)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的質(zhì)量需求：是否建立一支用于系統(tǒng)后期2、確定質(zhì)量控制方法(1)建立內(nèi)部質(zhì)量控制組，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)測(cè)(質(zhì)量保證計(jì)劃);(2)采用檢測(cè)表及評(píng)估表的方式；(3)進(jìn)行階段評(píng)估及分步驗(yàn)收的方式；4、質(zhì)量管理原則而使參與工程建設(shè)的每個(gè)人都具有正確的質(zhì)量觀念和負(fù)有相應(yīng)4、質(zhì)量管理體系的文檔化文檔既是工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，又是檢驗(yàn)工作的憑證，文檔的正確和完整程度是檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)范化管理程度的要素之一。只有文檔化的質(zhì)量體系，才能保證質(zhì)量是可控制的。為此，在質(zhì)量管理活動(dòng)的全過程中，必須做到文檔的規(guī)一、我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量原則上按購(gòu)貨方規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在購(gòu)貨方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我公司將按照國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并向購(gòu)貨方提供產(chǎn)品樣品，經(jīng)購(gòu)貨方同意后向購(gòu)貨方提供產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。二、我公司向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、四、我公司保證所供產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必要時(shí)向購(gòu)貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)五、我公司的產(chǎn)品包裝、注冊(cè)商標(biāo)等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。六、購(gòu)貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏，因購(gòu)貨方對(duì)產(chǎn)品保管養(yǎng)護(hù)不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問題由購(gòu)貨方負(fù)責(zé)。七、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行投訴，我公司積極配合妥善購(gòu)貨方應(yīng)嚴(yán)格按照制訂的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我公司的產(chǎn)品進(jìn)行檢協(xié)商解決(退貨或換貨)。(1)技術(shù)服務(wù)我公司在全國(guó)各地等多個(gè)省會(huì)中心城市設(shè)有多個(gè)技術(shù)服務(wù)(1)本項(xiàng)目作為我公司的"重點(diǎn)項(xiàng)目",我司將按照重點(diǎn)項(xiàng)實(shí)時(shí)全面配合工程的一切要求；技術(shù)協(xié)調(diào)由公司技術(shù)支持中心或客戶服務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行；進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，降低使用不當(dāng)引起的故障②后期售后服務(wù)：我司執(zhí)行重點(diǎn)項(xiàng)目小組服務(wù)中心計(jì)劃，依托總公司全面售后資源，實(shí)時(shí)全面保證滿足工程的充分利用各站點(diǎn)對(duì)應(yīng)服務(wù)部成立項(xiàng)目服務(wù)小組，執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)(2)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)工程師職責(zé)：①嚴(yán)格按照公司制定各項(xiàng)服務(wù)流程做好本職工作；②設(shè)立專門服務(wù)咨詢熱線，由信息管理員詢問客戶對(duì)配件的使用情況，對(duì)維修人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行評(píng)價(jià)，以及對(duì)產(chǎn)品的要求、建議等。加強(qiáng)與客戶的溝通，解答用戶在使用過程中產(chǎn)生的問題。③定期巡回服務(wù)，直接和用戶面對(duì)面的交流，準(zhǔn)確掌握用戶需求，產(chǎn)品質(zhì)量，用戶滿意度等信息，真正成為主動(dòng)上門服務(wù)的超前服務(wù)方式。④遵守各項(xiàng)售后服務(wù)規(guī)定，接到維修電話按公司規(guī)定的時(shí)間⑤做好維修記錄，定期上門巡回用戶使用情況，隨時(shí)隨地手機(jī)用戶反饋信息，并建立詳細(xì)的客戶服務(wù)檔案。7、服務(wù)質(zhì)量及公司管理制度為提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少不合格品的產(chǎn)生，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，同時(shí)防止不合格品外流，保證公司的信譽(yù)度，特制定《產(chǎn)品質(zhì)量過程控制制度》,本制度為公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量過程控制及職工業(yè)務(wù)素質(zhì)考核的重要依據(jù)。一、產(chǎn)品工藝分析控制規(guī)定1、技術(shù)部在接收銷售部與顧客簽訂的產(chǎn)品加工協(xié)議后，要進(jìn)行工藝分析，編制工藝明細(xì)表，確定產(chǎn)品加工流程，計(jì)算出產(chǎn)品所需的材料定額，并向有關(guān)部門發(fā)放，并有發(fā)放記錄。2、工藝明細(xì)表中要標(biāo)明產(chǎn)品圖號(hào)、名稱、材質(zhì)、尺寸、數(shù)3、對(duì)于批量較大、加工較為困難或工件尺寸不能確定是否合格的關(guān)鍵件，工藝員要考慮對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行首件試制。并在生產(chǎn)明細(xì)中注明。在工藝員要求該產(chǎn)品需進(jìn)行首件試制的情況下，必須進(jìn)行首件試制；技術(shù)部、生產(chǎn)部、檢查員應(yīng)與車間操作人員一同完成產(chǎn)品首件試制，并填寫“產(chǎn)品首件質(zhì)量確認(rèn)報(bào)告”。該報(bào)告由品管部存檔。首檢產(chǎn)品合格后生產(chǎn)部下發(fā)批量投產(chǎn)生產(chǎn)流動(dòng)卡(即產(chǎn)品加工過程跟蹤卡)。如果顧客要求由其技術(shù)人員進(jìn)行首件鑒定，則當(dāng)首件完成后，由技術(shù)部通知品管部，邀請(qǐng)顧客到公司進(jìn)行首件鑒定，得出結(jié)論，并填寫“首件鑒定檢驗(yàn)記錄”(由4、工藝員必須確保工藝明細(xì)的準(zhǔn)確性可操作性。從而避免產(chǎn)品或材料的批量報(bào)廢。5、工藝員要及時(shí)與車間工人協(xié)調(diào)解決車間生產(chǎn)中遇到的實(shí)6、如發(fā)現(xiàn)因技術(shù)部工藝明細(xì)表編制錯(cuò)誤，導(dǎo)致產(chǎn)品批量報(bào)廢或不合格，則對(duì)該工藝員進(jìn)行考核扣分處分或直接處罰，直接處罰金額在30-500元不等。1、生產(chǎn)部按與顧客簽訂的合同訂單及顧客要求制定出公司生產(chǎn)計(jì)劃，在保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)的情況下，確保能夠及時(shí)交貨，從而保證顧客的質(zhì)量要求與生產(chǎn)進(jìn)度。2、生產(chǎn)卡片必須按照平衡表及明細(xì)表執(zhí)行，注意產(chǎn)品數(shù)量及材質(zhì)、工藝流程等要與銷售部下發(fā)的一致。如生產(chǎn)卡片填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致的批量報(bào)廢，則對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核扣分記過處分(扣5分)或直接處罰，處罰金額在30-500元不等。生產(chǎn)部要下發(fā)首件試制生產(chǎn)卡片，協(xié)同技術(shù)部、檢查員與車間一同完成產(chǎn)品的首件試制與檢驗(yàn)，并填寫“產(chǎn)品首件質(zhì)量確認(rèn)報(bào)告”4、如顧客或技術(shù)部要求本次產(chǎn)品必須進(jìn)行首件試制，則不允許生產(chǎn)部直接下發(fā)批量生產(chǎn)卡片。若發(fā)現(xiàn)該情況，導(dǎo)致產(chǎn)品的批量報(bào)廢，則對(duì)生產(chǎn)部相關(guān)人員考核扣分處分(扣5分)或直接處罰，處罰金額在30-500元不等。5、如果生產(chǎn)部因?yàn)槟承┰蛐枰墓に嚵鞒炭?，要及時(shí)通知技術(shù)部，技術(shù)部同意后方可更改，但技術(shù)部在接到生產(chǎn)的工考核扣分處分(扣3分),問題嚴(yán)重時(shí)，進(jìn)行直接處罰，處罰金額在50-500元。第一條為規(guī)范我公司(以下簡(jiǎn)稱”公司")的風(fēng)險(xiǎn)管理，建定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度旨在公司為實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)提供合理保證：(一)將風(fēng)險(xiǎn)控制在與總體目標(biāo)相適應(yīng)并可承受的范圍內(nèi)；(二)實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外部信息溝通的真實(shí)、可靠；(三)確保法律法規(guī)的遵循；(四)提高公司經(jīng)營(yíng)的效益及效率；(五)確保公司建立針對(duì)各項(xiàng)重大風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的危機(jī)處理計(jì)劃，使其不因?yàn)?zāi)害性風(fēng)險(xiǎn)或人為失誤而遭受重大損失。通過在管理的各環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)過程中執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，為實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)提供保證的過第四條公司風(fēng)險(xiǎn)是指未來的不確定性事項(xiàng)可能對(duì)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。(一)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：沒有制定或制定的戰(zhàn)略決策不正確，影響(二)法律風(fēng)險(xiǎn)：沒有全面、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和政策規(guī)定規(guī)定，影響合規(guī)性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。(三)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：包括財(cái)務(wù)報(bào)告失真風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)安全受到威1、財(cái)務(wù)報(bào)告失真風(fēng)險(xiǎn)：沒有完全按照相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度的規(guī)定組織會(huì)計(jì)核算和編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，沒有按規(guī)定披露相關(guān)信息，導(dǎo)致財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和信息披露不完整、不準(zhǔn)確、不及2、資產(chǎn)安全受到威脅風(fēng)險(xiǎn)：沒有建立或?qū)嵤┫嚓P(guān)資產(chǎn)管理制度，導(dǎo)致公司的資產(chǎn)如設(shè)備、存貨、有價(jià)證券和其他資產(chǎn)的使3、舞弊風(fēng)險(xiǎn)：以故意的行為獲得不公平或非正當(dāng)?shù)氖找妗?四)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營(yíng)決策的不當(dāng)，妨礙或影響經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)1、生產(chǎn)環(huán)節(jié)：包括擬定生產(chǎn)計(jì)劃、開出用料清單、儲(chǔ)存原材料、投入生產(chǎn)、計(jì)算存貨生產(chǎn)成本、計(jì)算銷貨成本、質(zhì)量控制2、采購(gòu)及付款環(huán)節(jié)：包括采購(gòu)申請(qǐng)、處理采購(gòu)單、驗(yàn)收貨物、填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或處理退貨、記錄應(yīng)付賬款、核準(zhǔn)付款等。6、關(guān)聯(lián)交易環(huán)節(jié)：包括關(guān)聯(lián)方的界定，關(guān)聯(lián)交易的定價(jià)、授權(quán)、執(zhí)行、報(bào)告和記錄等。7、擔(dān)保與融資環(huán)節(jié)：包括借款、擔(dān)保、承兌、租賃、發(fā)行新股、發(fā)行債券等的授權(quán)、執(zhí)行與記錄等。8、投資環(huán)節(jié)：包括投資有價(jià)證券、股權(quán)、不動(dòng)產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)、金融衍生品及其他長(zhǎng)、短期投資、委托理財(cái)、募集資金使用的決策、執(zhí)行、保管與記錄等。第六條按照風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，風(fēng)險(xiǎn)分為低、中、高風(fēng)險(xiǎn)。第七條本制度適用于公司及公司控股子公司。第二章風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系及職責(zé)分工第八條公司風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系由公司董事會(huì)(下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì))、監(jiān)事會(huì)、各職能部門及子公司內(nèi)設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)職能部門第九條公司各職能部門為風(fēng)險(xiǎn)管理第一道防線；風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)及監(jiān)事會(huì)為風(fēng)險(xiǎn)管理第二道防線；董事會(huì)及股東大會(huì)為風(fēng)險(xiǎn)第十條公司各職能部門在風(fēng)險(xiǎn)控制管理方面的主要職責(zé)：(一)公司各職能部門按照公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)制定的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的總體方案，根據(jù)業(yè)務(wù)分工，配合內(nèi)控組織，識(shí)別、分析相(二)根據(jù)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和確定的風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)方案，按照公司確定的控制設(shè)計(jì)方法和描述工具，設(shè)計(jì)并記錄相關(guān)控制，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，修改完善控制設(shè)計(jì)。包括：建立控制管理制度，按照規(guī)定的方法和工具描述業(yè)務(wù)流程，編制風(fēng)險(xiǎn)控制文檔和程序文(三)組織控制制度的實(shí)施，監(jiān)督控制制度的實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)、收集、分析控制缺陷，提出控制缺陷改進(jìn)意見并予以實(shí)施。對(duì)于重大缺陷和實(shí)質(zhì)性漏洞，除向各子公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況外，還應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)及董事會(huì)反饋情況，以便公司監(jiān)控內(nèi)部控制體系的(四)配合內(nèi)控組織等部門對(duì)控制失效造成重大損失或不良第十一條公司董事會(huì)負(fù)責(zé)推動(dòng)公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)，并監(jiān)督其實(shí)施的有效性；監(jiān)事會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)建立公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系、制度和流程等日常管理工作。第十二條公司各職能部門負(fù)責(zé)人和子公司負(fù)責(zé)人為風(fēng)險(xiǎn)控建立部門內(nèi)權(quán)責(zé)明確、相互制衡的崗位職責(zé)和部門內(nèi)全面、合理的風(fēng)險(xiǎn)控制制度，并針對(duì)業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)制定業(yè)務(wù)操作流程。第十三條控股子公司的風(fēng)險(xiǎn)管理和職責(zé)分工的設(shè)置，分別參照上述第八條、第九條的規(guī)定制定。第三章風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和基本流程第十四條公司風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)是：通過風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)與識(shí)別程序，預(yù)先發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)征兆，提前采取必要的預(yù)控措施，以達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失的目標(biāo)；對(duì)于已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，首先通過已有的控制措施予以控制，進(jìn)而采取補(bǔ)償措施進(jìn)行控制，把風(fēng)險(xiǎn)損失降低到最小限度。(一)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的制定與實(shí)施；(二)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；(三)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告與預(yù)警；(四)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的處理；(五)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)。第四章風(fēng)險(xiǎn)管理策略的制定與實(shí)施第十六條風(fēng)險(xiǎn)管理策略是指，公司根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境及董事會(huì)制定的公司發(fā)展戰(zhàn)略所確定的公司風(fēng)險(xiǎn)管理總體方針。第十七條風(fēng)險(xiǎn)管理策略由風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)制定，經(jīng)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)評(píng)估后確定。監(jiān)事會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)將公司風(fēng)險(xiǎn)管理策略落實(shí)到公司制度和流程管理中，協(xié)助各業(yè)務(wù)部門完善其業(yè)務(wù)制度和流程，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的實(shí)施情況和效果進(jìn)行檢查和如因內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化而受到嚴(yán)重影響，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂第十九條公司在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理策略的過程中，建立和不斷完善授權(quán)體系，公司所有部門和分支機(jī)構(gòu)必須在公司授權(quán)范圍內(nèi)開在各項(xiàng)規(guī)章制度中要明確報(bào)告路線和程序，使風(fēng)險(xiǎn)信息能夠及時(shí)傳遞到相關(guān)的部門和公司領(lǐng)導(dǎo)。第二十條公司各職能部門可以根據(jù)本辦法，針對(duì)本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制定本部門業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施細(xì)則，納入公司管理制第五章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第二十一條風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，對(duì)公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。第二十二條公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要經(jīng)過確立風(fēng)險(xiǎn)管理理念和風(fēng)險(xiǎn)接受程度、目標(biāo)制定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策等六個(gè)第二十三條確立公司風(fēng)險(xiǎn)管理理念和風(fēng)險(xiǎn)接受程度是公司(一)公司風(fēng)險(xiǎn)管理理念是公司如何認(rèn)知整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程(從戰(zhàn)略制定和實(shí)施到公司日?；顒?dòng))中的風(fēng)險(xiǎn)為特征的公司共有的信念和態(tài)度。公司實(shí)行穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)(二)風(fēng)險(xiǎn)接受程度是指公司在追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中愿意接高風(fēng)險(xiǎn)是指影響金額達(dá)到公司資產(chǎn)總額30%以上或公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入30%以上；中風(fēng)險(xiǎn)是指影響金額達(dá)到公司資產(chǎn)總額10%以上不足30%或公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%以上不足30%;低風(fēng)險(xiǎn)是指影響金額達(dá)到公司資產(chǎn)總額10%以下或公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%以下。1、董事、監(jiān)事、經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員的職業(yè)操守、員3、研究開發(fā)、技術(shù)投入、信息技術(shù)運(yùn)用等自主創(chuàng)新因素。4、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量等財(cái)務(wù)因素。5、營(yíng)運(yùn)安全、員工健康、環(huán)境保護(hù)等安全環(huán)保因素。6、其他有關(guān)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)因素。(二)公司識(shí)別外部風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注下列因素：1、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)政策、融資環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資源供給2、法律法規(guī)、監(jiān)管要求等法律因素。3、安全穩(wěn)定、文化傳統(tǒng)、社會(huì)信用、教育水平、消費(fèi)者行4、技術(shù)進(jìn)步、工藝改進(jìn)等科學(xué)技術(shù)因素。6、其他有關(guān)外部風(fēng)險(xiǎn)因素。第二十六條風(fēng)險(xiǎn)分析主要從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和對(duì)公司目標(biāo)的影響程度兩個(gè)角度，對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和排序，確定關(guān)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，應(yīng)當(dāng)充分吸收專業(yè)人員，組成風(fēng)險(xiǎn)分析團(tuán)隊(duì)，按照嚴(yán)格規(guī)范的程序開展工作，以確保風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。風(fēng)險(xiǎn)分析方法一般采用定性和定量方法組合而成。在風(fēng)險(xiǎn)分析不適宜采取定量分析的情況下，或者用于定量分析所需要的足夠可信的數(shù)據(jù)無法獲得，或者獲取成本很高時(shí)，公司通常使用哪些風(fēng)險(xiǎn)予以一般關(guān)注，對(duì)于需要重視的風(fēng)險(xiǎn)，再進(jìn)一步劃分，分別確認(rèn)為“重要風(fēng)險(xiǎn)”與“一般風(fēng)險(xiǎn)”,從而為風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策奠定基礎(chǔ)。風(fēng)險(xiǎn)的重要程度的判斷主要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響(一)如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性屬于"極小可能發(fā)生"的，該(二)如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性高于或等于“可能發(fā)生”,且風(fēng)險(xiǎn)的影響程度小，就將該類風(fēng)險(xiǎn)確定為一般風(fēng)險(xiǎn)；(三)如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性等于或高于"風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生",且風(fēng)險(xiǎn)的影響程度大，就將該類風(fēng)險(xiǎn)確定為重要風(fēng)險(xiǎn)。第二十七條風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。公司應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因以及承受度，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與收益，選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、接受風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)或分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。(一)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：指公司對(duì)超出風(fēng)險(xiǎn)承受度的風(fēng)險(xiǎn)，通過放棄或者停止與該風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)以避免和減輕損失的對(duì)策。(二)減少風(fēng)險(xiǎn)：指公司在權(quán)衡成本效益之后，準(zhǔn)備采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧┙档惋L(fēng)險(xiǎn)或者減輕損失，將風(fēng)險(xiǎn)控制在風(fēng)險(xiǎn)承受度購(gòu)買保險(xiǎn)等方式和適當(dāng)?shù)目刂拼胧?，將風(fēng)險(xiǎn)控制在風(fēng)險(xiǎn)承受度之(四)接受風(fēng)險(xiǎn)：指公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承受度之內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)，在權(quán)衡成本效益之后，不準(zhǔn)備采取控制措施降低風(fēng)險(xiǎn)或者減輕損失的策第二十八條公司在確定具體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案時(shí)，應(yīng)考慮以下1、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能性和風(fēng)險(xiǎn)程度的影響，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案是否與公司的風(fēng)險(xiǎn)容忍度一致；3、對(duì)方案中可能的機(jī)遇與相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比較；5、合理分析、準(zhǔn)確掌握董事、公司管理層及其他高級(jí)管理人員、關(guān)鍵崗位員工的風(fēng)險(xiǎn)偏好，采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧?，避免?、結(jié)合不同發(fā)展階段和業(yè)務(wù)拓展情況，持續(xù)收集與風(fēng)險(xiǎn)變化相關(guān)的信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分析，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策為了規(guī)范本公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理，特一.庫(kù)存現(xiàn)金管理5.到公司以外金融機(jī)構(gòu)提取或送存現(xiàn)金(限額1萬元以上)8.現(xiàn)金出納員必須隨時(shí)接受開戶銀行和本單位領(lǐng)導(dǎo)的檢查二.銀行存款管理(現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票)、銀行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款(僅限于水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)結(jié)算),除上述結(jié)算6.公司應(yīng)按每個(gè)銀行開戶帳號(hào)建立一本銀行存款明細(xì)帳，出納員應(yīng)及時(shí)將公司銀行存款明細(xì)帳與銀行對(duì)帳單逐筆進(jìn)行核對(duì)。7.銀行出納員對(duì)銀行調(diào)節(jié)明細(xì)表所記載的帳項(xiàng)必須及時(shí)查明原因，對(duì)出現(xiàn)的差錯(cuò)通知責(zé)任人進(jìn)行更正，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)8.空白銀行支票與預(yù)留印鑒必須實(shí)行分管。由出納員逐筆登記，記錄所簽發(fā)支票的用途、使用單位、金額、支票號(hào)碼等。三.往來帳款的管理1.應(yīng)收帳款的管理：公司各銷售部門根據(jù)形成收入的確定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)開據(jù)發(fā)貨票后，由財(cái)務(wù)部作好帳務(wù)處理，編制會(huì)計(jì)記賬憑證，登記有關(guān)收入和與客戶應(yīng)收賬款往來的會(huì)計(jì)賬簿，同時(shí)要定期與銷售部門進(jìn)行核對(duì)，保證雙方賬賬核對(duì)一致。2.其他應(yīng)收款的管理：公司各部門形成的出差借款、采購(gòu)借款、各部門備用金應(yīng)于業(yè)務(wù)發(fā)生后及時(shí)報(bào)銷，每年12月中旬進(jìn)行清理。各部門備用金于每年12月份中旬清理，進(jìn)行還舊借新。3.應(yīng)付帳款的管理：公司各部門因采購(gòu)形成的應(yīng)付票據(jù)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行帳務(wù)處理，登記相應(yīng)的帳簿，定期與相關(guān)部門對(duì)帳，保證雙方賬賬核對(duì)一致。1.公司實(shí)行銀行支票與銀行預(yù)留印鑒分管制度3.庫(kù)存現(xiàn)金和有價(jià)證券每季抽查一次。4.現(xiàn)金出納員不得擔(dān)當(dāng)制證工作，只能由財(cái)務(wù)部指定的制單總則第一條福利待遇是公司在崗位工資和獎(jiǎng)金等勞動(dòng)報(bào)酬之外給予員工的報(bào)酬，是公司薪酬體系的重要組成部分。建立一個(gè)良好的福利待遇體制能夠增加員工對(duì)企業(yè)的依戀情感，從而增加企第二條本制度所列福利待遇均根據(jù)國(guó)家規(guī)定及企業(yè)自身情第一章福利待遇的種類第三條公司提供的福利待遇包括按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行的福利待遇，以及根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件設(shè)置的福利待遇。第五條隨著社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，留住員工，為員工辦理住房公第二章福利待遇的標(biāo)準(zhǔn)第七條養(yǎng)老保險(xiǎn)：按省的有關(guān)政策和規(guī)定，公司每月為轉(zhuǎn)正后員工支付養(yǎng)老保險(xiǎn)，其計(jì)算基數(shù)為市保底基數(shù)，繳納比例為20%。另外，個(gè)人需繳納8%。第八條失業(yè)保險(xiǎn)：按國(guó)家有關(guān)政策和規(guī)定，公司每月為轉(zhuǎn)正后員工支付失業(yè)保險(xiǎn)，其計(jì)算基數(shù)為市保底基數(shù)，繳納比例為2%;另外，個(gè)人需繳納1%。第九條工傷保險(xiǎn)：按國(guó)家有關(guān)政策和規(guī)定，公司每月為轉(zhuǎn)正后員工支付工傷保險(xiǎn)，其計(jì)算基數(shù)為市保底基數(shù)，繳納比例為1%;個(gè)人無需繳納。第十條基本醫(yī)療保險(xiǎn)：按國(guó)家有關(guān)政策和規(guī)定，公司每月為轉(zhuǎn)正后員工支付基本醫(yī)療保險(xiǎn)，其計(jì)算基數(shù)為市保底基數(shù)，繳納比例為8%;另外，個(gè)人需繳納2%。第十一條生育保險(xiǎn)：按國(guó)家有關(guān)政策和規(guī)定，公司每月為轉(zhuǎn)正后員工支付生育保險(xiǎn)，其計(jì)算基數(shù)為市保底基數(shù)，繳納比例為1%;個(gè)人無需繳納。第十二條意外險(xiǎn)：為保證員工的人身安全，公司為涉及到出差及經(jīng)常外出的正式員工辦理太平洋人身意外傷害險(xiǎn)。新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)結(jié)束，正式上崗后即可辦理，如有人員離職可進(jìn)行變更；如未有離職人員，辦理新增業(yè)務(wù)。1、工作餐：公司為員工提供免費(fèi)的午餐，在公司的人員可享受，出差及休假的人員不再有相應(yīng)補(bǔ)助。2、生日補(bǔ)助：正式員工及家屬孩子生日時(shí)(以員工入職登記表上登記的生日日期為準(zhǔn)),企業(yè)為員工及家屬孩子發(fā)放生日賀禮(標(biāo)準(zhǔn)：100元/人)。賀禮針對(duì)不同的崗位不同的人群有所不同(有鮮花、皮帶、玩具等)。3、結(jié)婚賀禮：企業(yè)正式員工滿一年及以上者，給付結(jié)婚賀禮200元，正式聘用未滿半年者賀禮減半，男女雙方都在企業(yè)服4、交通補(bǔ)助：根據(jù)不同崗位情況公司給予部分員工相應(yīng)的5、通訊補(bǔ)助：為方便聯(lián)絡(luò)，公司針對(duì)營(yíng)銷部及技術(shù)部提供內(nèi)部集團(tuán)號(hào)碼，每月給予相關(guān)人員充話費(fèi)。具體標(biāo)準(zhǔn)為：營(yíng)銷部經(jīng)理級(jí)及以上人員：200元，營(yíng)銷部一般業(yè)務(wù)人員：100元，司機(jī)：100元，技術(shù)部售后人員：100元，其他需配備的人員向公如因工作內(nèi)容增加，實(shí)際產(chǎn)生話費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超支者，個(gè)人可填寫6、勞動(dòng)保護(hù)物品：因工作原因需要?jiǎng)趧?dòng)保護(hù)的崗位，企業(yè)必須發(fā)放在崗人員勞動(dòng)保護(hù)用品。特定崗位(技術(shù)、生產(chǎn)裝配人員)的員工在崗時(shí)，必須穿戴勞動(dòng)用品，并不得私自挪做他用。7、女員工節(jié)日問候：女員工節(jié)日當(dāng)天，企業(yè)為女員工發(fā)放節(jié)日禮品，正式員工100元/人標(biāo)準(zhǔn)，或者全體女員工帶薪休假半天(可視工作情況調(diào)休)。(1)每年針對(duì)轉(zhuǎn)正后員工安排一次集體體檢。具體時(shí)間由(2)建議體檢項(xiàng)目心電圖、b超(肝膽、雙腎、輸尿管、膀胱)、前列腺(35歲以②婦科體檢：b超(子宮)、乳腺彩超、常規(guī)婦檢、白帶10③特殊檢查：根據(jù)具體情況，進(jìn)行專項(xiàng)檢查。(3)體檢費(fèi)用由公司解決，復(fù)查費(fèi)用由本人負(fù)責(zé)，本人放9、傷病探望：公司員工本人或員工的父母、子女、配偶因1、國(guó)家法定假日：包括元旦(1天)、春節(jié)(3天)、清明節(jié)(1天)、端午節(jié)(1天)、勞動(dòng)節(jié)(1天)、中秋節(jié)(1天)、國(guó)慶節(jié)(3天)。2、每逢“三節(jié)”(春節(jié)、端午、中秋節(jié)),企業(yè)為員工發(fā)放節(jié)假日禮品，正式員工每人200元標(biāo)準(zhǔn)。①按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受②符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假③結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予④再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。①單胎順產(chǎn)者，給予產(chǎn)假90天。已婚婦女晚育的，增加產(chǎn)假90天。②難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。③懷孕未滿12周流產(chǎn)的，根據(jù)其指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的證明和其他相關(guān)規(guī)定，給予15至30天的產(chǎn)假；懷孕12周以上28周以下流產(chǎn)的，給予42天的產(chǎn)假。④一般情況下，男方陪產(chǎn)假是5天；晚婚晚育者，男方可給予15天的護(hù)理假。⑤女員工產(chǎn)前檢查可享受12次(即每次半天)的帶薪假，請(qǐng)假時(shí)需提交醫(yī)院預(yù)約的檢查說明。⑥女員工哺乳假為每天一小時(shí)，從員工休產(chǎn)假結(jié)束開始上班之日起至孩子一周歲生日結(jié)束。(注：以上提及的婚假、產(chǎn)假類均按當(dāng)期最新的國(guó)家規(guī)定執(zhí)①病假期間工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：工作年限在三年以下享受基本工資的50%;三年以上享受基本工資的80%;五年以上享受100%②員工請(qǐng)病假須提前或當(dāng)天早上8:30前向上級(jí)提出申請(qǐng)；因特殊情況不能由本人提出請(qǐng)假申請(qǐng)，需由家屬提前或在當(dāng)天早上8:30前向公司提出。③員工病假期滿后需要在一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，超出時(shí)間④員工因病不能正常上班需請(qǐng)病假，辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)應(yīng)出據(jù)醫(yī)院的病假證明，無病假證明的按事假處理。⑤病假時(shí)間超過(含)一個(gè)月的還需提供醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院出據(jù)①直系親屬中父母、養(yǎng)繼父母、配偶父母、配偶、子女、兄弟姐妹亡故休假7天。②非直系親屬亡故時(shí)休假3天。7、工傷假：工作時(shí)間內(nèi)，做與本職工作直接相關(guān)的事情而受傷，視為工傷。工傷須持有指定醫(yī)院證明，辦理工傷申請(qǐng)，并經(jīng)所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)行政部備案。凡員工因違反操作規(guī)程和公司有關(guān)規(guī)定而導(dǎo)致受傷的，其后果原則上由個(gè)人自負(fù)。(1)為了維護(hù)職工休息休假權(quán)利，調(diào)動(dòng)職工工作積極性，根據(jù)勞動(dòng)法和公務(wù)員法，公司應(yīng)當(dāng)保證職工享受年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。(2)公司根據(jù)生產(chǎn)、工作的具體情況，并考慮職工本人意愿，統(tǒng)籌安排職工年休假。年休假必須在當(dāng)年度休完，原則上不(3)單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對(duì)職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)當(dāng)按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資9、以上各種請(qǐng)假時(shí)間在1天以內(nèi)的，提前1天申請(qǐng)；2—4天，提前2天申請(qǐng)；5天以上，須提前3天申請(qǐng)，并做好請(qǐng)假期間的工作安排或交接。未獲批準(zhǔn)私自休假的按曠工處理。10、假期期滿后自動(dòng)離職或未按辭職流程管理離職的人員假期工資不予核算，直至當(dāng)事人辦完離職手續(xù)，未到崗期間按照曠第十五條教育培訓(xùn)福利：公司根據(jù)考核結(jié)果，由企管部制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，以使員工的知識(shí)、技能、態(tài)度等方第十六條設(shè)施福利：公司為了豐富員工的業(yè)余生活，培養(yǎng)員工積極向上的道德情操而設(shè)立的項(xiàng)目，包括創(chuàng)建文化、娛樂場(chǎng)所，組織旅游，開展文體活動(dòng)等。具體實(shí)施根據(jù)公司的實(shí)際情第三章福利待遇的給付第十七條統(tǒng)籌保險(xiǎn)、基金由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一繳納，個(gè)人應(yīng)繳納部第十八條現(xiàn)金支付的福利待遇隨當(dāng)月工資核發(fā)；第十九條享受假期福利的員工，其工資待遇按公司《考勤和7.5檔案管理制度一、總則1、為了規(guī)范全公司的檔案管理，充分、合理利用檔案資料2、本制度適用于公司及所屬各單位檔案管理。3、本制度最終解釋權(quán)歸公司綜合部，綜合部負(fù)責(zé)本制度的二、檔案管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及基本要求(一)檔案劃分及管理部門1、檔案是指本公司過去和現(xiàn)在，在從事經(jīng)營(yíng)管理、科學(xué)技術(shù)、企業(yè)文化等活動(dòng)中形成的對(duì)公司有保持價(jià)值的各種文字、圖2、公司設(shè)立檔案室，隸屬于綜合管理部，并設(shè)置檔案管理人員，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔督促和日常管理工作。公司制定明確的檔案管理人員崗位職責(zé)，檔案管理人員必須嚴(yán)格履行職責(zé)。公司級(jí)檔案應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行分類，有規(guī)范的檔案編號(hào)和標(biāo)簽，(二)各部門資料管理1、公司所屬各部門必須設(shè)兼職的資料管理員，制定明確的檔案管理員崗位職責(zé)，規(guī)范部門檔案管理，實(shí)行部門檔案與公司2、各部門根據(jù)部門資料性質(zhì)結(jié)合公司級(jí)檔案管理辦法，實(shí)(一)檔案質(zhì)量1、檔案封面應(yīng)逐項(xiàng)按照規(guī)定用碳素鋼筆或中性筆書寫，字2、檔案文件禁止使用鉛筆、圓珠筆、復(fù)寫紙。破損的檔案(二)立檔2、跨年度的請(qǐng)示與批復(fù)，有批復(fù)的在批復(fù)年立卷，無批復(fù)3、檔案文件資料按時(shí)間順序排列，收交時(shí)公文處理用紙?jiān)?三)分類1、檔案各級(jí)分類應(yīng)賦予統(tǒng)一名稱，其名稱應(yīng)簡(jiǎn)(2)文件類：分外來文件(政府職能部門的往來文件)和(6)會(huì)議紀(jì)要類：辦公例會(huì)紀(jì)要等(1)公司各類批文、合同、協(xié)議、證照、存放于綜合管理(2)公司的各種財(cái)務(wù)資料、稅務(wù)資料存放于財(cái)務(wù)部，由財(cái)(3)有關(guān)工程的各類圖紙、技術(shù)資料，由工程部和研發(fā)部(5)除售房合同外，所有對(duì)外簽訂的合同，必須將原件存(四)檔案編號(hào)重要技術(shù)資料；不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)狀及其它債權(quán)憑證；人事資料；大型活動(dòng)的圖片、音像資料；其它核定應(yīng)永久保留的文件。3、十五年保存：會(huì)計(jì)憑證(其他財(cái)務(wù)檔案的保存期限按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行);其它經(jīng)核定須十五年保存的文件。4、五年保存：期滿或解除的合同、協(xié)議；完工后的項(xiàng)目方5、一年保存：部門工作計(jì)劃和總結(jié)；完成后的部門請(qǐng)求報(bào)6、公司的規(guī)章、制度由綜合管理部視其有效期予以保存7、1年以下暫時(shí)保存：結(jié)案后無長(zhǎng)期保存必要者。(三)公司可根據(jù)實(shí)際情況擬訂文件資料保存期限的補(bǔ)充規(guī)(四)歸檔的文件資料種類，份數(shù)以及每份的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整，每份文件的正件與附件，印件與定稿，請(qǐng)示與批復(fù)，轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，多種文字形成的同一文件，均不得分開。(五)按歸檔要求進(jìn)行裝訂、編號(hào)、填寫卷內(nèi)目錄表。全部檔案組成后，要對(duì)檔案做統(tǒng)一排列并編寫檔號(hào)。(一)借閱(1)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等公司高管借閱非密級(jí)檔案(3)各部門經(jīng)辦人員因業(yè)務(wù)需要借閱檔案時(shí)，應(yīng)由其部門(1)證照類：含營(yíng)業(yè)執(zhí)照及各類證照，注冊(cè)資料、年檢資(2)文件類：分外來文件(政府職能部門的往來文件)和(3)制度類：管理制度匯編；該類檔案資料的借閱由綜合(4)合同類：分內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理合同和業(yè)務(wù)合同兩種。該類(5)計(jì)劃總結(jié)類：分年度計(jì)劃及總結(jié)等；該類檔案資料的借閱由綜合管理部審批后交由公司常務(wù)副總審批。(6)會(huì)議紀(jì)要類：辦公例會(huì)紀(jì)要等。該類檔案資料的借閱(7)涉密檔案類：公司機(jī)要檔案中絕密檔案原則上禁止借閱，特殊情況下絕密檔案的借閱由總經(jīng)理及董事長(zhǎng)審批、機(jī)密檔案的借閱由常務(wù)副總及總經(jīng)理審批、秘密檔案的借閱由綜合管理3、借閱人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案，不得在文件上圈點(diǎn)、畫線和涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印和摘抄檔案。4、借閱人確因工作原因需要復(fù)印文件或摘抄文件，需借閱部門負(fù)責(zé)人書面請(qǐng)示，經(jīng)綜合管理部及常務(wù)副總批準(zhǔn)。5、借閱人對(duì)檔案的借閱需在檔案室內(nèi)完成，嚴(yán)禁私自帶出因工作需要或特殊情況下需帶出檔案室的，在填寫《檔案資料借閱登記表》和獲得審批時(shí)需按填寫要求注明相關(guān)事宜。6、借閱人應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)歸還。如有其他人借閱同一檔案時(shí)，應(yīng)變更借閱登記，不得私自授受。7、借閱人必須在規(guī)定期限內(nèi)歸還所借檔案資料，情況特殊者可填寫《檔案資料續(xù)借申請(qǐng)單》,主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后續(xù)借。借用重要檔案(如各類政府批文、證照原件等)當(dāng)日必須歸還，其他檔案資料借用時(shí)間不得超過七天。若到期不能歸還，又未辦理續(xù)8、丟失政府下達(dá)的重要文件者，應(yīng)主動(dòng)去政府部門補(bǔ)辦文丟失文件者補(bǔ)辦不齊，處以500元至3000元的罰款。若文件丟(二)銷毀4、在銷毀公司檔案資料時(shí)，必須由總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理(三)移交(四)保密4、機(jī)要檔案分為：絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)。機(jī)要檔案的界規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策、戰(zhàn)略性的合作協(xié)議及金額在1000金額在100-1000萬元的合同。秘密檔案包括重要項(xiàng)目資料、項(xiàng)2、認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理的相關(guān)規(guī)定、技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握4、歸檔要注意整潔，歸檔前要先對(duì)文件資料進(jìn)行分類，再6、每年進(jìn)行一次檔案清理，編制或更新《檔案保管手冊(cè)》8、其他質(zhì)量控制方案8.1對(duì)設(shè)計(jì)工作策劃的控制要求對(duì)每一項(xiàng)工程任務(wù)制定設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃，劃分設(shè)計(jì)階段，規(guī)定每一階段的設(shè)計(jì)任務(wù)，應(yīng)開展的質(zhì)量活動(dòng)及控制措施和驗(yàn)證方法等；編制的設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃可確保前一階段的活動(dòng)未達(dá)到要求，不實(shí)驗(yàn)工作，并依此作為控制和評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)工作的準(zhǔn)則；設(shè)計(jì)人員應(yīng)運(yùn)用優(yōu)化設(shè)計(jì)和可靠性、可維護(hù)性技術(shù)，開展設(shè)計(jì)工作；應(yīng)執(zhí)行設(shè)計(jì)文檔和技術(shù)文件的審查制度，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量滿足規(guī)定要求。8.2對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審的控制要求在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段，應(yīng)有計(jì)劃地對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行正式評(píng)審，評(píng)審結(jié)果應(yīng)形成文件并予以保存；應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的功能級(jí)別和管理級(jí)別，實(shí)施分級(jí)、分階段設(shè)計(jì)評(píng)審合同要求時(shí)，應(yīng)邀請(qǐng)用戶方或其他代表參加評(píng)審；每次評(píng)審的參加者包括與被評(píng)審的設(shè)計(jì)階段有關(guān)的所有職能部門的代表，需要時(shí)也包括其他專家。8.3采購(gòu)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)對(duì)采購(gòu)的控制要求評(píng)定分承制方。按有關(guān)程序的規(guī)定，評(píng)價(jià)分承制方的質(zhì)量保證能力，確定對(duì)承制方的控制方式和控制程度。按有關(guān)程序的規(guī)定，編制采購(gòu)文件，明確采購(gòu)要求；按有關(guān)程序的規(guī)定和采購(gòu)文件的要求采購(gòu)所需產(chǎn)品；對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的入庫(kù)、保管及發(fā)放的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的控制要求按有關(guān)程序、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件規(guī)定的方法，對(duì)外購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保未經(jīng)檢驗(yàn)或未經(jīng)在確定進(jìn)貨檢驗(yàn)的數(shù)量和性質(zhì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮在分承制方處所進(jìn)行控制的程度和提供的合格證據(jù)。8.4運(yùn)輸、包裝及交付的控制要求應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)采取相應(yīng)的防止損壞或變質(zhì)的搬運(yùn)方法；產(chǎn)品貯存應(yīng)使用指定的貯存場(chǎng)地或庫(kù)房，應(yīng)按規(guī)定的管理方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和隔離措施，以防止產(chǎn)品混淆或遭受環(huán)境產(chǎn)品交付時(shí)，符合合同規(guī)定，有按規(guī)定簽署的產(chǎn)品合格證，經(jīng)使用方或其代表驗(yàn)收合理，有產(chǎn)品使用維護(hù)說明書，產(chǎn)品包裝過程控制一旦發(fā)生偏離能夠立即發(fā)現(xiàn)和糾正，確保過程輸出質(zhì)量符合規(guī)定控制要求1.要確保直接影響系統(tǒng)質(zhì)量的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)過程處于受對(duì)生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的方法制定相應(yīng)的程序文件?，F(xiàn)場(chǎng)使用的所有技術(shù)文件均應(yīng)一致、完整、清晰并現(xiàn)行有效。嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)、質(zhì)量計(jì)劃和程序文件的規(guī)定操作。對(duì)適宜的過程控制參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和控制。需要時(shí)，對(duì)某些過程和設(shè)備是否滿足要求進(jìn)行認(rèn)可。操作人員的技術(shù)水平必須滿足規(guī)定的要求，并持有考核合格按規(guī)定周期對(duì)試驗(yàn)設(shè)備、工藝裝備和檢測(cè)器具進(jìn)行檢定，并2.對(duì)特殊過程應(yīng)按工藝文件或?qū)Ｓ玫馁|(zhì)量控制程序，由具備資格的操作人員來完成和/或要求對(duì)過程參數(shù)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)視和控對(duì)關(guān)鍵工序應(yīng)制定并執(zhí)行專用的質(zhì)量控制程序，以確保滿足三檢制各實(shí)施小組要嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施過程中的自檢、互檢、專檢制度，實(shí)施過程中要做到“以預(yù)防為主”,將質(zhì)量隱患消滅在再由班組長(zhǎng)進(jìn)行互檢合格后，通知專職質(zhì)量保證工程師進(jìn)行專檢。質(zhì)量樣板制在全面開展分部、分項(xiàng)實(shí)施前，組織技術(shù)熟練的實(shí)施人員按實(shí)施文檔和實(shí)施規(guī)范進(jìn)行典型分項(xiàng)工程的操作示范。經(jīng)質(zhì)量保證式三份。主管實(shí)施的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、實(shí)施小組、質(zhì)量保證工程師各三檢均以樣板作為質(zhì)量評(píng)定的依據(jù)技術(shù)質(zhì)量通知單質(zhì)量保證工程師發(fā)現(xiàn)違反實(shí)施程序，不按設(shè)計(jì)文檔和規(guī)范規(guī)程實(shí)施，系統(tǒng)和設(shè)備不符合質(zhì)量要求時(shí)，首先向項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人反映，限寫明主要問題和解決意見，實(shí)施小組一份，質(zhì)量師一份，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)公司有關(guān)質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)行處理，并責(zé)成實(shí)施小組提出糾正措施，限期整改。如是嚴(yán)重危害工程質(zhì)量行為應(yīng)上報(bào)公司項(xiàng)目預(yù)檢項(xiàng)目預(yù)檢主要是對(duì)實(shí)施前或?qū)嵤┻^程中的重要技術(shù)工作、部署檢查意見，重點(diǎn)工程及重要實(shí)施部位由項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施小組組長(zhǎng)、質(zhì)量師共同檢查，合格后辦理簽證。凡屬一般質(zhì)量事故由項(xiàng)目經(jīng)理部組織檢查處理，重大質(zhì)量事故和特殊項(xiàng)目質(zhì)量事故由公司質(zhì)量部組織有關(guān)部門進(jìn)行檢查處理。處理質(zhì)量事故必須本著"三不放過"的原則辦事。事故應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，不得拖延，重大質(zhì)量事故的返修要專題報(bào)告，經(jīng)公司批復(fù)后才能進(jìn)行返修工作。驗(yàn)收預(yù)檢驗(yàn)收預(yù)檢是單位工程在正式驗(yàn)收前一次全面檢查，對(duì)存在的各系統(tǒng)分項(xiàng)工程基本完成各系統(tǒng)設(shè)備安裝、調(diào)試完畢，達(dá)到試運(yùn)行?？⒐ぜ夹g(shù)檔案資料基本齊全。項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收是在修復(fù)驗(yàn)收預(yù)檢存在的問題基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目經(jīng)理3、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)程序②.應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組為了事故的救援，可調(diào)動(dòng)合作成員單1.凡是事故應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組成員，應(yīng)保證三種通訊方式(單位電話、手機(jī)、住宅電話)至少有一種能及時(shí)有效聯(lián)系。2.應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)值班，值班電話保持24小時(shí)開通。出事故的單位或有救援任務(wù)的單位，也必須安排分管安全的領(lǐng)導(dǎo)值班，值班電話保持24小時(shí)開通。一、發(fā)生交通事故后、肇事駕駛員應(yīng)迅速報(bào)告交警部門和公司負(fù)責(zé)人，在處理機(jī)關(guān)人員未到達(dá)前，應(yīng)主動(dòng)做好事故后果的搶二、公司負(fù)責(zé)人接到事故信息后應(yīng)立即派員前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。對(duì)重大事故還要會(huì)同公司其他負(fù)責(zé)人做好善后工作。三、肇事駕駛員在處理事故現(xiàn)場(chǎng)后在四十八小時(shí)內(nèi)應(yīng)寫出書四、對(duì)肇事駕駛員應(yīng)根據(jù)其事故性質(zhì)、責(zé)任和認(rèn)識(shí)、表現(xiàn)，按照有關(guān)規(guī)定給予批評(píng)、警告、吊證及追究賠償?shù)忍幚怼?、服務(wù)質(zhì)量方針和目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量方針：公司秉承“誠(chéng)信運(yùn)輸、重在安全、客戶至上”服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：客戶滿意率為98%以上；社會(huì)投訴處理率為較大以上交通責(zé)任事故為0;安全培訓(xùn)合格率100%;質(zhì)量駕駛員要求：按客戶要求佩戴防護(hù)和勞保用品、著裝進(jìn)場(chǎng)；駕駛員必須嚴(yán)格遵守《交通規(guī)則》,開啟GPS限速行駛，盡量使用語(yǔ)音或耳機(jī)接打電話，嚴(yán)禁手機(jī)聊天和不接公司電話，嚴(yán)格執(zhí)行〈安全行車十不準(zhǔn)>,及”不準(zhǔn)無證駕車、不準(zhǔn)酒后駕車、不準(zhǔn)超速行駛、不準(zhǔn)空檔行駛，不準(zhǔn)搶道行駛、不準(zhǔn)疲勞駕駛、不準(zhǔn)使用手機(jī)聊天，不準(zhǔn)不系安全帶、不準(zhǔn)駕駛帶病車、不準(zhǔn)公車私用”;要有良好的的心理素質(zhì)和從業(yè)素質(zhì)，不開英雄車，斗氣車，霸王車，不違法會(huì)車、超車，要禮貌駕車、安全行駛，中途一、嚴(yán)禁車輛違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定超載、超限運(yùn)輸。從業(yè)人員必須熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程等標(biāo)準(zhǔn)，不得違章作業(yè)。二、公司通過衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺(tái)或者監(jiān)控終端及時(shí)糾正和處三、在貨物運(yùn)輸過程中車輛運(yùn)輸過程中若發(fā)生小刮察、小糾紛，如在可控范圍內(nèi)，駕駛?cè)藛T、押運(yùn)人員應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變、靈活處置，并將處置方案匯報(bào)公司相關(guān)人員征得同意后進(jìn)行實(shí)施；若發(fā)生嚴(yán)重的車禍?zhǔn)鹿?，則應(yīng)立刻停車，快速設(shè)立安全警示標(biāo)志，防止二次傷害，立及報(bào)警、通知120、119和公司相關(guān)人員；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待救援，在確保安全的前提下開展施救工作，禁止逃逸和偽造現(xiàn)場(chǎng)；緊急情況發(fā)生后，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)采取應(yīng)急方案，組織和安排物資、人員到現(xiàn)場(chǎng)開展搶救工作，力爭(zhēng)將損失降到最低，同時(shí)做好客戶的溝通工作以及關(guān)聯(lián)人員的擅后工作和相4、貨物裝卸一、大力開展文明裝卸，嚴(yán)禁粗暴蠻干。各裝卸站、隊(duì)、班組要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各項(xiàng)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)罰制度，并制定裝卸操作規(guī)程。因裝卸造成貨物滅失或損壞的責(zé)任者，要承擔(dān)相應(yīng)二、各種運(yùn)輸車輛必須保持完整，車廂不漏。車輛進(jìn)出鐵路車站、港口、倉(cāng)庫(kù)裝卸貨物，在不影響安全操作的前提下，應(yīng)靠近貨堆或收貨人指定的地點(diǎn)。四、裝卸件雜貨物一般要做到：堆碼整齊，捆扎牢固，苦蓋嚴(yán)密，車廂關(guān)閉。對(duì)有特殊要求的貨物還要分別做到：(1)貴重、精密、易碎物品，要輕裝輕卸，防劇震，防撞(2)產(chǎn)品及怕污染的貨物，車廂內(nèi)必須清潔，下墊上蓋，(3)易飛揚(yáng)的貨物，行車前蓋好苫布，以防污染環(huán)境；(4)裝卸散裝貨物，車廂要嚴(yán)密整潔，裝足卸凈，防止混5、貨物包裝，已有國(guó)家或部頒標(biāo)準(zhǔn)的，必須按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝；沒有包裝標(biāo)準(zhǔn)的，按交通部頒《水路、公路運(yùn)輸貨物包裝基本要求》執(zhí)行。凡包裝不符合標(biāo)準(zhǔn)或要求的貨物以及包裝破損、異樣或包裝內(nèi)有明顯異響有礙運(yùn)輸質(zhì)量的不得裝運(yùn)。5、貨物交接一、貨物從接收、裝車、起運(yùn)、卸貨至交付，各環(huán)之間都要二、工人隨車裝卸的單車作業(yè)，要指定專人負(fù)責(zé)交接；無裝卸工人的，由駕駛員負(fù)責(zé)貨物的交接工作。車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場(chǎng)，必須按照行車路單的要求點(diǎn)件裝車，由發(fā)貨人在回單上簽名或開具送貨單。如有破包、破件、應(yīng)在回單上簽注記錄，以明責(zé)任。三、車輛到達(dá)卸貨地點(diǎn)后，應(yīng)與收貨人取得聯(lián)系后再卸車，貨差等質(zhì)量糾紛，要當(dāng)場(chǎng)與收貨人分清責(zé)任，并在回單上批注清成營(yíng)運(yùn)損失時(shí)，貨損貨差發(fā)生原因?qū)儆谕羞\(yùn)方責(zé)任的，由托運(yùn)方交付車輛停滯損失費(fèi)；屬于承運(yùn)方責(zé)任的，不應(yīng)向托運(yùn)方索賠。6、提供車輛承運(yùn)安全保障的管理措施(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手安冊(cè)全，駕駛。同時(shí)遵守公司的其他規(guī)章制度。(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)(4)駕駛員對(duì)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(5)晚間出車時(shí)駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后(6)駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場(chǎng)處理的，應(yīng)立即報(bào)警等待處理，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)(9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領(lǐng)導(dǎo)同意司機(jī)要檢查當(dāng)事人是否有駕駛資格，嚴(yán)禁將車輛給交無駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開車。嚴(yán)禁公車私用違者每次罰款100元。7.4其他事宜1、不運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳?，法律、行政法?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳?，?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運(yùn)。2、每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實(shí)，及時(shí)消除。3、裝載貨物時(shí)，須檢查超載及危險(xiǎn)品等情況，確認(rèn)無誤后4、要不定時(shí)檢查車輛是否符合安全管理規(guī)定。5、定期對(duì)車輛和辦公場(chǎng)所的消防產(chǎn)品、電路、車輛機(jī)件等四、服務(wù)質(zhì)量保障措施為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶的需求，確保廣大客戶財(cái)產(chǎn)的安全，特做如下承諾：一、車輛符合部頒《營(yíng)運(yùn)車輛類型劃分及等級(jí)評(píng)定》規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的一級(jí)車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能二、駕駛員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作。三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不擅自暫停、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓貨物經(jīng)營(yíng)權(quán)。1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車容車貌整潔。2、司機(jī)、貨務(wù)員持證上崗，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)3、保證貨物的安全性、到達(dá)目的地的準(zhǔn)時(shí)性。4、不敲詐顧客，不粗暴待客。5、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位輸條例》,堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)駕駛員和其他從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對(duì)貨車進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，發(fā)車前對(duì)貨車進(jìn)行安全例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛八、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過程中遇到問題，由公司逐級(jí)反映，不出現(xiàn)停駛、罷運(yùn)、①我公司自行提供配送服務(wù)，不將配送工作進(jìn)行任何方式的②我公司具有相關(guān)的配送車輛。③我公司做好產(chǎn)品安全的保障工作。④我公司按基地所填訂單配送，按規(guī)定時(shí)間送達(dá)基地，確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、安全、可靠。⑤我公司配套設(shè)置“產(chǎn)品配送專用車輛”,憑專用通行證進(jìn)⑥建立出入庫(kù)臺(tái)賬。配送企業(yè)對(duì)所供產(chǎn)品的產(chǎn)品安全負(fù)責(zé)，建立24小時(shí)監(jiān)控體系。所有配送產(chǎn)品在配送前，由供應(yīng)商自行查驗(yàn)。所有產(chǎn)品須進(jìn)行入庫(kù)登記備案，在出庫(kù)前再次檢查產(chǎn)品的有效期、裝包等。配送產(chǎn)品留樣保存一周。⑦配送車輛符合相關(guān)衛(wèi)生要求，做到定期清洗、消毒并做好消毒記錄，并采用雙人雙鎖管理。配送工作人員提供三年內(nèi)無犯罪、毒吸史的承諾或公安機(jī)關(guān)出具的相關(guān)證明，以及衛(wèi)生防疫部⑧建立責(zé)任追究制度。產(chǎn)品原材料統(tǒng)一配送工作督導(dǎo)小組將定期或不定期地深入基地和配送企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品原材料配送工作進(jìn)行督查。對(duì)基地違規(guī)進(jìn)貨、管理不嚴(yán)，造成責(zé)任事故的，將嚴(yán)格追究基地相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對(duì)配送企業(yè)提供不合格產(chǎn)品或不按要求配送造成責(zé)任事故的將追究其法律責(zé)任。⑨建立配送企業(yè)退出機(jī)制。對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)產(chǎn)品安全事故、基地連續(xù)兩次評(píng)議結(jié)果滿意率較低的、企業(yè)存在嚴(yán)重安全隱患整改到不位等情況的，有權(quán)解除采購(gòu)配送合同，并選擇評(píng)議結(jié)果滿意率最的高配送企業(yè)簽訂配送合同。⑩在服務(wù)期內(nèi)，嚴(yán)格按照采購(gòu)人要求的時(shí)間、地點(diǎn)完成產(chǎn)品(1)保證產(chǎn)品安全，配送車輛全部采用封閉廂式貨車；(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流要求外箱完好無損，封口嚴(yán)密，無外滲液體，無