影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后運(yùn)作績效的因果關(guān)系(-57張)

2024/4/3影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后運(yùn)作績效的因果關(guān)系(PPT57頁)2024/4/2影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后運(yùn)作績效的因果關(guān)系(PP1 此簡報(bào)的重點(diǎn)不在於探討ＥＲＰ系統(tǒng)導(dǎo)入的過程，而在於從目前企業(yè)使用ＥＲＰ系統(tǒng)的績效、倒推回去，找出影響企業(yè)導(dǎo)入ＥＲＰ系統(tǒng)後運(yùn)作績效的根本原因?yàn)楹?？此簡?bào)中各類數(shù)據(jù)均引述講義中的數(shù)據(jù)，而講義中受測對象是臺灣的中小企業(yè)，而臺灣屬於亞洲開發(fā)中的國家，也是華人國家之ㄧ，因此所做的研究結(jié)論，或許與針對國內(nèi)各大型企業(yè)或歐美已開發(fā)國家的企業(yè)，所做的研究結(jié)論有所不同。但文中的結(jié)論或許適合提供給臺灣的中小企業(yè)、華人國家的中小企業(yè)，乃至開發(fā)中國家的中小企業(yè)，作為導(dǎo)入ＥＲＰ系統(tǒng)的參考，或是日後因企業(yè)ｅ化需要，導(dǎo)入複雜、大型資訊系統(tǒng)的參考。摘要摘要4/3/2024 此簡報(bào)的重點(diǎn)不在於探討ＥＲＰ系統(tǒng)導(dǎo)入的過程，而在於從目前企2目錄前言文獻(xiàn)探討因果概念模式的建立研究假設(shè)與問卷調(diào)查抽樣方法與信度、效度分析回歸分析、假設(shè)驗(yàn)證與徑路說明結(jié)論與後續(xù)研究建議目錄4/3/2024目錄前言目錄4/2/20243目錄流程目錄4/3/2024目錄流程目錄4/2/20244前言前 言4/3/2024前言前 言4/2/20245ERP介紹

企業(yè)資源規(guī)劃「EnterpriseResourcePlanning，ERP」這個(gè)概念是因應(yīng)產(chǎn)業(yè)界實(shí)務(wù)上的需要，由70年代的物料需求規(guī)劃(materialrequirementsplanning)﹑80年代的製造資源規(guī)劃(manufacturingresourceplanning)，逐漸演進(jìn)而來的。 ERP這個(gè)這個(gè)被大家廣泛所使用的名詞，則是由GartnerGroup在1990年最早所提出來的，用以表示下一代的製造資訊系統(tǒng)和製造資源規(guī)劃軟體，其目的在於打破企業(yè)內(nèi)，部門與部門之間的資源流通障礙，包括物料，產(chǎn)能，財(cái)務(wù)，人力，運(yùn)輸，產(chǎn)銷等企業(yè)之間所用得到的一切資源。最早的ERP系統(tǒng)是由德國企業(yè)西門子與軟體公司(SAP)於1987年開始合作發(fā)展的。前言4/3/2024ERP介紹 企業(yè)資源規(guī)劃「EnterpriseReso6國內(nèi)近年來ERP系統(tǒng)導(dǎo)入研究發(fā)表數(shù)目篇數(shù)年份前言註：雖然有關(guān)ERP的研究已經(jīng)相當(dāng)多了，且數(shù)量在減少中，但認(rèn)為應(yīng)持續(xù)研究與觀察實(shí)務(wù)界導(dǎo)入和使用ERP系統(tǒng)的必要。4/3/2024國內(nèi)近年來ERP系統(tǒng)導(dǎo)入研究發(fā)表數(shù)目篇數(shù)年份前言註：雖然有關(guān)7ERP市場規(guī)模Taiwan(新臺幣)Global(美金)前言單位:(億)年份4/3/2024ERP市場規(guī)模Taiwan(新臺幣)前言單位:(億)年8ERP發(fā)展歷程與方向1970年代1980年代1990年代2000年代公司應(yīng)用軟體MRPMRPIIERPEERP應(yīng)用範(fàn)圍部門工廠企業(yè)供應(yīng)鏈(上下游)資訊系統(tǒng)架構(gòu)MainframeMinicomputerClient/ServerWebComputing需求重點(diǎn)成本品質(zhì)速度協(xié)同規(guī)劃市場特色大眾市場區(qū)隔市場利基市場一對一行銷生產(chǎn)模式少樣大量多樣少量多樣大量大量客製產(chǎn)品供給導(dǎo)向客戶需求導(dǎo)向資料來源:資策會MICITIS計(jì)畫前言4/3/2024ERP發(fā)展歷程與方向1970年代1980年代1990年代292001年止國內(nèi)ERP狀況-1(前一千大企業(yè))前言4/3/20242001年止國內(nèi)ERP狀況-1(前一千大企業(yè))前言4/2/10前言2001年止國內(nèi)ERP狀況-2(中小企業(yè))4/3/2024前言2001年止國內(nèi)ERP狀況-2(中小企業(yè))4/2/2011 全球各中小企業(yè)以及亞洲開發(fā)中國家的企業(yè)，所面臨到的已不是需不需要導(dǎo)入，而是如何導(dǎo)入。故嘗試從本土企業(yè)多重個(gè)案訪談中，先整理出可能導(dǎo)致ERP系統(tǒng)上線後運(yùn)作績效不理想的原因，再據(jù)此建立整個(gè)研究的因果概念模式，配合文獻(xiàn)探討與專家的訪談，設(shè)計(jì)有效的衡量問卷，最後再使用逐步多元迴歸的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，以路徑分析去描繪出整個(gè)影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績效的因果關(guān)係。此簡報(bào)目的前言4/3/2024 全球各中小企業(yè)以及亞洲開發(fā)中國家的企業(yè)，所面臨到的已不是12文 獻(xiàn) 探 討 文獻(xiàn)探討4/3/2024文 獻(xiàn) 探 討 文獻(xiàn)探討4/2/202413從研究文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)，ERP系統(tǒng)的定義相當(dāng)?shù)貜V泛，可從很狹義到很廣義。1995年(龐文豪，2000)：美國資源管理協(xié)會(APICS)將ERP系統(tǒng)定義為

一個(gè)會計(jì)導(dǎo)向的資訊系統(tǒng)，用來確認(rèn)與規(guī)劃為了接受製造、運(yùn)送與結(jié)算客戶訂單所需的整個(gè)企業(yè)資源。1996年(陳俊宏，2000)：美國CIO雜誌將ERP系統(tǒng)定義為

ERP系統(tǒng)是設(shè)計(jì)用來模式化及自動化一個(gè)公司的基本流程，從財(cái)務(wù)到現(xiàn)場，其目的在於整合企業(yè)的資訊，減少不同鮮腦系統(tǒng)間連結(jié)的成本與複雜性。1998年：資策會市場情報(bào)中心(MIC)將狹義的ERP系統(tǒng)定義為

企業(yè)內(nèi)部的資源決策系統(tǒng)；將廣義的ERP系統(tǒng)定義為：支援企業(yè)內(nèi)部決策的交易管理資訊系統(tǒng)。1999年(王立善)：將ERP系統(tǒng)定義為

涵蓋上下游企業(yè)內(nèi)部行銷、財(cái)會、生產(chǎn)、採購等部門資訊流程的一套電腦套裝軟體系統(tǒng)，可幫助企業(yè)審慎地檢視各個(gè)流程，以便規(guī)劃出最適化的流程管理。文獻(xiàn)探討文獻(xiàn)探討4/3/2024從研究文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)，ERP系統(tǒng)的定義相當(dāng)?shù)貜V泛，可從很狹義到很142000年(王百祿，2000)：經(jīng)濟(jì)部技術(shù)處將ERP系統(tǒng)定義為

結(jié)合資訊科技與系統(tǒng)工程的技術(shù)，協(xié)助企業(yè)決策者掌握企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，並充分而有效地整體運(yùn)用企各項(xiàng)資源，進(jìn)而取得競爭優(yōu)勢的資訊系統(tǒng)。此處所謂的資源，其意涵廣泛的包括人、事、物、資訊、財(cái)務(wù)、行銷通路等。2002年(申元洪等人)：學(xué)者覺得ERP系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)可提供完整企業(yè)流程的資訊系統(tǒng)，可整合企業(yè)內(nèi)部的資訊轉(zhuǎn)換，提供企業(yè)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售和人力資源等相關(guān)動要訊息，使企業(yè)得以具備、滿足顧客快速變化之需求與迅速反應(yīng)市場變化的能力。2002年(學(xué)者余強(qiáng)生與呂清輝)

：則將ERP系統(tǒng)定義為

一套能整合企業(yè)內(nèi)各部門、各區(qū)域、各種資源的整合型資訊系統(tǒng)，有如整體企業(yè)的數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)，能幫助經(jīng)理人在面對決策時(shí)如神經(jīng)傳導(dǎo)般地快速、直接並且正確地獲得所需要的資訊，進(jìn)而在關(guān)鍵時(shí)刻作出正確而且及時(shí)的決策。2002年：參考國內(nèi)外學(xué)者所作的研究，講義中將ERP系統(tǒng)定義為：一個(gè)可整合企業(yè)內(nèi)外部資料、安排工作流程的系統(tǒng)，以便分散於企業(yè)內(nèi)外各地點(diǎn)的資料庫，能即時(shí)反應(yīng)企業(yè)資源使用現(xiàn)況，並以企業(yè)資源整體規(guī)劃為目地的資訊系統(tǒng)。本研究並以此定義為本研究的ERP範(fàn)疇。文獻(xiàn)探討4/3/20242000年(王百祿，2000)：經(jīng)濟(jì)部技術(shù)處將ERP系統(tǒng)定15導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的有效模式與策略選取ERP系統(tǒng)的諮詢顧問與軟體廠商的角度進(jìn)而探討ERP導(dǎo)入的議題建立一有效衡量ERP系統(tǒng)上線後的運(yùn)作績效模式以ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後對企業(yè)的效益為探討重心探討企業(yè)有心導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的動機(jī)企業(yè)流程再造的角度來探討ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入尋找會影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入績效的因素建立ERP系統(tǒng)評估模式找出ERP系統(tǒng)導(dǎo)入成功的關(guān)鍵因素文獻(xiàn)探討國內(nèi)對於ERP研究方向4/3/2024導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的有效模式與策略文獻(xiàn)探討國內(nèi)對於ERP研究方向16

ＥＲＰ系統(tǒng)最大的特點(diǎn)在於是一個(gè)整合性的資訊系統(tǒng)，其影響層面不只限於幾個(gè)部門或幾個(gè)層級，而是對整個(gè)企業(yè)經(jīng)營流程的改變。 而此簡報(bào)的重點(diǎn)不在於找出有效導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的方法或成功導(dǎo)入ERP系統(tǒng)關(guān)鍵因素,而是希望藉由針對影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績效因果關(guān)係的探討,能有助於尚未導(dǎo)入ERP企業(yè),除花心思在ERP軟、硬體,顧問等評選上,思考如何確保ERP上線成功,以及對導(dǎo)入專案時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)掌握外,更應(yīng)深思為何大多企業(yè)即使成功導(dǎo)入ERP,其所帶給公司的效益與導(dǎo)入前所預(yù)期差了那麼多？原因何在?前因後果又是什麼？文獻(xiàn)探討4/3/2024 ＥＲＰ系統(tǒng)最大的特點(diǎn)在於是一個(gè)整合性的資訊系統(tǒng)，其影響層17全球許多的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：ＥＲＰ系統(tǒng)的導(dǎo)入失敗率平均超過五成(Escalleetal.,1999)、甚至高達(dá)６０％至９０％(PtakandSchragenheim,1999)。雖然因失敗定義的不同，而有不同的結(jié)果，但根據(jù)美國ＡＭＲ（１９９８）的研究報(bào)告指出：國外約有九成的企業(yè)，在整個(gè)ＥＲＰ系統(tǒng)導(dǎo)入完成後，其所耗費(fèi)的成本與時(shí)程，確確實(shí)實(shí)地都遠(yuǎn)超過原本的預(yù)算與規(guī)劃。根據(jù)國內(nèi)學(xué)者的研究指出：國內(nèi)ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，至少有兩成是徹底失敗，而許多的研究與報(bào)導(dǎo)都是指出，ERP的導(dǎo)入可以為企業(yè)帶來許多的效益與競爭優(yōu)勢，這些效益可分成有形的與無形的，但真的如此嗎？這些效益又要如何有效的加以衡量呢？所投入的龐大金額、時(shí)間與心力，與導(dǎo)入的ERP系統(tǒng)運(yùn)作績效相比，值得嗎？這也是這篇報(bào)告的重心所在。文獻(xiàn)探討4/3/2024全球許多的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：ＥＲＰ系統(tǒng)的導(dǎo)入失敗率平均超過五成(Es18因果概念模式的建立因果概念模式的建立4/3/2024因果概念模式的建立因果概念模式的建立4/2/202419

因果概念模式的建立本土有效企業(yè)的訪談分類(產(chǎn)業(yè)別)4/3/2024

因果概念模式的建立本土有效企業(yè)的訪談分類(產(chǎn)業(yè)別)4/2/20

因果概念模式的建立本土有效企業(yè)的訪談分類(製造業(yè))4/3/2024

因果概念模式的建立本土有效企業(yè)的訪談分類(製造業(yè))4/2/21

因果概念模式的建立本土有效企業(yè)的訪談分類(思維重點(diǎn)與運(yùn)作績效)家數(shù)思維重點(diǎn)取樣數(shù):14家4/3/2024

因果概念模式的建立本土有效企業(yè)的訪談分類家數(shù)思維重點(diǎn)取樣數(shù)22根據(jù)上述的研究報(bào)告數(shù)據(jù)得知整個(gè)ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，規(guī)劃與執(zhí)行會偏重於下列幾點(diǎn)(結(jié)果)資訊技術(shù)的更新使用者需求的滿足組織流程的再造但真正會影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入所營造出來的樣子，其下面列舉人的認(rèn)知為主因(因數(shù))公司最高主管資訊部門主管公司內(nèi)多數(shù)的主管公司內(nèi)多數(shù)使用者因果概念模式的建立因果概念模式的建立4/3/2024根據(jù)上述的研究報(bào)告數(shù)據(jù)得知因果概念模式的建立因果概念模式的建23資訊技術(shù)更新的思維: 企業(yè)公司想藉由ERP系統(tǒng)的引進(jìn)，改善老舊系統(tǒng)常當(dāng)機(jī)、連線壅塞等問題，帶動企業(yè)e化效率、增加組織競爭力。

使用者需求滿足的思維: 由於當(dāng)初開發(fā)舊系統(tǒng)時(shí)的一些流程設(shè)計(jì)與現(xiàn)今實(shí)際運(yùn)作狀況不足，想藉由ERP解決現(xiàn)行系統(tǒng)功能上的欠缺與流程的不順暢。組織流程再造的思維: 因企業(yè)內(nèi)外在環(huán)境的改變，企業(yè)現(xiàn)有各類資訊系統(tǒng)(財(cái)務(wù)、會計(jì)、生產(chǎn)、庫存、採購、銷售等)，藉ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，加以整合，徹底檢討，改善現(xiàn)行企業(yè)流程方式。因果概念模式的建立4/3/2024資訊技術(shù)更新的思維:因果概念模式的建立4/2/202424衡量的變數(shù)E(Performance)ERP導(dǎo)入後的執(zhí)行績效G(Goal)ERP導(dǎo)入錢的目標(biāo)設(shè)定S(Strategy)企業(yè)的ERP導(dǎo)入策略c1企業(yè)規(guī)模c2公司歷史c3公司電腦化基礎(chǔ)c4最高主管的支持與認(rèn)知c5資訊主管經(jīng)驗(yàn)與e化認(rèn)知c6資訊部門層級c7導(dǎo)入前的企業(yè)流程再造(BRP)c8諮詢顧問的導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)c9軟體供應(yīng)商的導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)c10員工對改變的接受性與認(rèn)同c11ERP系統(tǒng)複雜度c12軟體開發(fā)於國內(nèi)貨國外c13ERP軟體的適合度c14產(chǎn)業(yè)特性c15上下游廠商導(dǎo)入ERP的百分比c16導(dǎo)入企業(yè)/軟體供應(yīng)商/導(dǎo)入顧問之間的三方互動因果概念模式的建立4/3/2024衡量的變數(shù)E(Performance)ERP導(dǎo)入後的執(zhí)行績效25因果概念模式因果概念模式的建立4/3/2024因果概念模式因果概念模式的建立4/2/202426研究假設(shè)與問卷設(shè)計(jì)研究假設(shè)與問卷設(shè)計(jì)4/3/2024研究假設(shè)與問卷設(shè)計(jì)研究假設(shè)與問卷設(shè)計(jì)4/2/202427研究假設(shè)①「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入前目標(biāo)的設(shè)定」會有直接顯著的正向影響到「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的運(yùn)作績效」。②「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入前目標(biāo)的設(shè)定」會先直接顯著的正向影響到c1至c16的部分因素，再經(jīng)由所影響到c1至c16的部分因素間接顯著的正向影響到「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的運(yùn)作績效」。③「企業(yè)的ERP系統(tǒng)導(dǎo)入策略」會先直接顯著的正向影響到「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入前目標(biāo)的設(shè)定」，而後經(jīng)由對c1至c16的部分因素間接顯著的影響，再經(jīng)由所影響到c1至c16的部分因素間接顯著的影響到「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的運(yùn)作績效」。研究假設(shè)4/3/2024研究假設(shè)①「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入前目標(biāo)的設(shè)定」會有直接顯著的正向影28研究假設(shè)④「企業(yè)的ERP系統(tǒng)導(dǎo)入策略」會先直接顯著的正向影響到c1至c16的部分因素，再經(jīng)由所影響c1至c16的部分因素間接顯著的影響到「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的運(yùn)作績效」。⑤「企業(yè)的ERP系統(tǒng)導(dǎo)入策略」會先直接顯著的正向影響到「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的運(yùn)作績效」。研究假設(shè)4/3/2024研究假設(shè)④「企業(yè)的ERP系統(tǒng)導(dǎo)入策略」會先直接顯著的正向影響29問卷設(shè)計(jì)-ERP系統(tǒng)導(dǎo)入前的目標(biāo)設(shè)定ERP系統(tǒng)前所設(shè)定目標(biāo)的正確性？ERP系統(tǒng)前所設(shè)定目標(biāo)的可行性？所設(shè)定導(dǎo)入目標(biāo)的影響時(shí)間是屬於短期、中期或長期？所設(shè)定導(dǎo)入目標(biāo)的影響範(fàn)圍低於全公司的1/4部門、低於全公司的1/2部門、低於全公司的3/4部門、高於全公司的3/4部門甚至影響到公司所有部門？問卷設(shè)計(jì)4/3/2024問卷設(shè)計(jì)-ERP系統(tǒng)導(dǎo)入前的目標(biāo)設(shè)定ERP系統(tǒng)前所設(shè)定目標(biāo)的30問卷設(shè)計(jì)-導(dǎo)入企業(yè)/軟體供應(yīng)商

/導(dǎo)入顧問之間的三方互動公司對軟體供應(yīng)商的滿意度？公司對導(dǎo)入顧問的滿意度？軟體供應(yīng)商對公司的配合度？導(dǎo)入顧問對公司的配合度？軟體供應(yīng)商與導(dǎo)入顧問的雙方配合度問卷設(shè)計(jì)4/3/2024問卷設(shè)計(jì)-導(dǎo)入企業(yè)/軟體供應(yīng)商

/導(dǎo)入顧問之間的三方互動公司31抽樣方法與信度、效度分析抽樣方法與信度、效度分析4/3/2024抽樣方法與信度、效度分析抽樣方法與信度、效度分析4/2/2032個(gè)別受測者樣本抽樣方法樣本數(shù):154份4/3/2024個(gè)別受測者樣本抽樣方法樣本數(shù):154份4/2/202433產(chǎn)業(yè)別抽樣方法樣本數(shù):14家4/3/2024產(chǎn)業(yè)別抽樣方法樣本數(shù):14家4/2/202434上下游廠商導(dǎo)入ERP系統(tǒng)數(shù)抽樣方法樣本數(shù):19家4/3/2024上下游廠商導(dǎo)入ERP系統(tǒng)數(shù)抽樣方法樣本數(shù):19家4/2/2035公司規(guī)模對該公司所屬的產(chǎn)業(yè)而言抽樣方法樣本數(shù):19家4/3/2024公司規(guī)模對該公司所屬的產(chǎn)業(yè)而言抽樣方法樣本數(shù):19家4/2/36公司歷史抽樣方法樣本數(shù):19家4/3/2024公司歷史抽樣方法樣本數(shù):19家4/2/202437公司電腦化歷史抽樣方法樣本數(shù):19家4/3/2024公司電腦化歷史抽樣方法樣本數(shù):19家4/2/202438ERP軟體來源抽樣方法樣本數(shù):19家4/3/2024ERP軟體來源抽樣方法樣本數(shù):19家4/2/202439信任度及效度分析1構(gòu)面/量問題負(fù)荷量Alpha值ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的執(zhí)行績效(E)

0.8057ERP使用者滿意度0.670

主管對ERP滿意度0.607

改善財(cái)務(wù)方面績效0.757

改善作業(yè)方面績效0.785

改善組隻方面績效0.742

改善整體競爭力0.717

ERP系統(tǒng)導(dǎo)入前目標(biāo)的設(shè)定(G)

0.7090ERP系統(tǒng)導(dǎo)入對公司影響的範(fàn)圍0.724

ERP系統(tǒng)導(dǎo)入對公司影響的時(shí)間0.688

ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的正確性0.741

ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的可行性0.777

信任度與效度分析4/3/2024信任度及效度分析1構(gòu)面/量問題負(fù)荷量Alph40信任度及效度分析2導(dǎo)入企業(yè)/軟體供應(yīng)商/導(dǎo)入顧問之間的三方互動(C17)

0.7186公司對軟體供應(yīng)商的滿意度0.649

公司對導(dǎo)入顧問的滿意度0.628

軟體供應(yīng)商對公司的配合度0.724

導(dǎo)入顧問對公司的配合度0.799

軟體供應(yīng)商與導(dǎo)入顧問的兩方配合度0.625

企業(yè)的ERP系統(tǒng)導(dǎo)入策略

0.8523偏重於資訊技術(shù)的更新0.817

偏重於使用者需求的滿足0.713

偏重於組織流程的再造0.793

信任度與效度分析4/3/2024信任度及效度分析2導(dǎo)入企業(yè)/軟體供應(yīng)商/導(dǎo)入顧問41回歸分析、假設(shè)驗(yàn)證與徑路說明回歸分析、假設(shè)驗(yàn)證與徑路說明4/3/2024回歸分析、假設(shè)驗(yàn)證與徑路說明回歸分析、假設(shè)驗(yàn)證與徑路說明4/42徑路分析結(jié)果彙整表(上)依變數(shù)有顯著影響的自變數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的係數(shù)t值F值調(diào)整後的R平方P(Performance)C160.4596.725***18.461***0.446(ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的執(zhí)行績效)C130.2083.048**

C11-0.146-2.293*

C10.2273.361***

C2-0.169-2.167**

C100.1642.206**

G0.1342.302*

C16C90.4416.910***44.473***0.534(導(dǎo)入企業(yè)/軟體供應(yīng)商/C70.2033.350***

導(dǎo)入顧問之間的三方互動)C80.2313.477***

C50.1422.078*

徑路分析4/3/2024徑路分析結(jié)果彙整表(上)依變數(shù)有顯著影響的自變數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的係數(shù)43徑路分析結(jié)果彙整表(下)C13C50.3414.644***24.409***0.316(ERP軟體對該公司的適合度、C70.3394.613***

亦即引進(jìn)該套ERP系統(tǒng)後是否C140.1482.200*

作了很多地方/模組的修改)

G(Goal)C50.3734.937***28.378***0.285ERP系統(tǒng)導(dǎo)入前目標(biāo)的設(shè)定S0.3053.461**

C7C40.425.743***22.722***0.3ERP導(dǎo)入前公司所做的C150.1672.324*

企業(yè)流程再造工作撤不徹底C60.1582.237*

S(Stategy)C40.3234.463***27.409***0.251企業(yè)的ERP系統(tǒng)導(dǎo)入策略C50.2543.581***

註:***表示P值<0.001,***表示P值<0.1,*表示P值<0.05徑路分析4/3/2024徑路分析結(jié)果彙整表(下)C13C50.3414.644***44研究假設(shè)①c1~c16的部分因素會形成一個(gè)因果模式會直接影響到「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的運(yùn)作績效」。②c1~c16的部分因素會形成一個(gè)因果模式會直接影響到「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入前目標(biāo)的設(shè)定」。③c1~c16的部分因素會形成一個(gè)因果模式會直接影響到「企業(yè)的ERP系統(tǒng)導(dǎo)入策略」，並透過導(dǎo)入策略影響到導(dǎo)入前目標(biāo)的設(shè)定，最後再影響到「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的運(yùn)作績效」。④「企業(yè)的ERP系統(tǒng)導(dǎo)入策略」也會對「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入前目標(biāo)的設(shè)定」產(chǎn)生直接影響接影響，並透過這樣的影響，「導(dǎo)入策略」可間接的影響到「ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的運(yùn)作績效」。研究假設(shè)4/3/2024研究假設(shè)①c1~c16的部分因素會形成一個(gè)因果模式會直接影響45徑路分析結(jié)果C7(最高主管的支持度)不但是ERP系統(tǒng)導(dǎo)入一開始的最大推手，也是整個(gè)ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績效好壞的最根本原因。c5(資訊主管對電腦化經(jīng)驗(yàn)與對企業(yè)e化的認(rèn)知，對c13(ERP軟體對該公司的適合度)、G(ERP系統(tǒng)導(dǎo)入前目標(biāo)的設(shè)定)以及S(企業(yè)的ERP系統(tǒng)導(dǎo)入策略)都有極為顯著的影響。C7(最高主管的支持度)、c6(資訊部門的層級)、c15(上下游廠商導(dǎo)入ERP的百分比)影響ERP導(dǎo)入前企業(yè)流程再造(BRP)的工作。徑路分析4/3/2024徑路分析結(jié)果C7(最高主管的支持度)不但是ERP系統(tǒng)導(dǎo)入一開46因果概念模式修正徑路分析4/3/2024因果概念模式修正徑路分析4/2/202447結(jié)論與後續(xù)研究建議結(jié)論與後續(xù)研究建議4/3/2024結(jié)論與後續(xù)研究建議結(jié)論與後續(xù)研究建議4/2/202448結(jié)論與後續(xù)研究建議本報(bào)告主要目的是嘗試以目前企業(yè)使用ERP系統(tǒng)的績效現(xiàn)況倒推回去，藉由本研究利用徑路分析法分析企業(yè)使用ERP系統(tǒng)的績效，找出影響企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)導(dǎo)入後運(yùn)作績效的原因

ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，20%是技術(shù)導(dǎo)入問題，80%是管理企業(yè)變革的問題，而管理企業(yè)變革中80%是人的問題ERP系統(tǒng)內(nèi)串串相連的活動，實(shí)是一典範(fàn)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)流程，企業(yè)在考慮導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之前，最高主管需先充分了解什麼是ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)能帶給公司什麼樣的競爭優(yōu)勢，並藉由ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，徹底改善現(xiàn)存於企業(yè)內(nèi)不合理的作業(yè)流程，因?yàn)樽罡咧鞴軐RP系統(tǒng)導(dǎo)入的認(rèn)知與支持，是ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行成效可否充分發(fā)揮的最根本原因。結(jié)論與